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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD DR RAFAEL BELLOSO CHACIN. FACULDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES.
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL DE LA
EMPRESA CONSTRUCCIONES JIMECA, C.A.
Trabajo Especial de grado para optar al titulo de Licenciado en Relaciones Industriales.
Presentado por:
Br. CASTRO, Yazmín. Br. TOYO, Sandra Luz.
Asesorado por: Lic. Eleida Quiva. Lic. Susana Soler.
Maracaibo, Junio de 2001.
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL DE LA
EMPRESA CONSTRUCCIONES JIMECA, C.A.
DEDICATORIA
Dedico mi tesis a:
A Dios nuestro padre celestial, quien con su bondad ha permitido que
hoy tenga en mis manos otro triunfo que hará continuar un camino ideal.
Por tu apoyo Señor espiritual, sabiduría y fortaleza.
A la memoria de mi padre, que desde el cielo me a iluminado y guiado
con su amor infinito para así poder Alcanzar mi meta “ Dios lo tenga en su
gloria ”
A mi madre, hermana y cuñado por apoyarme económicamente y
espiritualmente.
A Javier Molero por enseñarme que ellos no lo son todo en la vida que
hay que buscar otras metas e ideales. Gracias por esa enseñanza.
Yasmín Castro
iv
DEDICATORIA
A DIOS y a la Virgen por permitirme lograr mi meta.
A mis padres por darme animo de seguir adelante y sentir lograr una
meta mas de sus hijos, los quiero mucho
A mi esposo por ayudarme siempre y estar junto a mí ( te amo mi cielo).
A mis hijos por esperarme todo este tiempo que los deje solo por estar
en la universidad, y no darles el cariño que se merecen los quiero mucho.
A mi hija Jubbirys por estar pendiente de mí ayudándome, te quiero
mucho.
A mis hermanos por estar junto a mí y ayudándome. Los quiero mucho.
A mi compañera de estudio Libthsen, que aun, cuando no nos
graduamos juntas sigue siendo mi amiga.
Sandra Toyo
v
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍAS
1. LIBROS
Denton (1996) Relaciones Industriales Editorial Mc Graw Hill. Galicia, R (1992) Higiene y seguridad industrial. Editorial McM. Ramírez, (1997) Seguridad industrial Editorial Mc Graw Hill. Tamayo, T (1994) Muestreo estadístico Editorial Mc Graw Hill. Hernández Sampieri, Fernández y Baptista (1992) Metodología de la investigación. México editorial Reza Trosino, Jesús (1995) como desarrollar y evaluar programas de capacitación en la organización México, panorama Stoner, James (1996) Administración de personal Venezuela ediciones Vegas Normas covenin 2260 (1996) Chiavenato (1994) Administración de RRHH Editorial Atlas SÁ. 3era. Edición Bogota Colombia. Grimaldi, S (1994) Higiene y seguridad industrial Editorial McM.
2. MANUALES
Vergara Trino, programa de certificación de supervisores de seguridad, higiene y ambiente. 3. TESIS.
Añez, C.(1999) Evaluación del proceso de adiestramiento al nuevo personal De la empresa F.U.S.A.Trabajo especial de grado para optar al titulo de licenciada en relaciones industriales.
Arias, CH. (2000) Evaluación del programa de higiene y seguridad industrial de la empresa Er Pincio C.A. Trabajo especial de grado para optar el titulo de licenciada en relaciones industriales. González, G (2000) Diseño de un programa de higiene y seguridad industrial para la planta televisora niños cantores televisión (n.c.t.v.) Trabajo especial de grado para optar el titulo de licenciada en relaciones industriales. Perozo,M (2000) Diseño de un programa de adiestramiento para el personal de la empresa Comaso , C.A . Walter, R ( 2000) Evaluación del programa de higiene y seguridad industrial en el ara de producción de la empresa cervecería regional C.A . trabajo de4 grado . Facultad de ciencias Universidad Central de Venezuela . Molina (1998) propuesta de programa de adiestramiento para el personal , administrativo de la empresa Proyelec del Zulia ,C.A Trabajo académico al cual se opta a : Magíster en gerencia de recursos humanos.
