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UNIVERSIDAD RICARDO PALMAFACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIALMEJORAMIENTO DE PROCESOS
TRABAJO DE INVESTIGACION: IMPLEMENTACION DE MEJORA – AREA DE
FINANZAS
PROFESOR: ING. GINO BALLERO, LUIS
INTEGRANTES:ASTUHUAMAN CARBAJAL, ClaudiaCHIRINOS CUBILLAS, GloriaDE PAZ FLORINDEZ, KarenGUILLEN RIVERA, XimenaGUTIERREZ SANCHEZ, ThelmoRARAZ LOPE, Milagros
2014-II
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: Análisis de Empresa
1. Identificación de la Empresa 2. Misión de la Empresa 3. Visión de la Empresa 4. Objetivos5. Políticas6. Breve Reseña Histórica7. Ubicación de la Empresa8. Organigrama de la Empresa9. Organigrama de los Puestos de Trabajo10.Descripción de las funciones de los puestos11.Mapa de Procesos12.Layout de la empresa13.Flujograma del proceso productivo
CAPÍTULO II: Implementación de Mejora
1. Funciones correspondientes a Finanzas2. Flujograma de los procesos debiles3. Análisis de las debilidades4. Origen de los problemas5. Matrices de Plan de Acción6. Plan Piloto
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS FOTOGRAFICOS
ANEXOS DE DOCUMENTOS
INTRODUCCIÓN
Actualmente las empresas y organizaciones tienen problemas que, como ingenieros industriales, tenemos el deber de darles una solución mediante un análisis adecuado y propuestas de mejora.
Este trabajo de investigación está enfocado al área de finanzas en una empresa. La empresa FFEDISMA, dedicada a la fabricación y comercialización de clavos, alambres y grapas.
Los puntos que se tratarán irán desde el análisis macro como la misión, visión, objetivos, políticas, organigrama entre otros de la empresa FFEDISMA en general hasta lo micro que será una área en específico, en este caso finanzas.
Otros puntos a tratar son el análisis del área, objetivos, procedimientos, debilidades; que puedan ayudarnos a presentar propuestas de mejora y poder medirlas.
La finalidad de este trabajo de investigación es implementar mejoras a FFEDISMA principalmente mediante la implementación de un planeamiento e las compras, de sus inversiones y de la capacitación al personal correspondiente, para que la empresa logre crecer dentro del mercado en donde se ubica.
Para realizar este trabajo fue necesaria la participación de todo el equipo de trabajo para la obtención de la información adecuada y contar con el material necesario para poder llevar a cabo un trabajo eficiente.
CAPÍTULO IAnálisis de Empresa a la que se le implementa mejora
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre De Empresa FFEDISMA S.A.C.
RUC 20548876983
Tipo De Sociedad SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Estado De La Empresa ACTIVOCIIU 27102
Actividad Comercial Fabricación de Productos de Hierro y Acero
Dirección Legal Av. Trapiche Chillón Lote. 57Distrito Comas
Departamento Lima
Logo:
FFEDISMA S.A.C. Es una empresa productora de materiales en construcción y ferretería en general, dedicada especialmente a la fabricación de clavos, alambres y derivados.
2. MISIÓN DE FFEDISMA
Nuestra empresa tiene como Misión abastecer con nuestros productos el mercado nacional e internacional, de tal manera que los sectores de construcción, carpintería, minería y otros puedan contar con productos de calidad en todo momento.Estamos dedicados a esforzarnos por mejorar siempre la calidad de nuestros productos, para la entera satisfacción de nuestros clientes.
3. VISIÓN DE FFEDISMA
Nuestra empresa tiene como visión, estar presente en todos los sectores económicos de nuestro país: Construcción, carpintería, minería y otros.Aplicando las estrategias comerciales, lograremos abarcar todas las regiones, donde nuestros clientes puedan contar con nuestros productos a precios justos y competentes.
4. OBJETIVO
Incluir en el mercado nuestros productos de calidad a precios justos. Fabricar clavos, alambres y derivados de excelente calidad a satisfacción
de nuestros clientes. Entregar nuestros productos y servicios con responsabilidad y puntualidad.
