* Marketing Mix

1.-Concepto de Marketing Mix. Instrumentos.

Producto Precio Distribucin Comunicacin o promocin

2.-Las TIC y su impacto en el Marketing

Comercio electrnicoVentajas e inconvenientes frente al comercio tradicional Principales formas de hacer publicidad en Internet

3.- Estrategias de Marketing y tica empresarial.

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1.- concepto de Marketing Mix. InstrumentosEs la combinacin ms adecuada de cuatro instrumentos de marketing controlables por la empresa (las cuatro Ps)

Producto (product) Precio (price) Distribucin (place) Comunicacin o promocin (promotion)

1.- Producto

Se define como un conjunto de caractersticas, tangibles e intangibles, susceptible de satisfacer una necesidad en el mercado.

Cartera de productos de una empresa

El conjunto de productos que una empresa puede ofrecer o cartera de productos. Esta cartera de productos si es muy grande se puede organizar en lneas de productos, que no son ms que agrupaciones homogneas dentro de la gama.

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1.- concepto de Marketing Mix. InstrumentosAspectos que definen la cartera de productos de una empresa:

La longitud, es el nmero de productos que comercializa una empresa La amplitud, es el nmero de lneas que tiene la cartera de productos. la profundidad, es el nmero de artculos dentro de cada lnea. la consistencia, es la homogeneidad o el grado de relacin que los productos de la cartera guardan entre s.

EJEMPLOCHOCOLATES LA CASALa lnea de productos (amplitud)Conguitos, Lacasitos, Turrones, Bombones, Tabletas y Divinos.La profundidad de las tabletasTipos de sabores (chocolate con trufa, con pia, con naranja, con almendras etcLa profundidad de los DivinosSeran los tipos de frutos secos que utiliza.Avellanas con chocolate, pistachos etcLa longitudSon todos los productos que comercializaLa consistenciaEl grado de relacin es muy fuerte, estos productos son todos de las mismas caractersticas.

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1.- Concepto de Marketing Mix. Instrumentos1.- El producto Diferenciacin y posicionamiento de los productos: marca

Diferenciar un producto consiste en distinguirlo de los productos similares de la competencia mediante la modificacin de alguno de sus atributos.Las empresas cuentas con varios instrumentos para diferenciar sus productos de la competencia: la calidad y el diseo del producto, el envase, la etiqueta y la forma de presentarlo en el mercado. Tambin se puede diferenciar un producto por el punto de venta, es decir por la distribucin.

La marca, es otro de los factores que contribuye a la diferenciacin del producto. Es el nombre, smbolo o diseo ( o un combinado de todos ellos) que ayuda a diferenciar los bienes y servicios que comercializa una empresa de los de la competencia.

Dentro de la marca hay que distinguir dos elementos:El nombre que es la parte que se puede pronunciar y leerLogotipo y emblema, que es el conjunto de letras, cifras o smbolos que no se pueden pronunciar pero se reconocen visualmente y se asocian a una marca o producto.

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1.- Concepto de marketing Mix. Instrumentos1.- El producto

Estrategias de marca

Estrategia de marca nica

Consiste en utilizar la misma marca para todos los productos de la empresa, tanto si guardan relacin entre ellos como si no.

Estrategia de marca mltiple

Una marca distinta para cada producto o grupo de productos similares que comercializa la empresa. As la marca se ajusta mejos a la segmentacin de mercado.

Estrategia de marca distribuidor

Es la marca propiedad del distribuidor que las comercializa

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1.-Concepto de Marketing Mix. instrumentos1.- El producto

El ciclo de vida del productolas fases o etapas del ciclo de vida del producto vienen determinadas por las ventas y son las siguientes.

IntroduccinComienza con el lanzamiento del producto, las ventas son muy reducidas y se debe hacer el mayor esfuerzo en marketing CrecimientoLas ventas experimentan un fuerte aumento debido a que hay un mayor conocimiento del producto y comienzan hber mayores beneficios. MadurezExiste una ralentizacin de las ventas, crecen pero a un ritmo menor. Se producen autenticas batallas competitivas para mantener las ventas en un mercado que ya est saturado. DecliveLas ventas y los beneficios decrecen porque el producto ha quedado obsoleto, ha disminuido su demanda o los consumidores prefieren los productos de los consumidores.

