Manual Grad Gestao Da Tecnologia Da Informacao

Universidade do Sul de Santa Catarina

Manual do Curso

UnisulVirtualPalhoa, 2014

Curso Superior de Tecnologia em

Modalidade a distncia

Gesto da Tecnologia da Informao

Crditos

Universidade do Sul de Santa Catarina

Manual do Curso

UnisulVirtualPalhoa, 2014

Curso Superior de Tecnologia em

Modalidade a distncia


Edio Manual do Curso

Copyright UnisulVirtual 2014

Coordenao do CursoAna Luisa Mlbert

Vice-CoordenaoHoracio Dutra Mello

Assistente AcadmicoLygia Pereira Jaqueline Cardozo Polla

Projeto Grfico e CapaEquipe UnisulVirtual

DiagramaoFrederico Trilha

Reviso OrtogrficaDiane Dal Mago

Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prvia autorizao desta instituio.

Sumrio

1. Apresentao I 7

1.1 O que um Curso Superior de Tecnologia? I 7

1.2 Qual o contexto social que serviu de base para a criao do curso? I 8

2. Informaes gerais I 9

2.1 Quais so os objetivos do curso? I 9

2.2 Qual ser o perfil do profissional formado pelo curso? I 10

2.3 Com que recursos poderei contar? I 13

2.4 Qual o pblico alvo do curso? I 13

2.5 Qual a carga horria e a durao do curso? I 14

2.6 Esta universidade credenciada pelo MEC? I 14

3. Oganizao Didtico-Pedaggica I 15

3.1 Como o curso est organizado? I 15

3.2 Como esto organizadas as Unidades de Aprendizagem? I 18

3.3 O que um pr-requisito? I 19

3.4 Quais os contedos de cada Unidade de Aprendizagem (UA)? I 19

3.5 Qual a finalidade dos encontros presenciais? I 23

3.6 Tenho direito de solicitar aproveitamento de Unidade de Aprendizagem? I 23

3.7 Preciso realizar um Trabalho de Concluso de Curso (TCC) ou um Estgio? I 23

3.8 O que o Estudo de Caso em Gesto de TI? I 24

4. Avaliao I 24

4.1 Como ser o processo de avaliao da aprendizagem (UA)? I 24

5. Encerramento do curso I 25

5.1 O que preciso para obter a diplomao? I 25

5.2 Quanto tempo leva para completar o curso? I 26

5.3 Ao completar o curso, estarei habilitado para seguir estudos em nvel de ps-graduao? I 26

5.4 Existe formatura em cursos a distncia? I 26

6. Contato com a UnisulVirtual I 27


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1. Apresentao

Prezado(a) estudante,

Seja bem-vindo(a) Unisul e ao Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao.

Este manual foi concebido para que voc possa compreender o curso que ingressou. Nele esto informaes detalhadas e importantes sobre o curso e seu funcionamento. Voc vai encontrar tambm a definio dos objetivos do curso, as competncias que pretende formar, a organizao curricular e outros aspectos que consideramos fundamentais.

Este manual foi organizado em forma de perguntas e respostas para facilitar sua compreenso. A leitura atenta a este manual pode lhe conferir boas condies para organizar sua vida acadmica. Pode tambm contribuir para que voc possa criar estratgias que lhe proporcionem o melhor aproveitamento possvel de sua trajetria acadmica neste curso.

Desejamos a voc um bom estudo!

Equipe UnisulVirtual.

1.1 O que um Curso Superior de Tecnologia?

Cursos Superiores de Tecnologia so cursos de graduao, abertos a candidatos que tenham concludo o ensino mdio ou equivalente, abrangendo os diversos setores da economia. Os graduados nos Cursos Superiores de Tecnologia denominam-se tecnlogos, so profissionais de nvel superior, especializados em segmentos de uma ou mais reas profissionais, com predominncia de uma delas.

Os tecnlogos possuem formao direcionada para aplicao, desenvolvimento e difuso de tecnologias, com formao em gesto de processos de produo de bens e servios, tendo capacidade empreendedora e estando em sintonia com o mundo do trabalho.

O MEC editou, desde 2006, um documento chamado Catlogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia, com a finalidade de fortalecer e estruturar a oferta desses cursos. Esse catlogo um documento orientador para a oferta dos cursos superiores de tecnologia, no qual est definido, entre outras coisas, o perfil do curso de Gesto da Tecnologia da Informao.

8Manual do curso

1.2 Qual o contexto social que serviu de base para a criao do curso?

O conhecimento relacionado s tecnologias da informao de um passado recente, se comparado a outras reas do conhecimento. Entretanto, a rpida disseminao das tecnologias da informao (TI) no Brasil e no mundo fenmeno de ampla visibilidade, destacando a importncia do setor. A cada ano, as estatsticas revelam o nmero crescente de indivduos e organizaes que fazem uso do computador e da internet em suas atividades rotineiras. A disseminao dos recursos da Internet para diferentes faixas etrias e classes sociais no Brasil notria, e est baseada, entre outras coisas, na popularizao dos computadores, dos sistemas de informao e na expanso da oferta da Internet por todo o Brasil.

Neste cenrio de expanso, aumentam as oportunidades por servios especializados em informtica e por profissionais competentes em sua adoo. A necessidade de gerenciar adequadamente a segurana das informaes, de planejar e organizar seu uso e aplicao, de modo inteligente, so elementos de significativa importncia para garantir competitividade s organizaes e promover o desenvolvimento do pas. Para este contexto, preciso formar profissionais que compreendam a convergncia entre o mundo da tecnologia e da gesto.

