Max Elektronik S.A. dostawcą rozwiązań i usług

informatycznych dla bibliotek

Adam Jeske – Wiceprezes ZarząduElżbieta Woźniak – dyrektor DSB

Kompleksowy System Zarządzania BibliotekąP R O L I B

AGENDA

1. O firmie

2. Informatyzacja bibliotek – główne problemy

3. Nasza strategia

4. System PROLIB – ewolucja 1992-2002

WPROWADZENIE – MAX ELEKTRONIK S.A.

• Historia.

– Założenie spółki - 4 czerwca 1991 r.– Od czerwca 2000r w grupie kapitałowej EMAX

• Trzy centra biznesowe:

– Produkcja, dostawa i wdrożenie oprogramowania wspomagającego procesy zarządzania (Java) (MaxEBiznes),

– Rozwiązania e-biznes (Java) (MaxEPortal)

– Rozwiązania dla bibliotek i archiwów (Progress) (PROLIB, PROMAX)

• Potencjał.– 60 pracowników (DSB – 16 osób).– 75% ma poniżej 35 lat, 95% z wyższym wykształceniem.

Działamy na rynku od 11 lat. Największe atuty spółki: - stabilny zespół wysoko wykwalifikowanej kadry (więszość pracowników jest od początku: z DSB nikt nie odszedł)

- stabilny biznespartner (od 10 lat współpracujemy z PROGRESS; sztandarowa aplikacja w Progressie) - stabilni klienci

Problemy informatyzacji bibliotek

System PROLIB – ewolucja – 10 lat

INFORMATYZACJA BIBLIOTEK - CELE

• Cele oczekiwane:– Radykalne zmniejszenie pracy bibliotekarza– Prosty i szybki dostęp użytkownika do informacji

• Efekty w długiej perspektywie (związek z programem na długie lata):– zmniejszenie kosztów funkcjonowania– skrócenie czasu opracowania zbiorów– usprawnienie obsługi katalogów– usprawnienie obsługi użytkownika– dostęp do zasobów innych bibliotek– efektywne wykorzystanie personelu

ORIENTACJA BIBLIOTEKI NA UŻYTKOWNIKA

INFORMATYZACJA BIBLIOTEK – TO NIE JEST PROSTE

• Efekty przejściowe - w początkowym okresie:– zwiększenie kosztów funkcjonowania– wydłużenie czasu opracowania zbiorów– zaburzenia obsługi katalogów (mieszane katalogi:

tradycyjne i komputerowe)– zaburzenia w obsłudze użytkownika (mieszany

sposób obsługi czytelników: tradycyjny i komputerowy; brak wszystkich zbiorów w bazie > niemożność automatycznego zamawiania, rezerwacji i wypożyczeń

– dostęp do zasobów innych bibliotek– nadmierne wykorzystanie personelu (np.

retrokonwersja i bieżące opracowanie zbiorów), a nawet potrzeba dodatkowego zatrudnienia.

Informatyzacja bibliotek

Podstawowe procesy biblioteczne:• Gromadzenie dokumentów,• Opracowanie dokumentów,• Udostępnianie informacji o

zbiorach (katalogu),• Wypożyczanie,

PROLIB• moduły podstawowe:

– Katalogowanie

• Wydawnictwa zwarte

• Wydawnictwa ciągłe i

czasopisma

– Wypożyczalnia i magazyn

– OPAC

– Administrator• tryb tekstowy• bez komunikacji zewnętrznej

REALIZACJA 1993 -1994: – PROGRESS V.6---

S B 1

U

U

U

U

DOKUMENTY

Informatyzacja biblioteki

Różne typy dokumentów:

Wydawnictwa zwarte Wydawnictwa ciągłe i czasopisma Starodruki Dokumenty normalizacyjne Patenty i wzory Dokumenty kartograficzne Dokumenty elektroniczne Dokumenty techniczno-handlowe Filmy, Druki muzyczne Dokumenty dźwiękowe

