Memoria Institucional 2012 de PROMPERÚ

MEMORIA INSTITUCIONAL 2012 Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ)

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CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN ........................................................................................................................................... 2

2. ASPECTOS INSTITUCIONALES ................................................................................................................... 3

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ...................................................................................................... 3

2.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ ..................................................................................... 3

2.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL ........................ 4

2.4 VISIÓN ............................................................................................................................................... 5

2.5 MISIÓN............................................................................................................................................... 5

2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS.............................. 5

2.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ ........................................................................ 9

3. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2012 ...................................................................................................... 10

3.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL .................................................................................................. 10

3.2 IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 ............................................................................. 11

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO ....................................................................... 11

5. INFORME DE ACTIVIDADES ...................................................................................................................... 16

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES ............................................................................... 16

5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL ........................................................ 17

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL ................................... 23

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL .............................. 45

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO ................................................................................................... 55

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR .................................. 55

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO........................................ 104

5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN ...................................................................................................... 129

5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA .................................................................................................. 132

5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN .................................................. 133

5.4.2. SITUACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO ................................................................... 134

5.4.3. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2012 .......................................... 135


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1. PRESENTACIÓN

La economía a nivel mundial continúa en una situación de desaceleración e incertidumbre por causa del lento crecimiento de las economías desarrolladas y los episodios de incertidumbre acerca del futuro del euro. Es por esto que el crecimiento del comercio mundial durante el 2012 se vio frenado, pues las importaciones y exportaciones apenas crecieron en 2% frente al 5.2% del 2011—según informa la Organización Mundial de Comercio (OMC) —a pesar de las mejores perspectivas económicas de EE.UU. que solo pudieron equilibrar parcialmente la debilidad de Europa. La OMC estima que las perspectivas para el presente año serán algo mejores pero que aún se sitúan por debajo del promedio del crecimiento comercial de las últimas décadas (5% en promedio). El impacto más importante de la desaceleración de la economía mundial sobre el desenvolvimiento de la economía peruana se ha reflejado en el comercio exterior, puesto que el débil crecimiento mundial ha provocado principalmente la desaceleración del crecimiento de las exportaciones no tradicionales; ya que en el 2012 solo crecieron a un ritmo del 9% frente al 32% del 2011. Asimismo, las exportaciones de productos priorizados y de nuestra cartera de clientes empezaron a mostrar tasas negativas de crecimiento. Sin embargo, a pesar de la desaceleración de la economía mundial, los flujos de capitales se han incrementado hacia nuestro país (en comparación con el año 2011), pues es percibido como atractivo por los inversores extranjeros; así lo demuestran los niveles de inversión directa extranjera neta que durante el 2012 crecieron en 51%1 en promedio. Este comportamiento positivo tiene uno de sus impulsores en el bajo índice de riesgo país (EMBIG)2, el cual alcanzó su nivel histórico más bajo en octubre (108 puntos) y el más bajo en toda la región. Luego, a diciembre cerró con una cifra de 125 puntos básicos lo que mantiene a nuestro país como uno de los más atractivos para las inversiones. A diferencia del comercio exterior, el sector turismo no ha resentido los efectos negativos de la economía mundial, pues en el 2012 las llegadas de turistas internacionales a nivel mundial crecieron en 4% (alcanzaron los 1,035 millones) según el último Barómetro OMT3. Asimismo, los ingresos y el gasto por turismo mostraron cifras positivas. En cuanto al comportamiento turístico en el Perú, los principales indicadores: Llegadas de Turistas Extranjeros e Ingreso de Divisas cerraron el año con cifras positivas, igual comportamiento han mostrado las llegadas de turistas provenientes de los mercados estratégicos4 y las divisas que estos generan. Asimismo, el flujo de viajes nacionales y el movimiento de dinero generado por sus actividades turísticas al interior del país también se incrementaron durante el 2012. Con relación a la Imagen País, lo más sobresaliente en el 2012 fue la continuación de la “Campaña Nacional de la Marca País” (Documental Loreto-Italia) y el Lanzamiento de la Campaña Internacional de la Marca País “RECORDARÁS PERÚ” 2012. Asimismo, el Perú escaló 4 posiciones (44 al 40) en el ranking general del Country Brand Index (CBI) e incrementó en 6.4% el Índice de Reputación (Country Rep Track) pasando de 50.18 a 53.37 puntos, con lo cual en el 2012 se ubicó en el puesto 24 de un total de 50 países.

1 Fuente: BCRP (Cuenta Financiera del Sector Privado)

2 EMBIG: Índice de Bonos de Mercados Emergentes

3 El último barómetro corresponde al mes de enero 2013 4 Mercados a los cuales PROMPERU prioriza sus actividades de promoción: Canadá, EE.UU, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Australia y Japón.


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2. ASPECTOS INSTITUCIONALES

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD Pliego

:

Comisión de Promoción del Perú para las Exportaciones y el Turismo—PROMPERÚ

Direcciones : Av. República de Panamá Nº 3647, San Isidro Calle Uno Nº 50, Urbanización CORPAC, edificio del Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo—Mincetur, pisos 13 y 14, San Isidro Av. Jorge Basadre 610, San Isidro

Departamento : Lima Provincia : Lima Distrito : San Isidro Tipo de Entidad : Gobierno Nacional

2.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ

La ex Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX fue un Organismo Público

Descentralizado, creado por Decreto Legislativo Nº 805.

Mediante Decreto Supremo Nº 003-2007-Mincetur se aprobó la fusión de la ex Comisión de Promoción del Perú—PROMPERÚ con la Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX. La fusión se realizó bajo la modalidad de fusión por absorción, correspondiéndole a PROMPEX la calidad de entidad incorporante. Así mismo, Mincetur dispuso que la denominación de la entidad fusionada fuera la de Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo—PROMPERÚ.

Mediante Decreto Supremo Nº 009-2007-Mincetur se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo- PROMPERÚ adecuando el ROF de la ex PROMPEX a las nuevas funciones y responsabilidades de la entidad fusionada.

Mediante Ley Nº 27889, se crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, considerando a PROMPERÚ como perceptora de parte de los ingresos recaudados producto de la aplicación del impuesto, cuyos fondos están destinados a financiar las actividades y proyectos de promoción y desarrollo turístico nacional.

Mediante Decreto Supremo Nº 007-2003-Mincetur, modificado por Decreto Supremo Nº 006-2006-Mincetur se aprobó el Reglamento de la Ley Nº 27889, se crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional.

Mediante Decreto Supremo Nº 014-2010-Mincetur se incorporó a la estructura organizacional de PROMPERÚ la Dirección de Promoción de Imagen País.

Mediante Decreto Supremo Nº 058-2011-PCM, PROMPERÚ es calificado como Organismo Técnico Especializado por la Presidencia del Consejo de Ministros.

Mediante Ley Nº 29408 – Ley General de Turismo se establece que PROMPERÚ es el encargado de la promoción turística en el ámbito nacional e internacional a través de diferentes herramientas


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y actividades de mercadeo y promoción que funcionen como canales de distribución del producto turístico, entre otros medios que cuenten con el respaldo técnico respectivo y permitan la difusión y posicionamiento del país como destino turístico.

2.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL Según lo dispuesto en el Artículo 7° del ROF, el Consejo Directivo es el órgano máximo de dirección de la institución y junto a la Secretaría General, conforman la Alta Dirección de la Entidad. El Consejo Directivo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) está conformada por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, como Presidente del consejo Directivo; los viceministros de Comercio y Turismo; y representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, del Ministerio de la Producción, del Ministerio de Agricultura, del Ministerio de Economía y Finanzas, de la Agencia de Promoción de la Inversión Privada, de la Asociación de Exportadores—ADEX, de la Sociedad de Comercio Exterior del Perú—COMEX, de la Asociación de Gremios Productores Agroexportadores del Perú—AGAP, de la Sociedad Nacional de Industrias—SIN, de la Coordinadora Nacional de Gremios—PYME, de la Cámara de Comercio de Lima, de la Cámara Nacional de Turismo—CANATUR, y Representantes gremiales de la Zona Turística Nor Amazónica (Lambayeque), de la Zona Turística Centro (Pasco) y de la Zona Turística Sur (Cuzco). La Secretaría General es el Órgano Ejecutivo responsable de la marcha administrativa de la Institución, de la ejecución de los acuerdos del Directorio y de ejecutar las acciones en cada una de las materias de su competencia. El Secretario General es el titular del Pliego presupuestal Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). PROMPERÚ es un Organismo Público Ejecutor con personería jurídica de derecho público. Está adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y goza de autonomía administrativa, técnica, económica, financiera y operativa, y constituye un pliego presupuestal. Es competente para proponer y ejecutar los planes y estrategias de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de conformidad con la política y objetivos sectoriales. Estas actividades se realizarán en coordinación con las demás entidades de la Administración Pública, en el marco de sus respectivas competencias, y con el sector privado, cuyas funciones son las siguientes:

Ejecutar las políticas sectoriales en materia de promoción de exportaciones y turismo e imagen del Perú.

Formular, proponer, aprobar y ejecutar planes y estrategias institucionales de promoción de la exportación, el turismo y la imagen del Perú, en concordancia con las políticas comerciales y de turismo.

Implementar y desarrollar los planes nacionales estratégicos de exportaciones y turismo, tales como el Plan Estratégico Nacional de Exportaciones—PENX y el Plan Estratégico Nacional de Turismo—PENTUR o los que los sustituyan o se creen en el futuro, en el marco de su competencia.

Ejercer sus competencias sin asumir aquellas funciones que idóneamente pueden ser cumplidas por los niveles regional y local. La ejecución de políticas nacionales deberá canalizarse a través de las instancias pertinentes de los gobiernos regionales, los gobiernos locales o instancias privadas.


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Proponer al Mincetur la política informativa para la difusión de la imagen del Perú en promoción turística y de exportaciones.

Coordinar, con las entidades correspondientes, el establecimiento de oficinas, la designación de representantes comerciales y/o la contratación de representaciones en el extranjero, con el fin de promover las exportaciones y/o el turismo, así como difundir la imagen del Perú y brindar información en estas materias.

Establecer oficinas y designar representantes en cualquier lugar del territorio nacional sólo en los casos de las competencias que no pueden ser cumplidas idóneamente por los gobiernos regionales y locales.

Ejecutar acciones pertinentes que lleven a la formulación, implementación y administración de la “Marca País” y otros similares, que permitan identificar al Perú a nivel nacional e internacional, como instrumento de promoción de las exportaciones así como del turismo interno o receptivo.

Gestionar recursos de cooperación reembolsable y no reembolsable nacional e internacional para la promoción de las exportaciones, turismo, así como para la difusión de la imagen del Perú en relación con las exportaciones y el turismo, conforme a la normatividad vigente y a través de las autoridades competentes.

Proponer al Mincetur los dispositivos legales que tengan incidencia en las materias o actividades de su competencia y emitir opinión técnica en la formulación de estrategias, acciones y propuestas normativas que le sean requeridas.

Coordinar con las distintas entidades del Sector Público las acciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.

Otras funciones asignadas por la normativa vigente.

2.4 VISIÓN PROMPERÚ es la entidad líder, promotora del turismo y las exportaciones peruanas, que con eficiencia y eficacia posiciona la marca e imagen del Perú a nivel internacional.

2.5 MISIÓN Liderar la promoción de la oferta exportable y del destino turístico peruano; contribuyendo a la internacionalización competitiva de las empresas, así como al posicionamiento de la imagen del país en el exterior y promoviendo el turismo interno, con la participación concertada de todos los agentes involucrados, utilizando los recursos de manera eficaz y eficiente.

2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS

EN GESTIÓN

2.6.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1 Consolidar el posicionamiento de la Institución como una entidad orientada a brindar servicios alta calidad y eficiencia a los usuarios en apoyo al logro de los objetivos institucionales.

2.6.1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 1.1: GESTIÓN INSTITUCIONAL Alcanzar un eficiente y eficaz desempeño en la gestión de los Sistemas Administrativos en concordancia con la normatividad vigente


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2.6.1.1.1 ESTRATEGIAS

Fortalecer la gestión institucional generando sinergias, administrando eficientemente los recursos y reforzando la integración mediante un mayor acercamiento de los órganos internos y, de estos, con el usuario externo.

Brindar un servicio de calidad y de manera oportuna a los usuarios de los órganos de línea.

Orientar la gestión institucional hacia el cumplimiento de los objetivos mediante el establecimiento y evaluación de indicadores.

Proponer mecanismos de mejora continua en los procesos organizacionales de gestión y los sistemas informativos de soporte.

EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

2.6.2 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 2 Promocionar las exportaciones de bienes y servicios no tradicionales contribuyendo al posicionamiento del Perú como “País Exportador”.

2.6.2.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.1: PROMOCIÓN COMERCIAL Ejecutar las acciones de promoción de las exportaciones no tradicionales peruanas en los mercados internacionales.

2.6.2.1.1 ESTRATEGIAS

Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada.

Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica.

Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

2.6.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.2: COMPETITIVIDAD Y SERVICIOS AL EXPORTADOR Contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales.

2.6.2.2.1 ESTRATEGIAS.

Identificar oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las exportaciones de las Regiones Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada.

Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de capacitación y articulación para la asistencia técnica Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica.

Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de competitividad Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

Facilitar información relevante a los exportadores y potenciales exportadores para el desarrollo de productos y mercados.

Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación.

Fortalecer la Red Interna que permita la descentralización de capacidades y el desarrollo de las exportaciones regionales.


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2.6.2.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.3: INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL Desarrollar y facilitar información especializada de mercados.


Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra.

Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre mercados, productos y empresas.

Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados, para el incremento de las exportaciones.

Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del conocimiento de inteligencia comercial.

EN PROMOCIÓN DEL TURISMO

2.6.3 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 3 Atender la necesidad que tiene el sector turismo peruano de promocionar el destino país y sus atractivos turísticos, tanto para el turismo interno como para el receptivo.

2.6.3.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.1.: PROMOCIÓN DEL TURISMO RECEPTIVO Promocionar el destino turístico peruano, consolidando la imagen turística del Perú como destino favorito de su público objetivo y uno de los más valorados a nivel mundial, a fin de contribuir al incremento descentralizado y sostenido de divisas.


Brindar información y asistencia al turista extranjero para contribuir en la satisfacción de su visita y lograr repetición y recomendación a familiares y amigos.

Segmentar la promoción para cada segmento de consumidores.

Focalizar la promoción en atractivos turísticos “ancla” para cada segmento de consumidores.

Priorizar el uso de los medios online (Internet) para la promoción e información sobre los atractivos turísticos.

Informar y capacitar al operador turístico para reforzar el desarrollo de sus labores comerciales en la venta del Destino Perú y asegurar que estén alineadas con la estrategia de promoción de PROMPERÚ.

Emplear una sola marca país posicionando la marca turística "Perú" en los mercados prioritarios y potenciales identificados.

Conducir campañas de promoción cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva.

Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en las actividades de promoción turística en el exterior.

2.6.3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.2.: PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO Contribuir al incremento del número de turistas nacionales por vacaciones, recreación u ocio a fin de generar mayores ingresos por turismo en las regiones, logrando satisfacción en los viajeros.


Focalizar la promoción de la oferta de atractivos turísticos en los mercados emisores priorizados con el fin de fomentar viajes a nivel nacional.

Promocionar una oferta de excursiones cercanas al lugar de residencia.


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Segmentar la promoción para cada grupo de consumidores.

Fortalecer las capacidades a nivel nacional en materia de mercadeo turístico, dirigido al sector privado y público.

Brindar información y asistencia al turista nacional para contribuir en la satisfacción de su visita y lograr recomendación a familiares y amigos.

Diversificar y/o desestacionalizar la promoción de los destinos turísticos.

Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en las actividades de promoción turística interna.

2.6.3.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.3.: PROMOCIÓN DE LA IMAGEN DEL PERÚ EN EL EXTERIOR Consolidar el posicionamiento de la marca turística “Perú” y desarrollar la “Marca País”.


Consolidar el posicionamiento de la marca turística "Perú" en los mercados identificados cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva.

Desarrollar la "Marca País" como instrumento de promoción de imagen del Perú en el exterior.


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CONSEJO DIRECTIVO

PRESIDENCIAJosé Luis Silva Martinot

ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

César Hugo Taboada Morales

SECRETARÍA GENERALAracelly Laca Ramos (e)

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN

DE LAS EXPORTACIONESLuis Torres Paz


DEL TURISMOMaría del Carmen de Reparaz Zamora

SUB DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN COMERCIALJosé Agustín Quiñones Baltodano

SUB DIRECCIÓN DE SERVICIOS

Y ASISTENCIA EMPRESARIALRicardo Limo del Castillo

SUB DIRECCIÓN DE

INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA

COMERCIALMario Ocharán Casabona

SUB DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN DEL TURISMO

RECEPTIVOAndrea Martínez Bertramini

SUB DIRECCIÓN DE

PROMOCIÓN DEL TURISMO

INTERNOMaría Soledad Acosta Torrelly

SUB DIRECCIÓN DE

MERCADEO TURÍSTICOGisele Idiáquez Aragonés

OFICINA DE

PLANEAMIENTO Y

PRESUPUESTO

Fernando Ferrero Pavía

OFICINA DE

ADMINISTRACIÓN Y

FINANZAS

Rossana Rivera Iberico

OFICINA DE ASESORÍA

JURÍDICAAracelly Laca Ramos

OFICINA DE SERVICIOS

TRANSVERSALES

Ma del Pilar Rodríguez Riva

UNIDAD DE ASUNTOS

FINANCIEROS

Teresa de Jesús Luna Feijoo

UNIDAD DE ASUNTOS

ADMINISTRATIVOS

Katherin Ávila Camacho

UNIDAD DE COOPERACIÓN

INTERNACIONAL

César Freund Escudero

UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y

RACIONALIZACIÓN

Soledad Silva Polar

UNIDAD DE PRESUPUESTO

Daniel McBride González

UNIDAD DE PERSONAL

Omar Sánchez Chumbe

UNIDAD DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

Luis Hata Miranda

UNIDAD DE

FERIAS Y EVENTOS

Ma del Pilar Rodríguez Riva (e)

UNIDAD DE COMUNICACIONES

E IMAGEN INSTITUCIONAL

Vanessa de los Ríos de Souza

UNIDAD DE AUDIVISUALES Y

PUBLICACIONES

Pía Portillo Brousett


DE IMAGEN PAISIsabella Gerheld Mina Falco Scheuch

2.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ


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3. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2012

3.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL

El Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) ascendió a S/. 146 264 000.00. El Presupuesto Institucional Modificado (PIM) ascendió a S/. 229 864 039.00 del cual se ejecutó (a nivel de devengado) la suma de S/. 212 727 426 que representa el 92.5% de avance. El presupuesto modificado se distribuyó a nivel de Programas: Gestión con S/. 18 406 751.00 (8%), Comercio con S/. 43 589 835.00 (19%) y Turismo con S/. 167 867 453.00 (73%). La ejecución de dichos Programas (a nivel de devengado) fue el siguiente: S/. 17 489 640 en Gestión representando 95.0% de ejecución; S/. 32 106 670 en Comercio representando el 74.2%, de no considerar la transferencia de partidas (S/. 10 000 000) autorizada en diciembre, que no se ejecutó por no contar con el plazo mínimo de Ley para las contrataciones respectivas, el nivel de ejecución hubiese sido 96.3%; y Turismo ejecutó S/. 163 131 116 que representó el 97.2%. El Programa Turismo incluye en su presupuesto parte de los recursos de la Ley Nº 27889, de los cuales el monto asignado a PROMPERÚ fue S/. 114 000 000.00 ejecutándose un total de S/. 108 958 339 (95.6%). La distribución presupuestal de estos recursos al interior del Programa se dio de la siguiente manera: Dirección de Promoción del Turismo S/. 1 018 000.00 (1%), Subdirección de Promoción de Turismo Receptivo S/. 39 981 679.00 (35%), Subdirección de Promoción de Turismo Interno 4 334 474 (4%) y Subdirección de Mercadeo Turístico 68 665 847.00 (60%).

Presupuesto y Ejecución al 31 de diciembre 2012 CLASIFICACIÓN FUNCIONAL (En Nuevos Soles)

Función/Subfunción PIA PIMEjecución

(Devengado)Avance %

1- Promoción de Exportaciones 34,399,600 36,755,242 25,290,492 68.8%

1.1 Dirección y Supervisión 500,000 568,393 436,728 76.8%

1.2 Promoción Comercial 29,453,600 18,278,710 17,282,062 94.5%

1.3 Competitividad y Servicios 2,650,000 4,105,887 3,993,231 97.3%

1.4 Información y Prospectiva 1,796,000 13,802,252 3,578,471 25.9%

2- Promoción del Turismo 44,000,000 116,507,628 112,321,340 96.4%

2.1 Dirección de Promoción del Turismo 1,000,000 1,839,377 1,673,836 91.0%

2.2 Promoción del Turismo Receptivo 28,000,000 39,796,664 38,410,148 96.5%

2.3 Promoción del Turismo Interno 7,500,000 6,032,552 5,902,989 97.9%

2.4 Mercadeo Turístico 7,500,000 68,839,035 66,334,367 96.4%

3- Promoción de Imagen 38,000,000 43,113,993 42,621,314 98.9%

3.1 Promoción de Imagen 38,000,000 43,113,993 42,621,314 98.9%

4- Gestión 6,000,000 11,513,159 10,630,541 92.3%

4.1 Planeamiento y Presupuesto 90,000 185,253 174,858 94.4%

4.2 Conducción y Orientación Superior 250,000 291,925 284,387 97.4%

4.3 Asesoramiento Técnico y Jurídico 30,000 90,098 88,128 97.8%

4.4 Acciones de Control y Auditoría 30,000 30,000 18,682 62.3%

4.5 Gestión Administrativa 5,600,000 10,915,883 10,064,486 92.2%

Total PromPerú

(sin presupuesto de personal)122,399,600 207,890,022 190,863,687 91.8%

Personal 23,864,400 21,974,017 21,863,739 99.5%

Total PromPerú

(incluye presupuesto de personal)146,264,000 229,864,039 212,727,426 92.5%


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3.2 IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 La Fuente de Financiamiento Recursos Ordinarios (RO) incluye la asignación presupuestaria del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional creado mediante la Ley Nº 27889. Los recursos de este Fondo se obtienen a través del Impuesto Extraordinario de USD 15.00, impuesto que grava la entrada de personas naturales al territorio nacional a través de medios de transporte aéreo de tráfico internacional. Esta recaudación se efectúa a través de la SUNAT, quien luego de deducir su comisión de cobranza (1,6%) remite estos recursos al Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y este a su vez se encarga de transferirlos a las Entidades Administradoras (PROMPERÚ y Plan COPESCO Nacional). Según la mencionada Ley, le corresponde a PROMPERÚ administrar el 70% de dichos recursos, los cuales son derivados al presupuesto del Programa Turismo. El importe neto recaudado que le correspondió a PROMPERÚ desde mayo de 2003 hasta el 31 de diciembre del 2012 ascendió a S/. 617 055 527. Como se mencionó en los párrafos anterior, en el 2012 el monto asignado a PROMPERÚ ascendió a S/. 114 000 000.00 del cual se ejecutó S/. 108 958 339 (95.6%).

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO Durante el 2012 los principales indicadores, tanto de la actividad exportadora como de la turística, mostraron un comportamiento positivo respecto de lo obtenido en el 2011. En relación con las exportaciones, el Perú ha seguido mostrando buen dinamismo en el nivel de exportaciones no tradicionales totales, cuyos productos sobresalientes fueron los agropecuarios (uvas frescas, espárragos

frescos, preparados, refrigerados y conservados). En cuanto a la actividad turística se observó que la mayor cantidad de turistas extranjeros de los mercados estratégicos procedieron de Chile (37%) y el nivel de divisas fue generado en mayor proporción por los turistas provenientes de EE.UU (25%). A continuación el gráfico nos muestra el comportamiento de las exportaciones no tradicionales totales, exportaciones no tradicionales de productos priorizados y exportaciones no tradicionales de la cartera de clientes durante el periodo 2009-2012.

Gráfico Nº 1: Exportaciones no tradicionales totales, de productos priorizados y de la cartera de clientes

6 210

7 715

10 189

11 059

2 871 3 569

4 667 4 499

3 072

3 911 3 732

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

2009 2010 2011 2012

Mill

on

es

de

USD

Exportaciones No Tradicionales Exportaciones de los Productos PriorizadosExportaciones de la Cartera de Clientes


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El incremento de las exportaciones no tradicionales se debió principalmente al sector Varios5 (72%) representado en sus productos: bolígrafos, rotulados y marcadores, relojes de pulsera, cables de fibras ópticas, instrumentos y aparatos de música, marcos para fotografías, entre otros. Otro sector importante durante este año fue Minería no Metálica con 46% de crecimiento (respecto 2011), entre los productos de mayor crecimiento se encuentran: dolomita sin calcinar ni sinterizar, artículos de vidrio para cocina y oficina, botellas y frascos de vidrio, estatuillas y artículos de adorno de vidrio, entro otros. Así también sobresale el sector Pesquero puesto que creció en 11%, sus productos con mayor evolución fueron colas con caparazón, jibias y calamares, aletas de tiburón, bacalaos, colas sin caparazón, productos pesqueros de agua dulce, locos y machas, ente otros. Seguidamente, el sector Metal Mecánico sobresale con el 11% constituido en el incremento de las exportaciones de máquinas y aparatos para la industria lechera, artículos y aparatos de ortopedia, aparatos receptores de radiotelefonía, cribas vibratorias, entre otros. Y finalmente, el sector Textil mejoró en 8% gracias a las mayores ventas de tejidos de fibras sintéticas, tejidos de lana o pelo fino, conjunto de lana o pelo fino para mujeres o niñas, ropa de mesa de punto, guata de fibras sintéticas o artificiales, entre otros. En cuanto al volumen, este se concentra principalmente en el sector Agropecuario, el cual representa 27% del total (USD 3,023 millones), seguido de cerca por el sector Textil (20%), Químico (15%) y Pesquero (11%) entre los más importantes. En lo que respecta a las exportaciones de los productos priorizados, estos mostraron una tendencia positiva durante el periodo 2009-2011. En el 2012 sufrieron una disminución de -4% respecto a lo obtenido en el 2011; es decir, exportamos por un monto menor en USD 168 millones. Esta caída se explica por la disminución de las ventas de los sectores Pesca y Acuicultura (-49%) y Biocomercio (-34%) a los mercados de África, América, Europa, Asia y El Caribe. En el sector Pesca se observó una reducción en el nivel de exportaciones de la línea Congelados, mientras que en el sector Biocomercio se redujeron las exportaciones de sus líneas Industrial, y Granos y Almendras. Continuando con el análisis de las exportaciones de los productos priorizados—a pesar de la reducción en el total—notamos que durante el 2012 también hubo sectores con comportamiento positivo: el sector Manufacturas Diversas mostró un aumento de 7%, seguido de Agro y Agroindustrias con 4% e Industria de la Vestimenta con 2%. Los productos con más crecimiento correspondieron a las líneas: Materiales de Construcción, Productos Ferreteros, Menaje Doméstico y Preformas PET en el sector Manufacturas; Frutas (excepto exóticas) y Hortalizas Frescas en el sector Agro y Agroindustria; y Prendas de Tejido Plano y Tejido en Punto en Alpaca en Industria de la Vestimenta. En cuanto a la participación, el sector más importante fue Manufacturas Diversas (35% del total), le siguen Industria de la Vestimenta (29%), Agro y Agroindustria (27%), Pesca y Acuicultura (6%) y Biocomercio (3%). Por su parte, las exportaciones de la cartera de clientes presentaron un comportamiento positivo entre el 2010 y primer trimestre 2012, pues a partir de abril los niveles acumulados ya resultaban ser menores a los alcanzados en el mismo periodo del año 2011. Estas exportaciones cerraron el año con una caída de -4.6% a causa de las menores ventas de todos los sectores: Biocomercio (-47%), Industria de la Vestimenta (-8%), Pesca y Acuicultura (-5%), Agro y Agroindustrias (-2%) y Manufacturas Diversas (-2%). En relación con la participación, estas exportaciones se concentraron en el sector Agro y Agroindustria (37%), seguido de Manufacturas Diversas (28%), Industria de la Vestimenta (21%), Pesca y Acuicultura (13%) y Biocomercio (1%).

5 Constituye uno de los 11 sectores de las exportaciones no tradicionales definidos por la SUNAT. Este sector incluye las exportaciones de Joyería, entre sus principales productos se encuentran: artículos de joyería, bisuterías, bolígrafos, cierres de cremallera, rotuladores y marcadores, entre otros.


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516

951983

0

200

400

600

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1200

2010 2011 2012

Nú

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mp

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s

Gráfico Nº 2: Evolución de la Cartera de Clientes

Nuestra cartera de clientes ha ido en aumento desde el año 2010, pues en el 2011 se integraron a esta 435 nuevas empresas, lo que implicó un incremento de 84%. En el 2012 se integraron 32 nuevas empresas (+3%) haciendo un total de 983. Gráfico Nº 3: Cartera de Clientes por tamaño de empresa

Actualmente la cartera está constituida principalmente por la Pequeña Empresa (23%), seguida de la Mediana (21%), Micro (18%) y Grande (10%). El restante 29% está constituido por empresas que no exportaron durante el 2012, por lo tanto no se les puede asignar un tipo de empresa exportadora aún.

Asimismo, desde el punto de vista de sector exportador, las empresas predominantes en nuestra cartera corresponden al sector Industria de la Vestimenta (35%), seguidas de las empresas de Manufacturas Diversas (25%), Agro y Agroindustrias (13%), Biocomercio (6%), Pesca y Acuicultura (5%) y el restante 16% corresponde a empresas que exportan productos de varios sectores a la vez (multisectoriales).

Gráfico Nº 4: Cartera de Clientes

por sector de empresa

Las empresas que más han crecido entre el 2010 y 2012, desde el punto de vista sectorial, han sido las correspondientes al sector Industria de la Vestimenta (38% promedio anual), Manufacturas Diversas (36% promedio anual) y Biocomercio (32% promedio anual). Y por tipo de empresa las más dinámicas fueron las Pequeñas Empresas (41% promedio anual) y Micro Empresas (35%). El siguiente punto trata del comportamiento del sector Turismo durante los últimos cuatro años, con énfasis en los resultados del 2012. Analizaremos las llegadas de turistas extranjeros (totales, de mercados estratégicos y vacacionistas) y las divisas


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generadas por estos. En el gráfico N° 3 se expone el comportamiento de las llegadas de turistas extranjeros durante el periodo 2009-2012.

Gráfico Nº 5: Llegadas de Turistas Extranjeros

En el periodo mencionado las llegadas de turistas extranjeros crecieron anualmente (en promedio) a una tasa de 10%, las de turistas extranjeros de los mercados extranjeros en 10% y las de vacacionistas de estos mercados en 4%. En el 2012 arribaron a nuestro país 2,675 miles de turistas, implicando un crecimiento de 9% respecto del 2011 (209,579 miles de turistas más), las llegadas provenientes de mercados estratégicos (2,056 miles de turistas) crecieron en 7% (140,606 miles de turistas más) y las de vacacionistas (1,040 miles de turistas) en 10% (91,324 miles de turistas más). Del total de turistas provenientes de los mercados estratégicos, el principal mercado emisor fue Chile con el 37% (764 miles de turistas), seguido de EE.UU con el 18% (369 mil), Argentina con 7% (151 mil), Brasil y Colombia ambos con el 6% (132 mil y 129 mil respectivamente), y España con el 5% (99 mil) como los principales emisores. De otro lado, los países que mostraron mayor crecimiento en la emisión de turistas hacia nuestro país (respecto del 2011) fueron Brasil y Colombia con el 15%, seguidos de Francia (12%), y Japón y Australia (ambos con 9%.) Asimismo, los vacacionistas provenientes de los mercados estratégicos, al igual que los turistas, tuvieron en el país de Chile su principal emisor, el cual tuvo una participación de 47% respecto del total (484,422 turistas), seguido de EE.UU con el 14% (144,249), Brasil con el 6% (63,423), y Francia y Argentina ambos con el 5% (54,375 y 54,284 respectivamente). Entre los mercados que mostraron un mayor incremento en la emisión de vacacionistas hacia nuestro país (respecto de las cifras de 2011) se encuentran Brasil (67%), Argentina (44%), Francia (33%) e Italia (25%). Por el contrario, algunos mercados mostraron una disminución en sus emisiones: España (-23%), México (-10%), Colombia (-7%) y Australia (-2%). Con relación a las divisas generadas por turistas extranjeros, entre el 2009 y 2012 las divisas generadas por el total de turistas han mostrado un crecimiento de 10% promedio anual, aquellas generadas solo por los extranjeros de los mercados estratégicos crecieron a un ritmo de 5% promedio anual y finalmente las generadas por los vacacionistas de estos mercados cayeron en -4%, pues aún no se han podido volver a su mejor nivel producido en el 2009 (USD 1,110 millones). Analizando solo el año 2012, todas las variables mostraron comportamiento positivo, las divisas totales crecieron en 11% (USD 317 millones más que en el 2011), las de los mercados estratégicos en 7% (USD 124 millones más) y de los vacacionistas en 2% (USD 19 millones más).

2 024 2 176

2 466 2 675

1 528 1 666

1 915 2 056

914 861 948 1 040

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

2009 2010 2011 2012

Mile

s d

e ll

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das

Turistas Totales Turistas de Mercados Estratégicos

Vacacionistas de Mercados Estratégicos


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Gráfico Nº 6: Divisas Generadas por Turistas Extranjeros

Del total de divisas generadas por los turistas provenientes de los mercados estratégicos (USD 1,904 millones), el 25% (USD 481 millones) fue generado por EE.UU., ubicándolo como el principal generador. Seguidamente, notamos que Chile genera el 11% (USD 204 millones), España el 8% (USD 158 millones), y Francia, Brasil y Argentina cado uno el 7% (USD 141 millones, USD 137 millones y USD 137 millones respectivamente). Entre los mercados emisores de turistas extranjeros que más incrementaron su gasto, respecto a lo reportado en el 2011, tenemos a Francia (18%), Australia (18%), España (12%), Canadá (11%), Alemania (11%) y Brasil (10%). En cuanto a las divisas generadas por vacacionistas de los mercados estratégicos (USD 978 millones) volvemos a encontrar a EE.UU. como el principal generador, cuyo aporte al total es del 23% de participación (USD 226 millones). Luego, Chile genera el 11% (USD 109 millones), Francia el 9% (USD 83 millones), Reino Unido el 8% (USD 81 millones), y Brasil y Argentina ambos el 7% (USD 72 millones y USD 67 millones respectivamente). Entre los mercados emisores de vacacionistas extranjeros que más incrementaron su gasto, respecto a cifras de 2011, se encuentran Argentina (45%), Brasil (32%), Italia (18%), Canadá y Alemania (ambos en 16%) y Francia (14%). No obstante, algunos países redujeron su nivel de gasto respecto al periodo anterior: España (-36%), México (-20%), Colombia (-17%), EE.UU. (-14%) y Japón (-5%). Entre los 10 destinos turísticos más visitados por el turista extranjero se encuentran: Machu Picchu, Reserva Nacional del Titicaca, Monasterio de Santa Catalina, Valle del Colca, Parque arqueológico de Raqchi, Isla Taquile, Complejo arqueológico de Sillustani, Islas Ballestas, Museo de Sitio de Pachacamac, y Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia Nacional. En lo que se refiere al turismo interno, el flujo de viajes nacionales al interior del país ha crecido a un ritmo de 13% promedio anual durante el periodo 2009-2012, mientras que el movimiento de dinero generado por estos viajes lo hicieron en 30% durante el mismo periodo. Durante el 2012 los viajes al interior del país crecieron en 8% respecto al 2011 y 27% respecto al 2010, por su parte el movimiento de dinero creció en 17% respecto al 2011 y 48% respecto al 2010.

