المشرق يحقق أداء مالياً قوياً في األشهر التسعة واألرباح الصافية ترتفع2014األولى من العام

35٪ مقارنة35 مليار درهم بزيادة قدرها 1.76زيادة األرباح الصافية إلى ٪

بالفترة ذاتها من العام الماضي مليار درهم 4.3٪ ليصل إلى 24نمو الدخل التشغيلي بنسبة لتصل2013٪ بالمقارنة مع ديسمبر 14نمو القروض والسلف بنسبة

مليار درهم57.3إلى 26بلغت نسبة األصول السائلة٪ 16.4استقرار نسبة كفاية رأس المال عند مستوى٪

أعلن المشJJرق،:66 2014 أكت66وبر 27دبي، اإلمارات العربية المتحدة، ،عنالعربيJJة المتحJJدةالمؤسسJJة الماليJJة الوطنيJJة الرائJJدة في دولJJة اإلمارات

٪ خالل األشهر التسعة األولى من35تسجيل زيادة في األرباح الصافية بنسبة مليJJار درهم1.30 مليار درهم، بالمقارنJJة مJJع 1.76، لترتفع إلى 2014العام

.2013في نهاية شهر سبتمبر عام

مليJJار درهم،4.3ونما إجمالي الدخل التشغيلي خالل تلك الفJJترة ليصJJل إلى ٪ بالمقارنة مع العام السJJابق، وذلJJك بفضJJل نمJJو صJJافي24أي بزيادة قدرها

دخل الفوائد وصافي دخل الرسوم والعموالت.

٪33 بنسJJبة 2014وارتفJJع صJJافي دخJJل الفوائJJد مJJع نهايJJة شJJهر سJJبتمبر ٪ في حجم18بالمقارنJJة مJJع العJJام السJJابق، مJJدفوعاً بزيJJادة سJJنوية قJJدرها

نقطJJة أسJJاس في هJJامش صJJافي الفائJJدة، من27القروض وتحّسن بمقJJدار ٪ هذا العJJام، والJJتي ترجJJع في معظمهJJا3.18 إلى 2013٪ في سبتمبر 2.91

إلى التغيير في هيكلية الميزانية العمومية.

أّما نسJJبة صJJافي دخJJل الرسJJوم والعمJJوالت واإليJJرادات األخJJرى إلى الJJدخل ٪، وتعتبر األفضJJل في فئتهJJا،48.6التشغيلي، فقد بقيت مرتفعة عند مستوى

٪ ونمJJو اإليJJرادات18مدفوعة بنمو صافي دخJJل الرسJJوم والعمJJوالت بنسJJبة .2013٪ بالمقارنة مع شهر سبتمبر 38االستثمارية بنسبة

٪ عما كانت7وزادت المصاريف اإلدارية والعامة لألشهر التسعة األولى بنسبة مليJار درهم؛ ومJع1.6عليه في الفJترة ذاتهJا من العJام السJJابق، لتصJJل إلى

٪ في سJJبتمبر43ذلJJك، فقJJد تحسJJنت نسJJبة الكفJJاءة في بنJJك المشJJرق من .2014٪ مع نهاية سبتمبر 37.3 إلى 2013

1

درهم في نهاية سبتمبر10.39كما تحّسنت عائدات السهم الواحد لتصل إلى درهم في العام السابق.7.70هذا العام بالمقارنة مع

واستمر التحسن في جودة األصول مع انخفاض نسبة القJJروض المتعJJثرة إلى ٪ مJع نهايJة سJJبتمبر5.7 إلى 2013٪ في ديسJمبر 6.0إجمالي القJروض من

. أّما صافي مخصصات تغطية القروض والسلف لألشهر التسJJعة األولى2014 مليون درهم، بينما وصل إجمالي مخصصات تغطيJJة القJJروض860فقد بلغت

٪ للقJJروض110 مليار درهم، ويمثJJل ذلJJك تغطيJJة نسJJبتها 3.84والسلف إلى .2014 سبتمبر 30المتعثرة في

1وبقيت كلٌّ من نسبة كفاية رأس المJJال ونسJJبة رأس المJJال من المسJJتوى ٪ و16.4أعلى من الحJJد المطلJJوب وفقJJا للتعليمJJات التنظيميJJة، حيث بلغتJJا

.2014٪ على التوالي بنهاية شهر سبتمبر 14.9

:وق66ال مع66الي عب66د العزي66ز الغري66ر، ال66رئيس التنفي66ذي للمش66رق "واصل البنك تسجيل نتائج قويةعلى مدى األشهر التسعة الماضية حيث ارتفع

