Uso Empresarial de InternetIntercambio electrnico de informacin a una amplia plataforma para aplicaciones empresariales estratgicas.

Las aplicaciones como colaboracin entre socios comerciales, investigacin de competidores, soporte a clientes, etc.

La Internet aplicada al marketing, ventas y servicio al cliente. *

Comunicaciones y ColaboracinInternet, Intranets y Extranets respaldan las comunicaciones globales y la colaboracin en tiempo real entre empleados, clientes, proveedor y socios comerciales.

Los sitios Web, el e-mail, los grupos de discusin, la video conferencia y otras caractersticas de Internet permiten investigar, solicitar, diseminar y compartir informacin empresarial interna y externa. *

Alianzas Estratgicas

Internet permite que las empresas establezcan alianzas estratgicas con clientes, proveedores, subcontratistas e incluso proveedores.

Internet y los enlaces globales extranets con estos socios comerciales respaldan estructuras organizacionales de red y la formacin de empresas virtuales.

Aprovechar alianzas comerciales, oportunidades comerciales, fortalecer alianzas. *

UPS y FEDEXCompetencia por el liderazgo del mercado por el envo de paquetes de entrega inmediata.

Variedad de aplicaciones de comercio electrnico y manejo logstico utilizando tecnologas de internet, intranets, extranets.

Han fijado a largo plazo que ambas empresas han fijado metas del servicio en lnea. *

Las compaas y las personas privadas pueden usar Internet para intercambiar transacciones comerciales, mensajes de textos, imagines, graficas e incluso video y sonido.Internet esta acelerando la revolucin de la informacin, inspirando nuevos usos de los sistemas de informacin y nuevos modelos de negocios.

Al eliminar muchas barreras tcnicas, geogrficas y de costo, que obstruan el flujo global de informacin. *Internet esta modificando la forma en que los sistemas se usan en los negocios y en la vida cotidiana.

Algo que tiene especial inters para las organizaciones y los administradores es la funcin de Internet llamada World Wide Web, ofrece un sin numero de nuevas posibilidades de hacer negocios.

La World Wide Web es un sistema con estndar universalmente aceptadas, la informacin se almacena y se mantiene en pginas electrnicas que pueden contener texto, grficos, animaciones, sonido y video.

Las pagina Web se pueden vincular electrnicamente a otra pagina Web, sin importar donde se encuentre y donde o como se pueda ver.

Todas las paginas de la World Wide Web mantenidas por una organizacin o un individuo reciben el nombre de sitio Web. **

DIRECCIN WEBhttp://www.prenhall.com/laudon

El Valor Empresarial de InternetCuatro Objetivos Empresariales:

Atraer nuevos clientes por medio del marketing y la publicidad en la Web.

Mejorar el servicio a clientes actuales por medio de las funciones de soporte y servicio al cliente en la Web.

Desarrollar nuevos mercados y canales de distribucin con base en la Web para productos existentes.

Desarrollar nuevos productos con base en la informacin accesible en la Web. **

Valor Empresarial en organizaciones que utilizan Internet.Fuente tomado de Katleen Gow, Risk vs Opportunity

Evaluar el Valor Empresarial EstratgicoInternet puede considerarse una red que cuenta con seis capacidades estratgicas que respaldan que agregan un valor empresarial como:Diseminacin Global (rpida, econmica y fcil)Interaccin.Personalizacin.Colaboracin.Comercio Electrnico.Integracin. **

Internet Valor Para el Cliente La fuerza impulsora implcita en el crecimiento econmico mundial ha cambiado del volumen de manufactura al mejoramiento en el valor para el cliente. Como resultado, el factor de xito clave para muchas empresas consiste en maximizar el valor para el cliente.

Principal valor de las empresas es mantener la fidelidad del cliente. **

Por qu las Empresas estn utilizando Internet para lograr Valor para el Cliente?Reducir los costos de soporte al facturar los clientes para solucionar problemas en forma independiente.

Proporcionar acceso global a la informacin crtica de servicio al cliente y foros en cualquier momento.

Mejorar el servicio al centrar los recursos internos de respaldo al cliente en temas complejos. **

Crear programas proactivos de marketing y servicio.

Integracin continua de la Web/Telefona para compresin de prioridades. *****

Hoy en da se han creado nuevas formas de hacer negocios electrnicos tanto dentro o fuera de la compaa.

INTERNET..

La que es capaz de vincular a miles de organizaciones en una sola red, creando los cimientos de un enorme Mercado Electrnico.Y

Quin apoya estos cambios?