2 440 2 475

2 912

3 229

1 621 1 586

1 779 1 904

1 110

885 959 978

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

2009 2010 2011 2012

Mill

on

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e U

S$

Turistas Totales Turistas de Mercados EstratégicosVacacionistas de Mercados Estratégicos


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Gráfico Nº 7: Viajes nacionales en el Perú por vacaciones

Los principales mercados de destino de viajes nacionales durante el 2012 los constituyeron las regiones Lima, Junín, Ica, Arequipa y Piura; mientras que los más relegados en las preferencias del viajero nacional fueron Amazonas, Huancavelica y Madre de Dios. Ahora bien, a nivel de atractivos turísticos el destino Machu Picchu sigue manteniendo el liderazgo, seguido del Museo de la Inquisición (Lima), Complejo Turístico de Quistococha (Loreto), Museo de Tumbas Reales del Señor de Sipán (Lambayeque), Reserva Nacional de Paracas (Ica), Museo de la Nación (Lima), entre otros. Se debe destacar que la ciudad de Lima se erige como el principal mercado emisor de viajeros nacionales.

5. INFORME DE ACTIVIDADES

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES La Dirección de Promoción de las Exportaciones es el órgano responsable de diseñar las propuestas de Planes Estratégico y Operativo y demás políticas institucionales en lo que corresponde a la promoción de las exportaciones, en armonía con las políticas sectoriales fijadas por el Mincetur y en coordinación con otras instituciones públicas y privadas relacionadas a la promoción de exportaciones. Asimismo, es responsable de ejecutarlas a través de la aplicación de los instrumentos de promoción comercial a cargo de la institución. Estrategias

Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada.

Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica.

Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

2 866

3 284

3 857

4 167

934

1 396

1 765

2 071

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000

4 500

2009 2010 2011 2012

Viajes Nacionales por vacaciones (millones de viajes) Movimiento de dinero (millones de soles)


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5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL La promoción comercial se encuentra bajo responsabilidad de la Subdirección de Promoción Comercial, órgano encargado de promocionar las exportaciones en el país y en el exterior. La promoción consiste en un conjunto de actividades realizadas en áreas de desarrollo de mercados, demanda de productos y servicios exportables, promoción externa y otras que tengan como objetivo la diversificación e incremento de la oferta exportable y su difusión externa. Estas actividades son cofinanciadas por las unidades productivas nacionales y la cooperación técnica internacional (donaciones). Las actividades realizadas durante el 2012 permitieron 2,069 participaciones de empresas6 en 35 ferias internacionales, 7 ferias nacionales, 11 misiones (comerciales, de compradores y de prospección), 4 expoperú y 6 ruedas de negocio. Se estima una generación de oportunidades comerciales por el monto de USD 1,290.90 millones y 19,545 contactos comerciales. Las ferias en las que participamos son las más importantes de EE.UU., Canadá, Alemania, Bélgica, España, Francia, Dinamarca, Brasil, Chile, Colombia, México, China y Emiratos Árabes Unidos. A continuación se desarrollarán los logros alcanzados en las principales actividades ejecutadas durante el año 2012 en materia de promoción comercial.

A. FERIAS INTERNACIONALES Y NACIONALES

Las ferias son herramientas promocionales sectoriales que permiten exponer la oferta exportable del país ante los compradores nacionales e internacionales, y establecer contactos empresariales en un corto periodo de tiempo. La diferencia entre una y otra radica en el lugar de realización, mientras las internacionales se realizan en el extranjero las nacionales se realizan en el Perú.

A continuación mostramos las ferias internacionales por continente en las que participaron las empresas peruanas durante el 2012.

Ferias Internacionales en Norteamérica

Nº FERIA CIUDAD PAÍS FECHA SECTOR EMPRESAS PERUANAS

EMPRESAS EXTRANJERAS

CONTACTOS COMERCIALES

OPORTUNIDADES COMERCIALES

(USD)

1 Feria Winter Fancy Food 2012 San

Francisco EE.UU

15-17 ene

Agro y Agroindustria 9 - 200 4,950,000

1 Feria Magic 2012 (Febrero) Las Vegas EE.UU 12-15 feb Industria de la

Vestimenta 10 - 30 1,050,000

1 Feria Natural Products Expo West 2012

California EE.UU 8-11 mar Biocomercio 8

52 6,500,000

1 Feria International Boston Seafood Show 2012

Boston EE.UU 11-13 mar

Pesca y Acuicultura 9 - 707 14,475,000

1 Apoyo a Feria de cafés SCAA Portland EE.UU 19-22 abr Agro y Agroindustria 17 770 164 77,000,000

1 Apoyo Feria Sial Canadá Montreal Canadá 9-11 may Agro y Agroindustria 10 - 500 11,000,000

1 Feria JCK 2012 Las Vegas EE.UU 1-4 jun Industria de la

Vestimenta 6 - 110 573,000

1 Feria Summer Fancy Food 2012 Washington EE.UU 17-19 jun Agro y Agroindustria 19 17,000 - 16,250

1 Feria Expopac México 2012 México México 26-29 jun Manufacturas

Diversas y Artesanías 7 - 80 3,100,000

1 Apoyo Feria Swinn Show Miami EE.UU 15-17 jul Industria de la

Vestimenta 2 - - -

1 Stands de oferta exportable: Intermoda (México)

Guadalajara México 17-20 jul Industria de la

Vestimenta 12 - 161 1,800,000

1 Feria Magic 2012 (Agosto) Las Vegas EE.UU 15-18 ago

Industria de la Vestimenta

9 - 24 2,700,000

6 Está referido al número de participaciones de empresas, pues una misma empresa puede haber participado en más de un evento de promoción comercial.


18





(USD)

1 Apoyo participación Feria New York Gift Fair

New York EE.UU 18-23 ago

Manufacturas Diversas y Artesanías

5 - 200 25,000

1 Feria SupplySide West 2012 Las Vegas EE.UU 10-14 oct Biocomercio 7

36 1,975,000

1 Feria PMA California EE.UU 14-17 oct Agro y Agroindustria 25 - 120 8,000

1 Feria del Libro de Guadalajara 2012

Guadalajara México 24 nov-2

dic Exportación de

Servicios 22 - 700

4,602,500

1 Apoyo Feria New York Products 2012

New York EE.UU 4-6 dic Agro y Agroindustria 6 - 90 10,000,000

17 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 183 17,770 3,174 139,774,750

Ferias Internacionales en Europa





(USD)

1 Feria Fruit Logistic 2012 Berlín Alemania 8-10 feb Agro y Agroindustria 10 - 300 43,500,000

1 Feria Biofach 2012 Nuremberg Alemania 18-18 feb Agro y Agroindustria 16 - 395 14,500,000

1 Apoyo Feria Alimentaria Barcelona Barcelona España 26-29 mar Agro y Agroindustria 6

150 9,000,000

1 Feria European Seafood Exhibition 2012

Bruselas Bélgica 24-26 abr Pesca y Acuicultura 18 - 682 29,875,000

1 Feria Maison & Object París Francia 7-11 set Manufacturas Diversas y

Artesanías 7 - 378 83,000

1 Feria Ethical Fashion Show 2012 París Francia 25-30 set Industria de la

Vestimenta 8 - - 220,000

1 Apoyo Feria Salón du Chocolat París Francia 20-24 oct Agro y Agroindustria 9 - 200 2,000,000

1 Feria Sial Francia 2012 París Francia 21-25 oct Agro y Agroindustria 22 - 850 44,000,000

8 SUB TOTAL EUROPA 96 - 2,955 143,178,000

Ferias Internacionales en Latinoamérica





(USD)

1 Feria Fenin Brasil 2012 Porto Alegre Brasil 24-27 ene


10 - 467 14,400,000

1 Feria Expomin 2012 Santiago Chile 9-13 abr Manufacturas Diversas y

Artesanías 21 - 300 26,000,000

1 Apoyo Ferias APAS 2012 Sao Paulo Brasil 7-10 may Pesca y Acuicultura 12 - 500 6,500,000

1 Feria Colombiamoda 2012 Medellín Colombia 24-26 jul Industria de la

Vestimenta 10 - 255 2,810

1 Feria Feninjer Sao Paulo Brasil 1-4 ago


4 - 17 -

1 Feria Expocamacol 2012 Medellín Colombia 22-25 ago


8 - 380 14,200,000

6 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 65 - 1,919 61,102,810


19

Ferias Internacionales en Asia





(USD)

1 Apoyo Feria Asia Fruit Logistica Hong Kong China 5-7 set Agro y

Agroindustria 11 - 290 55,000,000

1 Feria FHC Shangai China 14 – 16 Nov Agro y

Agroindustria 5 - 180 1,500,000

1 Feria China Fisheries 2012 Dalián China 6-8 nov Pesca y

Acuicultura 10 - 554 16,220,000

1 Feria Gulfood Dubái Emiratos Árabes Unidos

19 – 22 Febrero

Alimentos 9 - 500 3,500,000

4 SUB TOTAL ASIA 35 - 1,524 76,220,000

35 TOTAL FERIAS INTERNACIONALES 379 17,770 9,572 420,275,560





(USD)

1 Feria Perú Moda 2012 Lima Perú 26-28 abr Industria de la

Vestimenta 260 1,768 1,500 110,000,000

1 Feria Perú Gift Show 2012 Lima Perú 26-28 abr Manufacturas Diversas

y Artesanías 93 136 768 6,600,000

1 Apoyo Feria Salón del Cacao y Chocolate

Lima Perú 4-8 jul Agro y Agroindustria 41 - 150 1,500,000

1 Feria Perú Service Summit 2012 Lima Perú 18-20 jul Exportación de

Servicios 63 57 781 26,267,000

1 Feria PeruNatura 2012 Lima Perú 19-21 set Biocomercio 30 12 30 17,722,500

1 Feria Expoalimentaria 2012 Lima Perú 19-21 set Biocomercio 436 177 700 500,000,000

1 Apoyo Feria Expo café Lima Perú 10-13 oct Agro y Agroindustria 56 - 150 1,500,000

7 TOTAL FERIAS NACIONALES 979 2,150 4,079 663,589,500

B. MISIONES COMERCIALES, DE COMPRADORES, Y PROSPECCIÓN

Las misiones comerciales son visitas de empresarios exportadores a los mercados externos a fin de mostrar la oferta exportable e identificar la demanda extranjera. Las de compradores son visitas al país (Perú) de compradores extranjeros seleccionados para establecer relaciones comerciales con empresarios nacionales. Y las de prospección son herramientas dirigidas recoger información primaria que permita el conocimiento in-situ del mercado y el contacto directo con posibles compradores (incluye prospección a nuevas Ferias). A continuación se presentan los resultados de las principales misiones realizadas durante el 2012.


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Nº MISIÓN COMERCIAL, DE COMPRADORES

Y DE PROSPECCIÓN LUGAR DE

REALIZACIÓN SECTOR

EMPRESAS PERUANAS




1 Misión Itinerante de Promoción del Pisco en Asia

China, Singapur y Taiwán

Agro y Agroindustria 15 0 100 500,000

1 Misión itinerante Europa para la promoción del Pisco

Alemania, Bélgica, España, Francia, Portugal y Reino

Unido

Agro y Agroindustria 8 0 200 450,000

1 Misión Comercial Multisectorial a Chile Chile (Santiago) Servicios 18 0 102 3,000,000

1 Misión Comercial Dinamarca Dinamarca

(Kopenhagen) Industria de la

Vestimenta 13 0 295 890,000

1 Misión Comercial Londres Reino Unido Industria de la

Vestimenta 9 0 97 850,000

1 Misión Comercial Seafood Barcelona 2012 España Pesca y Acuicultura 6 - - -

1 Compradores para Región Perú (Lima) Industria de la

Vestimenta 46 0 95 -

1 Misión de Compradores MD - Hecho a Mano Para Hoteles

Perú (Lima) Manufacturas

Diversas y Artesanías 21 9 240 653,000

1 Misión de Compradores Pesca - Sudamérica Perú (Piura) Pesca y Acuicultura 35 9 0 -

1 Misión de Prospección Servicios - Feria ARTLATINOAMERICA

Panamá Servicios 3 - 96 -

1 Misión de Prospección Servicios - Feria GAMES DEVELOPER CONFERENCE

EE.UU Servicios - 10 - -

11 TOTAL 174 28 1,225 6,343,000

C. EXPOPERÚ

Evento realizado en mercados prioritarios para promocionar la imagen del país en el exterior y generar oportunidades de negocio en los sectores de exportación y turismo.

Nº EXPOPERÚ SECTOR EMPRESAS PERUANAS


CITAS DE NEGOCIO


1 EXPO PERU BRASIL Multisectorial 48 80 480 3,500,000

1 EXPO VENEZUELA Multisectorial 41 0 177 24,205,000

1 EXPOPERU Ecuador Multisectorial 58 244 1,200 11,300,000

1 EXPOPERU Mexico Multisectorial 35 70 350 13,090,000

4 TOTAL 182 394 2,207 52,095,000

D. RUEDAS DE NEGOCIO

Entrevista entre compradores y vendedores (exportadores) de acuerdo a una agenda de negocios.

Nº RUEDA DE NEGOCIOS LUGAR DE

REALIZACIÓN SECTOR

EMPRESAS PERUANAS


CITAS DE NEGOCIO


1 III Rueda Internacional de Negocios Plast Perú - ADEX

Perú


21 26 297 7,150,000

1 I Rueda Internacional de Negocios PROVEMIN PERU - Apromin

Perú Manufacturas Diversas y Artesanías

34 23 331 82,000,000

1 III Rueda Internacional de Negocios Industrias Perú

Perú Manufacturas Diversas y Artesanías

61 67 762 31,680,000

1 VII Rueda Internacional de Negocios MAC PERU - Capeco

Perú Manufacturas

Diversas y Artesanías

23 26 295 10,100,000

1 Macro Rueda Región Norte (Chiclayo) (Norte Exporte)

Perú Multisectorial 100 31 377 4,595,000

1 Macro Rueda Región Sur (Arequipa) Perú Multisectorial 116 36 400 13,075,000

6 TOTAL 355 209 2,462 148,600,00


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Resumen de Eventos de Promoción Comercial

TIPO DE ACTIVIDAD CANTIDAD EMPRESAS PERUANAS


CITAS DE NEGOCIO OPORTUNIDADES

COMERCIALES (En USD)

Ferias Internacionales y Nacionales 42 1,358 19,920 13,651 1,083,865,060

Misiones (Comerciales, de Compradores y Prospección)

11 174 28 1,225 6,343,000

ExpoPerú 4 182 394 2,207 52,095,000

Ruedas de Negocio 6 355 209 2,462 148,600,000

TOTAL 62 2,069 20,551 19,545 1,290′903,060

A continuación, algunas imágenes de las principales Ferias, Misiones y ExpoPerú:

Feria Internacional Intermoda (México)

Feria Internacional Fruit Logística (Alemania)


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ExpoPerú México

Feria Nacional Perú Natura

Feria Perú Service Summit


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E. OTRAS ACTIVIDADES

Fortalecimiento de Gremios Se realizaron viajes al interior del país para brindar apoyo a las regiones Arequipa, Moquegua y Tacna a fin de promocionar la Rueda Macro Regional Sur Exporta entre las empresas. Asimismo, se realizó un viaje a la región San Martín en el marco del programa piloto del MEF, enfocado en las cadenas del café y cacao. También se visitaron Chiclayo y Trujillo para entrevistarse con productores, y difundir las Ferias y Misiones 2012-2013. De otro lado, se realizaron viajes a Colombia y Venezuela para tratar temas importantes sobre el flujo comercial entre nuestro país y dichas economías en materias agrícolas. Finalmente, en el marco de esta actividad se elaboró un estudio sobre los productos bandera, con los cuales se busca apoyar con mayor énfasis. Fomento a la investigación e innovación en Biocomercio

Se brindó apoyo a 5 empresas peruanas que trabajan con ingredientes y productos finales en cosméticos naturales y a 1 Representante de la Mesa GIIB (Grupo de investigación e Innovación de Biocomercio) para su participación en la misión tecnológica y comercial "Sustaintable Cosmetics Summit" en Sao Paulo Brasil. La participación en esta actividad permitió a las empresas generar capacidades en el desarrollo de nuevos productos y apostar por la innovación e investigación para el mejoramiento de los productos de su cartera.

Se realizó la investigación y el desarrollo de contenidos para el Libro "El Biocomercio: Modelo de Negocio Sostenible en el Comercio de la Biodiversidad", que permitirá contar con un marco conceptual para el futuro desarrollo del Sector.

Se generó la inspección de campo en terreno baldío para la Certificación Orgánica de la Empresa Quechua Foods SAC, el cual identificó siguientes riesgos: a) Uso de insecticidas para el control de la plaga gorgojo de los andes; b) Uso de semilla no orgánica en campos; c) Pérdida de fertilidad de los campos debido a la quema de rastrojos vegetales del cultivo anterior y d) Desconocimiento de normas orgánicas.

Promex en Brasil Prendas de Vestir Esta actividad consiste en identificar los canales brasileros del Bras y Bom Retiro en Sao Paulo para evaluar una posible instalación de punto de distribución en dichas zonas y así poder promocionar la calidad y potencial de las empresas peruanas dentro de estas líneas de producto, incrementar las oportunidades de negocio y las exportaciones del sector. Se han identificado aproximadamente 100 compradores, de los cuales se seleccionaron 34 compañías brasileras que tienen un mayor potencial y que cumplen los requisitos de una posible instalación de punto de distribución en dichas zonas. De esta manera permitirá promocionar la calidad y potencial de las empresas peruanas dentro de estas líneas de producto, incrementar las oportunidades de negocio y las exportaciones del sector.

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL La Sub Dirección de Servicios y Asistencia Empresarial tiene como principal objetivo contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales.


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Estrategias

Facilitar información relevante a los exportadores para el desarrollo de los productos.

Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de asistencia técnica y capacitación.

Identificar y difundir oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las exportaciones de las regiones.

Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de competitividad

Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación.

Departamentos

Departamento de Asesoría Empresarial y capacitación

Departamento de Gestión de la Calidad

Departamento de Proyectos y Programas Multisectoriales

Departamento de Desarrollo Regional

Departamento de Facilitación de exportaciones Líneas de Acción

Ampliar y consolidar la base empresarial exportadora.

Fortalecer la competitividad empresarial y exportadora de las empresas priorizadas.

Mejorar la satisfacción del cliente (cultura de excelencia en la atención y servicio al cliente; Información comercial sistematizada, oportuna y accesible).

Mayor presencia en Regiones (Red Interna)

Diagnósticos (mapa de competitividad), articulación institucional, participación de las empresas regionales en actividades de promoción comercial, desarrollo de los mercados fronterizos.

A continuación se desarrollarán los logros alcanzados en las principales actividades ejecutadas durante el año 2012 en materia de servicios y asistencia empresarial.

A. ASISTENCIA TÉCNICA Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas (BPMM) Agro Con esta actividad se brindó capacitación y asistencia técnica en la implementación de un Sistema de Gestión de la Inocuidad Alimentaria (GIA) a 10 empresas oliveras de la región de Tacna. Luego se amplió a otras regiones del país, realizándose charlas de sensibilización, capacitación y diagnóstico de Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad a 41 empresas más del sector agroindustrial de las regiones Lambayeque (11), Piura (10) y Puno (20). Los productos beneficiados fueron mango, banano orgánico, aceituna, aceite de oliva, menestras, miel y dulces regionales. Programa BPMM - Industria de la Vestimenta Se brindó capacitación y asistencia técnica en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas (BPMM) y 5S7 a 31 empresas del sector Textil y

7 Es una práctica de Calidad ideada en Japón, se refiere al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos. Se llama estrategia de las 5S porque representan acciones que son principios expresados con cinco palabras japonesas que comienza por S. Cada palabra tiene un


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Confecciones, y Joyería. En Lima se ejecutó el Programa BPMM – Fase II en el que participaron 6 empresas. En el marco de este programa se logró la certificación BPMM de 5 empresas, cuya auditoría de certificación fue realizada por el Instituto de Normalización Argentino (IRAM). En Chiclayo se ejecutó el programa BPMM – FASE I (5Ss) con la participación de 7 empresas del sector Confecciones. En Cusco se ejecutó el programa de las 5Ss con 11 empresas participantes del sector Textil y Confecciones. En Puerto Maldonado participaron 7 empresas del sector Joyería en el programa de las 5Ss. No se ejecutó el Programa BPMM previsto para las empresas de la región Arequipa, la cual fue reemplazada por la región Tacna. La Oficina Macroregional del Sur Oeste canceló la actividad por no contar con el número mínimo de empresas necesarias (10) para empezar la ejecución del programa BPMM - fase II. Asimismo, en el caso de la región Junín no se llevó a cabo el programa debido a la ausencia de presupuesto aprobado en el POI 2012. Sin embrago, con presupuesto adicional, se logró ejecutar la actividad en la región Lambayeque. En conclusión, las regiones beneficiadas fueron Lima, Lambayeque, Cusco y Puerto Maldonado.

Programa de BPMM – MD Se brindó capacitación y asistencia técnica en la implementación de Programas de Calidad 5S y BPMM a un total de 14 empresas de Ayacucho (8 empresas) y Lima (6) de los sectores artesanías y metalmecánica. Asimismo, se realizó un diagnóstico de calidad en 8 nuevas empresas del sector metalmecánico de la ciudad de Trujillo, con la finalidad de evaluar su potencial de participación en programas de calidad, según los requerimientos establecidos, que les permita mejorar su oferta exportable. De estas 8 empresas, 6 cumplieron el perfil requerido y se espera que junto a otro grupo de empresas seleccionadas implementen el Programa BPMM. Durante el 2013 esta actividad será desarrollada en alianza con el Gobierno Regional La Libertad y en coordinación con la Oficina Macroregional Noroeste de PROMPERÚ. Proyecto de Comercio justo (BPCJ) - Industria de la Vestimenta Se capacitó y brindó asistencia técnica en las Buenas Prácticas de Comercio Justo (BPCJ) a un total de 43 empresas y/o asociaciones a nivel nacional, a través de la realización del Primer y Segundo Programa BPCJ realizado en las regiones Lima, Cusco, Puno, Arequipa y Junín. En el primer programa BPCJ participaron 30 empresas: 6 de Arequipa, 2 de Cusco, 12 de Lima, 4 de Junín y 6 de Puno. El Programa inició en noviembre de 2011 y finalizó en el mes de mayo de 2012. En el segundo programa BPCJ participaron 15 empresas: 5 de cusco, 5 de Lima y 5 de Puno. El Programa inició en el mes de agosto 2012 y culminó en febrero 2013. Cabe indicar que 2 de las empresas de Lima previamente participaron del primer programa BPCJ pero fueron incluidas para continuar con la implementación de las BPCJ en el segundo programa. De las empresas que participaron en el primer programa BPCJ, 14 de ellas (Arequipa: 5 empresas, Lima: 6 y Junín: 13) pasaron por el proceso de certificación de las BPCJ, de las cuales 10 empresas (Lima: 4, Arequipa: 4 y Junín: 1) obtuvieron resultados favorables que significarían la obtención del sello de certificación de las BPCJ. Por aspectos metodológicos, se consideró conveniente trasladar para el año 2013 el desarrollo del tercer Programa BPCJ, a realizarse con 17 empresas de las regiones Arequipa, Junín y Lima.

significado importante para la creación de un lugar digno y seguro donde trabajar. Estas cinco palabras son: Clasificar (Seiri), Orden (Seiton), Limpieza (Seiso), Limpieza Estandarizada (Seiketsu) y Disciplina (Shitsuke)


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Regulaciones - Acceso a Mercados Esta actividad consiste en brindar información sobre los requisitos de acceso para los principales mercados de destino, en cumplimiento con las regulaciones de los países de destino a fin de evitar rechazos de embarques (regulaciones de bioterrorismo, novel foods, entre otros). Las principales acciones realizadas se detallan a continuación:

Se atendió 350 consultas respecto a regulaciones de acceso a mercados como EE.UU., UE, China, Japón, Corea, Brasil, entre otros.

El portal de Límites Máximos de Residuos de Plaguicidas (LMR) para productos de agroexportación tuvo 2,160 visitas. En este Portal las empresas accedieron a la información sobre plaguicidas según país de destino. Durante el 2012 se incrementó el número de países y productos en el portal, totalizando 18 productos para 18 mercados de destino.

Se organizó el primer curso oficial Better Process Control School (BPCS), requisito para la exportación de alimentos procesados térmicamente (conservas) a EEUU. Contó con la participación de agentes de la FDA8 quienes avaluaron el correcto desarrollo del curso. Participaron 15 empresas de alimentos de las regiones Lima, Lambayeque, La Libertad, Piura y Arequipa. El curso BPCS es el primer curso autorizado por la FDA desarrollado en Sudamérica, su realización representó una oportunidad para que más empresas peruanas y de Latinoamérica tengan acceso a este tipo de capacitaciones.

Desarrollo de 2 Talleres Especializados sobre requisitos de acceso de alimentos a los principales mercados, realizado en el laboratorio ADOC de Lima del 9 de abril al 2 de mayo y del 15 de octubre al 5 de noviembre. Se desarrollaron 7 charlas en las que participaron un total de 45 personas.

Se organizó los seminarios denominados Webinars 2012, que constó de 11 charlas virtuales realizadas por representantes de las principales agencias de gobierno de EE.UU., encargadas de establecer los requisitos para la exportación de alimentos y textiles a EE.UU. Entre dichas agencias se encuentran: CBP (Aduanas y Protección Fronteriza), FDA, APHIS (Servicio de Inspección y Sanidad Agropecuaria), USDA (Departamento de Agricultura), entre otros. Participaron 937 personas de manera presencial y 539 personas por vía virtual.

Se actualizó la guía de buenas prácticas agrícolas dirigida a pequeños productores de frutas y hortalizas frescas, contando con el apoyo del Grupo de Trabajo Global GAP Perú. Durante el 2013 se procederá con la impresión y difusión.

En total se ha brindado asesoría y capacitación a 367 entidades que comprenden empresas, instituciones y personas naturales o independientes. Las regiones beneficiadas fueron Ancash, Arequipa, Callao, Cusco, Huánuco, Ica, La Libertad, Lambayeque, Lima, Madre de Dios, Piura, San Martín, Tacna, Tumbes y Ucayali.

8 La FDA (Food and Drug Administration: Agencia de Alimentos y Medicamentos o Agencia de Drogas y Alimentos) es la agencia del gobierno de los EE.UU. responsable de la regulación de alimentos (tanto para personas como para animales), suplementos alimenticios, medicamentos (humanos y veterinarios), cosméticos, aparatos médicos (humanos y animales), productos biológicos y derivados sanguíneos.


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Programa de Calidad de Trucha Esta actividad se realizó con la finalidad de capacitar a los empresarios productores de trucha en gestión de calidad y empresarial, así como en requisitos de las regulaciones de acceso para que accedan al mercado internacional. En el marco de esta actividad se realizó el seminario “Oportunidades y Desafíos para la Exportación de Trucha: la calidad como elemento de competitividad” en las ciudades de Juli y Juliaca en la región Puno. Dichos seminarios tuvieron la asistencia de 140 personas, 81 en Juli y 59 en Juliaca. Recibimos el apoyo de los departamentos de Facilitación, y de Pesca y Acuicultura de PROMPERU, así como del SANIPES – ITP y la certificadora Certificaciones del Perú (CERPER) quienes desarrollaron algunas charlas en el seminario. Otra de las actividades fue el desarrollo de una consultoría para la identificación y diagnóstico de empresas de truchas con potencial exportador (volúmenes de exportación, calidad e inocuidad del producto) con la finalidad de encontrar salida comercial a sus productos.

Identificación de Nuevas Empresas Exportadoras e Inicio de la Ruta Exportadora La Ruta Exportadora es una herramienta innovadora en promoción de exportaciones que busca el fortalecimiento y consolidación de la competitividad de las PYMES peruanas hacia su objetivo de internacionalización, a través de la dotación de capacidades de gestión empresarial, herramientas y elementos de diferenciación. Durante el 2012 la Ruta Exportadora atendió a 705 empresas a nivel nacional: 374 en Lima y 331 en las regiones Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Lambayeque, La Libertad, Junín, Huánuco y Tacna, a través de los servicios de la Ruta Exportadora Básica en Lima y Regiones. Asimismo, se dictaron los Cursos de Inducción Comercio Exterior, Imagen Corporativa y Crea tu Web, con los que se lograron 1,045 asistencias técnicas a nivel nacional. El curso de Inducción de Comercio Exterior tuvo 22 réplicas (11 en la ciudad de Lima y 11 en regiones) con una participación aproximada de 30 empresas por grupo. El servicio de Imagen Corporativa tuvo 32 réplicas: 18 en Lima y 14 en Regiones (10 empresas por grupo), las regiones beneficiadas fueron: Ayacucho, Junín, Huánuco, Lambayeque y La Libertad. El Programa Crea tu Web tuvo 6 réplicas y solo se realizó en la ciudad de Lima. Programa de Fortalecimiento de competitividad para los sectores Agro, Biocomercio, Manufacturas Diversas, Textil y Servicios El objetivo de la presente actividad es fortalecer la competitividad de las empresas de los sectores Agro, Biocomercio, Manufacturas Diversas, Textil y Servicios por medio de asistencias técnicas dirigidas en programas como Crea Tu web, Políticas de costos y precios de exportación, Imagen corporativa, entre otros servicios. A continuación mencionamos las principales acciones realizadas por sector exportador:

Agro Se brindó asistencia técnica a 90 empresas del sector agroindustrial en temas de costos y cotizaciones, imagen corporativa y aplicación del mapa de competitividad. Estas empresas procedieron de las regiones Junín (22 empresas), Cusco (23), Piura (6) y Huánuco (31). Además, se realizó un video con la participación de las empresas para ser presentado en la feria PERUNATURA 2012.

Biocomercio Se brindó asistencia a 30 empresas del sector biocomercio y a 13 cooperativas agrarias productoras de chirimoya. Cabe resaltar que cada cooperativa cuenta con un promedio de 50 productores cada una. Las actividades específicas en las cuales se apoyaron a estas empresas consistieron en la mejora de los stands en PERUNATURA 2012, así como la toma fotográfica de los productos mostrados en la feria. Asimismo, se apoyó en la generación de consorcios para la chirimoya en el marco del Proyecto “Un Producto, Una Villa”.


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Manufacturas Diversas Se realizaron 29 actividades en las que participaron 223 empresas en 8 ciudades: Cusco, Apurímac, Huancavelica, Junín, Huánuco, Ayacucho, Huancayo y Lima. Las actividades estuvieron dirigidas a la elaboración de su imagen corporativa, creación de web, políticas de costos y precios de exportación, diseño de stand, entre otros. Los seminarios y talleres desarrollados permitieron a estas empresas tener mayor capacidad para participar en las Ferias de Perú Moda y Perú Gift Show 2012.

Textil Esta actividad brindó asistencia a 184 empresas en las regiones Lambayeque (6 empresas), Cusco (83), Arequipa (59), Lima (27) y Puno (9). La asistencia técnica estuvo dirigida a temas de negociaciones, imagen corporativa, fotografía, coaching, participación efectiva en ferias, elaboración de fichas técnicas textiles, videos corporativos y aplicación de mapas de competitividad. Las empresas beneficiarias de esta actividad participan actualmente en el programa Comercio Justo y en las actividades de promoción comercial como el Perú Moda, en algunos casos han participado en Ferias Internacionales.

Servicios Se desarrollaron 4 seminarios y talleres de capacitación en Lima y 4 talleres en Tacna, referidos a Técnicas de expresión y comunicación eficaz, Técnicas de Comercio y Negociación internacional, Técnicas de Marketing Estratégico y Operacional, así como Asesoría en desarrollo de la imagen corporativa. Con estos eventos se beneficiaron a 37 empresas exportadoras en Lima y 12 funcionarios de ZOFRATACNA, Institución relacionada con las exportaciones en la región. Los empresarios y funcionarios participantes adquirieron los conocimientos de nuevas herramientas de gestión, para aprovechar efectivamente las oportunidades del mercado en el marco de los tratados de libre comercio y acuerdos bilaterales. Conocimientos que les permitirán incursionar en forma más competitiva. Adecuación y Sistematización de Mapa de Competitividad Se desarrolló la adecuación de la metodología del mapa de competitividad, se generaron aplicativos del mapa de competitividad y se mejoró la integración del test exportador al Bussines Intelligence (BI) de PROMPERU. El fortalecimiento del Mapa de Competitividad permitió desarrollar el aplicativo web del Mapa de Competitividad, el cual fue integrado en el Sistema SIICEX y en el Directorio Único de Empresas (DUE). De esta manera los funcionarios podrán ingresar a las evaluaciones del Mapa de Competitividad para identificar las fortalezas y debilidades de las empresas de los sectores de PROMPERÚ. La integración del Test del Exportador con el BI permitirá generar indicadores para conocer el nivel de las empresas, ubigeo, requerimiento a nuestra institución, productos principales y actividades realizadas por las empresas en eventos comerciales. Aplicación del Test del Exportador – Agro y Servicios

Agro Se realizaron 221 test del exportador en empresas del sector Agroindustrial en las macroregiones centro, noroeste y sureste, debido a la recargada labor de las Oficinas regionales Cusco, Loreto y Arequipa no se logró desarrollar la actividad en las regiones Cusco, Arequipa, Loreto y Puno. En la macro región centro se levantó información de 103 empresas de Huancavelica, Junín y Pasco, de las cuales el 75% fueron identificadas como interesadas en exportar y el 25% como exportadoras en proceso. En la macro región noroeste se levantó la información de 78 empresas de las regiones Lambayeque y la Libertad, el 67% de estas fueron identificadas como interesadas en exportar, el 24% como exportadoras en proceso y el 9% como exportadoras regulares. En la macro región sureste se levantó la información de 40 empresas de la región Madre de Dios, de estas el 85% fueron identificadas como interesadas en exportar, el 14% como exportadoras en proceso y el 1% como exportadoras regulares. Se ha identificado principalmente


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empresas con potencial exportador para desarrollar con ellas actividades de fortalecimiento de capacidades, en el marco de la ruta exportadora.

