MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN … fileMEKANISME, KEUNGGULAN, DAN ... Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan ... dimulai dari calon nasabah pensiun mengurus

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN

DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL

Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar

Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Oleh :

NOVA RISKY ASTIKA

F3612059

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2015


commit to user

ii

ABSTRAKSI

MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN

DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL

Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA

NOVA RISKY ASTIKA

F3612059

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui mekanisme, keunggulan

dan kemanfaatan pembayaran dana pensiun pada PT. Bank Tabungan Pensiunan

Nasional Tbk. (BTPN) Kantor Cabang Surakarta. Penelitian ini menggunakan

teknik analisis deksriptif yaitu teknik pemecahan masalah dengan

menggambarkan atau mendiskripsikan secara sistematis, faktual, dan akurat

mengenai obyek yang diteliti. Dalam mengumpulkan data menggunakan metode

wawancara, observasi, dan studi pustaka.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah pembayaran dana pensiun

dimulai dari calon nasabah pensiun mengurus pensiunan dari Satuan Kerja

Perangkat Daerah (SKPD) sampai diterbitkannya Surat Keterangan Penghentian

Pembayaran gaji (SKPP) dan SK Pensiun. Selanjutnya, calon nasabah pensiun

mengurus ke PT. Taspen dengan menunjuk BTPN Kantor Cabang Surakarta

sebagai kantor bayar dan terdapat beberapa macam keunggulan pembayaran dana

pensiun pada BTPN Kantor Cabang Surakarta yang secara langsung manfaatnya

dapat dirasakan oleh nasabah serta perusahaan.

Saran yang diberikan untuk BTPN Kantor Cabang Surakarta antara

lain meningkatkan pelayanan dalam kepengurusan pembayaran pensiun,

mengupayakan untuk tetap konsisten terhadap keunggulan yang diberikan dalam

jangka waktu panjang, dan melakukan survey secara langsung untuk mengetahui

dampak nyata dari program Daya untuk memastikan keefektifan dan

kemanfaatannya bagi nasabah serta perusahaan.

Kata kunci: Pembayaran dana pensiun, BTPN Kantor Cabang Surakarta


commit to user

iii

ABSTRACT

MECHANISMS, FEATURES, AND BENEFITS OF PENSION PAYMENT

AT PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN)

BRANCH OFFICE SURAKARTA

NOVA RISKY ASTIKA

F3612059

The purpose of this study is to determine the mechanisms, advantages

and benefit of pension payments at PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.

(BTPN) branch office Surakarta. This study used a descriptive analysis technique

which a problem-solving techniques to depict or describe the research object in a

systematic, factual, and accurate way. Data collected by interviews, observation,

and literature study.

The conclusion of this study is the payment of a pension fund starting

from prospective customers manage the retirement pension from Satuan Kerja

Perangkat Daerah (SKPD) through the issuance of Surat Keterangan Penghentian

Pembayaran gaji (SKPP) and SK Retirement. Furthermore, prospective customers

have to go through PT. Taspen to appoint BTPN Branch Office Surakarta as payer

office and there are several kinds of advantages of pension payments through

BTPN Branch Office Surakarta which the directly benefits can be felt by both the

customer and the company.

Advice given to the BTPN Branch Office Surakarta are to improve the

service of pension payments, strive to remain consistent of providing the long

term advantages, conduct direct surveys to determine the real impact of the

program Daya to ensure the effectiveness and usefulness for both customers and

the company.

Keyword: Pension Payment, BTPN branch office Surakarta.


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Sesuatu yang belum dikerjakan seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau

kita telah berhasil melakukannya dengan baik.

(Evelyn Underhill)

Ambilah dari kegagalan-kegagalan anda kekuatan menuju sukses.

(Winston Churchil)

Karya ini saya persembahkan kepada :

Orangtua tercinta, yang telah memberikan doa

dan kasih sayang yang tulus selama ini.

Keluarga dan orang-orang terdekat yang telah

memberikan semangat.

