برنامه جامعبرنامه جامعروابط عموميروابط عمومي

ادارات کلادارات کل تعاون ،کار وتعاون ،کار و

رفاه اجتماعيرفاه اجتماعياستانهااستانها

مطالب فهرستصفحه

........................................................................... مقدمه ............................................................................ تعاريف........................................................... عمومي روابط جامع برنامه

..................................................................... ارتباطات - محور1.................................................. سازماني برون ارتباطات-1-1.................................................. سازماني درون ارتباطات-1-2

................................................................. رساني اطالع محور- 2................ ها استان سطح در رسانی اطالع های فعالیت-1-3...... ها رسانه با استانی مقامات های مصاحبه ساماندهی-1-4.....................................................................خبر تولید-1-5

......................................... استانی اخبار تولید - 2-3-1................... ها استان در ای رسانه فضای بررسی-2-3-2.............( تولیدی اخبار ) پوشش ها رسانه با ارتباط-2-3-3..................... اخبار پوشش کیفیت در موثر عوامل-2-3-4 پوشش برای رسانی اطالع های سایت اخبار گزینش-2-3-5

...................................................مجموعه سایت.............................................جوابیه ارائه و تهیه-2-3-6 رسانی اطالع های جزوه تهیه و ها رسانه بررسی-2-3-7

.........................................( ای رسانه محتوای ) تحلیل............. اجتماعي رفاه و کار تعاون، کل اداره سايت مديريت-2-4

.................................................. سنجي افکار و پژوهش محور- 3..........................................................افكار - سنجش3-1................................................... راهبردي - مطالعات3-2

.....................................................................بازار سنجش-2-5.....................................................................اطالعات بانك-2-6

........................................................ مناسبتها و تبليغات محور- 4

تعالي بسمه

اجتماعی کارورفاه تعاون، کل ادارات عمومي روابط جامع برنامهاستانها

مقدمه: اجتم::اعی رف::اه و تع::اون،ک::ار کل ادارات عم::ومي روابط ج::امع برنامه

روابط وظ::ايف انطباق راستاي در و موجود وضع درک و شناخت با استانها روابط اختي::ارات و وظ::ايف فع::اليت، نح::وه نامه آيين با دس::تگاه عم::ومي ش::ده ت::دوين و تهيه1386 م::اه خ::رداد مص::وب اجرايي دستگاههاي عمومي

. است برنامه به نگ:::اهي با ادارات فعاليته:::اي و ها برنامه اج:::راي ترديد بي

با برنامه کرد. اين خواهد تسهيل را اهداف به دستيابي عمومي روابط جامع گرفته نظر در يکس::اله دوره يک ب::راي اقتضائات و شرايط گرفتن نظر در

است. شده به وزي:::ران مح:::ترم هي:::ات نامه تص:::ويب از بخشي در که آنچه اما

اس::ت، ش::ده تاکيد آن بر و آم::ده کشور هاي عمومي روابط وظايف عنوان به جمعی رس::انه های همک::اری با دولت رس::انی اطالع های سیاست اجرایاست. مختلف های بخش عملکردهای مناسب انعکاس منظور

اختیارات و وظایف فعالیت، نحوه نامه آیین از ديگر بخشي در همچنيناست. شده تاکيد زير موارد بر اجرایی دستگاههای عمومی روابط

دولت. رساني اطالع هاي سياست - اجراي الف ه::اي بخش عملک::رد مناسب انعک::اس ب::راي جمعي ه::اي رس::انه با ب- همک::اري

مختلف. دستگاه. آن خصوص در رساني اطالع و ها ابهام به ج- پاسخگويي

تبليغاتي. هاي طرح اجراي و د- تهيهمناسبتها. و مراسم مناسب ه- اجراي

دستگاه. نشريات و انتشارات بر عمومي روابط - نظارت ودستگاه. الکترونيک رساني اطالع هاي پايگاه - مديريت ز

دستگاهي. و عمومي سنجي ح- افکار طريق از مربوطه دستگاه مسئوالن و کارکنان بين رابطه حسن ايجاد ط- چگونگي

داخلي. جلسات برگزاري

تعاريف: دولت: دولت: رسانيرساني اطالعاطالع هايهاي سياستسياست - اجراي- اجراي الفالف

و تبليغ::اتي ارتب::اطي، ام::ور يعني دولت رساني اطالع سياستهاي اجراي اج::رايي سياس::تهاي و ها مشي خط عتاب اجرايي دستگاههاي رساني اطالع كه است آوري فن از اي ش::اخه رساني اطالع ديگر عبارت است. به دولت

س::ازماندهي و س::ازي م::رتب و پ::ردازش اطالع::ات، توليد مانند موض::وعاتي اين دارد. در وك::ار سر س::ريع و س::اده روش به اطالع::ات نشر اطالع::ات،

توجه اطالع::ات رس::اننده و محل به هم و اطالع::ات محت::واي به هم رابطه گيرن:ده خ:دمت جامعه كه است چ:يزي آن اطالع:ات از منظ:ور و شود مي توجه به اين ... بنابر يابد آگاهي آن از مشخصي مكان و زمان در دارد نياز كه اق::داماتي كليه م::ردم به خ::دمات ارائه بر مبني دولت كلي سياست به و توليد مختلف ط::رق و فن::ون ه::ا، رس::انه جمعي، ارتباط وسايل طريق از

بتواند نح::وي به كه رس::اني اطالع مراكز و دس::تگاهها توسط اطالعات نشر با را خ::اص و عام از اعم اطالعات كننده مصرف آحاد از يك هر دسترسي

كند ق::رار بر مطل::وب اي گونه به هزينه و زم::ان ح::داقل با اطالع آن منبعشود. مي تلقي دولت رساني اطالع سياستهاي اجراي

هايهاي بخشبخش عملکردعملکرد مناسبمناسب انعکاسانعکاس برايبراي جمعيجمعي هايهاي رسانهرسانه بابا ب- همکاريب- همکاريمختلف: مختلف:

رسانه تمامي با مناسب تعامل و همکاري به موظف ها عمومي روابط ايران، اسالمي جمهوري سيماي و صدا سازمان خصوص به قانوني هاي