DEDICATORIA
Dedico mi tesis a:
A Dios nuestro padre celestial, quien con su bondad ha permitido que
hoy tenga en mis manos otro triunfo que hará continuar un camino ideal.
Por tu apoyo Señor espiritual, sabiduría y fortaleza.
A la memoria de mi padre, que desde el cielo me a iluminado y guiado
con su amor infinito para así poder Alcanzar mi meta “ Dios lo tenga en su
gloria ”
A mi madre, hermana y cuñado por apoyarme económicamente y
espiritualmente.
A Javier Molero por enseñarme que ellos no lo son todo en la vida que
hay que buscar otras metas e ideales. Gracias por esa enseñanza.
Yasmín Castro
v
DEDICATORIA
A DIOS y a la Virgen por permitirme lograr mi meta.
A mis padres por darme animo de seguir adelante y sentir lograr una
meta mas de sus hijos, los quiero mucho
A mi esposo por ayudarme siempre y estar junto a mí ( te amo mi cielo).
A mis hijos por esperarme todo este tiempo que los deje solo por estar
en la universidad, y no darles el cariño que se merecen los quiero mucho.
A mi hija Jubbirys por estar pendiente de mí ayudándome, te quiero
mucho.
A mis hermanos por estar junto a mí y ayudándome. Los quiero mucho.
A mi compañera de estudio Libthsen, que aun, cuando no nos
graduamos juntas sigue siendo mi amiga.
Sandra Toyo
vi
AGRADECIMIENTO.
A DIOS y la Virgen por ser mis guías espirituales y darme fuerza para
lograr mis metas.
A mis padres, por creer en mi y en mis deseos de superación, sé que
se sienten tan felices como yo, los quiero mucho.
A mi esposo, Gregorio por estar junto a mí, por luchar conmigo y por
ayudarme a superar los obstáculos durante mi carrera, te amo mi cielo.
A mis hijos, por todos esos momentos que los deje solos por estar en
la universidad, pero valió la pena porque mi triunfo es para ustedes.
A mis hermanos, que saben cuanto vale esto para mí, gracias por
estar siempre a mi lado, los quiero mucho.
A mis tutores Metodológico y académico, Lic. Eleida Quiva y Lic.
Susana Soler, por su gran ayuda, por brindarme todo su apoyo y por la
confianza que me ofrecieron durante todo este proyecto.
A todos los profesores quienes con su enseñanza me brindaron la
educación profesional a lo largo de toda la carrera, gracias.
A mis compañeros de estudio, en especial a Libtzsen por brindarme
ayuda y apoyo en muchas oportunidades.
Sandra Toyo.
viii
AGRADECIMIENTO.
A DIOS todopoderoso por guiarme en cada uno de los pasos a seguir
a lo largo de mi carrera.
A mis padres, por ayudarme en mis metas para ser cada día mejor.
A la URBE, por darme la oportunidad de desarrollarme como
profesional dentro de este organismo institucional.
A la empresa construcciones Jimeca C.A, por facilitarme toda la
información necesaria para poder efectuar dicha evaluación.
A Eleida Quiva, por darme la confianza y todo el apoyo necesario a lo
largo de nuestro proyecto de investigación.
A Susana Soler, por brindarme la comprensión necesaria para realizar
el estudio planteado, y darme el aliento necesario para alcanzar mi objetivo..
A todos mis amigos que de una u otra forma me ayudaron a contribuir
a mejorar mis estudios.
Yasmín Castro.
vii
Castro Yazmín y Toyo Sandra. Evaluación del Programa de Adiestramiento en Higiene y Seguridad Industrial de la Empresa Construcciones Jimeca C.A. Universidad Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas. Escuela de Relaciones Industriales. Tesis de grado, Maracaibo 2001.
