MARCAS QUE FAZEM A DIFERENÇA

OU O QUE AS MARCAS PRECISAM TER

PARA MOBILIZAREM OS INDIVÍDUOS

AOS OPINION LEADERS

E AOS INDIVÍDUOS

NOSSOS APRENDIZADOS

JUNTO AOS EMPRESÁRIOS

O QUE FAZ UMA MARCA SER ADMIRADA ?

Os Diferenciais

Os Agregadores

de Valor

Os Básicos &

Imprescindíveis

20

%

30

%

50

%

Notoriedade 8%

Inovação 8%

Competir

Globalmente 4%

Responsab. Social 9%

Compromisso c/ RH 8%

Qualidade de Gestão 6%

Solidez Financeira 7%

Qualidade de

Prod. e Serv. 17%

Respeito pelo

Consumidor 13%

Ética 10%

Compromisso c/País 7%

Ativa Redes Sociais 6%

39,4

44,3 44,9 45,3 46,3 46,6 47,8 48,6 49,4 50,0

0

10

20

30

40

50

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

%

A DIMENSÃO PREDOMINANTE NA ADMIRAÇÃO

FACE HUMANA DAS MARCAS (50%)

DO QUE A FACE HUMANA É COMPOSTA

A FACE HUMANA 50%

Responsab. Social

Compromisso c/ RH

Respeito p/ Consumidor

Ética

Compromisso c/País

Desenvolvimento

Sustentável

17%

11%

6%

6%

5%

4%

JUNTO AOS OPINION LEADERS

O QUE FAZ UMA MARCA SER RESPEITADA

Uma ESR pelos OL

AS DIMENSÕES INTERVENIENTES

UM PRINCÍPIO

Comprometimento

com os Indivíduos Obrigações para com

a Sociedade

Ir além do Marketing Gestão sustentável de

Valor

Imagem Corporativa

“A atuação das Marcas e

das Empresas tem que

transcender os seus

objetivos de lucro ou de

rentabilidade, sem nega-

los. As Marcas não podem

buscar o lucro somente em

função da vantagem nos

seus negócios, ela tem que,

também, e buscar a

realização de um Princípio,

ter um Propósito, uma razão

de ser”

Um Princípio

que a guie

“As Marcas e as Empresas

tem que participar, tem que

estar comprometidas em

trazerem soluções para a

vida dos indivíduos, com

ações e atitudes práticas e

concretas que colaborem

com a melhoria da vida

dos Indivíduos.

Comprometimento

com os Indivíduos

“As Marcas e,

principalmente, suas

Empresas tem um papel

além dos lucros. Este é

um compromisso que

beneficia não só dos

Funcionários da Empresa

mas também da

sociedade atingida por

ela.”

Obrigações para

com a Sociedade

“As Marcas estão sendo

chamadas para

convergirem com políticas

públicas consequentes,

que se responsabilizem por

soluções adequadas para

os Indivíduos e a Sociedade

nas dimensões que lhe

forem pertinentes, e, que

fortaleçam as iniciativas

existentes na sociedade,

indo além da propaganda

e do marketing pura e

simplesmente”

Ir além do

Marketing

“É uma resultante, não o

objetivo em si.

Decorre da materialização

do PRINCÍPIO nas ações e

atitudes das Marcas nas

suas relações com

Indivíduos, Sociedade,

Fornecedores e

Funcionários.”

Imagem

Corporativa

• O que OL nos disseram é que existe uma a demanda por uma

postura distinta das Marcas.

• Esta postura é de maior ENVOLVIMENTO e PROXIMIDADE, como os

Indivíduos, como um todo.

• É a demanda que temos percebido e denominado como “proximidade verdadeira”.

• Ou seja, não basta mais fazer parecer ser, é preciso ser.

