Evolucin e importancia

de la calidad total

Conceptos, definiciones y

evolucin de los enfoques

de la calidad

Tipos d calidad

1.-al consumidor

2.- de conformancia

3.- de diseo

Conceptos

. Para Demming (aplicacin de principos y tcnicas).

. Juran (explicacin econmica).

. Feirgenbaum (control total de calidad). Surgen los

trminos confiabilidad y disponibilidad.

. Crosby (enfocado a las rel aciones humanas). Cero

defectos.

. Ishikawa (producto debe ser mas econmico, ms

til y ms satisfctorio).

. Mizuno (KAIZEN: m ejora continua en todos los

aspectos de lavida).

Evolucin

Inspeccin (XIX).

.Control estadstico de proceso (30S).

.Aseguramiento de la calidad (50S).

.Administracin Estratgica por calidad total

(90S).

.Innovacin y tecnolgica (XXI).

La calidad total como

estratgia para las

empresas mexicanas.

1940 Potia de susttucin de

importaciones gener:

. produc tos y serviccios de baj a

calidad. Concentr acin de l a

actividad econmica, desinter es

por innovar.

MXICO firma acuerdos para

mejorar la calidad . TCL.. OMC.

OCDE. APE

Las empresas nacionles se

ven obligadas a mejorar la

calidad.

Conceptos y fundamentos

que aportan los maestros de

la calidad

E. Demming; 14 puntos para que

la administraci n conduzca a una

empresa a una posicin de

productividad y competitividad.

Joseph M. Juran, triloga de

Juran, planear, controlar y

mejorar la calidad.

Mikel Harry, metodol oa seis

sigma, dos procedimientos

DMAIC (Definir, Medir

Analizar,Impr ove y Controlar) y

DMADV, (Deinir, Medir, analizar,

Disear y Verificar).

Shigeo Shingo: Calidad igual a

proceso de manufac tura,se

opera y disea con estndares

de calidad cero. Sistem a POKA-

YOKE ( a prueba de errores).

Genichi Taguchi; mtodos

de mejoramiento de la

productividad.