5. POLITICAS:
FFEDISMA SAC, es una empresa dedicada a la transformación y comercialización de productos siderúrgicos.
Brindamos un esmerado control de calidad, atendiendo incluso medidas especiales, de acuerdo a la necesidad de los clientes, nuestros productos son garantizados y de precios competentes en el mercado nacional.
6. BREVE RESEÑA HISTORICA:
FFEEDISMA es una empresa con más de 30 años de experiencia en el rubro de la fabricación de clavos, alambres y derivados, los cuales son destinados esencialmente a los sectores de construcción, carpintería, minería entre otros.
Es una empresa familiar que ha pasado por varios cambios en la gerencia general, dirigida en distintos periodos por los hijos del Sr. Francisco Jaimes Trejo, quien fue el fundador de la Empresa. El actual Gerente General en FFEDISMA es el Sr Francisco Jaimes Eguizábal, quien se encuentra en su puesto hace 21 años.
7. UBICACIÓN DE LA EMPRESA:
1. Dirección Legal: Av. Trapiche Chillon Lote. 572. Distrito / Ciudad: Comas3. Departamento: Lima
8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
Conceptos de las áreas
Gerencia
La palabra se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros además de controlar las metas y objetivos.
En esta empresa se tiene una gerencia de tipo patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa, en este caso es el Sr. Francisco Jaimes Eguizábal y su esposa.
Contabilidad
El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad, a efecto de suministrar información que coadyuve a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la fiscalización de sus operaciones, cuidando que dicha contabilización se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables.
En la empresa que visitamos llevan la contabilidad de la organización fuera de la empresa ya que es un contador externo quien lo realiza porque no trabaja dentro de la empresa.
Administración
El departamento de Administración es el responsable de poner en marcha los planes y programas de una empresa determinada, también es el responsable de la correcta ejecución del plan de desarrollo, controla y analiza cómo se va ejecutando el comportamiento del plan de trabajo, analiza y supervisa los distintos planes, selecciona los recursos humanos para ejecutar la función de la empresa y pone en manifiesto al consejo de dirección de los ajustes necesarios para el éxito de la empresa.
En este caso la administración de la empresa lo realiza la esposa del Sr. Francisco Jaimes Eguizábal.
Producción
En el departamento de producción es donde se solicita y controla el material con el que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente. La instrucción en este campo revela cómo se realiza la producción, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuánto tiempo toma hacerla.
Según la esposa del Sr. Francisco Jaimes Eguizábal su empresa cuenta con esta área pero no viene a ser un profesional calificado el que está al mando, solo es un trabajador con experiencia.
GERENCIA
ADMINISTRACION
PRODUCCION
CONTABILIDAD
9. ORGANIGRAMA DE PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA
Debido a que la empresa no cuenta con áreas definidas correctamente, se da la necesidad de crear un organigrama de puestos para entender las funciones de los trabajadores en sus respectivas áreas.
10. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
Gerente General: Es el que toma las decisiones más importantes de la empresa, maneja el presupuesto y coordina con el contador externo de la Empresa
La Administradora: Cumple con diferentes funciones, primero cumple la función de Finanzas que se dividen en los procesos de compra y venta. Luego la función de RR.HH que es donde realiza la funciones de selección y contrato del personal
Jefe de producción: Es llamado también maestro clavero, quien se encarga tanto del cumplimiento del proceso de producción como del mantenimiento de las maquinas.
Puesto de Trabajo Función
Trefilador
Encargado de preparar la materia prima (Alambrón y jabón industrial) para la fabricación de los clavos y sus derivados.
AyudanteSe encarga de transportar los clavos a la maquina pulidora y de agilizar la carga del pedido.
PulidorEncargado de pulir los clavos y controlar la calidad del pulido que se obtiene.
ClaveroSe encarga de la producción de los clavos además de darle mantenimiento constante a las maquinas
Chofer Encargado del transporte de los pedidos hacia su distribución respectiva
11. MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA
Concepto P. estratégico
P. Línea
P. Soporte
Proceso Estratégico
El primer paso se refiere a la declaración de la visión, misión y valores de la empresa. La dirección general de una organización es la responsable de una correcta definición de estos elementos. La visión empresarial es la clave para impulsar un desafío a lograr en el largo plazo.