Resumen
Esta investigación tuvo como finalidad Evaluar el programa de adiestramiento en higiene y seguridad industrial de la empresa construcciones Jimeca C.A, ya que desde su fundación no ha sido debidamente evaluados en relación a los procedimientos del programa. En el marco teórico se revisaron las teorías que fundamentaron la evaluación del programa de adiestramiento en higiene y seguridad industrial por los autores Sherman (1992), Vergara (2000), Rodríguez (1997), Stoner (1996), Villegas (1994), Denton (1996), Grimaldi (1991), Mondy (1997), Chiavenato (1993), Galicia (1992), Reza (1995), Perozo (2000). La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, aplicada en la modalidad de campo, con un diseño no experimental. La población de estudio quedo representada por un total de veintinueve (29) personas, constituida por (7) siete administrativo, (22) veintidós operativo. La recolección de los datos se llevo a cabo a través de un cuestionario, con una escala Licket de cinco (5) opiniones de respuestas y con un total de veintidós (22) ítem. Dicho instrumento fue validado por cinco (5) expertos en el área los cuales tres (3) correspondan a la especialidad de recursos humanos. Para su confiabilidad se aplico el método de (Cronbach) al instrumento dirigido a los operativos el cual estuvo conformado por una población de (22) sujetos arrojando un coeficiente de 0.88% de confiabilidad. Los resultados obtenidos del instrumento fueron analizados mediante el empleo de la estadística descriptiva específicamente frecuencia absoluta y frecuencia relativa. Los resultados obtenidos indican que el programa de adiestramiento de higiene y seguridad industrial debe ser evaluado debido a que la empresa no cumple con la planificación según la ejecución del mismo. Palabras clave: Programa de Adiestramiento, Evaluación, Higiene y Segundad Industrial.
ix
ÍNDICE GENERAL
Pag.
VEREDICTO iii
DEDICATORIA v
AGRADECIMIENTO vii
RESÚMEN ix
INDICE GENERAL x
LISTA DE CUADROS xiii
LISTA DE TABLAS xiv
LISTA DE GRAFICOS xvii
INTRODUCCION 1
Capitulo I. Planteamiento del Problema
1. Planteamiento del Problema 5
1.1. Formulación del Problema 10
2. Objetivos de la Investigación 11
2.1. Objetivo General 11
2.2. Objetivos Específicos 12
3. Justificación de la Investigación 13
4. Delimitación 15
Capitulo II. Marco Teórico
1. Antecedentes de la Investigación 17
2. Bases Teóricas 25
2.1. Adiestramiento 25
2.1.1. Importancia del Adiestramiento 26
2.1.2. Programa de Adiestramiento 27
2.1.3. Definición del Programa de Adiestramiento. 29
2.1.4. Higiene Industrial 30
x
2.1.5. Seguridad Industrial 32
2.1.6. Equipo de Protección Industrial 33
2.1.7. Principios del Programa de Adiestramiento. 36
2.1.8. Objetivos del Programa de Adiestramiento. 38
2.1.9. Políticas del Programa de Adiestramiento. 40
2.1.10. Beneficios del programa de Adiestramiento. 42
2.1.11. Procedimiento del Programa de Adiestramiento. 43
3. Contenido del Programa de Adiestramiento en Higiene y Seguridad
Industrial
44
4. Evaluación del Programa de Adiestramiento en Higiene y Seguridad 45
4.1. Tipo de Instrumento de Evaluación del Programa 46
5. Definición de Términos Básicos 51
6. Sistemas de Variables 53
6.1. Definición Nominal 53
6.2 Definición Conceptual 53
6.3 Definición Operacional 54
Capitulo III. Marco Metodológico
1. Tipo de Investigación 57
2. Diseño de Investigación 58
3. Población 59
4. Técnica e Instrumento de Recolección de Datos 61
5. Validez y Confiabilidad 62
6. Tabulación de los Datos 64
7. Tratamiento Estadístico de los Datos 65
Capitulo IV. Resultados de la Investigación.
1. Análisis de los Resultados 67
1.1. Análisis de los Resultados del Cuestionario dirigido al Personal
Operativo de la Empresa Construcciones Jimeca C.A.
67
xi
1.2. Análisis de los Resultados del Cuestionario dirigido al Personal
Administrativo de la Empresa Construcciones Jimeca C.A.
