Giảng viên : Trần Kim Ngân (MIB)

Lớp : Chuyên nghành Marketing 4

Sinh viên : Heo Sữa

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Nội DungNội Dung

Những khó khăn và trở ngạiNhững khó khăn và trở ngại

Hỗn hợp MarketingHỗn hợp Marketing

Minh họa với McDonald’s Minh họa với McDonald’s

11

22

33

44

5 Kết luận và các nguồn tham khảo

11

Political

Economic Technological

Sociocultural

PESTE

Chính Trị Pháp Luật

Kinh Tế Tài Chính

Môi Trường

Công Nghệ

Xã Hội Văn Hóa

Những khó khăn và trở ngạiNhững khó khăn và trở ngại

Environmental

Marketing Mix

Thị trường mục tiêu

Product Sự đa dạng Chất lượng Thiết kế Đặc điểm Tên thương hiệu Bao bì Kích cỡ

Dịch vụ bảo hành

Price Giá niêm

yết Giảm giá

Chiết khấu Thời hạn

thanh toán Điều kiện tín dụng

Promotion Khuyến mãi Quảng cáo Lực lương bán hàng Quan hệ

công chúng Tiếp thị trực

tiếp

Place

Các kênh Sự bao hàm Sự phân loại

các vị trí Kho vận tải

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Xã hội – Văn hóa Chính tri- Pháp luật

Kinh tế-

Tài chính

Yếu tố môi trường

Kỹ thuật- Công nghệ 4 P

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Chính trị - pháp luật:

+ Sự ổn định: Thể chế luật pháp có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh

+ Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập... sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.

+ Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá ...

+ Chính sách: Các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng...

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

4 PP

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Kinh tế - Tài chính:

+ Tình trạng của nền kinh tế: Các giai đoạn phát triển của nền kinh tế, doanh nghiệp sẽ có những quyết định phù hợp.

+ Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: Lãi suất, lạm phát…

+ Các chính sách kinh tế của chính phủ: Luật tiền lương cơ bản, các chiến lược phát triển kinh tế của chính phủ, các chính sách ưu đãi cho các ngành: giảm thuế, trợ cấp....

+Triển vọng kinh tế trong tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, GNP….

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

4 PE

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Văn hóa - Xã hội:

+ Phong tục tập quán: Thói quen, cách cư xử..

+ Tôn giáo: Yếu tố nhạy cảm, ảnh hưởng đến cách sống, niềm tin, giá trị…

+Ngôn ngữ: Sự thể hiện rõ rệt của văn hóa

+Trình độ văn hóa: Yếu tố quan trọng để hiểu văn hóa.

+Các yếu tố xã hội: Điều kiện sống, thu nhập, các quan điểm, thái độ,..

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

4 PS

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Công nghệ:

+ Trình độ công nghệ quốc gia: Những thành tựu, chính sách dành cho nghiên cứu, chiến lượt phát triển công nghệ….

+ Sự phổ biến công nghệ: Yếu tố chính đánh giá môi trường công nghệ, tỷ lệ khách hàng chấp nhận công nghệ và sản phẩm mới…

+ Quá trình chấp nhận: Khác nhau giữa các quốc gia vì khác biệt về văn hóa, phong cách sống, quan điểm lãnh đạo...

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

4 PT

Sự ảnh hưởngSự ảnh hưởng

Môi trường:

+ Bao gồm: Hệ sinh thái, không khí, nước,khí hậu, nhiệt độ….

+ Xu hướng: Thân thiện với môi trường, phát triển bền vững,…

+ Thái độ: Thái độ bảo vệ môi trường

Tác động của PESTE lên Marketing Mix

4 PE

Minh họa với McDonald’sMinh họa với McDonald’s

Năm 1955, Ray Kroc , 52 tuổi, một nhân viên bán máy đánh sữa đã quan tâm đến hệ thống 7 nhà hàng thức ăn nhanh do Richard và Maurine McDonald làm chủ. Ông ta đã mua lại chúng với giá 2,7 triệu đôla và bắt đầu mở rộng quy mô .

Khẩu hiệu ‘QSC & V’ của McDonald’, đó chính là Chất lượng ( Quality), Dịch vụ(Service), Vệ sinh an toàn (Cleanliness) và Giá trị (Value),

McDonald’s hoàn toàn chỉ là một nơi dành riêng cho gia đình, đặc biệt có một sức thu hút vô cùng mạnh mẽ đối với trẻ em.

Chìa khóa của họ chính là Nhượng quyền kinh doanh (Franchising). Hiện nay McDonald’s có hơn 30.000 cửa hàng trên 119 quốc gia. Sự thành công của McDonald’s la do co sự thay đổi để thích nghi với môi trường ở các nước.

