Upload
katarina-xom-chomova
View
232
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
Story of stuff...
http://www.youtube.com/watch?v=9GorqroigqM
MARKETINGOVÉ PROSTREDIE
Ako rozumieť trhom a zákazníkom2kapitola:
Katarína Chomová, 2013
Turbulentné prostredieNÁKUPOVANIE: VČERA – DNES- ZAJTRA (2025)
Microprostredie?
“Sily blízko firmy, ktoré ovplyvňujú jej schopnosť slúžiť zákazníkom- distribučné firmy,
zákaznícke trhy, konkurencia, verejnosť, ktoré spoločne
vytvárajú systém poskytovania hodnoty firmy.
Marketing
Firma
Dodávatelia
Marketingoví
sprostrdkovatelia
Konkurencia
Verejnosť
Zákazníci
Firm
a• TOP MANAGEMENT
•FINANČNÉ ODDELENIE•VÝSKUM A VÝVOJ(R&D)
•NÁKUP•VÝROBA
•ÚČTOVNÍCKE ODDELENIE
• Zabezpečujú zdroje, ktoré firma potrebuje na tvorbu produktov/ služby.
•VÝROBCA•VEĽKOOBCHODBÍK
•PACKAGER•ETC.
DODA
VATE
LIA
MISSION STATEMENT:........................................................
.... Achieve supplier satisfaction...
• Pomáhajú firmám propagovať, predávať a distribuovať produkty
k finálnym zákazníkom.
• FYZICKÁ DISTRIBÚCIA
•MARKETINGOVÉAGENTÚRY•FINANČNÝ
PORADCOVIA
Mar
ketin
goví
sp
rost
redk
ovat
elia
• Firma musí poskytnúť väčšiu hodnotu pre zákazníka a jeho
lepšie uspokojenie ako jeho konkurencia .
Konk
uren
cia
• Verejnosť je akákoľvek skupina, ktorá má skutočný alebo potenciálny
záujem na schopnostiach firmy dosiahnuť svojich cieľov, prípadne
má na ne vplyv.• FINANČNÁ VEREJNOSŤ•MEDIÁLNA VEREJNOSŤ • VLÁDNA VEREJNOSŤ
• OBČIANSKA VEREJNOSŤ• LOKÁLNA VEREJNOSŤ• ŠIRŠIA VEREJNOSŤ
• INTERNÁ VEREJNOSŤ (ZAMESTNANCI)Vere
jnos
ť
• Zákazníci sú najdôležitejšou časťou mikroprostredia.
Záka
zníc
i
Makroprostredie?
“Širšie spoločenské sily, ktoré ovplyvňujú celé
mikroprostredie . “
Firma
Kultúrne
Ekonomické
Demografické
Technologické
Prírodné
Politické
• Demografické prostredie vytvárajú ľudia a trendy vo vývoji populácie,
týkajúce sa vekovej štruktúry, početnosti rodín, vzdelanostnej úrovne, pracovného zaradenia.
VEĽKOSŤ POPULÁCIE A TRENDY RASTUZMENY VO VEKOVEJ ŠTRUKTÚRE OBYVATEĽOV
ZMENA RODINYMIGRAČNÉ TLAKY
RAST VZDELANOSTIRASTÚCA RÔZNORODOSŤ
Demographic
Nárast populácie
Štruktúra populácie
Sivá ekonomika
Zmena vo vekovej štruktúre obyvateľov
Generácia Y (1977-1994)- Obrovský segment detí a mladých ľudí- Rozkvet trhov hračiek, oblečenia, nábytku a
potravín- Nové výrobkové rady: obchody určené deťom
a teenagerom GAP, DKNY, GUESS... - Nemajú problém s počítačmi, digitálnou a
internetovou technológiou- Internetová generácia: Net-gens
Modré versus biele goliere
Zmena rodiny- Skupina SSWD (slobodní, odlúčení, ovdovelí, rozvedení) -Požaduje menšie byty, lacnejšie a menšie spotrebiče, nábytok, potraviny balené v menších porciách...
Migračné tlaky- svet, kde občania bohatých rozvinutých krajín budú mať stále menej detí, zatiaľ čo v chudobnejších regiónoch ich budú mať veľa.
-Prejaví sa potreba cudzej práce tam, kde bude nedostatok domácich záujemcov alebo preto, že bude potreba zvýšiť populáciu aktívnych mladých ľudí. Vzhľadom ku zvýšenému dopytu po zdravotnej starostlivosti, dôchodkovom poistení a službách bude musieť veľa krajín, prijať veľký počet zahraničných imigrantov, aby nastojila rovnováhu.
Rast vzdelanosti- Rastúci počet vzdelaných ľudí zvýši dopyt po kvalitných tovaroch, knihách, časopisoch, cestovaní, počítačoch a internetových službách.
Rast rôznorodosti- podnikatelia by mali identifikovať regionálne, národné a miestne odlišnosti a vytvoriť vhodné marketingové stratégie, ktoré túto rôznorodosť zohľadňujú.
• Ekonomické prostredie charakterizuje kúpna sila
obyvateľov a štruktúra ich výdavkov.
Ekonomické
ROZDELENIE PRÍJMOV A ZMENY KÚPNEJ SILYZMENY SPOTREBNÝCH ZVYKLOSTÍ
Rozdelenie príjmov a zmeny kúpnej sily - Ázijské ekonomické tigre Tchaj-wan, Južná Kórea, Thajsko, Malajzia, Indonézia a
Singapour, podľa predpovedí, predbehnú kúpnu silu USA a západnej Európy...