. و... هستند اسالمي جمهوري خبرگزاريدستگاه:دستگاه: آنآن خصوصخصوص دردر رسانيرساني اطالعاطالع وو هاها ابهامابهام بهبه ج- پاسخگوييج- پاسخگويي به نسبت ذيربط اداره يا و مسئول هماهنگي با است موظف عمومي روابط

، ها رسانه جانب از كه سواالتي و ابهامات كليه به الزم توضيحات و پاسخها ارائهنمايد. اقدام مي گردد، مطرح اشخاص ويا سازمانها

تبليغاتي:تبليغاتي: هايهاي طرحطرح اجراياجراي وو د- تهيهد- تهيه مختلف هاي زمينه در تبليغات نفوذ حوزه و عمل ميدان گستردگي به توجه با

از گ::يري به::ره با آن مخاطب::ان گس::ترده طيف و متبوع وزارت ذاتي وظايف به بنا و ارتب::اط ايجاد و سازمان اهداف تحقق براي ميتوان تبليغي متنوع تكنيكهاي و روشها

نمود. اقدام مخاطب متفاوت گروههاي با موثر

مناسبتها: مناسبتها: وو مراسممراسم مناسبمناسب ه- اجرايه- اجراي حفظ به نس::بت خود ذاتي وظايف انجام بر عالوه موظفند دولتي دستگاههاي

ن::يز س::ازي فرهنگ جهت در مناسب ت::دابير اتخ::اذ و م::ذهبي- ملي ش::عائر اشاعه وآورند. بعمل را الزم اقدامات ساالنه هاي برنامه و نظام كلي سياستهاي حسب

دستگاه: دستگاه: نشرياتنشريات وو انتشاراتانتشارات بربر عموميعمومي روابطروابط نظارتنظارت –– وو ...و و فص::لنامه ماهنام::ه، مجل::ه، توليد رس::اني اطالع هاي شيوه اهم از يكي

نامه روز راهنم:::ا، كتابچه خبرنام:::ه، پوس:::تر، آگهي دي:::واري، ه:::ا، اعالميه انتش:::ار بركليه نظ::ارت مس::ئوليت باش::دكه ... مي و خ::بري ه::اي نامه وي::ژه الك::ترونيكي،

. است عمومي روابط عهده به مذكور اقداماتدستگاه: دستگاه: الکترونيکالکترونيک رسانيرساني اطالعاطالع هايهاي پايگاهپايگاه مديريتمديريت –– زز

. است رساني اطالع پايگاه هاي ايجاد سازماني رسانی اطالع ابزار مهمترین و هوش::مند م::ديريت با که است مجموعه ای حرفه اب::زار رس::اني اطالع پايگ::اه افکار و مخاطبان و کرده تامين را سازماني اهداف عمومي روابط سوي از هدفمندکرد. خواهد اقناع را عموميدستگاهي: دستگاهي: وو عموميعمومي سنجيسنجي ح- افکارح- افکار

نظر انج::ام م::ردم به خ::دمت ارائه روش::هاي اص::الح و بهب::ود راهه::اي از يكي باشد مي رج::وع ارب::اب به خ::دمات ارائه متصديان يا و آنان نظريات وكسب سنجي م::يزان م::ردم اولويته::اي تع::يين و وطالب::ات شناس::ايي ض::من طريق اين از زس::را

گردد. مي مشخص نيز كار گردش نحوه نواقص و آنها رضايتمندي طريقطريق ازاز مربوطهمربوطه دستگاهدستگاه مسئوالنمسئوالن وو کارکنانکارکنان بينبين رابطهرابطه حسنحسن ايجادايجاد ط- چگونگيط- چگونگي

داخلي:داخلي: جلساتجلسات برگزاريبرگزاري به ك::افي توجه سازمان هر اهداف حصول و موفقيت در موثر عوامل از يكي

رض::ايتمندي م::يزان و يك::ديگر با ك::ارگزاران و كاركن::ان متقابل رابطه نقش اهميت جلس::ات برگ::زاري مس::تلزم مهم اين از آگاهي و باشد مي سازمان مديريت از آنان

. باشد مي همكاران نظر تبادل و بحث وانجام داخلي

عمومي: روابط جامع برنامه رس:::اني اطالع سياس:::تهاي از برگرفته عم:::ومي روابط ج:::امع برنامه

فع::اليت، نح::وه نامه آيين با فعاليتها بيشتر هرچه انطباق منظور به و دولت ش::ده ت::دوين و تهيه اج::رايي دس::تگاههاي عم::ومي روابط اختيارات و وظايفاست.

اس::ت. ش::ده ري::زي پايه عملي::اتي برنامه51 و محور4 در برنامه اين يکس::اله بن::دي زم::ان برنامه يک در عملي::اتي ه::اي برنامه از هريک اج::راي

. شد خواهد انجام

  روابط جامع برنامه

عمومي 

   

    

  

اطالع محور  ارتباطات محور رساني

محور  و پژوهش

سنجی افکار

تبليغات محور  مناسبتها و

  

::ارتباطاتارتباطات محورمحور- - 11 مي ارتباطي مناسب مجراهاي از گيري بهره با سازماني، هر مديريت

اين در و نموده منعكس را خود اقدامات و ها فعاليت وجه بهترين به تواند ت::دوين ن::يز و مجراها اين از اس::تفاده ب::پردازد. با رس::اني اطالع به زمينه

ايج::اد مخاطب::ان بين در مثبت نگرش توان مي ارتباطي مناسب سياستهاي ارتباط::ات نم::ود. مح::ور ت::رغيب تسهيالت و خدمات از استفاده به را آنان و

برنامه9 ش:::امل و س:::ازماني درون و س:::ازماني ب:::رون ارتباط:::ات پايه براست. عملياتي

:سازماني برون ارتباطات- 1-1 بين مس::تقيم ارتب::اط برق::راري ب::راي مناسب مجراه::اي ايج::اد -1-1-1

ش::بانه گوي:اي تلفن جمله از وزارتخانه و مخاطب::ان مختلف اقشار... و مستقيم ارتباط صندوق ، روزي

با متقاضي مخاطب::ان ب::راي حض::وري مالق::ات امك::ان برق::راري-1-1-2 مختلف بخشهاي مسئوالن و مديران

، ش::كايات قبيل از مخاطب::ان مختلف پيامه::اي تحليل و تجزيه -1-1-3 گ::زارش ارائه و ها درخواست و ها س::ئوال و پيشنهادها ، انتقادات

