Memoria Anual 2013 - San Juan de Dios Arequipa · capítulo, resume la expresión de nuestro carisma y filosofía, en trabajos concretos que denominamos pastoral; una tarea que desarrollamos

1

Memoria Anual 2013

2

I LA ORDEN HOSPITALARIA Y CLINICA SAN JUAN DE DIOS DE AREQUIPA

1. La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios

La Orden Hospitalaria en el Mundo

La Orden Hospitalaria en Perú

La Orden Hospitalaria en Arequipa

2. Población Atendida En Arequipa:

3. Estructura y Organización

(Por Desarrollar Explicación)

3.1. Dotación

3.2. Cartera de Servicios

3.3. Consejo Directivo

3.4. Comunidad Religiosa

3.5. Otras Comisiones

4. Datos de Recursos Humanos

4.1. Distribución por Edad

4.2. Distribución por Sexo

5. Datos Económicos Financieros

5.1. Informe de Auditoría de Estados Financieros

5.2. Balance de Situación al 31 de Diciembre del 2012 y 2013

5.3. Estados de Ganancias y Pérdidas ara los Periodos 2012 y 2013

5.4. Ejecución del presupuesto en el 2013

II. CONCENTRACIÓN DE LA ACTIVIDAD HOSPITALARIA.

1. Actividad de la Clínica de San Juan de Dios De Arequipa

a. Evolución de la Actividad Asistencial en Arequipa

b. Procesos y Procedimientos más Frecuentes

2. Área Medica

a. UCI

b. Servicios Críticos y Urgencias

2.1 Servicio de Medicina y Hospitalización

Hospitalizaciones

Consultas Externas

Ortopedia y

Traumatología

Pediatría

Ginecología

Otorrinolaringología

Oftalmología

Gastroenterología

Medicina Interna

Cardiología

Medicina General

Neumología

Cirugía General

Urología

3

2.2 Área Quirúrgica

Ortopedia y

Traumatología

Ginecología

Cirugía General

Pediatría

Urologia

Otorrinolaringología

3 Área Diagnostica

Servicio de Laboratorio

Servicio de Radiología

4 Otras Áreas

Servicio de Atención al Cliente

Servicio Farmacia

Servicio de Rehabilitación

5 Otros Servicios

Departamento de Sistema

Servicio de Dieto terapia

6. Actividades de Pastoral de la Salud

7. Área de Servicio Social

III. FORMACION PROFESIONAL EN HOSPITALIDAD

1. Actividad de la Clínica de San Juan de Dios De Arequipa

V. PROYECTOS: HACIA UNA HOSPITALIDAD DE VANGUARDIA

1. Proyectos iniciados en el 2012

2. Proyectos terminados en el 2012

VII ANEXOS

4

I. LA ORDEN HOSPITALARIA Y LA CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS DE AREQUIPA

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios se encuentra con la ciudad de Arequipa

desde hace 395 años. Su presencia hospitalaria, a través de la Clínica San Juan de Dios,

tiene mucho de la cultura y tradición del pueblo arequipeño, perennizada en la calle

que lleva el nombre de su Fundador, en el centro histórico de la ciudad, donde inició su

labor en el sur del Perú.

Hoy nos complace presentar la MEMORIA, como una práctica de transparencia y

gratitud a nuestros pacientes, colaboradores, staf de médicos, bienhechores, amigos,

amigas. De manera especial a los pacientes pediátricos y sus padres, que son la razón

de ser de nuestra institución.

Estamos convencidos que la MEMORIA, que presentamos, estará elaborada y

disponible anualmente, para todos ustedes. Así lo creemos no solo por el trabajo

profesional que se realiza, sino también por la oración compartida entre hermanos y

colaboradores.

Los seis capítulos son la demostración de lo dicho en esta presentación. En el primero

contextualizamos de manera somera la historia de nuestra presencia en la ciudad. En

el segundo, abarcamos el centro de atención, en las diferentes actividades de la

Clínica. El tercer capítulo es una presentación de la formación profesional, como

preocupación constante de la institución, al servicio de nuestros pacientes. Un cuarto

capítulo, resume la expresión de nuestro carisma y filosofía, en trabajos concretos que

denominamos pastoral; una tarea que desarrollamos desde los inicios fundacionales

como eje transversal de nuestro trabajo en la evangelización a la región, al país y al

mundo. Llegando al final, en el quinto capítulo, mostramos nuestros sueños de seguir

creciendo, con proyectos de vanguardia al servicio de Arequipa; es lo que nos mueve a

seguir adelante, sin afán de lucro, sino exclusivamente de servicio en lo que creemos y

estamos concentrados: la salud, como eje rector de nuestra fe. Encontrarán una parte

de anexos para quienes deseen investigar y ahondar nuestra presentación de estos dos

últimos años de historia institucional.

Muchas gracias por su preferencia. Están en nuestras oraciones:

Billy Javier Gutiérrez Adrianzén O.H.

Director ejecutivo.

5

1. La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios

1.1 La Orden Hospitalaria en el Mundo:

Más de 400 años de vida institucional marcan la historia de la Orden

Hospitalaria de San Juan Dios. Una de las mayores organizaciones sanitarias a

nivel mundial, sin fines de lucro. Está presente en 53 países de los cinco

continentes: 400 obras, 1250 hermanos, mas de 40,000 colaboradores, 33,000

plazas sanitarias y sociales y más de 20 millones de beneficiarios, anuales, con

una media diaria de 54.000 personas atendidas.

Los Hermanos hospitalarios de San Juan de Dios realizan su obra en 300 centros

repartidos según las seis categorías de intervención social de la Orden:

Centros de servicios para ancianos,

Centros de servicios sanitarios de base,

Centros para enfermos mentales,

Centros para discapacitados,

Centros hospitalarios y

Centros socio asistenciales

La Orden Hospitalaria fue fundada en Granada (España) en 1539. Sus primeras

actividades se realizaron inicialmente en España e Italia.

6

1.2 La Orden Hospitalaria en Perú

Los Hermanos de San Juan de Dios llegaron al Perú en 1606 e instalaron Centros de

asistencia en la ciudad de Lima, extendiéndose posteriormente por todo el Virreinato.

Actualmente están en 06 ciudades del país, con 09 obras relacionadas con el sistema

sanitario.

Actualmente nuestros centros son:

Clínica San Juan de Dios de Lima

Clínica San Juan de Dios de Arequipa

Colegio Especial CRIP, Clínica San Juan de Dios Arequipa

Clínica San Juan de Dios de Chiclayo

Hotel San Juan de Dios de Cusco

Clínica San Juan de Dios de Iquitos

Clínica San Juan de Dios de Piura

Centro de Reposo CREPMT, San Juan de Dios de Piura

Fundación TELETON

7

Provincia sudamericana septentrional, es la denominación que se le da en la Orden

Hospitalaria, a esta zona de América del Sur. Está constituida por un cierto número de

Obras hospitalarias

y Comunidades de Hermanos, entre las cuales existe una especial relación de

fraternidad y trabajo en red, bajo la guía de un Superior Mayor llamado Provincial; la

misma que está compuesta por los países de Perú, Ecuador y Venezuela.

1.3 La Orden Hospitalaria en Arequipa

8

Está presente desde el 11 de septiembre de 1619, en la calle que actualmente lleva su

nombre: San Juan de Dios, en pleno centro de la ciudad. 395 años sirviendo al pueblo

arequipeño. Aún se conserva, en la esquina de aquella calle una placa que dice: la

“botica del pueblo”. Era la farmacia del primer hospital. En 1766 se certifica el primer

nombramiento del Director General: Hno. José Ciriaco Muñoz, médico. Con el

terremoto del 13 de agosto de 1868 tanto el hospital como su Iglesia se arruinaron

parcialmente. Una sala de mujeres se desplomó y murieron 60 enfermas. En la

ciudad, perecieron 350 personas.

