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MARKETING I

Por. CAMILO ALDO MENDOZA VÁSQUEZ

Diseño Gráfico

Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez

INTRODUCCIÓN

• “Termino de moda en el mundo de los negocios”.

• Marketing – Mercadotecnia – Mercadeo: tienen el mismo significado.

• Marketing nace del vocablo ingles MARKET que significa MERCADEO.

• El Marketing no es solo una actividad de negocios, sino que tiene una

dimensión social mucho más amplia.

• Cualquier relación interpersonal o interorganizacional que requiera de un

intercambio (una transacción ) es Marketing.

MARKETING


El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al

consumidor, que los productos o servicios se ajusten

perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. Peter

Druker.

La esencia del marketing viene a ser la satisfacción de la

demanda del cliente brindándole productos o servicios que

se ajusten a sus necesidades. De tal manera que la

empresa se beneficie rentablemente y genere crecimiento,

posicionamiento, fidelización por parte del cliente hacia la

empresa.

En esencia, la finalidad del marketing es conquistar

mercados, superar a la competencia y lograr la preferencia

de los clientes.

EL MARKETING


• El marketing, más que ninguna otra función de negocios,

se ocupa de los clientes.

• Marketing es un proceso social y administrativo mediante

el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y

desean a través de la creación y el intercambio de

productos y de valor con otros grupos e individuos.

• Proceso de crear valor para los clientes.

• Obtener relaciones sólidas a cambio de valor de los

clientes.

• El marketing es la administración de

relaciones perdurables con los clientes.

¿QUÉ ES MARKETING?


El marketing (no es solo) Vender – anunciar

• TV.

• Periódicos.

• Correo directo

• Visitas de vendedores.

• Anuncios por internet.

EL MARKETING


¿Qué se hacía antiguamente?

• Lograr una venta (hablar y vender)

¿Qué se hace hoy con el marketing?

• Satisfacer las necesidades del cliente.

EL MARKETING


• El mercadólogo debe entender bien las necesidades de

los clientes.

• La idea es desarrollar productos que ofrezcan mayor

valor para ser apreciados por los clientes

• Precios apropiados

• Distribución

• Promoción

EL MARKETING


Entender al

mercado y las

necesidades y

deseos de los

clientes

Diseñar una

estrategia de

marketing

impulsada por

el cliente

Captar el valor de los

clientes para crear

utilidades y calidad

para el cliente

Elaborar un

programa de

marketing que

entregue valor

superior

Crear relación

perdurable para

los clientes

Atraer a cambio el

valor del clienteCrear valor para los clientes y construir relaciones con los

clientes

EL MARKETING

Proceso del Marketing


¿Qué necesidades tienen los clientes?

¿A qué mercado pertenecen estos clientes?

1. Necesidades, deseos y demanda.

2. Oferta del mercado

3. Valor y satisfacción

4. Intercambios y relaciones

5. Mercados

Entender el mercado y la necesidad de los clientes

EL MARKETING

MARKETING

IMPLICA: INTERCAMBIO

CONSTA DE: ACTIVIDADES

SE APLICA A: SERVICIOS

BIENES

PERSONAS

IDEAS


MARKETING ES…

• Un sistema de actividades.

• Proyectado para: Planear, establecer precios, promover y distribuir.

• Algo de valor: Bienes y servicios que satisfacen deseos.

• Para beneficios del mercado: personas con necesidades.

“MARKETING NO ES SOLO EL PRODUCTO, ES TODO LO QUE HAY

DETRÁS DE MISMO”.

“EL MARKETING ES MALO, HACE QUE COMO CLIENTE COMPRES ALGO

SIN DARTE CUENTA DE LO QUE ESTAS HACIENDO EN LA MAYORIA DE

LOS CASOS”.


CONCEPTO TRADICIONAL DE VENTAS

1. Interés sobre el producto.

2. La compañía primero fabrica el producto y después calcula como

venderlo como utilidad

3. Orientación interna, hacia la compañía.

4. Resalta las necesidades de la compañía (vendedor).

“Buscar que demanda el mercado, luego producir y vender sin que el

cliente se de cuenta”.

La compañía no debe preocuparse en vender y vender, más si debe

preocuparse en el diseño del producto”.


VENTAS MARKETINGACTIVIDAD

El producto

Venta y

Promoción

A través de las

ventas

Por la satisfacción

de consumidor

Marketing Integral

El cliente

Logro de los beneficios

ENFOQUE

MEDIOS

FINES

CONCEPTO DE LAS FUNCIONES DE VENTAS Y EL MARKETING



Compuesto de la

empresaCompuesto de

mercadoCompuesto

promocionalFinanzas

marketing

Producción

M

e

r

c

a

d

oPersonal

Plan estratégico

Plan operativoProducto

Precio

Plaza

Promoción

ESTRATEGIA Publicidad

RR. PP

Prom. Ventas

Vta. personal

mercado

de

consumi

dores, lo

que

desean

comprar

LA FILOSOFÍA DEL MARKETING


¿Por qué tomar en cuenta la filosofía del Marketing?

• Siempre debe existir un plan estratégico.

• Dentro de una organización se deben

• estandarizar todos los elementos.

• Ver que producto o servicio voy a realizar para

• vender , tomando en cuenta principalmente la

• satisfacción de las necesidades y realizar mediante

• ella la fidelización de mis clientes.


CONCEPTO MODERNO DEL MARKETING

1. El interés es sobre los deseos del cliente.

2. La compañía primero determina lo que desea el cliente y después calcula

como producir y distribuir con utilidad el producto que satisfaga esas

necesidades.

3. Orientación externa, hacia el mercado.

4. Resalta las necesidades del mercado (comprador)


UN VIDEO PARA EL CLIENTE


EL CONSUMIDOR

Gran objetivo del Marketing

Sus características

Tiene necesidades y deseos

Necesidad: Estado de Carencia

• Vitales: Alimento – Vivienda – Vestido.

• Suntuarias: Coches – yates – Viajes de placer.

• Individuales: Cine – Teatro – Restaurantes.

• Colectivas: Defensa – Sanidad

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