MERCADO EMISOR ALEMÁN MERCADO ALEMÁN€¦ · online, el 42% de los de salud y el 39% de los de sol y playa. El medio offline es el principal para los culturales, idiomáticos, deportivos,

MERCADO ALEMÁN

© Conselleria d’Economia, Industria, Turisme i Ocupació febrero 2014 1

MERCADO EMISOR ALEMÁN

EMISOR ALEMÁN EN LA COMUNITAT VALENCIANA> 2014

1

2

3

CARACTERÍSTICAS GENERALES

TURISTAS ALEMANES EN ESPAÑA

TURISTAS ALEMANES EN LA COMUNITAT VALENCIANA

2-4

5-6

7-16

MERCADO ALEMÁN



5 % (noviembre 2013) (1*)Desempleo

2013: +0,5% (1*). Previsión 2014: +1,4% (3*).PIB

Alemania es la quinta economía mundial y la primera europea (3*). Su economía está basada en la exportación y la industria (2*).El Bundesbank ha revisado al alza sus previsiones para la economía alemana, con un crecimiento del 1,7% en 2014 y del 2% en 2015. La economía alemana ha recuperado impulso, tras una aceleración de la producción total que se había interrumpido por la escalada de la crisis de la zona euro. La tasa de desempleo es baja, el empleo va en aumento y crecimiento de los salarios está volviendo a la normalidad, lo que está incentivando el consumo privado (4*).

Economía

El país está organizado en 16 estados federados (Bundesländer). Los más poblados son: Renania Norte-Westfalia (17,8 millones de habitantes, capital Düsseldorf), Baviera (12,5, Munich), Baden-Württemberg (10,7, Stuttgart), Hesse(6, Wiesbaden) y Baja Sajonia (4,1, Hannover).

Ciudades más pobladas: Berlín (3,4 millones.), Hamburgo (1,8), Munich (1,3), Colonia (1), Düsseldorf, Stuttgart, Dresden y Bremen (2*).

Regiones y ciudades

80,8 millones de habitantes (1*).

País más poblado de Europa. En 2060 el 34% de la población tendrá más de 65 años. El 74% de la población alemana es urbana (2*).

Población

1 – Características generales

Fuente: (1*) Statistiches Bundesamt. Key figures. www.destatis.de (consulta: 17 enero 2014).(2*) Turespaña. Estudios de mercados turísticos emisores: Alemania. Abril 2013.

(3*) Fondo Monetario Internacional. Perspectivas de la economía mundial. Octubre 2013.(4*) Europa Press. www.europapress.es/economia/noticia-bundesbank-eleva-prevision-crecimiento-alemania-20131206140547.htm. (consulta:6 diciembre 2013).

MERCADO ALEMÁN



Alemania es el segundo emisor mundial en gasto turístico en 2013 (1*). Si bien su volumen y propensión viajera han permanecido estables (el 76% de la población realiza un viaje vacacional al año), su gasto turísticoregistra records en los últimos dos años (2*).

En 2013 el emisor alemán ha incrementado sus viajes al extranjero un 5%. Los alemanes realizaron 69 millones de viajes vacacionales en los que gastaron 64 billones de €. Se prevé que en 2014 el emisor alemán siga creciendoimpulsado por una mayor estabilidad económica (2*).

Hasta 2020 no se espera que varíe el número de vacaciones principales pero sí que se incrementen las secundarias (urbano, eventos culturales, naturaleza y salud). El sol y playa seguirá siendo el producto dominante y el precio y la sostenibilidad ambiental tendrá mayor relevancia en la elección de los destinos (2*).

España es el primer destino internacional de los alemanes, seguido de Italia, Turquía y Austria (2*). Grecia, Egipto y Túnez perderán cuota en los próximos tres años de lo que se beneficiarán Turquía y España (3*).

Fuente: (1*) OMT. Tourism Highlights 2013.(2*) Reise Analyse. Urlaubsreisetrends 2013: Die Ferienpläne der Deutschen. Enero 2014.

(3*) Reise Analyse. First Results 2013. 2013.(4*) Turespaña. Estudios de mercados turísticos emisores: Alemania. Abril 2013.