Nuevamente los hermanos hospitalarios de San Juan de Dios regresan en 1955 a la

ciudad de Arequipa. Gracias al esfuerzo del Patronato antituberculosis de damas de

Santa Rosa de Lima, cuya presidenta fue doña Leonor San Martín De Mendoza Del

Solar. Desde hace 59 años estamos en el nuevo local de la Av. Ejército 1020 – Cayma.

Fue la construcción moderna para su época. Pocos años después, la Sra. Hortencia

Espinoza de Salinas, donó la construcción del segundo piso de hospitalización para los

niños. Tributo a su contribución se puso su nombre en el frontis de la Clínica, donde

por muchos años de tradición se le conoció como tal. Actualmente su retrato se

exhibe en el auditórium principal de la Institución.

No solo somos una clínica. Somos ante todo historia y tradición del pueblo de

Arequipa, que marca las pautas del servicio de salud en toda la región sur del país.

Nos enorgullece mostrarnos siempre renovados y llevando la hospitalidad desde

nuestra filosofía y la cultura de nuestro pueblo. Una fusión hospitalaria entre la orden

y Arequipa que siempre mejora y se potencia para un mejor servicio de salud.

2. Población en Arequipa y la Región

HABITANTES Región 2012

Habitantes Provincia

Habitantes Distrito

1,245,251 936,464 57,597

Región 2013 Provincia Distrito

1,259,162 947,384 56,430

3. Estructura y Organización de la Clínica San Juan de Dios de Arequipa

9

3.1. Dotación

Material Unidades Observaciones Camas Hospitalización 97 45 II Piso 52 III Piso

Camas Uci 3 3

Quirófanos 3 2 Cirugía Mayor 1 C.Menor

Consultorios 19 8 tercerizados

Camas Urgencias 7 6 Observación 1 Trauma Shock

3.2. Cartera de Servicios

HOSPITAL NIVEL II-1

AREA

Área Medica

Área Quirúrgica

Área Diagnostico

Otras Áreas

3.3. Consejo Directivo:

Hno. Billy Javier Gutiérrez Adrianzén – Presidente del Consejo Directivo Director Ejecutivo

Econ. Julio Cesar Artieda Gonzales – Gerente General

Hno. Antonio Recio Gutierrez – Gerencia de Pastoral

Dr. Pedro Emilio Alcázar Zuzunaga – Gerencia Medico

CPC. Luis Flores Campos – Gerencia Administrativa

Lic. Maritza Uscamayta – Jefa de enfermeras

Dr. Raúl Lazarte Cárdenas – Asesore Consultivo

Dr. Nector Castelo García - Asesore Consultivo

3.4. Comunidad de religiosos de la Orden Hospitalaria en Arequipa

Hno. Billy J. Gutiérrez Adrianzén

Hno. Antonio Recio Gutiérrez

Hno. Yerson Correa García

3.5. Otras Comisiones:

Comité de seguridad y Salud en el trabajo

Lic. Lic. Maritza Uscamayta - Presidenta del comité Lic. Katty Valencia Cano – Secretaria Lic. Paul Marchani Salas - Miembro

10

Lic. Blanca Zeballos Delgado - Miembro Dra. Marianella Huaman Ángeles - Miembro Lic. Mirian Quispe Bautista- Miembro Lic. Ericka Ysela Uscamayta Hincho - Miembro Miguel Ángel Cruz Pilares – Miembro

COE (Comité Operativo ante Emergencias)

Billy Gutiérrez Adrianzén – Presidencia Raúl Lazarte Cárdenas - Asesoría de Presidencia Pedro Alcázar Zuzunaga - Coordinador General Verónica Lazo Mendoza - Asistencia de Presidencia Julio Artieda Gonzales - Gerente General Antonio Recio Gutierrez - Gerente de Pastoral de Salud y Social Paúl Marchani Salas - Jefe de Relaciones Públicas Gretel Salinas Rocha - Jefe de Logistica

Miguel Barreda de la Cruz - Miembro Arturo Achahui Gutierrez - Miembro Maritza Uscamayta Rosas - Miembro Liceth Cabrera Riveiros - Miembro Cynthia Rivera Ochoa - Miembro Cecilia Bolaños Ugarte - Miembro Pamela Ortiz Nina - Miembro Maritza Gómez Zegarra - Miembro Yanet Castillo Chávez - Miembro Eva Barreda Cáceres - Miembro Cristina Luna Quiróz - Miembro Felipe Neyra Ballón – Miembro

Comité de Bioética (CEA)

Dr. Rafael Tapia Perez (presidente) Lic. Maritza Gomez Zegarra (secretaria) Lic. Blanca Zeballos

Dr. Eliud Barriga Valencia Hno. Billy J. Gutiérrez Adrianzén (asesor)

