Me han perdido las maletas: ¿Cuánto

dinero puedo reclamar?

ELENA HITA

ALBERTO BUSTILLO Realización y edición

DAVID ROLDÁN Sonido

Actualizado:10/07/2015 13:15 horas, elmundo.es

Las posibles huelgas de pilotos o controladores aéreos no son las únicas pesadillas de

los pasajeros. El temor a que una vez que lleguemos a nuestro destino nos aparezcan las

maletas está siempre presente.

Casi el 40% de las incidencias con el equipaje se debe a retrasos en la entrega del

mismo, según un informe del mercado español de la aseguradora Intermundial, con

datos del año pasado. Le siguen los daños, con el 37%, y los robos, con el 13%. La

pérdida definitiva se da en el 10,5% de los casos.

¿Qué debemos hacer si tenemos la mala suerte de que

nos pierden el equipaje?

Acudir al mostrador de la aerolínea con la que hemos viajado y rellenar el Parte de

Irregularidad de Equipaje (PIR). Si no lo localiza o no hay nadie, también puede

dirigirse a un mostrador de Aena.

¿Cuánto dinero podemos reclamar?

El máximo es de 1.350 euros. Pero hay que distinguir dos escenarios.

.- Retraso en la entrega de la maleta: En este caso, la indemnización va en función del

tiempo transcurrido desde que desaparece la misma hasta que nos la entregan. Ojo que

sólo cubren artículos de primera necesidad, nada de ropa de marcas caras y objetos de

dudosa justificación. Habrá que entregar los recibos.

.- Pérdida del equipaje. Haga una lista con todo lo que llevaba, describiendo marca,

modelo y año de compra. La aerolínea hará una valoración con un descuento por el

desgaste -que no por daños sentimentales- de sus pertenencias.

Recuerde que nunca percibirá una cuantía superior a esos 1.350 euros. Si considera que

sus pertenencias están valoradas por encima de esa cantidad, puede hacer una

"declaración especial de valor del equipaje". Esto, traducido, supone asegurar el valor

de su equipaje con la aerolínea pagando un suplemento.

¿Y si no estoy de acuerdo con la indemnización

ofrecida?

Si aseguró el equipaje puede conseguir una indemnización superior, afirma la

aseguradora Intermundial. Según su política de riesgos, en caso de demora el seguro

paga 50 euros por cada seis horas de retraso. Sino, siempre le quedan los tribunales.

¿Qué plazos tengo para reclamar?

.- Retraso: 21 días desde que el equipaje haya sido entregado

.- Pérdida: Aunque vuelva de su viaje con el enfado por no tener aún sus cosas,

oficialmente no se considerará pérdida hasta el día 21 desde que inició el mismo.