Las grandes corporaciones han perdurado por la claridad en la visión, misión y valores desde su fundación.
También la dirección de las empresas pequeñas o medianas debe atender cuidadosamente este aspecto para construir la cimentación del desarrollo sano y próspero de la empresa.
Es de vital importancia la eficaz difusión de estos conceptos en toda la organización, el personal de todas las áreas y en distintos niveles debe comprender plenamente los significados y las bases que constituyen a la empresa. El conocimiento claro y preciso de la misión contribuye al compromiso por parte del personal a lo largo y ancho de la estructura organizacional.
Áreas
Gerencia General Marketing Sistemas Integrados de gestión
Proceso de Negocio Operacional o de Línea
Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para transformarlos utilizando recursos de la empresa. Los procesos de negocio normalmente atraviesan varias áreas funcionales
Áreas
Almacén de materia prima Producción Almacén de productos terminados Gerencia de Ventas
Proceso de Soporte
Los procesos de apoyo gestionan los recursos institucionales (tangibles e intangibles) y soportan el desarrollo de la institución.
Áreas
Compras Recursos Humanos Sistemas Contabilidad y Finanzas Mantenimiento Calidad
PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS OPERACIONALES
12. PLANO INTERNO DE LA DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
12. LAYOUT DE LA EMPRESA
GERENCIA
CONTABLILIDAD
NEC
ESID
ADES
DEL
CLI
ENTE
SATI
SFAC
CIO
N D
EL C
LIEN
TEPRODUCCION
PROCESOS DE APOYO
ADMINISTRACION
Área aproximada: 1000 m2
13. FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE CLAVOS
Proceso de Trefilado Maquina MúltipleMaquina Clavera
Materia Prima: Alambrón
FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE GRAPAS Y ALAMBRES
Proceso de Trefilado Maquina MúltipleMaquina Clavera
Cincado (Externo)
Grapas
Alambre de Amarre
Maquina Múltiple
Materia Prima: Alambrón
Proceso de Trefilado Proceso de Quemado
CAPÍTULO IIImplementación de Mejora
1. FUNCIONES CORRESPONDIENTES A FINANZAS:
Como no se cuenta con un área definida de finanzas y ya se observó que el área administrativa realiza los procesos respectivos, a continuación detallamos todos los procesos que se dan relacionados con finanzas.
2. FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS DEBILES
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE COMPRAS
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTAS
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE INVERSION
3. ANALISIS DE LAS DEBILIDADES
Para el análisis de los problemas que enfrenta la empresa escogida se realizaron 2 visitas y de acuerdo a lo observado dividimos en 3 procesos que se realizan dentro del Área de Finanzas (Compras, Ventas e Inversión), hemos visto conveniente utilizar para el análisis de estas debilidades el Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa) y poder determinar el problema general de cada proceso
Dentro de cada proceso se observaron los problemas respecto al personal, material y al mismo proceso
Se detallan primero las debilidades observadas en general de toda la empresa para luego enfocarnos en los 3 procesos dentro del Área y poder plantear las mejoras correspondientes.
ISHIKAWA DE LA EMPRESA:
El contador externo no cumple con las obligaciones de su cargo
Almacenes de productos no organizados.
Desorden en las estaciones de Producción
No hay adecuado manejo del producto en proceso de transformación
Irresponsabilidad por parte de algunos operarios
No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado.
No existe stock preventivo de piezas que utilizan las maquinarias.
PERSONAL
PROCESOSOTROS
MATERIALES
No se lleva un control de ingresos de material.
Lento crecimiento de la organización dentro del mercado
ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE COMPRAS:
No se delega al personal adecuado para realizar las compras (chofer)
PERSONALMATERIAL
No hay un registro adecuado de la compra de los insumos y materia prima
GASTOS ADICIONALES E INNECESARIOS
PROCESO
Falta de planificación de las compras
ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE VENTAS:
Demoras inesperadas en el proceso debido al mantenimiento correctivo.
PERSONAL
PROCESO
PRODUCCION
RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS
Irresponsabilidad por parte de algunos operarios
Falta de control del stock de productos terminados.
ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE INVERSION:
Mala planificación para la implementación de la inversión
RECURSOS
OTROS
PROCESO
PARALIZACIONDE LA INVERSIÓN
No se cuenta con el capital requerido
Falta de análisis de la inversión
4. ORIGEN DE LOS PROBLEMAS
“5 PORQUES” DE COMPRAS
PROBLEMA: GASTOS ADICIONALES E INNECESARIOS
ACCION: Establecer un plan de compras mensual con los diversos proveedores con los que se trabaja, evaluar que artículos se compran regularmente y cuales no son constantes, de esta manera el proveedor tendrá a un cliente fijo y la Empresa contara con los artículos necesarios, de esta manera evitar gastos imprevistos en un futuro, o que estos gastos afecten de una manera negativa a la producción.
1¿Por qué existen gastos adicionales e innecesarios?Porque surgen en momentos inesperados
2¿Por que Surgen en momentos inesperados?Porque las ordenes de compras son inconstantes
3¿Por que las ordenes de compras son inconstantes?Porque se da solo cuando necesita los insumos, materiales
4¿Por que se da solo cuando necesita los insumos, materiales?Porque no hay un tiempo establecido de compras
5¿Por que no hay un tiempo establecido de compras?Porque no hubo una planificación adecuada
PROCEDIMIENTO: PLAN DE COMPRAS
3) HAZ LOS PRIMEROS CONTACTOS-Concertar reuniones y entrevistas con distintos proveedores
Tratar de comprobar sus sistemas de trabajo, sus habilidades y debilidades, si te consideran importante entre el resto de su clientela y qué tipo de compromisos puedes esperar de esa empresa.
2) ESTUDIA A LOS CANDIDATOS-Después de saber qué necesitamos comprar, habrá que decidir a quién.
-Hay proveedores de dos tipos: los que ofrecen liderazgo en costes y los que ofrecen la mejor calidad-Se debe tener un conocimiento exhaustivo del producto que se desea adquirir.
1) REFLEXIONA: ¿QUÉ HACE FALTA?- Realizar un inventario de necesidades.-¿qué necesitamos, en qué cantidad, en qué momento y a qué precio. ?
-Tener en cuenta los distintos tipos de productos y servicios que se precisan para el desarrollo de tu actividad empresarial (“estratégicos")
6) IMPLANTA UN SISTEMA DE CONTROL-Valorar de un proveedor la calidad de su producto, servicio que acompaña al producto, demora en las entregas, las garantías vinculadas al producto, el precio, el sistema de comunicación, la reputación corporativa del proveedor, etc
Para mantener un control adecuado sobre estos objetivos se utiliza herramientas poco automatizadas, hojas de cálculo en las que se haga un seguimiento de los pedidos realizados y los albaranes recibidos
5) EL TAMAÑO TE IMPORTA, Y MUCHO-El acento en la relevancia del tamaño del proveedor.
-Si el proveedor es una compañía más grande que tu empresa, puede que no le importe quedar mal contigo. Pero,si es demasiado pequeño quizá no tenga capacidad suficiente para atenderte de forma eficaz.
4) PIENSA: DOS MEJOR QUE UNO?-Mantener siempre más de un proveedor para cada producto que se compre. Si él incurre en una rotura de stocks,se evitará no poder cumplir los plazos comprometidos con los clientes”.
-Lo ideal es conocer las ofertas de distintos proveedores y estimular la competencia entre unos y otros.
“5 PORQUES” DE VENTAS:
PROBLEMA: RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS
ACCION: Capacitar a operarios nuevos o vigentes con aptitudes para que ocupen a un futuro el puesto de maestros claveros, esto es bueno tanto para el trabajador como para la Empresa ya que el trabajador obtendría una mayor remuneración comparada con otros puestos y la Empresa no tendría falta de personal en el puesto de maestro clavero, de esta manera lograr pedidos a tiempo y satisfacción tanto del cliente interno y consecuentemente del cliente externo.