Na prtica empresarial, verifica-se, hoje, que os profissionais envolvidos com a aplicao da tecnologia da informao na gesto das organizaes no apresentam um tipo nico e especfico de formao acadmica. Pode-se encontrar indivduos atuando em projetos de TI com formao em Engenharia, Administrao, Computao, Economia e outros. O que todos tm em comum, entretanto, a experincia gerencial aliada ao conhecimento tecnolgico, esse ltimo desenvolvido, muitas vezes, como consequncia do envolvimento do indivduo com alguma das reas funcionais de uma organizao que faz uso intensivo de TI.

Outro fato significativo que contribui para revelar o contexto do curso o crescente nmero de profissionais com as chamadas certificaes de mercado, isto , a formao e certificao proporcionada pelos prprios fornecedores de tecnologia, tais como Microsoft, Oracle, Cisco, IBM e muitos outros. Isso ocorre basicamente por dois motivos. O primeiro que as profisses relacionadas informtica no so regulamentadas e, portanto, no exigem a credencial de um curso universitrio para a atuao profissional (apesar disso ser desejvel). O segundo motivo que h hoje no mercado de trabalho uma grande valorizao dos profissionais certificados pelos prprios fornecedores.

Neste contexto, comum encontrar profissionais tcnicos da informtica autodidatas e/ou forjados pelas prprias empresas que necessitam de indivduos com iniciativa e capacidade de autoaprendizado. Este profissional, entretanto,


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nem sempre consegue alcanar uma formao abrangente que lhe possibilite acesso ao conhecimento estruturado em torno dos fundamentos de uma rea de conhecimento. Pelo contrrio, com frequncia, este profissional tem uma base de conhecimentos restrita a produtos tecnolgicos especficos. Por isso, apesar de no haver a obrigatoriedade da formao em nvel superior para a atuao profissional, as organizaes tm estabelecido a graduao como um requisito desejvel para a atuao profissional na rea.

Para tal contexto profissional, torna-se interessante uma proposta de curso que abranja o conhecimento de gesto em organizaes, bem como das principais tecnologias e metodologias associadas ao tratamento automatizado da informao.

Este curso foi criado na Unisul em 2005 e foi o primeiro curso a distncia de Gesto de TI no Brasil. Desde ento, vem passando por alteraes que visam a atender a novos requisitos legais estabelecidos pelo MEC, assim como aperfeioar a prticas e contedos abordados. Dessa forma, busca-se garantir a atualidade do curso e da formao por ele almejada.

2. Informaes gerais

2.1 Quais so os objetivos do curso?

Objetivo Geral

O Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao tem por objetivo geral desenvolver habilidades e competncias sobre a aplicao de metodologias, ferramentas, polticas e procedimentos relacionados gesto da tecnologia da informao nas organizaes, de modo a capacitar o egresso para atuar na gesto estratgica da informao, das tecnologias e dos processos que suportam seu processamento nas organizaes.

Objetivos especficos

Capacitar seus participantes para a administrao de recursos de infraestrutura fsica e lgica em ambientes informatizados.

Contribuir para a formao de recursos humanos capazes de elaborar, conduzir, participar e/ou executar projetos, programas e atividades de implantao da tecnologia da informao, com qualidade e segurana.

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Manual do curso

Instrumentalizar os participantes no uso de metodologias, tecnologias e processos de gesto das tecnologias da informao.

Desenvolver competncias para o planejamento, execuo e controle de projetos relacionados implantao de infraestruturas e sistemas de informao nas organizaes.

2.2 Qual ser o perfil do profissional formado pelo curso?

Em sintonia com as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a organizao e o funcionamento dos cursos superiores de tecnologia e o Catlogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia, o egresso no curso de Gesto da Tecnologia da Informao da UNISUL deve apresentar as seguintes COMPETNCIAS:

Administrar recursos de infraestrutura fsica e lgica em ambientes informatizados.

Compreender a funcionalidade dos elementos e componentes de redes de computadores.

Elaborar polticas, normas e padres de segurana na utilizao de sistemas e equipamentos de informtica.

Controlar a segurana do ambiente computacional.

Fornecer suporte tcnico bsico no uso de computadores.

Elaborar normas e padres de utilizao de equipamentos de informtica.

Adquirir computadores com eficincia.

Compreender os requisitos necessrios para o desenvolvimento de aplicaes apoiadas em bancos de dados.

Compreender a estrutura e os requisitos de projetos de bancos de dados.

Interpretar modelo de representao de projetos de bancos de dados.

Avaliar e tomar decises sobre a adoo de software livre para a soluo de problemas.

Propor a adoo de Software livre como estratgia de uso de TI em uma organizao.

Aplicar metodologias para o desenvolvimento de sistemas de informao.

Documentar projetos de software a partir de notao apropriada.


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Contribuir para o desenvolvimento de software, de acordo com padres de qualidade de produto, de processos e de interfaces.

Gerenciar projetos de tecnologia da informao com eficincia e com apoio de metodologias estruturadas.

Compreender as necessidades de informatizao nas diversas reas da organizao.

Ser capaz de exercer liderana em projetos de TI, em ambientes organizacionais.

Contribuir para o desenvolvimento de solues baseadas em TI, para a execuo dos processos de negcio das organizaes.

Propor solues para situaes-problema baseadas na automao de processos informatizados.

Analisar e avaliar aplicaes de comrcio eletrnico.

Propor aplicaes em comrcio eletrnico para solucionar problemas.

Compreender as decises estratgicas de TI.