España es el primer destino internacional de golf, senior, negocios y el segundo de todo incluido (tras Turquía) (4*).

El sol y playa es el producto vacacional preferido (para el 21% de los alemanes). Otras motivaciones son el turismo familiar (14%), el relax (12%), la visita a familiares/amigos (11%), el turismo activo (7%) y la naturaleza (7%) (4*).

El emisor alemán planifica sus vacaciones con cuatro meses de antelación (54%). Eligen primero el destino, luego el momento para viajar, país y entorno (playa, montaña), transporte y turoperador. Reservan las estivales en enero, febrero, mayo y julio y las invernales en octubre, enero y julio (4*).

Renania del Norte es la principal emisora de turismo a España (genera el 29,2%), seguida de la zona norte (18%), este (16%) y centro (15%) (4*).

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OTROS: FTI: Cuota del 6,7%. 1.000 agencias en 2012. Especializado en viajes organizados. España es el principal destino mediterráneo en invierno (cuota del 41%), y el segundo en verano, tras Turquía (cuota 28%). ALLTOURS: cuota del 5,7%. España es principal destino mediterráneo en invierno y en verano.

THOMAS COOK GROUP PLC: Cuota del 13,1%. Más de 1.300 agencias en Alemania en 2012.España es líder en facturación, por delante de Turquía y Alemania.En los catálogos de 2013 ofrecen excursiones exclusivas, alojamiento de lujo, una nueva marca hotelera “Smartline”(alojamiento de bajo coste) y resorts vacacionales “Sunprime Resorts” (especializados en gastronomía, ocio y wellness).

GRUPO TUI: Cuota del 18,3% por volumen de clientes y 1.500 agencias de viaje en Alemania en 2012.España es el principal destino mediterráneo de TUI, con un 66% de la facturación en invierno y un 40% en verano.En 2013 ha elaborado una nueva concepción de catálogo organizado por segmentos de demanda, en lugar de por destinos.

DER TOURISTIK (Antes REWE Touristik): Cuota del 13,1% en 2012. Principal cadena de agencias del país, con más de 2.000.España es líder en el Mediterráneo en destinos de paquete tradicional, tanto en invierno (63% facturación) como en verano (39%). En paquetes modulares es segundo tras Italia.Dispone de 3.330 hoteles en 30 países, 93 de los cuales están categorizados como “hoteles respetuosos con el medio ambiente”.

PRINCIPALES TUROPERADORES EN ALEMANIA Los paquetes turísticos continúan siendo el modelo de viaje más popular, con una cuota del 42%, y las agencias de viaje el principal canal de reservas (34%).

Se observa una mayor reserva individual vía internet, un aumento de la popularidad de los portales de alojamiento, una mayor preferencia por los paquetes tradicionales, por los cruceros y por los viajes de larga distancia.

La turoperación en Alemania presenta una estructura de oligopolio, donde tres turoperadores se reparten el 45%del mercado: TUI, DER Touristik y Thomas Cook.

El 55% de los alemanes usan internet para organizar sus vacaciones. Más del 54% de los viajes urbanos se reservan online, el 42% de los de salud y el 39% de los de sol y playa. El medio offline es el principal para los culturales, idiomáticos, deportivos, cruceros y naturaleza.

Los portales de viajes más visitados son holidaycheck.de(19%), booking.com (18%) y hrs.de (14%). De entre las apps más descargadas destacan Ebookers, Expedia, Holidaycheck, Opodo, Heliview, TUI y Tripadvisor. Fuente:

Turespaña. Estudios de mercados turísticos emisores: Alemania. Abril 2013.


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MERCADO EMISOR ALEMÁN2 – Turistas alemanes en España: Volumen

España recibió más de 9,8 millones de turistas alemanes en 2013 y se mantiene como segundo emisor de mayor tamaño.

En 2013 Alemania ha crecido un 5,8%, obteniendo su tercer año de crecimiento consecutivo y ha recuperado su volumen anterior a la crisis.

Los turistas alemanes realizaron 95,5 millones de pernoctaciones totales en España, 3,6% más que en 2012. De estas, 53,2 millones tuvieron lugar en establecimientos hoteleros y 41,9 millones en el resto de alojamiento.

