METROPARQUES EICE de...presenta a la Comunidad en general, a la Administración Municipal de Medellín, al Honorable Concejo Municipal, a la Junta Directiva y a los entes de Control,

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METROPARQUES EICE

INFORME DE GESTIÓN 2018

Diversión y Alegría para todos

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Contenido

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3

SEGUIMIENTO A LA VISION, MISION Y POLITICA DE CALIDAD ........................................... 4

GRANDES LOGROS EN LOS PARQUES ....................................................................................... 4

BALANCE INSTITUCIONAL 2018 .................................................................................................. 15

Continuidad del servicio ..................................................................................................................... 16

Urgencias vitales ................................................................................................................................. 16

Satisfacción de los clientes ................................................................................................................ 16

GESTION COMERCIAL Y DE MERCADEO .................................................................................. 17

PROCESOS DE APOYO ................................................................................................................... 24

GESTIÓN FINANCIERA..................................................................................................................... 24

GESTIÓN JURÍDICA .......................................................................................................................... 26

GESTIÓN DOCUMENTAL ................................................................................................................. 29

GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ............................................................................................. 30

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ............................................................................................... 31

GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ...................................................... 33

GESTIÓN AMBIENTAL ...................................................................................................................... 34

PROCESO DE EVALUACIÓN Y AUDITORIA INTERNA ............................................................. 35

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INTRODUCCIÓN La administración de Metroparques en cumplimiento de la responsabilidad de evaluar los resultados de la gestión y de rendir cuentas públicas de sus actuaciones, presenta a la Comunidad en general, a la Administración Municipal de Medellín, al Honorable Concejo Municipal, a la Junta Directiva y a los entes de Control, el Informe de Gestión Metroparques, correspondiente a la vigencia fiscal 2018, resaltando los resultados obtenidos en todas las áreas de la Empresa, con el fin de dar cumplimiento a nuestro objeto misional y del Plan Institucional 2016 - 2019, “Metroparques Diversión y alegría para todos”. Es importante resaltar, que cada uno de los logros que se describen en este informe son fruto del comprometido trabajo del equipo directivo y el apoyo de cada uno de los Empleados de Metroparques, tanto del personal vinculado, en misión y contratistas, además del apoyo obtenido por parte de la Administración Municipal, las directrices y aportes de la Junta Directiva y el Honorable Concejo Municipal y de todas las empresas e instituciones que año a año confían en nuestros servicios para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y de nuestros usuarios. Esperamos que este nuevo año que comienza, sea la continuación del camino para mejorar la gestión financiera e institucional, y así continuar con el logro de los objetivos estratégicos del Plan Institucional, “Hacer de nuestros parques la mejor alternativa para la recreación y la diversión de la ciudad y Convertir nuestros parques en referentes turísticos de la ciudad de Medellín”. A todos, nuestros más sinceros agradecimientos. Atentamente, MARIA EUGENIA BEDOYA OSPINA Gerente General.

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SEGUIMIENTO A LA VISION, MISION Y POLITICA DE CALIDAD

A través de todos los planes de acción liderados por los responsables de procesos se monitorea el cumplimiento de las metas que permiten medir el logro de cada objetivo estratégico, para el año 2018 se logró cumplir el 81% acumulado del plan institucional proyectado para el periodo 2016-2019, Lo que nos indica que al finalizar la vigencia 2019 lograremos las estrategias planificadas al inicio de esta administración.

GRANDES LOGROS EN LOS PARQUES

Para el mantenimiento de atracciones las cuales presentaban un deterioro considerable por el paso del tiempo y la adecuación espacios físicos del Parque Norte y Aeroparque Juan Pablo II, so logró que a través de la Secretaria de Suministros y Servicios, adicionara el convenio de mantenimiento suscrito en 2017, $3.800 millones para un total de inversión en los parques de $10.800.850.800. Permitiendo con ello el desarrollo de actividades como:

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Aeroparque Juan Pablo II

Adecuación de piscina poleas- trasformación en tobogán familiar, debido a su

alta accidentalidad, se realizó una intervención correspondiente a la instalación de

un tobogán tiene cuatro carriles, los cuales inician unidos. Un par de metros

adelante, se separan en dos partes y se direccionan dos para la parte izquierda y dos

para la parte derecha.

Una vez finalizando el trayecto, cada par llega a un espejo de agua de forma independiente, encontrando a su camino un freno de agua (tobogán sumergido en el agua) y unos chorros que llegan desde los costados. Las dimensiones totales son: Ancho total 3.60 metros (90 cm por carril) Largo total 21 metros, el material del tobogán es en fibra de vidrio, la inversión fue de $285.395.353, se espera que entre en funcionamiento en el mes de marzo de 2019.

ANTES DESPUES

Parque norte

Para el Mantenimiento y reparación de atracción del parque norte y suministro de repuesto para atracciones, se han invertido $1.058.667.532 Entre las intervenciones más representativas tenemos:

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AVION ANTES DESPUES

ANTES DESPUES

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CRASH ANTES DESPUES

Mejoramiento andenes y adecuación de infraestructura se intervinieron gran

parte de la Adoquinaría del sendero peatonal del parque norte, al igual que los

baños, el techo taller de mantenimiento, el ingreso y salida parqueadero, el acopio de

basura y sendero peatonal parqueadero $536.046.112

Baños

ANTES DESPUES

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Bodega basura

ANTES DESPUES

Andenes peatonales

ANTES DESPUES

Techo mantenimiento

ANTES DESPUES

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Vía de ingreso al parqueadero

ANTES DESPUES

Malla perimetral del Parque Norte, se remplazó el 100% de la malla perimetral del parque norte por valor de $165.686.524

ANTES DESPUES

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Convenio de Recreación Popular en ambos parques Continuar con la ejecución del convenio de recreación popular permitió el ingreso gratuito al Parque Norte y Aeroparque Juan Pablo II, a las personas de estratos 1,2 y 3 y a grupos autorizados por el Inder, como también prestar el servicio de alimentación a dichos usuarios; garantizando la atención y satisfacción de 110.538 usuarios que visitaron los parques.