وزارتخانه مختلف بخشهاي مسئولين به اي دوره هاي ها پاسخ ارائه و مربوطه قس::متهاي از پيامه::اي پاسخ پيگ::يري -1-1-4

مختلف طرق از آنان به به::ره ب::راي همس::ان موسس::ات و ش::ركتها با ارتب::اط برق::راري-1-1-5

. آنان تجارب از گيري

: سازماني درون ارتباطات- 1-2 ارتب::اط برق::راري ب::راي ارتب::اطي مناسب مجراه::اي ايج::اد-:: 1-2-6

و... صندوق تلفن، قبيل از مديريت و كاركنان بين مستقيم بامسئولین كاركنان حضوري مالقات امكان برقراري -1-2-7 كاركن::ان و م::ديريت بين ش::نود و گفت جلس::ات برگ::زاري -1-2-8

مختلف بخشهاي هم::اهنگي با كاركن::ان توسط ش::ده مط::رح مش::كالت پيگيري -1-2-9ها مديريت دفاتر

رساني: رساني: اطالعاطالع - محور- محور22 تع::اون کل ادارات عمومي روابط جامع هاي برنامه مهمترين از يکي

اطالع اس::ت. مح::ور رس::اني اطالع مح::ور در فع::اليت اجتماعی رفاه و ،کار تنظيم عملي::اتي برنامه8 پايه بر عم::ومي روابط ج::امع برنامه در رس::اني

اج::رای کیفیت بر عم::ومی افک::ار دهی جهت ت::أثیر اس::ت. ام::روزه ش::ده این اب:::::زار و نیست پوش:::::یده هیچکس بر عملکردها کمیت و ها سیاست

هستند. ها رسانه تردید بی تأثیرگذاری، منفی ، عم::ومی افکار سوی از حرکتی هر ای، رسانه نامناسب فضای یک در

شد. خواهد محروم جامعه همراهی از کم دست و شده تلقی اه::داف تحقق منظ::ور به را مناسب زمینه ها رس::انه محیط دهی جهت يقين::ا

کند. مي فراهم رسانی اطالع عرصه در کننده عمل مجموعه فضای تعدیل و تنظیم ، رسانی اطالع محور در فرایند این دقیق اجرای محصول

رف::اه ک::ار، روابط تع::اون، مثل مختلف موض::وعات با ارتب::اط در ای رس::انه کلیاست: قرار این از مدیریت این ... ابزارهای و اجتماعی

ها. رسانه در باال سطح رايزني هاي از استفاده-ها. رسانه با ای حرفه اصول مبنای بر ارتباط برقراری-

مقاالت و ها گزارش خبرها، تولید طریق از ای رسانه شده هدایت امواج ایجاد-خاص. مورد یک در متعدد

ها. رسانه باالی سطح مدیریت نیز و اجرایی بدنه با نزدیک تعامل-ای. رسانه رخدادهای قبال در ای حرفه و سریع های واکنش-باال. سطح پژوهشی متون با ها رسانه کارشناسی تغذیه-ای. رسانه عوامل توجیه-

ک::ار س::ازمان اخب::ار رس::انی اطالع مقوله در آنها عملک::رد ملی تأثیر حیث از بخشی به اختص::ار به که هستند ای رسانه مختلف آیتم های مدیریتی چنین ابزارهای

شود: می اشاره آنها ازها: استان سطح در رسانی اطالع فعالیت های-1-2

اشتغال، به مربوط اعتبارات داشتن اختیار در دلیل به کشور های استانهستند. رسانی اطالع فعالیت ای برای عظیم ظرفیتی

حیطه سه حاضر حال در محور روی پیش ها استان فعالیت مورد در مجزا کامالرد:دا قرار رسانی اطالع

ها: رسانه با استانی مقامات های مصاحبه ساماندهی-1-3 سه به توان می محتوایی منظر از را ها بارسانه استانی مقامات های مصاحبه

کرد: تقسیم دسته سایت و ها خبرگزاری شعب )مطبوعات، استانی های رسانه با - مصاحبه الفاشتغال استانی مسائل مورد ( در رسانی اطالع های

رفاه و کار تعاون، ملی مسائل مورد در استانی های رسانه با ب- مصاحبه اجتماعی

رفاه و کار تعاون، استانی مسائل مورد در سراسری های رسانه با ج- مصاحبه اجتماعی

داشت انتظار استانی مدیران از می توان ج و ب الف، بند مصاحبه های مورد در صحیح اصول مبنای بر استان، روابط عمومی دست اندرکاران با مشورت با تا

کنند. اقدام اطالع رسانیخبر: - تولید2-3

ابتکار خبر، . تولید است خبر تولید رسانی، اطالع محور مهم وظایف از یکی و اهداف ها، اولویت ها، ضرورت اساس بر را اطالع رسانی فضای مورد در عملی

می که است خبر تولید جریان می دهد. در قرار مجموعه اختیار در خاص مقاطع داد. تولید قرار نقد مورد را خاص جریان یک یا و کرد ای رسانه سازی جریان توان

بیان و ها عملکرد ارائه طریق از را رسانی اطالع از باالیی ظرفیت بعالوه خبرمی دهد. قرار مجموعه اختیار در ها برنامه

استانی: اخبار تولید-2-3-1 گذار تاثیر و متعدد پرمحتوا، اخبار تهیه منشا تواند می استان ها فعالیت های

است: ترتیب این به رسانی، اطالع محور در اخبار این تهیه شود. روند مسئوالن سوی از ها استان کالن عملکردهای به مربوط اطالعات - ارائه الف

و کار تعاون، وزارت عمومي روابط در مربوطه بخش به استان عمومی روابطرسانه( و اخبار اجتماعی)اداره رفاه

اخبار اداره در مربوطه بخش در استان ها از شده ارسال اطالعات ب- بررسیدارند. خبر تهیه قابلیت که مواردی گزینش و رسانه و

وزارت کالن اه::داف به توجه با اس::تانی برگزی::ده عملکرده::ای از خبر ج- تنظیماجتماعی رفاه و کار تعاون،

طريق از ارسال یا و استاني سایت روی استانی شده تولید اخبار د- قراردادن الکترونيکي پست

مطبوعات و ها خبرگزاری به ها استان اخبار ه- ارائهاستان ها: در رسانه ای فضای بررسی-2-3-2

