MisiónBrindar productos y servicios de alta calidad enel campo del desarrollo delsoftware, destinados a empresas como aprofesionales independientes.

Ser un equipo comprometido en satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, medianteservicios deconsultoría, soporte, capacitación, y solucionesde software de última tecnología, querepresentan un valor agregado a sus procesosde negocio.

VisiónPosicionarnos en el Mercado como empresa

líder, implementando soluciones en cuanto a

capacitación, desarrollo de

software, asesoría, soporte técnico, Outsourcing y

consultorías para nuestros clientes de forma

confiable, adaptados a las nuevas tendencias del

Mercado.

Para el 2020 haber alcanzado a incursionar en el

Mercado con un número considerable de clientes

satisfechos y fieles a nuestra empresa.

Representación Grafica que nos ayuda a

visualizar los procesos que existen en una

empresa y su interrelación entre ellos.

Procesos estratégicos

Los procesos estratégicos son aquellos

establecidos por la Alta Dirección y definencómo opera el negocio y cómo se crea valor

para el cliente / usuario y para la

organización.

Soportan la toma de decisiones sobreplanificación, estrategias y mejoras en la

organización. Proporcionan directrices, límites

de actuación al resto de los procesos.

Direccionamiento Estratégico: Es la formulación de

las finalidades y propósitos de la empresa definelos objetivos a largo plazo, por lo general a cinco

o diez años , por ser de esa naturaleza se

convierten en la estrategia de

supervivencia, crecimiento, perdurabilidad, sostenibilidad y, por sobre todo, de servicio a sus

clientes o usuarios.

Gestión financiera: La gestión financiera consiste

en administrar los recursos que se tienen en unaempresa para asegurar que serán suficientes

para cubrir los gastos para que esta pueda

funcionar. En una empresa esta responsabilidad

la tiene una sola persona: el gestor financiero. Deesta manera podrá llevar un control adecuado y

ordenado de los ingresos y gastos de la empresa.

Gerencia: Es un cargo de múltiples funciones

como , representar a la sociedad frente a

terceros y coordinar todos los recursos a

través del proceso de

planeamiento, organización dirección y

control a fin de lograr objetivos

establecidos.

Área Jurídica: Es el departamento legal que

desarrolla y ejecuta funciones del ámbito

jurídico-administrativo con el objeto de

brindar apoyo y asesoría legal en el

desarrollo de la actividad empresarial.

Recursos Tecnológicos: Es la encargada de lainstalación de los serviciosde computación, telefonía, mediosaudiovisuales y otros, así como de sumantenimiento.

Recursos Humanos: Es la parte de laorganización que se encarga de buscar ycontratar a los trabajadores de la empresa;Hace referencia a las practicas y a las políticasnecesarias para manejar los asuntos quetienen que ver con las relaciones personalesde la función gerencial; en especifico ,se tratade reclutar , capacitar , evaluar , remunerar , yofrecer un ambiente seguro, con un código deética y trato justo para los empleados de laorganización.

Procesos claves

Son aquellos directamente ligados a losservicios que se prestan, y portanto, orientados al cliente/usuario y arequisitos. Como consecuencia, suresultado es percibido directamente por elcliente/usuario (se centran en aportarlevalor).

En estosprocesos, generalmente, intervienen variasáreas funcionales en su ejecución y son losque pueden conllevar los mayores recursos.

Calidad de Documentación: Son procedimientos que

permiten controlar documentos y garantizan que

los empleados en la parte operativa de una

empresa utilicen los documentos adecuados para

llevar a cabo su labor. Los procedimientos son un

componente clave del proceso de garantía de

calidad. Se debe realizar un seguimiento de la

preparación y de la gestión de los documentos

para asegurarse de que los empleados

responsables de la documentación reemplacen

los documentos obsoletos con las versiones

actualizadas. Entre esos procedimientos están: los

registros de los empleados que han

creado, modificado y aprobado el documento

para que la empresa pueda determinar cómo

evitar errores y mejorar la calidad de sus productos

y servicios.

Capacitación: Es toda actividad realizada en una

organización, respondiendo a sus necesidades, que

busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades

o conductas de su personal dentro de la empresa y

de hecho los programas de capacitación interna

son muy importantes, sin embargo, un proceso de

capacitación externa puede agregar mayor

interés, ofrecer un espectro más amplio de

experiencias y prácticas laborales, así como

proporcionar mejores oportunidades para la

discusión con otras personas que enfrenten

problemas de la misma naturaleza.

Help Desk: conjunto de recursos tecnológicos y

humanos, para prestar servicios con la posibilidad

de gestionar y solucionar todas las posibles

incidencias de manera integral, junto con la

atención de requerimientos relacionados a

las Tecnologías de la Información y la

Comunicación(TIC).

Control Interno: Se entiende como elsistema integrado por el esquema deorganización y el conjunto deplanes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación yevaluación adoptado por una entidad, conel fin de procurar que todas lasactividades, operaciones y actuaciones, asícomo la administración de la información ylos recursos se realicen de acuerdo con lasnormas constitucionales y legales dentro delas políticas trazadas por la dirección y enatención a las metas u objetivos previstos.

Procesos de apoyo

Los procesos de apoyo son los que sirven de

soporte a los procesos claves. Sin ellos no

serían posibles los procesos claves ni los

estratégicos. Estos procesos son, en muchos

casos, determinantes para que puedan

conseguirse los objetivos de los procesos

dirigidos a cubrir las necesidades y

expectativas de los clientes / usuarios.

Acciones correctivas y preventivas:

Son unas herramientas básicas para

la mejora continua de las

organizaciones. El objetivo de estas

acciones es eliminar causas reales y

potenciales de problemas o no

conformidades, evitando así que estas

incidencias puedan volver a repetirse.

Recursos financieros: Son el efectivo yel conjunto de activos financieros que

tienen un grado de liquidez.

Proveedores: Es la persona que surte a

otras empresas con existencias

necesarias para el desarrollo de la

actividad.

Outsourcing: Es el proceso económico

en el cual una empresa mueve o

destina los recursos orientados a

cumplir ciertas tareas hacia una

empresa externa por medio de un

contrato. Dentro de este tenemos:

Contrato de Gestión de calidad: Secentra no solo a la calidad de unproducto o servicio, sino que a losmedios para obtenerla. Por lo tanto, lagestión de calidad utiliza alaseguramiento de la calidad y el controlde los procesos para obtener unacalidad más consistente.

Contrato de Gestión de Mantenimiento:Se encarga de lacomprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones necesariospara mantener o reparar una unidadfuncional de forma que esta puedacumplir sus funciones

GRACIAS ….