4. Datos de Recursos Humanos

Área o Departamento Cargo Cantidad

Centro Quirúrgico

Jefe de Centro Quirúrgico 1

Médico Residente de Anestesiología

1

Enfermera Coordinadora 1

Enfermera 17

Técnico de Enfermería 15

Auxiliar de Enfermería 1

11

Consultorios Externos

Médico Pediatra 2


Enfermera 1



Emergencia

Medico Asistente 9


Enfermera 11



Farmacia

Jefe de Farmacia 1

Químico Farmacéutico Asistente 1

Químico Farmacéutico Almacén 1

Técnico de Farmacia 13

Hospitalización Clínica

Jefe de Enfermería 1


Enfermera 26



Hospitalización Pediátrica

Jefe de Pediatría 1

Médico Residente Pediatría 3

Médico Residente Traumatología 3


Enfermera 6

Técnica de Enfermería 8


Neonatología Enfermera Coordinadora 1


Psicología Psicólogo Coordinador 1

Psicólogo Asistente 3

Rayos X

Técnico de Rayos X 6

Auxiliar de Rayos X 1


UCI

Medico Emergencista 11


Enfermera 5


Auditoria Medica Medico Auditor Encargado 1

Asistente de Auditoria Medica 1

Contabilidad

Jefe de Contabilidad 1

Asistente de Contabilidad 2

Auxiliar de Contabilidad 2

Auxiliar de Facturación 6

12

Auxiliar Administrativo 4

Gerencia Administrativa Gerente Administrativo 1

Gestor de Cobranzas 1

Gerencia de Pastoral

Gerente de Pastoral de la Salud 1

Agente de Pastoral de la Salud 1

Asistente de Gerencia Pastoral 1

Gerencia General Gerente General 1

Dirección Ejecutiva Director Ejecutivo 1

Asistente de Dirección Ejecutiva 1

Gerencia Médica Gerencia Médica 1

Asistente de Gerencia Medica 1

Emergencia Admisionista 4

Estadística e Historias Clínicas

Jefe de Estadística e Historias Clínicas

1

Asistente de Estadística 1


Gestión Humana

Jefe de Gestión Humana 1

Asistente de Gestión Humana 2

Auxiliar de Gestión Humana 1

Hospitalización Clínica Auxiliar Administrativo 2

Logística

Jefe de Logística 1

Asistente de Logística 1

Auxiliar de Almacén 2

Auxiliar de Archivos 1

Chofer 1

Control Patrimonial Jefe de Control Patrimonial 1

Relaciones Publicas e Imagen Institucional

Jefe de Relaciones Publicas 1

Gestor de Presencia WEB 1

Atención al Cliente

Jefe de Atención al Cliente 1

Admisionistas 7

Recepcionista 3

Operador de altas y Hospitalizaciones

1

Operador de Cartas de Garantía 1


Sistemas Encargado de Sistemas 1

Asistente de Sistemas 1

Tesorería

Jefe de Tesorería 1

Asistente de Tesorería 2


Cajero 7

13

Coordinación Legal Coordinador Legal 1

Coordinación de Proyectos Coordinador de Proyectos 1

Trabajo Social Jefe de Trabajo Social 1

Asistente de Trabajo Social 2

Logística Auxiliar de Servicios 23

Control Patrimonial Jefe de Mantenimiento 1

Auxiliar de Mantenimiento 4

369

4.1. Distribución por Año de Nacimiento

Periodo Cantidad % Generación Antes de 1962 43 11.67 Baby Boomers

De 1962 – 1980 94 25.47 Generación X

De 1981 – 1991 195 52.84 Generación Y

De 1991 en adelante 37 10.02 Generación Z

5. Datos Económicos Financieros

5.1. Dictamen de Auditoría de Estados Financieros

14

15

5.2. Balance de Situación al 31 de Diciembre del 2012 y 2013

16

5.3. Estados de Ganancias y Pérdidas ara los Periodos 2012 y 2013

2012 2013

INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS

Ventas Netas 37,570,424 40,808,046

Descuentos Rebajas y Bonificaciones obtenidas

TOTAL DE INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS 37,570,424 40,808,046

Costo del Servicio (10,078,391)

Costo de Ventas (9,353,996) (10,921,297)

GANANCIA (PERDIDA) BRUTA 28,216,428 19,808,358

Gastos de Ventas y Distribución

Gastos de Administración (27,710,638) (18,116,556) Ganancia (Pérdida) de la baja en Activos

Otros Ingresos de Gestion 1,290,767 638,741

Otros Gastos Operativos

GANACIA (PERDIDA) OPERATIVA 1,796,557 2,330,543

Ingresos Financieros 5,373 26,942

Gastos Financieros (167,146) (139,162)

PerdidaporDiferencia de Cambio

Participación en los Resultados Netos de Ganancias (Pérdidas) que surgen de la

Diferencia entre el Valor Libro Anterior y el Valor

Justo de Activos Financieros Reclasificados

RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LAS GANANCIAS 1,634,784 2,218,323

Gasto por Impuesto a las GananciasGanancia (Pérdida) Neta de Operaciones

RESULTADOS ANTES DE PARTICIPACIONES E IMPUESTOS 1,634,784 2,218,323

Adiciones Impuesto a la renta

Impuesto a la Rentas 30%

UTILIDAD DISPONIBLE1,634,784 2,218,323

ESTADO DE RESULTADOS POR LOS AÑOS TERMINADOS AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012 y 2013

(Expresado en Nuevos Soles a valores Históricos)

Participación de los Trabajadores 8%

17

5.4. Ejecución del presupuesto en el 2013

Perù - Venezuela - EcuadorArequipa

PPTO EJECUTADO

Presupuesto de Ingresos 41,954,523.82 41,265,108.48

Ingresos Operacionales 41,546,983.36 40,927,259.96

Clinica 35,057,445.73 34,963,537.28

Terceros 6,461,937.63 5,953,954.68

Otras actividades 27,600.00 9,768.00

Ingresos No Operacionales 407,540.46 337,848.52

Presupuesto de Egresos 41,830,452.93 40,428,645.84

Remuneraciones/Nómina 8,163,239.73 8,664,244.45

Servicios Profesionales 11,493,865.18 10,409,034.13

Bienes 10,899,836.52 11,158,903.81

Servicios de Terceros 8,394,339.41 8,176,935.15

Cargas Diversas de Gestión 1,749,224.82 1,290,411.85

Cargas Financieras 156,465.21 136,547.63

Provisiones 973,482.07 592,568.82

Presupuesto Operativo 124,070.89 836,462.64

AÑO 2013

18

II ACTIVIDAD MEDULAR

El 2013 supone un año de crecimiento continuo en el volumen de las actividades

realizadas, y ello gracias a la participación conjunta de entre los cluster de salud

relacionadas con nuestra clínica y, por sobre todo, a un modelo de gestión clínica, que

hacen que los servicios prestados se realicen con un alto índice de calidad,

permitiendo no solo atender a nuestros pacientes particulares, de seguros sino sobre

todo a nuestros pacientes pediátricos de bajos recursos económicos.

1. Actividad de la Clínica de San Juan de Dios de Arequipa

a. Evolución de la Actividad Asistencial en Arequipa

PACIENTES

Población/Años 2012 2013 Población Referencia 151,862 155,027

Área Hospitalización II Piso

2012 2013 Camas en Funcionamiento 45 45

Ingresos Urgentes 547 496

Ingresos Programados 1276 1231

TOTAL INGRESOS 1823 1727

Estancias 6 6

Porcentaje de Ocupación 49% 50%

Ingresos/Día 5 5

Referencias 27 25

19

Tasa de Mortalidad 0.1% 0.1%

Comentario: En el Área de Hospitalización Pediátrica se observa que el

año 2012 se registran 1823 ingresos a Hospitalización, a diferencia del

año 2013 solo se registran 1727 Hospitalizaciones; mostrando así una

leve reducción de 96 ingresos al año.

Área Hospitalización III Piso

2012 2013 Camas en Funcionamiento 44 52

Ingresos Urgentes 1313 1398

Ingresos Programados 2232 2067

TOTAL INGRESOS 3545 3465

Estancias 3 4


Ingresos/Día 10 10

Referencias 15 14


Comentario: Este cuadro nos muestra 3545 ingresos a Hospitalización III

piso en el 2012, teniendo una reducción de 80 ingresos en el año 2013, con

un total de 3465 ingresos.

Área Urgencias / Emergencias

2012 2013

20

Urgencias 31928 32805

Emergencias 2350 1069

TOTAL URGENCIAS y EMERGENCIAS 34278 33874

Paso a Observación 1917 2483

Porcentaje paso a Observación 6% 7.3%

Comentario: En el servicio de Emergencia/Urgencias del año 2012 se

muestran un total de 34,278 atenciones de los cuales se registran 2350

emergencias, a diferencia del año 2013 se registran solo 1069 emergencias

de las 33,874 atenciones.

Área Quirúrgica

2012 2013 Intervenciones Programadas con Ingreso 2912 3970

Intervenciones urgentes con ingreso 1137 168

TOTAL INTERVENCIONES 3423 3633

Cirugías Suspendidas 626 505

Nº TOTAL DE CIRUGIAS 4049 4138

Índice de Suspensión 15% 12%

Comentario: En el Área Quirúrgica del año 2012 se registran 3423 Cirugías,

teniendo un aumento progresivo de 210 Cirugías más en el año 2013,

registrando un total de 3633 Intervenciones Quirúrgicas.

Área Consultas Externas

2012 2013 Primeras Consultas 60608 65258

Consultas Sucesivas 73761 87964

Relación Primeras/Sucesivas 0.8% 0.7%

Consultas/día 373 426

TOTAL CONSULTAS ATENDIDAS 134,369 153,222

Comentario: Las Consultas Externas del año 2012 tienen un total de

134,369 Atenciones, a diferencia del año 2013 las Atenciones se

incrementaron a un total de 153,222 consultas al año.

2. Área Médica:

UCI 2012 2013

Camas 3 3

Ingresos 136 156

Estancias 12 5



21

Comentario: En la Unidad de Cuidados Intensivos del año 2012 se registran

136 ingresos, a diferencia del año 2013 se muestra un incremento de 20

ingresos más que en el año 2012, registrando un total de 156 ingresos en el

2013.

2.1 Servicio de Medicina y Hospitalización

Servicio de Hospitalización

En el año 2013, la planta física del servicio se amplió con ocho clínicas platinium, pasando de

44 camas a 52 camas; en el mes de julio se incrementó el número de personal técnico en

enfermería.