تأثیری ، بومی جوامع بودن کوچک دلیل به ، ها استان در ای رسانه فضاهای ،کار تعاون وزارت های مجموعه زیر عملکرد بر مرکز ای رسانه فضای از تر عمیق

رسانه فضاهای بررسی منظور این . به داشت خواهد ها استان در اجتماعی رفاه و اخبار اداره اهداف جمله ای" از رسانه فضای " مدیریت چارچوب در استانها در ای به توجه است. با اجتماعی رفاه و ،کار تعاون وزارت عمومي روابط هاي رسانه و

وزارت عمومي روابط رسانه و اخبار اداره دسترس از دور استانی فضاهای اینکه از باید فضا این سنجش برای نیاز مورد ابزار هستند، اجتماعی رفاه و کار تعاون، روابط عمومي عملکرد ارزيابي گیرد. مالک قرار حوزه این اختیار در استانها سوی

زير شرح به رساني اطالع محور در استانها اجتماعی رفاه کارو تعاون، کل اداراتاست.

در اجتماعی رفاه و کار تعاون، با مرتبط مطالب جراید بریده جزوه الف- تهیه هاي رسانه و اخبار اداره به آن ارسال و فصلي بطور استان هر مطبوعات

اجتماعی. رفاه و کار تعاون، وزارت و اخبار اداره به آن ارسال و استانها مطبوعات فصلي محتوای تحلیل ب- تهیه

اجتماعی. رفاه و ،کار تعاون وزارت عمومي روابط هاي رسانه:تولیدی( اخبار )پوشش ها رسانه با - ارتباط2-3-3 ، اخبار تولید از پس رسانی اطالع محور در عملياتي هاي برنامه از یکی

بیشتر آن تولید مرحله از اگر اخبار انتشار نوع آنهاست. اهمیت ای رسانه پوشش

داده پوشش مطلوبی بنحو اگر شده تولید اخبار . بهترین نیست کمتر ، نباشد . برسانند کنند، می دنبال آنها تولید از که اهدافی به را مجموعه توانند نمی نشوند،

برخوردارند: اهمیت از عوامل این اخبار، پوشش کیفیت مورد در

اخبار: پوشش کیفیت در موثر عوامل- 2-3-4 ، الکترونیک رسانه ، ملی ) رسانه آن روش حیث از رسانه نوع انتخاب-

( مکتوب رسانه می منتشر را خبر که ای رسانه ) نگاه گیری جهت حیث از رسانه نوع انتخاب-

( خبر دهنده ارائه تشکیالت به کند مخاطبان عده حیث از رسانه نوع انتخاب- گذاری تأثیر حیث از رسانه نوع انتخاب- آن اهداف به توجه با خبر ای حرفه تنظیم- مدیریت سطوح در رسانه تحریریه با موثر ارتباط برقراری- وی با ارتباط برقراری و خبری رابط تعیین- رسانه ( برای خبری پیک های زمان به توجه ) با خبر بموقع ارسال- ممکن شکل ترین مناسب در آن انتشار برای ای رسانه رابط از خبر پیگیری- شده ارائه اخبار انتشار گیری فیدبک- شده ارائه اخبار از محتوا تحلیل گزارش تهیه- منظور به ها رسانه مسئول مدیران با منظم جلسات برگزاری و سازماندهی-

های سیاست مورد در ایشان به تازه اطالعات ارائه و آنها ای رسانه توجیهمجموعه رسانی اطالع

رسانه توجیه بمنظور خبری رابطان با منظم جلسات برگزاری و سازماندهی- رسانی اطالع های سیاست مورد در ایشان به تازه اطالعات ارائه و آنها ای

مجموعه سایت پوشش برای رسانی اطالع های سایت اخبار - گزینش2-3-5

:مجموعه ، مطالب و اخبار تامین برای مطبوعات منابع مهمترین از یکی که آنجا از

رسانه از دسته این اخبار بررسی هستند، ها خبرگزاری و رسانی اطالع های سایت حائز باشند، مجموعه سیاست های و اهداف با منطبق که اخباری گزینش و ها

است. اهمیت

خبرگزاری و رسانی اطالع های سایت از شده برگزیده های مصاحبه و اخبار ادارات سایت روی ، مجموعه های ساست و اهداف اساس بر مجدد تنظیم با ، ها

گيرد. قرار استانها اجتماعي رفاه و کار ، تعاون کل از پیش که استان اجتماعي رفاه و ،کار تعاون کل اداره تولیدی اخبار ضمنا

، دیگر ای رسانه پوشش گونه هر از پیش خبر، نوع تناسب به نیز شد یاد آنها از این اجتماعی رفاه و کار تعاون، وزارت عمومي روابط رسانه و اخبار اداره به ابتدا

اجتماعی رفاه ،کارو تعاون وزارت سایت یا و نيوز کار سایت روی بر تا ارسالقرارگيرد.جوابیه: ارائه و - تهیه2-3-6

ای، رسانه شده مدیریت درفضای خبر، که افتد می اتفاق کمتر معموال کار روابط يا و اجتماعي امور اشتغال، تعاون، حوزه در مطلبی یا مقاله گزارش،

باشد. جوابیه فوری ارائه نیازمند که یابد انتشار ای رسانه منفعالنه واکنش نوعی ، ها رسانه مطالب به جوابیه ارائه اساسا

دیگر، عبارت نیست. به برخوردار رسانی اطالع باالی ارزش از که شود می تلقی مهر دهند، می قرار رسانه ها اختیار در شماری بی های جوابیه که هایی مجموعه

از هر ارائه زنند. اما می رسانی اطالع مقوله در خود علمی غیر عملکرد بر تائیدی از خارج که ها رسانه مطالب و مقاالت ، ها گزارش ، اخبار به ها جوابیه برخی گاه

چالش به را مجموعه کالن اهداف و است ای رسانه شده مدیریت حرکت چارچوب. رسد می نظر به ضروری ، کشد می

: داد قرار نظر مد را نکات این باید ها جوابیه انتشار و تهیه برای. شود تهیه مطلب انتشار به زمان نزدیکترین در جوابیه-1باشد. هدفمند جوابیه-2. باشد اولیه مطلب ادبیات با متناسب ، جوابیه لحن-3 بحث مورد موضوع درباره بیشتر اطالعات ارائه برای فرصتی جوابیه-4