Elaborar e gerenciar planos estratgicos de TI.

Aplicar frameworks de suporte s aes de governana em TI, com foco em servios.

Negociar com fornecedores e clientes dos servios de TI.

Gerenciar processos e estruturas de prestao de servios de TI.

Compreender mecanismos legais de proteo de software no Brasil.

Utilizar software com segurana, de acordo com as normas legais.

Analisar a influncia e a relevncia social da cibercultura na atualidade.

Atuar como agente integrador, promovendo e disseminando a cultura digital.

Contextualizar as profisses de TI no contexto sociocultural.

Compreender o processo de abordagem de problemas com apoio metodolgico.

Compreender mtodos de abordagem cientfica para a soluo de problemas organizados na forma de estudos de caso.

Ser capaz de abordar problemas reais relacionados e, com apoio metodolgico, elaborar diagnstico e propor solues baseadas em TI.

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Manual do curso

Compreender o valor da tecnologia e da informao como recurso crtico para o desenvolvimento de negcios.

Aplicar metodologias para a seleo e implantao de sistemas de informao com eficincia.

Propor solues para situaes-problema a partir do uso de SIG.

Compreender o valor dos SIGs como recurso estratgico para o desenvolvimento de negcios.

Ser um agente ativo na disseminao e construo de conhecimento no ambiente organizacional.

Compreender o papel das tecnologias da informao para apoiar a disseminao do conhecimento.

Aplicar mtodos e tcnicas de negociao.

Administrar conflitos e contradies.

Aplicar conhecimentos matemticos, cientficos, tecnolgicos e instrumentais rea exata.

Interpretar e utilizar as diferentes formas de representao de dados experimentais na forma de tabelas, grficos e outras representaes semiticas.

Compreender o carter aleatrio e no determinstico dos fenmenos naturais e sociais.

Utilizar mtodos e tecnologias adequadas para interpretar a realidade.

Utilizar conceitos e procedimentos matemticos para analisar dados, elaborar modelos, resolver problemas e interpretar solues.

Projetar e conduzir experimentos e interpretar resultados.

Aplicar medidas estatsticas.

Utilizar ferramentas computacionais no tratamento de dados experimentais e interpretar resultados.

Atuar como agentes integradores e disseminadores da cultura digital, respeitando princpios de sustentabilidade ambiental e a diversidade cultural.


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2.3 Com que recursos poderei contar?

Realizado na modalidade de educao a distncia, o curso conta com os seguintes recursos didticos:

Manuais: do curso e do aluno.

Livro didtico: para o estudo de cada uma das Unidades de Aprendizagem voc vai receber um livro didtico. Neste livro, encontrar uma parte dos contedos integrantes dos seus estudos.

Textos digitais: Os contedos das Unidades de Aprendizagem (UA) tambm sero apresentados em formatos digitais e/ou multimiditicos, os quais, em conjunto com o livro didtico impresso e com atividades formativas, conduzem a construo das habilidades previstas em cada Unidade de Aprendizagem.

Sistema Tutorial UnisulVirtual: composto por uma equipe de professores, tutores e coordenador. Acompanha seus estudos durante todo o curso. Leia mais informaes no Manual do Aluno.

Espao Unisul Virtual de Aprendizagem (EVA): usado como apoio aprendizagem, trazendo webaulas, objetos multimiditicos, contedos, atividades formativas e respostas das atividades do livro didtico. a ferramenta mediadora das discusses (sncrona e assncrona) entre alunos e professores. Alm disso, neste espao que o aluno recebe orientaes das tutorias e da coordenao do curso.

Alm dos recursos didticos, o aluno conta tambm com setores, sistemas e profissionais que atuam especificamente para o controle acadmico e apoio administrativo.

2.4 Qual o pblico alvo do curso?

O pblico alvo do curso composto por portadores de diploma de Ensino Mdio que preencherem os requisitos e obtiverem aproveitamento nos indicadores constantes nos critrios de seleo para ingresso neste curso, conforme editais de processo seletivo de ingresso.

O curso tem como ingressantes potenciais todos os indivduos que desejam formao superior para o desenvolvimento de competncias para a aplicao das tecnologias da informao nos negcios. Esse perfil comporta tanto os indivduos que j atuam no mercado de trabalho nesta rea, mas que e no possuem formao superior em informtica, quanto aqueles que desejam atuar profissionalmente nesta rea.

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Manual do curso

2.5 Qual a carga horria e a durao do curso?

A durao prevista de dois anos e meio. Esse tempo o recomendado para cursar a carga de 2.130 horas planejadas para o curso.

importante destacar que a durao do curso est condicionada aos limites de estudar vrias unidades de aprendizagem ao mesmo tempo e, consequentemente, de prestar vrias provas presenciais na mesma data. A organizao do curso prev que os estudantes realizem, em mdia, duas provas em um mesmo encontro presencial. Essa distribuio ocorre para que seja vivel a realizao das provas com plenas condies didtico-pedaggicas e operacionais, sem prejuzo ao desempenho do estudante. Uma carga horria maior ou mais concentrada do que esta no recomendada, a no ser em situaes previstas pela organizao curricular.

2.6 Esta universidade credenciada pelo MEC?

A Unisul foi credenciada pelo Ministrio da Educao (MEC) para ofertar cursos na modalidade a distncia em todo o territrio nacional. O Curso, por sua vez, est regularmente autorizado e reconhecido pelo MEC, conforme os preceitos legais. A seguir esto relacionados os documentos que instituram estas credenciais.