La cifra de pernoctaciones totales sigue una evolución similar a la del número de turistas: decreció entre 2006 y 2010 y ha aumentado en los últimos tres años. Las registradas en apartamentos no experimentan variación significativa, mientras que las efectuadas en hoteles han obtenido un ligero crecimiento.

Fuente: Turespaña. Frontur y Egatur.

PERNOCTACIONES DE TURISTAS ALEMANES EN ESPAÑA

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20.000.000

40.000.000

60.000.000

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100.000.000

120.000.000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

No hoteleros Hoteleros

LLEGADAS DE TURISTAS ALEMANES EN ESPAÑA

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2.000.000

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2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

MERCADO ALEMÁN



Fuente: Turespaña. Frontur.

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500.000

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3.500.000

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1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Madrid (2,8%, -6,7%)

Andalucía (9,3%, +11,9%)Cataluña (13%, +9,9%)

Comunitat (4,6%, + 9,6%)

2 – Turistas alemanes en España: Volumen

Baleares (cuota del 41,5% en 2013, crecimiento interanual del 7,6%)

Canarias (25,4%, -1,6%)

País Vasco (1%, +11,3%)

En España, los alemanes eligen destinos costeros y se decantan por los insulares. Baleares es el preferido, con una cuota del 41,5% y un incremento interanual del 7,6% en 2013, acercándose al máximo histórico que obtuvo en 1999.

A gran distancia le siguen el resto: Canarias (cuota del 27,2% que reduce su volumen un 1,6%, después de tres años de crecimiento continuo asociado a la “primavera árabe”). Cataluña obtiene una cuota del 13% y un incremento del 10% que no llega a recuperar los niveles pre-crisis. Andalucía, que ha mantenido su volumen estable en los últimos diez años, crece un 12%. La Comunitat Valenciana, tercer destino peninsular, crece un 10% con respecto a 2012.

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Alemania es el tercer emisor internacional de mayor volumen para la Comunitat, tanto en turistas (450.000 en 2013), como en pernoctaciones (7,2 millones).

En 2013 el emisor alemán ha crecido en la Comunitat en de turistas (+9,6%) y en pernoctaciones (+8,8%). Este incremento está vinculado a un mayor número de llegadas de turistas en abril, julio y agosto.

El 4,6% de los alemanes que viajan a España tiene como destino la Comunitat Valenciana, lo que la convierte en la quinta autonomía más visitada por este emisor y el tercer destino peninsular, tras Cataluña y Andalucía.

La estacionalidad del emisor alemán en la Comunidad es una de las menos acentuadas. Su temporada alta se extiende de abril a octubre.

Fuente: Turespaña. Frontur y Egatur.

3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Volumen

100%

….

4,8%

4,8%

6,4%

7,5%

14,1%

37%

CUOTA

+5,5%383.205Holanda4º

+26,5%287.769Noruega5º

+11,4%5.971.523TOTAL

+25,2%285.006Bélgica6º

....

Alemania

Francia

Reino Unido

….…

+9,6%449.8353º

+20%844.3952º

+8,4%2.207.3241º

VARIACIÓNTURISTAS EN LA COMUNITATEMISOR 2013

EST A C ION A LID A D D E LOS T UR IST A S A LEM A N ES EN LA C OM UN IT A T VA LEN C IA N A

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

Enero M arzo M ayo Julio Sept. Nov.

2011 2012 2013

MERCADO ALEMÁN


MERCADO EMISOR ALEMÁN3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Volumen


Reino Unido

Francia

Alemania Holanda NoruegaBélgica

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200.000

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600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

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1.800.000

2.000.000

2.200.000

2.400.000

2.600.000

2.800.000

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Alemania ha pasado de ser el segundo emisor de la Comunitat, con cifras cercanas al millón de turistas y una cuota del 22,2% en 1999, a reducir su volumen a la mitad y ocupar una tercera posición, con descensos interanuales continuos que en 2013 se han interrumpido.