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1.- Concepto de Marketing Mix. Instrumentos1.- El producto

Decisiones sobre nuevos productosLa introduccin de nuevos productos en el mercado est ligada a la supervivencia de la empresa y son varias las razones que justifican dichos lanzamientos: Adecuarse a los cambios del entorno Competitividad Rentabilidad Imagen

Etapas del estudios para introducir un producto en el mercado

1.- Identificacin de oportunidades en el mercado y generacin de ideas.2.- Evaluacin y tamizado de ideas.3.- Estudio de la viabilidad econmica de los proyectos.4.- Test de concepto o mostrar de manera grfica como va a ser el producto.5.- Test de producto o presentacin de una primera versin del producto a una muestra representativa de consumidores para verificar su aceptacin.6.- Test de mercado o evaluacin de la reaccin delos consumidores .7.- Lanzamiento y comercializacin.

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1.-Concepto de marketing Mix. Instrumentos2.- El PrecioConcepto: se puede definir desde dos puntos de vista:

Para el comprador, el precio es el valor que est dispuesto a pagar por un determinado producto a cambio de la utilidad que le reporta.

Para el vendedor, el precio de ese producto es el valor a partir del cual es capaz de venderlo.

Factores determinantes del precio

INTERNOSEXTERNOS Coste de produccin Objetivos de la organizacin Ciclo de vida del productoSensibilidad de los consumidores ante el precio la competencia Imagen Restricciones legales

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1.- concepto de Marketing Mix. Instrumentos2.- el precioMtodos de fijacin del precio

Basado en los costes

Consiste en aadir al coste unitario del producto un determinado margen de beneficio.

Basado en la competencia

El precio se fija en funcin de los precios que tengan los productos de la competencia

Basado en la demanda

Fijar el precio en funcin de lo que est dispuesto a pagar el consumidor

Se puede decir que la empresa tiene dos lmites a la hora de fijar el precio de sus productos: un lmite inferior determinado por los costes , as como un lmite superior determinado por la demanda.

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1.- concepto de Marketing Mix.instrumentos3.- DistribucinConcepto: Es aquella variable del marketing mix cuya funcin es poner el producto a disposicin del consumidor o del comprador industrial en la cantidad demandada, en el momento en que se necesite y en el lugar donde se debe adquirir, presentando adems el producto de forma atractiva para estimular su compra.

Intermediarios: Son las personas que llevan a cabo la funcin de distribucin, que con frecuencia reciben duras crticas pues a ellos se les achaca el encarecimiento de los productos.

Funciones de los intermediarios

Reducen el nmero de transacciones Adecuan la oferta a la demanda Gran surtido Realizan las actividades de pedido otorgan financiacin Realizan actividades de marketing Asumen riesgos Proporcionan servicios adicionales

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1.-Concepto de Marketing Mix. Instrumentos3.- Distribucin

Clasificacin de los intermediarios

Mayoristas

Se caracterizan porque compran y venden en grandes cantidades, pero nunca venden al consumidor final.

Minoristas

o detallistas, se caracterizan por vender en pequeas cantidades al consumidor final.

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1.- Concepto de Marketing Mix. Instrumentos Canal de distribucinEs el camino o ruta que tienen que recorrer los productos desde su lugar de fabricacin hasta su lugar de consumo.

Segn su longitud Canal directo Canal corto Canal largo Segn la anchura o cobertura Distribucin intensiva Distribucin selectiva Distribucin exclusiva Posibles relaciones o agrupaciones Sistemas horizontales Sistemas verticalesFranquiciaConstituye el tpico ejemplo de sistema vertical de distribucin. Implica una relacin contractual entre una empresa (el franquiciador) que cede a otra ( el franquiciado) la posibilidad de explotar en exclusiva un negocio en un rea geogrfica determinada

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1.-Concepto de Marketing Mix. Instrumentos 4.- Comunicacin o promocin.

Los objetivos principales son: Notoriedad, Conocimiento, Gusto, Preferencia, Conviccin y compra.

Medios

Instrumentos para alcanzar los objetivos de la promocin y comunicacin.

La publicidadProceso de comunicacin unilateral en el que un emisor identificado (el anunciante) dirige un mensaje a travs de diferentes medios masivos (TV, radio, prensa)a un grupo de receptores annimos (su pblico objetivo).

