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Noviembre de 2010

MANUAL DE VITRINISMO DEL SALITRE PLAZA CENTRO COMERCIAL.En este Manual de Vitrinismo se presentan las estrategias que se deben aplicar en los locales para atraer ms a los clientes, lograr mejores ventas y reglamentar las normas que Salitre Plaza Centro Comercial establece como un gran patrn de convivencia.

Objetivos Especficos : a. Incentivar Ventas: Mostrndose el punto de venta y el producto atractivo ante el cliente. b. Informar a los clientes el Lanzamiento de productos, Promociones y Actividades del Almacn. c. Proyectar la imagen corporativa: Recordndole al cliente el nombre de la empresa.

Estrategias para Trabajar Vitrinas 1. Mantenga siempre la fachada impecable limpia. y

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2. Verifique llamativo.

que

su

aviso

externo que

sea no

muy

3. Revise los cristales, para adhesivos, ni gotas de pintura.

tengan

4. Revise que no se vean cables en su vitrina. Tampoco debe colocar afiches, ni avisos hechos manualmente o en computador, en la vitrina. Todos los avisos deben elaborarse con impresin plotter en el cristal. 5. Revise que los productos a exhibir estn en perfecto estado y calidad. 6. Revise que los productos que va exhibir tengan un buen contraste entre s, para llamar la atencin de los clientes. 7. Intente tener contraste de colores, diseos, tamaos, texturas, etc as ser ms impactante su vitrina. 8. Utilice las diferentes alturas de la vitrina para la exhibicin, as impactar ms a su cliente. 9. Evite poner productos en el piso, dado que se perciben de baja calidad. Para esto utilice unas estivas de madera mnimo de 15 cm de alta. 10. Tenga cubos de diferentes alturas para la exhibicin de sus productos en la vitrina, as se resaltarn. 11. Utilice plotter y buenos accesorios en la vitrina, como display, para informar al cliente de

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los productos. Si debe colocar alguna informacin en el vidrio debe ser hecho en plotter y con su logotipo (nunca lo realice en manuscrito o a computador sin imagen corporativa ni diseo llamativo). Recuerde que el plotter lo debe colocar por la parte interna de su local, para que personas inescrupulosas no se lo deterioren. Adems, recuerde que su local va del cristal de la vitrina para adentro, del cristal para afuera pertenece a las reas comunes del centro comercial. 12. Tenga muebles exhibidores tamaos y alturas en sus vitrinas. de diferentes

13. Intente colocar en algunas temporadas, fondos de colores para llamar la atencin de los clientes. 14. Cambie con frecuencia el piso de su vitrina. Puede colocar, hojas secas, piedras, tapete, etc, as romper la monotona. 15. Tenga si es posible, reflectores dirigidos a los productos, as darn un mayor impacto.

Revise que toda la iluminacin de su vitrina est en condiciones ideales y sea de excelente calidad. No economice luz en su vitrina. Mantenga la luz encendida y dele fuerza a su Visual Merchandising. Encienda la luz en el primer horario que usted cree que debe prender la vitrina, esto llama la atencin de los clientes.

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16. Tenga imagen corporativa de su local, en la vitrina.

Utilice su logotipo en display, habladores, porta precios y muebles exhibidores, esto llama la atencin de los clientes y les genera (Branding) mayor credibilidad.

17. Intente que su logotipo sea claro y le genere recordacin en el cliente. 18. Exhiba los productos en grupos, esto ayuda a generar una mejor lectura de su vitrina. 19. Intente con su exhibicin llegar a sus diferentes grupos objetivos, por ejemplo si vende ropa para caballeros y damas, siempre tenga exhibido para los dos grupos objetivos. Tambin exhiba variedad de precios, para que los clientes vean varias opciones de compra. 20. Si por estrategia exhibe precios en la vitrina haga que todos los productos estn marcados con los precios correspondientes, evite faltantes de precios en los productos exhibidos. 21. Mezcle productos costosos y productos con precios reducidos, para que el cliente se antoje y vea las opciones que tiene para comprar. 22. Planee las vitrinas con impactar ms a los clientes. anticipacin para

23. Tenga algo alusivo a las diferentes temporadas comerciales del ao, esto llama la atencin del cliente. Por ejemplo, coloque un display del da de

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la madre, del padre, del da de amor y la amistad, navidad, etc. 24. Refresque su vitrina cada 2 das, hgales algn cambio para que los clientes vean cosas diferentes cada vez que pasen por su vitrina.

El ideal es cambiar las vitrinas mximo cada 8 das y as impactar ms a los clientes.

25. No solo coloque ltima coleccin en sus vitrinas, ayude a rotar productos pegados, ubicndolos disimuladamente en las vitrinas. 26. Utilice elementos que generen movimiento en sus vitrinas, como plantas, mviles, etc.