٪ مقارنةبالفترة ذاتها من العام الماضي. وتقدم جميع35صافي األرباح بنسبة إدارات وأقسام البنك أداء قوياً وتحقJJق عائJJدات ممتJJازة. كمJJا كJJانت خJJدماتنا الماليJJة الJJتي تركJJز على العمالء على قJJدر الطموحJJات في تلبيJJة تطلعJJات عمالئنا، إذ يتطلJJع العمالء في اإلمJارات العربيJJة المتحJJدة دائمJJاً إلى الحصJJول على الخJJدمات المصJJرفية المبتكJJرة، ويسJJتمر المشJJرق في تعزيJJز مكانتJJه

الريادية في القطاع المصرفي." "يتميز القطاع المصرفي في دولة اإلمارات بأنه قطاع تنافسي، معوأضاف:

توفر فرص هائلة للنمو. وقد أظهر مؤشر التنافسية العالمي السنوي للمنتJJدى االقتصادي العالمي مؤخراً أّن االقتصاد اإلماراتي هو األعلى تصنيفاً في العJJالم

بلداً. وفي هذا دليل آخر على144العربي، وهو في المرتبة الثانية عشرة بين قوة االنتعاش االقتصادي الذي تشهده البالد والمستقبل المزدهر للقطاع."

٪14ومع نهاية الربع الثالث، سجل المشرق نمواً في إجمالي األصJJول بنسJJبة مليJJار درهم بنهايJJة العJJام89.7 مليار درهم، بالمقارنة مJJع 102.3لتصل إلى

٪، بينمJا وصJلت26. وبلغت نسبة األصول السائلة إلى إجمالي األصول 2013 مليار درهم في نهايJJة26.8المبالغ النقدية واألرصدة لدى البنوك األخرى إلى

الربع الثالث.

٪ خالل األشJJهر التسJJعة األولى من14كما ارتفعت القروض والسJJلف بنسJJبة مليJJار درهم50.4 مليJJار درهم، بالمقارنJJة مJJع 57.3العام الجاري لتصل إلى

٪ خالل الفJJترة ذاتهJJا14. وزادت ودائع العمالء بنسبة 2013في نهاية ديسمبر .2014 مليار درهم مع نهاية سبتمبر 66.8لتصل إلى

2

٪، بينمJJا بلغت نسJJبة86أما نسبة القروض إلى الودائع لدى البنJJك فقJJد بلغت ٪، أي كمJJا كJJانت عليJJه في نهايJJة ديسJJمبر56القروض إلى إجمJJالي األصJJول

2013.

المستجدات التشغيلية: خالل النصف األول من هذا العام، أطلJJق المشJJرق حملJJة "نجعJJل كJJل شJJيء ممكنJاً"، والJتي تعJزز نهج التركJيز على العمالء، حيث أخJذ البنJك على عاتقJه مسJJؤولية االرتقJJاء بمسJJتوى رضJJى العمالء في القطJJاع المصJJرفي. ويواصJJل البنك تعزيز موقعة الريادي عبر االرتقاء بخبراته المصرفية الممJJيزة ألكJJثر من

أربعة عقود إلى مستويات جديدة.

من غJJالوب، وكJJان2014كمJJا فJJاز المشJJرق بجJJائزة أفضJJل مكJJان للعمJJل المؤسسJJة الماليJJة األولى والوحيJJدة في المنطقJJة الJJتي تفJJوز بهJJذا التكJJريم

مؤسسJJة ممJJيزة لقدرتJJه على36الدولي الرفيع. وتم اختيار المشرق ضJJمن خلق بيئة عمل تتميزبالتواصل والمشJJاركة. كمJJا كJJان أول فJJائز بجJJائزة تريJJل

بليزر التي تم استحداثها مؤخراً من قبل مؤسسةغالوب. تقديم مجموعة من2014وواصلت مجموعة الخدمات المصرفية لألفراد عام

الحلول المصرفية المبتكرة، لتواصل توظيف التقنيJJة عJبر الحلJJول والخJJدمات المصرفية المختلفة. واسJJتهل المشJJرق فعاليJJات بطولJJة كJJأس العJJالم لكJJرة

2014 في البرازيل بطرح بطاقة فيزا كأس العالم لكJJرة القJJدم 2014القدم في إصدار محدود. وأصبح بإمكان هواة كJJرة القJJدم اليJJوم حمJJل بطاقJJة فJيزا الوحيدة الخاصة بكJJأس العJJالم في اإلمJJارات، مJJع التصJJميم الرسJJمي لكJJأس

. ويJJأتي هJJذا اإلصJJدار المحJJدود لبطاقJJة فJJيزا مJJدعوماً ببرنJJامج2014العJJالم "أهداف سالم"، وهو برنامج مكافآت جديد من المشرق.