En el mes de setiembre se incremento el personal profesional de enfermeras en número de 4 y

personal partime (auxiliar de enfermería) en número de 6.

22

- Actualmente el servicio cuenta con:

22 Enfermeras.

18 Técnicas de Enfermería.

14 Auxiliares de Enfermería.

- Se logró parte de la implementación del tópico y star de las clínicas platinium, con

ocho camas eléctricas un coche de paros, dos coches de curaciones, uno de

tratamiento, un aspirador y dos estetoscopios nuevos.

Actividad Asistencial de Consultas Externas

ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGIA

2012 2013

Primeras Consultas 12773 13078


Total Consultas 32,776 36,639

Relación Primeras/Sucesivas 0.6 0.6

Comentario: En el servicio de Ortopedia y Traumatología se puede

observar que en el 2012 se atendieron un total de 32,776 consultas al año,

a diferencia del año 2013 las consultas se incrementaron llegando a un

total de 36,639 atenciones.

PEDIATRIA

2012 2013


23


Total Consultas 26,937 28,310


Comentario: Del servicio de Pediatría se observa un total de

26,937 atenciones en el año 2012, teniendo un incremento en el año 2013

con un total de 28,310 consultas.

GINECOLOGÍA

2012 2013



Total Consultas 9429 10,593


Comentario: En el servicio de Ginecología se observa un total de 9,429

consultas en el año 2012, teniendo un notable incremento en el año 2013

de 10,593 consultas.

OTORRINOLARINGOLOGÍA

2012 2013



Total Consultas 5707 6177


OFTALMOLOGÍA

2012 2013





GASTROENTEROLOGIA

2012 2013





MEDICINA INTERNA

2012 2013

24





CARDIOLOGIA:

2012 2013





MEDICINA GENERAL

2012 2013





NEUMOLOGIA

2012 2013





CIRUGÍA GENERAL

2012 2013





UROLOGÍA

2012 2013





OTROS SERVICIOS

2012 2013

25





Actividad Asistencial Pruebas Diagnósticas

Cardiología 2012 2013

Eco cardiogramas 514 749

Ergometrías 47 70

Holter 107 199

mapas 150 193

Gastroenterología 2012 2013

Endoscopias 956 1054

2.2 Área Quirúrgica

En el año 2013 el Servicio de Centro Quirúrgico (Recuperación, Quirófanos y Central de

esterilización) ha tenido una productividad mayor al 2012 habiéndose realizado 4226

cirugías considerando todas las especialidades y complejidad; siendo el primer

trimestre en el mes de Enero el único mes que llegamos a 407 cirugías en horario de

mañana, tarde y reten.

En el segundo trimestre, mes de Mayo, se incrementó el turno de noche en el servicio

por lo tanto se contrató a 08 enfermeras y 07 técnicos de enfermería, dejando la

modalidad de retenes; encontrándose todo el personal en horarios: de mañana, 03

enfermeras; en la tarde, 03 enfermeras y en la noche, 02 enfermeras, con sus

respectivos técnicos de enfermería. Este personal ha pasado por su periodo de

capacitación permanente por la diversidad de especialidades y complejidad. En la

actualidad somos:

16 Enfermeras, 16 Técnicas de Enfermería y 01 Auxiliar de Enfermería.

La Central de Esterilización realiza los procesos centralizados de toda la clínica en

horarios de tarde y noche, habiendo participado en algunas oportunidades en

colaboración con clínicas de la ciudad.

Servicio de Anestesia y Reanimación: Estamos trabajando con 03 quirófanos

operativos y el personal correspondiente, a partir del mes de Julio ingreso a la planilla

26

el Anestesiólogo Martin Recabarren como encargado de Anestesiología y actualmente

como jefe del centro quirúrgico.

Recursos Humanos: Enfermera Doris Carpio Peña (Coordinadora del Centro

Quirúrgico)

(Ortopedia y traumatología) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 1110 1136

Actividad Asistencial Quirúrgica

2012 2013

Intervenciones 1390 1549

(Ginecología) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 693 660


2012 2013


(Cirugía General) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 491 416


2012 2013

27


(Pediatría) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 467 478


2012 2013


(Urología) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 116 128


2012 2013


(Otorrinolaringología) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 115 99


2012 2013


(Otros Servicios) Actividad Asistencial de Hospitalización

2012 2013

Ingresos 580 656


2012 2013


3. Área Diagnostica

28

a. Servicio de Laboratorio

Pruebas Según Procedencia 2012 2013

Bioquímica

Hospitalización 32103 18373

Consultas Externas 59187 70756

Urgencias 24038 39845

Total Tipo de Prueba 115,328 128,974

Hematología



Urgencias 7619 7503

Total Tipo de Prueba 117245 85697

Microbiología



Urgencias 7619 7503


Pruebas Según Procedencia 2012 2013

Anatomía patológica

Hospitalización 16

Consultas Externas 5

Total Tipo de Prueba 21

P. Lab. Hospitalización 24102 17986

29

P. Lab. Consultas externas 67194 53894

P. Lab. urgencias 19064 13952

P.Lab. Otros episodios 130272 138438

Total Pruebas 242644 226283

Pruebas Según Tipo 2012 2013

Bioquímica 812181 951917

Sangre 14147 19012

Orina 53201 61619

Hormonas 323 261

Gasometría 6366 3647

Marcadores tumorales 6366 3647

Inmunología 58664 65793

Líquidos Biológicos 2 6


Pruebas Según Tipo 2012 2013

Hemostasia y Coagulación

Hemograma 202104 224499

Bioquímica hematológica 148634 184505

Velocidad de sedimentación 14154 14399

Estudios morfológicos 7350 6537

Banco de Sangre 2695 4147

Estudios de Serie Roja 73 67


Microbiología

Bacteriología general 241349 264610

Serología 11435 13404

Total tipo de Prueba 252784 278014

Anatomía Patológica

Citología 4798 6765

Biopsia 5330 7985

Pruebas especiales 268 371

Pruebas especiales 75 9

Total 10471 15130

b. Servicio de Radiología

30

Consultas Ext. Hospitalización Emergencia

Radiología 2012 Convencional 2013

6728 7689

Ecografías 2012 Ecografías 2013

4953 5881

331 285

230 200

TAC 2013 782 475 557

2012 2013

Radiología convencional 27520 28189

Ecografías 7359 8277

TAC 1832 1814

Total Área 36711 38280

4. Otras Áreas

a. Servicio de Atención al Cliente.

El Departamento de Atención al Cliente, es el órgano de línea perteneciente a

la Gerencia Administrativa encargado de gestionar el conjunto de actividades y

procesos diseñado, con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes

pacientes y usuarios tanto actuales como potenciales en todas las

comunicaciones y relaciones que tienen lugar antes durante o después de la

prestación de un servicio brindado por la Clínica.

En setiembre del 2013 nace el Departamento de Atención al Cliente como

parte de una reestructuración organizacional de la Institución, promovida por

la alta gerencia, con la finalidad de centralizar todas aquellas funciones

directamente involucradas con la atención al Cliente.

31

Recursos Humanos:

Jefe del Departamento de Atención al Cliente: Lourdes Quispe Sullasi

Módulo de Consulta Externa: 07 Admisionistas

Central Telefónica: 02 operadores

Recepción y Mesa de Partes: 01 Recepcionista

Módulo de Carta de Garantía: 01 Operadora

Módulo de Reservas Telefónicas: 01 operadora

Módulo de Hospitalización: 01 Operador

Anfitrionaje: 01 anfitriona

La Jefatura del Departamento de Atención al cliente como miembro activo de

la plataforma de Quejas y Reclamaciones, realiza su labor en coordinación con

Relaciones Públicas e Imagen Institucional, Coordinación Legal y Auditoria

Médica.