Servicios: Se identificaron 150 empresas del sector servicios (Franquicias, Software, Centros de Contacto, Arquitectura, Animación 3D, Videojuegos y Editoriales) en la región Lima, a través de entrevistas personales, mediante las cuales las empresas desarrollaron una encuesta. Entre los elementos identificados tenemos:

1. Los diferentes niveles culturales, de conocimiento, los valores y la calidad humana de los pequeños empresarios peruanos.

2. Preocupación por el medio ambiente y afán por incorporarse a programas de sostenibilidad y buenas prácticas (ejemplo: Comercio Justo).

3. El deseo de superación y las ganas de seguir asimilando las nuevas técnicas y conocimientos que permitan diferenciar y valorar sus productos hacia el camino de las exportaciones.

4. Necesidad de apoyo gubernamental en relación con el capital humano, puesto que, al no poder ofrecer todos los beneficios establecidos por ley, genera una alta rotación de personal.

Formación de consorcios exportadores – Servicios Esta actividad consiste apoyar a la participación de las empresas, comprometidas en consorcio, en las actividades contempladas en la Ruta Exportadora. En ese sentido, se apoyó la formación de dos consorcios de exportación del sector Servicios, de los sub sectores editorial y arquitectos, y un consorcio del sector de Confecciones de Alpaca en Arequipa, que implicaron en conjunto la participación de 30 empresas (Lima: 10 empresas de Servicios de Arquitectura y 11 de Servicios de Editoriales, y Arequipa: 9 empresas de Textil Alpaca). Aplicación del Mapa de Competitividad – MD Esta actividad consiste en la aplicación del Mapa de Competitividad en las empresas exportadoras para la generación de la línea base, que servirá a su vez para el fortalecimiento de las debilidades identificadas y coordinación con instituciones para la generación de la competitividad de las empresas. Durante el 2012 el Mapa de Competitividad fue aplicado a 37 empresas del sector de Manufacturas Diversas de la ciudad de Lima, de las sub líneas Plásticos, Metal Mecánica, Acabados para la Construcción y Manufacturas de Maderas. Se utilizó la metodología del BID adaptada por PROMPERU a nuestra realidad, dicha metodología consta de ocho criterios: planeamiento estratégico, producción y operaciones, aseguramiento de la calidad, comercialización, contabilidad y finanzas, medio ambiente, recursos humanos, sistemas de información. Las entrevistas realizadas a las empresas de Manufacturas Diversas permitieron identificar los niveles de competitividad de las empresas del Sector y las áreas críticas de las empresas para su respectivo análisis. Diseño Empresa Regiones Expoalimentaria La presente actividad apoyó la decoración de los stands de 72 empresas del sector Agroindustria y Biocomercio en la Feria Expoalimentaria 2012. Estas empresas se encuentran ubicadas en las regiones Cusco (18), Loreto (8), San Martín (19), Ucayali (11), Puno (3), Madre de Dios (3), Lambayeque (1), La Libertad (2), Junín (1), Huánuco (1), Amazonas (3), Ayacucho (1) y Cajamarca (1). Entre las actividades de apoyo se implementaron viniles, se alquilaron credenzas9 y se trabajó la línea gráfica. Además, se incluyó el alquiler de 3 stands adicionales para el proyecto Región Exporta, en el cual PROMPERU financió el 50% del costo de estos stands y la Cooperación Suiza el monto restante.

9 Es una pieza de mobiliario elaborado generalmente en madera


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Programa de Diseño de Producto - Industria de la Vestimenta La presente actividad tuvo como objetivo apoyar a las empresas exportadoras y potenciales exportadoras en el desarrollo de colecciones de sus productos en el sector de la industria de la vestimenta. Se brindó asistencia en diseñó a 93 empresas del sector de confecciones de las regiones Apurímac (12), Arequipa (9), Cusco (31), La Libertad (Artesanía: 8), Lima (Joyería: 13), Madre de Dios (5) y Puno (Confecciones: 10 y Joyería: 5). Programa de Diseño - MD Con esta actividad se apoyó a las empresas exportadoras y potenciales exportadoras del sector Artículos de Regalo y Decoración del hogar en el desarrollo de colecciones de sus productos. Fueron 33 empresas beneficiadas de las regiones Apurímac (8 empresas), Cusco (22) y Lima (3) para su participación en la Feria de Perú Gift Show 2012. Todas las empresas presentaron sus nuevas colecciones en la Feria Perú Gift Show 2012. Programa de Empaques - Agro Este programa consiste en la mejora de la presentación y rediseño de productos empaques para obtener un valor diferencial que permita a las empresas poder mejorar su competitividad exportadora. El Programa de Empaques brindó asistencia técnica en empaques a 61 empresas del sector Agro de las regiones Arequipa (7), Cusco (35), La Libertad (4), Lambayeque (3), Lima (8 empresas) y Loreto (4). Cabe señalar que en un principio se había planificado beneficiar solo a las empresas del sector Agro, sin embargo — a pedido de los sectoristas del sector Industria de la Vestimenta, y Artículos de Regalo y Decoración y (ARD) — se efectuó asistencia a un grupo de 11 empresas de Calzado de la región La Libertad y a 18 empresas de del sector ADR de las regiones Loreto (8 empresas) y Lambayeque (10). En total este programa benefició a 90 empresas de las regiones Arequipa, Cusco, Lima, La Libertad, Lambayeque y Loreto. La mayoría de las empresas participaron en la versión de las ferias PERUMODA 2012, PERUGIFT 2012 y EXPOALIMENTARIA 2012, donde mostraron sus nuevos empaques. Programa Planex Manufacturas Diversas El Programa de Planes de Negocios de Exportación (PLANEX) consiste en el desarrollo de seminarios de capacitación y talleres de asesoría grupal dirigido a empresas del sector manufacturero, mediante el cual se analiza, evalúa y presenta un plan de exportación. Permite definir los mercados objetivos, determinar las estrategias, actividades y metas de exportación, en función a la situación actual de la empresa y a las oportunidades del mercado. En el 2012 se desarrolló en la región Ayacucho para 19 empresas del sector de Artículos de Regalo y Decoración para el hogar, de las cuales 16 empresas concluyeron satisfactoriamente los cuatro módulos del programa. Entre estas destacaron las empresas Artes Textil Jaico, Casa del Retablo, Kuyay Maqui e Ingal Perú. La mayoría de empresas tienen dificultades para hallar sus costos de producción, por lo que se les hace complicado determinar sus costos de exportación.

B. CAPACITACIONES

Miércoles del exportador Este Programa de sensibilización permite dar a conocer a los exportadores, potenciales exportadores e interesados en exportar, información relevante sobre las exportaciones y las herramientas de gestión para desarrollar y alcanzar una mayor competitividad empresarial. Durante el 2012 el “Miércoles del Exportador” registró 25,967 asistencias en los seminarios de sensibilización y 5,000 asistencias virtuales, esta cifra significó un crecimiento del 21.7% respecto al año anterior. Del total de los asistentes directos a los seminarios: 3,105 fueron empresas interesadas en exportar y 22,841 investigadores, estudiantes y usuarios en general. Este año participaron 3,267 asistentes únicos que representaron un 12% más que en el 2011.


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Cabe señalar que en el 2011 el proceso del Programa del Miércoles del Exportador implementó y certificó el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, y en el 2012 se realizó satisfactoriamente la primera auditoría de seguimiento por parte de la certificadora internacional SGS del Perú. Dicho Sistema incluye en sus indicadores de impacto la satisfacción del cliente, la misma que es percibida a través de encuestas a los usuarios. Para el 2012 se propuso alcanzar una meta de 3.75 (sobre 5 puntos) y el resultado obtenido fue 4.28, mientras que en el 2011 fue 4.18. Estos resultados se obtienen a través de las mediciones realizadas durante cada jornada de los seminarios, las cuales son procesadas durante todo el año. ADOC Y CENDOC La actividad ADOC cumplió el objetivo de brindar conocimientos especializados en exportaciones, difundir las buenas prácticas en el uso del internet, así como las herramientas de gestión que contribuyeron a desarrollar mayores competencias en la gestión empresarial de las empresas exportadoras y potenciales exportadoras. El medio de verificación del cumplimiento son los programas y talleres especializados de capacitación que registraron 5,918 asistencias (19% de incremento respecto del año 2011). Asimismo, se desarrollaron 395 talleres especializados durante el año 2012 (17% de incremento respecto del año anterior). De las 5,918 capacitaciones: 4,876 correspondieron a empresas (82%) y 1,042 a personas naturales (18%), lo que significó que la población de empresas atendidas es cada vez mayor. Cabe señalar que en el 2011 se implementó y certificó el sistema de gestión de calidad ISO 9001 para esta actividad. Durante el 2012 se realizó satisfactoriamente la primera auditoría de seguimiento por parte de la certificadora internacional SGS del Perú. Dicho sistema de gestión de calidad incluye dentro de los indicadores de impacto, la satisfacción del cliente a través de encuestas a los usuarios. De otro lado, PROMPERU y el ADOC SECRETARIAT de Chinese Taipei mantuvieron lazos de cooperación que se extendieron hasta diciembre del 2014. Este apoyo internacional consistió en la donación de 21 equipos de computación para la implementación de un nuevo Centro de Oportunidades Digitales en la ciudad de Huancayo. Asimismo, se prevé nuevas donaciones de equipos en el 2013 y 2014 para la implementación de nuevos Centros ADOC en las ciudades de Cusco e Iquitos. Es rescatable el emprendimiento y motivación que muestran los potenciales exportadores y las ansias de mayor capacitación empresarial. Respecto al Centro de Documentación (CENDOC), se ha registrado durante el presente año una baja considerable, tanto en el ingreso de documentos bibliográficos como en el número de usuarios atendidos. Esto se debió a desde el mes de agosto el Centro de Documentación entró en una fase de reestructuración, incluyendo la ausencia del funcionario a cargo del mismo. Se hicieron las gestiones ante el área de Personal para concursar la plaza, sin embargo quedó desierta en la primera convocatoria. Simultáneamente, se contrató el servicio de relanzamiento del CENDOC, que incluirá un informe de diagnóstico situacional, las recomendaciones para dicha reestructuración y la implementación de un sistema de gestión de documentos que permitirán la inclusión de archivos digitales. Debido a problemas administrativos, recién en el mes de enero del 2013 se iniciará la consultoría. Plataforma de Atención Durante el año 2012 se registraron en Lima 2,946 atenciones en nuestra Plataforma de Servicios de Atención al Exportador (ubicada en el local de la Av. Jorge Basadre), cifra que representa un incremento de 2% respecto a las atenciones brindadas en el 2011. De este total, 2,123 (72%) correspondió a atenciones presenciales, 107 (3%) a atenciones telefónicas y 696 (23%) a atenciones por correo electrónico. Desde la perspectiva de usuarios: 2,506 (85%) fueron emprendedores, investigadores, estudiantes y usuarios en general, 287 (10%) interesados en exportar, 100 (3%) exportadores, 46 exportadores en proceso (1.5%) y 7 (0.2%) compradores. Entre las características de los asistentes a la Plataforma de Asesoría Empresarial, notamos que asisten prioritariamente clientes que recién se inician


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en el sector exportador (no exportadores, potenciales exportadores e interesados en exportar) y en menor medida empresas exportadoras y exportadores en proceso. Al igual que en otras actividades de capacitación (Miércoles del exportador y ADOC), la Plataforma también ha sido sometida a Certificación de Calidad desde al año 2011. En el 2012 el índice de satisfacción del cliente alcanzó los 4.64 puntos (sobre 5 puntos) superando lo obtenido en el 2011 (4.49). Los puntos calificados, relativamente más bajos, fueron los referidos a la utilidad del material y la resolución de las consultas; sin embargo, se han mejorado las puntuaciones referidas a la capacitación de los funcionarios que atienden a nuestros clientes. Días del Exportador en Regiones Los días del exportador en regiones son seminarios de capacitación realizados en las 6 macroregiones, que tienen como propósito ofrecer información sobre los servicios que brinda PROMPERU y fortalecer la Cultura Exportadora de los participantes. Estos seminarios son presentados por especialistas de PROMPERU y otras instituciones relacionadas a la cadena exportadora.

A continuación mostramos las capacitaciones realizadas en las diferentes macroregiones:

Día del Exportador en Tumbes: 1. Nuevas Herramientas de Interacción en los Negocios Electrónicos 2. Información Comercial como Herramienta del Comercio Exterior 3. Unión Europea y las Normas de Origen 4. Despacho Anticipado 5. Exportando Paso a Paso 6. Beneficios del Drawback para la Exportación 7. Procedimiento para la Certificación de Productos Alimentarios, Agropecuarios y Piensos10 para

las Exportaciones e Importaciones 8. Capacitación y Asistencia Técnica para mejorar la competitividad de las cadenas productivas de

los productores agrarios y ganaderos de la región Tumbes 9. Herramientas Financieras para Exportaciones.

Se llevaron a cabo además reuniones con funcionarios de DIRCETUR Tumbes, Proyecto Puyango Tumbes, Productores de Limón y visitas al Hotel Costa del Sol.

Día del Exportador en Junín:

Se ejecutaron seminarios-talleres en Huancavelica (los días martes), Junín (los miércoles), Huánuco (jueves) y Ayacucho (viernes). Se realizaron 33 eventos en los que participaron en total 2,025 personas: 848 asistentes empresarios, 270 provenientes de instituciones públicas o privadas y 907 asistentes emprendedores (estudiantes, inversionistas, informales, entre otros), la duración promedio de cada evento fue de 2 días en cada región. Entre los temas tratados tenemos:

1. Ley de incentivo a exportadores en zonas alto andinas 2. BPA e inocuidad alimentaria 3. Importación de maquinaria y equipo para empresas exportadoras 4. Estrategias de acceso al mercado americano para productos de la región

10 son un alimento elaborado para animales que, según la normativa legal europea, están compuesto por cualquier sustancia o producto, incluido los aditivos, destinado a la alimentación por vía oral de los animales, tanto si ha sido transformado entera o parcialmente como si no.


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5. Aprendiendo a exportar paso a paso 6. Envases y embalajes de calidad para la exportación 7. Preparación para ferias internacionales 8. Marcas colectivas 9. Sistema HACCP 10. Requisitos de acceso al mercado asiático 11. Implementación de sistemas de gestión de la calidad 12. Las oportunidades comerciales de los TLCs

Día del exportador en Piura

Entre los temas tratados tenemos:

1. Taller Costos Logísticos (Paita) 2. Inocuidad Alimentaria (Sullana) 3. Taller Costos Logísticos (Paita) 4. Taller Costos Logísticos (Piura) 5. Improving Sime Export Competitiviness 6. La importancia de la Calidad en el Comercio Internacional 7. La importancia del medio Ambiente en el Comercio Internacional: Ecoeficiencia 8. Seguridad en la Logística para Exportar 9. Herramientas para el Financiamiento de Exportaciones 10. Drawback 11. Alternativas de Inversión y Fuentes de Financiamiento Empresarial 12. Importancia de la Calidad en la Exportación 13. Cómo exportar a Canadá

Día del exportador en Arequipa Se llevaron a cabo las siguientes capacitaciones:

1. Comercio Electrónico y Marketing Digital 2. Distribución Física e Internacional 3. Mercados Internacionales 4. Gestión Aduanera y del Comercio Exterior 5. Ruta Exportadora: Curso de Inducción - Examen Final del Curso 6. Ruta Exportadora: Módulo I Gestión Aduanera y del Comercio Internacional 7. Ruta Exportadora: Módulo II Mercados Internacionales 8. Ruta Exportadora: Módulo III Distribución Física e Internacional 9. Ruta exportadora: Módulo IV Comercio Electrónico 10. Desayuno Empresarial Sector Textil

Día del exportador en Trujillo:

1. Costos de Exportación 2. Logística para Exportaciones

Día del exportador en Cajamarca:

1. Requisitos de Acceso a los Principales Destinos de las Agroexportaciones


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Difusión de Normas Técnicas Esta actividad consistió en difundir las principales Normas Técnicas Peruanas para la exportación de productos priorizados de los siguientes sectores:

1. Sector Joyería Se realizó el Seminario–Taller: “Implementación de Normas Técnicas de Joyería y Orfebrería”, realizado en las regiones Piura, Ayacucho, Lima y Junín durante el periodo agosto-octubre. Se capacitó a 246 participantes (empresas, personas naturales, gremios y sector público).

2. Sector agroindustrial – Granos Andinos Se difundieron las normas de quinua y kiwicha en la primera Convención Internacional de Granos Andinos "Quinua, Cañihua y Kiwicha: las joyas andinas de la nutrición premium", realizado el 12 de abril en la ciudad de Arequipa. Se llegó a capacitar a 165 participantes (entre empresas, personas naturales, gremios y sector público). Asimismo, se difundió la norma de quinua en el Seminario Internacional sobre Quinua y Cañihua, realizado el 15 de noviembre y en el que participaron 250 personas (técnicos, agricultores, estudiantes y público en general).

3. Sector Agroindustrial – Páprika Se coorganizó el seminario “Páprika: Buenas Prácticas Agrícolas para Acceder a Mercados Internacionales”, capacitando a 64 participantes en Chiclayo el 29 de abril.

4. Sector Agroindustrial – Café Café se capacitaron a 702 participantes durante los meses de mayo a octubre, a través del Comité Técnico de Normalización de Café.

5. Sector Biocomercio – Sacha Inchi Se realizó el Seminario “La importancia de la Normalización en la Competitividad del Sacha Inchi”, capacitando a 113 participantes en San Martin el 30 de octubre.

De otro lado, se imprimió 500 ejemplares de la Norma Técnica Peruana NTP 151.401:2012 ACEITE DE SACHA INCHI. Buenas Prácticas de Manufactura, 1º Edición.

En conclusión, se registraron 236 empresarios en las diferentes actividades de difusión de Normas Técnicas a nivel nacional. Se capacitaron un total de 1,540 personas, representantes de empresas, instituciones, ONG, universidades, Ministerios y público en general, en eventos realizados en 10 regiones del país: Arequipa, Chiclayo, Cuzco, Ayacucho, Junín, Lima, Pasco, Piura, Puno y San Martin. En dichos eventos participaron representantes de empresas de 13 regiones del país, en las que se incluye a Ancash, Loreto y Cajamarca. Actividades de la Oficina de la Macro Región Norte El ámbito regional de la oficina comprende las regiones Tumbes y Piura, cuya sede se encuentra en Piura. Los sectores priorizados son Agroindustria (banano orgánico, uva, paltas, frijol y mango), Pesca (conchas de abanico, pota y langostinos) y Artesanía (cerámica de Chulucanas y joyería de Catacaos). A continuación se describen las principales actividades realizadas durante el 2012:


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1. Asistencia Técnica

Programa de Inocuidad Alimentaria (GIA) Se dio inicio al programa con la participación de 10 empresas empacadoras de mango y banano orgánico. Conforme al programa entre los días 08 y 10 de octubre se realizó la primera visita de diagnóstico, posteriormente entre los días 20 y 24 de octubre se realizó la segunda visita de monitoreo y entrega de informes. Actualmente permanecen 7 empresas en el programa. Para el desarrollo de este programa se invirtió S/.93,000.00; el Proyecto Región Exportadora aporta S/.13,000.00, PromPeru aporta S/.30,000.00, en tanto que las empresas participantes deberán asumir el prorrateo de un aporte que asciende a S/.50,000.00.

2. Actividades De Capacitación Con la realización de las diversas actividades de capacitación: días del exportador, seminarios, talleres y otros, se logró un total de 3,298 participantes; de los cuales 1,760 corresponden a empresas (52%), 629 a instituciones (21%) y 909 a otros (27%).

Días Del Exportador Durante el año se realizaron 31 Días del Exportador (DEX) llegando a capacitar a un total de 1,412 participantes, de los cuales un 50% correspondió a empresas, 15 a instituciones y 35% a otros. En cuanto a la participación por regiones: en Piura se realizó 11 DEX en los cuales asistieron 607 participantes (43%), en Chulucanas 6 DEX y 219 participantes (16%), en Paita 2 DEX y 95 participantes (7%), en Sullana 6 DEX y 190 participantes (13%) y en Tumbes con 6 DEX y 301 participantes (21%).

Seminarios y Talleres Se realizaron 42 eventos en los que se capacitaron a 1,823 asistentes, de los cuales un 54% representan a empresas, 27% a instituciones y 19% a otros.

Otros eventos También se realizaron otros tipos de eventos como clínica empresarial, difusión Fruit Logística, difusión Expoalimentaria, difusión Ruta Exportadora y eje exportador, contándose con la asistencia de 385 participantes, de los cuales el 48% procedieron de empresas, el 20% de instituciones y el 32 % de otros.

Atención al usuario Se atendieron 144 consultas en total, de las cuales 69 se atendieron en oficina (48% del total), 33 vía correo electrónico (23%), 37 vía telefónica (26%), 1 atendida en eventos (1%) y 4 en visitas empresariales (3%).


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3. Eventos de promoción comercial

Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina Regional del Norte 2012

Evento Sector Empresas

Participantes Monto negociado

(En USD)

Feria Biofach (Alemania), Agro 2 1′800,000

Norte Exporta (Chiclayo y Piura) Multisectorial 40 2′175,000

Peruvian Gift Show Manufacturas

Diversas 2 -

Expoalimentaria 2012 Biocomercio 14 8′562,544

E. Binacional Perú – Ecuador (Cuenca - Ecuador)

Multisetorial 15 1′817,120

Misión Regional Tumbes Multisectorial - -

Promo: Eje Exportador 2012 Multisectorial - -

TOTAL 73 14′354,664

Actividades de la Oficina de la Macro Región Noroeste El ámbito macro regional de esta oficina comprende las regiones Lambayeque, La Libertad y Cajamarca, y tiene como sede la ciudad de Chiclayo. Los sectores priorizados son Confecciones (prendas de vestir en algodón para caballeros, damas y niños), Agroindustria: productos frescos y/o procesados (menestras, palta, uva, frutos deshidratados, miel de abeja, mermeladas, jaleas y compotas, néctares, pimientos, aguaymanto, dulces regionales, espárragos), Joyería (plata con piedras semi-preciosas), Calzado y Artesanía (textiles artesanales, fibras vegetales). A continuación se describen las principales actividades realizadas durante el 2012:


Programa Ruta Exportadora Programa que a lo largo de las 2 fases desarrolladas ha generado un alto interés de mejora e inclusión en la actividad exportadora en nuevas empresas, con lo cual se obtuvo la participación de 92 empresas de las regiones Lambayeque (32 empresas), La Libertad (31) y Cajamarca (29).

Gestión de Calidad (Programa 5′s) Se llevó a cabo la clausura del primer programa de gestión de calidad desarrollado en empresas del sector confecciones (iniciado en 2011); así también se desarrolló para el sector agroindustria un nuevo programa de 5´s. Se logró la participación integral de 12 empresas, quienes han generado una significativa mejora en su gestión individual de procesos


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Noroeste 2012



(En USD)

Norte Exporta Multisectorial 77 2′595,000

Perú Moda´/PGS Industria de la Vestimenta y

Manufacturas Diversas - 31,000

Expoalimentaria Biocomercio 5 2′700,000

Encuentro Binacional Perú - Ecuador

Multisectorial - 527,800

TOTAL 82 5′853,800

Actividades de la Oficina de la Macro Región Oriente La Macro Región Oriente (MRO) se encuentra conformada por las regiones Amazonas, Loreto, San Martín y Ucayali, y posee su sede en la ciudad de Iquitos (Loreto). Los sectores priorizados son madera con valor agregado, artesanía, alimentos amazónicos y peces ornamentales. Se realizaron los siguientes eventos de capacitación: La Macro Región Oriente realizó 105 actividades totalmente descentralizadas distribuidas de la siguiente manera: Loreto 41 (39.05%), San Martín 29 (27.62%), Amazonas 19 (18.10%), y Ucayali 16 (15.24%).

1. Asistencia Técnica Se culminó el Programa 5S para empresas de Artesanía logrando certificar a 4 empresas artesanales de Loreto. En el marco de este programa se realizaron las siguientes actividades:

a. Visita a las 8 empresas para aplicación y verificación de medidas, en Iquitos del 9 al 13 de enero. b. Implementación del Módulo II: Orden y Limpieza. Iquitos del 16 al 20 enero, participaron 8

empresas. c. Taller III Módulo: Mantenimiento y Disciplina. Iquitos el 27 enero, participaron 20 empresas y 7

instituciones. d. Implementación del Módulo III: Mantenimiento y Disciplina. Iquitos del 27 y 28 enero, participaron

5 empresas y 1 institución. e. Módulo IV: Capacitación Auditores Internos. Iquitos, 28 enero, participaron 6 Empresas y 6

Instituciones. f. Clausura del Programa. Iquitos 24 de febrero, participaron 19 empresas y 7 instituciones.

2. Capacitación

Días Del Exportador Se realizaron 44 Eventos del DEX de manera descentralizada en las regiones Loreto (8 DEX), San Martín (14), Ucayali (8) y Amazonas (14); en los que participaron 1,109 personas: 660 procedentes de empresas, 371 de instituciones y 78 emprendedores.

Seminarios y Talleres Se llevó a cabo la presentación del POI 2012 a la institucionalidad de la Macro Región Oriente en las cuatro regiones que la conforman, de la siguiente manera:


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a. Loreto (Iquitos, 26 enero): participaron 14 empresas y 22 instituciones b. Ucayali (Pucallpa, 3 Feb): participaron 8 empresas y 20 instituciones c. Amazonas (Chachapoyas, 7 febrero): participaron 14 empresas y 17 instituciones d. San Martín (Tarapoto, 10 febrero): participaron 6 empresas, 10 instituciones y 2 emprendedores

Se realizaron otros talleres-seminarios tales como:

a. Programa de “Envases y Embalajes”. Iquitos, del 6 al 9 agosto. Participaron 12 empresas y 1 institución.

b. Taller de “Costos y Cotizaciones”. Tarapoto, 11 y 12 agosto. Participaron 11 empresas y 13 instituciones.

c. Taller de “Imagen Corporativa”. Tarapoto, 14 y 15 agosto. Participaron 7 empresas, 9 instituciones y 2 emprendedores.


Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Oriente 2012



(En USD)

Perú Gift Show 2012 Manufacturas Diversas

14 100,000

Expoalimentaria y Perú Natura Biocomercio 41 8,900,000

Norte Exporta Multisetorial 15 220,000

Expoamazónica Multisetorial 150 3,300,000

Centro exporta Multisetorial 6 670,000

TOTAL 226 13′190,000

Actividades de la Oficina de la Macro Región Centro El ámbito macro regional de la oficina comprende las regiones Pasco, Huánuco, Junín, Huancavelica y Ayacucho, y tiene la sede en Huancayo (Junín). Los sectores priorizados son Metal Mecánica (maquinaria agroindustrial, carrocerías), Agroindustria (maca, kiwicha, cítricos, deshidratados, café orgánico, quinua, cítricos), Artesanía (accesorios vestir de alpaca, tejidos para el hogar, mates burilados, adornos de fibra vegetal, cerámica, adornos de hojalatería), Prendas y Accesorios de alpaca y joyería (prendas de vestir en alpaca para damas, caballeros y niños y joyería en plata).


Programas Especializados Se atendió a 470 empresas de Artesanía, Textil-Confecciones, Agroindustria y Multisectorial en 24 eventos. El 58% en Junín, 8% en Huánuco, 13% en Ayacucho y Huancavelica y 8% en Pasco.

a. Diseño/Tendencias-Mercado Danés: programa para 6 empresas de Textil-Confecciones alpaca en Junín, previos a Perú Moda y Misión Comercial a Dinamarca.

b. Trazabilidad-Comercio Justo: talleres y seguimiento a 4 empresas del sector Textil-Confecciones en alpaca/Junín (de febrero a marzo).

c. Eco eficiencia: talleres para 9 empresas y 12 asociaciones multisectoriales de Junín (abril) d. Logística de exportación: talleres en Ayacucho, Junín y Huánuco en los que participaron 34

empresas multisectoriales (mayo, junio y julio). e. Test del Exportador: 95 empresas en Junín, Huancavelica y Pasco (julio, agosto, setiembre y

octubre).


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f. Derecho Administrativo, Aduanero y Teledespacho: curso-taller en Junín, participaron 64 empresas, 71 Asociaciones – Consorcios (julio).

g. Imagen Corporativa: consultoría Hvlca para 10 empresas de artesanías que posteriormente participaron en el Centro Exporta 2012 (agosto).

h. Ruta Exportadora: programa realizado en Huánuco, Pasco, Junín (sierra y selva) y Ayacucho para 168 empresas nuevas multisectoriales (agosto y noviembre)

i. Costos de Exportación: asistencia técnica en Junín (sierra-selva), Huancavelica y Ayacucho para 72 empresas (agosto, setiembre, octubre y noviembre)

j. Desarrollo de Producto: curso-taller en Junín con la participación de 10 empresas de Textil Confecciones (octubre)

k. Perfiles de Producto: asistencia-técnica a 3 empresas en Junín (noviembre).

2. Capacitaciones

Atenciones de Consultas Oficinas Junín y Huánuco (MRC) Durante el 2012 se brindaron 541 atenciones: 444 interesados en exportar, 59 empresas en proceso de exportación y 38 exportadores. La mayor cantidad de consultas corresponden a empresas de los sectores Agroindustria, Textil-Confecciones y Manufacturas Diversas. De las 711 consultas, el 32% corresponden a pasos exportación, estadísticas de mercado y envío de muestras, 7% a contactos de importadores, 2% a capital de trabajo, 13% asistencia técnica y capacitación, 5% requisitos de mercados/inversiones y 5% formalidad. Uso de 24 tipos de herramientas de atención para consulta y derivando a 20 Instituciones Públicas - Privadas algunas consultas.


Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina Regional del Centro 2012



(En USD)

Magic Show 2012 Textil 2 15,000

Expo West 2012 Agroindustria 1 928,000

Misión Comercial a Dinamarca Textil 1 -

Perú Moda 2012 Textil 6 110,000

Perú Gift Show Artesanías 38 1,280,000

Rueda de Negocio Sur Exporta 2012 Multisectorial 4 100,000

Expoalimentaria 2012 Agro y Biocomercio 3 5,170,000

Centro Exporta 2012 Textil, Artesanías, Joyería, Agro y Biocomercio

103 8,120,000

TOTAL 158 15′723,000

Actividades de la Oficina de la Macro Región Sur Oeste El ámbito macro regional de la oficina comprende las regiones Arequipa, Moquegua y Tacna, y tiene la sede en Arequipa. Los sectores priorizados son Confecciones (algodón y alpaca), Agroindustria (Olivo, Orégano, palta, Uva), Servicios (software) y Madera (muebles y acabados de construcción). En el año 2012 se han ejecutado las siguientes actividades en la Macro Región Sur Oeste (Arequipa, Moquegua y Tacna):


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1. Capacitaciones

Programas de Capacitación

a. Derecho Administrativo USAID: participaron 24 representantes de instituciones, 10 representantes de empresas y 5 emprendedores.

b. Derecho Aduanero: 25 representantes de instituciones, 26 representantes de empresas y 5 emprendedores.

c. Exportando Paso a Paso: se realizó en Orcopampa, provincia de Castilla, participaron 1 empresa y 1 asociación.

d. Presentación del Programa Buenas Practicas de Comercio Justo: realizado en la provincia de Castilla, participaron 1 empresa y 1 asociación.

e. “Cómo exportar” en Feria de Calzado: 20 empresas y 40 emprendedores.

f. Facilitando los Procesos de exportación: 14 empresas y 35 emprendedores.

g. Introducción de Requisitos de acceso a los principales mercados de exportación: participaron 13 emprendedores en Tacna, y 9 empresas, 11 instituciones y 10 emprendedores. Etiquetado de Alimentos para Exportar a EE.UU: realizado en Tacna con la participación de 46 emprendedores.

h. Ruta Exportadora: en Arequipa se realizaron dos rutas exportadoras, en la fase de inducción participaron 30 empresas del sector Textil Confecciones, 14 de Agroindustria, 3 de Alimentos, 3 de Joyería y 8 de Madera. En Tacna se realizó una ruta exportadora, en la fase de inducción participaron 1 empresa del sector Textil Confecciones, 3 de Madera y 24 de Agroindustria.

i. Jueves del Exportador: en Arequipa, 332 empresas, 181 instituciones, 33 asociaciones y 377 emprendedores. En Moquegua, 28 empresas, 107 instituciones, 75 asociaciones y 929 emprendedores. En Tacna 07 empresas, 1 institución, 1 asociación y 79 emprendedores.


a. Buenas Prácticas de Comercio Justo: participaron 5 empresas del sector Textil Confecciones. Clausura del Primer Programa de Buenas Prácticas de Comercio Justo: 2 representantes de instituciones, 31 representantes de empresas y 1 emprendedores.

b. Programa Gestión en Inocuidad de Alimentos en Tacna: 12 empresas.

c. Primera Especialización en Diseño textil de prendas de alpaca, con apoyo del Centro de Comercio Internacional: 37 empresas y 2 instituciones.

d. Asistencia Técnica en Desarrollo de Etiquetado, Envases e Imagen Corporativa para el sector alimentos: 7 empresas.

e. Asistencia Técnica en Desarrollo de Colecciones para el sector textil confecciones: 9 empresas.

f. Asistencia Técnica para desarrollo de pasarela “Volcánico” en Perú Moda: 5 empresas.

3. Actividades de Promoción Comercial:


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Suroeste 2012



(En USD)

Sur Exporta Multisectorial 80 -

Tercer Encuentro Empresarial Perú Chile

Multisectorial 70 -

Perú Moda Industria de la Vestimenta

15 -

Perú Gift Show Manufacturas Diversas

3 -

Magic Las Vegas Industria de la Vestimenta

4 -

Misión Comercial a Dinamarca Multisectorial 3 -

Fruit Logistica Agro y Agroindustrias

2 -

Expoalimentaria Biocomercio 4 -

Summer Fancy Food Agro y Agroindustrias

1 -

Expo Perú Brasil Multisectorial 6 -

TOTAL 188 -

4. Otras actividades:

a. Actualización de mapas de competitividad: en Arequipa 59 empresas

b. Levantamiento de mapas de competitividad: en Arequipa 17 empresas

c. Test del Exportador: 160 empresas en Arequipa, 31 empresas en Tacna y 11 empresas en Moquegua.

Actividades de la Oficina Macro Región Sur Este El ámbito macro regional de la Oficina comprende las regiones Cusco, Puno, Madre de Dios y Puno, y tiene la sede en Cusco. La estrategia de trabajo en la Macro Región Sur Este consistió en fortalecer la red institucional y la asociatividad empresarial, cuya finalidad es generar planes de acción conjuntos - hojas de ruta orientados a mejorar la participación de las empresas regionales y productos con valor agregado en nichos de mercado. Los productos priorizados en la macro Región son las prendas de alpaca (sector Confecciones), los granos andinos, frutas nativas y papa nativa (sector Agroindustria) y la Joyería. Entre las principales actividades realizadas tenemos:

1. Capacitaciones

Días Del Exportador

Se efectuaron 30 charlas en 10 diferentes ciudades de la Macro Región Sur Este, en las que participaron 1,465 participantes.