• PROLIB: moduły dodatkowe– Gromadzenie dokumentów

– Bibliografia

– Katalogowanie różnych typów dokumentów

• PROMAX – System Zarządzania Archiwum Opisów Dokumentów

• REALIZACJA: 1995 - 2001 – PROGRESS V.7---– tryb graficzny (win16)– próby komunikacji zewnętrznej

Informatyzacja bibliotek

System PROLIB: • moduły OPAC:

– Tekstowy (telnet)

– Graficzny (WWW OPAC)

– Serwis WWW

• ASP (WWW, GUI)• model wielobiblioteczny,

• CKHW ->LKHW

REALIZACJA: 1998 - 2002 – PROGRESS V.8 - V.9---

– WebSpeed

– tryb graficzny (win32)

– synchroniczna komunikacja zewnętrzna

PROLIBPROLIB

BDBD

TELNET

TCP

WWW

Informatyzacja bibliotek

• Wiele bibliotek we własnym zakresie przypisuje poszczególnym książkom i czasopismom wybrane przez siebie hasła, indeksy, klasyfikacje.

• Efekt - opisy tego samego dokumentu znacznie się różnią.

• Idea wspólnych rekordów - katalog centralny:- jednokrotny opis dokumentów gromadzonych w różnych miejscach.

- biblioteka nie musi samodzielnie katalogować wszystkich dokumentów.

• Dzięki katalogowi centralnemu bibliotekarze:– nie muszą już dublować swojej pracy,– mogą skorzystać z gotowych opisów książek przygotowanych przez

innych i udostępnionych we wspólnej bazie danych.

• Efekt: Jednorodne opisy dokumentów w bazach danych

S B 1

Katalog Centralny

S B 2

WSPÓLNE REKORDY: • prace związane z opracowaniem

księgozbiorów coraz częściej są

prowadzone w Sieci.

• Sieć umożliwia

Kooperatywne KatalogowanieW Polsce: - Biblioteka Narodowa, - BUW – NUKAT

Zalety współpracy z NUKATem:• Pozyskanie źródła dobrej jakości rekordów,

• Obniżenie kosztów i przyspieszenie

opracowania wpływu bieżącego

i retrokonwersji

• Ujednolicenie nazewnictwa

• Efektywne wyszukiwanie i kopiowanie

rekordów

SB # - System Biblioteczny

Informatyzacja bibliotek

PROLIB Aleph

Wyszukiwanie rozproszone:

• użytkownik prowadzi jednoczesne

wyszukiwania w wielu, różnorodnych

systemach.

• Wynik wyszukiwania jest jednorodny

i agregowany

Standard Z39.50 umożliwia• komunikacje z różnymi systemami

• konwersję formatów danych

• wyszukiwanie równoległe

(jednoczesne)

Informatyzacja bibliotek

VTLS

Użytkownik

Informatyzacja bibliotek

Problemy funkcjonalności:

• Zarządzanie dużymi bazami danych• Kontrola wypożyczeń• Dostęp do informacji• Komunikacja i wymiana danych• Realizacja przyjętych standardów

Informatyzacja bibliotek

Problemy techniczne i technologiczne:• Przetwarzanie dużych ilości danych• Kompleksowe bezpieczeństwo danych• Ochrona przed niepowołanym dostępem• Utrzymanie systemu w ruchu ciągłym (np.jak w banku)• Różnorodność platform

– sprzętowych– systemowych

• Dostępność i obciążenie zasobów • Różnorodność architektury

– host/terminal– klient/serwer– n-warstwowa

Zintegrowany System Biblioteczny PROLIB

• pełna automatyzacja procesów bibliotecznych

• budowa modułowa

• zintegrowana baza danych

• bezpieczeństwo dużych ilości informacji

• komunikacja w sieciach rozległych (multiopac)

• pełna obsługa standardów oraz norm bibliotecznych i informatycznych

(polskich i międzynarodowych)

• elastyczność i rozwojowość

• współpraca z NUKATem (pobieranie rekordów klasyfikacji rzeczowej;

pobieranie rekordów bibliograficznych; udostępnianie swoich katalogów przez

biblioteki „prolibowe w katalogu rozproszonym KARO poprzez protokół Z39.50)

