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mapa conceptual
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Evolucin e importancia
de la calidad total
Conceptos, definiciones y
evolucin de los enfoques
de la calidad
Tipos d calidad
1.-al consumidor
2.- de conformancia
3.- de diseo
Conceptos
. Para Demming (aplicacin de principos y tcnicas).
. Juran (explicacin econmica).
. Feirgenbaum (control total de calidad). Surgen los
trminos confiabilidad y disponibilidad.
. Crosby (enfocado a las rel aciones humanas). Cero
defectos.
. Ishikawa (producto debe ser mas econmico, ms
til y ms satisfctorio).
. Mizuno (KAIZEN: m ejora continua en todos los
aspectos de lavida).
Evolucin
Inspeccin (XIX).
.Control estadstico de proceso (30S).
.Aseguramiento de la calidad (50S).
.Administracin Estratgica por calidad total
(90S).
.Innovacin y tecnolgica (XXI).
La calidad total como
estratgia para las
empresas mexicanas.
1940 Potia de susttucin de
importaciones gener:
. produc tos y serviccios de baj a
calidad. Concentr acin de l a
actividad econmica, desinter es
por innovar.
MXICO firma acuerdos para
mejorar la calidad . TCL.. OMC.
OCDE. APE
Las empresas nacionles se
ven obligadas a mejorar la
calidad.
Conceptos y fundamentos
que aportan los maestros de
la calidad
E. Demming; 14 puntos para que
la administraci n conduzca a una
empresa a una posicin de
productividad y competitividad.
Joseph M. Juran, triloga de
Juran, planear, controlar y
mejorar la calidad.
Mikel Harry, metodol oa seis
sigma, dos procedimientos
DMAIC (Definir, Medir
Analizar,Impr ove y Controlar) y
DMADV, (Deinir, Medir, analizar,
Disear y Verificar).
Shigeo Shingo: Calidad igual a
proceso de manufac tura,se
opera y disea con estndares
de calidad cero. Sistem a POKA-
YOKE ( a prueba de errores).
Genichi Taguchi; mtodos
de mejoramiento de la
productividad.