كمJJا أطلJJق المشJJرق البطاقJJة االئتمانيJJة الفJJاخرة "المشJJرق سJJوليتير"، والمصJJممة بشJJكل حصJJري للعمالء الممJJيزين لتناسJJب شخصJJياتهم وذوقهم الفريد. وتعتبر بطاقة سJJوليتير قمJة الفخامJة والرفاهيJJة في كJل شJJيء، فهي البطاقة األولى والوحيدة في دولة اإلمارات التي تحمل ماسة حقيقيJJة مرفقJJة بشهادة رسمية، إلى جانب تصميم عمودي جديد جذاب وفريد، بما يتناسب مع ذوق حامل البطاقة نفسه. وتقدم هذه البطاقJJة مجموعJJة فJJاخرة من المزايJJا المصJJممة خصيصJJاً لحاملهJJا، مJJع تجJJارب حصJJرية داخJJل اإلمJJارات وخارجهJJا. ويسJJتفيد حJJاملو بطاقJJات سJJوليتير من برنJJامج المكافJJآت "سJJالم قJJيراط" المخصص لهم، والذي يقدم مزايا كبيرة عبر استعمال البطاقJة محليJJاً ودوليJJاً، مع خيارات تقدم ألول مرة السJJتبدال النقJJاط لJJدى أكJJثر من خمسJJين عالمJJة

تجارية عالمية فاخرة، وما تزال القائمة تتسع.

فضالً عن ذلك، أطلق المشرق مؤخراً حالً مبتكراً جديJJداً يقJJدم لعمالئJJه مزايJJا غير مسبوقة، وهو "حساب جولJد إدج االسJJتثماري"، والJذي يمكّن العمالء من

3

( مباشرةً من منJJازلهم، ودون أي قلJJق بشJJأنXAUتملّك وشراء وبيع الذهب )األمان أو إنجاز المعامالت.

وانسJJجاماً مJJع حJJرص البنJJك على تقJJديم الحلJJول المصJJرفية المبتكJJرة، أعلن المشرق عن افتتاح فرع "مصرف المستقبل" في مدينة العين. وتمتازعمليات الفرع الجديد بأنها متوافقة مع أحكام الشريعة اإلسJJالمية، حيث سJJيتم تقJJديم الخدمات المصJرفية اإلسJالمية أوالً للعمالء قبJل الخJدمات المصJJرفية الذكيJJة التقليدية. كما واصل البنك توسيع شJJبكة فروعJJه عJJبر افتتJJاح فJJرع جديJJد في سيتي سنتر الشارقة. ويوفر هذا الفرع الجديد خJJدمات "مصJJرف المسJJتقبل" الذي يتميز بسJJرعة العمليJJات المصJJرفية والخJJدمات الذكيJJة والتفاعليJJة عJJبرً أحدث األجهJJزة التقنيJJة المتطJJورة. كمJJا يتضJJمن الفJJرع الجديJJد قسJJماً خاصJJا بخJJدمات "المشJJرق الJJذهبي"، يتم من خاللJJه تقJJديم خJJدمات إدارة الJJثروة والJJدعم الممJJيزللعمالء. ويسJJتفيد عمالء الفJJرع الجديJJد أيضJJاً من خJJدمات المشرق الفورية والتي تشمل طباعة دفاتر الشيكات والحصول على بطاقات

دقيقة فقط.30الخصم المباشر والبطاقات االئتمانية خالل

كمJJا أعلن المشJJرق عن مبJJادرة جديJJدة للتثقيJJف المJJالي عJJبر إطالق منصJJة "فلوسي"، والتي تعد األولى من نوعها في دولJJة اإلمJJارات العربيJJة المتحJJدة.

لتشJJجيع التثقيJJف المJJالي في جميJJع أنحJJاءwww.foloosy.aeوتم إطالق الموقJJع الدولة. وقد جاء اإلعالن عن هذه المنصة المالية من قبل معJJالي عبJJد العزيJJز الغرير الرئيس التنفيذي لبنك المشJJرق بهJJدف زيJJادة الJJوعي والمعرفJJة لJJدى

العمالء بالمهارات والمسائل المالية.

وتّم تصميم موقع "فلوسي" االلكتروني بعناية فائقة، مدعوماً بتطبيق للهواتف النقالJJة وقنJJوات مختلفJJة على شJJبكات التواصJJل االجتمJJاعي، بقصJJد تزويJJد المقيمين في دولة اإلمارات بالمعرفة التي يحتاجونها الختيار المنتجات المالية المناسبة لهم على النحو األمثJJل، وكJJذلك تجنب الوقJJوع في األخطJJاء الماليJJة التي قد تكون ُمكلفة. وجاء تطوير تطبيق "فلوسي" للهواتJJف النقالJJة لتوفJJير أقصى درجات الراحة لألفراد الذين يرغبون في تحميله على هواتفهم النقالJJة، حيث يJJوفر المعلومJJات ذاتهJJا كمJJا الموقJJع اإللكJJتروني. ويتم تشJJغيل الموقJJع وإدارتJJه من قبJJل المشJJرق، حيث أنJJه يعJJبر عن الJJتزام البنJJك برفJJع مسJJتوى الثقافJJة الماليJJة في الدولJJة. كمJJا يمكن ألي شJJخص، وإن لم يكن من عمالء المشرق، استخدام الموقع بغض النظر عن المؤسسة المصرفية التي يتعامJJل معها، حيث تم تصميمه ليكون مركJJزاً عامJJاً للمعرفJJة الماليJJة. ويوضJJح موقJJع

Foloosy.aeارJJا وهي االدخJJل لمعرفتهJJاج العميJJتي يحتJJة الJJيات الماليJJاألساس واالقتراض واالستثمار والتأمين والخدمات المصرفية اإلسالمية.

