NHỮNG LƯU Ý KHI TIẾP XÚC DOANH NGHIỆP

Chuẩn bị bởi Nguyễn Hữu Duy

NỘI DUNG

� Bức tranh hoạt động phân tích� Đặc điểm người được quan hệ doanh nghiệp� Các bước trong hoạt động quan hệ với doanh

nghiệpnghiệp� Lưu ý khi gặp mặt trực tiếp� Lưu ý khi tiếp xúc qua điện thoại� Hỏi và trả lời

BỨC TRANH HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH

1.Mục tiêu 2.Thu thập dữ liệu

3.Xử lý dữ liệu

4.Phân tích / Diễn

giải dữ liệu

5.Phát triển và công bố kết quả

6.Theo dõi

Đây là những bước chính khi quan hệ / tiếp xúc với doanh nghiệp

ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI ĐƯỢC TIẾP XÚC

� Cấp độ C (CEO / CFO ..,)

� Rất ít thời gian

� Mối quan tâm về chiến

lược / lợi ích cổ đônglược / lợi ích cổ đông

CÁC BƯỚC TRONG QUAN HỆ TIẾP XÚC

Trước khi gặp/ điện

thoại

• Hiểu được mục tiêu • Thu thập càng nhiều thông tin về doanh nghiệp / người cần gặp càng nhiều càng tốt• Chuẩn bị kỹ các câu hỏi

Trong quá

• Tạo sự thân thiện / cá nhân• Đặt câu hỏi / lắng nghe nhiều hơn trả lời• Tạo ra cuộc trò chuyện hơn là hỏi và trả lời

Trong quá trình gặp / điện thoại

• Tạo ra cuộc trò chuyện hơn là hỏi và trả lời

Kết thúc gặp / điện thoại

• Cám ơn người gặp• Tóm tắt các ý chính đã thu thập được• Đề cập đến những bước kế tiếp• Giữ liên lạc thường xuyên

LƯU Ý KHI TIẾP XÚC DOANH NGHIÊP

Trước khi gặp

• Gởi trước các câu hỏi nếu người gặp yêu cầu• Nên sử dụng xe 4 bánh thay vì xe 2 bánh• Đem theo máy chụp hình và đảm bảo rằng bạn được phép chụp hình / Hoặc máy ghi âm• Nhớ lưu số điện thoại người mà mình cần gặp• Đảm bảo rằng bạn phải đến trước cuộc hẹn ít nhất 15 phút• Ăn mặc lịch sự theo chuẩn đi làm (nam mặc áo vest đi giày bít đầu , nữ mặc đồ công sở) – Hãy chuẩn bị bản

thân mình tốt nhất có thể

• Tạo mối quan hệ cá nhân với người được gặp• Thể hiện sự tập trung lắng nghe người được gặp

Trong quá trình gặp

• Thể hiện sự tập trung lắng nghe người được gặp• Những câu hỏi nào mình không trả lời được thì hẹn sẽ trả lời sau khi có thông tin đầy đủ• Nên có một người ghi chép • Tạo một cuộc trò chuyển cởi mở bằng cách đặt câu hỏi mở hơn là câu hỏi đóng

Kết thúc gặp

• Cám ơn người được gặp vì thời gian đã dành cho mình• Thống nhất các nội dung đã trao đổi• Gởi e-mail để xác nhận những thông tin đã được thống nhất• Thảo luận những bước làm tiếp theo (action plan)

LƯU Ý KHI GỌI ĐIỆN THOẠI

Trước khi điện thoại

• Hiểu rõ mục tiêu của cuộc gọi điện thoại• Thông thường cuộc điện thoại chỉ để trao đổi một thông tin “hot” / nhất thời

Trong quá

• Giới thiệu mục tiêu của cuộc gọi điện thoại• Tìm sự đồng thuận của người được gọi về cuộc trò chuyện• Hỏi nhanh – đừng nên vòng voTrong quá

trình điện thoại• Hỏi nhanh – đừng nên vòng vo

Kết thúc điện thoại

• Cám ơn người gặp• Viết email để xác nhận những hto6ng tin đã trao đổi• Đặt nhẹ điện thoại

TỔNG KẾT

•CHUẨN BỊ … CHUẨN BỊ … CHUẨN BỊ

•MỐI QUAN HỆ CÁ NHÂN LÀ QUAN TRỌNG

•THÔNG TIN CẦN PHẢI ĐƯỢC SỰ ĐỒNG THUẬN CỦA DOANH NGHIỆP

CÁM ƠNQ&AQ&A