شود. تلقی. باشد تأثیرگذار جوابیه-5باشد. رسانه مناسب فضای در جوابیه انتشار-6

)تحلیل رسانی اطالع های جزوه تهیه و ها رسانه - بررسی2-3-7ای( رسانه محتوای

مقوله در ها رسانه نبض داشتن دست در مستلزم ای رسانه فضای مدیریت بدنه از بخشی باید منظور این . برای است رفاه اجتماعی و کار اشتغال، تعاون،

بررسی مشغول مداوم بطور استان، اجتماعی رفاه و کار تعاون، عمومي روابطباشد. آنها مطالب از گزارش ارائه و مختلف های رسانه

بود خواهد ها رسانه محتوای تحلیل های گزارش اصلی محور ها گزارش این رسانه فضای کننده ترسیم و شده تهیه ماهانه و هفتگی روزانه، های ساخت در که می محتوا تحلیل های بود. گزارش خواهد اجتماعی رفاه و کار تعاون، مقوله در ای

مرجع تناسب مفصل" به "گزارش گزارش" و "خالصه های ساخت در تواندشود. تهیه کننده استفاده

گیرد: قرار نظر مد باید ها رسانه بررسی در زیر مراحل منظور این به قلم از ) بدون جراید اشتغال با مرتبط مطالب بریده جزوه تهیه-1

ساعت دو حداکثر روزانه ( بطور منتشره روزنامه یک حتی افتادن.مطبوعات کیوسک روی ها روزنامه گرفتن قرار از پس

تهیه با همزمان جراید اشتغال با مرتبط تیترهای از گزارشی تهیه-2.1 شماره جزوه

تقسیم اساس بر ، مطبوعات روزانه محتوای تحلیل گزارش تهیه-3 وزارت های سیاست با مخالف مطالب به منتشره مطالب بندی

مخالفت، محورهای همراه، مطالب اجتماعی، رفاه و ،کار تعاون محورهای دامنه بررسی همراهی، محورهای مخالفت، ادبیات و سطح

باید گزارش اند( این کرده مطلب درج به اقدام روزنامه )چند مخالف اختیار در بالفاصله تا باشد آماده مناسب صحافی و بندی صفحه با

وزراتخانه مديران اختيار در لزوماعند يا و سازمان باالی رده مدیرانگیرد. قرار

-9 ) ساعت صبح نوبت سه در ها سایت و ها خبرگزاری اخبار کنترل-4 پرینت تهیه ( و17-18 ) ساعت عصر ( و13-14 ) ساعت ( ظهر8 و کار روابط اجتماعي، امور اشتغال، تعاون، حیطه با مرتبط اخبار از

.ها حوزه ساير اجتماعی رفاه و ،کار تعاون با مرتبط یترهایت از گزارشی تهیه-5

ظهر، و صبح نوبت در رسانی اطالع های سایت و ها خبرگزاری.جراید تیترهای جزوه تهیه با همزمان

اجتماعي: ورفاه ،کار تعاون کل ادارات سايت مديريت–2-4 مهمترین استان، اجتماعي رفاه و کار تعاون، کل ادارات اطالع رسانی سایت

از هدفمند و هوشمند مديريت با که است مجموعه حرفه ای رسانی اطالع ابزار عمومي افکار و مخاطبان و کرده تامين را سازماني اهداف عمومي روابط سوي

رفاه و کار تعاون، کل اداره سايت به مراجعه با مخاطبان کرد خواهد اقناع را ها، نامه آيين مقررات، و قوانين به اداره مختلف بخشهاي با آشنايي ضمن اجتماعي و کار تعاون، حوزه در اطالعات و اخبار آخرين نيز و دستورالعمل ها ها، بخشنامه

اندازي راه اهداف و عناوين بخش اين داشت. در خواهند دسترسي اجتماعي رفاه برنامه اين از برخي به که است شده بيان زير محورهاي قالب در کل اداره سايت

مي شود. اشاره هاتعاونيها توسعه و تشكيل خصوص در رساني اطالع-

تعاونيتعاوني شركتهايشركتهاي كيفيكيفي وو كميكمي توسعهتوسعه وو كشوركشور تعاونتعاون بخشبخش گسترشگسترش ازاز هدف: حمايتهدف: حمايتمختلف.مختلف. گرايشهايگرايشهاي دردر هاها اتحاديهاتحاديه وو بخش قوانين برداري بهره و نظارت خصوص در رساني اطالع-

تعاون بهبه عموميعمومي مجامعمجامع تشكيلتشكيل نحوهنحوه نامهنامه آيينآيين اجراياجراي حسنحسن بربر مستمرمستمر نظارتنظارتهدف: هدف: درونيدروني ساختارساختار استحكاماستحكام وو انجامانجام جهتجهت تعاونيتعاوني شركتهايشركتهاي اركاناركان باالترينباالترين ازاز يكييكي عنوانعنوان

..آنهاآنها ترويج و آموزش تحقيقات، هاي برنامه خصوص در رساني اطالع-

تعاون بخشهدف:هدف:

تعاون؛تعاون؛ بخشبخش شناختشناخت جهتجهت الزمالزم تحقيقاتتحقيقات وو مطالعاتمطالعات انجامانجام مهارتيمهارتي وو تخصصيتخصصي علمي،علمي، سطحسطح ارتقايارتقاي جهتجهت دردر آموزشيآموزشي خدماتخدمات ارائهارائه

ها؛ها؛ تعاونيتعاونيتعاون.تعاون. فرهنگفرهنگ اشاعهاشاعه وو نشرنشر

سرمایه و اشتغال کارگروه دبیرخانه خصوص در رسانی اطالع-گذاریاشتغالزایی.اشتغالزایی. تعدادتعداد وو ریالیریالی مبلغمبلغ نظرنظر ازاز وو تعدادتعداد نظرنظر ازاز بازدهبازده زودزود بنگاههایبنگاههای هدف: رشدهدف: رشد

دانشگاهی التحصیالن فارغ کارورزی خصوص در رسانی اطالع-جوان.جوان. کارکار نیروینیروی ازاز حمایتحمایت وو تحصیلتحصیل وو مهارتمهارت تلفیقتلفیق وو کارکار نیروینیروی هدف: رشدهدف: رشد

معرفی و بیکاری بیمه بگیران مقرری خصوص در رسانی اطالع-آموزی سواد نهضت و ای حرفه فنی به سواد و مهارت فاقدین

وو مهارتمهارت تلفیقتلفیق خصوصخصوص دردر استاناستان دردر بیکاریبیکاری بیمهبیمه بگیرانبگیران مقرریمقرری هدف: ساماندهیهدف: ساماندهیعلم.علم.