Sơ lượt vê McDonald’s

Minh họa với McDonald’sMinh họa với McDonald’s

+ Tại Isarel: vài loại bánh Big Mac không được phết bơ, nhằm phân tách các sản phẩm thịt và sản phẩm bơ sữa theo đúng chế độ ăn kiêng của nhiều khách hàng

+ Tại Ấn Độ: Big Mac được gọi thành Maharaja Mac, được làm từ thịt cừu vì người Ấn không ăn bò và heo.

+ Tại Nhật: món súp bắp và Teriyaki burgers,

+ Tại Ý: Mỳ salad và cà phê Expresso

+ Tại Pháp: Rượu, nhạc piano cùng với McNuggets.

+ Tại Na Uy: McLaks làm từ cá hồi nướng kẹp sandwich

Sự thích nghi

Product

Minh họa với McDonald’sMinh họa với McDonald’s

+ Phát triển hình thức kinh doanh nhượng quyền với các cửa hàng do chính người dân địa phương nhận nhượng quyền, các khách hàng sẽ tìm thấy ở đó nền văn hóa của chính họ

+ Tại châu Âu thay thế những bộ bàn ghế nhựa có màu vàng và trắng bằng những chiếc ghế tựa màu xanh nõn chuối được thiết kế riêng và những bộ bàn ghế bọc da màu tối. Phần màu đỏ trong logo chữ M nổi tiếng của McDonald’s được bỏ đi. Phần mái nhọn của nhà hàng được thay thế bằng mái màu xanh ôliu, những ngọn đèn neon sáng trắng cũng được làm mờ đi.

+ Có nhiều mẫu thiết kế khác nhau, từ đơn giản đến phức tạp, để các cửa hàng nhượng quyền thương mại của McDonald’s, vốn chiếm 64% trong chuỗi nhà hàng này tại châu Âu, lựa chọn sao cho phù hợp với hoàn cảnh địa phương và khách hàng của họ.

Sự thích nghi

Place

Minh họa với McDonald’sMinh họa với McDonald’s

Sự thích nghi

Price

Nước Giá tại địa phương Giá Dollar

United States $ 3.57 3.57

Argentina Peso 11.5 3.0027

China Yuan 12.5 1.8302

Euro area € 3.31 4.9655

Malaysia Ringgit 6.77 1.9968

New Zealand NZ$ 4.9 3.6939

Norway Kroner 40 7.1825

Pakistan Rupee 190 2.2793

South Africa Rand 17.95 2.3979

Switzerland SFr 6.5 6.4395

Taiwan NT$ 75 2.3161

Thailand Baht 64.49 1.8991

So sánh giá sản phẩm Big Mac tại các nơi ngày 16/7/2009

Minh họa với McDonald’sMinh họa với McDonald’s

McDonald’s nỗ lực địa phương hoá tối đa các chương trình tiếp thị, bởi hãng nhận ra rằng sẽ không thể lôi kéo khách hàng tại tất cả mọi nơi chỉ với một phương pháp chung.

Ví dụ, tại Trung Quốc, McDonald’s nhận ra rằng quảng cáo trên truyền hình sẽ rất lãng phí tiền bạc, vì các tiết mục này thường bị bỏ qua. Thay vào đó, McDonald’s sử dụng báo chí để quảng bá hình ảnh. Tương tự như vậy, tại Đông Á, McDonald’s hướng tới đối tượng là trẻ em

Sự thích nghi

Promotion

Kết luận và nguồn tham khảoKết luận và nguồn tham khảo

+ Các yếu tố PESTE có tác động sâu sắc đến Marketing mix khi xuất khẩu hàng hóa/ sản phẩm ra thị trường nước ngoài.

+ Cần có sự thay đổi thích hợp trong Marketing mix để thích nghi với các điều kiện của từng địa phương.

+ Trong các yếu tố PESTE, yếu tố Sociocultrural ( Văn hóa – Xã hội) là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất.

Kết luận

Kết luận và nguồn tham khảoKết luận và nguồn tham khảo

“Mô hình PEST trong nghiên cứu môi trường vĩ mô”. Đạt Eric. 01/04/2007 01:12AM .< http://www.saga.vn/Marketing/Phantichvadubao/2926.saga >

OANDA, the Currency Site. July 16th, 2009 . OANDA Corporation.26 Oct 2009 < http://www.oanda.com/products/bigmac/bigmac.shtml> 

Cẩm nang Doanh nghiệp - Doanh nhân. 2009-05-08 10:55:58. Sản phẩm thuộc Cổng thông tin Điện tử Việt Nam (VNEP) - Hãng Truyền thông APM Media. 26 Oct 2009<http://www.camnangdoanhnghiep.com/apm/modules.php?name=News&file=article&sid=3282>

Nguồn tham khảo