1¿Por qué existen retrasos en la entrega de los pedidos?Porque existe demoras en el flujo del proceso
2¿Por que existe demoras en el flujo del proceso?Porque el maestro clavero tiene doble carga de trabajo
3¿Por que el maestro clavero tiene doble carga de trabajo?Porque tiene a su cargo mas maquinas de lo regular.
4¿Por que el maestro tiene a su cargo mas maquinas de lo regular?Porque hay falta de personal.
5¿Por que hay falta de personal?Porque no hay maestros claveros en el mercado
PROCEDIMIENTO: CAPACITACION DE LOS OPERARIOS
“5 PORQUES” DE INVERSION:
PROBLEMA: SE PARALIZO EL PROCESO DE INVERSION
ACCION: Establecer un plan de inversión cuando se requiera iniciar el proceso, para administrar de manera efectiva los recursos financieros con los que se cuenten, de esta manera completar el proceso satisfactoriamente.
PROCEDIMIENTO: PLAN DE INVERSIONES
1¿Por qué se paralizó la inversión?Porque no habia capital
2¿Por que no habia capital?Porque todo se gasto en la compra de materiales
3¿Por que todo se gasto en la compra de materiales?Porque no se administro bien el capital
4¿Por que no se administro bien el capital?Porque no se evaluaron los precios de los bienes requeridos
5¿Por que no se evaluaron los precios de los bienes requeridos?Porque no se planifico la inversión
Que es un Plan de inversiones?Es fundamental para reducir riesgos a la hora de invertir. Quienes no tienen un plan bien desarrollado tendrá muchas probabilidades de fracasar a la hora de invertir su dinero.
En qué consiste el plan de inversiones?El plan va más allá de una buena idea, el plan debe contemplar nuestros ingresos y egresos estimados (debemos hacer una proyección de la demanda), el crecimiento que probablemente va a tener nuestra inversión, todas las probables restricciones que podamos tener (de carácter legal, monetarias, etc)
Cuándo tenemos que pensar en un Plan de inversiones?La respuesta es SIEMPRE. El plan de inversiones debe estar presente siempre que exista una inversión. El plan debe ser bien detallado y si se pudiera, especificar plazos para actuar, planes de acción, etc. No importa el tamaño de nuestras inversiones, toda inversión debe tener un plan.
Plan de inversiones: ObjetivosAlgunos de los objetivos del plan son:a) Reducir riesgosb) Reducir costosc) Eliminar costos innecesariosd) Proyectar la demandae) Ser competitivo en el mercadof) Elegir la inversión más rentable
5. MATRICES DE PLAN DE ACCIÓN
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBERVACIONES
No hay un registro adecuado de la compra de los insumos y materia prima
Establecer una base de datos de los registros detallados de las compras
Administración Corto Plazo
Relación Compras registradas/Compras Totales
De ser posible realizar la base de datos en software y no escrito para una mejor manipulación
No se delega al personal adecuado para realizar las compras (chofer)
Capacitar e informar al chofer, encargado de las compras, con la planificación mensual de compras
Administración Corto PlazoCantidad de dinero empleado en las compras mensuales
La capacitación e informe deben ser de manera continua
Falta de planificación de las compras
Generar un plan de compras mensual Administración Corto Plazo Reducción del
precio de compra
Si no se presentan resultados, volver a plantear el plan
MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE COMPRAS
MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE VENTAS
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBERVACIONES
Demoras inesperadas en el proceso debido al mantenimiento correctivo.
Mejorar el proceso de mantenimiento preventivo existente Producción Corto Plazo
Cantidad de horas empleadas en tareas correctivas / Cantidad de tareas preventivas
Contar con un stock de piezas para mantenimiento correctivo
Irresponsabilidad por parte de algunos operarios
Instaurar una política de disciplina Administración Corto Plazo Efectividad del
operario
Si no mejora la efectividad, tomar otro tipo de medidas disciplinarias
Falta de control del stock de productos terminados.
Generar un registro del stock de almacén de P.T.