"، وهو أول ملصقTap n Goكما أطلق المشرق ملصق االتصال قريب المدى " ( في اإلمJJارات، ويُقبJJل في أكJJثر منNFCيعمل بتقنية االتصال قريب المJJدى )

4

منفذ تجاري في اإلمارات، ويجعJJل المJJدفوعات الصJJغيرة للمشJJتريات4000 عملية بسيطة للغاية عبر تحويJJل أي هJJاتف محمJJول من أي جيJJل إلى بطاقJJة ائتمان يمكن استخدامها للدفع في اآلالف من منافJذ الJبيع بالتجزئJJة في دولJة

درهم إلى100اإلمارات وخارجها. وال تحتاج المشتريات التي تقل قيمتها عن توقيع.

باإلضJJافة إلى ذلJJك، أعلن المشJJرق عن إطالق خدمJJة تعبئJJة رصJJيد الهواتJJف المحمولة وتسديد الفواتير إلكترونياً عبر اإلنJJترنت محليJJاً ودوليJJاً، وهي خدمJJة أخرى سريعة تسهل عملية الدفع على العمالء. وتسمح الخدمJة للمسJتخدمين بإضافة رصيد فوري إلى الهواتف المحمولة لعائلتهم وأصدقائهم في أكJJثر من

(MashreqOnline دول عJJبر خدمJJة المشJJرق المصJJرفية عJJبر اإلنJJترنت )103 لألجهزة المحمولة.Snappوتطبيق

وتحقيقJJاً لتطلعJJات عمالئJJه، أطلJJق المشJJرق حسJJاب االدخJJار الممJJيز "دريم سيفر"، والذي يشجع العمالء على االدخار المنتظم من أجل تحقيJJق أهJJدافهم المالية وطموحاتهم. ويمنح حساب "دريم سJJيفر" العمالء المرونJJة في اختيJJار "حلم" واالدخار لتحقيقه، وتحديJد المJدة وتفضJيالت االدخJار لتحقيJق الهJدف. وأفضل مزايا حساب "دريم سيفر" من المشرق هي القدرة على االدخJJار في أي وقت ومكان، حيث يمكن للعمالء االختيار بين اسJJتخدام خJJدمات المشJJرق المصرفية عبر اإلنترنت أو خدمات المشرق المصJJرفية عJJبر الهواتJJف الذكيJJة

(.Snapp)تطبيق

"، وهو أحJJد أكJJثر2كما شهدت األشهر التسعة األولى إطالق "المشرق ماكس االبتكJJارات المصJJرفية تطJJوراً، حيث يمكن للعمالء االختيJJار بين جهJJاز لJJوحي

" مJJزود مسJJبقاً بمجموعJJة واسJJعةS5" أو هاتف ذكي "جاالكسي 3"جاالكسي من تطبيقJJات الخJJدمات المصJJرفية ومكافJJآت أسJJلوب الحيJJاة، إضJJافة إلى توصيله للعمالء حيثما يشاؤون، إلى المنزل أو مكان العمل. ويمثل "المشJJرق

" تحديثاً شامالً للمشرق ماكس الذي تم إطالقJJه في العJJام الماضJJي،2ماكس للعمالء جميJJع المزايJJا والخJJدمات الJJتي يقJJدمها2حيث يوفر المشرق مJJاكس

تطبيقJJات2الفرع دون الحاجة لمغادرة منازلهم. كمJJا يقJJدم المشJJرق مJJاكس للخJJدمات المصJJرفية عJJبر اإلنJJترنتSnappمالية حديثة ومتطورة مثل تطJJبيق

ومتجر المشرق وتطبيقات المشرق التي تحسJJن نمJJط الحيJJاة مثJJل "نكهJJات المشرق" وبرنامج "مكافJJآت سJJالم". ويتضمنأيضJJاً أدوات تJJوفّر الJJوقت مثJJل حاسبة القروض وإمكانية تحديد موعد لزيارة أحJJد فJJروع البنJJك،باإلضJJافة إلى باقة حساب مصرفي كاملة، بمJJا في ذلJJك بطاقJJة السJJحب المباشJJر وبطاقJJة االئتمان ودفتر الشيكات، إلى جانب خيار طلب قرض شخصي والسJJحب على

المكشوف.