و کارفرما به کارگر معرفی خصوص در رسانی اطالع-توسعه چهارم برنامه قانون103 ماده اعمال

بهبه توجهتوجه بابا تولیدیتولیدی واحدهایواحدهای ازاز حمایتحمایت وو کارکار نیروینیروی ازاز حمایتحمایت وو کارکار نیروینیروی هدف: رشدهدف: رشدکارفرما.کارفرما. بیمهبیمه سهمسهم دردر تسهیالتتسهیالت

آموزش اجرایی روش خصوص در رسانی اطالع- ساعتساعت نفرنفر پیشرفتپیشرفت وو آموزشیآموزشی هایهای پروژهپروژه اجرایاجرای خصوصخصوص دردر رسانیرسانی هدف: اطالعهدف: اطالع

دیده.دیده. آموزشآموزش تعاون کل اداره عملکرد و آمار خصوص در رسانی اطالع-

استان اجتماعي رفاه و کار بهبه رسیدنرسیدن دردر تالشتالش وو آمارآمار اساساساس بربر اداراتادارات دردر کاریکاری کیفیتکیفیت سطحسطح هدف: ارتقاءهدف: ارتقاء

مطلوب.مطلوب. کیفیتکیفیت نرم و افزاری سخت پشتیبانی خصوص در رسانی اطالع-

ها سیستم افزاری پاسخگوییپاسخگویی وو اطالعاتاطالعات بهبه دستیابیدستیابی دردر تسریعتسریع وو اداریاداری تجهیزاتتجهیزات نمودننمودن روزروز هدف: بههدف: به

متقاضیان. متقاضیان. بهبهکار از ناشی حوادث بررسی خصوص در رسانی اطالع-

تضمینتضمین وو حوادثحوادث کاهشکاهش جهتجهت دردر فنیفنی حفاظتحفاظت وو ایمنیایمنی تجهیزاتتجهیزات هدف: افزایشهدف: افزایشکارگران.کارگران. سالمتسالمت

و فنی حفاظت های کمیته خصوص در رسانی اطالع-کار بهداشت

دردر کارکار کیفیتکیفیت افزایشافزایش وو سالمتسالمت تامینتامین وو کاریکاری فرآیندفرآیند بهبودبهبود دردر هدف: پیشرفتهدف: پیشرفتواحدها.واحدها.

شاکیان شکایت خصوص در رسانی اطالع- ازاز آنانآنان اطالعاتاطالعات سطحسطح افزایشافزایش بابا کارفرماکارفرما وو کارگرکارگر مابینمابین فیفی اختالفاتاختالفات هدف: کاهشهدف: کاهش

مزد.مزد. وو کارکار قوانینقوانین و شغل شرایط تغییر بررسی خصوص در رسانی اطالع-

مشاغل بندی طبقه طرح اجرای از ناشی مزد التفاوت مابهکار.کار. کیفیتکیفیت افزایشافزایش وو کارفرماکارفرما وو کارگرکارگر مابینمابین فیفی اختالفاتاختالفات هدف: کاهشهدف: کاهش

خدماتی شرکتهای صالحیت تعیین خصوص در رسانی اطالع-خدماتی.خدماتی. شرکتهایشرکتهای عملکردعملکرد هدف: ارزیابیهدف: ارزیابی

منظور به نوآور و مبتکر و متخصص و مولد های نیرو تشویق و شناسایی-وابستگی کاهش

های خانه وضعیت بررسی خصوص در رسانی اطالع-ها واحد بهداشت

کار.کار. محیطمحیط سازیسازی سالمسالم وو آنانآنان خانوادهخانواده اعضایاعضای وو کارگرانکارگران سالمتسالمت هدف: تامینهدف: تامین

و کارگری صنفی انجمن تشکیل خصوص در رسانی اطالع-کارفرمایی

مابینمابین فیفی اختالفاتاختالفات کاهشکاهش نتیجهنتیجه دردر وو کارفرمایانکارفرمایان وو کارگرانکارگران دانشدانش سطحسطح هدف: ارتقاءهدف: ارتقاءاختالف.اختالف. حلحل مراجعمراجع دردر

شهدا یادواره خصوص در رسانی اطالع- وو کارکار عرصهعرصه دردر آنانآنان واالیواالی مقاممقام ازاز تجلیلتجلیل وو کارگرکارگر شهدایشهدای خاطرهخاطره وو یادیاد هدف: حفظهدف: حفظ

بیکار.بیکار. بیگانه اتباع بکارگیری خصوص در رسانی اطالع-

شغلیشغلی هایهای فرصتفرصت تصرفتصرف ازاز جلوگیریجلوگیری وو ایرانیایرانی غیرغیر کارکار نیروهاینیروهای هدف: ساماندهیهدف: ساماندهیمجاز.مجاز. غیرغیر کارگرانکارگران توسطتوسط موجودموجود

و سیما و صدا با هماهنگی خصوص در رسانی اطالع- هر پایان در عملکرد گزارشات اعالم جهت استان مطبوعات

فصلعملکرد.عملکرد. کیفیکیفی وو کمیکمی ارتقاءارتقاء وو استاناستان کارکار اداراتادارات عملکردعملکرد بابا عمومعموم هدف: آشناییهدف: آشنایی

کارکنان اداری امور انجام خصوص در رسانی اطالع-کارکنان.کارکنان. کارکار کیفیتکیفیت ترویجترویج وو هدف: توسعههدف: توسعه

دولتی غیر کاریابیهای بر نظارت خصوص در رسانی اطالع-کاریابیها.کاریابیها. دردر قوانینقوانین صحیحصحیح اجرایاجرای بربر نظارتنظارت وو کارکار بازاربازار هدف: ساماندهیهدف: ساماندهی

خاص مناسبتهای خصوص در رسانی اطالع-مناسبت.مناسبت. همانهمان ویژهویژه مراسممراسم برگزاریبرگزاری وو مناسبتهامناسبتها هدف: یادآوریهدف: یادآوری

و ها بخشنامه ، مقررات ، قوانين خصوص در رساني اطالع- ...