Atención al cliente:

Se realizaron 271 atenciones en Cusco y 288 en Puno


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a. Implementación del Programa "Buenas Prácticas para Comercio Justo" para 12 empresas y 4 asociaciones en Puno (7 empresas y 2 asociaciones de alpaqueros) y Cusco (5 empresas y 2 asociaciones una de alpaqueros y otra de criadores vicuña). Se desarrollaron 16 capacitaciones y asistencias técnicas a cargo de consultores internacionales y nacionales, con la finalidad de lograr que las empresas cumplan los 10 criterios de Comercio Justo.

b. Desarrollo del Programa de género con el ITC para 20 empresas de la región Puno, brindando capacitación en diseño y tendencias, asistencia técnica en diseño, desarrollo de colecciones y patronaje, y la presentación en Magic Show- Las Vegas USA.

c. Programa Textil en Cusco: se trabajó con 25 empresas priorizadas, en implementación de 5Ss, Desarrollo de diseño, Evaluación de Costos, Elaboración de Fichas Técnicas, Coaching, Fotografía profesional, Diseño de imagen corporativa y Presentación corporativa, con la finalidad de prepararlas para su presentación en actividades de promoción comercial.

d. Plan de Desarrollo textil en Apurímac: se ha trabajado con 6 asociaciones de productores en Apurímac con el fin de mejorar sus competencias a través de capacitaciones a cargo de especialistas en producción para exportación.

e. Se trabajó con 22 empresas del sector Joyería de las regiones Cusco (7 empresas), Madre de Dios (7) y Puno (5) en las actividades de Implementación 5Ss (Madre de Dios), Negociación, Fotografía profesional, Imagen corporativa, Costos de producción, Desarrollo de Diseño y Video Corporativo.

f. Desarrollo de imagen corporativa: 35 empresas priorizadas del sector Agro tuvieron asistencias técnicas en presentación corporativa, con el objetivo de prepararlas para su participación en actividades de promoción comercial.

g. Diagnóstico de Análisis de Peligro y Puntos de Control Críticos (HACCP): se inició el trabajo con 20 empresas del sector Agro de la región Puno.

h. En coordinación con los DIRCETUR regionales se trabajó con 21 empresas del sector Joyería de las regiones Cusco: 12 y Apurímac: 9, para su presentación en el Perú Gift Show. En Cusco se ha efectuado: Diseño de productos, Presentación corporativa, Desarrollo de imagen y Negociación. En Apurímac se realizaron las asistencias técnicas en Análisis de Costos, Diseño de productos, Presentación Corporativa, Fotografía profesional y Diseño Corporativo. Las empresas alcanzaron ventas por USD 24,850 dólares.

3. Actividades de Promoción Comercial Las empresas seleccionadas participaron en las siguientes actividades comerciales: Magic Las Vegas (4 empresas), Perú Moda (21), Misión a Dinamarca (1), Centro Exporta (10), Sur Exporta (17), Encuentro Binacional Perú Chile (9) y Binacional Perú Brasil (8), logrando ventas por USD 894,000


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Sureste 2012



(En USD)

Magic Las Vegas Industria de la

Vestimenta 4 -

Perú Moda Industria de la

Vestimenta 21

-

Misión a Dinamarca Industria de la

Vestimenta 1

-

Centro Exporta Multisectorial 10 -

Sur Exporta Multisectorial 17 -

Encuentro Binacional Perú Chile Multisectorial 9 -

Binacional Perú Brasil Multisectorial 8 -

TOTAL 70 -

C. MACRORUEDA REGIONAL

PROMO UE En junio tuvo lugar la macro rueda regional “PROMO UE”, cuyo primer evento descentralizado en la Macro Región Centro (MRC) fue el taller “Cómo Exportar a Europa”, desarrollado el 14 de junio en el Hotel Plaza de Huamanga-Ayacucho. Dicho evento se desarrolló en coorganización con la UE, presidida por Stéphane Müller y una comitiva procedente de Francia, Alemania y Holanda. Asistieron a estos seminarios 53 empresarios y 97 emprendedores (estudiantes, inversionistas, funcionarios públicos, docentes, entre otros), sumando un total de 150 asistentes de las regiones Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica y Ayacucho. Luego, el 15 de junio se desarrollaron reuniones con los representantes de los mercados de Francia, Alemania y Holanda, obteniéndose 56 reuniones (17 con Alemania, 19 con Francia, 20 con Holanda) para 22 empresas de los sectores Agro y Agroindustria, Artesanía y Servicios, procedentes de Huánuco (1), Ayacucho (20) y Huancavelica (1). Adicionalmente, se dispuso de módulos de atención por parte del MINCETUR para certificados de origen y por parte de PROMPERÚ—a través de la Oficina de la Macro Región Centro (OMRC) —para difundir Centro Exporta 2012. Además, se realizaron visitas a empresas de los sectores Agro y Artesanías. Esta actividad tuvo como objetivo brindar información estratégica del mercado europeo, y de esta manera propiciar la diversificación de mercados y una salida comercial a las empresas exportadoras y con potencial exportador en las regiones.

CENTRO EXPORTA El “Centro Exporta 2012” se realizó el 11 de octubre en Huancayo y La Merced simultáneamente. En Huancayo se presentó la oferta exportable de los sectores Textil (Confecciones) y Artesanías, y en la Merced Agro y Agroindustria, y Biocomercio. Participaron 103 exportadores y potenciales exportadores peruanos de las regiones Junín, Ayacucho, Huancavelica, Cusco, Loreto, Puno y Ucayali (58 empresas en Huancayo, 45 en La Merced) y un total de 35 empresas compradoras (19 en Huancayo y 16 en La Merced) de Estados Unidos, Australia, Holanda, Colombia, Ecuador, Italia, Reino Unido, Canadá, Argentina, Francia, Chile y Perú, logrando un total de 526 citas de negocios. Asimismo, se desarrollaron seminarios especializados al cual asistieron 150 empresarios en Huancayo y 180 en La Merced. Finalizada la rueda de negocios se obtuvo, a través de las encuestas, los resultados de los montos negociados que ascendieron a la suma de USD 14′967,000.


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D. RUEDA DE NEGOCIOS EXPOAMAZÓNICA 2012 La rueda de negocios “Expo amazónica” que tuvo lugar en el Recinto Ferial Yarinacocha (Ucayali). En esta rueda participaron 150 empresas procedentes de Ucayali (66), San Martín (48), Amazonas (12) y Loreto (24). Los sectores priorizados fueron Agro y Agroindustria, Biocomercio, Madera y Artesanía. PROMPERÚ convocó a 11 compradores internacionales de Estados Unidos, Canadá, Francia, Chile, México y Brasil, a los cuales se les brindó soporte logístico para su traslado a Perú y Pucallpa. De las 150 empresas solo 44 realizaron negociaciones, mientras que las 106 restantes estuvieron por primera vez en una rueda de negocios y tomaron esta actividad más como una pasantía y aprendizaje. De acuerdo con las encuestas aplicadas se tiene como resultados que los exportadores concretaron 294 citas de negocios y que las proyecciones de negociaciones ascendieron a S/. 8 750 000.00 (compradores nacionales) y USD 3 300 000.00 (compradores internacionales). Encuentros Binacionales Por cuarto año PROMPERÚ el ministerio de Relaciones Exteriores y Pro Ecuador realizaron el IV Encuentro Internacional de Pymes, en el marco de las visitas de mandatarios de Perú y Ecuador. El encuentro empresarial corresponde a una actividad de promoción comercial que busca generar oportunidades en pequeñas empresas del Norte de Perú y Sur de Ecuador, que posean un producto con potencial exportador y demanda en el mercado ecuatoriano. La ciudad de Chiclayo fue lugar de concentración para el empresariado regional, el mismo que viajó a la ciudad de Cuenca (Ecuador) como Comitiva Oficial Peruana. Participaron del Evento 17 empresas peruanas (importadores) y 37 (exportadores) provenientes de La Libertad, Cajamarca, Lambayeque, Ucayali y Piura; cuya oferta constituyó los productos: calzados de dama y caballero, prendas de vestir industrial y urbana, productos agroindustriales, cuyes, entre otros. Durante este Encuentro Binacional se concertaron más de 250 citas comerciales y las empresas peruanas superaron los USD 997,800 en negocios estimados a 12 meses. Perú como país visitante representó el 45.09% de los montos negociados que en su totalidad alcanzaron los USD 2′212,800 USD. Luego, en la ciudad de Arequipa se realizó también el III Encuentro Empresarial Perú-Chile. En este encuentro participaron 70 empresas peruanas de la Macro Región Sur Oeste y 19 empresas chilenas (entre exportadores e importadores) que generaron 194 citas.

E. MISIÓN TECNOLÓGICA

Se realizaron tres (3) misiones tecnológicas: Misión Tecnológica a Art Latinoamérica, Misión Tecnológica a Games Developers Conference y Misión Tecnológica Joyería – Brasil. Participaron en estas actividades 15 empresas nacionales de los sectores Agro y Agroindustria, Servicios, Textil y Manufacturas Diversas, provenientes de las regiones Arequipa y Lima.

Misión Tecnológica a ARTLATINOAMERICA

Esta misión se concretó debido a que no se pudo contar con el número de empresas para la realización de la misión tecnológica al Forum Arc Latín América en Panamá. En lugar de esta actividad se brindó apoyo a 5 empresas del sector Manufacturas de madera, para su participación en una misión tecnológica comercial a la ciudad de México, en el marco de evento EXPOPERU-MEXICO- 2012. La participación contó con el apoyo de la Cámara de Comercio Mexicano - Peruana, en la confección de agendas de visitas y encuentros empresariales.


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Misión Tecnológica a GAMES DEVELOPERS CONFERENCE

En esta misión tecnológica participaron 7 empresas peruanas desarrolladoras del videojuego (sector Servicios) de la región Lima. Estas empresas concurrieron a las principales conferencias realizadas en la feria Game Developers Conference (GDC), permitiéndoles conocer las tendencias actuales para el desarrollo de videojuegos, principalmente los orientados a dispositivos móviles, tablets y smartphones. Una de las tendencias observadas en particular, para las tablets, es la referida al “streaming de juegos”, en el que el usuario consume el videojuego mientras lo descarga. Esto permite que los videojuegos inicialmente destinados para computadoras de escritorio puedan ser jugados en el tablet. Considerando que el “streaming” no necesita mayores capacidades en el dispositivo móvil, se convierte en una tendencia que se está difundiendo cada vez más, ya que los juegos no necesitan estar alojados en un espacio físico dentro del mismo (se encuentran almacenados en un servidor). El juego se transmite en forma de video al dispositivo del usuario, pero con la calidad de un juego para computadoras de escritorio. Los temas tratados más frecuentes fueron los relacionados a la proliferación de modelos de negocios para videojuegos libres de costo, opciones de financiamiento y el significativo crecimiento del desarrollo de videojuegos para dispositivos móviles, como además los juegos sociales y en línea, entre el gran grupo de temas. En el recorrido de la feria se pudo observar a diferentes agencias de promoción de exportaciones a nivel mundial que han apostado por su industria de videojuegos, mediante la exposición de la oferta exportable vía stand y reforzado con la publicación de un catálogo del sector. Se pudo apreciar que uno de los países que tiene mayor apuesta por su industria de videojuegos es Canadá. Misión Tecnológica Joyería – Brasil La Misión tecnológica a Brasil fue reemplazada por no contarse con el número de empresas para lograr financiamiento del Programa de Ciencia y Tecnología (FINCyT). Los fondos fueron utilizados para la capacitación en Asociatividad Empresarial del sector manufacturas de maderas en la ciudad de Arequipa y para la capacitación de potenciales importadores peruanos en la ciudad de Panamá. Esta actividad se realizó a solicitud del Ministerio de Relaciones Exteriores para apoyar a residentes peruanos en Panamá, mediante Charlas sobre la potencial oferta exportable del Perú para Panamá.

F. MISIONES REGIONALES Realizamos tres (3) misiones regionales: Misión Regional a la Libertad (se realizó en la ciudad de Trujillo), Misión Regional San Martín (se llevó a cabo en las ciudades de Tarapoto y Moyobamba) y Misión Regional Tumbes (en la ciudad de Tumbes). En la primera, los sectores priorizados para las visitas de los especialistas fueron Industria de la Vestimenta y Accesorios, Agro y Agroindustria, Manufacturas Diversas y Servicios. Las comitivas por sector visitaron en total a 37 empresas de la región (Agro y Agroindustria: 11, Artesanía: 7, Calzado: 9, Metal Mecánica: 5 y Servicios: 5). En la segunda, se visitaron a 36 empresas de los sectores Agro y Agroindustria (11 empresas, 3 asociaciones y 2 cooperativas), Biocomercio (9 empresas y una asociación) y Artesanía (10 asociaciones). Y en la última, se visitaron 31 empresas de los sectores Pesca y Acuicultura, Textil y confecciones, y Agro y Agroindustria.

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL

La Sub Dirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial tiene como objetivo desarrollar y facilitar información especializada de mercados.


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Estrategias:

Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra.

Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre mercados, productos y empresas.

Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados, para el incremento de las exportaciones.

Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del conocimiento de inteligencia comercial.

A. ESTUDIOS Y PERFILES DE MERCADO

Se culminaron veintiséis (26) estudios especializados: Industria de la vestimenta en Alemania, Frutas y hortalizas en Australia, Mercado de alimentos en Brasil, Proveedores a la Minería en Colombia, Apertura de una tienda de confecciones en Bogotá – Colombia, Joyería de plata en Dinamarca, Artículos de decoración en los Emiratos Árabes Unidos, Proveedores a la minería en Ecuador, Mercado pesquero en Estados Unidos, Animación 3D en España, Editoriales en España, Ingeniería y consultoría en España, Muebles de madera en España, Videojuegos en España, Joyería en Estados Unidos, Productos agrícolas y pesqueros en India, Textiles del hogar en Japón, Confecciones de punto en México, Plásticos en México, Editoriales en México, Confecciones en Mercados Nórdicos, Materiales de la construcción en Panamá, Plásticos en Panamá, Productos procesados y alimenticios en Sud África, Productos Agrícolas en Suecia y Noruega, y Mercado pesquero en Suecia y Noruega.

B. PUBLICACIONES

Cuarta y Quinta Edición Revista E-Market: 6 000 visitas en promedio en línea

Primera, Segunda y Tercera Edición Revista Exportando.pe: 6 500 visitas en promedio en línea y

4,000 ejemplares impresos distribuidos en Lima y regiones.

Boletín de Inteligencia de Mercados: 47 boletines (enero – diciembre) y 5,400 visitas semanales.

C. INFORMACIÓN COMERCIAL

Compra de Bases de Datos Esta actividad consiste en la compra de fuentes de información reconocidas y confiables tanto electrónicas (digitales) como impresas que permitan la recolección y análisis de información para determinar oportunidades comerciales, planificar estrategias, realizar estudios especializados y prospecciones de mercados. A continuación enunciamos las principales suscripciones durante el 2012:

Business Monitor: información de análisis de "Riesgo país y finanzas" y "Sectores-Industria" información a escala global. Esta base cuenta con una gama de noticias diarias, publicaciones mensuales y reportes detallados cada cuarto de año, donde se brindan pronósticos a corto y a largo plazo de los principales indicadores de economía, finanzas e industria

Datamyne: información de importaciones/exportaciones de los siguientes países: Estados Unidos (Importaciones), América Latina (Importaciones/Exportaciones): Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Brasil, Bolivia, Venezuela, Ecuador, México, Costa Rica & Honduras), Unión Europea (Importaciones/Exportaciones), Japón (Importaciones/Exportaciones), China (Importaciones/


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Exportaciones) e India (Importaciones/Exportaciones). Esta información se utiliza para el análisis de la competencia y análisis de mercados.

Emerging Markets: provee información de noticias (amplia cobertura política, económica y financiera), Compañías (perfiles, ejecutivos, estados financieros, reportes de analistas), Industria (conjunto de informes, estudios, reportes, estadísticas), Mercados Financieros, Análisis Macro Económico, Legal y Actualidad.

Global Trade Atlas: reporta el comercio mundial utilizando los códigos arancelarios a dos, cuatro, seis y ocho dígitos. El usuario podrá ver las importaciones y exportaciones usando valor, volumen y el precio unitario; así como también porcentaje de participación en el mercado y porcentaje de cambio por producto o país. Entre los mercados a cuales tenemos acceso se encuentra la Unión Europea, Australia, China, Sudáfrica, Turquía, Taiwán, Japón, Tailandia, Rusia, Singapur, Corea del Sur y Latinoamérica.

Hoovers: Información de compradores extranjeros de todo el mundo para todos los sectores productivos.

Piers: Información de compradores extranjeros de Estados Unidos para todos los sectores productivos.

Portal Comex de la Cámara de Comercio de Santiago: información de declaraciones de ingreso y salida de aduana chilena, y directorio de exportadores e importadores chilenos.

Red Book: información de compañías compradoras de frutas y hortalizas, así como vendedores, transportadores y proveedores con toda la información de sus representantes. Reportes de crédito sin límite y alertas previas sobre compañías cuando hay cambios importantes.

Servicio de Información Passport GMID de Euromonitor Internacional: tendencias de la industria y análisis estratégico, tamaño de mercado e información de cuota de mercado para 26 sectores de la industria en todo el mundo (40 países priorizados).

Product Launch Analytics: información de productos nuevos (ingredientes, fotografía del producto, productor, distribuidor, precio en góndola, tipo de empaque, tamaño, tabla nutricional, etc.) en diferentes tipos de presentación en los principales puntos de venta al menudeo en Europa, Asia, Estados Unidos, Latino América y la Región del Medio Este y África.

Semana económica: (50 ejemplares-semanal) y Perú-económico (12 ejemplares-anual) Servicio de Asesoría en el Desarrollo de Modelos de Minería de Datos11 El objetivo de esta actividad es evaluar variables determinantes en el comercio bilateral, analizando variables macroeconómicas y otras variables de comercio relevantes en el estudio. Asimismo, descubrir oportunidades de venta cruzada para empresas exportadoras peruanas y determinar los mejores mercados de exportación para nuevas empresas exportadoras, basado en experiencias de empresas de rubro similar. Se logró encontrar una serie de productos asociados o relacionados en las exportaciones realizadas en el sector agroindustrial, utilizando la metodología de Cesta de Compras12. De igual manera logró identificar la evolución de patrones frecuentes entre los productos comercializados por las empresas nacionales con una vigencia de al menos cinco años en el rubro de prendas y complementos de vestir de punto, utilizando un análisis de secuencias. Asimismo, se encontró la importancia o efecto de los factores

11 La minería de datos es el proceso de detectar la información procesable de los conjuntos grandes de datos. Utiliza el análisis matemático para deducir los patrones y tendencias que existen en los datos. Normalmente, estos patrones no se pueden detectar mediante la exploración tradicional de los datos porque las relaciones son demasiado complejas o porque hay demasiado datos.

12 Es una clasificación de las técnicas de la Minería de Datos, corresponde a la técnica de Asociación (relación entre un ítem de una transacción y otro ítem en la misma transacción, es utilizado para predecir patrones).


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macroeconómicos comerciales que favorecen o inhiben el comercio bilateral de productos agropecuarios, utilizando para ello un modelo económico denominado modelo gravitacional. Tal como lo reflejan las reglas encontradas, existe un considerable porcentaje de empresas que están exportando de manera secuencial a países que pueden resultar atrayentes para el sector textil, si se toma como referencia que inician sus exportaciones tanto en EE.UU. o Venezuela. La evolución de la exportación de productos (a nivel armonizado), en los países destino referentes del sector no es similar, debido a las distintas realidades que cada uno de estos países pueda tener.

D. MISIÓN DE PROSPECCIÓN

Misión de Prospección MAC y Plásticos – Ecuador El objetivo de esta misión fue recopilar información de valor y de fuentes primarias sobre la cadena logística de exportación de productos de los sectores Plásticos, y Materiales y Acabados para la Construcción del Perú hasta el consumidor final en el mercado ecuatoriano. Parte de esta actividad consistió en identificar el potencial de los productos de ambos sectores, las necesidades de adecuación a las exigencias del importador y requerimientos de los intermediarios que participan en las cadenas de distribución. La prospección al mercado ecuatoriano involucró la realización de las siguientes actividades:

Entrevistas a veinte empresas importadoras previamente confirmadas y establecidas de acuerdo al perfil de mercado realizado por la Cámara de Comercio Americana Ecuatoriano, y localizadas en las ciudades de Quito y Guayaquil en Ecuador.

Reuniones con representantes de organismos públicos y privados de las líneas señaladas.

Visita a la Feria DECORANDO en Guayaquil, Ecuador.

Reuniones de trabajo y visitas a los centros de comercialización y distribución de los sectores Plásticos, y Materiales y Acabados para la Construcción. Se efectuaron contactos con 37 personas, de los cuales 24 son empresas importadores, 2 entidades del Gobierno y 3 Cámaras de Comercio.

Se dio a conocer la oferta exportable peruana destacando sus bondades y buscando alianzas con las empresas ecuatorianas mediante acciones comerciales para ampliar y fortalecer la presencia de nuestros productos en el mercado ecuatoriano. Estas acciones contemplan exposición de productos, visita de compradores, misiones comerciales, visitas a ferias, entre otros.

La misión cubrió las ciudades de Quito (del 3 al 6 de junio) y Guayaquil (del 6 al 9 de junio).

Es importante mencionar que pese a que Ecuador es un mercado proteccionista, se manifiestan dispuestos a realizar acciones que permitan la introducción de productos nuestros, siempre que el producto evidencie precios acorde con las políticas del importador. Misión de Prospección a Ecuador – Servicios Esta misión se realizó en las ciudades de Guayaquil y Quito, en donde se sostuvieron reuniones con 15 importadores del sector Servicios. Se concluyó que existe un gran interés de las empresas ecuatorianas en realizar negocios con empresas peruanas de las sublíneas Centros de Contactos, Franquicias y Software. Se sostuvo reuniones adicionales con Ecuafranquicias, dueño de la franquicia Fridays (de capital peruano) y adicionalmente se realizaron visitas a centros de abastos, centros comerciales y supermercados a fin de investigar sobre la ubicación de restaurantes y afluencia a patios de comida. A continuación describimos los resultados de esta misión por sublíneas:


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En software: las empresas con las que se sostuvo reuniones estuvieron interesadas en entablar relaciones comerciales con las empresas peruanas, tanto a modo de alianza estratégica para soporte técnico, así como para solicitar el desarrollo de soluciones de minería, construcción, automotriz, salud y procesos en general. Además, requieren de desarrolladores en lenguaje JAVA, ya que dicha mano de obra en Quito es ineficiente.

En Franquicias: la expectativa del inversionista ecuatoriano sobre los restaurantes peruanos es grande. El quiteño desde joven tiene un ahorro de casi USD 40,000 y en el caso de empresarios constituidos de otras líneas, estos están dispuestos a invertir en ellas para establecer dichos negocios en Quito con inversiones iniciales que van entre USD 100,000 y USD 400,000. Además, de acuerdo a las visitas realizadas a los centros de abastos, los insumos frescos están garantizados en dicho mercado.

En Centros de Contacto: la industria está aún creciendo, pues apenas existen 30 empresas pequeñas registradas que todavía no están agrupadas en ninguna asociación pero que están en camino de serlo. Estas empresas no se dan abasto para atender al mercado ecuatoriano, por ello están interesados en contactar con empresas peruanas para atender la demanda de dicho país.

Misión de Prospección Comercial Agro – Dubái Esta misión se realizó en el marco de la feria Gulfood, entre los principales resultados se menciona lo siguiente:

Se comprobó que existen oportunidades comerciales para varias líneas de productos del sector Alimentos. Entre los productos se encuentran algunas frutas frescas (en contra estación y bajo ciertas condiciones logísticas), alimentos en conserva (donde destacan los productos gourmet y dirigidos al canal HORECA13), productos acuícolas, entre otros.

Los compradores tienen poco conocimiento sobre Perú y la oferta exportable peruana. Esta situación influirá en que exista un gran interés por consolidar carga.

En el caso de los productos frescos se deberá mejorar el tema de conectividad, evaluar el tipo de transporte (multimodal) y definir costos logísticos. La compañía aérea Fly Emirates ya cuenta con vuelos directos a Brasil y Argentina.

Es importante seguir las regulaciones de ingreso establecidos por la municipalidad de Dubái, quien es la entidad encargada del control sanitario.

Los compradores están interesados en contactar distribuidores peruanos en el mercado, sobre todo los que pertenecen al canal HORECA.

La presencia de una oficina comercial en Dubái es importante para los compradores localizados en los Emiratos Árabes Unidos.

Si bien es cierto esta misión estuvo orientada al sector Agro, se aprovechó en visitar algunas tiendas por departamento, sobre todo considerando que Bloomingdales, Harvy Nichols y Mark & Spencer tienen centrales de compra de confecciones en Dubái. Incluso en Harvy Nichols se pudo registrar la presencia de un bvd hecho en Perú (50% algodón y 50% modal), el cual tenía un costo de 225 dirhams (USD 62 dólares americanos). Otros datos a tomar en cuenta es que las mujeres van continuamente a los centros comerciales. En estos también encontramos tiendas como Zara, Mango, H&M, GAP, entre otros.

13 Hostelería, Restauración y Catering


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Misión de Prospección del Mercado de Alimentos Pesca - Brasil Esta misión se realizó en el marco de la feria APAS y permitió recopilar información cualitativa de valor, especialmente respecto de los productos peruanos con potencial de ventas, los potenciales compradores, criterios de compra y percepción sobre los productos peruanos. Esta información fue recogida a través de 14 entrevistas a empresas comercializadoras (11), de logística (1) e instituciones empresariales (2) de productos alimenticios. Las empresas entrevistadas fueron ABN8 Trading, Kapaq Importaçión y Exportaçión de Productos Orgánicos y Procesados Ltda, AlliaceFoods Ltda, Frugal (Hetros) Importadora y Exportadora Ltda, CEAGESP (Companhia de Entrepostos e Armazens Gerais de Sao Paulo) - Mercado mayorista de Sao Paulo, Cofix Importacao e Exportacao de Frutas Ltda, La Rioja, Asociación Brasilera de Exportadores e Importadores de Alimentos y Bebidas, Casa Santa Luzia Importadora Ltda., Supermercados Carrefour, Sociedad de Compras Modernas S.A. – SOCOMO, Supermercados Pao de Acucar–alimentos procesados, Supermercados Pao de Acucar– pescados y mariscos, Frigorifico JAFU – Frescatto. Las empresas comercializadoras entrevistadas manifestaron interés de comprar en el Perú alcachofas, espárragos, aceitunas, aceitunas con rocoto, palta andina (peruana), granada, limón sutil, mandarinas, tangelos, cereales andinos, snack (habas, maíz gigante con dulce) y mermeladas. Además, productos pesqueros como cochas de abanico sin coral, corvina, mero, dorado, jurel, caballa a granel IQF, pota en anillas, calamar, tiburón congelado, anchoas y pescado en conserva (sardina y atún).

Misión de Prospección del Mercado pesquero gourmet y étnico de EEUU Se realizaron 14 entrevistas a empresas comercializadoras (11) y de logística (3) de productos pesqueros para consumo humano directo (CHD) para la recopilación de información de interés. Asimismo, se observó y analizó la participación en el Boston Seafood Show de 4 países que son competencia de los productos peruanos (Ecuador, Chile, China y México). Las empresas entrevistadas fueron: Northwestern Selecta INC, Quirch Foods, Beaver Street Fisheries INC, Ocean Garden Products INC, Browne Trading Company, Crocker and Winsor Seafoods INC., Samuels & Son Seafood Co., Oceanair Inc., John Mantia & Sons Co. Inc, Air France-KLM Cargo & Martinair Cargo y Delta Cargo, Araho Transfer, F.J. O´hara & Sons INC, Mazzetta Company LLC, Northern Wind Inc. Las empresas comercializadoras entrevistadas manifestaron interés en comprar en el Perú: pota cocida, mixtura de mariscos, perico (bolsas retail y en porciones), langostinos, conchas de abanico, almejas, pejerrey, trucha, mejillones y tilapia.

Misiones a mercados: Alemania, Japón, Bolivia y Panamá Se realizaron misiones de Inteligencia de Mercados para Alemania (sectores diversos), Bolivia (manufacturas diversas) y Japón (sectores diversos). La información de interés fue recogida a través de entrevistas a empresas comercializadoras, importadoras, e instituciones públicas y privadas. Para el caso de Alemania y Japón las misiones se realizaron en el marco de las actualizaciones de los Planes Operativos de Mercado (POM), que tienen por objetivo definir estrategias y acciones a fin de desarrollar y fortalecer la presencia y posicionamiento de la oferta exportable actual y potencial en los mercados establecidos. De otro lado, se realizó una misión al mercado panameño— en vista del TLC Perú Panamá— para cuyo efecto la Embajada de Perú en Panamá y la consultora Opera Internacional preparó la agenda de reuniones y visitas a funcionarios y representantes de entidades comerciales y gubernamentales. Esta


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misión no sólo contempló las reuniones de trabajos sino a su vez la elaboración de diez perfiles de mercado por parte de la empresa consultora Opera Global Internacional, para los productos: pisco, conservas (salsas gourmet especiales y peruanas), menestras (frijol de palo), ropa para bebes y niños, camisería y pantalones para damas y caballeros, conservas de anchoveta, pota en anillos, franquicias gastronómicas, software y quinua.

Prospección a mercados Se realizaron 13 entrevistas y más de 6 visitas a diversos supermercados; así también se visitaron las instalaciones del Canal de Panamá y se entrevistó a un funcionario. Los importadores de Costa Rica y Panamá nos hicieron algunos pedidos puntuales respecto de los productos uva y cebolla. Esta actividad evidenció que Costa Rica y Panamá tienen poblaciones de aproximadamente 4 millones por país, pero muestran altas tasas de crecimiento económico respecto al resto de países de Latinoamérica. Además, estos países tienen los ingresos per cápita más altos de la región centroamericana. En Costa Rica se observa una mayor presencia de productos peruanos, mientras que en Panamá no se observó la misma situación y tampoco que algún país proveedor de alimentos haya logrado posicionarse. Con ambos países se tienen Tratados de Libre Comercio (TLC) sin embargo solo el de Panamá está vigente. En Costa Rica se identificaron oportunidades para varios productos pero la existencia de aranceles hace que muchos importadores desistan de comprar al Perú. Detectamos que se conoce poco sobre la quinua y kiwicha, pero algunos importadores mencionaron que buscan productos exóticos y libres de gluten, a pesar de que el consumo de productos orgánicos es bajo y de poco crecimiento. El consumidor no estaría dispuesto a pagar más por un producto orgánico o con alguna otra certificación.

E. PROMO - EJE EXPORTADOR

Promo Eje Exportador 2012 Este evento involucra la participación de las oficinas comerciales en el exterior, el sector empresarial peruano exportador, los compradores internacionales, así como consultores internacionales especializados en productos de interés. PROMO EJE EXPORTADOR se realizó la primera semana de diciembre en Lima, Arequipa, Piura y Trujillo; y contó con la participación de 13 Consejeros Económicos Comerciales procedentes de Brasil, Ecuador, Chile, Bolivia, Canadá, Estados Unidos: Miami, Nueva York y Los Ángeles, España, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Taiwán y China. Asimismo, contó con la presencia de 15 expertos internacionales y 10 expositores nacionales, que captaron la atención y el interés de los 850 asistentes a este evento. La temática de este año fue “Mercados Emergentes”, debido a su gran importancia en lo que a crecimiento económico y sostenibilidad de comercio se refiere.


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F. PROYECTOS

CRM - Directorio Único de Empresas El alcance de esta consultoría consiste en el Análisis y Diseño del CRM de PROMPERÚ Exportaciones con el objetivo de elaborar la Visión y Estrategia de “Gestión de Relación de Clientes”, la cual consta de lo siguiente:

Identificación, revisión y validación de la Visión y Estrategia actual.

Diagnóstico: De las iniciativas desplegadas y su alineación con la visión y estratégicas actuales De la capacidades de información para el análisis estratégico

Análisis y brechas para lograr ejecutar la visión y estrategia futura

Desarrollo de Roadmap de iniciativas de CRM

Mapa estratégico

Identificación de la plataforma de software más adecuada a las necesidades de PROMPERÚ Entre las acciones específicas realizadas se identificaron a los actores principales para la implementación exitosa del CRM, se preparó el borrador del TDR del software a contratar (requerimientos), se propuso tiempos y metodología para la aplicación del CRM en PROMPERU (ROAD MAP)

Uno de los documentos entregados como parte de la consultoría fue el Plan General guía a ser empleado por PROMPERU para la adquisición e implementación de un software de CRM, el cual deberá ser ajustado debidamente por el Gerente de Proyecto asignado de PROMPERÚ en la actividad contemplada como Administración de Proyecto – Planificación – Elaborar Plan de Proyecto. Para la consecución exitosa del proyecto se debe involucrar a todos los actores y se debe hacer seguimiento paso a paso de cada una de las aristas del proyecto. Implantar un CRM es un proyecto de gran envergadura que debe involucrar desde la concientización, participación, seguimiento y corrección de errores.

Fortalecimiento del Sistema Integrado de Información de Comercio Exterior (SIICEX) La creciente demanda y generación de información ha evidenciado la ausencia de funcionalidades que permitan presentar adecuadamente nuevos módulos de información y mejorar la información de algunos módulos que actualmente vienen funcionando. Por lo tanto, la finalidad de la presente actividad es desarrollar nuevas funcionalidades en base a la identificación de requerimientos de información de las empresas exportadoras y nuevos servicios implementados en PROMPERÚ. Las actividades de fortalecimiento del SIICEX permitieron incrementar las funcionalidades del sistema, actualizar la información publicada en la página, y difundirla entre los funcionarios internos, potenciales y actuales exportadores e investigar su percepción. Entre las funcionalidades desarrolladas se encuentran:

Visualización del material digitalizado electrónicamente, entre dicho material se encuentran los libros, portafolios, números de revistas, periódicos, y otros medios impresos de forma realística y personalizable.

Implementación de los siguientes módulos: capacitaciones organizadas por PROMPERÚ, calculador de fletes, simulador de Drawback, mapas de rutas, administración de banners, registro y actualización de regulaciones, y validaciones en la descarga de documentos.

Modificación del software para minimizar vulnerabilidades de seguridad del PromPeruStat e Infotrade para protegernos ante los posibles ataque de los usuarios y no usuarios.


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Entre otras acciones realizadas:

Se actualizó y generó la información de los aranceles preferenciales que tiene el Perú con Estados Unidos, China, Japón, Canadá, Chile, Singapur, EFTA, Corea, Tailandia, México, Mercosur, Comunidad Andina, Unión Europea, Venezuela, Costa Rica, Panamá, Guatemala publicados en el SIICEX.

Se realizó la investigación y levantamiento de información entre los usuarios y potenciales usuarios del Portal SIICEX, para identificar las necesidades de información insatisfechas y los nuevos servicios que pueden prestarse. Para ello se realizaron focus groups en los que participaron las empresas potenciales y actuales exportadoras, también se realizaron entrevistas en profundidad a funcionarios de PROMPERÚ y benchmarking con las páginas referentes del mundo.