5

وأعلنالبنكعنJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJإطالقحلول "تسJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJهيالت رهنالمنزل"،والذييمكّنالعمالءمناستخدامالقيمةاإلضافيةفيمنازلهملتوليدتدفقاتنقديةيمكناستخدامهافياسJJتثماراتأخرىلزيادةالثروة،حيثتسمحقروضملكيةالمنازلللمقتر ضينباستخدامملكيةمنازلهمكضJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJمان.وهذايعنيأنّالعمياللذييملكعقاراًمدفوعاًبالكاملوليسمرهوناًبتمويليمكنهاالستفادةمنقيمةالعقاروتحريرجزءمنقيمتهعلىشكلمبلغنقدييمكناستثمارهمنجديدفيالعقاراتأو

سوقاألوراقالماليةأولتمويلمشروعتجاري.

فضJJJJJJJJJJJJJالًعنذلك،وبهدفتقJJJJJJJJJJJJJديم الحلJJJJJJJJJJJJJول المصJJJJJJJJJJJJJرفية للموظفينالجددالقادمينإلىاإلماراتالعربيةالمتحJJJJJJJJJدة،أطلقالمشJJJJJJJJJرقخدمة "المشرقإسنشJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJيالز"التيتُعتبراألولىمننوعها،وهيطريقةجديدةوسهلةوفعالةتسمحللموظفينالجددبالحص ولعلىالخدماتالمصJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJرفية.وتشماللباقةفتححسابجديدوالحصولعلىبطاقةائتمانوبطاقةخصممباشرودليلللخد

ماتالمصرفية،ويتمتسليمهاجميعاًللموظففيأوليومعمللهفيالشركةالتيانضJJمإليهافي دولةاإلمارات.

ويمكنللموظفينالجددطلبالباقةالترحيبيةعبراإلنترنتمنبلدهماألصليحتىقبلوصولهمإلىاإلماراتالعربيةالمتحدة.

وواصاللمشJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJرقتقديمالحلواللمبتكرةمن خالل شJJJJJJJJJJJJJJJراكتهمع"إماراتJJJJJJJJJJJJJJJك"إلطالقالمحفظةاإللكترونيJJJJJJJJJJJJJJJة "نقJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJودي"،وهيبوابةدفعإلكترونيتعJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJداألولىمننوعها. وتسJJJJJJJJJJمحهذهالخدمةللعمالءبتعبئةمحفظة "نقJJJJJJJJJJودي" فJJJJJJJJJJوراًمنخاللخدمةالمشرقالمصرفيةعبراإلنترنتوتطبيقالمشJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJرق

Snapp.باألجهزةالنقالةJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJالخاص والمحفظةاإللكترونيةطريقٌةسريعةومريحةلتسديدفواتيرالخدماتالحكوميةوالخد

ماتالتجاريةاألخرىعبراإلنترنت.

باإلضJJافةإلىذلك،أصدرالبنكنسJJخةجديدةمطورةمنتطبيق "نكهJJات المشJJرق"تقدّمللمستخدمينتصميماًوتجربةاستخدامجديدةكلياً،معالمحافظةعلىسهولةاالست

700خداموالكثير من المزايJJJJا. ويتضJJJJمنالتطبيق معلومJJJJات عنJJJJأكثرمن مطعممنمختلفاألنماطوالمستوياتيمكنللمستخدميناستعراضJJJهاواالختيارمنبينها،ف ضالًعنمجموعةمنالعروضوالتخفيضاتالتييتمتحديثهاباسJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJتمرار.

٪ فيمعدالعتمادهمنذإطالقه.45وقدالقىالتطبيقبالفعلنجاحاًكبيراً،إذحققنمواًبلغ

تحرص مجموعة الخدمات المصرفية للشركات على تعزيز خJJدمات العالقJJات المصرفية من خالل التركيز على العمالء، ليعJJزز المشJJرق موقعJJه بJJأن يكJJون البنك األول لدى العمالء من الشركات، وقد تواصلت مسJJاعي البنJJك في هJJذا

الصدد خالل األشهر الماضية.

6

فقJJد قJJدمت مجموعJJة الخJJدمات المصJJرفية للشJJركات خJJدمات مصJJرفية اسJJتثمارية بمسJJتوى عJJالمي للعمالء، وخاصJJة في مجJJاالت تمويJJل الشJJركات والعقارات والخدمات االستثمارية )اإلسالمية والتقليديJJة(. وأتمت بنجJJاح أكJJثر

صفقة ومعاملة متعددة البنوك، وأسست أفضل منصة ألسJJواق الJJدَّين13من بين البنوك المحلية واإلقليمية. وتأكيداً على ذلJJك فJJاز المشJJرق للعJJام الثJJاني على التوالي بجائزة "أفضل بيت لإلقراض في اإلمارات العربية المتحJJدة" من