Reclamaciones, Agradecimientos y Sugerencias Cantidad

Reclamaciones 227

Agradecimientos verbales 130

Agradecimientos escritos 1

Reclamaciones, Agradecimientos y Sugerencias Cantidad

Urgencias

Pediatría 1

Traumatología y Cirugía Ortopédica 17

Cirugía General y Aparato Digestivo 1

Ginecología 4

Otras especialidades médicas 18

Servicios de Ayuda al diagnóstico y otros 186

Total 227

b. Servicio Farmacia

32

El servicio de Farmacia de la Clínica San Juan de Dios es el encargado de suministrar a

los pacientes hospitalizados, ambulatorios y a otros servicios, los medicamentos y

productos afines necesarios para cumplir con las funciones inherentes de la clínica.

RECURSOS HUMANOS.

Jefe de Servicio: Liceth Cabrera Riveiros.

Farmacéutico Adjunto: Brian Huaco Rodríguez.

Coordinación de Almacén: Especializado: Karin Pauca Bustamante.

Técnicos de Farmacia:

Tec. Lourdes Alcahuaman Taype

Tec. Claudia Shirley Llaiqui Mamani

Tec. Dina Verónica Saraya Halanocca

Tec. Ruth Karina Carrasco Quispe

Tec. Elizabeth Cari Ramos

Tec. Maribel Condori Ramos (Almacén

Especializado)

Tec. Magdalena Huarza Mamani

Tec. Marlene Escobedo Guevara

Tec. Xiomara Pisconte Gutiérrez

Tec. Verónica Vilma Ambor Lima

Tec. Nathali Verónica Layme Paucar.

Tec. Estefani Viña Álvarez

Auxiliar Administrativo: No se cuenta

con el personal

ÁREAS FUNCIONALES

Gestión de Adquisiciones y Administración:

En el departamento de farmacia las diferentes áreas funcionales o módulos del servicios están interrelacionadas unas con otras iniciándose con el proceso de suministro, el cual se inicia con la selección de medicamentos, continuando con los

33

componentes administrativos de programación, adquisición, almacenamiento y distribución. Cada etapa, y el sistema en su conjunto, son objeto de actividades de control y evaluación a fin de obtener una gestión eficiente.

Cada una de estas etapas demanda la producción de datos e información que son insumo de etapas subsiguientes. Gestión Clínica:

Farmacia clínica busca con la participación del farmacéutico asesorar, aconsejar y educar sobre el buen uso de los medicamentos, ayudando así a lograr que los pacientes reciban los medicamentos más adecuados para sus problemas, en el momento que los necesite, en las dosis, vía y frecuencia de administración correctas, por los períodos apropiados, a un costo razonable y evitando el desarrollo de problemas asociados, tales como reacciones adversas e interacciones y que existan interacciones interprofesionales. Gestión de Dispensación y Distribución de Medicamentos:

En la clínica existen dos tipos de distribución claramente definidos: la distribución dirigida a la atención del paciente hospitalizado, y la distribución que se realiza para la atención de pacientes ambulatorios. La distribución de medicamentos a las diversas unidades operativas en la institución se dan por solicitud mediante sistema Hema. Actividad Asistencial:

Política de canje

Dispensación por pisos

Devoluciones:

NUMERO DE DEVOLUCIONES POR SERVICIO

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

TERCER PISO 630 598 619 692 600 565 610 576 627 698 689 643

SEGUNDO PISO 32 37 34 43 39 43 48 35 30 33 41 40

EMERGENCIA 9 8 9 7 9 11 15 9 7 11 7 11

UCI 111 73 81 96 73 78 87 85 91 56 58 65

PROVEEDOR PERIODO DE CANJE

TECNOFARMA 3 MESES UTILES EN FV

PERULAB 3 MESES ANTES FV

FARMINDUSTRIA 3 MESES ANTES FV

PERULAB 3 MESES ANTES FV

CIRUGIA PERUANA 3 MESES ANTES FV

FARMINDUSRIA 3 MESES ANTES FV

ALBIS( SANOFI AVENTIS) 3 MESES ANTES FV

NUMERO DE PEDIDOS POR SERVICIO

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

TERCER PISO 3312 2929 3205 3275 3189 2893 3192 2950 3082 3481 3246 3237

SEGUNDO PISO 521 458 506 556 570 609 333 425 450 490 425 425

EMERGENCIA 343 300 366 298 376 318 306 330 353 290 305 325

UCI 389 266 300 434 327 382 351 386 438 505 342 374

34

Dispensación por Pacientes Ambulatorios

NÚMERO DE RECETAS ATENDIDAS

Año 2013 Particular Enero 11176 Febrero 9676 Marzo 10217

Nº PACIENTES AMBUL. ATENDIDOS 75,498

Abril 12277

Nº PACIENTES AMBUL. ATENCIONES 155,027

Mayo 11583

Nº INGRESOS UCI 156

Junio 11119

Nº INGRESOS EMERG. HOSPITALARIA. 1776

Julio 12971 Agosto 11586 Septiembre 11643

Ensayos Clínicos: no se realiza Octubre 11618

Noviembre 11285 Diciembre 10742

C. Servicio de Rehabilitación

El servicio de medicina física y rehabilitación se encuentra bajo la

administración conjunta del Centro Especializado de Rehabilitación Integral

CERI SRL. y la Clínica San Juan de Dios bajo la modalidad de riesgo compartido

a través del convenio Joint Venture, prestando los servicios de administración,

terapia física, terapia de lenguaje, terapia ocupacional y terapia integral.

Recursos Humanos:

Jefe de Servicio: Lic. T.M. Jersson Lee Cuadros Guevara, Gerente General del

centro Especializado en Rehabilitación Integral SRL. CERI. - San Juan de Dios de

Arequipa.

03 Médicos Fisiatras: Dra. Ruth Vera Luna, Dr. Reinel Rodríguez Rodríguez y Dr. Miguel Espinoza Pinto

Áreas Funcionales:

Despacho de consultas:

Contamos con un módulo de atención, al cliente con dos ventanillas, uno para

atención al paciente adulto y otro para niño.

Despacho de fisioterapeutas:

Cuatro ambientes destinados a los tecnólogos médicos, para la atención de los

pacientes del servicio de traumatología:

35

Un ambiente de rehabilitación neurológica el cual cuenta con barras paralelas,

camilla de bipedestación, escaleras suecas, tarimas, cuñas y equipo de

corriente.

Un ambiente de psicomotricidad para niños el cual cuenta con: barra paralelas

infantiles, cuñas, equipo de suspensión, colchonetas y material diverso para el

tratamiento de los pacientes.

Un ambiente compartido para la terapia postural en el tuno tarde y en el turno

mañana funciona como terapia ocupacional, cuenta con: colchonetas, tarimas,

escaleras suecas, equipo de suspensión y material diverso para el tratamiento

de los pacientes.

Despacho de fisioterapeutas:

Contamos con 21 profesionales tecnólogos médicos distribuidos en las

siguientes áreas:

09 tecnólogos médicos en terapia física, encargados del área de traumatología.

02 tecnólogos médicos en terapia física encargados, del servicio de

rehabilitación neurológica. 04 tecnólogos médicos en terapia física encargados

del área de rehabilitación pediátrica. 01 tecnólogo médico encargado del área

postural. 03 tecnólogos médicos en terapia de lenguaje encargados del área de

terapia de lenguaje. 01 tecnólogo medico en terapia ocupacional encargado del

servicio de terapia ocupacional y 01 tecnólogo medico en terapia física

encargado del área de hospitalización.