1. Abrangncia Nacional: Portaria MEC 2.146, publicada no Dirio Oficial da Unio, de 20 de julho de 2004, pgina 99, seo 1, autorizando a Unisul a atuar em todo o territrio nacional na oferta de cursos superiores a distncia.

2. Nvel de Graduao: Portaria MEC n. 1067, de 8 de maio de 2003, publicada no Dirio Oficial da Unio, em 9 de maio de 2003.

3. Nvel de Ps-graduao (lato sensu): Portaria MEC no. 2132/2002, publicada no Dirio Oficial da Unio de 23/7/2002, e Despacho Ministerial publicado no dirio Oficial, de 9 de dezembro de 2002, pgina 20, Seo 1.

4. Curso Sequencial: Portaria no. MEC 238/2003, publicada no dirio Oficial da Unio, em 21 de fevereiro de 2003.

5. O Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao foi reconhecido pelo CEE/SC, Decreto 780 de 06/11/2007 (DO/SC 18.242).


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3. Oganizao Didtico-Pedaggica

3.1 Como o curso est organizado?

O principal documento norteador das aes do curso o Projeto Pedaggico de Curso (PPC). Este documento foi desenvolvido com um cuidadoso olhar sobre a legislao, as demandas de mercado e o papel social da universidade, de modo a garantir sua atualidade e perfeita sintonia com o ambiente socioeconmico e cultural. Assim, no PPC esto registradas as competncias e habilidades que pretende formar, os objetivos e pblico alvo do curso.

A organizao do curso est alicerada na formao por competncias, de forma que o estudante mobilize saberes, conhecimentos sistematizados, desenvolvendo habilidades intelectuais e manuais para intervir e tomar atitudes qualificadas e eficazes em diferentes contextos profissionais e pessoais.

As competncias e habilidades formam os alicerces da organizao curricular que tem como componentes bsicos as certificaes. Cada certificao, por sua vez, pode ser composta de uma ou mais Unidades de Aprendizagem (UA). As Unidades de Aprendizagem correspondem menor unidade curricular, que define os contedos, o que anteriormente se costumava chamar de disciplina.

As certificaes ofertadas pelo curso podem ser de vrios tipos, conforme descritas a seguir.

Certificaes Estruturantes (CET) organizadas a partir de um conjunto de competncias fundamentais que expressam a formao essencial do Tecnlogo em Gesto de TI.

Certificaes Complementares (CCO) desenvolvem competncias consideradas importantes e recomendveis para complementar o perfil de formao do egresso do curso.

Certificaoes Eletivas (CEL) So de livre escolha do estudante, que pode escolher livremente qualquer certificao ofertada pela Universidade.

O Quadro 1 apresenta as certificaes do curso e suas respectivas cargas horrias.

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Manual do curso

Quadro 1 - Certificaes com suas cargas horrias

Nome da certificao Certificao C/h cert Descrio da uaC/h ua

Cibercultura e Tecnologia da Informao

Estruturante 90 Cibercultura e Prtica Profissional em Tecnologia da Informao

90

Engenharia e Qualidade de software

Estruturante 180 Metodologias e Projetos de Software

120

Qualidade de Software 60

Estratgias em Software livre

Estruturante 60 Software Livre 60

Estudo de caso em Gesto de Tecnologia da Informao

Estruturante 90 Estudo de Caso em Gesto de Tecnologia da Informao

90

Gerncia de projetos Estruturante 90 Gesto de Projetos e Equipes

90

Gesto de Comrcio eletrnico

Estruturante 60 Comrcio Eletrnico 60

Gesto Integrada Estruturante 300 Gesto Estratgica 60

Marketing 60

Liderana e Desenvolvimento de Equipes

60

Contabilidade 60

Gesto Estratgica de Pessoas

60

Governana de Tecnologia da Informao

Estruturante 240 Gesto de Servios de Tecnologia da Informao

90

Gesto Avanada de Servios de Tecnologia da Informao

60

Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao

90

Infraestrutura de hardware

Estruturante 60 Organizao de Computadores

60

Infraestrutura de dados Estruturante 60 Princpios de Bancos de Dados

60

continua...


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Legislao aplicada informtica

Estruturante 60 Legislao para Informtica

60

Metodologia para Estudo de Caso em Gesto de Tecnologia da Informao

Estruturante 60 Metodologia para Estudo de Caso

60

Modelagem e Automao de Processos

Estruturante 120 Modelagem de Processos 60

Automao de Processos 60

Redes de computadores

Estruturante 180 Fundamentos de Redes de Computadores

60

Tecnologias de Redes de Computadores

120

Segurana em ambientes informatizados

Estruturante 60 Segurana da Informao 60

Sistemas de Informao para Gesto

Estruturante 180 Fundamentos de Sistemas de Informao

60

Sistemas Integrados de Gesto

60

Laboratrio de Sistemas Integrados de Gesto

60

Elementos de Probabilidade e Estatstica

Complementar 60 Probabilidade e Estatstica 60

Gesto do Conhecimento e Tecnologia da Informao

Complementar 60 Gesto do Conhecimento 60

Negociao e Tecnologia da Informao

Complementar 60 Negociao 60

Certificao Eletiva Eletiva 60 Certificao, Unidade de Aprendizagem e/ou Disciplinas que completem a carga horria exigida.

60

Carga Horria Total do Curso

2.130 2.130

Fonte: Projeto Pedaggico do Curso de Gesto de TI, 2012.

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Manual do curso

3.2 Como esto organizadas as Unidades de Aprendizagem?

As Unidades de Aprendizagem esto organizadas em ofertas semestrais, conforme o diagrama a seguir. importante notar que algumas unidades de aprendizagem possuem pr-requisitos representados nas setas que as interligam.