Se analizó las potencialidades del mercado costarricense para nuestras empresas exportadoras a publicarse en el SIICEX, considerando las ventajas obtenidas en el capítulo de compras públicas del TLC firmado con nuestro país. Para ello se analizó la brecha regulatoria y la propuesta de un modelo que permita cerrar o reducir dicha brecha.

Por falta de tiempo quedó pendiente la implantación de una solución integrada de gestión de bibliotecas en el centro de información y documentación de PROMPERÚ y Mincetur integrada al SIICEX, con el objetivo de rediseñar los servicios ofrecidos a través del CENDOC. Previamente se debe realizar un diagnóstico de las colecciones disponibles en formato electrónico y proporcionar las pautas para su sistematización.

El portal del SIICEX incluye dos segmentos principales: Sistema de Información y una Plataforma Complementaria especialmente diseñada para el importador o comprador extranjero. Esta plataforma incluye módulos de directorio de exportadores, potencialidades de cada sector productivo, contactos y generación de agendas, calendario de eventos, etc. Durante este año el portal SIICEX registró 769,464 visitas, esta cifra representa un incremento de 60% respecto a lo registrado durante el 2011. Asimismo, se ha notado una descentralización de la información a nivel nacional, pues el 35 % de visitas se realizaron en regiones. Otro punto a resaltar es que 7,900 exportadores tienen acceso al Módulo de Aranceles Preferenciales para el aprovechamiento directo de los TLC’s.

Data Mining – MAPEX14 El MAPEX es un sistema que permite acceder a la información sobre las características de los productos (presentaciones, certificaciones, etc.) que están especificados en la descripción comercial (extenso texto no estructurado) de cada Declaración Única de Aduanas (DUA)15. Entre los principales resultados de la actividad:

Se realizó el rediseño del proceso de calificación del MAPEX, el cual ahora permite extraer, clasificar y explotar de manera integral toda la información descriptiva de las fuentes de datos: Aduanas (exportaciones e importaciones) y consignatarios (Vernal) para todos los sectores priorizados por la institución (Agroindustria, Pesca, Manufacturas Diversas y Artesanías). Para ello se realizaron las siguientes actividades: Análisis de las fuentes de datos, Análisis y diseño del proceso de clasificación, Desarrollo del sistema de Clasificación WEB, Alimentación del Data Warehouse de PROMPERÚ, Formación de grupos de productos y Desarrollo de reportes predefinidos.

14

Módulo de Análisis de Productos de Exportación 15 Registro Administrativo que es llenado por los exportadores peruanos y almacenados históricamente en las bases de datos de SUNAT.


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Se realizó el Mápex de los sectores Manufacturas, Joyería y Artesanía utilizando como insumo los datos de Aduanas, los cuales se desagregaron en las categorías: materia prima, línea de producto, sublínea de producto, motivo o razón del objeto (principalmente para el caso de artesanía y joyería), marca, etc. De esta manera, se tienen clasificaciones para las líneas de proveedores a la minería, plásticos, materiales y acabados de la construcción, autopartes y equipamiento para la industria alimentaria.

Fortalecimiento del Portal del Comprador Extranjero El fortalecimiento del Portal para el Comprador Extranjero PERUtradeNOW incluye dos segmentos principales: las mejoras en funcionalidades de la actual web y el desarrollo de una plataforma compatible para móviles. Ambas fueron necesidades identificadas por los propios compradores pues su implementación facilitaría la experiencia de usabilidad en el sitio web. En detalle para el primer segmento se realizaron las siguientes actividades:

Se mejoró la interfaz gráfica para la página principal y presentación de la ficha empresa en el sitio web.

Se aumentaron funcionalidades al sistema de administración de contenidos entre los que destacan el módulo de eventos y el módulo de representantes en oficinas comerciales.

Se hizo el mantenimiento y soporte para la actualización de contenidos

Se realizaron actividades de difusión inhouse mediante envíos de correos electrónicos a nuestra base de datos de compradores para que se inscriban como usuarios en PERUtradeNOW.

Se realizaron entrevistas a compradores extranjeros en los eventos EXPOALIMENTARIA y CENTRO EXPORTA, lo que nos permitió difundir las potencialidades del portal PERUtradeNOW y recabar información de interés para posibles mejoras y entender un poco más sus propias necesidades.

De otro lado, se contrató profesionales externos para ejecutar los siguientes servicios y productos:

Se elaboró el diseño y conceptualización de un flyer16 promocional en inglés y español con la finalidad de difundir la plataforma en actividades presenciales de Compradores Extranjeros en eventos organizados por PROMPERÚ.

Se obtuvo el servicio del artículo de promoción merchandising USB el cual contenía informativo de la oferta exportable peruana, catálogos de productos y la presentación multimedia de PERUtradeNOW. Esto con la finalidad de obsequiar un elemento de mucha utilidad a los compradores extranjeros pero a su vez promocionar esta nueva plataforma en un nivel audiovisual.

En el segundo segmento se realizó lo siguiente:

Se elaboró el portal móvil para el comprador extranjero PERUtradeNOW, utilizando formatos compatibles para tablets y celulares que se puedan visualizar en plataformas ANDROID, APPLE y BLACKBERRY, para ello se desarrollaron las siguientes actividades: Benchmark de los portales afines en el mundo, definición de la información y las funcionalidades que conforman el portal, análisis y diseño del software web, recopilación, depuración y registro de la información del portal, traducción de los datos al idioma inglés. Esta actividad nos permitió proporcionar al comprador extranjero información clasificada y actualizada de la oferta exportable peruana, de la evolución

16 Es un papel impreso, generalmente del tamaño de media cuartilla, que se distribuye directamente de mano en mano a las personas en las calles y en el cual se anuncia, pide, cuestiona o hace constar algo. Su mensaje es breve y conciso, por lo cual se diferencia del tríptico y del folleto, aunque se acepta que el volante es un cierto tipo de folleto breve.

http://es.wikipedia.org/wiki/Tr%C3%ADptico_(comercial)

http://es.wikipedia.org/wiki/Folleto


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de empresas y productos con sus respectivas formas de presentación, ranking de mercados y contactos comerciales.

Plataforma de Inteligencia de Negocios Es una plataforma que permite el análisis integral de variables de comercio internacional (productos, mercados, empresas, FOB) y es utilizada por los usuarios internos de las oficinas de PROMPERU, MINCETUR y Cámara de Comercio de Lima (CCL). Entre sus funciones está integrar las fuentes de datos: Exportaciones, MAPEX, Comercio Mundo, DUE y Consignatarios de Empresas Peruanas. Durante el 2012 se realizó la migración de las bases de datos, configuraciones, archivos y demás elementos del servidor Oracle Business Intelligence Standard Edition One 10g hacia una nueva arquitectura que satisfaga los actuales requerimientos. Para ello se diseñó la nueva arquitectura, instaló los programas, migró de configuraciones y archivos, y capacitó al personal de PROMPERÚ. Se realizaron 250 reportes, 50 páginas y 9 cuadros de mando desarrollados por 27 usuarios habilitados. Se tiene como proyecto de mejora incluir la información del Test Exportador, Pronósticos, ERP y Participación de Eventos. Sistematización de la Ruta del Exportador (DUE) Es un sistema que permite centralizar y mantener actualizada la información de las empresas exportadoras y analizar integralmente la información de las mismas. Dicho sistema actúa como una Plataforma Informática que permite el seguimiento de los resultados de cada uno de los servicios ofrecidos en la Ruta Exportadora, tales como programas, talleres, seminarios y asistencias técnicas. Es utilizada por los usuarios internos de las oficinas de PROMPERU, MINCETUR, ADEX, CCL, SIN, COMEX, WTC, Gobierno Regionales, entre otros. Durante el 2012 se actualizaron los datos de 3,500 empresas exportadoras y se registraron 1,275 visitas acumuladas entre junio y julio.

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO Durante el 2012 se ejecutaron las actividades aprobadas en el Plan Operativo Institucional, y todas aquellas nuevas actividades que se aprobaron durante el año, con base en los lineamientos de política institucional y el Plan Estratégico Institucional 2008-2012 de PROMPERÚ; todos ellos, desarrollados en el marco del Plan Estratégico Nacional de Turismo—PENTUR 2005/2015, elaborado para el sector Turismo.

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR

En materia de Promoción del Turismo Receptivo, se realizaron actividades promoción como: participación en Ferias Turísticas Internacionales, Press Tours con tour operadores, Workshops y Seminarios para capacitar a los operadores extranjeros en cómo vender el destino turístico peruano, y Acciones de Publicidad (Activaciones BTL, Campañas de Publicidad, Publicidad Online, entre otros). Durante este año, se contrató el servicio de Representantes en Mercado en los países prioritarios y se desarrollaron Alianzas Estratégicas de Capacitación y Publicidad, igualmente en los países prioritarios, con el fin de promocionar y capacitar a los tour operadores con inversiones conjuntas y en partes iguales. Asimismo, a través de esta área, se realiza el seguimiento y soporte de la labor de difusión turística que desarrollen las embajadas y consulados del Perú en el exterior, en coordinación con el Ministerio de Relaciones Exteriores. A continuación, se detallan las actividades desarrolladas en el 2011 según países y continentes:


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A. FERIAS INTERNACIONALES

Son eventos internacionales que permiten exponer la oferta turística al público consumidor así como a los profesionales del sector (oficinas de promoción turística, operadores, agentes de viaje, hoteleros, líneas aéreas, prensa, etc.). Asimismo, las Ferias Internacionales permiten conocer las nuevas tendencias del mercado turístico y evaluar a nuestros mercados competidores. En el año 2012 se ha realizado un total de 23 ferias turísticas internacionales en los países: Alemania, España, Italia, Francia, Reino Unido y Austria en el continente europeo; Colombia, México, Brasil, Argentina, Uruguay y Venezuela en Latinoamérica, y Japón y Singapur en el continente asiático. De las 23 ferias a las que asistió PROMPERU; 1 se realizó en Norteamérica, 13 se realizaron en Europa, 7 en Latinoamérica y 2 en Asia/Oceanía. En estas ferias tuvieron la oportunidad de participar 208 empresas peruanas, las que pudieron exhibirse y realizar actividades comerciales en los stands proporcionados por PROMPERU en los diferentes recintos feriales. A estas ferias han asistido 496,982 profesionales del rubro y 1′324,850 de público en general. A continuación, se detallan las Ferias Internacionales Turísticas en las que PROMPERU participó durante el presente año. Ferias Turísticas en Norteamérica:

Nº FERIA CIUDAD PAÍS FECHA EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES PÚBLICO

1 IMEX América Las Vegas EE.UU. 9-11 oct 5 - 2,500

1 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 5 - 2,500

Ferias Turísticas en Europa:



1 CMT Stuttgart Alemania 14-22 ene - - 225,000

1 Fitur Madrid España 18-22 ene 25 119,332 210,887

1 Reisen Hamburg Hamburgo Alemania 8-12 feb - - 64,000

1 Free Muenchen Münich Alemania 22-26 feb - - 120,000

1 Mahana Lyon Francia 2-4 mar - - 27,000

1 ITB Berlín Alemania 7-11 mar 35 113,000 172,132

1 SITC Barcelona España 19-22 abr - 4,322 180,000

1 Top Resa París Francia 18-21 set 8 28,788 -

1 TTG Incontri Rimini Italia 18-20 oct 8 50,685 -

1 WTM Londres Reino Unido

5-8 nov 43 27,000 26,000

1 Feria Segmento de Lujo ILTM

Cannes Francia 3-6 dic 5 3,000 -

1 EIBTM Barcelona España 27-29 nov 7 - 14,000

1 Messe Wien Viena Austria 10-13 ene - 750 147,759

13 SUB TOTAL EUROPA 131 346,127 1,186,778


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Ferias Turísticas en América Latina:



1 ANATO Bogotá Colombia 29 feb-2 mar 14 25,855 -

1 Expomayorista México DF México 14-Mar - 400 -

1 ABAV Río de Janeiro Brasil 24-26 oct 22 20,000 -

1 FIT Buenos Aires Argentina 03-06 nov 20 33,615 58,618

1 Gramado Gramado Brasil 22-25 nov 12 13,000 -

1 Fiexpo Latinoamérica

Punta del Este Uruguay 5-6 jun - - 450

1 FITVEN Caracas Venezuela 6-9 set - 82 -

7 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 68 92,952 59,068

Ferias Turísticas en Asia/Oceanía:


PROFESIONALES PUBLICO

1 JATA Tokio Japón 20-23 set 3 49,485 76,504

1 ITB Asia Singapur Singapur 17-19 oct 1 8,500 -

2 SUB TOTAL ASIA/OCEANÍA 4 57,985 76,504

23 TOTAL FERIAS INTERNACIONALES 208 496,982 1,324,850

FERIA TTG INCONTRI – RIMINI, ITALIA


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FERIA WTM – LONDRES, REINO UNIDO Primer lugar al mejor stand para hacer negocios

FERIA FIT – BUENOS AIRES, ARGENTINA

FERIA JATA – TOKIO, JAPON

B. WORKSHOP

Son reuniones de trabajo donde se brinda información actualizada sobre el turismo peruano y se realizan negociaciones directas entre operadores turísticos peruanos y extranjeros. Tienen como objetivos promover la comercialización de los productos turísticos peruanos, generar sinergias entre PROMPERÚ y el


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sector privado para la promoción turística de nuestro país, recabar información de agentes de viajes y otros representantes del sector privado de cada país, y fomentar la diversificación de la oferta de circuitos turísticos peruanos en el extranjero. La organización y apoyo a Workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros a fin de Promocionar al Perú como un destino turístico atractivo. A continuación se detallan los workshops desarrollados por continentes y países: Durante el año 2012 hemos participado en 40 Workshops17 alrededor del mundo, en los que 72 empresas peruanas (Operadores y Agentes Turísticos) brindaron información actualizada sobre el destino turístico Perú ante 7,322 profesionales del rubro y 21,919 personas interesadas en nuestra oferta turística.

Nº LUGAR DE REALIZACIÓN EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES EXTRANJEROS

PÚBLICO

9 EUROPA 9 683 1,282

11 NORTEAMÉRICA 0 1,038 4,622

12 LATINOAMÉRICA 61 5,567 15,002

8 ASIA/OCEANÍA 2 34 1,013

40 TOTAL WORKSHOPS 72 7,322 21,919

A continuación se muestra en detalle los workshops en los que se participó durante el año 2012, por continente y mercados. Workshops en Europa:

Nº WORKSHOP CIUDAD PAÍS FECHA EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES ASISTENTES

4 Workshops Bright*

Chester, Leeds, Glasgow, Edimburgo,

Oxford, Ascot, Cobham y Tunbridge

Reino Unido

7-8 feb, 20-21 mar, 17-

18 abr, 12-13 jun

- - 287

1 TTG Roadshow Birmingham, Edinburgh,

Glasgow, Liverpool, London, Manchester

Reino Unido 10-27 set - - 427

1 Roadshow Suiza Ginebra, Lausane, Basel

y Zurich Suiza 10-13 set - 27 358

1 Road Show Países Nórdicos y Rusia - 4

ciudades

Copenhague, Moscú , Oslo , Estocolmo

Dinamarca, Federación

Rusa, Noruega y

Suecia

9-16 nov 9 191 210

1 Roadshow LAN

Alemania

Mainz, Karlsruhe, Stuttgart, Múnich,

Passau, Regensburg, Nuremberg, Frankfurt

Alemania 12-16 nov - 320 -

1 Participación en el roadshow Luna de Miel TTG - Italia

Catania y Nápoles Italia 20-21 nov - 145 -

9 SUB TOTAL EUROPA 9 683 1,282

* Se realizaron en el año 2012 pero con presupuesto correspondiente al año 2011

17 Incluye además Seminarios de Capacitación, Roadshow y ExpoPerú.


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Workshops en Norteamérica:



1 Educational Travel Conference

Orlando USA 19-22 ene - - 500

1 ASTA - IDE Lima Perú 1-4 mar - - 750

1 Capacitación TTOO USA 8 ciudades USA mar-oct - - 865

1 Workshop Tourism Cares Cusco Perú 3-7 may - 38 70

1 Workshop VAST y Virtuoso Travel Mart

Las Vegas USA 11-16 ago - - 1,000

1 Capacitación AMEX Los Ángeles, Phoenix y S.Lake C.

USA 17-23 ago - - 140

1 Virtual Travel Show Las Vegas USA 5 set - - 300

1 WK ASTA The Trade Show Los Ángeles USA 7-9 set - - 800

1 Workshop Addison Toronto y Montreal Canadá 2-4 oct - - 197

1 USTOA Hawai USA 06-08 dic - - 700

1 Signature - Trabajo con redes de tour operadores

Las Vegas Estados Unidos

11-13 nov - 1,000 -

11 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA

- 1,038 4,622

Workshops en Latinoamérica:



1 Workshop CVC Sao Paulo Brasil 8-9 feb 7 581 10,000

1 37° Reunión Comercial BRAZTOA

Sao Paulo Brasil 22-23 mar 3 4,022 2,142

1 Encuentro Empresarial Andino*

Guayaquil Ecuador 27-29 mar - - -

1 Roadshow Virtuoso Brasil Sao Paulo y Rio de Janeiro Brasil

25-27 jun - 69 -

1 Roadshow Virtuoso México Guadalajara México 4-6 jun - 34 -

1 II Travel Week Sao Paulo Brasil 10-13 abr 8 380 2,000

1 Vitrina Perú en Chile Santiago Chile 10-May 9 3 250

1 Vitrina Perú en Argentina Buenos Aires Argentina 14-Jun 4 19 145

1 Vitrina Perú en Colombia Bogotá Colombia 9 ago 9 156 165

1 Travel Mart Latinoamérica Cartagena Colombia 12-14 ago - 40 -

1 Vitrina Perú en México México DF México 11-Oct 9 4 300

1 Caravana Ecuador Loja, Cuenca y Guayaquil

Ecuador 27-29 nov 12 259 -

12 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 61 5,567 15,002

*Se apoyó a esta actividad con el pago del alquiler de una pantalla gigante para proyectar videos e imágenes de Perú en el marco de este evento. Su realización estuvo a cargo de la Dirección de Promoción de Exportaciones (DPE).


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Workshops en Asia/Oceanía:

Nº WORKSHOP CIUDAD PAIS FECHA EMPRESAS PERUANAS


1 WTTC Global Summit Japón

Tokio Japón 17-19 abr - - -

1 Seminario Capacitación Agencia Viaje Coreanos

Seúl Corea 20-25 ago - 6 112

1 Seminarios a Ag. de Viaje

Sidney, Melbourne y Brisbane

Australia 06-20 set - - 75

1 Roadshow Australia Melbourne y Sidney Australia 02-03 oct - 11 186

1 Seminarios in house Shanghai

Shanghái China 22-25 oct - - 100

1 Prom Conj Mercosur en China

Shanghái China 24-oct - - 150

1 Roadshow Japón Tokio, Fukuoka y Osaka Japón 29 oct-02

nov 2 16 250

1 Seminario Capacitación trade en mercado chino

Lima Perú 05-06 dic - 1 140

8 SUB TOTAL ASIA/OCEANÍA 2 34 1,013

C. DOOR TO DOOR

Son reuniones de trabajo personalizadas en las que se les brinda información actualizada sobre el destino Perú a los operadores turísticos en el exterior. .Durante este año se participó en 9 Door to Door (D2D) realizados en los mercados de Canadá, EE.UU, Alemania, Italia, Reino Unido, Brasil, Colombia y Perú. D2D en Europa:

Nº NOMBRE DE LA ACTIVIDAD CIUDAD PAÍS FECHA EMPRESAS

EXTRANJERAS CAPACITADAS

1 D2D Italia Roma, Florencia y Venecia Italia 07-11 may 20

1 D2D Alemania Frank, Duss, Koln y Hamburg

Alemania 22-26 oct 12

1 Door to Door Reino Unido (3 ciudades) Glasgow, Londres, Dublín Reino Unido e Irlanda

9-15 nov 10

3 SUB TOTAL EUROPA 42

D2D en Norteamérica:



1 Door to Door USA (costa este y oeste) Chicago Estados Unidos

17-24 ago 150

1 D2D Canadá Toronto, Montreal y Vancouver

Canadá 17-19 set 6

1 D2D Alianzas Estratégicas EE.UU Fort Lauderdale, Miami, San Diego y Tampa

Estados Unidos

13-25 ago 17

3 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 173


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D2D en Latinoamérica:



1 D2D Alianzas Estratégicas Brasil Sao Paulo Brasil 7-11 may 19

1 D2D RIICE Lima Perú 20-21 jun 4*

1 D2D Colombia Bogotá y Medellín Colombia 28 may-2 jun 23

3 SUB TOTAL EUROPA 46

*Las empresas participantes en el D2D fueron empresas a diferencia de otros D2D que se realizan en el exterior, en las cuales las reuniones se realizan con empresas extranjeras.

D. ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Son actividades que buscan establecer alianzas de largo plazo con operadores extranjeros de los principales mercados emisores, mediante campañas de copromoción del destino turístico peruano. Se realizan dos tipos de acciones: Capacitación Conjunta y Publicidad Conjunta

Capacitación Conjunta: son programas educativos del destino Perú dirigido principalmente a agentes de viajes; tales como seminarios, viajes de familiarización, viajes de prensa, jornadas gastronómicas, sales blitz, educativos on-line, entre otras.

Publicidad Conjunta: son programas de publicidad dirigidos al consumidor final con el fin de

lograr la mayor difusión del destino Perú e impulsar la comercialización del destino, a través de una oferta concreta de programas con precio. Las herramientas más utilizadas son periódicos, revistas, internet, vía pública (paneles, vallas, buses), radio, televisión, medios propios, vitrinas, flyers, taxis, edificios corporativos, entre otros.

La estrategia se sustenta en realizar programas educativos del destino Perú con la fuerza de ventas de los operadores extranjeros, para lograr una distribución de calidad de nuestro destino en el punto de venta y realizar una campaña de promoción dirigida al público final. Objetivos:

En el año 2012 se ejecutaron campañas cooperados con 52 empresas de los siguientes países: Alemania, Australia, España, Francia, Italia, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Argentina, Brasil, Chile y Japón. A continuación se detalla el detalle de las actividades realizadas por tipo de campaña; sin antes mencionar que una empresa puede realizar acciones de capacitación y publicidad dentro de una misma campaña.

Capacitar en la venta del destino Perú. → TRADE

Impulsar la comercialización del destino Perú a través de una → CONSUMIDOR FINAL

oferta concreta de programas con precio

Optimizar los recursos que se invierten en la promoción → ALIADO ESTRATÉGICO Y PROMPERÚ


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*Los impactos de Brasil han sido considerados de setiembre 2011 a octubre 2012.

Alianzas Estratégicas 2012 - Resumen Inversión Conjunta Capacitación

INVERSIÓN CAPACITACIÓN

PROMPERÚ ALIADOS INVERSIÓN TOTAL

S/. 2,050,937 S/. 2,193,317 S/. 4,244,254

Resumen Acciones Capacitación Conjunta:

PAÍS ALIADOS

ACCIONES DE CAPACITACIÓN

TOTAL FAM TRIPS SEMINARIOS

CAPACITACIONES ONLINE

PRESS TOURS

Chile 7 5 15 - 1 21

Argentina 10 7 43 - 1 51

Canadá 3 1 10 - 11

Reino Unido 3 2 13 1 - 16

Australia 3 2 3 - - 5

Italia 4 2 27 - - 29

España 6 4 11 - - 15

Alemania 5 1 31 1 1 34

Francia 3 2 3 1 - 6

Total 44 26 156 3 3 188

Alianzas Estratégicas 2012 - Resumen Inversión Conjunta Publicidad

INVERSIÓN PUBLICIDAD


S/. 8,066,300 S/. 11,212,601 S/. 19,278,902

Gráfico Nº 8: Resultados 2012 – Alianzas Estratégicas

Publicidad

52 Aliados 11 Países

Impactos obtenidos 1,082,036,599*

Inversión PROMPERÚ S/. 8’066,300

Capacitación

44 Aliados 9 Países

188 actividades Inversión PROMPERÚ

S/. 2’050,937


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Resumen Acciones Publicidad Conjunta:

PAÍS ALIADOS IMPACTOS

Brasil 7 612,467,188

Chile 7 29,761,989

Argentina 10 116'284,795.50

Canadá 3 142,108,193

Reino Unido 3 150,957,759

Australia 3 5'152,306

Italia 4 14,175,230

España 6 68,900,229

Alemania 5 27,731,009

Francia 3 35,870,002

Japón 1 65,000

Total 52 1,082,036,599

Medios utilizados: periódicos, revistas, radio, internet, redes sociales, elemedia, vía pública, cines, taxis, buses, metro, vitrinas y aerolíneas.

Resumen Inversión Conjunta Alianzas Estratégicas 2012


CAPACITACIÓN S/. 2,050,937 S/. 2,193,317 S/. 4,244,254

PUBLICIDAD S/. 8,066,300 S/. 11,212,601 S/. 19,278,902

TOTAL INVERSIÓN S/. 10,117,238 S/. 13,405,918 S/. 23,523,156

E. REPRESENTANTES EN DESTINO

Los Representantes en Destino son persona naturales o empresas, localizadas en los mercados prioritarios, que realizan acciones de promoción de acuerdo a los lineamientos que establece PROMPERÚ. Estos representantes deberán cumplir los siguientes objetivos: lograr visibilidad en los mercados prioritarios, incrementando el flujo turístico de esos mercados emisores; desarrollar la notoriedad del destino a través de campañas de promoción/comunicación (Relaciones Públicas); acercarse a los actores claves que venden el destino Perú y desarrollar con ellos relaciones firmes y duraderas y estimular la distribución del producto Perú. Durante el 2012 se contó con la representación en 14 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, España, Francia, Italia, Alemania, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Japón.


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PAÍS EMPRESA REPRESENTANTE

Argentina Axon Comunicación Corporativa Argentina S.R.L.

Brasil Sherpa Organización de eventos LTDA (AD Comunicación y Marketing)

Chile Net Global Representaciones Limitada

Colombia Axon Comunicación Corporativa Ltd.

Mexico Comunicación Iberoamericana - Cciberoamericana de México S.A. de C.V.

España Globally Eventos y Comunicaciones S.A.

Francia Express Conseil Ltd.

Italia Open Mind Consulting

Alemania TPM-Network p.K.

USA Developoment Counsellors International

Canadá VOX International Inc

Reino Unido The Brigther Group Limited

Japón Aviareps Marketing Garden Ltd.

Australia GTI Tourism PTY LTD.

F. FAM TRIP

Son viajes de familiarización diseñados especialmente para Tour operadores y Agentes de viajes extranjeros, así como agentes especializados en ejes temáticos, cuya finalidad es promocionar al Perú como un destino turístico atractivo, invitándolos a conocer "in situ" la variedad de productos turísticos, modo de operación y potencialidad de nuevos productos. En el 2012 se realizaron 6 viajes de familiarización, se capacitaron a 45 Agentes de los mercados de EE.UU, Canadá, Francia, Alemania, Reino Unido y Venezuela. Se promocionaron los siguientes destinos: Lima, Cusco, Puno, Ica, Madre de Dios, Ruta Moche e Iquitos.

Fam Trip Alemania


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Fam Trip Virtuoso (Agentes EE.UU)

G. PRESS TOURS

Son viajes de familiarización para la prensa nacional o extranjera especializada en turismo, que tiene como objetivo dar a conocer los atractivos turísticos del país (o temas relacionados) mediante la difusión de artículos o material audiovisual relacionado con el viaje efectuado. Durante este año se realizaron 43 Press Tours con la participación de periodistas de la prensa extranjera provenientes de Estados Unidos, Alemania, España, Francia, Holanda, Italia, Reino Unido, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Australia y Japón, con la asistencia de más de 127 periodistas. Durante su realización se visitaron los siguientes destinos: Arequipa, Ica, Lima, Iquitos, Cusco, Madre de Dios, La Libertad, Lambayeque, Piura, Huaraz, Amazonas, Tumbes, Huancayo, Paracas y Puno. Press Tours en Norteamérica

Nº PRESS TOURS MERCADO

EMISOR CIRCUITO FECHA

NÚM. PERIODISTAS

RATING VALORIZACIÓN

EN MEDIOS

1 698-2012-Press Tour EEUU cultura y naturaleza

EE.UU. Cusco 13-23 marzo 1 414,590 33,658

1 074-2012-Press Tour USA: Lujo/Naturaleza/Aventura (descubrimiento)/Cultura

EE.UU. Lima-Cusco 10-16 jul 4 12,000,000 700,000

1 875-2012-Press Tour EEUU Vogue EE.UU. Lima 15-20 jul 3 11,000,000 1,200,000

1 893-2012-Press Tour EEUU Aventura EE.UU. Lima-Arequipa 20 jul-10 ago 2 100,000 10,000

1 721-2012-Press Tour Canadá Grupal 1 Canadá Lima-Cusco-

Puerto Maldonado

10-17 abr 4 100,000 250,000

5 TOTAL NORTEAMÉRICA 14 23,614,590 2,193,658


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Press Tours en Europa



NÚM. PERIODISTAS


EN MEDIOS

1 075-2012-Press Tour - UK Reino Unido Lima-Cusco 4-11 feb 2 640,000 149,870

1 488-2012-Press Tour España 1 (Ruta Moche / Marinera)

España Lima-La Libertad-

Lambayeque 19-25 feb 4 1,300,000 250,000

1 489-2012-Press Tour España 2 (Selva Sur) España Lima-Cusco 20-26 may 2 500,000 140,000

1 784-2012-Press Tour España 4 España Lima-Cusco 19-26 may 3 100,000 50,000

1 492-2012-Press Tour Francia 3 (Inti Raymi) Francia Lima-Puno-Cusco 19-26 jun 4 1,500,000 348,600

1 786-2012-Press Tour Holanda Holanda Lima-Piura-

Tumbes-Cusco 19 oct-30 nov 3 750,000 250,000

1 644-2012-Press Tour Holanda Volvo Classic Holanda Puno-Cusco-

Lima-Chiclayo-Piura

28 dic 2011-7 ene 2012

2 350,000 450,000

1 493-2012-Press Tour Italia 1 (Naturaleza /PLEIN AIR)

Italia La Libertad-

Lambayeque-Loreto

18-25 mar 2 180,000 50,000

1 494-2012-Press Tour Italia 2 / Ruta Moche, Cultura

Italia

Lima-Lambayeque - La Libertad-Cusco-Madre de Dios

1-15 ago 2 18,000,000 1,835,400

1 495-2012-Press Tour Italia 3 (Cultura) Italia Lima-

Lambayeque - La Libertad-Iquitos

22 ago-4 set 1 155,835 41,600

1 787-2012-Press Tour Italia 4 (Lunas de Miel) Italia Lima-Arequipa-

Ica-Cusco 26 nov-5 dic 4 9,000,000 17,955

1 519-2012-Press Tour Francia 1 (Ruta Norte) Francia La Libertad-

Lambayeque-Cusco

11-18 mar 5 300,000 350,000

1 655-2012-Press Tour Reino Unido Grupal Naturaleza

Reino Unido Madre de Dios 20-31 may 5 150,000 125,000

1 486-2012-Press Tours Apoyados Alemania Alemania Lima 2-8 feb 1 300,000 200,000

1 498-2012-Press Tours Apoyados Francia Francia La Libertad-Piura 10-21 feb 3 3,610,000 400,000

1 520-2012-Press Tour Alemania 1 Alemania Lima-Cusco-

Iquitos 6-14 jul 4 680,000 158,773

1 521-2012-Press Tour Alemania 2 Alemania Lima-Cusco-

Huancayo 29 ago-12 set 2 15,000 92,435

1 830-2012-Press Tours Europa - Iquitos Alemania, España,

Francia e Italia Iquitos 26 may-1 jun 3 1,200,000 120,000

1 859-2012- Press Tour Reino Unido 3 Reino Unido Lima-Cusco-

Arequipa 5-20 jul 6 30,000,000 4,000,000

1 921-2012-Press Tour Reino Unido Manu Reino Unido Cusco-Madre de

Dios 1-21 oct 5 * *

1 976-2012-Press Tour KLM + Orient Express Italia 5

Italia Lima-Cusco 9-16 nov 5 1,575,979 385,035

1 977-2012-Press Tour Francia 4 Norte Francia Lima-

Lambayeque - La Libertad-Cusco

18-26 oct 1 20,000 122,526

1 978-2012-Press Tour Donna Aventura Italia 4 Italia Arequipa-Ica-Lima-Iquitos

2-13 nov 6 3,291,000 960,500

1 1004-2012-Press Tour UK Gastronómico Aventura

Reino Unido Lima - Huaraz -

Amazonas 7 nov-1 dic 1

90,000 30,000

24 TOTAL EUROPA 74 73,707,814 10,527,694

*Pendiente de Publicación


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Press Tours Latinoamérica



NÚM. PERIODISTAS


EN MEDIOS

1 035-2012-Press Tour Brasil Brasil

Lima-Cusco Cusco-Puno

Lima-La Libertad-Lambayeque

31 ene-10 set 39 9,203,500 7856153

1 038-2012-Press Tour Colombia Colombia Lima-Puno

Lima-Paracas 9 feb-29 abr 5 40,100,676 755,147

1 039-2012-Press Tour Chile Chile Lima - Iquitos - Tumbes -Piura Lima-Paracas

22 abr-14 set 8 2,000,000 130,000

1 032-2012-Press Tour Frontera Chile Chile Arequipa 18-21 oct 3 115,040 20,000

1 040-2012-Press Tour México México Lima-Cusco-Puno

Lima-Cusco 14 may-23 set 14 12,048,653 1,418,017

1 036-2012-Press Tours Argentina Argentina Lima-Iquitos-

Cusco 28 feb-08 oct 21 24,140,000 306,322

1 845-2012-Press Tour Panamá Panamá Iquitos 21-26 may 3 400,000 840,000

1 919-2012-Press Tour Ecuador Ecuador Lima-Lambayeque

- La Libertad 27-oct 5 1,500,000 21,886

8 TOTAL 98 89,507,869 11,347,525

Press Tours Asia y Oceanía



NÚM. PERIODISTAS


EN MEDIOS

1 769-2012-Press Tour Corea 1 Corea del Sur Lima 30 nov-8 dic 8 5,568,456 760,791

1 083-2012-Press Tour Japón Multitemático (3)

Japón Lima-Cusco-Puno 04-11 jun 4 540,000 25,000

1 744-2012-Press Tour Vogue Korea Corea del Sur Lima-Cusco 26 abril-4 may 8 823,000 153,000

1 084-2012-Press Trip Australia 1 Australia Lima marzo 4 350,000 8,950

1 766-2012-Press Trip Australia 2 Australia Lima-Cusco-

Paracas 01-28 ago 1 440,245 100,509

1 835-2012-Press Trip Australia 3 Australia Lima-Cusco 12-19 jun 2 105,000 68,350

1 906-2012-Press Tour Japón 2 - Lujo Japón Cuzco-Lima-

Iquitos 1-12 ago 4 495,000 386,147

1 959-2012-Press Tour Japón Machu Picchu Japón Cusco 30 nov-20 dic 3 13,000,000 500,000

1 957-2012-Press Tour Japón Selva japón Iquitos-Lima 19-23 nov 1 47,231 126,701

9 TOTAL 35 21,368,932 2,129,448

46 TOTAL 223 208,199,205 26,198,324

H. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

El Departamento de Publicidad junto con las agencias planifica la estrategia de medios de acuerdo a los requerimientos de Turismo Receptivo. Estas estrategias no sólo han sido planeadas sino también supervisadas y ejecutadas en el transcurso del año en todos nuestros mercados prioritarios. Contamos con las siguientes agencias (según concurso ganado):

Iris Media encargado del mercado Europeo desde Marzo a Diciembre 2012

Media 8 encargado del mercado Anglosajón desde Enero a noviembre 2012

Starcom encargado del mercado Latinoamericano desde Marzo a noviembre 2012


69

i. EN EL MERCADO ANGLOSAJÓN: ESTADOS UNIDOS, CANADÁ Y REINO UNIDO

1. CAMPAÑA AMEX18 (diciembre 2011 a diciembre 2012)

Inversión USD 13,800

Impactos Estimados: 4,422,627 personas

Publicidad en Estados Unidos Online: 1 E-Newslatter, 22 Banners, 6 Links personalizados con ofertas de distintos

destinos, 4 banners horizontales. Todo esto en Travel weekly. Impresos: 10 avisos de cuartos de página en Travel Weekly

Travel Weekly – USA

2. CAMPAÑA DE MANTENIMIENTO (mayo 2012 - noviembre 2012)

Inversión de S/. 972,367.88

Impactos Estimados: 227,197,222

Publicidad en Estados Unidos:

Online:

Tripadvisor.com: 3 Banners colocados por 1 mes consecutivo

Kayak.com: 4 banners colocados por 1 mes consecutivo

TravelZoo network: 3 banners colocados por 1 mes consecutivo

Lonley Planet: 3 banners colocados por 1 mes consecutivo

Google: presencia en buscador de mayo a Diciembre.