• współpraca bibliotek „prolibowych” w zakresie wyszukiwania informacji

(wyszukiwanie „łańcuchowe”) i wymiany danymi

Model biznesu:

Rynek

Konkurencja

Klienci

Produkt

Strategia

UDZIAŁ W RYNKU

Biblioteki wdrażające system PROLIB:

Typ bibliotekiTyp biblioteki Ilość instalacjiIlość instalacji

Biblioteki naukowe centralneBiblioteki naukowe centralne 3

Biblioteki wyższych uczelni państwowych Biblioteki wyższych uczelni państwowych 19

Biblioteki wyższych uczelni prywatnychBiblioteki wyższych uczelni prywatnych 10

Biblioteki publiczne Biblioteki publiczne 22

Biblioteki pedagogiczneBiblioteki pedagogiczne 13

Biblioteki instytutoweBiblioteki instytutowe 5

Biblioteki fachowe i inneBiblioteki fachowe i inne 5

RAZEMRAZEM 78

Prolib – wystarczająco dobry

Elastyczność i funkcjonalność PROLIBA:• Dojrzały, funkcjonalnie pełny, zapewniający

automatyzację wszystkich procesów bibliotecznych,

• Posiada dobre rozwiązania internetowe (moduł OPAC),

• Posiada moduł obsługi CKHW – dla bibliotek akademickich i naukowych podstawowe kryterium wyboru systemu,

• Obsługuje bazy BN – podstawowe kryterium dla BP,

• Przygotowany do pracy w modelu ASP (centralna baza danych,obsługa wielu bibliotek)

CZYM się wyróżniamy?

– Ciągła praca nad rozwojem systemu (nowa wersja co roku), przy współudziale naszych klientów - SRiKU

– Łatwe i szybkie dostosowanie do specyficznych wymagań klienta

– Dobra metodologia i skuteczność wdrożenia (procedury konwersji dla wszystkich polskich systemów bibliotecznych;

– zespoły: wdrożeniowy i programistyczny– ścisła współpraca: QP

– Szybkość reakcji serwisowej i wysoka jakość usług - obsługa klienta przez Internet,

– Uczciwe (nie konkurencyjne) ceny licencji, usług i polis,

Nasze mocne strony – Systematyczny wzrost udziału w rynku,– Znacząca i utrwalona pozycja systemu PROLIB na rynku

rozwiązań dla bibliotek,– Posiada referencje (78 instalacji),

jest rekomendowany (także przez BN; SBP; NUKAT)– Duża retencja klientów (nie zrezygnowała ani jedna

biblioteka),– Stabilny zespół – 16 osób,

(5 programistów,6 wdrożeniowców; handlowcy) dobrze znający specyfikę branży, rozumiejący potrzeby bibliotek w zakresie automatyzacji,

– Akceptacja przez BUW i współpraca z NUKatem

Nasza działania

– Znacząca poprawa zadowolenia i satysfakcji klientów (współpraca w ramach klubu użytkowników),

– Stała poprawa jakości i niezawodności oprogramowania oraz usług szkoleniowo-wdrożeniowych,

– Ciągły rozwój i modyfikacja oprogramowania:

MULTIWYSZUKIWARKA, implementacja protokołu Z39.50 – nowe produkty, jako platforma do integracji i udostępniania

serwisów bibliotek.

– Poszerzenie oferty dla bibliotek o szkolenia, kursy i konferencje z różnych sfer funkcjonowania bibliotek.

Nasza strategia: zdobyć zaufanie

– Chcemy dominować w obsłudze klienta.– Chcemy się wyróżniać w kategorii wrażeń i

doznań klienta (bliskość relacji na każdym etapie interakcji; Chcemy być ich doradcami! ZAUFANIE!)

– Chcemy mieć wystarczająco dobry produkt i oferować związane z nim usługi na wysokim poziomie

– Chcemy to wszystko oferować za uczciwe ceny,

– Chcemy być dostępni dla naszych klientów,

kiedy nas potrzebują