Metodología del Metodología del ConsensoConsenso

Manual de implementaciónManual de implementación

A. ¿Qué es?A. ¿Qué es?

Las M. de C. están al servicio de la eficiencia Las M. de C. están al servicio de la eficiencia en empresas privadas u oficiales, en empresas privadas u oficiales, organizaciones deportivas, partidos políticos, organizaciones deportivas, partidos políticos, etc.etc.

Son en realidad una aplicación de la energía Son en realidad una aplicación de la energía enfocada. enfocada. Es un enfoque de varias personas Es un enfoque de varias personas para no perder energías.para no perder energías.

Producen una sinergia de los participantes, Producen una sinergia de los participantes, para un resultado óptimo. para un resultado óptimo. Es un camino para Es un camino para que un grupo de personas llegue a una que un grupo de personas llegue a una conjunción de ideas.conjunción de ideas.

Es una forma de llegar a soluciones, metas y Es una forma de llegar a soluciones, metas y objetivos.objetivos.

La M. de C. nos sirve para realizar el La M. de C. nos sirve para realizar el diagnóstico de una situación problemática.diagnóstico de una situación problemática.

Buscar soluciones de un problema.Buscar soluciones de un problema. Analizar el ser y el quehacer de personas o Analizar el ser y el quehacer de personas o

instituciones, ubicando su misión y su visión. instituciones, ubicando su misión y su visión. Hacer posible, motivar e invitar a la Hacer posible, motivar e invitar a la

planeación estratégica.planeación estratégica.

B. Actores B. Actores principales:principales:

1. Facilitador:

Es la persona que conduce (facilita, nunca obstaculiza) la reunión mediante el método del consenso. Motiva al grupo de expertos a participar, con sentido común.

Características del Facilitador:Sistematización,

Habilidad,

Capacidad de escucha,

Liderazgo,

Capacidad de coordinación,

Motivador del grupo para que participe y se logre el objetivo señalado en el menor tiempo posible y sin desgaste inútil de los participantes.

Sentido común.

No es necesario que sea conocedor del tema.

Debe ser imparcial, nunca dar su opinión.

Debe abstenerse de hacer y mostrar gestos, movimientos corporales o expresiones de lenguaje no verbal que manifiesten desacuerdo, aprobación o impaciencia hacia la persona o el grupo.

2. Documentador:

Es la persona responsable de anotar todo lo que se dijo en la reunión paso a paso. Anotar los acuerdos. Realizar un acta, minuta. Debe recopilar todo el material escrito. Debe ser ajena al grupo.

3. Grupo de expertos:

Es el grupo que va a reflexionar (problemática, soluciones, finalidad, intercambio de información…) sobre un tema. Debe el grupo tener conocimiento de causa. El grupo debe tener como máximo de integrantes 30 personas; si el grupo es

mayor de 30 integrantes,

deben organizarse dos o

más grupos.

4. Lugar:Se debe tomar en cuenta que el lugar no tenga elementos distractores,De preferencia un salón, La alineación tipo ”U” permite:

Que todos los participantes tengan una comunicación visual. La mayoría puedan verse de frente.Que haya cercanía entre los participantes, de manera que pueda darse empatía e interactividad.Que todos puedan escucharse perfectamente, de manera que haya siempre un respeto entre los participantes.

Grupo

Documentador

Facilitador Pared

5. Material de trabajo:

Suficientes hojas blancas, tamaño carta (papel bond) para escribir las ideas de los participantes.

Suficientes plumones de color negro de tinta de agua (acuacolor) para escribir sobre las papeletas (hojas blancas tamaño carta).

Suficientes pliegos de papel (tamaño de ocho cartas), pueden ser blancos o cuadriculados para realizar las gráficas de “agravamiento” o de “favorecimiento”.

Un rollo de cinta adhesiva, de la llamada masking tape: elaborada de papel con adhesivo, la usada por los pintores de vehículos.

Por último el material que necesite el Documentador para tomar nota de todo lo dicho.

C. Previo al C. Previo al procedimiento:procedimiento:

1. Sensibilización:1. Sensibilización:

Consiste en preparar a los Consiste en preparar a los participantes mentalmente participantes mentalmente para que hablen y participen para que hablen y participen todos, pues todo el grupo todos, pues todo el grupo tendrá la oportunidad de tendrá la oportunidad de opinar y llegar al opinar y llegar al

consenso de consenso de todos. todos.

2. Precisar el objetivo de la 2. Precisar el objetivo de la reunión:reunión:

Elaborar el diagnóstico de una Elaborar el diagnóstico de una problemática existente. Se trata de problemática existente. Se trata de identificar los problemas raíz o causales y identificar los problemas raíz o causales y los síntomas de dicho problema.los síntomas de dicho problema.