98
2. Discusión de los Resultados 143
CONCLUSIONES 156
RECOMENDACIONES 164
REFERENCIAS BILBIOGRAFICAS 167
ANEXOS
xii
LISTA DE TABLAS
TABLAS p.p 1 Cumplimiento de las Charlas 71 2 Charlas que forman parte del Programa de Higiene y
Seguridad Industrial 73
3 Responsables de la Ejecución de las Charlas en Higiene y Seguridad Industrial
74
4 Equipos de Protección entregado para utilizar durante el desempeño de la Tarea
76
5 Adiestramiento para el Manejo y Uso Correcto de Equipos de Protección Personal.
77
6 Se Utilizan los Equipos de Protección Efectivamente en Virtud del Adiestramiento Recibido
79
7 Frecuencia en la Dotación Equipos de Protección Personal para la Ejecución de la Labor
80
8 Causas que han Generado Accidentes 81 9 Frecuencia Ocurren Accidentes por Causa de Condiciones
Inseguras 83
10 Cumplimiento de cada uno de los pasos que conforman el Programa de Inducción al nuevo Personal
84
11 Realización de la Actividades del Programa de Higiene y Seguridad Industrial en el Tiempo Planificado
86
12 Tiempo utilizado para Cada Una de las Charlas Programadas en el área de Higiene y Seguridad
88
13 Especificación de los Temas a ser desarrollados en cada Charla del programa de Adiestramiento
89
14 Puntualidad de los Participantes durante la Ejecución de los Eventos del Programa de Adiestramiento
90
15 Se le Exige a los Participantes un Grado de Instrucción para asistir a los Eventos de los Programas de Adiestramiento
91
16 Toman en cuenta cuando se da la Información de los Eventos de Adiestramiento los Siguientes Aspectos
92
17 Horas Utilizadas para el Desarrollo de cada Programa 93 18 Personal Instructor encargado del desarrollo de los
Programas de Adiestramiento en Higiene y Seguridad Industrial poseen las siguientes Características
94
19 Instrumento Utilizado para la Evaluación del Programa de Adiestramiento
96
20 El Tipo de Evaluación Aplicado permite medir el Cumplimiento de los Objetivos
97
21 Tiempo de Aplicación del Instrumento de Evaluación 99
xiv
22 Responsable de la Aplicación del Instrumento 100 23 Información Transmitida en las Charlas 101 24 Charlas del Programa de Higiene y Seguridad industrial 103 25 Cumplimiento de las Charlas del Programa de
Adiestramiento 104
26 Responsables de la Ejecución de las Charlas 105 27 Cumplimiento de las normas de Higiene y Seguridad
Industrial 106
28 Basamento del Programa de Higiene y seguridad Industrial en las Normas Covenin
108
29 Equipos de Protección 109 30 Ofrecimiento de adiestramiento para el Manejo de Equipos
de Protección personal 111
31 Utilización del Equipo de Protección 112 32 Tiempo de Dotación de Protección 113 33 Supervisión Periódica de Equipos de Control de Incendio 114 34 Inspecciones Preventivas de Fallas en Equipos 115 35 Inspecciones Especiales Predictivas 116 36 Registro de Accidentes 117 37 Horas Perdidas por Accidentes 118 38 Accidentes con Tiempos Perdidos 119 39 Personas que Trabajan Durante Accidentes 120 40 Control de Registros Médicos 121 41 Causas de Accidentes 122 42 Accidentes por Condiciones Inseguras 123 43 Nivel de Cumplimiento de los objetivos del programa de
Higiene y seguridad Industrial 124
44 Políticas del Programa de Higiene y Seguridad Industrial 125 45 Paso del proceso de inducción al Nuevo Personal 126 46 Ejecución de las Actividades del Programa en el Tiempo
Planificado 128
47 Tiempo Utilizado para las Charlas Programadas 129 48 El Personal Responsable de los Procedimientos posee loa
Conocimientos Exigidos 130
49 Especificaciones de los Temas a ser desarrollado en las Charlas
131
50 Información del Programa que Permita el Desempeño Seguro en Actividades Operativas
132
51 Aspectos tratados en los Temas del Programa de adiestramiento
134
52 Especifican con Detalles las Necesidades de Adiestramiento
135
53 Aspecto Especificado en cada Unidad de Adiestramiento 136 54 Información de los Eventos de Adiestramiento 137 55 Horas Utilizadas para el Desarrollo de cada Programa 138
xv
56 Características del Personal Instructor 139 57 Elemento que se toman en cuenta para Evaluar el
Programa 140
58 Instrumento utilizado para la Evaluación 141 59 Tipo de Evaluación Aplicado a los Programas de
Adiestramiento 142
60 Tiempo de Aplicación que tiene el Instrumento de Evaluación
144
61 Responsable de la Aplicación del Instrumento 145
xvi
LISTA DE GRÁFICOS
GRAFICOS p.p.