Navidad en los Parques El proyecto de alumbrados navideños ha permitido alcanzar el objetivo de convertir el Parque Norte en referentes turísticos, ya que el 35% de los casi 4 millones de visitantes son turistas. Un evento inolvidable para las familias de la ciudad de Medellín y visitantes regionales. Durante los 38 días de navidad en el Parque Norte se logró potenciar las ventas en la unidad de alimentos con apertura de nuevos puntos para la venta de alimentos y bebidas, se fortaleció el punto de venta suvenir con artículos propios de la navidad, el parqueadero reportó importantes ingresos y se pudo ofrecer una nueva oferta a través de la tematización del tren de los juguetes.

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Tematización del Tren mítico como tren de los juguetes

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Feria de flores en los Parques

Gracias a la sinergia realizada con la Secretaria de Cultura Ciudadana, Metroparques pudo operar dos de las tres plazas de flores; Plaza de flores Norte en el Parque Norte y Plaza de flores Occidente en el Aeroparque Juan Pablo II, grandes eventos de ciudad que permiten la integración de las familias y la atención de alrededor de 60.000 personas en 7 días de evento, además del posicionamiento de los Parques como referentes turísticos de la ciudad. Por otra parte es importante resaltar que los eventos de ciudad han permitido no solo dinamizar los espacios de los parques sino mejorar la oferta de servicios y los ingresos operacionales de la empresa.

Posicionamiento de la Unidad Logística LIDERA

Incremento del valor de los convenios interadministrativos

para la operación logística reflejado el crecimiento de la unidad y posicionamiento de la marca Lidera, gracias al compromiso asumido del equipo administrativo de la unidad que alcanzo el 91% de satisfacción en los servicios prestados.

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Convenios firmados 2012 al 2018

Convenios 2012 2013 2014 2015

Recursos 17.629.476.894

5.336.065.817

18.259.190.609

19.323.927.623

2016 2017 2018 C. Delegada 14.910.087 41.093.144 77.712.011

Prestación Ss. 6.838.284 7.940.421 451.948

Fortalecimiento de la unidad de alimentos y bebidas

La unidad encaminó todas las actividades en el montaje y preparación para los eventos de ciudad y convenios que demandaron inversión en adquisición de activos para mejorar la comercialización, así como la ampliación de la oferta gastronómica, además de la mejora estética de los puntos de venta a través de intervenciones artísticas con aerografía, invitando a los clientes a sentirse cómodos en el parque en espacios acogedores con temáticas propias de la ciudad y la cultura Antioqueña.

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La unidad consolidó su participación en eventos de ciudad como Feria de Flores Aeroparque Juan Pablo II y Parque Norte así como Plaza Navidad Aeroparque Juan Pablo II y Parque Norte, donde propios y visitantes la encontraron como un prestador sólido de servicios y alimentos, que con su marca “En el Parque” innovó en el desarrollo de productos con la apertura de una nueva línea de productos apanados de pollo de fácil preparación con desarrollo de nuevo empaque y habilitación de un nuevo punto de venta denominado “Antojitos”. Se reformularon productos de alta rotación como la hamburguesa tanto de pollo como de res tipo artesanal, mejorando la calidad de sus preparaciones con la compra de equipos y mejoramiento de las técnicas de elaboración.

Los servicios de alimentación de los dos Parques actualmente tienen proyectado mejoras de infraestructura de cara a las normas que regulan las empresas de alimentos, en esta fase, el proceso va en la reforma física del servicio de alimentación del Parque Norte donde se construirá una etapa nueva con zona social, duchas de emergencia, loockers y demás mejoras para garantizar inocuidad y calidad en las condiciones laborales. Posteriormente se intervendrá el servicio del Aeroparque.

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Se ejecutó con calidad e inocuidad el convenio de recreación popular generando la producción de 75.214 Cajitas felices que remiten a un valor de $1.316.245.000 de ingresos para la empresa, cuatrocientos millones por encima del año anterior. Así mismo se atendió a los estudiantes de la Universidad de Antioquia clientes del convenio inter administrativo celebrado entre Metroparques y la Institución Universitaria por un valor de $930.283.852 ejecutados donde se entregaron más de 162.00 raciones de almuerzos de 900 Kcal. Para los eventos de ciudad consolidamos alianzas estratégicas para visibilizar nuestra marca en servicios especializados, como lo fue la alianza para la preparación de cocteles, sodas y bebidas de bar con bar tender de la marca HotBrothers, el cual nos representó unas ventas de $35.082.000 en 35 días de operación de la alianza. La misma alianza nos permitió aprender y capacitar al recurso humano para mejorar sodas y preparaciones de este tipo y que sean competitivas y de calidad. Para la temporada navideña 2018 la UEN tuvo un despliegue de 15 puntos de ventas, con una amplia oferta gastronómica que iba desde frutas como mangos, ensaladas de fruta, productos de dulcería como obleas, solteritas, snack, bebidas refrescantes y cervezas, helados, asados, apanados, crispetas, comidas rápidas, línea amarilla, productos de cafetería y bebidas de preparación especial con Bar tender. Esto se vio reflejado en unas ventas de $941.441.850, doscientos setenta y tres millones por encima del 2017 donde la venta fue de $667.932.444, donde la UEN atendió con calidad y oportunidad con un saldo de cero PQRS para dicho mes. Para el 2018 la empresa tuvo 2 auditorías de calidad, una interna y una externa para renovar la certificación ISO 9001: 2015, de las cuales la UEN no tuvo hallazgos ni observaciones, siendo un balance positivo para una operación con tan alto despliegue operativo.

BALANCE INSTITUCIONAL 2018

Certificación del sistema de gestión de la calidad y actualización del modelo integrado de planeación y gestión

En el mes de Julio de 2018 se realizó la auditoría al Sistema de Gestión de Calidad realizada por el ICONTEC, basada en las normas NTC ISO 9001, arrojando como resultado 0 hallazgos por no conformidades gracias al compromiso de cada uno de los equipos de trabajo.