Figura 1 Organizao semestral das Unidades de Aprendizagem com suas cargas horriasTecn

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(120

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Desenvolvimento

de Equipes

(60)

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Profission

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1 sem

Fonte: Projeto Pedaggico do Curso de Gesto de TI, 2012.


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3.3 O que um pr-requisito?

Pr-requisito a relao de dependncia existente entre unidades de aprendizagem (UA). Assim, quando uma UA possui um pr-requisito significa que ela s poder ser cursada se a Unidade de aprendizagem exigida tiver sido previamente cursada.

No curso de Gesto de TI existem poucas UA's com pr-requisitos, para que o estudante tenha mais flexibilidade em sua organizao pessoal. Contudo, os pr-requisitos existentes so importantes e precisam ser obedecidos para que se tenha condies de um bom aproveitamento. Dessa forma, o estudante deve atentar, quando realizar sua matrcula, para a existncia desses requisitos, e planejar adequadamente, de modo a evitar ter que prolongar seu tempo de curso em decorrncia do no cumprimento de pr-requisitos. O gerenciamento dos pr-requisitos uma responsabilidade do estudante.

Na Figura 1, os pr-requisitos esto destacados pelas flechas que conectam as unidades de aprendizagem.

3.4 Quais os contedos de cada Unidade de Aprendizagem (UA)?

A seguir esto detalhados os contedos das Unidades de Aprendizagem que compem o curso, ordenadas por semestre de oferta.

Gesto Estratgica (60h)

A organizao como um sistema social. Viso sistmica. Os processos administrativos. A estratgia empresarial em suas diversas abordagens. Evoluo do pensamento estratgico. Principais ferramentas estratgicas e suas aplicaes. Posicionamento estratgico. Anlise do ambiente externo e interno. Formulao e formao de estratgias. lmplementao e controle das estratgias. Consultoria em gesto estratgica.

Organizao de Computadores (60h)

Histria do computador. Arquitetura bsica dos computadores. Componentes fsicos e lgicos. Dispositivos de E/S. Sistemas de telecomunicaes e suas interaes. Sistemas operacionais: conceito, funo, tipos e recursos.

Fundamentos de Sistemas de Informao (60h)

A finalidade do estudo de sistemas de informao. Como as empresas usam os SI. Conquistando vantagem competitiva com os SI. Soluo de problemas com SI. A segurana dos SI. Sistemas empresariais bsicos. Sistemas de suporte gerencial. Questes ticas relacionadas ao uso de sistemas de informao.

Fundamentos de Redes de Computadores (60 h)

Conceito sobre sistemas de comunicao de dados. Transmisso de sinais. Meios de transmisso. Sinais analgicos e sinais digitais. Modulao e caractersticas de transmisso. Problemas nos meios de transmisso e atrasos nas redes. Sistemas centralizados e sistemas distribudos. Comutao. Software de comunicao, protocolos e interfaces. Introduo aos modelos OSI, TCP/IP e Hbrido. Classificao das redes, componentes e estrutura das redes.

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Manual do curso

Marketing (60h) Histrico, evoluo e tendncias de marketing. Fundamentos, funes e orientaes do marketing. O composto mercadolgico. Analise do ambiente de marketing. Comportamento do consumidor. Segmentao e posicionamento. Valor para o cliente. Gesto de varejo, atacado e logstica. O papel do profissional de marketing.

Cibercultura e Prtica Profissional em Tecnologia da Informao (90h)

Cibercultura e Incluso digital. A relao real x virtual. Ciberativismo: Direitos Humanos, Meio Ambiente e Questes tnico-raciais. Redes sociais. Mobilidade. As profisses relacionadas Tecnologia da Informao. tica profissional em TI. Regulamentao das profisses em TI. Mercado de trabalho em TI. Objetivos e o perfil do egresso do curso de Gesto da TI.

Tecnologias de Redes de Computadores (120h)

Modelo OSI. Protocolos de acesso. Sistemas de endereamento. Integrao de switching e roteamento. Projetos de redes locais. Protocolos e tecnologias para redes locais e de longa distncia. Estudo de caso. Integrao de redes de computadores com redes de voz. Redes sem fio. Introduo segurana e gerenciamento de redes. Redes Convergentes.

Princpios de Bancos de Dados (60h)

Arquitetura de banco de dados: centralizado, cliente/servidor, distribudo, trs camadas. Conceitos de transao, integridade de dados. Linguagem de banco de dados. Projeto de banco de dados.

Metodologias e Projetos de Software (120h)

Anlise de Requisitos. Introduo ao RUP (Rational Unified Process). O paradigma orientado a objetos. Anlise arquitetural. Modelagem de um sistema utilizando-se a notao UML: modelagem de use cases, anlise e design; realizao de use-case, diagrama geral de classes persistentes, diagrama de interfaces e mapeamento objeto-relacional.

Software Livre (60h)

Conceitos bsicos de software livre. Utilizao, vantagens e riscos no uso de software livre. Estratgia de adoo de software livre. Anlise de custo/benefcio. Metodologias de seleo, avaliao e implantao de software livre. Estudos de caso sobre software livre.

Comrcio Eletrnico (60h)

Navegao, Modelos de Negcios, Mercados Digitais, Leiles, Agentes, Conflitos, Confiana, Segurana e Criptografia, Privacidade, Propriedade Intelectual, Regras da web, tica na web, Conflito com canais tradicionais de venda.