وو رفترفت کاهشکاهش ،، هاها بخشنامهبخشنامه وو مقرراتمقررات ،، قوانينقوانين بابا مردممردم عمومعموم هدف: آشناييهدف: آشنايي ضرور. ضرور. غيرغير آمدهايآمدهاي

سنجي: افکار و پژوهش - محور3 نيز و فعاليت دامنه گسترش و پايداري براي خدماتي، سيستم هر 

مخاطبان نيازهاي و ها خواسته شناسايي نيازمند خود، هدف بازار گسترش شناختي، جامعه روانشناختي، مختلف ويژگيهاي نيز و ذینفعان همه و

به نسبت آنان خورد باز ارزيابي همچنين و شناختي جمعيت و جغرافيايي گفته كيفيت مديريت سيستمهاي باشد. در مي شده ارائه تسهيالت و خدمات

بايد مي سيستم هر درونداد ترين اساسي و ترين اصلي كه شود مي رضامندی آن برونداد و ذینفعان های خواسته و ها نياز به مربوط اطالعات

به توجه با اجتماعي رفاه و کار تعاون، کل اداره باشد. بنابراين آنان تحقيق به همواره بايد مي دارد، رو پيش در كه رسالتي و وظايف اهداف،

4 در سنجي افکار و پژوهش محور بپردازد. زير هاي حوزه در مطالعه و عملياتي هاي برنامه اين که که پرداخت خواهد فعاليت به عملياتي برنامهاز: عبارتند

افكار: افكار: سنجشسنجش --3-13-1 نظ::رات و ها نگ::رش انعك::اس و شناس::ايي بخش اين ه::دف-3-1-1

باشد مي س::ازمان فعاليتهاي و خدمات به نسبت مختلف ذینفعان ذي پيمايشي ه::اي پ::ژوهش انج::ام بر مبتني كه آن وظايف اهم و

باشد: مي زير شرح به است، نفعان نسبت نفعان ذي ساير و مخاطبان نگرشهاي و ديدگاهها ارزيابي-3-1-2

هاي دوره در آن فعاليتهاي و آن های مجموعه زیر و سازمان به اين درب::اره اي دوره ه::اي گ::زارش ارائه ن::يز و زم::اني مختلف.استان اجتماعي ورفاه ،کار تعاون کل مدير به نگرشها

وي::ژه به ها رس::انه خ:بري نماين::دگان نگ::رش تحليل و بررسي -3-1-3 و وظ::ايف خص::وص در س::ازمان ح::وزه با مرتبط ه::اي رس::انه

آن. عملكردهاي استان مختلف مسئولين نگرشهاي و ها ديدگاه تحليل و بررسي-3-1-4

و آن فعاليته::اي و اجتماعي رفاه و کار ، تعاون کل اداره درباره اجتم::اعي رف::اه و ،ک::ار تع::اون کل م::دير به الزم گزارش::هاي ارائه

استان.

:: راهبرديراهبردي مطالعاتمطالعات --3-23-2 كار و ساز زمينه در تطبيقي و اسنادي مطالعات انجام با بخش اين

گيري بهره با همسان، استان اجتماعي ورفاه کار تعاون، کل اداره فعاليت ارائه به بازار سنجش و افكار سنجش پژوهشي، و علمي دستاوردهاي از

خواهد سازمان فعاليتهاي ارتقاي براي كالن و خرد راهبردهاي و راهكارهاپرداخت.

 

: : استاست زيرزير شرحشرح بهبه بخشبخش ايناين وظايفوظايف اهماهم--3-2-13-2-1 س::اختار وظ::ايف، ش::رح زمينه در ج:امع س::اختاري مطالع:ات انجام   -3-2-1-1

همت::اي موسس::ات فعاليتهاي و وزارتخانه اقدامات و فعاليتها و سازماني ارتباطات فعاليت نحوه همچنين و كشورها ساير نيز و كشور داخل در آن

تج::ارب از گ::يري به::ره منظ::ور به موسس::ات اين در رس::انی اطالع و ديگران.

س::ازمان دهي و گس::ترش ب::راي راهبرده::ايي و پيش::نهادها تنظيم  -3-2-1-2 ، س:::ازمانها ارتب:::اطی بخش:::های بين اي منطقه و داخلي همكاريه:::اي وزارت با مش::ابه آنها تس::هيالت و خ::دمات كه ش::ركتهايي و موسس::اتمي باشد. اجتماعی رفاه و تعاون،کار

مص::وبات و اق:دامات ، ها برنامه گ:زارش تهيه و ت:دوين ، گ:ردآوري   -3-2-1-3 در ش::ركتها س::اير ن::وآوري ن::يز و همس::ان ديگر موسس::ات و ها سازمان

مديران و معاونین وزارت، مقام به آن ارائه و وزارتخانه فعاليتهاي زمينهوابسته. و تابعه موسسات نيز و وزارتخانه كارشناسان و ارائه و س::::ازماني ارتباط:::::ات زمينه در الزم مطالع::::ات انج::::ام-3-2-1-4

وزارتخانه. در آن سازمان دهي براي راهبردهايي دستاوردهای و فعالیتها معرفی برای سالیانه عملکرد گزارشهای تهیه-3-2-1-5

کشور. مسئولین به ارایه و وزارتخانه 

::بازاربازار سنجشسنجش --3-33-3

و خ::دمات ان::واع به نس::بت مخاطب::ان رفتار بررسي منظور به بخش اين -3-3-1 انج::ام با و شده اندازي راه كشور مختلف مناطق در شده ارایه تسهيالت

جمعيت ه::اي وي::ژگي شناس::ايي ص::دد در پيمايشي و مي::داني مطالع::ات ن::يز و مص::رف عادت شناختي، جامعه و جغرافيايي روانشناختي شناختي، اين باش::د. فعاليته:اي مي مخاطب::ان و ذینفع::ان رفت::ار بر م::وثر متغيرهاي

از: عبارتند نيز بخشذینفعان. از دوره اي هاي نظرسنجي انجام   -3-3-2 مسئولین. به دوره اي گزارشهاي ارائه و ها نظرسنجي نتايج تحليل  --3-3-33-3-3