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En 2013 los alemanes realizaron un gasto total en sus viajes a la Comunitat de 413 millones €, 10,5% más que la cifra obtenida en 2012. Este incremento se atribuye al crecimiento de las pernoctaciones de turistas alemanes sin paquete alojados en hotel, que provocó un crecimiento de su gasto total 46,1%, el cual alcanzó los 61,9 millones de €.

Alemania es el cuarto emisor internacional que mayor gasto total realiza en sus viajes a la Comunitat (tras Reino Unido, Países Nórdicos y Francia) y el sexto con mayor gasto por viaje (919€). En 2013 su gasto diario fue de 56,7€ con una estancia media 16,2 días.

El gasto y estancia media de los alemanes en la Comunitat varía en función del alojamiento elegido. Los que viajan sin paquete y se alojan en hoteles realizan el doble de gasto diario que los que eligen otro tipo de alojamiento (106€ frente a 51€). La estancia más larga corresponde a los alemanes en alojamiento no hotelero, que duplica la de los alojados en hoteles (18 días frente a 9).

3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Gasto

Fuente: Turespaña. EgaturNota: El gasto medio por viaje incluye el gasto en transporte, alojamiento,

excursiones, comestibles y restaurantes

TOTAL

917945919Gasto por viaje (€)

56,7

16,2

413

51,4106,2Gasto diario (€)

17,88,9Estancia media (días)

341,661,9Total gasto (millones €)

SIN PAQUETE Y EN RESTO DE ALOJAMIENTO

SIN PAQUETE Y

EN HOTELES

ALEMANES EN LA COMUNITAT 2013

0 500 1000 1500 2000 2500

It alia

Reino Unido

Ir landa

Francia

Bélgica

Alemania

Holanda

Suiza

Paí ses Nórdicos

Rusia

EE.UU.

Gast o med io po r viaje en la C V 2 0 13

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El perfil del turista alemán en la Comunitat Valenciana presenta las características propias del turista independiente vacacional de tipo residencial, el cual organiza individualmente su viaje sin contratar los servicios de operadores turísticos y se aloja en vivienda propia.

En 2013 los turistas alemanes visitan la Comunitat Valenciana por motivos de ocio (92%) y organizan su viaje individualmente, sin paquete turístico (97,5%).

Viajan a la Comunitat Valenciana en avión (98%), utilizando vuelo regular (72%) y con creciente intensidad en vehículo propio (27,4%).

Se alojan mayoritariamente en vivienda gratuita (propia o cedida) (67,4%) y en hoteles aunque en menor medida, (17,1%).

3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Perfil


Los segmentos del emisor alemán que más han crecido en 2013 en la Comunitat Valenciana son:

• Los turistas sin paquete han crecido en 2013 un 12%, y arrebatan cuota a los turistas con paquete, los cuales han decrecido 35%.

• Los turistas en vehículo crecen 23% en 2013. Los turistas en vuelo regular, opción mayoritaria, también crecen aunque en menor medida, un 5,7%.

• Los turistas en hotel, que venían reduciendo su volumen en la última década, crecen en 2013 un 15,4%.

• Los alemanes que se alojan en vivienda propia en sus viajes a la Comunitat, mantienen una suave tendencia creciente y se incrementan un 14,7% en 2013. La vivienda alquilada, sin embargo, sigue una pauta general decreciente y pierde 13,6% en 2013.

MERCADO ALEMÁN


MERCADO EMISOR ALEMÁN3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Perfil


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200000

400000

600000

800000

2002

2003

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2006

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2008

2009

2010

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2012

2013

Vuelo regular Vuelo chárter Vehículo Barco Otros

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400000

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800000

2002

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2006

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2009

2010

2011

2012

2013

Hoteles y similares Vivienda gratuita Vivienda alquilada Otros

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800000

2002

2003

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2008

2009

2010

2011

2012

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Sin paquete Con paquete

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600000

80000020

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2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Ocio Personal Trabajo Otros

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La ciudad de Valencia es la zona turística de la Comunitat Valenciana que concentra un mayor volumen de pernoctaciones hoteleras de turistas alemanes (el 32% de las realizadas en la Comunitat en 2012), seguida por el litoral de la provincia de Alicante (20%).