Elaborar soluciones para los problemas Elaborar soluciones para los problemas identificados.identificados.

Analizar el ser y quehacer de algo o Analizar el ser y quehacer de algo o alguien.alguien.

Planeación estratégica: búsqueda de Planeación estratégica: búsqueda de objetivos.objetivos.

3. Determinar la pregunta de 3. Determinar la pregunta de partida:partida:

Generalmente se realiza una, pueden Generalmente se realiza una, pueden ser dos o tres siempre y cuando ser dos o tres siempre y cuando vayan en la misma dirección. vayan en la misma dirección.

La pregunta de disparo es clave para La pregunta de disparo es clave para el resultado de la dinámica. Deben el resultado de la dinámica. Deben elaborarse con claridad, sencillez y elaborarse con claridad, sencillez y ser delimitadas, sin presuponer nada. ser delimitadas, sin presuponer nada.

4. Reglas del juego:4. Reglas del juego:

Utilizar letra grande. (lo cual permite Utilizar letra grande. (lo cual permite que sean sintéticos)que sean sintéticos)

Escribir una idea por hoja.Escribir una idea por hoja. Escribir las ideas de forma breves y Escribir las ideas de forma breves y

sencilla, (preferentemente de 8 a 10 sencilla, (preferentemente de 8 a 10 palabras)palabras)

Evitar usar conjunciones. (“y”, “e” Evitar usar conjunciones. (“y”, “e” “o”) lo que equivaldría, en realidad a “o”) lo que equivaldría, en realidad a dos o más ideas. dos o más ideas.

Utilizar la hoja en forma horizontal.Utilizar la hoja en forma horizontal. No hacer mucho énfasis en la redacción o No hacer mucho énfasis en la redacción o

en la ortografía (pero que se escriban en la ortografía (pero que se escriban problemas si se piden problemas, y problemas si se piden problemas, y soluciones si se piden soluciones).soluciones si se piden soluciones).

Tener gran respeto por los demás; esto Tener gran respeto por los demás; esto implica: escuchar a las personas con implica: escuchar a las personas con atención, no criticar ni apoyar al atención, no criticar ni apoyar al compañero ni con palabras ni con gestos. compañero ni con palabras ni con gestos.

Explicar las ideas de una forma breve y Explicar las ideas de una forma breve y sencilla.sencilla.

Sólo el generador de la idea habla para Sólo el generador de la idea habla para explicarla, él no necesita de intérpretes o explicarla, él no necesita de intérpretes o traductores.traductores.

D. Procedimiento:D. Procedimiento:

1.1. Se presenta la(s) pregunta(s) de Se presenta la(s) pregunta(s) de partida, llamada también de partida, llamada también de arranque o de disparo. arranque o de disparo.

2.2. Generación de ideas en forma Generación de ideas en forma individual. Se da un tiempo individual. Se da un tiempo suficiente a los participantes para suficiente a los participantes para que reflexionen y generan ideas al que reflexionen y generan ideas al respecto, es decir respondan la (s) respecto, es decir respondan la (s) pregunta (s) de partida.pregunta (s) de partida.

3.3. Escribir en las papeletas sus Escribir en las papeletas sus respuestas. respuestas.

4.4. Se pegan las papeletas. Se pegan Se pegan las papeletas. Se pegan con la cinta adhesiva en la pared con la cinta adhesiva en la pared todas las respuestas del grupo, en todas las respuestas del grupo, en forma de líneas y columnas.forma de líneas y columnas.

5.5. Se clarifican todas las respuestas del grupo: Se clarifican todas las respuestas del grupo: el autor de cada idea debe clarificar su idea.el autor de cada idea debe clarificar su idea.

6.6. Depuración de ideas: Se quitan las Depuración de ideas: Se quitan las papeletas que tienen ideas repetidas con la papeletas que tienen ideas repetidas con la autorización del autor.autorización del autor.

7.7. Votación para seleccionar: se enumeran las Votación para seleccionar: se enumeran las papeletas antes de hacer la votación para papeletas antes de hacer la votación para llegar a tener las ideas más relevantes del llegar a tener las ideas más relevantes del tema. Se escogen por medio de una tema. Se escogen por medio de una votación las ideas más importantes del votación las ideas más importantes del tema. En el caso de que haya un empate en tema. En el caso de que haya un empate en la votación, se da tiempo para que los la votación, se da tiempo para que los autores de las ideas involucradas autores de las ideas involucradas argumenten a su favor. argumenten a su favor.