Sistemas Integrados de Gesto (60h)

Origens e Evoluo dos Sistemas Integrados de Gesto (ERP); Funcionalidades de um ERP; Os ERP e o Suporte Deciso; Integraes complementares ao ERP; Metodologias de Implantao de um ERP; Conceitos de BI (Business Inteligence), EIS (Enterprise Information Systems) e CRM (Customer Relationship Management) e sua integrao ao ERP.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes (60h)

Liderana. Conceitos e abordagens. Estilos de liderana orientados para responsabilidades e resultados. O trabalho em equipe: fases de constituio de equipes. Dinmica das equipes. O papel das equipes de trabalho. Competncias e habilidades das equipes.


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Gesto de Projetos e Equipes (90h)

Anlise de requisitos do cliente. Anlise de custos, recursos e prazos. Descrio do escopo do problema. Planejamento e gesto de recursos materiais e humanos. Diviso de tarefas e etapas, considerando riscos. Criao de plano com fluxo de trabalho e sincronismo de equipe e recursos. Controle da qualidade em projetos para Web. Encerramento de projetos. Verificao da satisfao do cliente. Feedback.

Segurana da Informao (60h)

Conceitos bsicos de segurana da informao. Riscos, ameaas e vulnerabilidades. Criptografia, assinatura digital e certificados digitais. Dispositivos de segurana de redes. Controle de acesso e tcnicas de ataque. Sistema de Gerenciamento de Segurana da Informao (SGSI). Contingncias e continuidade de negcios. Auditoria de segurana da informao. A atuao do profissional de segurana.

Gesto de Servios de Tecnologia da Informao (90h)

Conceituao de servios. Os servios prestados pela rea de TI. Melhores prticas e padres de gerenciamento de servios de TI com nfase em aspectos operacionais. Service-desk. Relao entre gesto de servios e governana de TI.

Qualidade de Software (60h)

Definio da qualidade. Conceitos, polticas e filosofia da qualidade. Componentes bsicos da funo de qualidade. Ciclos dos produtos. Programas da qualidade. Qualidade de processo e produto. As principais referncias acadmicas e normativas do Brasil e do mundo. Qualidade de interfaces. Usabilidade: definio e mtodos para avaliao.

Metodologia para Estudo de Caso (60h)

Tipos de pesquisa. Estudo de Caso: conceito, composio estrutural e metodologia.

Contabilidade (60h)

Conceito, objetivo, finalidade, tcnica e campo de aplicao. Informaes sobre entidades: noes bsicas. Patrimnio: ativo, passivo e patrimnio lquido. Registros contbeis atravs de balanos sucessivos. Contas: teoria das contas e os procedimentos contbeis bsicos, segundo o mtodo das partidas dobradas. Fatos contbeis. Escriturao contbil: mtodos, processo e livros obrigatrios e facultativos. Balancetes, demonstrativos de resultado e balano patrimonial.

Laboratrio de Sistemas Integrados de Gesto (60h)

Atividades prticas e experimentais sobre ERP. Integrao do ERP com os processos de negcio. Tecnologias complementares ao ERP.

Modelagem de Processos (60h)

Engenharia de processos de negcios: desenho, ferramentas, metodologias, suporte de tecnologias da informao para engenharia dos processos. Sistemas de informao e os processos organizacionais. A prtica da modelagem de processos.

Gesto Avanada de Servios de Tecnologia da Informao (60h)

Processos avanados de gesto de servios de TI. Melhores prticas e padres de gerenciamento de servios de TI, com nfase em projeto e transio de servios.

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Manual do curso

Negociao (60h) Conceitos e princpios de negociao. Habilidades do negociador. Estratgias de negociao. A tica da negociao. O processo de negociao. Resultados da negociao. Administrao e gesto do conflito. Tipos de conflitos nas organizaes. Estratgias para a resoluo de conflitos.

Probabilidade e Estatstica (60h)

Conceitos gerais de populao, amostra, parmetro, estatstica, tipos de dados, nveis de mensurao, planejamento de experimentos. Histogramas. Medidas de locao e de variabilidade. Boxplot. Ramo e folhas. Probabilidade e distribuies de probabilidade. Principais distribuies discretas. Principais distribuies contnuas. Estatsticas e distribuies anormais. Estimao pontual de parmetros de processos. Inferncia estatstica para uma amostra. Inferncia estatstica para duas amostras. Noes de anlise de varincia, correlao e regresso linear.

Automao de Processos (60h)

Introduo ao Gerenciamento de Processos de Negcio. Notao Padro de Modelagem de Processos de Negcio. Solues informatizadas para automatizar e gerenciar processos de negcio. A prtica da automao de processos. Outras aplicaes dos Processos de Negcio.

Estudo de Caso em Gesto de Tecnologia da Informao (90h)

Estudo de caso prtico em TI.

Gesto do Conhecimento (60h)

Gesto da informao e do conhecimento. Estruturas organizacionais e estratgias para a gesto do conhecimento. Inteligncia competitiva: gesto de competncias e gesto do capital intelectual. Tecnologias da informao para a gesto do conhecimento.

Gesto Estratgica de Tecnologia da Informao (90h)

Alinhamento estratgico de TI. Governana de TI. Decises estratgicas de TI. Mecanismos de tomada de deciso em TI. Fatores crticos de sucesso da administrao da TI. Graus de maturidade da TI. Como as empresas concebem e empregam a TI. Metodologia para planejamento estratgico de TI. Parcerias estratgicas e terceirizao dos servios em TI. Produtividade e Gastos em TI

Gesto Estratgica de Pessoas (60h)

Gesto de pessoas na viso tradicional e contempornea. Planejamento estratgico de recursos humanos. Polticas de recursos humanos. Rotatividade de pessoal. Absentesmo. Empowerment. Clima e cultura organizacional. Empregabilidade. Subsistemas de recursos humanos.