Con respecto al año anterior se han incrementadonotablemente las pernoctaciones de alemanes en toda la provincia de Valencia (Valencia crece 21% y el conjunto de la provincia 34%), y en Castellón (el litoral crece 22% y el conjunto de la provincia se incrementan un 21%).

Sin embargo, la provincia de Alicante ha registrado 12% menos pernoctaciones hoteleras de alemanes, con descensos producidos tanto en Benidorm (-37%) como en el resto del litoral de la provincia (-15%) y en la ciudad de Alicante (-5%).

3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Distribución por zonas

Fuente: Elaboración propia a través de datos del Instituto Nacional de Estadística Encuesta de Ocupación Hotelera.

DISTRIBUCIÓN PERNOCTACIONES HOTELERAS DE ALEMANES POR ZONAS 2012

Valencia ciudad (32%)Litoral Alicante (20%)Litoral Castellón (13%)

Alicante ciudad (11%)Benidorm (8%)

Interior Valencia (8%)Litoral Valencia (4%)

Interior Alicante (3%)Castellón de la Plana (1%)

Interior Castellón (0,3%)

MERCADO ALEMÁN



En 2014 Valencia mantendrá rutas con 13 aeropuertos alemanes, la misma cifra que en 2013. Alicante amplia su servicio en la mayoría de las conexiones, a excepción de Memmingen y Nüremberg (Ryanair reduce frecuencias) y Colonia (Air Berlin cancela la ruta). Valencia cancela las conexiones con los aeropuertos de Memmingen y Berlin, que siguen estando conectados desde Alicante (1*).

En 2013 la Comunitat recibió 46.4534 pasajeros, el 76% de los cuales tuvo como destino Alicante y 24% Valencia. Los aeropuertos que más pasajeros emitieron a la Comunitat fueron Düsseldorf, Weeze y Frankfurt (2*).

Renania Norte-Westfalia es la principal emisora y también la región más poblada de Alemania. El 38% de los pasajeros embarcaron en los aeropuertos de esta región (Düsseldorf, Weeze y Colonia). Le sigue Baviera (cuota del 18%), entorno de Frankfurt (17%), de Hamburgo-Bremen (12%), Stuttgart-Karlsruhe (8%) y Berlin (7%) (2*).

Cuatro aerolíneas conectan la Comunitat con Alemania. Ryanair mantiene 8 rutas, Air Berlin 6, Norwegian 3 y Lufthansa 2 (2*).

3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Conectividad aérea

Fuente: (1*) VLC - Valencia Low Cost. Destinos. www.valencia-low-cost.es/destinos/.(14/1/2014) y Aeroaltet Foroblog. http://aeroaltet.foroblog.net/ . (14/1/2014).

(2*) Aena. www.aena.es. (consulta 14/1/2014);

Nuremberg

AEROLÍNEAS CON VUELO DIRECTO ENTRE LA COMUNITAT VALENCIANA Y ALEMANIA 2014

Dusseldorf

WeezeFrankfurt /Hahn

Düsseldorf

NORWEGIANAIR BERLINRYANAIRLUFTHANSAALICANTE

RYANAIRLUFTHANSAVALENCIA

FrankfurtFranfkfurt HahnHamburgoKarlsruheMemmingenMunich

Stuttgart

Munich

BremenColonia

Weeze

Berlin

MERCADO ALEMÁN


MERCADO EMISOR ALEMÁN3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Conectividad aérea

38,4%

18%

7,1%

11,8%

17%

8,2%

PASAJEROS LLEGADOS DE AEROPUERTOS ALEMANES A AEROPUERTOS DE LA COMUNITAT 2013

Fuente: Elaboración propia con datos de Aena. www.aena.es. (consulta 14/1/2014).0 20.000 40.000 60.000 80.000

DUSSELDORF

WEEZE

FRANKFURT /HAHN

BERLIN / TEGEL

MEMMINGEN

MUNICH

BREMEN

KARLSRUHE

HAMBURGO

FRANKFURT

STUTTGART

NUREMBERG

COLONIA/ BONN

ALICANTE VALENCIA

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MERCADO EMISOR ALEMÁN3 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Promoción

23-29 de septiembreValencia Terra i MarCultural: tradicionesPresstrip. Freelance alemanaLA HUERTA VALENCIANA