Es un Sistema de Informacin que enlaza a muchos compradores y vendedores para intercambiar informacin, productos, servicios y pagos.

Hoy en da los compradores y vendedores pueden cerrar transacciones de compra y de venta digitalmente, sin importar la distancia. *Qu es un Mercado Electrnico?

La disponibilidad global de Internet para el intercambio de transacciones entre compradores y vendedores ha fomentado el Comercio Electrnico.

Qu es el Comercio Electrnico o E-Commerce?

Es el proceso de comprar y vender bienes y servicios electrnicamente, mediante transacciones de negocios computarizadas utilizando Internet, redes y otras tecnologas digitales.

Involucra trasladar un negocio del mundo real al medio electrnicoTambin abarca las actividades que apoyan esas transacciones comerciales, como publicidad, marketing, soporte a clientes, entrega y pago.

El Comercio Electrnico puede acelerar los pedidos, la entrega y el pago de bienes y servicios, reduce los costos operativos y de inventarios de las compaas

El Comercio Electrnico sustituye los procedimientos manuales y basados en le papel con alternativas electrnicas.

En las organizaciones, la tecnologa de Internet y la World Wide Web es importante para el Comercio Electrnico, es decir utilizar la conectividad y la facilidad de uso de ella para crear redes corporativas llamadas Intranets.

La intranets privada para las organizaciones tambin son utilizadas para la comunicacin, colaboracin y coordinacin de ellas. Los administradores pueden utilizar correo electrnico, documentos de Web, software de trabajo en grupos para comunicarse de forma eficaz y frecuente con miles de empleados, e incluso manejar equipos. **El uso de la Internet y la Tecnologa Digital en la Administracin y la coordinacin de otros procesos de negocio distintos a los del Comercio Electrnico se denominan Negocios Electrnicos o E-Business.

Negocio ElectrnicoComercio ElectrnicoLa Compaa

Tienda VirtualVende bienes fsicos o servicios online en lugar de hacerlo a travs de una tienda fsica o un detallista.

La entrega de productos y servicios no digitales se efecta a travs de los medios tradicionales.Modelos de Negocios

Internet y otras redes han permitido a los negocios sustituir procesos manuales y basados en el papel por el flujo electrnico de informacin.

En el comercio electrnico, los negocios pueden intercambiar transacciones de compra y venta electrnicas con otros negocios o con clientes individuales.

Los negocios electrnicos usan Internet y la tecnologa Digital para agilizar el intercambio de informacin que puede facilitar la comunicacin y coordinacin tanto dentro de la organizacin como entre la organizacin y sus socios comerciales.ResumenComercio Electrnico con los Negocios Electrnicosanalizando su relacin con Internet.

Una aplicacin facilitadora para lograr estos beneficios son los Correos Electrnicos y el Intercambio Electrnico de Datos (EDI), los cuales coordinan y agilizan los flujos de transacciones.Las organizaciones se han dado cuenta de la importancia que se logra con los beneficios estratgicos al desarrollar aplicaciones de comercio electrnico y de negocios electrnicos basada en las telecomunicaciones .

Correo electrnico (e-mail).

Se usa el correo electrnico para el intercambio de mensajes de computadora a computadora, y es una herramienta importante para la comunicacin y el trabajo en colaboracin.

Las componentes de una direccin de Correo Electrnico de Internet es:

La porcin que esta a la izquierda del smbolo @ (en) en las direcciones de Correo Electrnico de la Net, es el nombre o identificador del individuo u organizacin especfico.

A la derecha del smbolo @ esta el Nombre del Dominio, que es el nombre nico de un conjunto de computadoras conectadas a Internet, este a su vez contiene sub dominios separados por puntos.

Todas las direcciones terminan con un indicador de pas, o un indicador de funcin (com comercial, edu educacin)

Anlisis de una direccin de InternetNombre del Dominio

Para que utilizamos entonces el Correo Electrnico?Se utiliza para compartir ideas, informacin e incluso documentos.

Facilita la comunicacin entre empleados, clientes y proveedores. **

Ejemplo.Una persona puede usar una computadora conectada a una red para enviar notas o documentos ms largos a un destinatario en la misma red o en una red distinta.

Intercambio Electrnico de Datos (EDI):

Es una tecnologa clave para el comercio electrnico, porque permite el intercambio directo, de computadora a computadora, de documentos de transacciones estndar, como facturas, relaciones de carga y ordenes de compra entre dos organizaciones ***