Contamos con 14 profesionales técnicos en fisioterapia y 8 profesionales

administrativos.

Sala de Fisioterapia: Contamos con un gimnasio de fisioterapia el cual cuenta

con: Bicicletas estacionarias, cintas deslizantes computadorizadas, mesa

extensora y flexora de rodilla, poleas, pesas, gimnasio multifuncional, camilla

de tracción, bandas elásticas, etc.

Un ambiente de hidroterapia el cual cuenta con dos tanques de Whitehalll.

Un ambiente de agentes físicos, con tres tanques de compresas, una hielera y toallas.

Un ambiente de magneto terapéutico, contamos con uno.

Un ambiente de laser terapéutico, contamos con uno.

36

Áreas Asistencial

Fisioterapia

Año 2012 2013

Atenciones 78866 83364

Altas 810 916

Promedio diario de pacientes 242 257

Sesiones Ambulatorias 77052 80573

Sesiones Hospitalización 1814 2791

Total Sesiones Realizadas 78866 83364

Rehabilitación

Año 2012 2013


Consultas Sucesiva 76274 80124


37

5. Otros Servicios

a. Departamento de Sistema

38

El departamento de sistemas se refuerza con una iniciativa que nace de la Clínica San

Juan de Dios de Arequipa (HCSJD) y LOBO Sistemas S.A.C. para crear un software de

salud enfocado a cubrir los requerimientos operativos de la Clínica, proyectados en un

crecimiento continuo. HEMA nace como proyecto para desarrollar un software bajo

estándares nacionales e internacionales que de soporte al manejo integral de procesos

asistenciales y administrativos en cualquier institución de salud

Socios del Proyecto

En el 2008 Clínica San Juan de Dios y LOBO Sistemas S.A.C. se asocian mediante un

“Joint Venture” (Alianza estratégica) con el objetivo de crear el mejor HIS a nivel

nacional.

¿Qué es HEMA?

HEMA (del acrónimo, Health MAnagement), es un Sistema de Información para

Hospitales y centros de salud desarrollado íntegramente dentro de una Clínica.

HEMA ha sido desarrollado teniendo como base el PACIENTE por lo que todos sus

módulos están direccionados a alimentar la historia clínica digital, la cual podrá ser

consultada posteriormente permitiendo obtener reportes estadísticos que nos

permitan mejorar la calidad de la atención de sus pacientes.

El alcance del sistema HEMA contempla los siguientes módulos:

Atención al Paciente (Citas,

Consultorios y Servicios)

Servicio Social

Caja y Tesorería

Gestión Humana

Emergencia

Quirófano

Farmacia

Hospitalización

Auditoria Ambulatorio

Auditoria Hospitalaria

Facturación Ambulatoria

Facturación Hospitalaria

Servicios Auxiliares

Donaciones

Nutrición

Rehabilitación

Logística (Compras, Almacenes, Inventario, Activos)

Contabilidad

Desarrollo de Ventas: Se tiene proyectado la implantación de HEMA en

las siguientes clínicas.

- Clínica San Juan de Dios Iquitos (Diciembre 2013)

- Tecnologías Médicas Arequipa S.A. (Inicio enero 2014)

- Clínica San Juan de Dios Cusco (Enero 2014).

Clientes

- Clínica San Juan de Dios Arequipa

- Clínica San Juan de Dios Chiclayo.

- AOH San Juan de Dios Piura.

- Centro de Reposo San Juan de Dios.

39

b. Régimen de DIETOTERAPIA

LOGOTIPO DE MAJENS SAN JUAN DE DIOS

MAJEN´S San Juan de Dios, es una empresa de comida hospitalaria, que nace

del Joint Venture entre MAJEN’S y Clínica San Juan de Dios. Más de 10 años de

experiencia y formación en alimentación hospitalaria, fueron suficientes para

formar esta empresa y fusionarla a la marca de la familia hospitalaria, en los

tres últimos años. El sueño era lograr que la comida peruana tuviera una

variedad de dietoterapia, que sin perder el sabor de nuestra comida, sirva

también para una buena salud con las prescripciones médicas respectivas. Hoy

este sueño es una realidad.

Se constituye en la única empresa especializada en comida hospitalaria

peruana. Su puesta en marcha está compuesta por 05 nutricionistas

profesionales, 03 maestros de cocina, 02 ayudantes de cocina y 07 auxiliares

de nutrición.

En estos 03 años de Jopint Venture se avanzó en estructurar las áreas físicas de

cocina y despensa, que faciliten el trabajo en dietas especiales, cocidos, crudos

y demás. El almacén está organizado según las normas de buenas prácticas y

manipulación (BPM). Cuenta con una cartilla donde el paciente puede elegir el

menú que desea para el día, con el régimen específico de su dieta. El reto para

el 2014 es lograr la certificación HACCP, con los pasos anteriormente

mencionados.

En el cuadro siguiente observaremos 2 clasificaciones de dietas: Especiales y

blandas o completas. Dependiendo del diagnóstico y tratamiento de los

pacientes, las dietas especiales son dietas líquidas o sólidas. En ambas hay una

variedad de menús. En las líquidas se encuentran las restringidas y amplias. En

las sólidas están las blandas severas, hipograsas, hipocalóricas, hiposódicas,

hipoalérgicas, entre otras especificaciones, requeridas por la necesidad

terapéutica.

RESUMEN DE DIETAS PARA ADULTOS

TIPO DE DIETAS 2012 2013

Especiales 15110 15913

Blandas o Completas 14909 15798

TOTAL 30100 33724

RESUMEN DE DIETAS PARA NIÑOS

TIPO DE DIETAS 2012 2013

Especiales 6456 6008

Blandas o completas 17092 17232

TOTAL 23548 23340

40

DIETAS PARA FAMILIARES O ACOMPAÑANTES DE PACIENTES

DIETAS ESPECIALES PREPARADAS PARA ADULTOS

ESPECIFICACIÓN TOTAL %

LÍQUIDA RESTRINGIDA 350 1.3

LÍQUIDOS ORALES 17 0.1

LÍQUIDA AMPLIA 2949 11.2

BLANDA SEVERA 2467 9.4

BLANDA HIPOSÓDICA 1202 4.6

BLANDA HIPOGLÚCIDA 1482 5.6

BLANDA HIPOCÁLICA 48 0.2

BLANDA HIPOCALÓRICA 243 0.9

BLANDA HIPOGRASA 640 2.4

BLANDA HIPOALÉRGICA 109 0.4

BLANDA HIPOPOROTEICA 17 0.1

BLANDA SIN RESIDUO 114 0.4

BLANDA HIPERCALÓRICA 5 0.0

BLANDA HIPERPROTEICA 82 0.3

BLANDA ESPECIAL 165 0.6

BLANDA 8645 32.9

BLANDA SECA 85 0.3

LICUADA 3109 11.8

TRITURADA / MITIGADA 1296 4.9

LACTANCIA MATERNA 87 0.3

FÓRMULAS LÁCTEAS 0 0.0

ABLACTANCIA 318 1.2

FÓRMULAS POLIMÉRICAS 1383 5.3

COLACIONES 1437 5.5

TOTAL 26250 100.0

DIETAS ESPECIALES PREPRARADAS PARA NIÑOS 2013

Especificación TOTAL %

LÍQUIDA RESTRINGIDA 35 0.1

LÍQUIDOS ORALES 213 0.9

LÍQUIDA AMPLIA 599 2.5

BLANDA SEVERA 250 1.0

BLANDA HIPOSÓDICA 90 0.4

BLANDA HIPOGLÚCIDA 53 0.2

BLANDA HIPOGRASA 83 0.3

BLANDA HIPOALÉRGICA 85 0.3

BLANDA HIPOPOROTEICA 6 0.0

BLANDA SIN RESIDUO 200 0.8

BLANDA HIPERPROTEICA 84 0.3

BLANDA 1253 5.2

COMPLETA 16440 67.6

LICUADA 1255 5.2

TRITURADA / MITIGADA 506 2.1

LACTANCIA MATERNA 1222 5.0

FÓRMULAS LÁCTEAS 1 0.0

ABLACTANCIA 1892 7.8

FÓRMULAS POLIMÉRICAS 41 0.2

COLACIONES 6 0.0

TOTAL 24314 100.0

6. Actividades de Pastoral de la Salud

La animación pastoral la realizamos de manera intra y extra hospitalaria. Dentro de

nuestra filosofía y carisma, la salud se percibe como una vocación no solo para quienes

estén enfermos sino para todo ser humano. Es un llamado y una respuesta

constitutiva en el ser humano, desde las convicciones de nuestra fe.

