MATERI II

PERKEMBANGAN METODE KUALITAS

By : Moch. Zen S. Hadi, ST

Communication Digital Lab.

2

TUJUAN

1. MEMAHAMI TAHAPAN PERKEMBANGAN KUALITAS

2. MEMAHAMI TENTANG INSPEKSI

3. MEMAHAMI TENTANG QUALITY CONTROL

4. MEMAHAMI TENTANG QUALITY ASSURANCE

5. MEMAHAMI TENTANG TOTAL QUALITY

MANAGEMENT

3

Perkembangan Metode Jaminan MutuGagasan dasar di belakang pengendalian mutu adalahmencegah terulangnya kesalahan denganmenghilangkan penyebab dasarnya dan bukan gejala-gejalanya.

Perkembangan metode jaminan mutu :A. Jaminan mutu yang berorientasi pada

pengawasanB. Jaminan mutu yang berorientasi padapengendalian proses

C. Jaminan mutu dengan penekanan padapengembangan produk baru

4

Penentu Kualitas ?

Pelanggan yang menentukan suatu kualitas.BUKAN produsen yang menentukankualitas.

5

6

Evolusi Quality Management

Inspection

Quality Control

Quality Assurance

TQM

Salvage, sorting, grading, blending, corrective actions, identify sources of non-conformanceDevelop quality manual, process performance data, self-inspection, product testing, basic quality planning, use of basic statistics, paperwork control.

Quality systems development, advanced quality planning, comprehensive quality manuals, use of quality costs, involvement of non-production operations, failure mode and effects analysis, SPC.

Policy deployment, involve supplier & customers, involve all operations, process management, performance measurement, teamwork, employee involvement.

7

Inspection/Testing PointsReceiving inspectionIn-process inspectionFinal inspection

INSPECTION

8

Receiving InspectionSpot check procedures100 percent inspectionAcceptance sampling

INSPECTION

9

Human Factor dlm Inspectioncomplexitydefect raterepeated inspectionsinspection rate

Inspeksi tidak berarti untuk memastikan tentangkualitas. Tujuan dari inspeksi adalah untukmengumpulkan informasi yang digunakan untukmemahami dan meningkatkan proses dalammemproduksi barang dan jasa.

INSPECTION

10

Acceptance SamplingLot received for inspection

Sample selected and analyzed

Results compared with acceptance criteria

Accept the lot

Send to productionor to customer

Reject the lot

Decide on disposition

11

Control Suatu kegiatan untuk memastikan bahwa produkdan proses yang telah dipilih, dikerjakan sesuaidengan rencana (permintaan) dan mengambillangkah-langkah perbaikan untuk mengatasipermasalahan yang timbul.

ImportanceDaily management of processesSebagai prasyarat untuk impovement jangkapanjang.

QUALITY CONTROL (QC)

12

Output utama dari quality control adalah :acceptance decisionsreworkprocess adjustments

Tool dan teknik yang biasanya dipakai :pareto analysisstatistical samplingquality control chartstesting

QUALITY CONTROL (QC)

13

14

Sebuah fungsi untukmemastikan bahwaprosedur danmetode yang telahdidesain, diikuti dandiimplementasikandengan baik.

QUALITY ASSURANCE

15

Quality assurance termasuk semua kegiatanyang berhubungan untuk memenuhi standarkualitas yang relevan.Tujuan lain dari quality assurance adalah“continuous quality improvement”Benchmarking dapat digunakan untukmenghasilkan ide dalam peningkatan kualitas.

QUALITY ASSURANCE

16

Quality CirclesInformal group yang terdiri dari operator, supervisor danmanager, yang bekerja bersama-samamencari “improved ways” dalammembuat produk or service

17

Siklus Quality Assurance

•Data and Lab Management•Safety•Customer Service

Patient/Client PrepSample Collection

Sample Receipt and Accessioning

Sample TransportQuality Control

Record Keeping

ReportingPersonnel CompetencyTest Evaluations

Testing

18

Sistem manajemen yang :Menempatkan mutu sebagai strategi usahaMelibatkan setiap fungsi dan anggota organisasi dalam upayapeningkatan mutuBerorientasi sepenuhnya pada kepuasan pelanggan dan karyawan

Maksud Total dalam TQM :Tidak saja mutu produk / jasa, tetapi juga biaya, deliveri, keselamatan kerja, lingkungan hidupTidak saja bagian produksi/operasi, tetapi seluruh bagianperusahaanTidak saja para ahli di bidang mutu, tetapi seluruh anggotaorganisasi, dari pimpinan puncak, manager madya, supervisor sampai operator

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)