Producción Corto Plazo Registro vs Stock real
Si no es efectivo, revisar el proceso de generación del registro
MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE INVERSION
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBSERVACIONES
Mala planificación para la implementación de la inversión
Ciclo denming Gerente general Mediano plazo Comparación
histórica
pronostico de resultados contrastados con los anteriores
No se cuenta con el capital requerido
Actualización del balance de flujo de caja en tiempo real
Gerente general Mediano plazo Diagrama de
barrascumplimiento de cronograma
Falta de análisis de la inversión Histograma Gerente
general Mediano plazo CHEAK LISTControl de la inversión en todo el proceso
MATRIZ DE PLAN DE ACCION GLOBAL
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBSERVACIONES
No se lleva un control de ingreso de materiales KARDEX ADMINISTRACION CORTO PLAZO PARETO Revisar periódicamente el
Pareto
No existe stock preventivo de piezas que utilizan las maquinarias.
MHO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Monitoreo de paradas no
programadas
Irresponsabilidad por parte de algunos operarios
Charlas motivacionale
s
GERENTE GENERAL CORTO PLAZO ENCUESTA
SLas encuestas nos da una tabla de confort
No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado. Capacitación TERCERO MEDIANO PLAZO DIAGRAMA
DE BARRAS
Visualizar los resultados del desempeño del personal capacitado
No hay adecuado manejo del producto en proceso de transformación
PCO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de cumplimiento
del correcto uso de
Desorden en las estaciones de Producción 5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de que todo esté
en su lugar
Almacenes de productos no organizados. 5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de que todo esté
en su lugar
El contador externo no cumple con las obligaciones de su cargo
MOF GERENTE GENERAL MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de cumplimiento
de MOF
6. PLAN PILOTO
ETAPA DE PLANEAMIENTO:
Pasos a seguir para la implementación óptima de las mejoras empezando de lo
más específico (micro) a lo más general (macro).
1. Recopilar todas las soluciones a corto plazo de las matrices de plan de acción.
2. Seleccionar la solución más urgente (será el indicador con mayor resultado
critico) y luego se tomara en orden de prioridad.
3. Con el resultado critico analizar y definir cuáles son las áreas respectivas de la
empresa en donde se observe un resultado notorio y real de la mejora
implementada
4. Fijar fechas de inicio de la implementación acorde a los tiempos que no afecte
la producción final.
5. Armar un cronograma de actividades completo, empezando por la primera
solución a corto plazo.
6. Diagnosticar los resultados para la visualización de la meta hacia donde está
orientada la mejora.
7. Como es un cambio distinto a lo que se vino realizando en la empresa,
entonces debemos de “mentalizar” y “motivar” teniendo presente la el camino
correcto hacia donde nos dirigimos y poder cumplir el objetivo sin dudar ni
flaquear.
Frase adjunta:
“Esta es la esencia del trabajo según el punto de vista de nuestro equipo debido a
los conocimientos que adquirimos en el curso y en nuestras experiencias de la
correcta implementación de mejora con sencillez y alto impacto para la
comprensión de todos los trabajadores por igual”
A continuación mostraremos las respectivas matrices de plan de acción con relación a los curso del currículo de nuestra carrera:
Matriz General:
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBSERVACIONES CURSO CICLO
No se lleva un control de ingreso
de materialesKARDEX ADMINISTRACION CORTO PLAZO PARETO
Revisar periódicamente el
Pareto
PLANEAMIENTO Y CONTROL DE
OPERACIONES8vo ciclo
No existe stock preventivo de
piezas que utilizan las maquinarias.
MHO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LISTMonitoreo de
paradas no programadas
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL 9no ciclo
Irresponsabilidad por parte de
algunos operarios
FORMATO DE ASISTENCIA Y
EVALUCION DE PERSONAL
GERENTE GENERAL CORTO PLAZO CHEAK LISTLas encuestas nos
da una tabla de confort
DISEÑO ORGANIZACIONAL 10mo ciclo
No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado.
CAPACITACIÓN TERCERO MEDIANO PLAZO DIAGRAMA DE BARRAS
Visualizar los resultados del
desempeño del personal
capacitado
DISEÑO ORGANIZACIONAL 10mo ciclo
No hay adecuado manejo del producto en proceso de
transformación
INSTRUCCIÓN DE MANIPULACION JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST
Revisión de cumplimiento del correcto uso de
INGENIERIA DE METODOS 2 5to ciclo
Desorden en las estaciones de
Producción5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST
Revisión de que todo esté en su
lugar
MEJORAMIENTO DE PROCESOS 6to ciclo
Almacenes de productos no organizados.