Internamente, durante el año, organizamos diversas actividades orientadas a la

participación de todos los colaboradores de nuestra clínica, entre estas actividades

podemos mencionar: Jornadas espirituales, reuniones de oración, Vía Crucis de

Semana Santa, elaboración mensual del periódico mural y rezo del Ángelus.

TIPO DE DIETA 2012 2013 COMPLETAS y ESPECIALES 61606 62077

Total 61606 62077

41

Externamente, a través de nuestro Voluntariado realizamos acompañamiento

espiritual en Tuctumpaya, Comedor Santa Teresa, Familia Maqui, Sr. Silverio; y

mediante Mensajeros de la Salud llevamos el anuncio de la Buena Noticia de Jesús a

los lugares más alejados, son 05 las Misiones que realizamos durante el año y

consisten en atender gratuitamente, a través de diferentes especialidades médicas, a

las poblaciones de extrema pobreza del sur de nuestro país.

o Misión de los Mensajeros de la Salud

Nuestras Misiones se realizan en localidades donde la pobreza es extrema y solo

cuentan con los servicios de salud básicos. Estas misiones consisten en un trabajo de

todo un fin de semana en medio de la población. Las especialidades médicas que

suelen solicitarnos son: Medicina, pediatría, ginecología, traumatología, otorrino

laringología, cirugía, psicología, nutrición, medicina física y rehabilitación,

dermatología, geriatría, cardiología.

Se cumple 15 años de Misión, visitando diferentes lugares de la Región Arequipa y de

la zona sur andina del Perú, como Puno, Cusco y Moquegua; también hemos estado en

la zona costera, como Yauca, Ocoña y Cháparra. El mayor logro obtenido en estos

años de existencia es la atención gratuita de 75, 030 pacientes y más de un centenar

de niños derivados a nuestra Clínica para su respectiva atención y rehabilitación.

Misión 2012 Lugar Atenc. especializadas Procesos Total Atenciones

75 Vilque 742 649 1391

76 Orcopampa 914 592 1506

77 Cayarani 788 386 1174

78 Carumas 502 548 1050

79 Coporaque 613 950 1562

6683

Misión 2013 Lugar Atenc. especializadas Procesos Total Atenciones

80 Yauca 879 913 1816

81 Perú arbo 125 0 125

82 Cayarani 480 768 1248

83 Umachiri 719 1417 2136

84 Ilo 832 860 1692

7017

42

Acompañamiento Espiritual a pacientes 2012 2013

Acompañamiento espiritual 1788 2838

Tarjeta Recién Nacido 618 667

Sacramentos 39 44

Oraciones con pacientes 646 179

Procedencia Voluntariado Juvenil HOMBRE MUJER

Universidad Alas Peruanas 4 2 2

Universidad Nacional de San Agustín 20 6 14

Universidad Católica de Santa María 7 2 5

Universidad Católica San Pablo 2 0 2

Universidad Tecnológica del Perú 1 1 0

Escuela de Arte “Carlos Baca Flor” 1 1 0

TECSUP 1 1 0

U.N.I.CA 1 1 0

TOTAL 37

Carreras Profesionales de procedencia: Ing. Industrial, Ing. Sistemas, Ing.Alimentaria, Ing.Electronica, Adminitracion, psicologia, medicina, Enfermería, Química , Nutrición, Biología y Educación.

voluntarios Universitarios 2012 2013

Visita a personas vulnerables externos 45 30

Voluntarios/año Médicos Auxiliares V. de Mantenimiento apoyo Total

2012 52 60 6 44 162

2013 48 56 5 24 133

PROCESOS DE INDUCCION – VOLUNTARIADO JUVENIL

2012 2013

PROCESO Ingresantes PROCESO 1 ingresantes

Primero 2 Primero 4

Segundo 6 Segundo 0

TOTAL 8 4

43

Inducción de nuevos voluntarios 20 15

Lugar Visitado (Tuctumpaya,Comedor Santa Teresa, Mollebaya, socabaya 4 4

Total 73 53

Otras Actividades:

Encuentros entre Colaboradores 2012 2013

Oración entorno a Francisco Camacho 11 11

Retiros 0 6

Desayunos- onomástico colaboradores 48 48

Reuniones Institucionales 6 6

Tarjetas de Pésame, felicitaciones, cumpleaños a colaboradores

595 600

Inducción a Nuevos colaboradores 98 127

Ayuda a personas en Alimentos 10 10

7. AREA DE TRABAJO SOCIAL

En pediatría la atención está dirigida a niños de 0 a 16 años. Actualmente se atiende

con más de 40 especialidades más.

Atendemos a una población pediátrica hospitalizada y ambulatoria con la finalidad de

darle una atención y seguimiento a su problemática de salud, facilitándole el acceso a

las diferentes especialidades y procedimientos médicos que brinda la clínica.

REALIZACION DE EVALUACIONES SOCIECONOMICAS:

Nuestros niños en su mayoría provienen de familias monoparentales y/o disgregadas

ya que, en gran porcentaje, están compuestas por madres solteras, abandonas y

separadas asumiendo el papel de jefes de hogar.

Por otro lado se brinda atención a menores que no tienen acceso a ningún tipo de

seguro así como también a los que cuentan con los seguros del SIS y Essalud.

EVALUACIONES REALIZADAS DURANTE LOS AÑOS 2012 con 8057 evaluaciones y en el

2013 se registraron 7542 evaluaciones.

DE ACUERDO AL GÉNERO:

CATEGORIAS

Categoría A B C D E F G H I

Sexo 2012 2013

Masculino 4127 3787

Femenino 3930 3755

44

Descuento en consulta y en otros servicios

Solo consulta 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Los pacientes evaluados, como se señala en el respectivo cuadro, son acreedores de

descuentos de acuerdo a su categoría en los diferentes servicios: Medicina física,

emergencia, exámenes auxiliares y procedimientos médicos como por ejemplo.

Laboratorio

Rayos X

Ecografía

Ecocardiograma

Electrocardiograma

Electroencefalograma

Potenciales Evocados

Tomografía

Resonancia Magnética entre

otros

Si el caso amerita se hace un descuento adicional al que ya tiene, por el simple hecho

de estar categorizado.

VISITAS DOMICILIARIAS: Se realiza la evaluación socioeconómica mediante una ficha

virtual, con el nuevo sistema HEMA. Ejecutando visitas domiciliarias si el caso lo

requiere. En el año 2012 se realizaron 52 visitas y en 2013 47 visitas.

HOSPITALIZACION PEDIATRICA (SEGUNDO PISO)

Displacía de cadera

Criptorquidia

Infección Urinaria

Tumoraciones

Gastroenterología

Frenillo Lingual

Apendicitis

Bronconeumonía

Síndrome Doloroso

CRUP

SOB

Polidactilia

Ano plastia

Operación Pabellón Auricular

Focos Infecciosos entre otros.