1 Cumplimiento de las Charlas 72 2 Charlas que forman parte del Programa de Higiene y
Seguridad Industrial 73
3 Responsables de la Ejecución de las Charlas en Higiene y Seguridad Industrial
75
4 Equipos de Protección entregado para utilizar durante el desempeño de la Tarea
76
5 Adiestramiento para el Manejo y Uso Correcto de Equipos de Protección Personal.
78
6 Se Utilizan los Equipos de Protección Efectivamente en Virtud del Adiestramiento Recibido
79
7 Frecuencia en la Dotación Equipos de Protección Personal para la Ejecución de la Labor
80
8 Causas que han Generado Accidentes 82 9 Frecuencia Ocurren Accidentes por Causa de
Condiciones Inseguras 83
10 Cumplimiento de cada uno de los pasos que conforman el Programa de Inducción al nuevo Personal
85
11 Realización de la Actividades del Programa de Higiene y seguridad Industrial en el Tiempo Planificado
87
12 Tiempo utilizado para Cada Una de las Charlas Programadas en el área de Higiene y Seguridad
88
13 Especificación de los Temas a ser desarrollados en cada Charla del programa de Adiestramiento
89
14 Puntualidad de los Participantes durante la Ejecución de los Eventos del Programa de Adiestramiento
90
15 Se le Exige a los Participantes un Grado de Instrucción para asistir a los Eventos de los Programas de Adiestramiento
92
16 Toman en cuenta cuando se da la Información de los Eventos de Adiestramiento los Siguientes Aspectos
93
17 Horas Utilizadas para el Desarrollo de cada Programa 94 18 Personal Instructor encargado del desarrollo de los
Programas de Adiestramiento en Higiene y Seguridad Industrial poseen las siguientes Características
95
19 Instrumento Utilizado para la Evaluación del Programa de Adiestramiento
96
20 El Tipo de Evaluación Aplicado permite medir el Cumplimiento de los Objetivos
98
21 Tiempo de Aplicación del Instrumento de Evaluación 99
xvii
22 Responsable de la Aplicación del Instrumento 100 23 Información Transmitida en las Charlas 102 24 Charlas del Programa de Higiene y Seguridad industrial 103 25 Cumplimiento de las Charlas del Programa de
Adiestramiento 104
26 Responsables de la Ejecución de las Charlas 105 27 Cumplimiento de las normas de Higiene y Seguridad
Industrial 106
28 Basamento del Programa de Higiene y seguridad Industrial en las Normas Covenin
107
29 Equipos de Protección 110 30 Ofrecimiento de adiestramiento para el Manejo de
Equipos de Protección personal 111
31 Utilización del Equipo de Protección 112 32 Tiempo de Dotación de Protección 113 33 Supervisión Periódica de Equipos de Control de Incendio 114 34 Inspecciones Preventivas de Fallas en Equipos 115 35 Inspecciones Especiales Predictivas 116 36 Registro de Accidentes 117 37 Horas Perdidas por Accidentes 118 38 Accidentes con Tiempos Perdidos 119 39 Personas que Trabajan Durante Accidentes 120 40 Control de Registros Médicos 121 41 Causas de Accidentes 123 42 Accidentes por Condiciones Inseguras 124 43 Nivel de Cumplimiento de los objetivos del programa de
Higiene y seguridad Industrial 125
44 Políticas del Programa de Higiene y Seguridad Industrial 126 45 Paso del proceso de inducción al Nuevo Personal 127 46 Ejecución de las Actividades del Programa en el Tiempo
Planificado 128
47 Tiempo Utilizado para las Charlas Programadas 129 48 El Personal Responsable de los Procedimientos posee
loa Conocimientos Exigidos 130
49 Especificaciones de los Temas a ser desarrollado en las Charlas
132
50 Información del Programa que Permita el Desempeño Seguro en Actividades Operativas
133
51 Aspectos tratados en los Temas del Programa de adiestramiento
134
52 Especifican con Detalles las Necesidades de Adiestramiento
135