5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LISTRevisión de que todo esté en su
lugar
MEJORAMIENTO DE PROCESOS 6to ciclo
El contador externo no cumple con las obligaciones de su
cargo
MOF GERENTE GENERAL MEDIANO PLAZO CHEAK LISTRevisión de
cumplimiento de MOF
DISEÑO ORGANIZACIONAL 10mo ciclo
Matriz de Compras
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE
HORIZONTE DE
TIEMPOKPI OBERVACIONES CURSO CICLO
No hay un registro
adecuado de la
compra de los insumos
y materia prima
Establecer una base de datos
de los registros
detallados de las compras
Administración
Corto Plazo
Relación Compras registradas/Compras
Totales
De ser posible realizar la base
de datos en software y no
escrito para una mejor
manipulación
Ingeniería de Software 4to ciclo
No se delega al personal adecuado
para realizar las compras (chofer)
Programa de capacitación
Administración
Corto Plazo
Cantidad de dinero empleado en las
compras mensuales
La capacitación e informe deben ser
de manera continua
Diseño Organizacional
10mo ciclo
Falta de planificació
n de las compras
Programa de compras y
abastecimiento
Administración
Corto Plazo
Reducción del precio de compra
Si no se presentan
resultados, volver a plantear el plan
Planeamiento y Control de
operaciones
8tavo ciclo
Matriz de ventas:
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE TIEMPO KPI OBERVACIONES CURSO CICLO
Demoras inesperadas en el proceso debido al
mantenimiento correctivo.
Programa de mantenimiento preventivo Producción Corto
Plazo
Cantidad de horas
empleadas en tareas
correctivas / Cantidad de tareas preventiva
s
Contar con un stock de
piezas para mantenimiento
correctivo
Mantenimiento Industrial 9no ciclo
Irresponsabilidad por parte de
algunos operarios
Instaurar una política de disciplina
Administración
Corto Plazo
Efectividad del
operario
Si no mejora la efectividad, tomar otro tipo
de medidas disciplinarias
Diseño Organizacional
10mo ciclo
Falta de control del stock de productos
terminados.
KARDEX Producción Corto Plazo
Registro vs Stock real
Si no es efectivo, revisar el
proceso de generación del
registro
PLANEAMIENTO Y CONTROL
DE OPERACIONES.
8vo ciclo
DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE
TIEMPO KPI OBSERVACIONES CURSO CICLO
Mala planificación
para la implementación de la inversión
Ciclo Deming Gerente general mediano plazo Comparació
n histórica
pronostico de resultados
contrastados con los anteriores
MEJORAMIENTO DE PROCESOS 6to ciclo
No se cuenta con el capital
requerido
Actualización del balance de flujo
de caja en tiempo real
Gerente general mediano plazo Diagrama de
barrascumplimiento de
cronograma Análisis contable 5to ciclo
Falta de análisis de la inversión Histograma Gerente
general mediano plazo CHEAK LISTControl de la
inversión en todo el proceso
Estadística 4to ciclo
Matriz de Inversión:
El motivo por el que se agregó en la tabla de matriz de planes de acción los cursos y ciclo que nos trae la carrera de ingeniería industrial de la universidad Ricardo palma es para demostrar con ello que nuestra casa de estudios nos da las competencias para poder llegar hasta la implementación de nuestro proyecto.
CONCLUSIONES
Gracias a los conocimientos y herramientas brindados por el curso de Mejoramiento de Procesos se han podido establecer iniciativas para la mejora de las debilidades de la empresa FFEDISMA, obteniendo un plan piloto basado en las matrices de plan de acción para cada proceso débil correspondiente a finanzas.
RECOMENDACIONES
Nuestra universidad deberá tener más proyectos de cooperación y realización de mejoras y estudios en empresas, por ejemplo este trabajo no debería quedar acá sino que puede ser llevado a la realidad con ayuda de nuestros compañeros de ciclos superiores y concretar así la relación Universidad - Empresa.
ANEXOS FOTOGRAFICOS