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En los diferentes procesos surgieron observaciones para la mejora que apoyan el mantenimiento y el fortalecimiento del Sistema de gestión de la calidad. Con el propósito de gestionar los riesgos empresariales y anticorrupción se revisaron y actualizaron las matrices de riesgos, haciendo el tratamiento para evitar que estos se materialicen y puedan afectar el logro de los objetivos estratégicos. Por otra parte se avanzó en las actividades para el cierre de brechas del modelo integrado de planeación y gestión mipg.

Continuidad del servicio

Los Parques ejecutaron los planes de mantenimiento preventivo y predictivo que tienen como objetivo garantizar la seguridad y continuidad en la prestación de los servicios. Con una disponibilidad promedio del 99% de las atracciones acuáticas y del 98% de disponibilidad en las atracciones mecánicas del Parque Norte.

Urgencias vitales

La seguridad de los usuarios es y será nuestro gran compromiso institucional, de ella depende la integridad y la vida de las personas que visitan los Parques, además de la imagen y el futuro de la empresa. Gracias a las labores realizadas en el proceso de mantenimiento, no hubo ninguna urgencia vital por razones atribuibles a la gestión de la seguridad de nuestros Parques. Adicionalmente, en las novedades que se presentaron, la respuesta de las medidas de seguridad médica implementadas (Atención Pre hospitalaria – APH, servicio de Zonas y Póliza de Personales) fue oportuna y efectiva.

Satisfacción de los clientes

Con el objetivo de ofrecer constantemente un servicio de calidad y saber cuál es la percepción que tienen los usuarios que visitan nuestros parques, tanto de las atracciones acuáticas como mecánicas y servicios complementarios que ofrecemos, desde el área de comunicaciones se aplican constantemente encuestas por parte del personal de servicio al cliente de cada Parque; el monitoreo realizado a través de estas encuestas arrojo un resultado global del 93% frente a la meta del 95%, para fortalecer el servicio de atención al cliente y mejorar los mecanismos de atención al ciudadano.

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Crecimiento en redes sociales: en el año 2018 por parte del área de comunicaciones se llevó a cabo diferentes acciones, las cuales permitieron aumentar el número de seguidores tanto en las redes sociales como de las páginas web, fortaleciendo estos canales de comunicación de una manera efectiva.

GESTION COMERCIAL Y DE MERCADEO

Durante el año 2018, el equipo comercial trabajó en el fortalecimiento de las acciones y procedimientos tendientes al cumpliendo del plan de mercadeo logrando el 88% de ejecución del presupuesto de ingresos del área, el rubro que más impacto el

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presupuesto fue Alquiler de Espacios y Exclusividades, el cual solo se cumplió en un 51%.

• Este rubro se compone de tarifas especiales, el cual se cumplió en un 120% y de alquiler de espacios y exclusividades que se cumplió al 51%, siendo este último el que no permitió que se cumpliera con las metas comerciales, debido a la restricción de realizar eventos con ruido en el Aeroparque Juan Pablo II, por lo que no se logró alquilar este espacio en la mayor parte del año.

Fuente: Gerencia de Mercadeo, Ejecución 2018 presupuesto inicial

El comportamiento mes a mes fue el siguiente:

Fuente: Gerencia de Mercadeo, Ejecución 2018 presupuesto inicial

Comportamiento de los clientes: Cantidad de clientes durante este año, con ventas efectivas

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Fuente: Gerencia de Mercadeo, Seguimiento al presupuesto comercial Consolidado

Se resalta el valor captado en clientes nuevos, el cual fue de $637 millones con 182 clientes. BALANCE FINANCIERO 2018 El año 2018 Metroparques cerró con unos ingresos operacionales de $26.665 millones, debido a varios factores de éxito como son: El proyecto de navidad en el Parque Norte, el cual trajo más de 3 millones de visitantes en el Parque, generando consigo un aumento en los ingresos por venta de Alimentos de $899 millones, ventas en boletería individual por valor de $1.071 millones y brazaletes por $234 millones, ingresos por concepto de alquiler de espacios de alimentación por valor de $388 millones e ingresos por activación de 25 millones, más los ingresos complementarios como son Parqueadero por 154 millones y Suvenir por 25 millones para un ingreso total de 3.377 millones son en la temporada de navidad. Por otro lado el convenio de Recreación Popular ejecutado por valor de $5.000 millones generó una diversificación de los servicios prestados en ambos Parques, beneficiándose la línea de Alimentación y Recreación. El Estado de Resultados a diciembre 31 de 2018 arrojó un resultado positivo en la utilidad neta de $764 millones, permitiéndonos mantener un EBITDA positivo a pesar del comportamiento de las unidades individualmente, y un resultado operacional con un crecimiento del 26%, comparado con el año anterior que fue del 5% lo que refleja el esfuerzo emprendido en todas las áreas de la Empresa para lograr incrementar los ingresos y hacer un control sobre los costos y gastos; obteniendo así eficiencia en la administración de los recursos. Otro factor que influyó en los resultados netos de Metroparques fue los resultados de la unidad de logística relacionados con el aumento de ingresos por concepto de honorarios en la operación logística de convenios.

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En el año 2018 se continuó trabajando en los diferentes frentes que aparecían como causas de la problemática de reducción de ingresos operacionales en cada unidad estratégica de negocio.