53 Aspecto Especificado en cada Unidad de Adiestramiento 136 54 Información de los Eventos de Adiestramiento 137 55 Horas Utilizadas para el Desarrollo de cada Programa 138
xviii
56 Características del Personal Instructor 139 57 Elemento que se toman en cuenta para Evaluar el
Programa 140
58 Instrumento utilizado para la Evaluación 142 59 Tipo de Evaluación Aplicado a los Programas de
Adiestramiento 143
60 Tiempo de Aplicación que tiene el Instrumento de Evaluación
144
61 Responsable de la Aplicación del Instrumento 145
xix
LISTA DE CUADROS
CUADROS p.p. 1 Mapa de Operacionalización de Variable 58
xiii
1
INTRODUCCIÓN
El recurso humano debe considerarse como base para el
funcionamiento de las organizaciones, por eso es importante tomar en
cuenta la educación y formación del individuo dentro del área laboral.
Debido a que actualmente en el mundo empresarial se presentan
factores que afectan la integridad física del trabajador, las cuales deben ser
detectadas y minimizadas, con el fin de lograr condiciones que le permita a
los trabajadores un ambiente idóneo y seguro evitando enfermedades o
ausentismo provisional. Al respecto se debe planificar un programa de
adiestramiento que incluya una amplia variedad de actividades que estén
relacionadas con las políticas de la empresa y sus procedimientos mediante
herramientas que permiten poseer un personal altamente calificado y con la
disposición al logro de sus objetivos.
El presente estudio tiene la finalidad de obtener cambios progresivos
en la actitud del personal de la empresa construcciones Jimeca C.A, hacia el
mejoramiento continuo de sus labores para alcanzar los niveles altos de
eficiencia con mayor satisfacción posible, ya que esto ayuda al personal a
tener seguridad y dominio en sus tareas.
El aporte de esta investigación se presenta en cinco (5) capítulos de
las cuales a continuación se da una explicación general de cada uno de
ellos.
1
En el capitulo I: recibe por titulo, el problema, dentro de el se expone
lo referente al planteamiento del problema, formulación del problema,
establecimiento de los objetivos, justificación de la investigación y la
delimitación de la investigación.
Capitulo II: lleva por titulo marco teórico, dentro de este se presentan
los antecedentes, la fundamentacion teórica, la definición de términos
básicos y el sistema de variables de la investigación.
Capitulo III: llamado marco metodológico hace referencia al tipo de
investigación y el diseño, determina la población, así como también se
describe la parte para la elaboración y aplicación del instrumento de
recolección de datos, su validez y confiabilidad de igual manera se expone la
forma como fueron tabulados los datos y el tratamiento estadístico dado a los
mismos.
Capitulo IV: muestra los resultados de la investigación los cuales son
obtenidos de la aplicación de los instrumentos, así como también el análisis
de los resultados del cuestionario dirigido al personal operativo y
administrativo explicados en tablas y gráficos y por ultimo la discusión de los
resultados.
Una vez determinada la importancia de la presente investigación, se
realizo el desarrollo teórico de los términos que se utilizaron, tomando de
ellos los que pudieran ayudar a el alcance de los objetivos, se elaboro un
instrumento de medición ( cuestionario) y se aplicó, obteniendo así
resultados que fueran analizados y discutidos tratando así de lograr cumplir
2
3
el objetivo general de dicha investigación, realizándose conclusiones del
caso y aportando recomendaciones con el fin de mejorar el programa de
adiestramiento en higiene y seguridad industrial de la empresa
construcciones Jimeca C. A.