Legislao para Informtica (60h)

Noes de direito. Tpicos especiais da lei de Direitos Autorais. Lei de software.

Eletiva Unidade de aprendizagem de livre escolha do estudante e que pode tambm ser cursada em qualquer semestre.


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3.5 Qual a finalidade dos encontros presenciais?

Os encontros presenciais tm por objetivo a realizao de avaliaes. Para a maioria das unidades de aprendizagem, h uma etapa presencial de avaliao, que ser realizada no polo de escolha do aluno. As datas das avaliaes presenciais so definidas a cada incio do semestre, e a presena do aluno nessas datas obrigatria.

Caso o aluno no comparea na avaliao presencial em primeira chamada, ter oportunidade de solicitar uma avaliao em segunda chamada, tambm previamente definida em calendrio. Mas isso s ser realizado mediante solicitao formal, no prazo estabelecido pela universidade. As Avaliaes Finais, contudo, por serem uma ltima oportunidade de recuperao, no sero ofertadas em segunda chamada.

3.6 Tenho direito de solicitar aproveitamento de Unidade de Aprendizagem?

Os alunos podero validar disciplinas cursadas e com aprovao em outras instituies ou na prpria Unisul, desde que realizadas em cursos de graduao ou ps-graduao. Os critrios adotados para validao so:

carga horria da disciplina cursada igual ou superior a da UA da grade curricular do curso;

similaridade dos contedos em, pelo menos, 75% ;

conceito e/ou nota mnima que comprove a aprovao.

O procedimento acima no vlido para as unidades de aprendizagem Estudo de Caso em Gesto de TI, que dever ser cursada obrigatoriamente.

Outros requisitos documentais e formais so estabelecidos pela Secretaria de Ensino e tambm devem ser cumpridos para o processo de aproveitamento.

O cumprimento dos prazos estabelecidos no calendrio acadmico requisito tambm muito importante para que o aproveitamento seja realizado no momento mais apropriado para o estudante e a universidade.

3.7 Preciso realizar um Trabalho de Concluso de Curso (TCC) ou um Estgio?

Essas atividades no so obrigatrias por lei para os cursos tecnlogos. O Estgio uma atividade que pode ser realizada pelo aluno (e recomendvel, principalmente se o aluno no atua profissionalmente), mas no obrigatria. A Unisul tem um setor que d apoio aos trmites administrativos dessa atividade.

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Manual do curso

O TCC tambm no obrigatrio para os tecnlogos e no existe no curso de Gesto de TI em um formato tradicional. No curso, o TCC substitudo por uma atividade prtica chamada de Estudo de Caso em Gesto de TI.

3.8 O que o Estudo de Caso em Gesto de TI?

A unidade de aprendizagem Estudo de Caso em Gesto de TI se desenvolve durante todo o semestre, e ter um processo de avaliao realizado totalmente a distncia. Nessa unidade, o aluno desenvolve um trabalho prtico, individual e nico, o qual consiste na pesquisa de um caso real de aplicao das tecnologias da informao em alguma organizao, de acordo com uma metodologia previamente estabelecida. Essa metodologia foi desenvolvida para apoiar o estudante no desenvolvimento do seu estudo a distncia e com a superviso de um professor indicado pela universidade.

A avaliao de aprendizagem nessa unidade de aprendizagem consiste em vrias atividades a distncia, que correspondem s etapas de desenvolvimento do Estudo de Caso. Ao final da UA, o aluno deve apresentar um estudo coerente e aplicado a algum cenrio real.

Neste estudo, o aluno ter liberdade para escolher seu caso de estudo, desde que ele esteja alinhado aos objetivos do curso.

4. Avaliao

4.1 Como ser o processo de avaliao da aprendizagem (UA)?

A avaliao na unidade de aprendizagem ser verificada por meio do desempenho progressivo frente aos objetivos propostos no plano de ensino, e contabilizada por meio das seguintes atividades obrigatrias:

Avaliaes a Distncia (AD): so disponibilizadas no Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). fundamental observar aos prazos de entrega propostos no cronograma do EVA.

Avaliao Presencial (AP): ser realizada na data prevista no calendrio acadmico, de forma presencial, no Polo escolhido pelo aluno. Esta avaliao, obrigatoriamente, por escrito e engloba os materiais didticos da unidade de aprendizagem.


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Para se obter a avaliao da unidade de aprendizagem, ser utilizada a seguinte frmula:

Avaliao da unidade de aprendizagem = (3,5 x mdia de AD) + (6,5 x AP) 7,0

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Ser aprovado de forma direta, portanto, o aluno que obtiver aproveitamento igual ou superior a sete (7.0), numa escala de zero a dez (0 a 10), resultante do processo de avaliao desenvolvido durante a unidade de aprendizagem.

O aluno que no obtiver, na avaliao da unidade de aprendizagem, nota igual ou superior a sete (7.0), prevista no pargrafo anterior, ter que ser submetido a uma Avaliao Final presencial. A data desta avaliao tambm est prevista no calendrio acadmico.