EMEAط فيJJرق األوسJJتوى الشJJة على مسJJة الثانيJJق المرتبJJايننس، وتحقيJJف .2013جدول تصنيف مؤسسات ترتيب اإلقراض في الشرق األوسط للعام

ونالت مجموعة خدمات المعامالت العالمية في المشJJرق العديJJد من الجJJوائز تقديراً لتميزها في الريادة واالبتكار، ومنها جائزة2014المرموقة خالل العام

EMEAتي تمJJط، والJJرق األوسJJد في الشJJدمات إدارة النقJJل خJJفايننسألفض (، وجJJائزة بJJانكر ميJJدل إيسJJت ألفضJJل منتج فيSIBOSاإلعالن عنهJJا في )

حسابات الشركات، وجائزة أفضل إدارة للنقد والخدمات التجاريJJة من جJJوائز سيلنت. وتعكس كل هذه الجJJوائز إنجJJازات البنJJك الممJJيزة في هJJذه السJJوق

العالية التنافسية.

باإلضJJافة إلى ذلJJك، واصJJل قسJJم الخJJدمات الحكوميJJة والهيئJJات ذات الصJJلة ومجموعة األعمJال العقاريJة تقJديم أداء متمJيز تجلى بإتمJام بعض الصJفقات الكJJبرى، مثJJل مراكJز التسJوق التابعJة لمجموعJة إعمJار، وتيكJوم ونيJJو مJول المحJJJدودة، وصJJJكوك وحJJJدة مراكJJJز التسJJJوق التابعJJJة إلعمJJJار، وطمJJJوح لالستثمارات، وغيرها. كما سمحت توجهات السJJوق مJJؤخراً للمشJJرق بإعJJادةً تفعيل جهJJوده في مجJJال االكتتابJJات العامJJة األوليJJة، والJJتي نJJرى فيهJJا فرصJJا ممكنة في المستقبل، وخصوصاً في ضوء تسمية المشرق كبنك متلٍق رئيسي

لالكتتابات العامة األولية لمجموعة إعمار.

أّما خدمات تمويل التعاقدات لدى المشرق فال تزال تحافظ على ريادتها حيث بدأت تحظى بحصة كبيرة من السوق في دولJJة اإلمJJارات، فضJJالً عن التوسJJع النشJJط اإلقليمي، بمJJا في ذلJJك قطJJر والبحJJرين ومصJJر والكJJويت، من خالل المشاريع التي فاز بها البنك. وكمJJا في السJJنوات السJJابقة، فقJJد تمكن البنJJك من قيادة مشاريع كJJبرى مثJJل ميدفيلJJد في مطJJار أبوظJJبي، ومشJJروع الخJJط األحمJJر الشJJمالي للسJJكك الحديديJJة في الدوحJJة. وفي هJJذا العJJام، شJJارك المشرق في باقتين من أصل ثالث باقات لمشروع الوقود النظيف من شركة البترول الوطنية الكويتية. وهذا يدل على الحضJJور الواسJJع للمشJJرق في هJJذا

القطاع في البلدان التي يعمل فيها.

وعلى النحJJو ذاتJJه، تJJابعت أقسJJام الخJJدمات المصJJرفية التجاريJJة وخJJدمات الشركات الكبرى تحقيق نمJJو قJJوي في محافظهJJا من خالل تعميJJق العالقJJات

7

50وضمان االستمرارية. وأتمت مجموعة الخدمات التجاريJJة بنجJJاح أكJJثر من صفقة للتحصيل والتسJJديد خالل العJJام الجJJاري، لتحقJJق مسJJتويات جيJJدة من

أرصدة الحسابات الجارية وحسابات االدخار.

تمثل الشركات الناشئة دافعاً رئيسياً في كل اقتصاد، وهي شريحة ذات أهمية استراتيجية لنمJJو هJJذا القسJJم في بنJJك المشJJرق. وقJJد حقJJق قسJJم خJJدمات الشركات الناشئة زخماً قوياً لنمو األصJJول الممولJJة إقليميJJاً، ونظّم في الربJJع الثJJالث من العJJام أول دورة من "جJJوائز العمالء الممJJيزين" الJJتي تهJJدف إلى

تعزيز وتحسين العالقات مع أفضل العمالء.

خالل األشهر التسعة األولى من العام، واصلت مجموعة الخJJدمات المصJJرفية الدولية في البنك زيادة مساهمتها في النتائج العامة للمشرق رغم بيئة العمل الحافلة بالتحديات في بعض الدول طJJوال فJJترة من الJJزمن. وقJJد كJJان العJام