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RESULTADO POR UNIDAD DE NEGOCIO Parque Norte Aeroparque Juan Pablo II

DETALLEPARQUE

NORTE

INGRESOS OPERACIONALES

ADMINISTRACION CONTRATOS Y/O RECURSOS -

ALQUILER DE CASCOS -

ATRACCIONES Y ENTRADAS 4.105.610

COMERCIALIZACION ALIMENTOS -

CONVENIO ENTIDADES PRIVADAS 53.513

CONVENIO DE RECREACION POPULAR 3.330.125

EXCLUSIVIDADES 565.319

INGRESOS POR SEGURO DE LLUVIA 13.568

JUEGOS DE FERIA 75.142

PARQUEADERO 345.456

PROGRAMAS RECREC. Y CURSOS -

SERVICIOS DE VESTIER Y GUARDAPAQUETES 8.935

SERVICIOS LOGISTICOS -

TARIFAS ESPECIALES 748.464

TURCO Y SAUNA -

VENTA DE ARTICULOS PROMOCIONALES 72.459

ARRENDAMIENTOS, CONCESIONARIOS Y VALLAS 19.522

DEVOLUCIONES EN VENTAS -

TOTAL INGRESOS OPERACIONALES 9.338.116

SUELDOS 3.529.551

COSTOS Y GASTOS GENERALES 3.305.175

RESULTADO OPERACIONAL 2.503.389

IMPUESTOS GRAVAMENES Y TASAS 13.536

DEPRECIACIONES Y BAJAS 142.438

OTROS INGRESOS 324.550

OTROS GASTOS 2.362

PROVISION PARA IMPUESTO DE RENTA

RESULTADO ANTES DE DISTRIBUCION COSTO ADMINISTRATIVO 2.669.603

DISTRIBUCION DEL COSTO ADMINISTRATIVO 1.596.550

% DISTRIBUCION 27,00%

RESULTADO DEL EJERCICIO 1.073.053

DETALLE AEROPARQUE


ADMINISTRACION CONTRATOS Y/O RECURSOS -

ALQUILER DE CASCOS 3.841

ATRACCIONES Y ENTRADAS 960.093

COMERCIALIZACION ALIMENTOS -

CONVENIO ENTIDADES PRIVADAS -

CONVENIO DE RECREACION POPULAR 412.121

EXCLUSIVIDADES 309.147

INGRESOS POR SEGURO DE LLUVIA 42

JUEGOS DE FERIA -

PARQUEADERO 193.820

PROGRAMAS RECREC. Y CURSOS 54.044

SERVICIOS DE VESTIER Y GUARDAPAQUETES 33.409

SERVICIOS LOGISTICOS -

TARIFAS ESPECIALES 232.739

TURCO Y SAUNA 2.777

VENTA DE ARTICULOS PROMOCIONALES 31.261

ARRENDAMIENTOS, CONCESIONARIOS Y VALLAS 154.677

DEVOLUCIONES EN VENTAS 3.145-


SUELDOS 1.942.639


RESULTADO OPERACIONAL 1.290.271-




OTROS GASTOS 1.255


RESULTADO ANTES DE DISTRIBUCION COSTO ADMINISTRATIVO 1.237.877-



RESULTADO DEL EJERCICIO 2.538.770-

La UEN Parque Norte registro ingresos por valor de $9.338 millones, registrando un resultado operacional de $2503 millones, representados en las diferentes estrategias que se llevaron a cabo como los eventos de ciudad y el convenio de recreación

popular, también es importante resaltar las alianzas que se realizaron con el sector privado para la puesta en marcha de nueva oferta de servicios como lo fue la tematización del tren mítico en tren de los juguetes. Pese a que en el 2018 tampoco se contó con la atracción montaña rusa la unidad

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realizo esfuerzos por mantener los resultados positivos. La UEN Aeroparque, presentó incremento en el Déficit al registrar un resultado del ejercicio negativo mayor al presentado en los años 2016 que tuvo un resultado operacional de $-718 millones, en 2017 de $-1.265 millones, y en 2018 un resultado operacional de -1290 millones. Es de resaltar que la unidad Juan Pablo II realizo esfuerzos en el plan de austeridad y logro contener el gasto para evitar un impacto negativo superior al obtenido en años anteriores.

Por otra parte los ingresos del aeroparque se vieron afectados principalmente por los rubros de arrendamientos de espacios, debido a la restricción de realizar eventos con ruido en las plazoletas, otro factor que influyó en la caída de ingresos fue la entrega de la pista al Inder por que no se puede explotar en feria de flores con los tradicionales eventos de fondas, carpa cabaret y sonido sobre ruedas. Así mismo la reducción de los ingresos por concepto de parqueadero de la pista por el cambio de tarifa.

Logística Eventos Alimentos y bebidas

DETALLE LOGISTICA


ADMINISTRACION CONTRATOS Y/O RECURSOS 6.841.931

SERVICIOS LOGISTICOS 2.376.166

TARIFAS ESPECIALES -

TURCO Y SAUNA -

VENTA DE ARTICULOS PROMOCIONALES -

ARRENDAMIENTOS, CONCESIONARIOS Y VALLAS -

DEVOLUCIONES EN VENTAS 2.363-


SUELDOS 647.204


RESULTADO OPERACIONAL 5.424.311




OTROS GASTOS 3.999


RESULTADO ANTES DE DISTRIBUCION COSTO ADMINISTRATIVO 4.984.935



RESULTADO DEL EJERCICIO 3.092.728

DETALLE ALIMENTOS


COMERCIALIZACION ALIMENTOS 4.486.907

CONVENIO ENTIDADES PRIVADAS -

CONVENIO DE RECREACION POPULAR 1.239.106

EXCLUSIVIDADES 700


SUELDOS 1.464.236


RESULTADO OPERACIONAL 414.734




OTROS GASTOS 1.519


RESULTADO ANTES DE DISTRIBUCION COSTO ADMINISTRATIVO 261.363



RESULTADO DEL EJERCICIO 862.135-

La UEN Logística mejoro notablemente sus resultados comparados con la

vigencia anterior, al pasar de $2.626 millones en el resultado operacional a

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$5.424 millones en 2018, resultado obtenido gracias a la gestión de la gerencia general en los convenios y la excelente operación de los mismos, hecho reflejado en el resultado de las encuestas aplicadas a los clientes que arrojo una satisfacción del 93% en todas las actividades ejecutadas por la UEN Logística.

La UEN de alimentos obtuvo un resultado operacional de $414 millones en 2018, gracias a las diferentes estrategias implementadas. Su resultado disminuyo frente al año 2017 principalmente por la inversión que debió realizarse en la reposición de nuevos equipos que se encontraban en un alto deterioro.

