Marketing (III): anlisis matriz DAFO rssagosto 16, 2013Vamos a continuar con la lnea de post centrada en explicar las herramientas claves e imprescindibles que todo Plan de Marketing profesional debe contener. De este modo en anteriores post hemos analizado en detalle la matriz PEST-E y las 5 fuerzas de Porter, y continuaremos con la matriz DAFO, CAME Balance Score Card, mapas de posicionamiento, previsiones de ventadescribiendo detalladamente como realizarlas para que puedas aplicarlas profesionalmente.Vamos a centrarnos en la matriz DAFO o FODA; posiblemente el anlisis mas utilizado en el mundo del marketing y en el mundo empresarial en general. Por eso vamos a dar un paso ms all, complementando y explicando esta importantsima matriz que nos ayudar en el anlisis de los factores internos y externos de nuestra empresa, para facilitar la toma de decisiones y poder afrontar nuestras debilidades, defendernos de las amenazas, potenciar nuestras fortalezas y explotar las oportunidades del mercado.El concepto DAFOLa matriz DAFO tiene su origen en los aos 1960 y 1970 en Estados Unidos, durante una investigacin realizada por el Stanford Research Institute y financiada por las empresas del Fortune 500. El objetivo averiguar qu se poda hacer ante los fracasos empresariales y descubrir por que fallaba la planificacin corporativa.Se cree que fue originariamente propuesta por Albert Humphrey y su equipo de investigacin: Marion Dosher, Dr. Otis Benepe, Robert Stewart y Birger Lie.La matriz DAFO es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una organizacin, empresa o proyecto, y as poder planificar una estrategia de futuro.Es por tanto de carcter estratgico (aunque con el desarrollo de la matriz CAME tambin ayudar en aspectos mas tcticos) y es por ello utilizada en la elaboracin de planes estratgicos, planes de negocio de creacin de nuevas empresas y planes de Marketing, con el objetivo de tener un anlisis detallado de los elementos internos y externos.Elementos estructuralesEsta matriz se compone de 4 grandes bloques o elementos que deben ser analizados y puestos en consecuencia. El primero y el tercero pertenecen al mbito interno de la empresa y el segundo y el cuarto al mbito externo, el entorno.1. Debilidades: todas aquellas reas de mejora que podamos encontrar en nuestra empresa u organizacin.2. Amenazas, situaciones negativas externas a la empresa u organizacin que podran atentar contra la empresa hacindonos vulnerables.3. Fortalezas: todas aquellos aspectos que podamos encontrar en nuestra empresa u organizacin que nos hagan diferentes y en los que nos sintamos fuertes porque lo hacemos mejor que nuestra competencia.4. Oportunidades: son factores positivos que se generan en el entorno y que nos puede ayudar y por tanto podemos aprovechar para extraer ventajas competitivas de nuestro entorno.Estos 4 elementos se representaran en esta matriz clsica:

Paso a pasoPara que la matriz recoja toda la verdad que necesita para ser una herramienta til, os recomendamos los siguientes pasos:1.- Formar un grupo de trabajo, mnimo 4 personas: deben participar como mnimo el responsable del rea de marketing que coordinar la sesin, el gerente o director, si lo hubiera el responsable comercial, responsable on-line.y compaeros de otras reas como del rea financiera, atencin al cliente2.- Montar una primera reunin en la que se explicar en que se va a trabajar, la dinmica y los pasos a seguir.3.- Preparar la matriz, para cada uno de los participantes. Para que sea mas fcil os recomendamos tomar como referencia nuestro marketing mixpara poder personalizarla o en su defecto las 4PS clsicas del marketing: producto, precio, distribucin y promocin. De este modo podemos realizar una matriz para cada uno de estos factores.Si nuestra empresa tiene diferentes lneas de negocio podramos hacerla para cada lnea de negocio.Tan solo aadiramos una columna que podemos llamar peso o valor. La matriz quedara de esta manera:

4.-Sesin de Brainstorming donde cada uno va aportando ideas para cada una de las matrices. Y se seleccionan las 10 mejores de cada uno de los aspectos analizados.5.- Una vez tengamos las matrices finales, cada miembro del grupo valorar o baremar en escala de 0-10 por orden de importancia cada uno de los aspectos marcados.De este modo no solamente tendremos 4 matrices (una por cada P del marketing mix) sino que contendrn los aspectos mas relevantes ordenados por orden de importancia o gravedad.Esto nos ayudar a la hora de realizar la matriz CAME, as como en la toma de decisiones, evitando los posibles errores.6.- Con la baremacin de todos los participantes podremos confeccionar una matriz de posicionamiento DAFO visual que nos servir entre otras cosas para poder comparar cada ao si las medidas aplicadas y derivadas del DAFO se han ido corrigiendo, fortaleciendo.7.-Como resultado final tendremos 4 matrices genricas para cada uno de los elementos de nuestro marketing mix y una matriz DAFO general de la empresa u organizacin que englobe los principales aspectos analizados.AnlisisCon las matrices del marketing mix y la matriz general de la empresa empezaramos a trabajar en el anlisis de los resultados obtenidos, un mtodo es a travs de la matriz CAME, otro mtodo es cogiendo punto a punto y anotando todas las acciones que podran ayudar a potenciarlo, reducirlo, mantenerlo.A continuacin os mostramos como quedara el cuadro resumen DAFO de variables:

ConclusionesEsta herramienta complementa al anlisis del entrono y del sector ya realizados y nos ayudar en la toma de decisiones posteriores cuando desarrollemos la estrategia, los objetivos y las previsiones del plan de marketing.La matriz DAFO nos permite: Nos permite identificar las oportunidades y amenazas del entorno, y las debilidades y fortalezas del anlisis interno, para mejorar la estrategias de marketing anual. De la matriz DAFO se deriva la matriz CAME que nos ayudar en la realizacin de acciones para el plan operativo de marketing. Muy til porque cada vez que se realice el Plan de Marketing, volveremos a analizarnos y podremos compara si las medidas han hecho efecto o no, para reforzar una reas o fortalecer otras.Por supuesto la matriz DAFO tambin puede utilizarse para un nuevo producto, para una unidad de negocio, para un individuo (marketing personal).ya que es un auto diagnstico.La nica dificultad es conseguir ser objetivo y realista tanto con los aspectos fuertes como con los aspectos de mejora; y no confundir conceptos. Parece una matriz sencilla pero requiere su dedicacin de tiempo y horas de trabajo.Pese a ser un tema muy recurrente espero os haya resultado til.Y vosotros cmo hacis vuestra matriz DAFO?