NUMERO DE NIÑOS HOSPITALIZADOS: En el 2012 se registran 1902 niños Hospitalizados y en 2013 1808 niños.

PROGRAMACION Y SOLICITUD DE SALA DE OPERACIONES: Se realiza la programación

y solicitud de quirófano para el procedimiento de tomografías con contraste a

menores especiales o menores que no colaboran para dicho procedimiento y tienen

que ser sedados necesariamente para un óptimo resultado.

BIENESTAR DE PERSONAL: Se recepciona y administra los CITT de nuestros

colaboradores.

DESCANSOS MÉDICOS: En el año 2012 hubo 107 descansos y en año 2013 se registran

109 descansos médicos.

REALIZACION DE TRAMITES DE SUBSIDIOS

45

Subsidios Año 2012 Año 2013

Incapacidad Temporal 39 tramites 49 tramites

Lactancia 09 tramites 17 tramites

Maternidad 08 tramites 17 tramites

ACREDITACIONES E INSCRIPCIONES: En el año 2012 se realizaron 25 acreditaciones y en año 2013 hubo 38 acreditaciones.

CONSEJERIA Y ORIENTACION SOCIAL A COLABORADORES: En el año 2012 se realizaron 89 consejerías y en año 2013 hubo 97 consejerías.

CITAS POR TELEFONO: Se gestiona citas por Teléfono ante Essalud en beneficio de nuestros colaboradores habiéndose realizado 14 citas en el año 2012 y 16 en el año 2013.

CHEQUEO MEDICO ANUAL: Desde el año 2012 se realiza el Chequeo Médico anual de Atención Preventivo Promocional con la Clínica Móvil” de Essalud realizándose 211 chequeos en dicho año y en el año 2013 se han realizado 355 chequeos.

CAMPAÑA DE VACUNACION: Se gestiona con DIRESA para la suministración de

vacunas a nuestros colaboradores contra la hepatitis B y la influenza.

ACTUALIZACION DE DATOS: Anualmente se realiza la actualización de datos de nuestros colaboradores ya que está creciendo la institución y tratar de no tener inconvenientes en la atención medica de sus derechohabientes.

III FORMACION PROFESIONAL

Durante los años 2012 – 2013 en la Clínica San Juan de dios de Arequipa ha colaborado

en la formación de especialistas en la Salud, aspecto que ha contribuido en el

crecimiento profesional de nuestros estudiantes de la ciudad y en la atención de

nuestra labor social.

PRACTICA PROFESIONAL ANESTESIOLOGÍA SEGÚN ROTACIÓN PROGRAMADA 2012-2013

AÑO DE ESTUDIOS ROTACIONES DURACIÓN

PRIMER AÑO

Anestesiología 07 meses

Cardiología 02 meses

Neumología 01 mes

Nefrología 01 mes

Terapia del Dolor 01 mes

SEGUNDO AÑO

46


UCI 02 meses

Rotación MINSA-ESSALUD 01 mes

Terapia del Dolor 01 mes

Neuroanestesiología 01 mes

Vacaciones 01 mes

TERCER AÑO


Anestesia Cardiovascular 02 meses

Anestesia Pediátrica 02 meses

Terapia del Dolor 02 meses

Vacaciones 01 mes

PRACTICA PROFESIONAL PEDIATRÍA SEGÚN ROTACIÓN PROGRAMADA 2012-2013


PRIMER AÑO

Clínica Pediátrica General 07 meses

Neonatología 02 meses

Neumología Pediátrica 01 mes

Radiología 01 mes

Vacaciones 01 mes

SEGUNDO AÑO


Neonatología 02 meses

Cardiología Pediátrica 01 meses

Nefrología Pediátrica 01 mes

Dermatología Pediátrica 01 mes

Oftalmología Pediátrica 01 mes

Neurología Pediátrica 01 mes

Adolescentología 01 mes

Vacaciones 01 mes

TERCER AÑO


Neonatología 01 mes

Cirugía Pediátrica 01 mes

Rotación Externa 03 meses

Vacaciones 01 mes

PRACTICA PROFESIONAL ORTOPEDIA Y TRAUMATOLGÍA SEGÚN ROTACIÓN PROGRAMA 2012-2013


PRIMER AÑO

47

Cirugía General 02 meses

Ortopedia y Traumatología 04 meses

Neurocirugía 01 mes

Cirugía Plástica 01 mes

Imagenología 01 mes

Medicina Física 01 mes

Anestesiología 01 mes

Reumatología 01 mes

SEGUNDO AÑO


Cirugía de Tórax y Cardiovascular 01 mes

Cuidados Intensivos 01 mes

Vacaciones 01 mes

TERCER AÑO


Rotación opcional 03 meses

Vacaciones 01 mes

IV PROYECTOS

1. Iniciados en el 2012

"Acondicionamiento de Oficinas del Primer Piso de la Clínica San Juan de

Dios -Arequipa" (MARZO -2012)

Objetivo: "Mejorar la capacidad de atención centralizada de las áreas de

Caja, Atención al Cliente (modulo de Consulta Externa y Social) y la Central

Telefónica de la Clínica San Juan de Dios Arequipa

Presupuesto US$ 37,715.56

Formulado por: Oficina de Pastoral de la Salud y Social

Presentado a: Dirección General de la Clínica San Juan de Dios –Arequipa

Financiamiento: El 100% ejecutado con recursos propios

"Equipamiento de Sala de Esterilización de la Clínica San Juan de Dios -

Arequipa" (2012)

Objetivo: "Equipar la Sala de Esterilización de la Clínica San Juan de Dios -Arequipa"


Formulado por: Oficina de Pastoral de la Salud y Social

48

Financiamiento: El 100% ejecutado con recursos propios

2. Proyectos terminados en el 2013

"Equipamiento - Mobiliario Hospitalario del área de hospitalización

Pediátrica de Niños Sociales de la Clínica San Juan de Dios -Arequipa"

(Abril 2013)

Objetivo: "Mejorar la calidad del servicio, optimizando el nivel de bioseguridad,

confort y funcionalidad de los espacios físicos del área de Hospitalización

Pediátrica"

Presupuesto US$ 150,682.40 nuevos soles

Formulado por: Coordinación de Proyectos

Presentado a: Cooperación Alemana: KINDERMISSIONSWERK

Financiamiento: En espera de respuesta

49

"Equipamiento Médico del área de hospitalización Pediátrico de Niños

Sociales de la Clínica San Juan de Dios -Arequipa" (ABRIL 2013)

Objetivo: "Mejorar la calidad del servicio, optimizando el nivel de bioseguridad,

confort y funcionalidad de los espacios físicos del área de Hospitalización

Pediátrica"



Presentado a: ONGD: JUAN CIUDAD

Financiamiento: En espera de respuesta

Programa de

Hermanamiento de Médicos residentes de la Clínica San Juan de Dios -

Arequipa" (JULIO 2013)

Objetivo: "Fortalecer las competencias del personal del establecimiento,

incentivando valores como el compromiso con la Institución, la Solidaridad y el

Trabajo en Equipo"

Presupuesto: US$ 18,947.00


Presentado a: CASAS DE ACOGIDA (CARACAS - BARCELONA)

50

Financiamiento: 82% CASAS DE ACOGIDA y 18% MEDICOS RESIDENTES

(EEFF AUDITORES / PRESUPUESTOS 2013)

Documents

Memoria Anual 2013 - San Juan de Dios Arequipa · capítulo, resume la expresión de nuestro carisma y filosofía, en trabajos concretos que denominamos pastoral; una tarea que desarrollamos