ORGANIZACIÓN

EMPRESAS DE ACERO

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MERCADEO

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CONTENIDO

PRESUPUESTO

PROCESOS

FORMATOS VISITAS

CRM

CREACION CLIENTES

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CONTENIDO

.

CAMPAÑAS

Presupuesto UNOEE

Plan 101 UNES/

Asesor

PRESUPUESTO

Lo ingresa el Gerente UNES

junto con su fuerza

comercial.

Plan 105 Lo ingresa el Gerente UNES

junto con su fuerza

comercial.

Unes

asesor

cliente

línea

Control de nomina

comercial TH

seguimiento cumplimiento

presupuestal Gerencia

General y Mercadeo

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CAMPAÑAS

PROCESO INTERNO PARA TRABAJAR EN LA

DESVIACIÓN DE GERENTES Y/O ASESORES

DESVIADOS

si

NO

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FORMATOS VISITAS

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CONTENIDO

CAMPAÑAS

FORMATO VISITA

CLIENTE

El formato Visita Frecuente cliente Actual fue creado con el fin de tener un registro

de la Gestión Comercial de nuestros asesores comerciales y poder atender los

requerimientos de nuestros clientes.

• Este formato se debe diligenciar cada ves que un Asesor Comercial realiza

visitas a clientes.

• El responsable de presentar del diligenciamiento del formato es el Asesor

Comercial.

• En cada UNES se debe llevar un archivo con las visitas realizadas por cada

Asesor Comercial.

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CONTENIDO

QUE ES?

Es una estrategia de negocio que se enfoca en las relaciones de los clientes

basándose en un conocimiento altamente estructurado del comportamiento del

cliente.

OBJETIVO

Administrar efectivamente los DATOS para convertirlos en INFORMACION que

permita ENTENDER al cliente y convertir esto en CONOCIMIENTO para la

ORGANIZACIÓN.

QUE PERMITE

• Establecer relaciones de largo plazo con los clientes.

• Diseñar campañas de marketing.

• Identificar tipo de clientes.

• Implementar un método de segmentación iterativo.

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CONTENIDO

SEGMENTOS

.

CAMPAÑAS

SEGMENTO SECTOR

100 - AGRO INDUSTRIAL

101 - INDUSTRIAL

102 - TREFILACIÓN

103 - COMERCIO (agro puntos)

200 - COMERCIO 201 - MAYORISTAS

202 - DEPOSITO - FERRETERO

300 - CONSTRUCTORES

301 -VIVIENDA

302 - INFRAESTRUCTURA

303 - ADECUACIONES

304 - CONSORCIO - TEMPORAL

500 - ESTATAL

501 - ENTES GUBERNAMENTALES

502 - CARCELES

503 - UNIVERSIDADES / ENTES EDUCATIVOS

504 - SISTEMAS DE SALUD

505 - FUNDACIONES SIN ANIMO DE LUCRO

600 - IND. METALMECANICA

601 - BASICA

602 - ESTRUCTURAS METALICAS

603 - MUEBLES

604 - TRANSPORTE

605 - SERVICIOS

800 - MOSTRADOR

801 - PEQUEÑAS FERRETERIAS

802 - MAESTROS DE OBRA

803 - ORNAMENTADORES Y CERRAJEROS

804 - GENERALES

900 - MINERIA 901 - EMPRESAS MINERAS

1000 - PETROLEO 1010 - CAMPOS PETROLEROS

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CONTENIDO

.

CAMPAÑAS

Asesor

comercial Intranet

Cartera

Admón.

CRM

UNOEE

CRM

PROCESO CREACION

Ingresa la información

Y adjunta los documentos

necesarios para la

creación.

Cartera validad la

información y crea a cliente

Admon. Valida la

información y carga al CRM

De UNOEE a CRM

se hace una

integración.

Y por ultimo esto se

vsualiza en la intranet.

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CONTENIDO

CAMPAÑAS

CAMPAÑAS

Realizamos campañas de Fidelización para nuestros clientes.

• Campaña Programa de puntos DEACERO GYJ .

• Campaña Fechas de cumpleaños Cliente GYJ.

• Campaña Raspe y Gane.

• Campaña Actualización de datos Clientes GYJ.

• Campaña Obsequios segmentos comportamental.