Neste caso, voc ter que alcanar no resultado final um aproveitamento superior a seis (6.0). Para se obter a mdia do resultado final, ser usada a seguinte frmula:

Resultado final = Avaliao da unidade de aprendizagem + Avaliao final 6,0

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O aproveitamento do estudante nas unidades de aprendizagem de Metodologia para Estudo de Caso, Estudo de Caso em Gesto de Tecnologia da Informao e Laboratrio em Sistemas Integrados de Gesto ser realizado somente por meio de avaliaes a distncia (ADs). Os procedimentos, instrumentos e critrios de avaliao dessas unidades de aprendizagem sero estabelecidos no Plano de Ensino de cada unidade, de modo a atender suas particularidades. As mdias para aprovao, contudo, permanecem as mesmas que as demais UA's.

5. Encerramento do curso

5.1 O que preciso para obter a diplomao?

Uma vez concludos todos os crditos relativos s Unidades de Aprendizagem previstas na estrutura curricular, os participantes do curso recebero da Unisul o Diploma de Tecnlogo em Gesto da Tecnologia da Informao. importante observar que os requisitos da diplomao esto relacionados ao cumprimento da carga horria do curso e aprovao em 100% das Unidades de Aprendizagem previstas no currculo do curso. Os requisitos no esto, portanto, vinculados ao tempo que o estudante levar para cumpri-los.

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Manual do curso

5.2 Quanto tempo leva para completar o curso?

Como o curso est organizado em fases, as unidades de aprendizagem esto distribudas de modo a completar o curso em 2 anos e meio. Esta a recomendao da universidade e est baseada na distribuio de uma carga horria de estudos considerada razovel. Contudo, se o estudante optar por cursar menos crditos por fase, ou ainda se reprovar ao longo do curso, este tempo poder ser estendido. O caso contrrio tambm poder ocorrer se o estudante optar por cursar mais UA's do que a recomendao inicial, ou ainda se validar disciplinas cursadas em outra instituio. Contudo, importante observar que haver limites quanto ao acmulo de UA's concomitantes. Tais limites so estabelecidos porque no possvel realizar muitas provas no mesmo encontro presencial.

5.3 Ao completar o curso, estarei habilitado para seguir estudos em nvel de ps-graduao?

O curso de Gesto da TI do tipo tecnlogo, ou seja, um curso de graduao superior. Segundo a legislao, garante os mesmos direitos de qualquer outro curso de graduao. Consequentemente, ele d direito a seguir estudos em ps-graduao.

5.4 Existe formatura em cursos a distncia?

Ao final do curso, os alunos participam da colao de grau em solenidade oficial presencial que, conforme o nmero de turmas e cursos envolvidos, pode envolver recursos de teleconferncia, para integrar todas e as mesmas cidades em que foram realizadas as avaliaes presenciais. Portanto, a colao de grau ocorre na mesma cidade em que o aluno escolheu para realizar as avaliaes presenciais.

A data da formatura prevista no calendrio acadmico da UnisulVirtual, para cada semestre. Caso o aluno no deseje participar da solenidade de colao de grau, ele deve solicitar, via protocolo on-line, o item: Colao de Grau em Gabinete. A equipe de cerimonial de formatura entrar em contato com aluno para definir procedimentos, como a disponibilidade de data e local do evento.


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6. Contato com a UnisulVirtual

A comunicao um fator primordial nos estudos a distncia. Assim sendo, a universidade disponibiliza diversos canais pelos quais o estudante pode interagir e buscar solues para suas demandas.

No contexto de cada unidade de aprendizagem no EVA, os contatos mais imediatos so o Professor e o Tutor. Para outras necessidades o estudante, a UnisulVirtual disponibiliza tambm os seguintes canais de comunicao.

SAIAC Servio de Ateno Integral ao Acadmico

Fone: (48) 3279-1242 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h s 13h e das 14h s 21h).

Portal MinhaUNISUL

Coordenao do Curso

Profa. Ana Luisa Mlbert

E-mail: [email protected]

Vice-Coordenao do Curso

Prof. Horacio Dutra Mello


Equipe de Tutoria


Correio Postal

UnisulVirtual - Educao Superior a Distncia

Centro Empresarial Pedra Branca

Avenida dos Lagos, 41

Bairro: Cidade Universitria Pedra Branca

Palhoa SC

CEP: 88137-900

1. Apresentao1.1 O que um Curso Superior de Tecnologia?1.2 Qual o contexto social que serviu de base para a criao do curso?

2. Informaes gerais2.1 Quais so os objetivos do curso?2.2 Qual ser o perfil do profissional formado pelo curso?2.3 Com que recursos poderei contar?2.4 Qual o pblico alvo do curso?2.5 Qual a carga horria e a durao do curso?2.6 Esta universidade credenciada pelo MEC?

3. Oganizao Didtico-Pedaggica3.1 Como o curso est organizado?3.2 Como esto organizadas as Unidades de Aprendizagem?3.3 O que um pr-requisito?3.4 Quais os contedos de cada Unidade de Aprendizagem (UA)?3.5 Qual a finalidade dos encontros presenciais?3.6 Tenho direito de solicitar aproveitamento de Unidade de Aprendizagem?3.7 Preciso realizar um Trabalho de Concluso de Curso (TCC) ou um Estgio? 3.8 O que o Estudo de Caso em Gesto de TI?

4. Avaliao4.1 Como ser o processo de avaliao da aprendizagem (UA)?

5. Encerramento do curso5.1 O que preciso para obter a diplomao?5.2 Quanto tempo leva para completar o curso?5.3 Ao completar o curso, estarei habilitado para seguir estudos em nvel de ps-graduao?5.4 Existe formatura em cursos a distncia?

6. Contato com a UnisulVirtual

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Manual Grad Gestao Da Tecnologia Da Informacao