حتى اآلن ناجحاً للغاية بالنسبة لمجموعة الخدمات المصJJرفية الدوليJة،2014 حيث أثبت أداؤها القوي أنها على الطريق الصحيح نحو غدٍ أفضل وأقJJوى، مJJع استمرار البنك في تنويJJع مصJJادر الJJدخل في األسJJواق عاليJJة النمJJو. ويتلخص الهJJدف االسJJتراتيجي لمجموعJJة الخJJدمات المصJJرفية الدوليJJة في مواصJJلة االستفادة من حضورها الحJJالي عJJبر دعم احتياجJJات العمالء أصJJحاب االمتيJJاز وتغطيJJة متطلبJJات العمالء الJJدوليين. ويبقى التركJJيز الرئيسJJي على مجJJاالت الدفعات والتجارة واالستثمار وتدفقات رؤوس األمJJوال، سJJواء منهJJا الصJJادرة والواردة، بين دول مجلس التعاون الخليجي ومصر من جهة وباقي دول العالم من جهة أخرى. أّما التركيز اآلخر فهو جانب المعJJامالت الJJتي تتم عJJبر شJJبكة البنك. ومن التطورات المهمةأيضاً ترقية الرخصة المصرفية ألعمال المشJJرق في هونغ كونغ إلى البنك الكامل من المستوى األول. ويسJJتعد فJJرع المشJJرق في هونغ كونغ اآلن بعد هذه الترقية لتوسJJيع وصJJوله إلى عمالء أكJJبر، وزيJJادةً األعمJJال من حسJابات الوسJJاطة للبنJJوك المراسJJلة، ليصJJبح المشJJرق عضJJوا مباشJJراً في مجتمJJع أعمJJال المقاصJJة وإنجازمجموعJJة مختJJارة من األعمJJال

المصرفية التجارية.

كمJJا أنجJJز المشJJرق بعض التطJJورات التقنيJJة على المسJJتوى اإلقليمي، حيث أصJJبحت عمليJJات المشJJرق في قطJJر متوافقJJة مJJع نظJJام أرقJJام الحسJJابات

، باإلضJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJافةIBANالمصJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJرفية الدوليJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJة (TERMSإلىتطبيقنظامالتفويضJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJالمتقدمللمعامالتاإللكترونية )

فيقطرلتسهيلتسJJJJJJJديدالفواتيرعبراإلنترنت. وباإلضJJJJJJJافة إلى ذلJJJJJJJك، تم تطبيقنظامأساسيجديدلخدماتالمشJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJرقالمصرفيةفيهونغكونغوتوحيدمنصةالعملفيجميعفروعالمؤسسةالمالية،وهذاسوف يساعدالبنكعلىإطالقالمنتجاتالجديدةوتحسينالقدراتوالكفاءةالتشغيلية. وقد أثنت العديد من المؤسسات العالمية المرموقJJة على جهJJود المشJJرق ونجاحJJه في

تنمية أعماله خارج دولة اإلمارات العربية المتحدة.8

الجوائز 2014منتدى مارستركارد لإلبداع

أفضل مستخدم للتقنيات المبتكرة في الشرق األوسط وإفريقياجوائز وورلد فايننس للقطاع المصرفي

أفضل بنك استثماري في اإلمارات العربية المتحدةأفضل بنك تجاري في قطر

مجلة غلوبال فايننسرJJتهلكين في قطJJترنت للمسJJبر اإلنJJرفية عJJدمات مصJJل خJJأفض

)للسنة السادسة على التوالي(جوائز غلوبال بانكينغ آند فايننس ريفيو

2014أفضل بنك للشركات الكبرى في قطر 2014أفضل بنك لخدمات العمالء في قطر

جوائز مجلةEMEAفايننسأفضل إدارة للنقدفي الشرق األوسطأفضل بيت لإلقراض في اإلمارات العربية المتحدة

جوائز سيلنتجائزة أفضل إدارة للنقد والخدمات التجاريةأول بن66ك في اإلم66ارات يل66تزم بمع66ايير الت66دقيق ال66داخلي

الدولية في مجال الممارسة المهنية للتدقيق الداخليجوائز بانكر ميدل إيست للقطاع المصرفي

أفضل بنك إقليمي لخدمات األفرادمجلة إنترناشيونال فايننس

اراتJJرك في اإلمJJاتف المتحJJبر الهJJرفية عJJدمات مصJJل خJJأفض العربية المتحدة

ةJJارات العربيJJترنت في اإلمJJبر اإلنJJرفية عJJدمات مصJJل خJJأفض المتحدة

أفضل عمليات معالجة للشيكات في اإلمارات العربية المتحدة 2014جوائز بطاقات االئتمان

أفضل بطاقة خصم مباشر - بطاقة الخصم المباشر اإلضافية - أفضل ابتكار للسداد عبر األجهزة النقالةPayPort

جوائز أفضل المنتجات من بانكر ميدل إيستأفضل مركز اتصالأفضل حساب للشركاتأفضل خدمة عمالء - قطاع األفراد أفضل صندوق دخل ثابتأفضل موقع إلكتروني/ األجهزة النقالة

جائزة أفضل مكان للعمل من غالوب9

جائزة تريل بليزر من غالوبجوائز التميز الدولية في الخدمات المالية لألف66راد من مجل66ة