- Rozdelenie socioekonomické: Horná trieda, Stredná trieda, Nižšia trieda, najchudobnejšia trieda.
Zmeny spotrebných zvyklostí- Ernst Engel si všimol, ako ľudia menia svoje nákupy potravín, bývanie, dopravu,
zdravotnú starostlivosť, a ďalšie výrobky a služby v závislosti na raste príjmu rodiny.
Tato Nano v Indii
http://www.youtube.com/watch?v=3WB87eo_obU
• Technologické prostredie charakterizujú inovačné
technologické zariadenia, procesy a materiály, ktoré ponúkajú produkciu
sofistikovaných produktov a nové trhové príležitosti.
TechnologickéTE
CHN
OLO
GICK
É PR
OST
REDI
E
RÝCHLOSŤ TECHNOLOGICKÝCH ZMIENNEOHRANIČENÉ MOŽNOSTI
VYSOKÉ ROZPOČTY NA VÝSKUM A VÝVOJDÔLEŽITOSŤ DROBNÝCH ZLEPŠENÍ
RASTÚCA REGULÁCIA
Snaď tá najradikálnejšia zmena...http://www.youtube.com/watch?v=3vApOQb8A8k
Rýchlosť technologických zmien- Životnosť technológií je stále kratšia.
Vysoké rozpočty na výskum a vývoj-technológie a inovácie si vyžadujú investície do výskumu a vývoja. Pre farmaceutické firmy je napríklad normálne, že do vývoja nového lieku investujú 500 mil. euro. -hlavne odvetvia v automobilovom priemysle, komunikácie, počítačovom, leteckom, strojárskom, zábavnom a v spotrebnej elektronike.
Dôležitosť drobných zlepšení-Niektoré spoločnosti sa uspokoja s tým, že odkopírujú konkurenčný produkt a uskutočnia drobné zlepšenie vlastností.
Rastúca regulácia- Vládne orgány sledujú a zakazujú produkty, ktoré môžu predstavovať nebezpečenstvo.
• Politické prostredie tvoria zákony a vládne inštitúcie regulujúce
podmienky podnikania a nové trhové príležitosti.
Politické
LEGISLATÍVNE OBMEDZENIE PODNIKANIAZMENY V POSILNENÍ POSTAVENIA KONTROLNÝCH ORGÁNOVVZNIK ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN NA OCHRANU VEREJNÉHO BLAHA (ETIKA, SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ)
Legislatívne obmedzenie podnikania - Aj najliberálnejší zástancovia voľného trhu uznávajú, že systém najlepšie funguje s
určitou mierou regulácie. - napríklad Nórsko zakazuje niektoré typy podpory predaja- spotrebiteľské súťaže,
zákaznícke kupóny- pretože ide o nevhodné spôsoby podpory predaja.- Ochrana spotrebiteľov!!! PREČITAŤ, prof. Kita
Zmeny v posilnení postavenia kontrolných orgánovVznik záujmových skupín na ochranu verejného blaha (etika, spoločenská zodpovednosť)- skupiny ochrancov prírody, skupiny presadzujúce práva najrôznejších skupín, žien, detí, homosexuálov, etnických menšín...
• Kultúrne prostredie ovplyvňujú základné hodnoty, postoje, záľuby a správanie spoločnosti. Ich zmeny sa
prejavujú v medziľudských vzťahoch, v postojoch voči štátu, k prírode a
svetu.
KultúrneSTÁLOSŤ KULTÚRNYCH HODNÔTSUBKULTÚRYPOSUN DRUHOTNÝCH HODNÔT
Stálosť kultúrnych hodnôt- Väčšina verí v prácu, rodinu, priateľstvo, lásku, poctivosť....
Posun druhotných hodnôt- Druhotné hodnoty sú otvorené zmenám. Základným postojom je viera v rodinu, ale názor, že by sa ľudia mali brať v mladom veku, už je druhotným postojom.-Marketingoví pracovníci majú určitú šancu ovplyvniť druhotné hodnoty, avšak šance na zmenu základných postojov je malá.
http://www.youtube.com/watch?v=rNJzK_Telnghttp://www.youtube.com/watch?v=gMTljpBm-yE
•Prírodné prostredie tvoria prírodné zdroje, ktoré slúžia ako vstupy pre
podnikateľské aktivity. Ich nedostatok ovplyvňuje tak
marketingové správanie firiem, ako aj nákupný model spotrebiteľov.
PrírodnéNEDOSTATOK SUROVÍNRASTÚCE CENY ENERGIÍ
RAST ZNEČISTENIAŠTÁTNE ZÁSAHY V RIADENÍ PRÍRODNÝCH
ZDROJOV
Nedostatok surovín- Neobnoviteľné zdroje – ropa, uhlie, rôzne minerály ubúdajú...- Dôraz na obnoviteľné zdroje energie - biomasa, slnečná energia, vodná energia,
geotermálna energia.
Rastúce ceny energií- Ropa.
Rast znečistenia- Vytvorenie zelených technológií, ekologicky vhodnejšie produkty, recyklovateľné
alebo biologicky rozložiteľné obaly, nižšie nároky na spotrebu energie.- Zákazníci ochotní zaplatiť vyššiu cenu za možnosť prispenia životnému
prostrediu.- LOHAS (USA)
Štátne zásahy v riadení prírodných zdrojov - index udržateľnosti životného prostredia
World´s first 100 percent compostable package...
http://www.youtube.com/watch?v=r3nzjyI2CCE
http://www.youtube.com/watch?v=E4x3fX9RKRo
„značka pre Training program“