BALANCE GENERAL 2018

El Balance de situación financiera muestra que la empresa contó con un capital de trabajo de $4.037516 millones lo cual quiere decir que la empresa conto con capital propio para cubrir las obligaciones de operación, evidenciado también en resultado positivo del EBITDA y la reducción sustancial de los gastos financieros la cual fue de un 69% en relación con el 2017, mostrando eficiencia en el manejo de las operaciones financieras. En el año 2018 se generó un resultado positivo de $ 764.875 millones de pesos, resultado que en comparación con el año anterior es un crecimiento muy positivo en los ingresos, especialmente de la unidad de logística. En los impuestos a las ganancias es importante resaltar que tenemos pendientes de la vigencia anterior un saldo a favor por $1.539.757 millones de la declaración de renta de 2017 la cual se inició gestión de cobro en el 2018 pero que aún no se logra concluir con la DIAN.

El capital de trabajo tiene relación directa con la capacidad de la empresa de generar flujo de caja. El flujo de efectivo que se genere se encargara de mantener o mejorar este y nos permitirá tener los recursos necesarios para operar la empresa, sin generar endeudamiento. Ese es un indicador que debemos mantener. También podemos observar en el Balance el principal efecto de la transición al nuevo marco normativo (NIIF) que es el reconocimiento de los inmuebles en que operan los parques administrados por la empresa, lo que nos genera una variación del 274% en el patrimonio.

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Al cierre de la vigencia 2018 el Municipio a entregado la administración de la pisa de ciclismo del aeroparque Juan Pablo II al INDER Medellín, encontrándose pendientes las modificaciones del contrato. En cuanto a los bienes de terceros el avalúo del Juan Pablo II paso de 119.348 a 54.660 teniendo en cuanta la entrega de la pista de ciclismo y el parque Norte paso de 127.82 millones a 58.090 millones por la adjudicación de MOVA. En cuanto a las obligaciones fiscales es importante resaltar que se tiene un pasivo acumulado de saldos 2014 y 2018 declarados y no cobrados del Municipio de Medellín del Impuesto de Industria y comercio.

CONCLUSIÓN GESTIÓN INSTITUCIONAL Metroparques está creciendo por lo tanto es importante fortalecer su estructura financiera lo cual nos obliga a incrementar los esfuerzos por mantener y mejorar los resultados actuales y generar un crecimiento en su flujo de efectivo, es decir mantener en crecimiento sus ingresos y evitar el incremento de sus costos operacionales y gastos administrativos. A través del convenio celebrado con el INDER por valor de $5.000 millones en el año 2018, la población de los estratos 1, 2 y 3 tuvo la posibilidad de acceder de manera gratuita a los dos Parques, participando así con las estrategias y políticas sociales de la Alcaldía de Medellín tendientes a la promoción y protección de estos grupos poblacionales, esto sumado a otras actividades en pro de este objetivo logramos aumentar en un 22% el resultado del balance social en esta vigencia. Los resultados del Parque Juan Pablo II generan un alto impacto negativo en los resultados generales, lo que implica una revisión de su estructura financiera y un replanteamiento en las estrategias de ingresos, que le permitan ser auto sostenible mejorando los resultados de este y claramente los resultados de toda la empresa.

PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN FINANCIERA

El proceso de gestión financiera posee las características que aseguran el apoyo efectivo y trascendental a todos los niveles administrativos y operativos para ejercer su gestión de control adecuadamente, lo cual es de gran relevancia para el logro de los objetivos de la organización que cada nivel directivo.

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El objetivo de la Gerencia Administrativa y Financiera es el manejo óptimo de los recursos humanos, financieros y físicos que hacen parte de la entidad a través de las diferentes áreas de apoyo, lo cual realiza por medio de capacitaciones y seguimiento a los procesos a través del sistema integrado de gestión el cual impulsa el mejoramiento continuo mediante la participación, la autogestión, y la autoevaluación de todos los colaboradores. Contabilidad y presupuesto

En área de contabilidad y presupuesto se dio continuidad a la implementación de las Normas Internacionales en el Sistema Financiero “SICOF” dando cumplimiento a la Resolución 414 de 2014 emitida por la Contaduría General de la Nación y requerimientos de la Contraloría General de Medellín; logrando minimizar el tiempo en el proceso de contabilización, revisión y traslado de obligaciones para pago a Tesorería y continuar con la calificación de Auto retenedores expedida por la DIAN: Esta calificación beneficia a Metroparques una vez que la empresa directamente es quien efectúa las retenciones y no se encuentra supeditada a las interpretaciones del tercero en materia tributaria, igualmente se optimiza el tiempo y operatividad porque no dependemos de los certificados del cliente.

Realización de diferentes tipos de capacitación a los demás procesos en materias

presupuestal y contable con el fin de tener una mejor comprensión de la información

financiera y mayor control de los convenios y/o contratos celebrados con los entes

públicos a través de los registros contables por centros de costos.

Tesorería Desde el área de tesorería se realizó el buen manejo administrativo de recursos y proceso de pagos, así como la debida administración de los recursos a administrar, que continúan en aumento de 284.6% con referencia al año 2016 dado que pasamos de 13 a 37 convenios por esta figura contractual, y con referencia al año 2017 pasamos a 42 convenios con un aumento del 13.5% logrando dar respuesta gracias al compromiso, responsabilidad y conocimiento del equipo de apoyo.

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Esta figura contractual ha permitido gestionar oportunamente el pago a proveedores relacionados con cada uno de los convenios en administración.

El comportamiento gestión cuentas por cobrar fue positivo con rotación de recuperación de cartera promedio de 3 días.

GESTIÓN JURÍDICA

La Secretaría General de METROPARQUES tiene como objetivo brindar asesorías jurídicas en el cumplimiento de las normas vigentes, apoyar la etapa pre-contractual y post-contractual, efectuar la etapa contractual y representar judicialmente la Empresa.

