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El poder de los sueos
IntroduccinUtilizando el mtodo EKD (Enterprise Knowledge Development) del modelado de negocios, mtodo que nos provee de manera sistemtica para entender, desarrollar y documentar los componentes de la empresa HONDA grupo SUZUKA
Grupo SUZUKAArgentaBoulevard. Everardo Marquez # 902 Fracc. Industrial La Paz Pachuca de Soto Hidalgo, Mexico.
Cul es su orientacin ?
Quin es HONDA Grupo Suzuka Argenta?
Cul es su giro?
Objetivo :
Dar lo mejor de nosotros para satisfacer integralmente sus necesidades de transporte, desde la compra del vehculo, el servicio de mantenimiento y su recambio.
Misin:
Nos dedicamos y estamos para suministrar productos de la ms alta calidad, pero a un precio razonable para la satisfaccin de los clientes.
Visin:
Establecer relaciones de por vida con nuestros clientes.
Polticas :
Proceder siempre con la ambicin y la juventud. Privacidad de informacin de los clientes. Disfrutar del trabajo y fomentar la comunicacin abierta.
Esforzarse constantemente por un flujo armonioso de trabajo.
Sus principios bsicos:
Las tres alegras: Compra Venta Creacin
Departamentos de la empresa:
Refacciones
Ventas
Seminuevos
Servicio
Body Shop
Administracin
Diagrama de Modelo de
Negocios
EKD
Usa y se refiere Motiva y requiere
ObjetivosMotiva, requiere Afecta y es definida por
Definen, son responsables de
Concepto s
Usa y se refiere a Genera
Reglas del negocio
Definen, son responsable s de
Hace funcionar
Actores y recurso s
Usa y produce
Procesos del negocioMotiva y requiere
Definen y realizan
Se refiere
Componentes tcnicos y requisitos
Definen
Creately
Objetivo:
Dar lo mejor de nosotros para satisfacer integralmente sus necesidades de transporte, desde la compra del vehculo, el servicio de mantenimiento y su recambio.
Misin:
Nos dedicamos y estamos para suministrar productos de la ms alta calidad, pero a un precio razonable para la satisfaccin de los clientes.
Visin:
Diagrama EKD
Establecer relaciones de por vida con nuestros clientes.
REGLAS DEL NEGOCIOProceder siempre con la ambicin y la juventud. Privacidad de informacin de los clientes. Disfrutar del trabajo y fomentar la comunicacin abierta. Esforzarse constantemente por un flujo armonioso de trabajo.
Diagrama EKD
PROCESOS DEL NEGOCIO
Seminuevos Vender Ventas
Cartera de clientes
Administracin
Servicio Refacciones
Post-ventaMantenimiento
Body Shop
Diagrama EKD
ACTORES Y RECURSOSDirector Gerentes de departamentos Clientes o prospectos Mecnicos
especializadosHojalateros Recepcionista Secretarias (os) Vendedores
RECURSOS
Diagrama EKD
COMPONENTES TECNICOS Y REQUISITOS
Para todas los departamentos de la empresa
Antes: Multimarca W32 (online) Ahora: AutoSystem ISE 2000 CRM http://www.clubprivilegioshonda.com.mx/
Antes: Multimarca W32 (online) Ahora: AutoSystem PIOMIKRON ISE 2000 CRM
Diagrama EKD
Diagrama EKD
Mejora para el programa
Un software para el departamento de servicios.
CONCEPTOS
Diagrama EKD
Integridad
Relacin
Servicio Mantenimiento
Entrevist a:
Conclusi nEl Modelado de Negocios es de gran ayuda, ya que de verdad, ya que nos permiti visualizar de una mejor manera los componentes de una empresa y sus funciones