Turismo idiomático

Sol y playa y generalista

Turismo de salud y gastronómico

Turismo cultural

Turismo cultural

Mountain Bike

Generalista

11-21 de septiembreCosta Blanca y ValenciaPresstrip con la TV alemana ARD/HRSERVICIO DE VIAJES A LA CV

1-4 de octubreComunitat Valenciana

Famtrip multimercadoParticipantes: 5 agencias (1 de Alemania)

Post FEDELE AnnualMeeting 2013

5-8 de septiembreCastellón Mediterráneo

PresstripParticipantes: 4 medios, 1 OET Düsseldorf

TURISMO DE SALUD Y SALUDABLE EN CASTELLÓN

16-20 de junioCullera, Gandía, Xàtiva y Valencia

FamtripParticipantes: 5 turoperadores, 1 OET Munich

LA RUTA DE LOS BORGIA

07-14 de abrilCosta Blanca

Acción con público final Participantes: 100 personas, 1 turoperador, 1 medio, 1 Oficina Española de Turismo (Munich)

COLABORACIÓN VIAJE “WARM UP” DE ALPS BIKE TOURS

6-10 de marzoBerlínFeriaITB

22-25 de junioAlicante, Elx

PresstripParticipantes: 6 medios, 1 OET Frankfurt

ALICANTE Y LAS HOGUERAS DE SAN JUAN

ACTUACIONES DE PROMOCIÓN DE LA AGÈNCIA VALENCIANA DEL TURISME 2013

Fuente: Agència Valenciana del Turisme. 2014.

MERCADO ALEMÁN



Alemania es el tercer emisor internacional de mayor volumen en la Comunitat, tanto en turistas (450.000 en 2013), como en pernoctaciones (7,2 millones) y el cuarto en gasto total (413 millones €) y el sexto en gasto por viaje (913€). La Comunitates la quinta autonomía más visitada por los alemanes.

En 2013 el emisor alemán ha crecido en la Comunitat: el número de turistas se ha incrementado un 9,6%, las pernoctaciones lo han hecho un 8,8% y su gasto total un 10,5%. Esta positiva evolución se atribuye al notable aumentode las pernoctaciones de alemanes sin paquete y en hotel.

El perfil del turista alemán en la Comunitat Valenciana presenta unas características asociadas al turista independiente vacacional de tipo residencial: viaja a la Comunitat por ocio (92%), en vuelo regular (72%), organiza individualmente su viaje (97%) y se aloja en vivienda propia o cedida (67,4%).

Los segmentos que más han crecido en 2013 son: los turistas sin paquete (+12%), en vehículo propio (+23%), en hotel (+15,4%) y en vivienda propia (+14,7%).

4 – Turistas alemanes en la Comunitat Valenciana: Conclusiones

En 2014 Valencia mantendrá rutas con 13 aeropuertos alemanes, la misma cifra que en 2013. Alicante, que conecta con los 13, amplia su servicio en la mayoría de las conexiones. Valencia cancela las conexiones con Memmingen y Berlin pero sigue conectada con 4 aeropuertos.

En 2013 el 76% de los pasajeros de Alemania tuvo como destino Alicante. Renania Norte-Westfalia es la principal emisora (el 38% de los pasajeros embarcaron en esta región). Cuatro aerolíneas conectan la Comunitat con Alemania: Ryanair opera 8 rutas, AirBerlin 6, Norwegian 3 y Lufthansa 2.

La ciudad de Valencia es la zona que concentra más pernoctaciones hoteleras de alemanes (el 32%). Con respecto al año anterior se han incrementado las de la provincia de Valencia (crece un 34%), y en Castellón (el litoral crece 22% y la provincia un 21%).

La Agencia Valenciana de Turismo ha realizado en 2013 6 viajes de familiarización para profesionales del sector turístico alemán (productos sol y playa, cultural, salud, gastronómico e idiomático); ha asistido a la feria ITB y ha organizado una actuación para público final sobre cicloturismo.

MERCADO ALEMÁN



Elaboración:

Área de Innovación, Estudios y Calidad TurísticaAgència Valenciana del Turisme

[email protected]

@ObservaTurCV

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