18 Esta actividad se realizó durante el 2012 pero con presupuesto correspondiente al año 2011.


70

TripAdvisor

Publicidad en Canadá:

Online:

iexplore.com, 6 Banners colocados por 1 mes consecutivo

3 banners


iExplore

Publicidad en Reino Unido:

Online:

lonlelyplanet.com: 2 Banners colocados por 1 mes consecutivo


71

lastminute.com: 2 banners en colocados por 1 mes consecutivo


Loney Planet

3. CAMPAÑA TRADE (Junio 2012 a Noviembre 2013)

Inversión de S/. 1′925,934.40

Impactos esperados: 3,437 miles de impactos

Publicidad en Estados Unidos:

Online:

Travalliance: 15 banners de distintos formatos y 4 webinars

Travel weekly: 8 banners de distintos formatos

Afar: 5 banners de distintos formatos

Revistas:

Travel weekly: 3 avisos full page

Travel Agewest: 2 avisos full page

Afar: 3 avisos full page

Travel& Leisure: 4 avisos full page

Asta: 3 avisos y 1 aviso especial en Destination Guide full page

Travelagent: 3 avisos full page

Travalliance: suplemento de 24 hojas y 1 aviso full page.


72

TravelAgent Travelaliance

Publicidad en Canadá:

Online: Travelpress.com, 14 Banners de distintos formatos y una revista digital. Baxter travel Media, 01 banner

Revistas:

Canadian Travel Press, 06 avisos full page Travel Courrier, 05 avisos full page, 01 editoriales full page, suplemento de 24

hojas.

Travel Courrier Canadian travel Press


73

Publicidad en Reino Unido:

Online: Travel Trade Gazette, 02 Banners, 04 newslatter Selling Long Haul, 04 banners

Revistas:

Travel Trade Gazette, 06 avisos full page Selling Long Haul, 03 avisos full page.

Travel Trade Gazette Selling Long Haul

4. CAMPAÑA “PERÚ IMPERIO DE TESOROS ESCONDIDOS” (Agosto a Diciembre 2012)

Inversión: S/. 6′829,705.64



74

Publicidad en Estados Unidos (Los Ángeles, Miami, Nueva York y Chicago):

Online: Youtube: videos “Trueview in-stream” (video que aparece antes de que las

personas visualicen el video elegido). Newyorktimes: 9 banners de diferente formato, algunos con Rich Media. Travelandleisure: 5 banners de diferente formato, Tripadvisor: 21 banners de distintos formatos Accordant Media: 10 banners de distintos formatos

Revistas:

CondeNast National gateways: 2 avisos full page National Geogrpaghic traveler: 2 avisos full page

Cine: se transmitió 232,596 veces el Spot de 60” en las 4 ciudades (Miami, Los Ángeles,

Chicago y Nueva York) Aeropuertos (JFK airport – Nueva York / Miami airport): Paneles aéreos, presencia en

buses entre terminales, banners en salas de espera, presencia en pantallas digitales.

Aereopuertos – JFK AIRPORT NY / MIAMI AIRPORT Paneles en zona de recojo de equipaje

Publicidad en Canadá (Toronto y Vancouver):

Online: Youtube: videos “Trueview in-stream” (video que aparece antes de que las

personas visualicen el video elegido), 24 horas con un masthead, banners en los laterales del website

Tripadvisor: 13 banners en distintos tamaños Accordantmedia: 10 banners en distintos tamaños, uno de ellos en formato Rich

Media Además, se han realizado 8 banners para diversas páginas.

Revistas:

CondeNast traveler: 6 avisos full page National Geogrpaghic traveler: 4 avisos full page


75

Cine: se transmitió 10,080 veces el Spot de 90” en cines de Toronto

Aeropuertos (Toronto airport): banners en salas de espera, presencia en pantallas

digitales.

Revista CondeNast

Publicidad en Reino Unido (Londres)

Online: TheGuardian: 3 banners en distintos formatos The Independent: 5 banners en distintos formatos Tripadvisor: 13 banners en distintos formatos

Revistas: CondeNast traveler: 6 avisos full page National Geogrpaghic traveler: 4 avisos full page

Vía pública: se contó con paneles en los metros de la ciudad, así como con 150 taxis

ploteados que circulan por la ciudad.

Aeropuertos (Heathrow): presencia en pantallas digitales a lo largo de los terminales.


76

Aereopuerto en Reino Unido - Heathrow

Vía pública (Taxis) – Reino Unido

RESUMEN DE INVERSIÓN E IMPACTOS POR CAMPAÑA

CAMPAÑA USA CANADÁ REINO UNIDO TOTAL

Inversión Impactos Inversión Impactos Inversión Impactos Inversión Impactos

Mantenimiento 695,501 138,181,090 159,866 45,053,376 117,001 43,962,756 972,368 227,197,222

Trade 1,517,175 2,387,973 229,970 566,422 178,789 482,925 1,925,934 3,437,320

Imperio de los Tesoros Escondidos

4,236,371 60,540,125 1,049,202 31,849,267 1,544,133 62,199,439 6,829,706 154,588,831

TOTAL POR MERCADO 6,449,047 201,109,188 1,439,038 77,469,065 1,839,923 106,645,120 9,728,008 385,223,373


77

ii. MERCADO LATINOAMERICANO

1. Campaña Promoción Rally Dakar 2012 (enero 2012):

Inversión en el plan de Medios: S/. 1,156,878.92

Mercado: Argentina

Medios: Fox Sports (40 spots de 40” en tandas de programación regular)

Impactos estimados: 110,580

Público Objetivo: Turistas y prensa internacional relacionada al Automovilismo

2. Promoción Carnavales de Tacna (marzo 2012)

Inversión en plan de Medios: S/. 11,403.31

Mercado: Chile (Antofagasta, Arica e Iquique)

Medios:

Prensa: La Estrella de Iquique, La Estrella de Arica y El Mercurio de Antofagasta.

Radio: Digital FM de Arica, Iquique y Antofagasta.

Impactos estimados: 324,762 personas

Diario el Mercurio de Chile


78

3. Campaña Brasil Río+20 (al 22 de junio de 2012)

Inversión: S/. 335,965.87

Impactos estimados: 1, 800 miles de impactos

Publicidad en ATL:

OOH: 2 Ubicaciones en zona de equipaje llegadas internacionales Aeropuerto de Río de

Janeiro.

Prensa: Aviso media página full color en Diario O’Globo

Revistas: Aviso página completa en Isto e Dinheiro

RIO+20 MEDIO INVERSIÓN EN SOLES

Revistas Isto e Dinheiro S/. 28,479.2

Prensa O GLOBO - Ubicación Fija S/. 159,148.2

OOH

Aeropuerto Galeao - Terminal 1 - Arribos Internacionales - área restringida - Posición 1

S/. 74,169.2

Aeropuerto Galeao - Terminal 1 - Arribos internacionales - área restringida - Posición 2

S/. 74,169.2

TOTAL S/. 335,965.9

4. Campaña Hidden Treasures (agosto a diciembre 2012)

Inversión en el plan de Medios LATAM: S/. 7′989,748.35

Mercados Prioritarios: Argentina, Brasil, Chile, Colombia En Argentina:

Inversión: S/. 1’466,874.92

Impacto Mediático: 4,774,325 miles de impactos

Cable: History Channel, Discovery Channel, Travel & Living, Space, E Entertainment (avisos de 90”)

Revistas: Gente y National Geographic (avisos a doble página)

Online: Google (SEO, SEM, YouTube), Terra (Auspicio Olimpiadas), Facebook, MSN, Twitter, La Nación, Despegar y Tripadvisor.

Inflight: Spot de 30” en vuelos vía Lan.

Cines: Trailer de 90” en salas Cinemark de Buenos Aires (Palermo, Puerto Madero y Belgrano)


79

MEDIO COSTO NETO IMPACTOS

Cable S/. 1,078,379.68 4,739,997,032

Internet S/. 259,473.80 33,420,031

Cine S/. 76,486.84 221,692

Revistas S/. 52,534.60 687,000

TOTAL ARGENTINA S/. 1,466,874.92 4,774,325,755

Revista Gente - Edición 22 de agosto

Terra Argentina

En Brasil:

Inversión de S/. 4′082,476.95




80

Revistas: Guía Viajante, Viajem y Turismo, Caras (avisos a doble página)

Online: Google (SEO, SEM, YouTube), Terra (Auspicio Olimpiadas), Facebook, MSN, Twitter, Viaje aquí, Decolar, Folha.

Inflight: Spot de 30” en vuelos vía TAM.

Cines: Trailer de 90” en salas Kinoplex de Río de Janeiro (Century Plaza y Leblon).


Cable S/. 1,870,992.62 1,663,794,205

Revistas S/. 755,836.68 159,486

Internet S/. 748,903.09 64,556,836

Cine S/. 363,894.48 233,598

Inflight S/. 342,850.08 10,080,000,000

TOTAL BRASIL S/. 4,082,476.95 11,808,744,125

Revista Caras - Edición Setiembre

En Chile: Inversión: S/. 1’496,862.02



Revistas: Viajando, Poder y Negocios (avisos a doble página)

Online: Google (SEO, SEM, You Tube), Terra (Auspicio Olimpiadas), Facebook, MSN, Twitter, El Mercurio, Despegar, Tripadvisor.

Inflight: Spot de 30” en vuelos vía Lan.

Cines: Trailer de 90” en salas Alto Las Condes.


81


Cable S/. 940,834.27 2,042,246,415

Internet S/. 286,370.81 24,076,043

Cine S/. 59,347.52 74,197

Inflight S/. 71,187.92 15,210,000,000

Revistas S/. 139,121.50 84,290

TOTAL CHILE S/. 1,496,862.02 17,276,480,945

Revista Viajando

En Colombia:



Cable: History Channel, Discovery Channel, Travel & Living, Space, E Entertainment (avisos del 90”)

Revistas: Caras, Viajar, National Geographic Traveller (avisos a doble página)

Online: Google (SEO, SEM, You Tube), Terra (Auspicio Olimpiadas), Facebook, MSN, Twitter, Despegar, Tripadvisor, Viajeros, El Tiempo.

Inflight: Spot de 30” en vuelos vía Avianca

Cines: Trailer de 90” en cines Atlantis Rooms


Cable S/. 614,444.40 4,045,100,295

Internet S/. 198,276.26 18,884,685

Inflight S/. 106,307.50 513,000,000

Revistas S/. 24,506.30 360,000

TOTAL COLOMBIA S/. 943,534.46 4,577,344,980


82

Portal Terra Colombia

5. Plan Trade (Setiembre–Noviembre 2012)

Inversión en el plan de Medios: S/. 290,315.82

PAÍS INVERSIÓN

Argentina 51,567.88

Brasil 195,219.23

Chile 22,530.84

Colombia 20,997.87

TOTAL 290,315.82

Mercado: Argentina, Brasil, Chile, Colombia

Medios: Revistas Ladevi, Panrotas, Latin Trade

Impactos esperados: 284,240

6. Plan Fronteras Chile (Setiembre–Octubre 2012)

Inversión en el plan de Medios: S/.127,078.90

Mercado: Chile (Antofagasta, Arica e Iquique)

Medios: Prensa: La Estrella de Iquique, La Estrella de Arica y El Mercurio de Antofagasta.

Radio: Puerta Norte (Arica), Máxima (Antofagasta), Bravísima (Iquique)

Impactos esperados 110,590


83

Publicidad en Diario la Estrella

7. Campaña Promoción Rally Dakar 2013 (noviembre a diciembre 2012):

Inversión en el plan de Medios: S/.2′278,214.00 En medios nacionales: S/. 1′156,878.92

En medios extranjeros: S/. 1′117,439.86

Mercado: Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia, Argentina y Chile

Medios:

Nacionales:

- TV: Frecuencia Latina, América TV, CMD,

- Radio: Andina Radiofusión, RPP

- Prensa: El Comercio, La República

- Web: elcomercio.pe, La República Digital S.A, Terra, Perú.com

Internacionales

- Cable: Fox Sport, Fox Channel, Discovery Channel, Warner Channel, ESPN, y TNT

Impactos esperados: 20’417,430


84

RESUMEN DE INVERSIÓN POR MERCADO

CAMPAÑA INVERSIÓN

Trade 51,567.88

Imperio de los Tesoros Escondidos 1,466,874.91

Publicidad Rally Dakar 2012 142,114.00

Total Argentina 1,660,556.79

Campaña Rio Brasil +20 335,965.87

Trade 195,219.23


Total Brasil 4,613,662.05

Publicidad Carnavales de Tacna (Frontera Chile)

11,403.31

Plan Fronteras Chile 127,078.90

Trade 22,530.84


Total Chile 1,657,875.07

Trade 20,997.87

Imperio de los Tesoros Escondidos 943,534.46

Total Colombia 964,532.33

Publicidad Rally Dakar 2013 2,274,318.18

TOTAL 11,170,944.42

iii. MERCADO EUROPEO: Alemania, España, Francia e Italia

1. Campaña de mantenimiento en Europa (Mayo – Julio 2012)

Inversión: S/. 3′442,243.01


En Alemania:

Outdoors:

Lona de gran formato y alcance en ubicaciones estratégicas en Dusseldorf, Hamburgo y Münich


85

Lona en Alemania Hamburg Stresemannstrasse - Mayo 2012

Impresos: Zeit Magazine.

Online

Welt.De, Reisen.De, Travel24.Com, Expedia.De, Faz.Net, Fluege.De, Opodo.De, Spiegel.De.

Google adwords

Spiegel.de

Publicidad en el marco de la feria ITB Berlín (febrero – marzo 2012)

Inversión: S/. 175,781.72 Outdoors: - 20 autobuses y tranvías de transporte público ploteados con diferentes motivos de

las regiones Cusco, La Libertad, Arequipa y Madre de Dios.


86

Outdoors

- 14 elementos en el aeropuerto de Frankfurt - FRAPORT19 - cedidos a PROMPERÚ inicialmente por 2 meses. Solo se asumió el costo de producción e instalación. Las regiones beneficiadas con esta publicidad son: Arequipa, Puno, Cusco, Ica, Lima, La Libertad, Lambayeque, Loreto.

Cobertura: 49% Berlín, 38% Frankfurt Alcance: 13’400,000 de impactos en personas

En España:

Outdoors: lona de gran formato en avenida América

Impresos:

Abc Viajar El Viajero (Diario El País) Revista National Geographic R. Viajes (Diario El Mundo).

Online:

Atrapalo.Com Edreams.Es

19 Ocupa el 6to lugar en la clasificación de aeropuertos con mayor tráfico en el mundo según el ranking de Airports Council International.


87

ElRumbo.Es Elpais.Com/Elviajero.com Lastminute.es muchoviaje.com Ocholeguas/Elmundo.Es Google adwords.

National Geographic Viajes España – Mayo 2012

Publicidad durante la feria FITUR (Enero 2012)

Inversión en medios: S/. 90,566.65 Impresos: Revista Hosteltur: dirigida al trade, se distribuyó en Feria Fitur 2012. Publicidad BTL:

- 3 segways ploteados con los motivos Señor de Sipán, Machu Picchu y Otorongo Reserva Nacional de Tambopata recorrieron los principales puntos de la ciudad de Madrid, repartiendo brochures con información sobre la Ruta Moche e invitando a conocer más sobre el destino en el stand de Perú en FITUR.

Cobertura Madrid: 42% Alcance : 437,830 impactos en personas


88

Publicidad BTL

Publicidad en el marco de la feria SITC Barcelona (11 – 23 Abril 2012)

Inversión: S/. 76,546.75 Publicidad ATL:

- Outdoors: 10 paneles en el metro de Barcelona y 252 pases de spot de 30 segundos en el canal de metro de Barcelona. La comunicación invitó a visitar el stand de Perú en la feria, los motivos presentados fueron Machu Picchu, Amazonía y Ruta Moche.

Cobertura: 53% Barcelona Alcance: 3’895,125 impactos en personas.

Campaña Museo de América Madrid Rutas Turísticas Peruanas (Mayo – Noviembre 2012): tuvo el objetivo de promocionar las rutas turísticas peruanas que estuvieron expuestas hasta diciembre del 2012 en el Museo de América en Madrid.

Inversión: S/.75,446.33 Radio: 48 menciones de 30 segundos en radio ser Madrid, grupo Prisa. Online: Superbanner en guiadelocio.com IP Madrid.


89

Impacto Esperado: 2’010,000 de personas.

Publicidad en guiadelcio

En Francia:

Impresos:

R. Le Figaro R. Le Nouvel Observateur R. L'Express Style R. Lonely Planet

Online:

Expedia, Lefigaro.Fr, Lemonde.Fr, Lepoint.Fr, Opodo.Fr, Voyages Sncf. Google adwords

Le nouvel observateur (Francia) – Mayo 2012


90

Publicidad en Guía Petit Fute Francia (mayo-diciembre 2012, enero-diciembre 2013)

Inversión: S/. 9,402.50 Impresos: 2 páginas en la guía Petit Fute, y onlines + ficha y aparición en listado web.

Los motivos publicados fueron la Amazonía e información de Iperú. Cobertura: 20% Francia Alcance : 50,000 impactos en personas

En Italia:

Outdoors:

Doble lona en Milán Corso Europa - Junio 2012. Machu Picchu y Amazonía 74 mini polar scrollers en Milán, Torino, Venecia, Bolonia, Florencia, Roma, Nápoles.

Impresos:

R. Sette R. Io Donna R. Conde Nast Traveller R. Dove R. Style Magazine.

Online

Edreams.es, ilsore24ore.com, libero.it, repubblica.it Google adwords

2. Publicidad en Eurosport (enero 2012)


TV: 108 spots de 40 segundos en Eurosports

En el marco del evento Rally Dakar que culminó en Perú se trasmitió el spot “Perú Vive la Leyenda” en el canal Eurosports con cobertura en todo Europa.

Cobertura Europa: 41%


91

Alcance : 8’775,000 impactos en personas

3. Lanzamiento de Campaña “Perú Imperio de Tesoros Escondidos” (agosto–diciembre 2012)

Inversión en medios: S/. 4’381,771.51

Impactos esperados: 169′328 miles de impactos

PAÍS INVERSIÓN S/. IMPACTOS EN

PERSONAS

Alemania 1,343,413.22 27,834,565

España 1,444,573.89 125,710,530

Francia 1,593,784.39 15,783,114

TOTAL INVERSIÓN EUROPA 4′381,771.51 169′328,209

En Europa

TV:

49 spots de 90” en Euronews 64 spots de 90” en Eurosports. Ambos canales con cobertura en toda Europa.

En Alemania

Outdoors:

Bus completamente ploteado con la imagen de la campaña recorrió las ciudades de Münich, Frankfurt, Stuttgart, Hamburgo y Dusseldorf.

Impresos:

Revista KulturSpiegel Revista Geo Saison Revista Reise-Inspirationen Revista Reisen EXCLUSIV


92

Online

Geo.de Expedia.de Hamburg.de Red eBuzzing Google.de.

Cines

Hamburgo, Frankfurt, Münich y Sttugart: 3,076 spots de 90”.

En España

Impresos

Revista Conde Nast Traveller Revista Lonely Planet + patrocinio de miniguias Suplemento Viajar (Diario La Vanguardia) Revista VOGUE (especial Mario Testino)

Online

Viajar.elperiodico.com Traveler.com Red eBuzzing Google.es

Viajar.elperiodico.com


93

Cines:

1,850 spots de 90 segundos en Barcelona y Madrid.

Activación BTL: en Plaza Callao Madrid - ubicación emblemática en Madrid, como Time Square durante el 28 y 29 de setiembre.

Más de 200 personas participaron jugando interactivamente con un rompecabezas con imágenes de Perú.

A través de un app vía Ipad podía seleccionarse el destino y armar el puzzle que se proyectó en la pantalla gigante de plaza Callao.

Imágenes de Lima, Ica, Cusco, Puno, Iquitos, Ruta Moche, Kuélap son algunas de las que pudieron ser seleccionadas para armar el puzzle.

Sorteo con 2 ganadores viajarán a Perú, gracias a Barceló, Corte Inglés y Lan. Difusión del evento en prensa y radio, impacto mediático de 113 millones de

personas.

En Francia

Outdoors

80 Smarts ploteados con la imagen de la campaña en París durante el mes de octubre. Y durante el mes de noviembre 10 smarts como bonificación.


94

Impresos

M Magazine (Diario Le Monde) Lonely Planet + Patrocinio de miniguias. Lemonde.fr, Voyages-Sncf.fr, Tripadvisor.fr, Red eBuzzing, Google.fr

M Magazine

Online:

Cines:

2,025 spots de 90 segundos en Paris.

Activación BTL

C.C Passy Plaza – centro comercial en distrito de alto poder adquisitivo - durante el 23 y 24 de noviembre. Formato similar al BTL Plaza Callao.


95

RESUMEN DE INVERSIÓN E IMPACTOS GENERADOS

ACTIVIDAD INVERSIÓN IMPACTOS

Campaña de Mantenimiento Alemania 1,044,576.00 28,223,418

Imperio de Tesoros Escondidos Alemania 1,343,413.22 25,704,090

Total Alemania 2,387,989.22 53,927,508

Campaña de Mantenimiento España 775,832.00 16,253,759

Imperio de Tesoros Escondidos España 1,444,573.89 11,450,757

Total España 2,220,405.89 27,704,516

Campaña de Mantenimiento Francia 472,504.00 6,150,932

Imperio de Tesoros Escondidos Francia 1,593,784.39 14,633,955

Total Francia 2,066,288.39 20,784,887

Campaña de Mantenimiento Italia 783,856.83 17,545,475

Campaña de mantenimiento - Eurosports Dakar 2012

365,474.00 9,275,000

TOTAL 7,824,014.33 129,237,386

I. ESTUDIOS DE MERCADOS 1. Perfil del turista extranjero 2012

Objetivos del estudio:

Conocer el gasto en el Perú y las características de viaje de los visitantes extranjeros y peruanos residentes en el exterior.

Monitorear el comportamiento de los turistas extranjeros, a través de sus características y motivaciones.

Público Objetivo: Turistas extranjeros y peruanos residentes en el exterior de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.

Ámbito: Lima, Tacna, Puno y Tumbes (principales puntos de ingreso y salida del país)

Fechas del levantamiento de información: Agosto 2012, Noviembre 2012 y Febrero 2013. Costo: S/. 198,250.00 (S/.118,950.00 corresponden al año 2012)

2. Demanda Potencial 7 Países (Uk, Canadá, Italia, Brasil, Argentina, Chile Y Colombia)

Objetivos del estudio: Conocer las características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de los

potenciales turistas para realizar viajes a Sudamérica Conocer la percepción del Perú como destino turístico Cuantificar el mercado potencial del Perú. Segmentar a los entrevistados en base al estilo de vida, las actitudes y motivaciones

respecto a los viajes por vacaciones, recreación u ocio e identificar los segmentos más interesados en visitar el Perú.

Proveedor: Inmark Estudios y Estrategias

Tiempos: Abril – Octubre 2012


96

Costo: UK, Canadá e Italia: S/. 629,486.01 Brasil, Argentina, Chile y Colombia: S/. 495,097.20

3. Evaluación del Potencial de Ferias WTM, ITB, FITUR

Objetivos del estudio: Identificar la efectividad de la participación de PROMPERÚ en las ferias de turismo

europeas en el potencial de negocio de las empresas co-expositoras peruanas. Conocer la percepción general de la feria frente a años anteriores, en cuanto a nivel de

ventas y en cuanto a presentación de Perú (stand, muestra, material, etc).

Proveedor: Ipsos Apoyo Opinión y Mercado S.A.

Tiempos: WTM: Diciembre 2011 – Enero 2012 FITUR: Marzo 2012 a Mayo 2012 ITB: Marzo 2012 a Mayo 2012

Costo: S/. 23,328.50

4. Análisis de Manuales - Tres Ferias De Europa

Objetivos del estudio: Conocer al detalle la oferta presentada por los co-expositores peruanos en tres ferias a

realizarse en Europa durante el 2011 y 2012.


Tiempos: WTM: Diciembre 2011 – Enero 2012 FITUR: Marzo 2012 a Mayo 2012 ITB: Abril 2012 a Mayo 2012

Costo: S/. 10,750.00

5. Estudio de Demanda Potencial España

Objetivos del estudio: Conocer las características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de los

potenciales turistas para realizar viajes a Sudamérica Conocer la percepción del Perú como destino turístico en el mercado español. Cuantificar el mercado potencial del Perú. Segmentar a los entrevistados en base al estilo de vida, las actitudes y motivaciones


Tiempos: Agosto – Diciembre 2012


Costo: S/. 302,940.00

6. Estudio de Demanda Potencial Japón

Objetivo del Estudio Conocer las características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de los

potenciales turistas para realizar viajes a Sudamérica.


97

Conocer la percepción del Perú como destino turístico en el mercado japonés Cuantificar el mercado potencial del Perú. Segmentar a los entrevistados en base al estilo de vida, las actitudes y motivaciones


Tiempos: Agosto - Noviembre 2012


Costo: S/. 421,239.50 7. Estudio de Demanda Potencial Australia - Cualitativo

Objetivo del Estudio Conocer los beneficios, movilizadores de viaje, características, intereses, hábitos y

preferencias de los potenciales turistas de Australia; además de identificar posibles variables de segmentación.

Tiempos: Setiembre - Octubre 2012

Proveedor: Euromonitor International PLC

Costo: S/. 240,066.90

8. Estudio de Demanda Potencial Rusia - Cualitativo

Objetivo del Estudio Conocer los beneficios, movilizadores de viaje, características, intereses, hábitos y

preferencias de los potenciales turistas rusos; además de identificar posibles variables de segmentación.

Tiempos: Octubre – Diciembre 2012

Proveedor: Phocuswright Inc.

Costo: S/. 151,264.00 9. Estudio de Evaluación de La Campaña de Turismo Receptivo – Pre Test

Objetivo del Estudio Medir el nivel de agrado y aceptación de las tres piezas publicitarias de la campaña

“Imperio de los Tesoros Escondidos”, así como el entendimiento y la decodificación de la campaña, y su impacto en la imagen del Perú entre Turistas Extranjeros.

Realizar un pre test publicitario, mediante el análisis de tres animatics, logrando acceder al nivel de agrado y aceptación de las piezas, así como el entendimiento y la decodificación de la campaña, y su impacto en la imagen del Perú entre el segmento de Expertos (líderes de opinión de sectores como: publicidad, marketing, etc.).

Tiempos: Setiembre 2012

Proveedor: HandSerach S.A.C.

Costo: Turistas extranjeros: S/. 10,860.00 Expertos: S/.4,500.00

10. Estudio de Potencial de Negocios - Perú Travel Mart 2012

Objetivo del Estudio


98

Evaluar la efectividad del evento Perú Travel Mart en el potencial de negocios de los tour operadores peruanos participantes en la feria.

Tiempos: Junio 2012 2012

Proveedor: Inmark Perú S.A.

Costo: S/.10,100.00 11. Estudio sobre la percepción de la demanda de Artesanía desde del canal comercial

Objetivo del Estudio Conocer la demanda de la artesanía entre los turistas extranjeros desde el punto de vista

del canal comercial de artesanías. Indagar las razones que llevan a los turistas extranjeros a decidir comprar artesanías y

averiguar las posibles oportunidades que presenta este mercado.

Tiempos: Agosto – Setiembre 2012

Proveedor: Inmark Perú S.A.

Costo: S/.10,500.00

12. Fuentes Secundarias (Phocus Wright)

Objetivo del Estudio: Contar con una herramienta de inteligencia de mercados que brinde información

sistemática en cuanto a tendencias referidas a la forma en que los consumidores están buscando, reservando y comprando viajes en mercados clave de la demanda (Estados Unidos, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Francia, Reino Unido, Alemania, Canadá, España, México, Japón, Italia) así como en mercados exploratorios (Suiza, India, China, Rusia, Corea del Sur, entre otros).

Tiempos: Suscripción por doce meses.

Proveedor: PhocusWright

Costo: S/. 46,462.50

13. Suscripción anual al TDM y actualización de plataforma

Objetivo del Estudio: Actualizar la priorización de los mercados emisores de acuerdo a la situación actual y

contar con una herramienta que nos permita monitorear el mercado de viajes internacionales.

Tiempos: Suscripción por doce meses.

Proveedor: Oxford Economics

Costo: S/. 97,717.00 `

14. Nivel de Satisfacción del Turista Extranjero 2012 (NSTE)

Objetivo del Estudio: Medir el grado de satisfacción de los turistas extranjeros respecto de los servicios

turísticos ofrecidos en las ciudades de Lima, Cusco, Puno, Chiclayo, Trujillo, Huaraz, Pisco, Nazca, Arequipa, Tacna y Puerto Maldonado.


99

Tiempos: Ago – Oct 2012

Proveedor: Ipsos Apoyo

Costo: S/.181,250.00

15. Estudio de Investigación del Segmento de Viajes de Incentivos

Objetivo del Estudio: Acceder a información detallada sobre la situación mundial del segmento de viajes de

incentivos desde la perspectiva de la oferta, manejada por las agencias mayoristas nacionales involucradas.

Tiempos: Jun – Jul 2012

Proveedor: Yannet Jorge (consultor)

Costo: S/. 990.00

16. Estudio de los canales de distribución en Turismo Receptivo

Objetivo del Estudio: Se requiere realizar un estudio para identificar el funcionamiento del canal de distribución

en el mercado turístico receptivo, con la finalidad de optimizar las acciones de promoción acorde con la oferta turística.

Tiempos: Oct – Nov 2012

Proveedor: Vizarreta Consultores

Costo: S/. 10,900.00

17. Estudio de los principales indicadores para el análisis de la competencia

Objetivo del Estudio: Contar con una matriz de indicadores para la determinación de los países que

representan una competencia en la selección de nuestro país como destino turístico.

Tiempos: Oct – Nov 2012

Proveedor: Vizarreta Consultores

Costo: S/. 10,900.00

18. Estudio exploratorio del Segmento Observación de Aves

Objetivo del Estudio Cuantificar la demanda del segmento especializado de observación de aves e identificar

las oportunidades y amenazas que tendría el Perú en este segmento a nivel internacional.

Analizar la posición competitiva de los principales competidores del Perú en la oferta de observación de aves.

Identificar la posibilidad de estimular la observación de aves en el turista nacional como complemento de las actividades turísticas planteadas en un viaje tradicional por vacaciones.

Tiempos: Mayo - Noviembre 2012



100

Costo: S/. 153,216.00

Tiempos: Octubre – Diciembre 2012

19. Estudio evaluación de la capacidad instalada para el segmento RICE

Objetivo del Estudio Conocer la capacidad instalada (salones, servicios, etc.) que actualmente tienen los

hoteles, centros de convenciones y universidades de las siguientes ciudades del Perú: Lima, Arequipa, Tacna, Chiclayo, Trujillo, Tumbes, Piura, Paracas, Cusco, Puno, para atender eventos como: congresos, seminarios, talleres, workshops, etc.

Conocer las características del turismo de reuniones y sus potencialidades, así como las ventajas competitivas frente a competidores en la región, desde el punto de vista de los operadores.

Conocer las variables que toman en cuenta los organizadores de eventos para decidir un destino como sede del mismo.

Conocer los frenos o dificultades que se perciben para elegir a Perú como destino para este tipo de eventos.

Tiempos: Mayo - Noviembre 2012


Costo: S/.64,980

20. Estudio del Trade 13 países (Alemania, Argentina, Brasil, Colombia, España, Usa, Canadá, Francia, Chile, Italia, Japón, México Y Reino Unido.)

Objetivos del estudio: Evaluar el desempeño de Perú en la tour operación de cada mercado y la perspectiva de

crecimiento para los próximos dos años. Conocer la postura competitiva de Perú frente a la competencia. Identificar oportunidades en el grupo de tour operadores que aún no vende Perú, pero

que vende programas de la competencia, con una oferta similar a la nuestra. Evaluar a las agencias de viajes capacitadas por los tour operadores con los que se tuvo

alianzas estratégicas entre el 2010 y 2011


Tiempos: Junio – Diciembre 2012

Costo: S/.793,579.58 21. Estudio del Trade China

Objetivos del estudio: Conocer el comportamiento de la tour operación de China e identificar a los Key Players

de dicho mercado turístico. Además, identificar las oportunidades que el Perú tiene para atraer turistas chinos por recreación/ocio.

Proveedor: Euromonitor Internacional PLC

Tiempos: Setiembre – Diciembre 2012

Costo: S/. 186,661.80


101

22. Estudio del Trade Corea Del Sur

Objetivos del estudio: Conocer el comportamiento de la tour operación de Corea del Sur e identificar a los Key

Players de dicho mercado turístico. Además, identificar las oportunidades que el Perú tiene para atraer turistas surcoreanos por recreación/ocio.