آسيان بانكر رقJJأفضل تحّسن في مجال الخدمات المصرفية لألفراد في الش

األوسطأفضل خدمات مصرفية عبر الهواتف النقالةةJJرفية الموجهJJدمات المصJJك للخJJروع البنJJار في فJJل ابتكJJأفض

لألفراد 2014جوائز مينا فند مانجر

)ةJJور العربيJJأفضل صندوق ألسهم الملكية )صندوق مكاسب النم في فئة األداء لسنة واحدة وفئة األداء لثالث سنوات

)دخلJJب للJJندوق مكاسJابت )صJJدخل الثJجائزة أفضل صندوق لل في فئة األداء لسنة واحدة وفئة األداء لثالث سنوات

أفضل وحدة لالحتفاظ بالعمالءإنسايتس – 2014سوبر براندس من غرفة تجارة وصناعة2014عالمة المسؤولية االجتماعية

دبي

-انتهى-

معلومات عن المشرق: يعتJJبر المشJJرق إحJJدى المؤسسJJات الماليJJة الوطنيJJة الرائJJدة في دولJJة اإلمJJارات العربيJJة

، قام البنك برفد القطاع المصرفي بJJأهم1967المتحدة والمنطقة، ومنذ تأسيسه في عام الحلول المالية المبتكرة، وكان سباقاً في طرح العديد من المنتجات والخJJدمات المصJJرفية الراقيJJة، فقJJد كJJان أول بنJJك يطلJJق منتجJJات وخJJدمات ممJJيزة مثJJل الشJJيكات السJJياحية،

وبطاقات االئتمان، وأجهزة الصراف اآللي وغيرها الكثير.

وقد حصل المشرق على العديد من الجوائز العالمية المرموقة، والتي تعكس النجاح الكبير الذي حققه البنك خالل مسيرته الطويلة والمليئJJة باإلنجJJازات، ومنهJJا جJJائزة أفضJJل مكJJان

، من جالوب، وجائزة "أفضل بنJJك إقليمي للخJدمات المصJJرفية لألفJراد" من2014للعمل ، وجائزة أفضل بطاقة ائتمانيJJة وبطاقJJة2014جوائز بانكر ميدل ايست للقطاع المصرفي

،2013خصJJم في الشJJرق األوسJJط، من جJJوائز البطاقJJات الذكيJJة في الشJJرق األوسJJط وجائزة أفضل مجموعة خدمات مصرفية لألفJJراد في دولJة اإلمJJارات العربيJة المتحJJدة من

Globalجوائز " Banking & Financial Review" ، وجJJائزة أفضJJل مجموعJJة2013 ، وجJJائزة أفضJJل بنJJك2013خدمات مصرفية في دولة اإلمارات من جوائز وورلد فJJايننس

في االبتكار، وأفضل تطبيق لبرنامج تكنولوجي مصرفي وأفضل نافJJذة إسJJالمية من جJJوائز ، وجائزة أفضل بنك مرتب للقروض في دولة اإلمارات من جوائز2013بانكر ميدل ايست

"EMEA 2013" فايننس.

جائزة "أفضل بنك لخدمات المستهلكين عبر اإلنJJترنت"، لإليJJداع على اإلنJJترنت واالئتمJJانو ومنتجات االستثمار من جوائز "غلوبJJال فاينJJانس ألفضJJل بنJJك للمعJJامالت المصJJرفية عJJبر

، وجائزة أفضل بنك للخJJدمات المصJJرفية لألفJJراد في المنطقJJة من جJJوائز2012اإلنترنت

10

، وجJJائزة أفضJJل تصJJميم للفJJروع وجJJائزة أفضJJل2012بانكر ميدل ايست للقطاع المJJالي صندوق استثماري إسJJالمي لصJJندوق دخJJل المشJJرق اإلسJJالمي من جJJوائز بJJانكر الشJJرق

وذلك لجهوده في دعم التوطين. 2012األوسط للمنتجات، وجائزة دبي للتنمية البشرية

ويطمح المشJJJرق، إلى االسJJJتمرار في المشJJJاركة الفعالJJJة والمسJJJاهمة الحقيقيJJJة في المسؤولية االجتماعيJJة، كمJJا يJJولي البنJJك اهتمامJJاً خاصJJاً بتوظيJJف المواطJJنين اإلمJJاراتيين وتJJدريبهم وتطJJوير مهJJاراتهم، من خالل سJJعيه الJJدؤوب لبنJJاء المJJواهب الوطنيJJة وتنميتهJJا

ودعمها المتواصل بفرص التطور الوظيفي.

للمزيد من المعلومات الرجاء االتصال ب6:نسرين خليل / هدى إسماعيل

العالقات العامةوالفعاليات - المشرق046083629 / 046083836هاتف:

nssrink@mashreq.com/ hudai@mashreq.comبريد الكتروني:

11