Sahabatku serta teman-teman D3 Keuangan dan

Perbankan 2012

Almamaterku


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan karunia-Nya sehingga tugas akhir dengan judul “Mekanisme,

Keunggulan, dan Kemanfaatan Pembayaran Dana Pensiun Pada PT. Bank

Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. (BTPN) Kantor Cabang Surakarta” ini

dapat diselesaikan dengan baik.

Dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonoi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku ketua Prodi DIII Keuangan

dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Bapak Drs. Supriyono, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir

4. Bapak Yogi Pasca Pratama SE, ME selaku Pembimbing Akademik

5. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

6. Kedua orang tua penulis yang telah memberikan doa dan semangat dalam

proses penulisan Tugas Akhir ini.

7. Bapak Mokhamad Anwar selaku Area Operation Manager BTPN Kantor

Cabang Surakarta yang telah memberikan izin bagi penulis untuk melakukan

magang kerja.


commit to user

ix

8. Bapak Bekjo Purnomo, SE selaku Pembimbing Magang di BTPN Kantor

Cabang Surakarta yang telah banyak meluangkan waktu untk membantu

penulis dalam penulisan dan penyelesaian tugas akhir ini.

9. Seluruh staff BTPN Kantor Cabang Surakarta yang telah membantu dalam

pelaksanaan kegiatan magang kerja.

10. Keluarga besar Keuangan dan Perbankan angkatan 2012 yang selama 3 tahun

ini sudah berjuang bersama.

11. Serta semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu-

satu.

Saya menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Untuk itu saya mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Surakarta, April 2015

Peneliti


commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL. ....................................................................................... i

ABSTRAKSI ................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v

SURAT PERNYATAAN................................................................................. vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... vii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang. ........................................................................... 1

B. Perumusan Masalah. ................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian . ...................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6

E. Metode Penelitian ........................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. PERBANKAN ............................................................................ 11

1. Pengertian Bank ...................................................................... 11

2. Jenis-Jenis Bank ...................................................................... 11


commit to user

xi

3. Fungsi Bank............................................................................. 14

4. Kegiatan Bank ......................................................................... 16

5. Resiko-Resiko Bank ................................................................ 20

B. DANA PENSIUN ........................................................................ 22

1. Pengertian Dana Pensiun ......................................................... 22

2. Tujuan Penyelenggaraan Dana Pensiun .................................. 22

3. Asas, Fungsi, dan Norma Pensiun ........................................... 24

4. Peserta dan Usia Pensiun......................................................... 28

5. Jenis Kelembagaan Dana Pensiun ........................................... 30

6. Program Pensiun ..................................................................... 31

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan...................................................... 33

1. Sejarah Perusahaan .................................................................. 33

2. Visi, Misi dan Nilai-Nilai BTPN KC Surakarta ...................... 34

3. Produk-Produk BTPN KC Surakarta ...................................... 36

4. Struktur Organisasi BTPN KC Surakarta................................ 41

5. Deskripsi dan Fungsi Jabatan .................................................. 42

B. Pembahasan Masalah ................................................................... 50

1. Mekanisme Pembayaran Dana Pensiun pada BTPN KC

Surakarta.................................................................................. 50

2. Keunggulan dan Manfaat Pembayaran Dana Pensiun di

BTPN KC Surakarta ................................................................ 54

BAB IV PENUTUP


commit to user

xii

A. Kesimpulan .................................................................................. 61

B. Saran ............................................................................................ 64

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 65

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Dana dan NOA Tabungan Citra Pensiun BTPN KC Surakarta

Tahun 2010-2014 ............................................................................. 5


commit to user

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi BTPN KC Surakarta.................................... 42

Gambar 3.2 Prosedur Pensiun Berdasarkan PP 9 Tahun 2003 ....................... 52


commit to user

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Lembar Monitoring Magang

Lampiran Daftar Hadir Magang

Lampiran Laporan Kegiatan Magang

Lampiran Lembar Penilaian Magang

Documents

MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN … fileMEKANISME, KEUNGGULAN, DAN ... Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan ... dimulai dari calon nasabah pensiun mengurus