Procesos Litigiosos En cumplimiento de la representación judicial de la Entidad, y con el fin de garantizar el cumplimiento de todas las actuaciones procesales que se desarrollan en el marco de la defensa jurídica de la Empresa, y de acuerdo a la gestión adelantada por el Dr. Luis Alfonso Bravo Restrepo, la información litigiosa se desglosa de la siguiente manera:

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PROCESOS FALLADOS A FAVOR: 5

Radicado Demandante Demandado Jurisdicción

05001310500320160158700 GLADYS MARIN PALACIO

METROPARQUES Laboral

05001310500120130156500 LUIS FERNANDO GONZALEZ CANO

METROPARQUES Laboral

05001333100220080043700 EDUARDO ANTONIO GONZALEZ

METROPARQUES Administrativo

05001333301120150115600 NESTOR VELEZ BOTERO


17-282208-04 JOHAN ALBERTO LOPEZ AHUMANA


Actualmente se tienen 16 procesos vigentes de los cuales 6 son por jurisdicción laboral y 10 por jurisdicción administrativa. Cobros Coactivos y Jurídicos

En cumplimiento de la Ley 1066 de 2006 y la Resolución de Gerencia No. 2016500046, a través de la Secretaria General se han llevado a cabo cobros coactivos correspondientes a sanciones disciplinarias, las cuales se han ejecutado conforme a los parámetros legales, y en especiales a las normas contenidas en el Estatuto Tributario. Para tales efectos se tiene que:

NOMBRE ESTADO SUMA

ADEUDADA

VICTOR HUGO RESTREPO

RESOLUCIÓN DECLARATORIA DE INCUMPLIMIENTO- EN PROCESO DE NOTIFICACIÓN. INVESTIGACION DE

BIENES $1.71.631

YONATHAN FORONDA

ACUERDO DE PAGO. INVESTIGACION DE BIENES $7.266.826

ALEJANDRO ANTONIO RAMIREZ INVESTIGACION DE BIENES $1.813.932

RIGOBERTO ALEXANDER

SANCHEZ CARMONA PENDIENTE REVISION PROCESO

FISCALIA $7.959.600

JUAN CAMILO ALZATE IBARRA EN PROCESO DE COBRO PERSUASIVO $ 775.354

CORDECA EN ESTUDIO POR ABOGADO EXTERNO $ 4.815.736

OSCAR MONTOYA INVESTIGACION DE BIENES $600.000

MEGA GLOBAL EN ESTUDIO POR ABOGADO EXTERNO $ 84.996.084

BLUE FIRE EN ESTUDIO POR ABOGADO EXTERNO $ 5.660.703

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CORDECA EN ESTUDIO POR ABOGADO EXTERNO $ 4.815.736

OLGA CANO PENDIENTE CONCILIACION TALENTO

HUMANO Y CONTABILIDAD. $15.711.758

DIEGO ORTIZ SE REMITIO AL ASESOR EXTERNO PARA

INICIAR PROCESO JUDICIAL

ZULMA MEJIA DE RODRIGUZ

PENDIENTE CONCILIACION TALENTO HUMANO Y CONTABILIDAD. $1.484.835

KHATERIN ANDREA ALVAREZ CANCELADO $350.026

FREDY JIMENEZ CANCELADO $1.368.381

BEATRIZ ARREDONDO

PENDIENTE DECRETO MEDIDA CAUTELAR $375.403

Derechos De Petición La Secretaria General cumpliendo del artículo 23 constitucional y la Ley 1755 de 2015, ha dado respuesta a la fecha a aproximadamente 110 derechos de petición dentro del término legal para hacerlo, entre los que se encuentran los presentados por la ciudadana Santiago Jaramillo, Logros Factoring, Oscar Hidalgo, entre otros. Contratación y Publicación en el Secop Durante el 2018, la Secretaria General de Metroparques dando cumplimiento a lo descrito en la Resolución de Junta Directiva 20150001 del 7 de septiembre de 2015, ha elaborado 337 contratos bajo los principios de legalidad, publicidad y transparencia, guardando estricto cumplimiento y aplicación de las normas Constitucionales y legales, y en especial al reglamento de contratación, los cuales de relacionan a continuación: Contratos prestación de Servicios: 209 Contratos de Arrendamiento: 94 Contratos de Suministro: 5 Contratos de Alianza: 5 Contratos de Compraventa: 15 Contrato de Comodato: 1 Contrato de Consultoría: 2 Contrato de Obra: 6 Normograma

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Comprometidos con el panorama legal cuyo ámbito de aplicación se relaciona al cumplimiento del objeto misional de METROPARQUES, la Secretaria General ha mantenido en constante actualización a las diferentes áreas acerca del compendio normativo expedido por las distintas autoridades en un período de tiempo determinado y que ha impactado en el objeto de la Entidad, de igual manera se ha solicitado a las distintas áreas de la empresa, informar a la Secretaria General aquellas normas que sean expedidas a fin de incorporarlas en el Normograma. Plan De Acción

En cumplimiento del plan institucional 2016-2019, desde la Secretaria General se formuló en el plan de acción la verificación oportuna del Estado de los contratos, del cual se ha hecho seguimiento de manera trimestral con el objetivo de realizar una acompañamiento a los supervisores de los distintos contratos y lograr de esta manera fortalecer el seguimiento de los mismos, propendiendo que los expedientes contractuales permanezcan actualizados y en consonancia con el ordenamiento jurídico colombiano, de lo cual se han realizado los siguientes seguimientos:

SEGUIMIENTO CON CORTE A DICIEMBRE 2018

CONTRATOS LIQUIDADOS SIN LIQUIDAR

NO APLICA LIQUIDACION

VIGENTES

369 172 27 5 165

46.61% 7.31% 1.35% 44.71%

GESTIÓN DOCUMENTAL

La Gestión Documental es un proceso apoyo, de planificación, ingreso, distribución, tramite, manejo, organización y conservación de la documentación producida y recibida por la entidad, desde su origen hasta su destino final, en los diferentes soportes (Físico y electrónico), es transversal a toda la empresa y tiene por objetivo; administrar la documentación de la Empresa de manera confiable y oportuna.