اطالعات:اطالعات: بانكبانك--3-43-4 و خ::دمات انج::ام به مرب::وط اطالع::ات بن::دي طبقه اهداف با بخش اين  -3-4-1

بر ح::اکم ق::وانین و ش::رایط ذینفع::ان، به وزارتخانه ش::ده ارایه تس::هيالت ديدگاهها نيز و ذینفعان اجتماعی و اخالقی رفتاري، الگوهاي کار، وضعيت

آن امكان::ات و خ::دمات ان::واع و وزارتخانه به نس::بت آن::ان نگرش::هاي و م::ديران، به آن ارائه و اطالع::ات توليد آن ه::دف و مي ش::ود راه ان::دازي و تص:::ميمات هرگونه ب:::راي كاركن:::ان س:::اير و كارشناس:::ان مس:::ئولين،

تحليل و پوشش براي رسانه ها به ارائ:ه نيز و كالن و خرد برنامه ريزي هايمي باشد. خبري

باشد: باشد: ميمي زيرزير شرحشرح بهبه بانكبانك ايناين وظايفوظايف اهماهم ان::واع خص::وص در ج::امع اطالع::ات طبقه بندي و گردآوري استخراج، -3-4-1-1

مختلف. مناطق تفكيك به كشور كل در وزارتخانه تسهيالت و خدمات ویژگی ه::ای زمينه در اطالع::ات طبقه بن::دي و گ::ردآوري اس::تخراج،   -3-4-1-2

در مخاطب::ان جغرافیایی و جامعه شناختی روانشناختی، جمعیت شناختی،بازار. سنجش بخش يافته هاي از استفاده با كشور مختلف مناطق

و مش::تريان ارزي::ابي زمينه در اطالع::ات بن::دي طبقه و گ::ردآوري   -3-4-1-3 با كش::ور مختلف من::اطق در تس::هيالت و خ::دمات ان::واع از مخاطب::ان

افكار. سنجش بخش پژوهشي هاي يافته از استفاده س::اختار و وظ::ايف اه::داف، درب::اره اطالعات طبقه بندي و گردآوري   -3-4-1-4

ارائه مش::ابه خ::دمات گ::ونه اي به كه س::ازمانهايي يا و مراكز ش::ركتها،مي دهند.

پيش:::نهادها، به مرب:::وط اطالع:::ات ثبت و طبقه بن:::دي و گ:::ردآوري-3-4-1-5آنها. پيگيري و مردمي شكايات و انتقادات

در اس::تفاده ب::راي اطالع::ات طبقه بن::دي و پ::ردازش آماده س::ازي،-3-4-1-6خدماتي. و رساني اطالع شبكه هاي

مناسبتها: و تبليغات محور-4 وارائه معرفي سازمان هر موفقيت و بهبود عوامل مهمترين از يكي

برنامه است. در بالفعل و بالقوه مخاطبان به خدمات موقع به و درست اين به استانها اجتماعي ورفاه کار تعاون، کل ادارات عمومي روابط جامع

برنامه29 محور اين براي . و است شده پرداخته اي ويژه طور به مقولهاست. شده گرفته نظر در عملياتي

زير شرح به مناسبتها و تبليغات محور عملياتي هاي برنامه مهمتريناست:

انتشاراتي. امور ريزي برنامه و سياستگذاري   -4-1-1 كمي و كيفي س::طح ارتق::اي منظ::ور به ت::رويجي آموزش::ي، برنامه ه::اي اج::راي  -4-1-2اطالع رساني. و ارتباطات مسائلآن. فعالیتهای و سازمان معرفي منظور به داخلي نشريات انتشار  -4-1-3مختلف. مناسبتهاي به ها نامه ويژه انتشار   -4-1-4آموزشي. هاي كتابچه تنظيم و تهيه   -4-1-5

تخصصي. و اداري نشريات توزيع و تهيه -4-1-6مجله. و روزنامه توزيع و تهيه -4-1-7روزانه. بولتن تهيه -4-1-8رجوع. ارباب راهنماي کتاب تدوين و تهيه -4-1-9

مختلف. مناسبتهاي به سخنراني جلسات برگزاري-4-1-10و... . پوستر کتاب، نمايشگاه هاي برگزاري-4-1-11 اجتم::اعي رف::اه و ک::ار تع::اون، کل ادارات جانب::ازان و ايث::ارگران از تجليل-4-1-12استان. استان. برتر کارآفرينان و نمونه کارگران معرفي-4-1-13مختلف. مناسبتهاي مراسم برگزاري-4-1-14کارگر. هفته مراسم برگزاري-4-1-15استان. توليدي واحدهاي از مسئوالن بازديد-4-1-16تقدير. لوح يادبودها، هدايا، تهيه-4-1-17نويسي. پارچه و بنر پالکارد، پرچم، تراکت، نصب و تهيه-4-1-18زيارتي. و تفريحي و فرهنگي اردوهاي برگزاري-4-1-19خياباني. و تبليغاتي بيلبوردهاي اجراي-4-1-20 تع::اون کل ادارات مختلف فعاليته::اي از تص::ويري ه::اي برنامه و فيلم تهيه-4-1-21

اجتماعي. رفاه و ،کارصنعتي. و هنري ، خبري عکسهاي تهيه-4-1-22دي. وي دي و دي سي درقالب تصويري و صوتي هاي برنامه تهيه-4-1-23خوشنويسي. و خطاطي-4-1-24 و راديو ه:::::اي مص:::::احبه از دي وي دي و دي سي ق:::::الب در فيلم تهيه-4-1-25

استان. اجتماعي رفاه و کار تعاون، کل مدير مطبوعاتي و تلويزيونيمختلف. مناسبتهاي به سخنراني و مذهبي مراسم برگزاري-4-1-26 ک::ارگر، هفته تع::اون، هفته )ره(، امام رحلت بزرگداشت ستادهاي تشکيل-4-1-27

... . و دولت هفته ، مقدس دفاع هفته بسيج، هفته وحدت، هفتهاستان. توليدي واحدهاي در فرهنگي جلسات تشکيل-4-1-28... . و ورزشي و فرهنگي مختلف مسابقات برگزاري-4-1-29برتر. تعاونگران از تجلیل و تعاون هفته مراسم برگزاری-4-1-30