Los 7 Puntos de lo que Usted No debe Realizar en la Vitrina: 1. No debe montar sus vitrinas en el horario comercial. Debe realizar las vitrinas antes de abrir el local para que los clientes no vean su vitrina desarmada. 2. No se debe colocar plotter en el cristal por la parte externa del local, ya que hay personas inescrupulosas que pueden deteriorar su plotter y adicional el exterior de su vitrina pertenece a las reas comunes del centro comercial. 3. No se debe colocar ningn material publicitario fuera del local, como pendones, rompe trfico,

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habladores, tijeras publicitarias, exhibidores, maniques, etc..

muebles

4. No debe colocar en el cristal avisos hechos en manuscrito o en computador sin diseo o logotipo, como por ejemplo: se necesita personal; esto afea las vitrinas del centro comercial. Tampoco deben escribir textos manuscritos con pintura en el cristal. 5. Si va a repartir volantes fuera o dentro del centro comercial, debe primero comunicarse la Coordinadora Comercial y sta le informar como se pueden implementar . 6. La msica de los locales debe ser a un tono moderado ya que no puede distraer a los vecinos o escucharse fuera del establecimiento. Se le sugiere colocar msica orquestada. 7. Recomendamos dejar la vitrina por la noche con algo de iluminacin para aprovechar el trfico de las personas que circulan por la noche y pueden apreciar sus vitrinas.

Los 8 Consejos para que Usted Trabaje en el Interior del Local. 1. Tenga una limpieza impecable en todo el local. 2. Desarrolle dentro del local una muy buena imagen Corporativa. 3. Porte siempre la escarapela en un lugar visible.

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4. Mantenga los productos exhibidos en orden. 5. Tenga el mueble del computador, en perfecto estado, sin informaciones que distraigan la atencin del Cliente. 6. Evite colocar productos en el piso del almacn. 7. Logre una muy buena iluminacin dentro de todo el Local. 8. Mantenga un buen aroma en el local.

En el Manual de Vitrinismo se informa qu se debe hacer en la exhibicin del local y lo que no se debe trabajar. Puntos que se deben tener en cuenta para la Instalacin de los Avisos y Letreros en el Manual de Vitrinismo Para efectos de la identificacin del negocio o empresa que est establecida en un local, o que se vaya a establecer, debern tenerse en cuenta los siguientes requisitos: a. Cualquier modificacin de las vitrinas y puertas de un local del Centro Comercial, deber contar con la previa aprobacin de la Administracin. Por lo tanto, es necesario que se entreguen las especificaciones de cambio de la vitrina o planos a que haya lugar, a la Administracin del Centro Comercial. Esta aprobara o podr sugerir modelos,

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de conformidad existentes.

con

ventanas

y

fachadas

ya

b. El aviso del local tiene los siguientes lmites: -Espesor inferior a 20 cm. -Altura desde el dintel, inferior a 70 cm. -El espesor de las letras o caja de luz, no deber sobrepasar el paramento del local. c. El nombre del negocio o empresa podr colocarse igualmente en la vitrina y en la puerta, en caracteres de menor dimensin de los del aviso principal y mientras no sobrepasen el paramento de la unidad privada. d. En la fachada y puerta del local, no podrn colocarse carteles y letreros, con los precios, de los productos que all se expenden. e. Est prohibido colocar precios en cajas, cartones y otros elementos fuera del local. Si ello sucediere, sern retirados los respectivos elementos y se aplicarn las sanciones previstas en el Reglamento de Propiedad Horizontal. f. El local tampoco puede sacar maniques, pendones, habladores, ni exhibir en los pasillos. nicamente, cuando la administracin apruebe por alguna promocin especial del centro comercial y sea pasada por escrito. ( ejemplo: Salitre en Feria) g. Cada local debe tener instalada la nomenclatura donde se indica el nmero que le corresponde

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dentro del Centro Comercial ( segn la escritura pblica de propiedad) en el dintel y si este no existe, en la parte la parte superior de la fachada. Esta prohibido retirar esta demarcacin. h. Las fachadas de los locales, entendidas estas como vitrinas y puertas, debern permanecer aseadas a toda hora, as como el frente de los mismos. Si el vidrio de la fachada se rompe, debe ser cambiado inmediatamente, por uno de seguridad y del espesor adecuado. En caso de presentarse algn accidente en la fachada o dentro del local y ocasionar daos a personas o a cosas, ser responsabilidad del propietario o arrendatario del local. i. Los carros de transporte que sirven para movilizar la mercanca a los locales, debern estar dentro de los mismos, ya que pueden obstruir el hall de circulacin y ocasionar un accidente. Las llantas de dichos vehculos, debern ser de un material que no ocasionen daos a pisos y muros; tambin, deben estar limpias, para no ensuciar los mismos. Adems, cuando se manipulen estos carros deben tener en cuenta la altura y peso de la carga para no generar accidentes con los usuarios del Centro Comercial.

Las Sanciones a Infractores que No Cumplan el Manual de Vitrinismo:

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La Administracin del Centro Comercial aplicar las sanciones establecidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal, a aquellos propietarios o usuarios de locales que contravengan lo dispuesto en el presente Acuerdo, mediante los procedimientos all indicados.

Viva estas normas al 100% para que tengamos un centro comercial con excelente apariencia y logremos atraer al comprador potencial.

Atentamente

La Administracin Salitre Plaza Centro ComercialNoviembre de 2010