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Para el año 2018 se adelantaron importantes actividades como: 1. Tablas de Valoración Documental: Se firmó el contrato 2017700037 para la

elaboración y aplicación de la TVD, dando cumplimiento al artículo 22 del Decreto 2578 de 2012 y sus acuerdos reglamentarios, Se elaboraron y entregaron al Concejo Departamental de Archivos el 27 de junio de 2018, dicho concejo las devolvió con observaciones, una realizadas las correcciones, se reenviaron nuevamente para su evaluación el 11 de noviembre de 2018, se espera el concepto de aprobación para proceder con su aplicación (anexo 01; comunicación radicada 2018202557), avance del proyecto 52%

2. Work Flow Avanzado: Se firmó el contrato 2017700219 para la adquisición, del software WORK FLOW avanzado, el cual opera bajo la plataforma del Document, quedó pendiente la capacitación por la alta carga laboral del personal a causa de la temporada de decembrina, razón por la cual se suspendió desde el 14 de diciembre de 2018 hasta el 21 de enero de 2019, avance del proyecto 90%.

3. Elaboración de la Tabla de Control de Accesos: Se elaboró y se presentó al Comité Interno de Archivo para su aprobación, en cumplimiento del literal i del artículo 8 del Decreto 2609 de 2012, publicada en la página web: https://www.metroparques.gov.co/gestion-documental.

4. Elaboración el Programa de Documentos Vitales o Esenciales: Se elaboró y se

presentó al Comité Interno de Archivo para su aprobación, en cumplimiento de la ejecución del Programa de Gestión Documental.

5. Elaboración el Sistema Integrado de Conservación

Documental: Se elaboró y se presentó al Comité Interno de Archivo para su aprobación, en cumplimiento del Acuerdo AGN No 006 de 2014.

GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

El principal objetivo del área de compras es establecer y ejecutar la metodología para las compras de bienes y servicios, que permitan garantizar que se suministren a los diferentes procesos de la Empresa, los productos o servicios solicitados de manera oportuna y cumpliendo los requisitos definidos, la unidad de adquisición de bienes y servicios, firme en su propósito de cumplir su objetivo, y en vista de este informe con indicadores favorables a la gestión, además

https://www.metroparques.gov.co/gestion-documental

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la carga de trabajo expresada en el monto contratado en la unidad logística, en el año 2018 cumplió su objetivo además de ser un apoyo para el normal funcionamiento de Metroparques. El equipo de compras respondió de manera oportuna las solicitudes para la adquisición de los diferentes bienes y/o servicios que ha requerido la empresa en sus diferentes procesos.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

La Unidad de Talento Humano como proceso de apoyo es la responsable de proveer a la organización de todo el recurso humano, seleccionando, desarrollando y compensando el talento humano de la entidad para garantizar un óptimo desempeño laboral de sus servidores. Uno de los procedimientos que hace parte de este proceso, es la selección de personal, cuyo objetivo es elegir a las personas que por sus competencias, nivel educativo, experiencia y conocimiento reúnan los requisitos previstos en el manual de funciones para el cargo a proveer. En cumplimiento de los lineamientos del Plan Institucional en el objetivo estratégico “Aumentar la eficiencia y la eficacia organizacional” la unidad de talento humano ejecuto el 81% del Plan Estratégico del Talento Humano, como instrumento que orienta la ruta para alcanzar los objetivos institucionales en lo que compete a la administración del talento humano. Inducción y Re inducción

En el año 2018, se realizaron varias jornadas de inducción, entre los temas más importantes las funciones por cargo, entrega de Código de Ética, Manual de Urbanidad, Convención Colectiva de Trabajo, socialización del Manual de Imagen y protocolo. Así mismo desde el área de seguridad y salud en el trabajo se realizaron las inducciones a los empleados en misión, vinculados y contratistas. La re inducción se dirigió al personal Operativo de las UEN Parque Norte y Aeroparque Juan Pablo II así como a la UEN de Alimentos con el fin de generar una cultura organización, igualmente algunos procedimientos y actualizaciones desde el área de Seguridad y Salud en el trabajo.

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Capacitaciones

Para la vigencia del 2018 se propuso un nuevo plan de capacitaciones con una meta del 90% de la cual la se cumplió un 81% para un total del 80% del personal capacitado y dirigido tanto al personal vinculado como al personal temporal. Se llevó a cabo las encuestas de necesidad de capacitación a todo el personal de las cuales se tuvo un promedio de respuesta del 71.47%, insumo que se tuvo en cuenta para fortalecer el plan de capacitaciones y el desarrollo de programas de bienestar e incentivos. Adicional el área de Seguridad y salud en el trabajo hizo lo propio con el personal vinculado y en misión relacionadas directamente con el programa de seguridad y salud en el trabajo y cumplimiento las políticas de operación de la empresa. Con el área de Planeación se logró avanzar en MATRIZ DE DETERMINACION DEL CONOCIMIENTO como insumo para el año 2019 teniendo presente la evaluación de los perfiles y competencias de cada proceso con el fin de determinar claramente y como mejoramiento a los procesos las capacitaciones realmente necesarias que apunte al componente de Gestión el conocimiento CONCEPTO CONVENCION COLECTIVA

NUMERO DE EMPLEADOS

BENEFICIADOS

VALOR

DESEMBOLSADO

PRIMA DE ANTIGUEDAD 42 68.639.823

PRIMA DE MATRIMONIO 2 2.181.012

AUXILIO POR NACIMIENTO 2 2.030.034

RECONOCIMIENTO POR MUERTE DEL TRABAJADOR O FAMILIARES

2 2.343.726

AUXILIO DE ESTUDIO 73 20.690.261

INCENTIVO DE ESTUDIO 21 17.690.539

AUXILIO DE ANTEOJOS 62 14.765.802

JORNADAS DE INTEGRACIÓN (DURANTE EL AÑO)