Objetivos: Informar las caractersticas de un nuevo producto Persuadir a los consumidores de que el producto es el mejor Recordar al consumidor que ese producto sigue en el mercado Medios. Formas de comunicacin y soportes dentro de esos medios.

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1.- Concepto de Marketing Mix. InstrumentosLa promocin de ventasConjunto de acciones y estmulos, limitados en el tiempo y en el espacio, que tiene como objetivo incrementar las ventas de un producto a corto plazo.

Ejemplo de acciones de promocin de ventas Mayor cantidad de producto gratis Entrega de muestras gratuitas al comprar un determinado producto Dos unidades al precio de una Vales descuento para prximas compras Participacin en sorteos o concursos

Las relaciones pblicasConjunto de actividades realizadas con el propsito de crear una buena imagen de la empresa y de sus productos.

Ejemplos de acciones consideradas de relaciones pblicas Patrocinio de eventos culturales Financiacin de conciertos Organizacin de conferencias o exposiciones Colaboracin con entidades benficas Regalo de una cesta de Navidad a los empleados

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1.- Concepto de Marketing Mix. InstrumentosVenta personal

Implica el uso de una red de vendedores o fuerza de ventas que se encarga de vender de manera directa los productos fabricados o distribuidos por la compra.

El Marketing directo

Se caracteriza por utilizar canales de informacin interactivos, tales como el telfono, el correo postal, el correo electrnicoque permite establecer un contacto individual y sin intermediarios entre la empresa y el consumidor.

El Merchandising

Conjunto de tcnicas de presentacin, de animacin y colocacin de productos en el punto de venta con el fin de impulsar la compra.

Merchandising de presentacin Merchandising de seduccin Merchandising de gestin

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2.- Las TIC y su impacto en el MarketingLas TIC, nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, han propiciado la aparicin de vas complementarias o alternativas a los canales de comunicacin tradicionales y a la forma de efectuar las transacciones. Una de estas tecnologas es Internet, una red informtica pblica y global que mantiene conectados a personas y empresas de todo el mundo.

Motivos para utilizar la red Interactividad Acceso global Informacin selectiva y segmentada

El comercio electrnico

las empresas utilizan la Red como un importante canal de venta y medio de comunicacin. Existen distintos niveles de implicacin para las empresas que quieren operar en Internet.

Empresas con presencia online y offline Empresas con presencia exclusiva online. Prestan sus servicios nicamente en Red.

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2.- Las TIC y el impacto en el Marketing

EMPRESASCONSUMIDORESVENTAJAS Aumento de las ventas y de la competitividad

la reduccin de costes

la mejora de las comunicacionesLa comodidad de la compra Posibilidad de adquirir productos de difcil acceso y mejor precio Mayor facilidad para obtener informacin y evaluar alternativas de compra

INCONVENIENTES La validez legal de las transacciones y contratos sin papel

La necesidad de acuerdos internacionales

la proteccin de derechos de propiedad intelectual

La seguridad de transacciones

Escaso nmero de usuarios marcado perfil de los internautas. La velocidad de las comunicaciones y el coste de acceso a Internet

la inseguridad y la falta de privacidad percibida.

la proteccin de los consumidores.

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2.- Las TIC y su impacto en el Marketing Principales formas de hacer publicidad en Internet

Banners: anuncios que aparecen en la parte superior, inferior o central de un pgina web Ventanas desplegables o pop-up/under: anuncios que aparecen en forma de segunda ventana, ya sea delante o detrs de la pgina que se est visitando Interstitials o cortinilla. Anuncios que aparecen aprovechando los instantes de descarga de una pgina web. Layer: recurre a distintas tecnologas para permitir la movilidad del anuncio por la pantalla Anuncios relacionados con las bsquedas o publicidad contextual: anuncios en forma de mensaje de texto que aparecen junto con los resultados en un motor de bsqueda como google o Yahoo. Patrocinios. Que pueden ser de toda una pgina de web Marketing viral. Implica crear un mensaje publicitario que se difunde a travs del correo electrnico, impactando una y otra vez sobre los usuarios. Email marketing: publicidad de permiso, no ha de caer en los correos no deseados o spam.

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