Proveedor: PHOCUSWRIGHT INC

Tiempos: Setiembre – Diciembre 2012

Costo: S/. 169,520.00

J. PROYECTOS ESPECIALES

1. Rally Dakar 2012 (Realización del evento)

Fecha de realización: 1 al 15 de enero de 2012

Presupuesto: USD 2,000,000 - Fee de participación / DPIP y USD 556,000- Actividades de

promoción / DPIP

La primera participación de nuestro país como sede de llegada del Rally Dakar 2012 ha demostrado generar amplia expectativa, tanto en el consumidor final como en los medios de prensa a nivel nacional e internacional. De esta manera se ha logrado una amplia cobertura mediática favorable para el Perú, así como impactar de manera positiva en aspectos como la hotelería, restauración, incremento de visitantes, entre otros. Se cubrieron los pagos de la Agencia Creativa encargada de la imagen del evento, construcción de los campamentos en Arequipa, Nazca, Pisco y Lima, merchandising entregados a autoridades, prensa y pilotos, y el Plan de Hospitality. Dicho plan generó la mayor cobertura mediática sobre los destinos por donde se realizó la carrera (Arequipa, Nazca, Pisco y Lima). También generó la difusión de otros atractivos como gastronomía, turismo urbano en la ciudad de Lima y otros atractivos.

Logros Obtenidos:

El Rally Dakar 2012 generó al país un impacto económico (directo e indirecto) superior a los

USD 520 millones. Este resultado se obtuvo considerando el impacto por imagen en

publicidad y promoción de los destinos turísticos de USD 450 millones más el beneficio

directo en la actividad económica estimado en USD 70,9 millones.

Difusión televisiva con cobertura en 190 países, con 1,200 horas de transmisión en 70

canales, traducida a un valor publicitario de USD 440 millones.

Europa 36%

Asia 32%

América 19%

África 12%

Otros 1%


102

Alcance a través del web site oficial del Dakar:

2,1 millones de clics durante la carrera.

Comunidad de 220,000 fans en Facebook

13,000 internautas en Twitter adicionales

305 millones de personas descubrieron el Perú gracias al DAKAR

80% tasa media de ocupación hotelera en todas las localidades del recorrido.

Flujo de nuevos perfiles de turistas (turismo especializado).

Genera una posibilidad para la promoción de destinos turísticos en los puntos clave a lo largo

de la ruta Dakar (Arequipa, Ica, Nazca), así como, la difusión de otros atractivos:

gastronomía, turismo urbano en la ciudad de Lima y otros paquetes complementarios.

Fortalecimiento de la imagen país

2. Campaña Rally Dakar 2013 (Lanzamiento del evento)

Lanzamiento Oficial del Rally Dakar 2013 en Paris:

La Campaña Rally Dakar 2013 se inició con la conferencia de prensa del Lanzamiento Oficial del Rally Dakar 2013, realizado en la ciudad de Paris el 21 de marzo de 2012. En dicha conferencia se anunció que el Perú sería el punto de partida de este gran evento en el año 2013.

A esta conferencia asistieron dos periodistas de la Editora Perú y uno del Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú, así como las máximas autoridades del MINCETUR, a fin de que sean partícipes de las actividades realizadas en el marco de la presentación Rally Dakar 2013. Del mismo modo, se contó con la representación de una empresa de relaciones públicas para dicho evento. El lanzamiento del Rally Dakar 2013 se realizó con éxito en la ciudad de París habiendo tenido exitosos rebotes de prensa a nivel nacional e internacional. La Editora Perú y el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú cubrieron el Lanzamiento oficial del Rally Dakar 2013, transmitiéndose en canales nacionales.

Conferencia de Prensa Rally Dakar 2013 en Lima:

Posteriormente, el 16 de abril se llevó a cabo la conferencia de prensa en la ciudad de Lima por el lanzamiento del Rally Dakar 2013. En esta se entrevistaron a las autoridades y pilotos destacados, además se contó con la participación de los organizadores, autoridades competentes, pilotos y prensa nacional e internacional. Se efectuaron rebotes de prensa a nivel nacional e internacional mostrando la Marca Perú. La prensa nacional e internacional cubrió el evento y mostró al Perú como un destino apto para eventos de esta magnitud. Dado que el Dakar es la competencia de rally raid más importante y famosa del mundo, el gobierno peruano, mediante Resolución Suprema Nº149-2012-PCM, declaró de interés nacional la realización de la 35º edición del "Rally Dakar 2013".


103

Logros obtenidos:

La campaña Rally Dakar tuvo un impacto estimado, a nivel Latinoamérica (excepto

Brasil), de 20’417,430 impactos con una inversión de S/. 1,149,803.

Monto invertido: S/. 4´762,030 nuevos soles.

K. OTRAS ACTIVIDADES 1. Diagnóstico de Mercados Turísticos

En el marco de estas actividades se realizaron diagnósticos de los mercados turísticos de Japón, México, Italia, Australia, EE.UU., Holanda y China, cuyos objetivos son los siguientes:

Conocer Situación Actual del país

Identificar áreas de oportunidad

Monitorear el comportamiento del país en el ámbito de turismo

Contar con información sobre las características, motivaciones y hábitos de la demanda potencial de turistas.

Identificar áreas de oportunidad Como resultado de esta actividad se realizará un ajuste en la clasificación de los mercados priorizados para el Plan 2013-2015 y reenfoque de acciones dentro de la estrategia. Esto se realizó en conjunto con las demás áreas de la Dirección.

2. Diagnóstico de Mercados Turísticos (perspectiva de segmentos)

Se realizaron diagnósticos del mercado turístico en los segmentos: Observación de aves, Turismo de lujo, Turismo de Cruceros, Turístico de Salud, Turismo de Negocios, RICE (Eventos e Incetivos), Turismo de Golf, Segmento Mayores Activos, entre otros. Esta actividad buscaba cumplir principalmente los siguientes objetivos:

Identificar:

Perfil:

Psicográfico Insights Factores relevantes Matices generacionales Oferta turística a promocionar (ejes) Demanda actual y potencial Mercados meta

Identificar comportamiento, motivaciones y necesidades de este tipo de turista.

Identificar competitividad del destino Perú para estos segmentos.

Analizar la competencia

Proponer estrategias para aprovechar la afluencia actual de este tipo de turistas


104

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO

A. CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN DE TURISMO INTERNO

Con el fin de impulsar los viajes en temporadas de baja ocupabilidad se llevaron a cabo 7 campañas de promoción de turismo interno. Estas campañas ofrecen destinos con precios de ofertas, las cuales fueron gestionadas en alianza con el sector privado regional y promueven el uso de servicios formales. Las campañas hacen uso de diferentes herramientas de promoción, entre estos medios de comunicación masivos: televisión, radio, prensa escrita, y medios no tradicionales: vallas, out doors, publicidad BTL, canales on line (redes sociales, publicidad on line), entre otros. El mercado objetivo es principalmente Lima, pues concentra más del 80% de los viajes por turismo interno. También se han dirigido los esfuerzos a otros importantes emisores de viajes como Arequipa, Lambayeque, La Libertad y Junín.

1. Campaña “De Mi Tierra Un Producto” Es una iniciativa conjunta del Estado y la población a fin de impulsar el turismo interno y promover el desarrollo social y económico de las comunidades, a través del fomento de emprendimientos productivos que permitan ampliar la oferta de servicios turísticos basados en un producto representativo de una comunidad. Este modelo de gestión local se basa en la filosofía japonesa de “Un Pueblo, Un Producto”20 (OVOP por sus siglas en inglés: OneVillage, OneProduct). Esta propuesta se enmarca dentro del concepto de desarrollo de emprendimientos inclusivos, que busca articularlos a la economía a través del turismo, el mercado regional, nacional e internacional. Busca generar orgullo y promover valores mediante la promoción de productos únicos que representan su propia tradición e historia. Asimismo, busca hacer sinergias con la participación integrada de los gobiernos regionales, locales e instituciones privadas.

Objetivos

En lo económico: renovar la oferta turística, promoviendo la formación de nuevos negocios, la formalización de empresas, dando a conocer otros productos locales. En lo social: buscar la participación de la comunidad, el empoderamiento de los pobladores, reforzar la identidad cultural y elevar la autoestima local. En lo ambiental: orientar a los actores en el manejo adecuado de los recursos naturales y de los residuos que deja la actividad turística promoviendo las buenas prácticas ambientales.

DE MI TIERRA, UN PRODUCTO en su primer año intervino 3 pueblos y busca intervenir hasta el año 2016 en 80 pueblos y sus productos identificados. De mi tierra un producto seleccionó en el mes de febrero al pueblo de Callahuanca “Paraíso de la Chirimoya”, ubicada en el Valle de Santa Eulalia, provincia de Huarochirí, región Lima, para ser intervenida y beneficiada con la implementación del programa. Como resultado del esfuerzo de promoción, Callahuanca ha visto incrementado el arribo de visitantes en un 250%, de acuerdo a información remitida por la Municipalidad del lugar. En el mes de mayo se intervino el segundo destino del programa, el Pueblo de Quinua, ubicado a 32 km del Noreste de la ciudad de Ayacucho y a una altura de 3200 msnm aproximadamente, cuyo producto

20 Movimiento internacional que impulsa el desarrollo económico a través de un producto que la población identifica con capacidad de competir en el mercado nacional e internacional. Dicha capacidad se traduce en una mejora de la calidad de vida de la población.


105

estrella fue su artesanía. En el marco del lanzamiento del programa se realizó un viaje de prensa, el mismo que generó un impacto mediático estimado de USD 80,719. El tercer destino intervenido fue Andahuaylillas, en Cusco, cuyo producto estrella fue el pueblo. Su lanzamiento se realizó el 31 de octubre del año 2012, para lo cual se desarrolló un viaje de prensa cuyo impacto mediático fue de S/. 421,192 nuevos soles (publicity). Al final de la intervención se espera que el pueblo o comunidad participante obtenga el distintivo “DE MI TIERRA, UN PRODUCTO” para lo cual debe contar con:

Vías de acceso en buen estado. Señalización de acceso y de referencia a los atractivos turísticos. Rutas turísticas internas definidas y señalizadas. Prestadores de servicios turísticos capacitados dentro del Programa Calidad Turística. Parador turístico y espacio de recreación. Centro productivo. Infografía local. Centro de información turística municipal. Productos de la localidad con los estándares de calidad necesarios (registros sanitarios,

certificación de calidad, marcas registradas etc.) Emprendimientos formalizados y con planes de desarrollo.

2. Campaña de Promoción Febrero Viajero (enero – marzo 2012) La campaña Febrero Viajero se desarrolló del 20 de enero al 31 de marzo. Participaron en total 162 empresas de todas las regiones del país (entre hoteles, agencias de viajes, operadores y restaurantes). Asimismo, participaron 8 empresas de transporte con ofertas desde Lima y en rutas intermedias (aéreo: Lan, Taca, Star Perú; terrestre: Oltursa y Cruz del Sur, y férreo: Inca Rail, Perú Rail y Machu Picchu Train). Se ofertaron 182 paquetes turísticos. Algunas de las acciones específicas realizadas fueron:

Campaña a través de la página Web y redes sociales.

Publicidad en medios de comunicación masiva: Televisión, Radio, web, páginas online

OUTDOORS: publicidad en vallas, Mirabús.

Activaciones BTL en 52 empresas privadas y públicas.

Difusión mediante carro alegórico por algunas calles de Lima (distribución de volantes). En Chiclayo y Trujillo se utilizó la valla móvil.

Viaje de prensa a Cajamarca y Puno; relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea).

Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, catálogos, dípticos, merchandising)

Activaciones BTL en centros comerciales de Lima, Trujillo, Chiclayo, Arequipa.

Se obtuvieron los siguientes resultados:

La campaña generó un movimiento económico de USD 957 millones, el mismo que benefició al rubro de transporte aéreo y terrestre con 31%, restaurantes con 28% y hospedajes con 12%.


106

Se logró un alcance de 2,082.600 (miles de personas) y rebotes en medios de televisión, prensa, internet y radio, valorizados en USD 510,728. Se realizó un viaje de prensa a Cajamarca para la promoción de los carnavales con 8 medios de prensa nacionales con un alcance de 1,422,816 personas.

Se concretaron 1`278,262 visitas a la web y minisitio de la campaña.

Se incrementó el 15% de viajes por turismo interno hacia las diversas regiones del país, con relación al mismo periodo del año 2011.

El feriado largo del 11 al 14 de febrero se constituyó en una oportunidad importante para la promoción de viajes, contribuyendo con la generación de viajes hacia destinos no tradicionales. Algunas de las regiones beneficiadas con este feriado comprendido en el periodo de campaña fueron Puno: 88% de ocupabilidad, Cajamarca; 62% de ocupabilidad, Piura: 75% de ocupabilidad, Junín: 72% de ocupabilidad, La Libertad: 53% de ocupabilidad, Arequipa: 52% de ocupabilidad, Cusco: 51% de ocupabilidad, Lambayeque: 47 % de ocupabilidad.

Análisis de Campaña de Publicidad: Febrero Viajero

Inversión en el plan de Medios: S/. 1,869,799

Publicidad en ATL: TV: 55 spots de 35” y 9 menciones en vivo de 20” Radio: 222 Spots 30”, 288 Menciones grabadas de 20”, 126 Menciones en vivo de 20” Outdoors: 29 elementos en Lima, Arequipa, Chiclayo y Trujillo, Mirabús en Lima. Web: Facebook, Google Adds, Elcomercio.pe (Toma de canal, Top Botton, Banner right),

Peru.com y Terra.com

Gráfico Nº 9: Inversión en Medios Campaña Febrero Viajero

Publicidad en BTL: BTL (difusión de campaña en 52 empresas públicas y privadas de Lima). Activaciones en centros comerciales de Lima, Arequipa, Chiclayo y Trujillo Publicidad móvil (carro alegórico) recorriendo las principales avenidas de Lima.

1 218 655

338 574

4 747

185 900 121 924

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

TV Radio Prensa Internet VíaPública


107

Gráfico Nº 10: Comparativo de inversión ATL – BTL - WEB

Resultados de la Promoción en medios:

Con un mix de medios adecuado se logró diferentes formas de comunicación y alcance en distintas plataformas.

Esta campaña obtuvo un alcance multimedios del 81%.

El Alcance estimado (miles de personas) en radio y televisión fue de 2,082,600

El Alcance estimado (clicks) en web fue de 42,040

Elementos de Comunicación utilizados

Logo

Outdoors Publicidad móvil

3. Campaña de Promoción Ica y Ayacucho (12 de abril al 31 de mayo 2012) Se realizó con el objetivo de incrementar los viajes a los destinos del sur del país (Ayacucho e Ica) en temporada de baja ocupabilidad; así como impulsar la comercialización de paquetes y oferta de viaje.

81%

10%

9%

ATL

BTL

WEB


108

El público objetivo estuvo conformado por los viajeros y no viajeros con énfasis en los mercados emisores de Lima. El segmento de viajeros se integró de jóvenes entre 25 y 35 años, mientras que los adultos que viajan con familia tenían entre 30 y 45 años. En ambos casos, el público pertenecía a los NSE B y C1. Algunas de las acciones específicas realizadas fueron:

Publicidad en medios de comunicación masiva (radio y medios en línea)

Difusión mediante el mini-sitio en Web de turismo interno y redes sociales

Publicidad en outdoors: vallas y paneles en Lima

Viajes de prensa (a Ayacucho e Ica) y relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea)

Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, dípticos, merchandising)

Activaciones BTL en centros comerciales de Lima y Centros del Adulto Mayor (CAM)

Activaciones en empresas públicas y privadas (20)

Difusión de videos promocionales en los canales de atención de las principales entidades bancarias, entidades públicas y otras empresas privadas

Difusión de la campaña en puntos de atención Iperú a nivel nacional; con énfasis en Lima, Arequipa, Cusco y Tacna

Resultados Obtenidos:

Participaron 38 empresas, lo que significa un incremento del 73% con relación al número de participantes del año 2011.

Los establecimientos de hospedaje registraron un incremento del 15% de ocupabilidad, mientras que el 33% de los operadores turísticos considera que sus ventas se incrementaron en comparación con una fecha normal, sin campaña o promoción.

Se realizó un viaje de prensa a Ayacucho con la participación de 5 medios de Lima. La valorización del impacto mediático (publicity) logrado fue de S/. 178,568,

Se logró un alcance (publicity) a 1,614,460 personas aproximadamente.

Análisis de Campaña de Publicidad:

Inversión en plan de Medios: S/. 494,964

Publicidad en ATL:

TV: 43 spots de 30”, 19 banners animados de 10” y 180 colas de promoción Radio: 397 Spots 30”, 90 Menciones grabadas de 20”, 40 Menciones en vivo de 6” Outdoors: 24 vallas y 2 pantallas digitales en Lima Web: Facebook, Google Adds, El comercio.pe (Top Botton, Banner top), Peru.com y

Terra.com Prensa: 2 publicaciones en American Reps y Suplemento Vamos de El Comercio

Publicidad en BTL:

BTL (difusión de campaña en 20 empresas públicas y privadas de Lima).


109

Gráfico Nº 11: Inversión en Medios Campaña Ica y Ayacucho





10 800

326 513

16 446

59 179 82 025

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

TV Radio Prensa Internet Vía Pública

84%

4% 12%

ATL

BTL

WEB


110

Elementos de comunicación utilizados

Logo

Outdoors

Prensa

4. Campaña de Promoción Destinos Amazónicos (6 de Junio al 13 de agosto 2012)

En junio se lanzó la tercera campaña de promoción de viajes del 2012 con el objetivo de incrementar los viajes a los destinos de la Amazonia: Loreto, San Martín, Ucayali, Madre de Dios, Tingo María (Huánuco) y Selva Central (Pasco y Junín). Asimismo, en el marco de esta actividad debía aprovecharse la elección de la Amazonía como una de las siete Maravillas Naturales. Esta campaña estuvo dirigida a los viajeros y no viajeros de los principales mercados emisores de turismo nacional (Lima, Chiclayo, Trujillo, Arequipa y Huancayo), con mayor énfasis en el mercado de Lima, Chiclayo y Trujillo, segmento de 25 a 35 años de los NSE A, B y C, familias y jóvenes.


111

Algunas de las acciones específicas que se tomaron, fueron:

Campaña a través de la página Web y redes sociales

Publicidad en medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea)

Viajes de prensa y acciones de RRPP con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea).

Elaboración de material promocional (catálogos, folletos, merchandising)

Activaciones BTL en empresas públicas y privadas (20)

Activaciones en colegios (1)

Activaciones en centros comerciales (3)

Difusión de videos promocionales en los circuitos cerrados de los principales bancos

Outdoors.


Se movilizaron 1 millón 400 mil turistas de los cuales el 96% fue nacional, lo que significa un crecimiento de 15.6% respecto al mismo periodo 2011 (Fuente: Oficina de estudios Económicos del MINCETUR)

Impacto económico generado de USD 421 millones de soles derivado de los gastos directos de los turistas.

Ocupabilidad registrada en ese periodo: Pucallpa 81%, Iquitos 73%, San Martin 60%, Madre de Dios 51%,

Participaron 70 empresas (3 líneas aéreas, 31 hoteles, 36 operadores y 4 empresas de transporte terrestre).

Se realizó 1 viaje de prensa a Loreto del 13 al 15 de junio cuya valorización en medios alcanzó los USD 111,102 y un alcance de 2 millones de personas a nivel nacional

Campaña de Promoción:

Inversión en plan de Medios: S/. 961,506

Publicidad en ATL:

TV: 196 banners de 10”, 10 presentaciones y 10 colas de promoción Radio: 362 Spots 30”, 32” y 35”, 64 Menciones grabadas de 20” Outdoors: 24 vallas y 2 pantallas digitales en Lima, paneles en las estaciones del

Metropolitano en Lima Web: Facebook, Google Adds, elcomercio.pe (Toma de Canal, Banner top, Display y

Search) Prensa: 2 publicaciones en American Reps y Suplemento Vamos de El Comercio, 5 avisos y

una caratula en diario Publimetro, 1 aviso en la revista Cosas y 1 aviso en la revista Vanidades.


112

Gráfico Nº 13: Inversión en Medios Promoción Destinos Amazónicos

Publicidad en BTL:

BTL (difusión de campaña en 20 empresas públicas y privadas de Lima). Módulo de activaciones en Centro comerciales: Real Plaza el cual impacto a más de 20 mil

personas.




El Alcance estimado (clicks) en web fue de 43.380

253 384

355 892

94 109 100 527

157 594

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000


87%

3% 10%

ATL

BTL

WEB


113

Elementos de comunicación utilizados:

Logo

Afiche


114

Prensa

- Ceremonia Amazonia Maravilla Natural del Mundo (13-14 de agosto 2012)

En el marco de la campaña de destinos Amazónicos se llevó a cabo la ceremonia de premiación de la Amazonia como sétima Maravilla Natural del Mundo, designada por la Fundación New Seven Wonder. La premiación se realizó en la ciudad de Iquitos con la representación de una romería en el Rio Itaya y la participación del Presidente de la República, Ollanta Humala, el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, Jose Luis Silva Martinot y los miembros de la Fundación N7W además de otras autoridades regionales. De la misma manera se realizó el develamiento de la placa de reconocimiento en el Circuito Mágico del Agua en el cercado de Lima.


Impacto mediático de USD 677,896 (publicity) en prensa escrita, televisiva, radial y medios webs a nivel nacional e internacional.

El canal de noticias CNN, y los influyentes diarios The Washington Post y The Wall Street Journal en Estados Unidos, las agencias Efe y Reuters, y los principales periódicos europeos, americanos y asiáticos repercutieron esta noticia.

Con una cifra superior a las 60 mil publicaciones de la noticia en sitios web de más de un centenar de países, las búsquedas on line relacionadas con esta consagración multiplicaron su volumen 30 veces con respecto a la media anual.

Alcance: más de 100 países, 15 millones de personas a nivel mundial

Se desarrolló un viaje de prensa con 12 medios de prensa nacional alcanzando una valorización en medio de USD 642,000.

5. Campaña de promoción de viajes a los destinos del Centro – “Escápate al Centro del Perú”

Realizada el 16 de agosto al 15 de octubre 2012 e incluyó a las regiones: Ancash, Selva Central, Junín, Huancavelica, Huánuco, Ucayali, Pasco y Provincias de Lima. Los objetivos de la campaña fueron:

Incrementar el número de viajes hacia los destinos de campaña en su temporada de baja ocupabilidad

Descentralizar la oferta turística nacional

Promover los atractivos de la región con las actividades que se pueden desarrollar en ellas


115

Impulsar la venta de viajes organizados a través del canal comercial. La estrategia de comunicación consistió en incentivar el viaje con precios accesibles a los destinos del Centro y minimizar frenos frente al viaje: falta de tiempo, dinero y clima adverso en esta época del año. Se desarrollaron entre otras, las siguientes acciones en las principales ciudades emisoras (Lima, Huancayo y Trujillo):

Publicidad en Medios masivos: televisión, radio y prensa escrita

Publicidad en outdoors: vallas y paneles en Lima y Huancayo

Acciones BTL en Centros Comerciales y empresas públicas y privadas

Promoción On-line: web turismoperu.info, web de operadores, redes sociales, e-mailing

Material promocional impreso: dípticos, volantes, afiches y roll screens

Merchandising: polos, colgante de flor tejida para celular, llaveros de mate burilado, portallaves de madera, bolsitas artesanales con café, llaveros de semillas amazónicas, botones de metal.

La ejecución del presupuesto ascendió a S/.1'266,320 y se llevó a cabo en coordinación con la Subdirección de Mercadeo Turístico. Adicionalmente, en el marco de la campaña se desarrollaron 4 Viajes de prensa hacia los destinos: Huayllay, Lima provincias, Ancash y Huánuco. Resultados obtenidos

La Campaña Escápate al Centro del Perú contó con la participación de 67 empresas turísticas, lo que representa un incremento del 29% en comparación a la participación de empresas durante la campaña Centro Pone del 2011.

Este año estuvieron presentes 35 operadores turísticos y 32 establecimientos de hospedaje, los que presentaron ofertas hasta de un 50%. Asimismo, participaron 2 empresas aéreas: Star Perú y Lan Perú (participando como Lan Tours), 5 empresas de transporte terrestre: Cruz del Sur, OLTURSA, TRANSMAR, Oropesa y Móvil Tours, con descuentos hasta de un 55% y el Ferrocaril Central Andino con descuento del 20%.

Se generaron 49,065 visitas al minisite de campaña que se habilitó en la web de turismo interno, siendo los destinos preferidos por el público en orden de prioridad: Selva central, Junín, Lima Provincias, Ucayali, Huánuco, Ancash, Huancavelica y Pasco.

De la encuesta realizada por la empresa Inmark a un total de 55 empresas participantes en la campaña (hospedajes y agencias), se desprendió que sus ventas incrementaron en un 58% durante la vigencia de la misma y el 45% de los encuestados indicó que este porcentaje estuvo por encima de sus expectativas.

En relación con la venta de pasajes (terrestre, férreo y aéreo), las empresas encuestadas señalaron que tuvieron un incremento del 67% durante la campaña.

Del informe presentado por Inmark se desprende que de las ventas directas se obtuvo un total 2,041 pasajes terrestres, 491 paquetes turísticos y 256 en hospedajes; generándose un impacto económico de S/.369,005.00 a diferencia de la campaña Centro Pone del 2011 que generó S/.124,560.00, lo que implica un incremento en 195%.

Para el caso de las ventas indirectas (venta de programas adicionales ofrecidos durante la campaña) se generó un total de S/.177,925.00


116

La campaña Escápate al Centro del Perú generó como beneficio económico un total de S/. 546,930.05 entre ventas directas e indirectas.

Según la encuesta realizada a nuestros asociados, los paquetes más vendidos fueron los que incluían destinos como Selva Central, Valle del Mantaro, norte chico, Huaraz y Tingo María.

En base a los indicadores que publica el MINCETUR, se concluye que durante la vigencia de la campaña el arribo a las regiones participantes (Ancash, Junín, Huánuco, Huancavelica, Ucayali, Pasco y Lima provincias) incrementó en un 12% y el índice de ocupabilidad en establecimientos de hospedaje se mantuvo en un 30%.

Desarrollo de la Campaña

Inversión en plan de Medios: S/. 993,335 (S/. 2,101,147)

Publicidad en ATL:

TV: 37 avisos de 20” en los canales 2, 4 y 9 Radio: 437 Spots 22”, 82 Menciones grabadas de 20” en Lima Huancayo y Trujillo Outdoors: 24 vallas y 2 pantallas digitales en Lima, paneles en Huancayo y Trujillo. Web: Facebook, Google Adds, elcomercio.pe (Push down y Take over), RPP.com, Peru.com. Prensa: 1 publicación en American Reps y Suplemento Vamos de El Comercio, 1 avisos en la

revista Cosas y 1 aviso en la revista Ellos y Ellas.

Gráfico Nº 15: Inversión en Medios Campaña Escápate al Centro

Publicidad en BTL:

BTL (difusión de campaña en 20 empresas públicas y privadas de Lima). Módulo de activaciones en Centro comerciales: Real Plaza Hombres Globo en las principales avenidas y centros comerciales de Lima con presencia en

los distritos: San Miguel, Pueblo Libre, Magdalena, Chorrillo, Barranco, entre otros.

1 016 458

485 514

206 437 233 113 159 626

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000



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Gráfico Nº 16: Comparativo de inversión ATL – BTL – WEB


Para la campaña de Promoción de los destinos del centro se logró un alcance estimado (miles de personas) en radio y televisión de 2,322.197


Cabe indicar que la comunicación para el feriado largo del 1 y 2 de octubre el alcance multimedios en radio y tv fue de 976,459 (miles de personas)

Se promocionó el día de turismo con formatos de alto impacto en internet logrando un estimado en clicks de 2,199

Elementos de Comunicación utilizados

6. Campaña de promoción de viajes Segmento Adulto Mayor Continuando con el trabajo iniciado el 2011 con este segmento (adulto mayor), se continuaron las visitas a los Centros del Adulto Mayor de Essalud, las mismas que contribuyen a diversificar las opciones de

81%

10%

9%

ATL

BTL

WEB


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viajes de los asociados, por cuanto al entregarles más información de otros destinos no tradicionales sus opciones se amplían. Los objetivos del trabajo con este segmento son:

Diversificar la oferta de destinos en sus temporadas de baja ocupabilidad, promoviendo los viajes del adulto mayor en los diferentes destinos del Norte, Centro y Sur.

Garantizar una oferta turística de calidad en trabajo.

Incentivar el viaje del segmento objetivo.

Conocer cada vez más acerca del comportamiento de viajes del segmento y sus preferencias. Resultados obtenidos

Durante los meses de setiembre y octubre se realizaron las visitas con activaciones BTL a los Centros de Adulto Mayor (CAM) de Essalud en los diferentes distritos de Lima metropolitana. Durante las activaciones se difundió la campaña de promoción de viaje “Este fin no te quedes en blanco, escápate al Centro del Perú”. Se ingresaron a 12 Centros de Adulto Mayor: Villa el Salvador, Lurín, La Molina, Chosica, Nicolás de Piérola, Pueblo libre, Vitarte, Zarate, San Juan de Miraflores, Callao, San Martin de Porres y Barranco, entregándose información a 770 adultos mayores asociados. Cada BTL estaba acompañado con información turística vigente de la campaña (paquetes de viaje e información de destinos),

En el mes de noviembre se continuó las visitas a los CAM en la macroregión Norte (Trujillo, Chiclayo), macroregión Centro (Barranca, Huacho, San Vicente De Cañete, Huancayo, Huaraz y Huánuco) y macroregión Sur (Cusco, Arequipa, Puno) del país. La campaña de Cultura de Viajes se promocionó con el slogan “Y TU QUE PLANES” y la promoción de los destinos del Norte con el eslogan “EL LATIDO DEL NORTE”. Se hicieron las activaciones a 22 Centros de Adulto Mayor y se entregó información a un aproximado de 1,520 asociados. Todas las actividades realizadas en los CAM fueron apoyadas con información turística, distribución de merchandising, danzas, juegos y concursos relacionados a las Campañas indicadas.

7. Campaña de Promoción El Latido del Norte (noviembre – diciembre 2012)

La campaña El Latido del Norte se desarrolló en el marco de la Campaña de Cultura de Viajes, del 9 de noviembre al 15 de diciembre. Participaron en total 85 empresas de las 8 regiones que forman parte de la zona Nor Amazónica, con un total de 114 paquetes con precios hasta con 50% de descuento. Se sumaron a la campaña 2 empresas de transporte terrestre y 2 aerolíneas. Algunas de las acciones específicas realizadas fueron:

Campaña a través de la página www.ytuqueplanes.com y redes sociales.

Publicidad en medios de comunicación masiva en 2 fases de intriga y de lanzamiento de la campaña:

Televisión: spots de 45’’ y 25’’, cápsulas de 15’’ y banners animados de 10’’

Radio: spots de 30’’ y menciones en radio de 20’’. Emisoras de Lima, Trujillo y Chiclayo.

Web: anuncios en las páginas de El Comercio, RPP, Terra y redes sociales como Facebook y Google.

Vía pública: paneles digitales en Lima, Mirabús, taxis, indoor en centros comerciales de Lima, vallas y paletas en Lima, Trujillo y Chiclayo.


119

Prensa: anuncios en revistas y suplementos especializados en turismo como El Comercio, Publimetro, revista Cosas, revista Vamos, American Reps.

Cines: spots en HD de 60’’

Activaciones BTL: Instituciones públicas: 10 instituciones, promedio 4000 personas. Empresas privadas: 10 empresas, promedio 2100 personas Centro comercial Megaplaza: 6 fechas Estaciones de transporte Público: Tren Eléctrico y Metropolitano en 6 fechas Vía pública: Anfitriones con globos de helio con la web, volantes y merchandising, 6 fechas.

Relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea).

Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, volantes, dípticos, merchandising)

Resultados obtenidos:

La campaña generó la venta de 858 paquetes por un valor de S/. 332,281. De cada 3 operadores 2 logró concretar ventas en la campaña.

Los operadores participantes declararon haber logrado ventas directas durante la campaña por un valor de S/. 160,668 nuevos soles, siendo las agencias las que obtuvieron el mayor porcentaje (56%) por un valor de S/. 90,204.

Las ventas indirectas (S/. 162,153) superan ligeramente a las ventas directas, siendo las agencias de la selva las que representaron el 74% de dichas ventas (S/.120,297).

El 30% de los operadores considera que han aumentado sus ventas siendo el 37% de Agencias las que reconocen ese aumento en las ventas. El 53% de los operadores considera que las ventas realizadas en la Campaña estuvieron por encima o cubrieron sus expectativas.

En el periodo de la campaña se concretaron 246,585 visitas a la web www.ytuqueplanes.com, con un total de páginas vistas de 428,248.

Se incrementó en 6% los arribos a las regiones de la zona Nor Amazónica respecto al mismo período en el 2011, siendo los porcentajes de crecimiento más altos los alcanzados en Tumbes (43%) y Loreto (36%).

Desarrollo de la campaña

Inversión en plan de medios: S/. 2,768,963

Publicidad en ATL:

TV: 109 avisos de 45”, 25” y 15” en los canales 2, 4 y 9 Radio: 531 Spots de 30”, 99 Menciones grabadas de 20” en Lima y 528 spots de 30” en

Chiclayo y Trujillo Outdoors: 24 vallas y 2 pantallas digitales en Lima, paneles en Chiclayo y Trujillo, 1 publicidad

móvil, 50 taxis publicitarios Indoors: 6 elementos en centros comerciales Web: Facebook, Google Adds, Elcomercio.pe (Push down y Take over), RPP.com, Peru.com

y Youtube. Prensa: 10 avisos de prensa


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2080 spots de 60” en las principales salas de cine

Gráfico Nº 17: Inversión en Medios Campaña Latido del Norte

Publicidad en BTL:

BTL (difusión de campaña en 20 empresas públicas y privadas de Lima). Módulo de activaciones en Centro comerciales: Mega Plaza Hombres Globo en las principales avenidas y centros comerciales de Lima Activaciones en los principales puntos de transporte público como las estaciones del

Metropolitano y Tren Eléctrico.

Gráfico Nº 18: Comparativo de inversión ATL – BTL – WEB




Es importante mencionar que esta campaña dio inicio a la nueva campaña de Cultura de Viaje denominada “Y tú que planes”. Este hilo comunicacional se usará por un periodo de 3 años para todas las campañas de turismo interno.

Para esta campaña se procedió a armar una campaña de intriga con elementos outdoors, en el cual se colocaba el logo de ytuqueplanes.com, esta comunicación se dio con un periodo aproximado de 2 semanas.

1 638 833

358 164

109 702 233 924

295 002

46 787 86 551

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

TV Radio Prensa Internet VíaPública

Indoors Cine

81%

10%

9%

ATL

BTL

WEB


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Piezas de Comunicación utilizados

TV

5 cápsulas de 15”

Gráfica


122

B. FERIAS 1. Feria Perú Mucho Gusto ICA (del 04 al 06 de mayo)

Se desarrolló del 4 al 6 de mayo en el campo ferial de Ica y en el marco de la campaña de promoción de viajes hacia las regiones de Ica y Ayacucho. Los objetivos del evento fueron:

Promover la oferta turística, gastronómica y artesanal de las diversas regiones participantes en el evento (regiones del sur de país).