A VISÃO EMERGENTE

OS INDIVÍDUOS

MARCAS QUE EU QUERO

MEDINDO A ADERÊNCIA AS

TENDÊNCIAS

ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS

Base: 6264 Fonte: Total da Amostra

66 60

56 55 50

43 40 37 33 33 32 32 29 29 26

0

10

20

30

40

50

60

70

SAFEELIN

G

PERTEN

CIM

EN

TO

PO

WEAR

CO

OL D

ESIG

N

PLEASU

RE

BRAN

DTO

CRACIE

S

TRAN

SIT

ABIL

IDAD

E

HIP

ERESTESIA

HIB

RID

IZAÇÃO

INTEN

SID

AD

E

CO

NSCIA

CTIO

N

ON

TO

BU

SIN

ESS

NO

VA A

PRO

PRIA

ÇÃO

SIM

PLE A

S S

IMPLE

SIN

GU

LARIZ

AÇÃO

% Total Pop

ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS

Base: 6264 Fonte: Total da Amostra

35

45

60

65

60

78

54

43 49

37 34 27

31

67 72

10

20

30

40

50

60

70

80

SAFEELIN

G

PERTEN

CIM

EN

TO

PO

WEAR

CO

OL D

ESIG

N

PLEASU

RE

BRAN

DTO

CRACIE

S

TRAN

SIT

ABIL

IDAD

E

HIP

ERESTESIA

HIB

RID

IZAÇÃO

INTEN

SID

AD

E

CO

NSCIA

CTIO

N

ON

TO

BU

SIN

ESS

NO

VA A

PRO

PRIA

ÇÃO

SIM

PLE A

S S

IMPLE

SIN

GU

LARIZ

AÇÃO

% Total Pop

Creator

ADERÊNCIA AS TENDÊNCIAS

Base: 6264 Fonte: Total da Amostra

75 82

42 45

35

50

40 35

27 28

38

25 30 29

10 10

20

30

40

50

60

70

80

90

SAFEELIN

G

PERTEN

CIM

EN

TO

PO

WEAR

CO

OL D

ESIG

N

PLEASU

RE

BRAN

DTO

CRACIE

S

TRAN

SIT

ABIL

IDAD

E

HIP

ERESTESIA

HIB

RID

IZAÇÃO

INTEN

SID

AD

E

CO

NSCIA

CTIO

N

ON

TO

BU

SIN

ESS

NO

VA A

PRO

PRIA

ÇÃO

FLU

IDEZ

SIN

GU

LARIZ

AÇÃO

%

Total Pop Low Income

As 4 Macro Tendências que estão impactando o comportamento futuro dos Indivíduos

SINGULARIZAÇÃO

BRANDTOCRACIES

SIMPLE AS SIMPLE

COOL DESIGN

O QUE FOMOS APRENDENDO ?

A PRÁTICA E A TEORIA

INDIVÍDUOS

OPINION LEADERS

EXECUTIVOS

UM PRINCÍPIO QUE

AS GUIE

A atuação das Marcas

tem que transcender os seus objetivos de lucro

ou de rentabilidade,

sem nega-los. As

Marcas devem buscar a

realização de um

Princípio, ter um

Propósito, uma razão de

ser”

AS MARCAS PRECISAM SER HUMANAS PARA PODEREM SER

ADMIRADAS

A TEORIA JÁ NOS FALAVA DO PRINCÍPIO

Gosta da Marca (amigo)

IDENTIDADE

Satisfeito, com razão para não mudar

Satisfeito, sem razão para mudar

Preço/Indiferente a Marca Familiaridade

Conhecimento

Natureza do Apelo

Filosófico

Emocional

Racional

Qual a melhor cor?

Fonte: D. Aaker - Managing Brand Equit

Os riscos da definição de uma

Identidade / de um Princípio /

de um Propósito ...

UM PRINCÍPIO PARA ORIENTAR A CONSTRUÇÃO DO PRINCÍPIO

PRINCÍPIOS INCLUSIVOS E NÃO EXCLUDENTES

8

95

92

5

Cliente

Não Cliente

%

NÃO CONSIDERA CONSIDERA