8.8. Elaboración del Elaboración del diagrama de diagrama de agravamiento. Consiste agravamiento. Consiste en colocar las ideas en colocar las ideas seleccionadas alrededor seleccionadas alrededor del pliego de papel (seis del pliego de papel (seis u ocho cartas) para u ocho cartas) para determinar cuales son determinar cuales son las ideas causales. Se las ideas causales. Se relaciona cada una de relaciona cada una de las ideas con las demás las ideas con las demás ideas preguntándose ideas preguntándose cual es la relación cual es la relación (confrontación) que (confrontación) que existe entre ambas.existe entre ambas.

1

2

3

4

6

5

9.9. Se determinan los Se determinan los proyectos o programas proyectos o programas para inhibir las causales para inhibir las causales del problema (cuando se del problema (cuando se hace un diagnóstico del hace un diagnóstico del problema).problema).

Las salidas que tienen más Las salidas que tienen más puntos son las causas del puntos son las causas del problema. En este caso la problema. En este caso la idea 1 y 2.idea 1 y 2.

Las entradas que tienen Las entradas que tienen mayor puntaje son los mayor puntaje son los síntomas del problema. En síntomas del problema. En este ejemplo son: 4, 3 y 5.este ejemplo son: 4, 3 y 5.

Idea Entradas

Salidas

1 1 4

2 1 4

3 3 2

4 5 0

5 3 2

E. Una variante:E. Una variante:

1.1. la dinámica empieza dando los primeros la dinámica empieza dando los primeros cuatro pasos de la metodología ya cuatro pasos de la metodología ya mencionados, para continuar con lo mencionados, para continuar con lo siguiente.siguiente.

2.2. Se clarifican todas las respuestas del Se clarifican todas las respuestas del grupo (como se mencionó en el paso grupo (como se mencionó en el paso número cinco de la dinámica anterior).número cinco de la dinámica anterior).

3.3. Se quitan las papeletas que tienen ideas Se quitan las papeletas que tienen ideas repetidas con la autorización del autor.repetidas con la autorización del autor.

4.4. Se acomodan de tal manera que las ideas Se acomodan de tal manera que las ideas comunes (afines) queden en la misma comunes (afines) queden en la misma columna. Si las respuestas son muchas columna. Si las respuestas son muchas debe quedar claro a que columna debe quedar claro a que columna pertenecen.pertenecen. El dueño de la idea es quien El dueño de la idea es quien explica y aprueba la afinidad, los demás explica y aprueba la afinidad, los demás no deciden ni opinan.no deciden ni opinan.

5.5. Al hacer las columnas, se pone en Al hacer las columnas, se pone en primer lugar una “Cabeza de bloque”, primer lugar una “Cabeza de bloque”, eligiendo de entre las elaboradas una eligiendo de entre las elaboradas una que represente a todas.que represente a todas.

6.6. Votación para seleccionar: se enumeran las Votación para seleccionar: se enumeran las papeletas de cada columna antes de hacer papeletas de cada columna antes de hacer la votación para llegar a tener las ideas la votación para llegar a tener las ideas más relevantes del tema. Si hay dificultad más relevantes del tema. Si hay dificultad en la votación o en caso de empate, los en la votación o en caso de empate, los autores de dichas ideas deben argumentar autores de dichas ideas deben argumentar cada uno a su favor y volver a realizar la cada uno a su favor y volver a realizar la votación.votación.

– Debe quedar la idea más importante, más Debe quedar la idea más importante, más completa y precisa de cada columna. completa y precisa de cada columna.

– Después de quedar las ideas más Después de quedar las ideas más importantes de cada columna, se escogen importantes de cada columna, se escogen por medio de una votación las más por medio de una votación las más relevantes. Deben quedar mínimo unas relevantes. Deben quedar mínimo unas cinco ideas, máximo unas diez.cinco ideas, máximo unas diez.

9.9. Elaboración del diagrama de Elaboración del diagrama de “favorecimiento”. Consiste en colocar las “favorecimiento”. Consiste en colocar las ideas seleccionadas alrededor del pliego ideas seleccionadas alrededor del pliego de papel (seis u ocho cartas) para de papel (seis u ocho cartas) para determinar cuales son las ideas que determinar cuales son las ideas que favorecen, ayudan, refuerzan a otras. Se favorecen, ayudan, refuerzan a otras. Se relaciona cada una de las ideas con las relaciona cada una de las ideas con las demás ideas preguntándose cuál es la demás ideas preguntándose cuál es la relación que existe entre ambas.relación que existe entre ambas.

10.10. Determinar los proyectos. Se determinan Determinar los proyectos. Se determinan los proyectos o programas para llegar al los proyectos o programas para llegar al “Qué”, realizando el “Cómo” “Qué”, realizando el “Cómo”

Una vez tenidas las ideas Una vez tenidas las ideas principales, viene la principales, viene la redacción final del redacción final del proyecto (programa, proyecto (programa, plan…) que nos dará el plan…) que nos dará el documento conclusivo.documento conclusivo.