Descentralizar las Ferias Turísticas y Gastronómicas a fin de revalorar los usos, costumbres e insumos de la gastronomía regional.

Difundir los destinos turísticos mediante la presencia de prensa nacional.

El público objetivo estuvo conformado por residentes de Ica y turistas nacionales, y del segmento de jóvenes entre 25 y 35 años y adultos con familia entre 30 y 45 años. En los stands de turismo participaron 7 de las 9 regiones del país (no pudieron asistir Cusco y Apurímac); no obstante, en los stands de artesanía estuvieron presentes las 9 regiones ofreciendo sus productos. Los productores regionales que expusieron tuvieron gran acogida con sus productos, destacando el pan chapla de Ayacucho, los quesos de Puno, las castañas de Madre de Dios, etc.


Se logró la asistencia de 25,000 personas.

Participaron 92 expositores: 23 restaurantes regionales (Ica, Arequipa, Apurímac, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno y Tacna), 15 de comida casera, 30 stands de mercado y productos “para llevar”, 15 bodegas de pisco, y 9 stands de turismo y artesanía.

Se vendieron alrededor de 30,000 porciones de comida cuyo monto valorizado ascendió a aproximadamente S/. 250,000.

El presupuesto ejecutado fue de S/. 934,700, constituyéndose como la feria más grande a nivel nacional, con un 25% más de stands que las ediciones anteriores en un área de 30 mil metros cuadrados.

Se realizó un viaje de prensa con la participación de 9 medios de Lima y más de 15 medios regionales. La valorización del impacto mediático logrado fue de S/.601,510 con un alcance estimado de 3 millones de personas a nivel regional y nacional.

Se logró promover los destinos turísticos de las regiones participantes en conjunto con su oferta artesanal y gastronómica.

Entre los resultados de las encuestas aplicadas (344) a los asistentes dio a conocer que el 67% manifestó que el evento cumplió con sus expectativas Este evento ha servido de modelo para que países como Ecuador lo repliquen.


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2. Termatalia

El evento Termatalia Perú, Agua y Naturaleza se realizó del 27 al 29 de septiembre del 2012 en el Real Felipe del Callao, siendo la primera vez que tras 16 ediciones se realizó fuera de su lugar de origen Ourense (España).

El objetivo principal del evento fue dar a conocer al Perú como un país con potencial en turismo termal dada la existencia de numerosos recursos naturales basados en las aguas termales y minerales en el Perú (228 fuentes termales con potencial turístico). Estos recursos se constituyen como base para el diseño de productos turísticos especializados (centros de wellness - Spas). Resultados Obtenidos:

Se impulsó la diversificación de la oferta turística del país a través del turismo de salud, pues esto se vio reflejado con la presencia de 34 expositores nacionales entre Gobiernos Locales y Regionales (Ancash, Arequipa, Cajamarca, Cusco, San Martín, Pasco, Tacna, Tumbes), empresas del sector turismo, universidades y empresas proveedoras de servicios relacionados.

Algunas de las autoridades locales y regionales participantes presentaron sus proyectos de balneología y termalismo en el Perú ante 19 potenciales inversionistas de Europa, Asia y América, en coordinación con el VMT.

Participaron 19 operadores extranjeros vinculados a la oferta del turismo termal procedentes de Alemania, Argentina, Brasil, Chile, España, Estados Unidos, Italia, México y Reino Unido. Estos generaron 300 citas y un volumen de negocios de USD 43 millones aproximadamente.

Participaron 22 países con 140 expositores, de los cuales 57 fueron nacionales, 36 de España y 46 de los otros países participantes.

Asistieron al evento más de 8,000 visitantes, entre ellos se estima 2,800 profesionales del rubro de turismo de salud y bienestar, de acuerdo a los organizadores.

Se realizaron 3 viajes de prensa con medios nacionales (Andina y Revista Somos) e internacionales (9 medios de prensa extranjeros de Chile, México, Colombia, Argentina, España y Turquía) que impulsaron la oferta termal de los destinos de Arequipa y Cajamarca, logrando una valorización del impacto mediático superior a los USD 181,575.

3. Perú Mucho Gusto Ancash – Octubre

Se desarrolló del 6 al 8 de octubre en el campo ferial BIM del Ejército Peruano en Huaraz, en el marco de la campaña de turismo interno, orientada a promover los viajes a los destinos del Centro. Fueron invitadas también las demás regiones de la Macroregión Centro (Huancavelica, Huánuco, Junín, Lima provincias, Pasco y Ucayali). Previamente el 4 de octubre fue presentada en conferencia de prensa, en la que asistieron más de 50 personas entre autoridades, asociados y auspiciadores. Entre los principales objetivos:

Impulsar los viajes al destino Ancash en el marco de la campaña de turismo interno

Promover la oferta turística, gastronómica y artesanal de las regiones participantes en el evento

(Regiones del centro de país).

Descentralizar las Ferias Turísticas y Gastronómicas a fin de revalorar los usos, costumbres e

insumos de la gastronomía regional.

Se tuvo el apoyo del Gobierno regional de Ancash, Gobierno Distrital de independencia, Municipalidad


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Provincial de Huaraz, la DIRCETUR y los auspiciadores de empresas privadas (PHILLIPS co auspiciador, Ajeper, Facusa, Móvil, Antamina, Pamolsa). Resultados obtenidos

Se contó con la asistencia de 28,000 personas aproximadamente, lo que significa un incremento del 11% con relación a la asistencia que se tuvo en el PMG Ica. Se vendieron alrededor de 30 mil porciones de comida.

Se contó con la participación de 7 regiones de la Macro Región Centro

Se implementaron áreas gastronómicas, stands de turismo, artesanía y productos regionales, todo ello distribuido en 84 stands (24 restaurantes, 14 stands de comida casera, 30 stands de mercado - “productos para llevar”, 7 stands de turismo y artesanía, y 9 stands de auspiciadores).

Durante el desarrollo de la feria se contó con medios de prensa regional y de Lima, los mismos que cubrieron el evento durante los días de su realización. La valorización del impacto mediático logrado fue de USD 113,975.

Como actividad complementaria a la Feria Perú Mucho Gusto Ancash se realizó un viaje de prensa para promocionar los destinos turísticos de la región Ancash. Participaron 9 medios de prensa escrita, radial, on line y televisiva.

C. VIAJES DE PRENSA

Durante enero-diciembre del 2012 se realizaron 12 viajes de prensa a las regiones: La Libertad, Lambayeque, Cajamarca, Loreto, Ancash, Pasco, Lima, Huánuco, Ica, Arequipa, Ayacucho y Puno, logrando un alcance total de 16.1 millones de personas aproximadamente con una valorización en medios de USD 1,978,770, producto del rebote mediático. Entre los medios de prensa participantes se encuentran la Agencia Andina (web), El Peruano, Revista Vamos, Diario Perú 21, Panamericana Televisión, Frecuencia Latina, Diario Expreso, La República, Web del Comercio, entre otros

D. ESTUDIOS DE MERCADOS

ESTUDIOS LOGROS OBTENIDOS /

RESULTADOS

1. PERFIL DEL VACACIONISTA NACIONAL 2011


Conocer e identificar las características y particularidades del vacacionista, principalmente turistas que viajan por recreación u ocio, residentes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo; así como de los excursionistas (visitantes del día) nacionales residentes en las mismas ciudades.

Proveedor: INSTITUTO CUANTO Tiempos: Agosto 2011 - Marzo 2012 Costo: S/. 200,000.00

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Vacacionista Nacional 2011.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS BARRERAS/FRENOS DE LOS NO VIAJEROS EN EL MERCADO INTERNO (3ERA. FASE)


Resultado: Informe de los resultados fue presentado a Turismo


125


RESULTADOS

Profundizar en los segmentos Circunstancial, Rígido y Plástico identificados en la fase cuantitativa del mercado viajeros potenciales (no viajeros) 2011, en cuanto a estilos de vida (hábitos, actitudes y comportamiento).

Proveedor: Inmark Perú Tiempos: Mayo – Junio 2012 Costo: S/. 19,400.00 (Ampliación)

Interno y Análisis Estratégico.

3. PERFIL DEL VACACIONISTA NACIONAL 2012


Conocer e identificar las características y particularidades del vacacionista, principalmente turistas que viajan por recreación u ocio, residentes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo; así como de los excursionistas (visitantes del día) nacionales residentes en las mismas ciudades.

Proveedor: INSTITUTO CUANTO Tiempos: Abril 2012 - Enero 2013 Costo: S/. 198,000.00

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Vacacionista Nacional 2012

4. EVALUACIÓN DE CAMPAÑA SUR (FEBRERO VIAJERO)

Objetivo Principal:

Medir el impacto que generó la campaña en las ventas de los operadores turísticos participantes de la misma.

Proveedor: IPSOS APOYO Tiempos: Abril - Julio 2012 Costo: S/. 10,800.00

Resultado: Informe con los resultados derivado y presentado a Turismo Interno.

5. EVALUACIÓN DE CAMPAÑA NORTE PONE

Objetivo Principal:


Proveedor: IPSOS APOYO Tiempo: Diciembre 2012 – Enero 2013 Costo: S/.9,800.00

Resultado: Informe sobre impacto que generó la campaña “Norte Pone” derivado y presentado a Turismo Interno

6. ESTUDIO EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE LAS OFICINAS DE IPERU (MISTERY SHOPPER)

Objetivo Principal:

Evaluar la calidad del servicio que brinda iPerú de manera presencial (asistencia turística y atención de reclamos) en todas las oficinas ubicadas en distintas ciudades del país.

Proveedor: Inmark Perú Tiempo: Junio – Setiembre 2012 Costo: S/.26,500.00

Resultado: Informe de los resultados derivado y presentado a Turismo Interno


126


RESULTADOS

7. EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA ESCÁPATE AL CENTRO DEL PERÚ

Objetivo Principal:


Proveedor: Inmark Perú Tiempo: Octubre – Noviembre 2012 Costo: S/. 6,750.00


8. EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA AMAZONÍA

Objetivo Principal:


Proveedor: HANDSEARCH Tempo: Julio – Agosto 2012 Costo: S/. 7,250.00


9. EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA SÉ PARTE DE ICA Y AYACUCHO

Objetivo Principal:


Proveedor: HANDSEARCH Tempo: Julio – Agosto 2012 Costo: S/.5,370.00

Resultado: Informe de los resultados derivado y presentado a Turismo Interno.

10. EVALUACIÓN DEL SEGMENTO ESCOLAR

Objetivo Principal:

Profundizar en la forma de decisión, planificación y la realización de viajes de estudios en los diferentes colegios particulares de Lima Metropolitana.

Proveedor: LUMINI Interpretación de mercados Tempo: Setiembre – Octubre 2012 Costo: S/.9,440.00


11. EVALUACIÓN DEL PERFIL NO VIAJERO EN PRINCIPALES CIUDADES EMISORAS AL INTERIOR DEL PAÍS


Cuantificar el mercado de viajeros potenciales (no viajeros) de las siguiente provincias relevantes en turismo interno: Huancayo, Arequipa, Trujillo y Chiclayo, e identificar los segmentos que conforman este mercado, así como las características socio demográficas de cada uno de ellos y determinar el grado de importancia de las barreras que limitan el viaje para lograr superarlas.

Proveedor: THE LIMA CONSULTING GROUP Tempo: Agosto – Diciembre 2012



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RESULTADOS

Costo: S/.153,100.00

12. EVALUACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO DE LA CAMPAÑA ESCÁPATE AL CENTRO DEL PERÚ

Objetivo Principal:

Estimar el impacto o movimiento económico que ha generado la campaña “Escápate al Centro” en el turismo interno a nivel nacional.

Proveedor: MADISON (TELECYL PERU) Tiempo: Noviembre – Diciembre 2012 Costo: S/. 10,900.00

Resultado: Informe de los resultados derivado y presentado a Turismo Interno.

E. OTRAS ACTIVIDADES

1. Actividades BTL en colegios (junio - noviembre 2012)

Esta actividad se realizó con el objetivo de incrementar los viajes de las familias al interior del país, hacia destinos no tradicionales, de esta manera diversificamos la oferta nacional. Para ello PROMPERÚ participó en las kermeses o eventos importantes de colegios de Lima, Chiclayo, Trujillo, Arequipa y Huancayo de acuerdo al siguiente detalle:

En Lima:

Colegio Villa María: 26 de mayo

Colegio Villa Cáritas: 26 de mayo

Colegio Sarmiento: 14 de julio

Colegio San Roque: 28 de agosto

Colegio Santa Ursula: 2 setiembre

Colegio San Pedro - CAM: 13 setiembre

Colegio Recoleta: 23 setiembre

Colegio Champagnat: 29 setiembre

Colegio Manuel Antonio Ramirez Barinada - Hermanos Maristas: 30 de setiembre

Colegio Sophianum: 17 de noviembre

En regiones:

Colegio Claretiano - Huancayo: 23 de octubre

Colegio San Agustín - Chiclayo: 28 de octubre

Colegio Claretiano - Trujillo: 28 de octubre

Colegio San José - Arequipa: 11 de noviembre


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Resultados

Se realizaron 14 activaciones con lo que se logró recabar una base de datos de 4,500 personas y un impacto aproximado de 14,500 personas.

Distribución de material promocional (volantes, catálogos, guías de destinos, DVD y merchandising).

2. Pasacalle Celebra Perú 2012

El Decreto Supremo 010-2012/MINCETUR, publicado el 31 de mayo, instruyó a PROMPERÚ la organización del Pasacalle de la Identidad Nacional, en coordinación con la Asociación de Clubes Departamentales y en el marco de una Campaña de Promoción de Turismo Interno. Por tal motivo, en el marco de la Campaña de promoción de viajes de los destinos del Centro se realizó el 18 de agosto dicho Pasacalle 2012 y el recorrido fue desde la Plaza San Martín hasta la Alameda Chabuca Granda. Los objetivos de su realización fueron:

Difundir la riqueza folklórica como un movilizador de viajes.

Promover las festividades regionales como un atractivo de las diferentes regiones del país.

Fortalecer la identidad nacional. El público objetivo estuvo constituido por la población limeña en general y el mensaje a trasmitir fue difundir la diversidad de nuestro Patrimonio y la riqueza de nuestras tradiciones, relacionando el componente folklórico y cultural regional como parte de nuestra riqueza y orgullo. Se desplegaron diversos esfuerzos de promoción del evento:

Volanteo en los Centros Comerciales de los distritos aledaños (Real Plaza Centro Cívico)

Pegado de afiches en las cuadras cercanas a la ruta dispuesta, emailing y desarrollo de un minisitio en la página web

Notas de prensa en medios escritos.

La Dirección Nacional de Turismo del MINCETUR participó a través de su programa de Cultura Turística, emitiendo mensajes de conciencia turística con un animado BTL al final del Pasacalle. De otro lado, la Municipalidad de Lima—a través de la oficina de Cultura—fue un socio estratégico para la realización del Pasacalle 2012; pues facilitaron los permisos necesarios para el recorrido propuesto por la Av. Carabaya y dos cuadras del perímetro de la Plaza de Armas hasta la Alameda Chabuca Grande. Durante el evento se entregó diverso merchandising: polos, banderines, imantados; y material impreso: dípticos con la relación de las principales festividades regionales y folleto Turismo a tu alcance Lima. Resultados obtenidos

Se exhibieron más de 30 danzas representativas de las 25 regiones (incluye región Callao) del Perú.

El Pasacalle tuvo la asistencia promedio de 18 mil personas y más de 2 mil danzantes y músicos.

La cobertura que los medios de prensa le dieron al evento fue bastante amplia. Se publicaron notas en tv y prensa escrita.


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5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN Una de las primeras actividades ejecutadas en el 2012 fue la promoción gastronómica “Madrid Fusión”, realizada en el Palacio Municipal de Congresos (Madrid). En este evento los cocineros más relevantes del panorama internacional realizaron demostraciones de cocina en vivo y presentaciones sorprendentes de

las técnicas más revolucionarias. Entre los objetivos para el interés peruano: posicionar el Perú como un destino gastronómico de primer nivel ante líderes de opinión de España con especial énfasis en la ciudad de Lima; incentivar el flujo hacia el Perú de turistas interesados en gastronomía; reforzar lazos con contactos de interés para el Perú (líderes de opinión, críticos, periodistas, etc.); lograr tener exposición del Perú en los medios de comunicación; y promocionar no sólo la gastronomía, sino también los insumos propios del Perú, como productos que podrán adquirirse únicamente en nuestro país. Entre los principales resultados obtenidos: 32 entrevistas en el stand de Perú, visita de 6 críticos gastronómicos

reconocidos, visita de 2 chefs españoles reconocidos a nivel mundial, visita de 4 restaurantes internacionales, notas en medios valorizados en € 868,920.27 y 101 millones de impactos.

El Perú participó en la feria gastronómica EAT Vancouver realizada del 1 al 3 de junio en la ciudad de Vancouver (Canadá). Nuestra presentación fue una de las más reconocidas por el público asistente durante los tres días del evento, así lo demuestran las presentaciones de los chefs peruanos en el stage principal que en diversos horarios fueron de las más solicitadas. La degustación de la comida peruana en el stand fue muy reclamada, generando incluso largas colas por parte de los visitantes para esperar sus respectivos turnos. En este evento se promocionaron los productos peruanos de exportación en ese mercado, los cuales se incluyeron en los menús de degustación para generar el interés del público asistente. Nuestros stands fueron visitados por reconocidos chefs que degustaron de la comida peruana y conocieron un poco más acerca del Perú. Como uno de los resultados de este evento hemos obtenido mucha presencia en diversos medios de prensa, entrevistas y difusión de notas en diversas redes sociales.

Se promocionó la gastronomía peruana en el Festival Gastronómico en Japón (Tokyo), realizado del 7 al 16 de julio en el Restaurante Checkers del establecimiento Hitlon Tokio Hotelante. En esta ocasión la asistencia de japoneses y peruanos al festival fue en una proporción de 70%-30%, cifra que indica—a diferencia de ediciones anteriores—que la gastronomía peruana es cada vez más aceptada en el mercado japonés. Todos los invitados a la inauguración eran potenciales consumidores del Perú, entre los medios de prensa e invitados se percibió gran interés por el Perú como destino turístico, con especial énfasis en hacer turismo gastronómico. Existen importadores de productos peruanos que permiten completar el círculo de la promoción gastronómica. Los chefs orientaron a los comensales en el conocimiento de los ingredientes y en el suministro de estos a través de las importadoras de productos peruanos.

Durante el 2012 el “Documental Perú Nebraska (“From Perú for Perú”) —lanzado en marzo del 2011— recibió los siguientes premios:

Webby Awards 2012: Categoría de Viajes y Turismo, y Premio del Público


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Spot de la Campaña “Recordarás Perú”

Loreto, Italia: Campaña Nacional de la Marca Perú 2012

Festival Iberoamericano de la Publicidad: Gran Sol de Iberoamérica en TV e Interactivo, 5 Soles de Oro, 1

Sol de Plata y la Copa de la Publicidad Corporativa

EFFIE 2012: Oro en Imagen Corporativa y Gran Effie 2012 a la efectividad publicitaria

Asociación Peruana de Agencias de Publicidad: Grand Prix Campaña Integrada, Oro en Campaña

Integrada, Plata en TV

INDECOPI: Buenas Prácticas en el Registro de la Propiedad Intelectual

PREMIO ANDA 2012: Mejor Campaña Digital

El 3 de julio se lanzó la Campaña Internacional de la Marca País “Recordarás Perú” 2012, de cuya producción estuvo encargada a la agencia McCann Erickson Perú. Esta campaña incluyó varios canales de comunicación tales como: TV, Gráfica, Digital, y BTL. Posteriormente se realizaron lanzamientos escalonados de la campaña con priorización en Brasil, Argentina, USA, España, Francia, Alemania y China. El objetivo de este material fue presentar al Perú como un país pujante con una economía en crecimiento, un gran destino turístico, un lugar de origen de productos de exportación de

calidad y también un destino atractivo para las inversiones.

Esta campaña generó 1,883´398,05521 impactos a nivel internacional gracias a la pauta publicitaria en medios, y hasta fines del año pasado el video “Recordarás Perú” tuvo 3 millones 600 mil visitas en You Tube en sus diferentes idiomas. El Evento de Lanzamiento Internacional de la Marca Perú 2012, bajo el formato Cebiche & Pisco Party, fue galardonado con un Oro en la categoría de Promociones & Eventos en la Noche, en los Premios FIP 2012 (Festival Iberoamericano de promociones & Eventos).

Así también, el 18 de julio se lanzó la segunda parte de la “Campaña Nacional de la Marca Perú”, esta tuvo sus producción a cargo de la Agencia de Publicidad Y&R y a la Productora Cine 70 (los encargados de hacer la primera parte “Perú, Nebraska”). Esta segunda parte de la campaña continuó utilizando el concepto documental de las ciudades homónimas de Perú, compartiendo y educando a los peruanos sobre las cosas maravillosas de su país. El evento de lanzamiento se realizó en la ciudad de Iquitos (Loreto), puesto que en esta segunda parte el bus rojo de la marca llegó hasta un pueblo italiano llamado Loreto, con el fin de dar a conocer a sus habitantes todo el despliegue de color, calor, música, alegría,

gastronomía y demás maravillas de su homónimo Loreto–Perú. El documental Loreto-Italia obtuvo en su primer día 214,000 vistas en YouTube, posicionándolo como el video más visto a nivel mundial, superando al de Perú Nebraska que logró 91,291. En televisión se impactó al 81% del público objetivo y se logró la identificación del 80% de los peruanos con el video (Fuente: Estudio Brand Tracking MPG/junio-septiembre). Loreto, Italia ha obtenido hasta el momento 3 premios en el prestigiosos Ojo de Iberoamérica: Plata en la

categoría El Ojo Relaciones Públicas, Plata en

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Dato extraído de la presentación del Consejo Directivo en la sesión Nº 6 (diapositiva Nº 19: Principales Logros de la DPIP)


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El Ojo Contenido y Bronce en El Ojo Sustentable. En relación con las Licencias de Uso de la Marca Perú, durante el año se recibieron 2,480 solicitudes nuevas, de las cuales 990 fueron aprobadas (entregadas). Las licencias pertenecen mayormente al sector exportaciones, seguido de imagen país, turismo e inversiones. A continuación, el gráfico muestra el estatus de las solicitudes recibidas en el año 2012.

Gráfico N° 19: Estatus de solicitudes 2012

En cuanto al desempeño de la Marca País, el Perú mejoró 4 posiciones en el Ranking General del Country Brand Index (CBI), pues del puesto 44 en el 2011 pasamos al 40. Este ranking mide el rendimiento de la Marca22 en las áreas de Conocimiento, Preferencia, Familiaridad, Consideración, Asociaciones, Decisión de visita y Recomendación. A nivel latinoamericano somos el quinto país con mejor imagen, por detrás de Costa Rica (25 en el ranking general), Brasil (28), Argentina (30) y Chile (34). En la dimensión Patrimonio y Cultura nos ubicamos en la posición 6, con lo que hemos descendido dos ubicaciones respecto al 2011, aun así nos posicionamos como el país latinoamericano mejor ubicado en esta dimensión. Los atributos que se califican son Historia (ocupamos el puesto 9), Arte y Cultura (puesto 8) y Autenticidad (puesto 14). De otro lado, en Gastronomía mejoramos 49 ubicaciones (puesto 90 en el 2011) al pasar al puesto 41.

22 La puntuación global de marcas país se calcula utilizando el Modelo Jerárquico de Decisiones (HDM) de FutureBrand que mide el rendimiento global de marca país en las siguientes áreas:

Conocimiento (¿Saben las audiencias clave que el país existe? ¿Qué lugar del top of mind ocupa?

Preferencia (¿Qué tan alto tienen en estima al país las audiencias clave? ¿Tiene buena repercusión?)

Familiaridad (¿Qué tan bien conoce la gente al país y lo que este ofrece?)

Consideración (¿Es este uno de los países que se pensó para una visita?)

Asociaciones (¿Qué cualidades vienen a la mente cuando se piensa en el país?). Se analizan percepciones medidas en cinco dimensiones de asociación claves: Turismo, Patrimonio y Cultura, Aptitud para Negocios, Calidad de vida y Sistema de valores. Dentro de estas dimensiones se observa un conjunto de atributos relevantes a cada una de ellas.

Decisión de visita (¿Hasta qué punto la gente avanza y visita al país?)

Recomendación (¿Recomiendan los visitantes el país a su familia, amigos y colegas?)

2,480 solicitudes nuevas recibidas

1,295 evaluadas 293 en evaluación 892 incompletos

• 990 aprobadas

• 303 rechazadas

• 02 revocadas

• 80 observadas por documentos

• 109 observadas por deuda

• 104 revisión de documentación

• 892 aún no han completado su

registro


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Gráfico N° 20: Ranking General CBI

Otra manera de ser percibidos es a través del Índice de Percepción, el cual mide la reputación de un país a partir de la admiración, respeto, confianza y buena impresión que despierta. Dicho índice es elaborado por la consultora Reputtation Institutte y se presenta anualmente en el Informe Country Rep. Se toman en cuenta tres dimensiones para la puntuación: calidad de vida, gobierno eficaz, y economía y cultura. En ese sentido, en el 2012 el Perú se ubicó en el puesto 24 (de un total de 50 países) con un índice de 53.37 puntos sobre 100, lo que implica que nuestra reputación mejoró en 6.4% respecto del 2011 (puesto 28 con 50.18 puntos). Este resultado nos ubica como el segundo país con mejor reputación de América Latina, detrás de Brasil (21) y por delante de Argentina (27), Puerto Rico (30), Chile (32), México (34), Venezuela (36), Bolivia (41) y Colombia (44).

Gráfico N° 21: Índice Country RepTrack

5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA La Secretaría General es la responsable de la gestión administrativa, de acuerdo a lo establecido en el ROF. Asimismo, es responsable de brindar asesoría y soporte a la Dirección de Promoción del Turismo, Dirección de Promoción de las Exportaciones y Dirección de Promoción de Imagen; en los aspectos administrativos, de planeamiento y programación, informáticos y jurídicos. Para ello cuenta con dos Órganos de Apoyo: la Oficina de Administración y Finanzas, y la Oficina de Servicios Transversales, y con dos Órganos de Asesoramiento: la Oficina de Asesoría Jurídica, y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

2011 2012

# 44 # 40

50,18

53,37

48

50

52

54

2011 2012

6.4%


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5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) En el año 2007 se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones de PROMPERÚ mediante Decreto Supremo Nº 009-2007-Mincetur. En el 2010 se modificó el ROF por Decreto Supremo Nº 014-2010-Mincetur mediante el cual se incorpora a la Dirección de Promoción de Imagen País como órgano de línea en la estructura orgánica de PROMPERÚ. En el año 2011 PROMPERÚ fue calificado como Organismo Técnico Especializado mediante Decreto Supremo Nº 058-2011-PCM por la Presidencia del Consejo de Ministros en el marco de lo dispuesto en la segunda disposición transitoria de la Ley N° 29158 – Ley Orgánica del Poder Ejecutivo. CUADRO DE POSICIONES PARA CONTRATOS ADMINISTRATIVOS Y MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES A partir de agosto del año 2008 todo el personal de PROMPERÚ está contratado bajo el régimen especial de contratación administrativa de servicios (CAS) regulado por Decreto Legislativo N° 1057, su Reglamento y normas complementarias y modificatorias. En el 2010 por sentencia del Tribunal Constitucional recaída en el expediente Nº 00002-2010-PI/TC, se estableció que el régimen CAS debe entenderse como un régimen “especial” de contratación laboral para el sector público. PROMPERÚ en el marco de sus competencias, con el fin de optimizar el funcionamiento de la entidad para garantizar una adecuada marcha administrativa cuenta con los siguientes documentos que establecen los cargos, funciones y perfiles requeridos:

Manual de Clasificador de Cargos de Contratos Administrativos de Servicios, aprobado por Resolución de Secretaría General Nº 014-2008-PROMPERÚ/SG y normas modificatorias.

Manual de Funciones y Perfiles y el Cuadro de Posiciones para Contratos Administrativos de Servicios de PROMPERÚ, aprobados por Resolución de Secretaría General Nº 102-2008-PROMPERÚ/SG y normas modificatorias.

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI) El Plan Estratégico Institucional (PEI) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) 2008/2012 ha sido elaborado sobre la base de las concepciones estratégicas de promoción del turismo y de las exportaciones, trabajadas durante el año 2007 y aprobadas por su Consejo Directivo (sesión Nº 01-2008 del 14 de febrero de 2008). El PEI 2008/2102 fue aprobado por el Consejo Directivo en sesión Nº 02-2008 del 23 de junio de 2008. Posteriormente, el PEI se reformula buscando adecuarse a la nueva Estructura Funcional aprobada por el Ministerio de Economía y Finanzas. Asimismo, existía la necesidad de reorientar las estrategias contempladas en el PEI inicial. Este documento se actualizó y replanteó tomando en cuenta los cambios en el entorno externo e interno del país. El PEI 2008/2012 Reformulado se aprobó por el Consejo Directivo, en su sesión Nº 03-2008 de fecha 4 de diciembre de 2008, como instrumento fundamental y considerando los lineamientos sectoriales del Mincetur. Entre tales lineamientos se encuentran el Plan Estratégico Nacional Exportador 2003/2013 (PENX) y el Plan Estratégico Nacional de Turismo 2005/2015 (PENTUR).


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Al cierre del año 2012 se encuentra en proceso de elaboración el nuevo PEI, el cual estará enfocado en una Gestión Estratégica orientada a resultados. Este documento tendrá un periodo de vigencia de 3 años, por lo cual llevará como nombre Plan Estratégico Institucional 2013-2015.

5.4.2. SITUACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

Durante el 2012 se han realizado un conjunto de acciones para la correcta dirección y organización de la Entidad. Dichas acciones abarcan desde un proceso interno de mejora de gestión hasta un proyecto de mejora institucional. Entre los principales resultados del año en evaluación tenemos:

Nuestro proceso de Planeamiento y Presupuesto se rige bajo un Modelo de Gestión Estratégica que busca lograr una cultura de aprendizaje y mejora continua. Este modelo implica que el proceso de planeamiento y presupuesto se realice siguiendo un orden secuencial de subprocesos: Revisión del Plan Estratégico, Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales y de Mercado, Formulación del Plan Operativo y Presupuesto, Evaluación de actividades y Evaluación de objetivos. A su vez, dicho proceso de planeamiento está sometido a un proceso de Control de Gestión que consiste en la presentación de reportes de gestión, reuniones de progreso y sistema web.

Poseemos un Sistema de Gestión e Información ERP integrado, el cual ha ido perfeccionándose a partir de su aplicación en el año 2011, luego de correcciones y mejoras realizadas de acuerdo a las necesidades de los usuarios, quienes día a día son los mejores vigilantes de la efectividad y utilidad de este sistema. El ERP ha mejorado los procesos actuales de la Institución, ya que al integrarse las áreas de presupuesto, finanzas y logística, las barreras de información entre éstas desaparecen. De esta manera se integran y organizan los datos provenientes de las tres áreas vitales, contribuyendo a la toma de decisiones de manera oportuna al momento de comprar, monitorear, administrar y distribuir productos y servicios.

La Institución utiliza el Business Intelligence (BI) como herramienta de Gestión, el cual se encuentra en su segunda etapa de implementación. Este tramo del BI está compuesto por el BI ERP y BI Turismo. El primero tiene como objetivos apoyar a los usuarios de las distintas áreas a llevar un mejor control de su ejecución presupuestal, y apoyar a los usuarios líderes del área administrativa a controlar y hacer un mejor seguimiento de los diferentes procesos de adquisición que están siendo atendidos por sus compradores. Por su parte, el segundo busca generar reportes que sirvan de soporte a la toma de decisiones de la Dirección de Turismo de PROMPERÚ, identificar tendencias, variaciones y anomalías, y analizar información desde diferentes puntos de vista o perspectivas. Entre los principales alcances: cargar la información de compras del ERP a nuestro Sistema de Inteligencia de negocios, Modelar las bases de datos de la solución de inteligencia de negocios, Cargar estadísticas sobre las llegadas de turistas al Perú, Estadística sobre los arribos de turistas a hospedajes, entre otros.

Se inició la implementación progresiva del Sistema General de Seguridad de la Información (SGSI) con el objetivo de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que se maneja en la Institución. Consiste en un sistema de gestión basado en un enfoque del riesgo del negocio para establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar la seguridad de la información. Los beneficios de este Sistema: reducción de los costos vinculados a los incidentes de seguridad; permite gestionar los riesgos identificando amenazas, vulnerabilidades e impactos en la actividad de la Entidad; Mejora Continua de la Gestión de la Seguridad de la Información; y Garantiza la continuidad y disponibilidad del


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“Negocio”. Este Sistema consta de 5 fases: Gestión del proyecto, Establecimiento del SGSI, Implementación y operación del SGSI, Monitoreo y revisión del SGSI, Mantenimiento y mejora del SGSI. A la fecha el proyecto se encuentra en las fases Gestión del Proyecto (planificación, ejecución, cierre del proyecto) y Establecimiento del SGSI (alcance, declaración de la Política de Seguridad, análisis de brechas, gestión de riesgos y declaración de aplicabilidad).

Disfrutamos de un área laboral reestructurada (piso 13 y 14 remodelados) que contribuye a la mejora del clima organizacional, pues se relaciona con la motivación que tienen los empleados al realizar sus actividades en un ambiente laboral más cómodo, y con las instalaciones y equipos acorde a sus necesidades. En el piso 13 funciona la Dirección de Promoción de Turismo (DT) y la Dirección de Promoción de Imagen (DI), y en el 14 las Unidades de Asesoramiento y Apoyo (Oficina de Administración y Finanzas, Oficina de Servicios Transversales y Oficina de Planeamiento y Presupuesto).

Se está modificando el actual eApex—sistema informático utilizado en la gestión del Plan Operativo de PROMPERÚ—con el objetivo de mejorar la información que brinda a los usuarios y corregir las falencias mostradas. Este proyecto ya cuenta con un avance de su formulación, por lo que se estaría ejecutando a inicios del 2013. Entre los principales cambios se observa que este nuevo sistema permitirá formular Planes Operativos para periodos de 3 años en contraste con el actual que solo admitía la formulación para un año. El nuevo eApex presentará un nuevo diseño que consta de cuatro módulos generales (Formulación, Ejecución, Administración y Seguridad) que a su vez contienen sub módulos específicos.

5.4.3. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2012

Los Estados Financieros, Presupuestarios e Información Complementaria para la Cuenta General de la República al 31 de diciembre del 2012 fueron formulados y presentados a la Dirección Nacional de Contabilidad Pública. Dichos Estados Financieros fueron auditados por la firma de auditores independientes Ramírez Enríquez y Asociados, quienes emitieron dictamen sin salvedad sobre los mismos.


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Documents

Memoria Institucional 2012 de PROMPERÚ