400

PRESTAMO DE ODONTOLOGICOS 14 12.371.308

PRESTAMO FONDO DE VIVIENDA 5 62.400.000

PRESTAMO DE CALAMIDAD 10 12.604.361

BENEFICIO ECONOMICO 137 34.223.336

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Los beneficios convencionales impactaron alrededor de 770 personas y el total desembolsado para las Capacitación, Bienestar y Seguridad y Salud en el trabajo: $ 132.871.969. También se realizaron actividades de bienestar como celebración de días especiales y la fiesta para los hijos de los trabajadores en el mes de octubre. Los empleados tuvieron la oportunidad de participar en las Olimpiadas Municipales en las diferentes modalidades deportivas. Así mismo se continua con la jornada deportiva y de pausas activas con la realización de diferente juegos de mesa, tenis de mesa, hidroaerobicos y aeróbicos, esto liderado por el comité de deportes de la empresa, así como la realización de diferente campeonatos al interior de la empresa. Teniendo en cuenta el nuevo modelo de gestión MIPG, se desarrolló un nuevo plan de bienestar laboral que contempla beneficiar a los funcionarios de Metroparques y sus familias (los beneficiarios de la tarjeta familiar de la entidad), en diferentes áreas de intervención: Área de Protección y Servicios Sociales Área Calidad de Vida Laboral

GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dentro de los objetivos estratégicos de la oficina de informática y TIC, esta “Fortalecer la plataforma tecnológica y los sistemas de información”; por ello se ha realizado una serie de actividades tendientes a garantizar la seguridad, licenciamiento, estabilidad, rendimiento y alta disponibilidad de la plataforma, con el fin de brindar apoyo eficiente al cumplimiento de la misión institucional. Se mejoró las páginas de los parques a través del contrato con la empresa Colombia Redes, por valor de seis millones de pesos mejorando el proceso del método de compra online; se adapta el Botón de pagos de Epayco. Con este contrato también se adquirieron diferentes componentes “plugins“de seguridad, para los tres sitios, lo cual les brinda mayor confianza a los visitante de nuestros sitios web. Se adquiere un servidor hosting con mejores rendimientos y capacidad de almacenamiento, permitiendo una mayor velocidad de operatividad de los sitios. Dataware sistemas

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Se adquiere para el Datacenter del Parque Norte una nueva UPS de 10k. Con el fin de proteger todos los equipos escritorio de la administración y los Switches del Datacenter. Se adquiere 2 equipos de aire acondicionado para los Datacenter del Aeroparque y Parque Norte, mejorando las condiciones de ambiente y preservación de los equipos físicos. Se renueva licencias y SONICWALL (Firewall) NSA 2600 para mejorar control en los filtros de seguridad. Renovación licencias Total Secure Email250 Whit ESA 3300 Appliance Active, Licencia Email Protection Encryption Service, Licencia de Capture Advanced Threat Protection, Licencia Email Encryption Service. Para mejorar los controles del correo FIREWALL EMAIL SECURITY ESA 3300.

GESTIÓN AMBIENTAL

El proceso de Gestión Ambiental en Metroparques se encarga de ejecutar todas las acciones necesarias para el cuidado y la protección de los recursos naturales renovables de los parques Aeroparque Juan pablo II y parque Norte, a través del programa para la gestión ambiental que busca mejorar las condiciones ambientales, ecológicas y sanitarias. En el componente del Lago Parque Norte, se llevaron a cabo limpiezas periódicas durante todo el año por parte del personal de sostenimiento, y para la primera semana del mes de octubre se llevó a cabo la contratación de una cuadrilla externa para lo relacionado con la guadañada, retirada de buchón de agua, retirada de cebollín en lancha, poda en la isla, control de nidos, recolección y acopio de material vegetal, extracción de residuos plásticos de botellas y empaques, y limpieza de desagües. Durante todos los meses del año, se realizó la medición de parámetros fisicoquímicos del agua, se llevó a cabo por parte del área ambiental de la empresa. Se tiene además que en temas de oxigenación y control de la población de peces, se estableció contacto con la AUNAP para que sirviera de asesor en todo el tema de pesca controlada y herramientas para oxigenar el lago, dando como resultado la cotización de la batimetría, solicitud de pesca controlada y adquisición de 2 bombas de recirculación. En temas de educación y cultura ambiental de la empresa, se llevaron a cabo capacitaciones, charlas, tips y correos institucionales, relacionados con el aprovechamiento y uso racional de los recursos naturales de Metroparques. Además se desarrollaron actividades como mantenimiento, limpieza y resiembra del laberinto del Aeroparque Juan Pablo II, jardines y demás figuras de ambos parques.

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En lo relacionado con la educación ambiental el área, capacitó al personal de sostenimiento designado para el acopio en el programa para el manejo de residuos sólidos en los parques, se dieron charlas al personal en general sobre la importancia de la separación en la fuente, la manera adecuada de separación, embalaje, rotulado y almacenamiento en el cuarto dispuesto para este tipo de residuos, dentro del acopio. En cuanto al tema del compostaje se obtuvo por parte de Corantioquia y el AMVA, acompañamiento y capacitación, en la elaboración de pacas biodigestoras, y aprovechamiento de los residuos orgánicos generados por la unidad de alimentos. Finalmente, para el tema de la promoción de energías alternativas en los parques, se logró con EPM incluir a Metroparques en el mercado de energía no regulada, viéndose reflejado el consumo del recurso mes a mes; esto con el fin de minimizar el costo por Kwh. La empresa comprometida con los recursos naturales de los parques, realizo una inversión en actividades del componente ambiental por valor de $251.021.842

PROCESO DE EVALUACIÓN Y AUDITORIA INTERNA

La Oficina de Control Interno, como parte del Sistema de Control Interno, sigue los lineamientos establecidos en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG II y de conformidad con la nueva estructura del MECI basada en cinco componentes: ambiente de control, administración del riesgo, actividades de control, información y comunicación y actividades de monitoreo, estructura en que se asignan responsabilidades y roles para la gestión del riesgo y el control, distribuidas en diversos servidores de la entidad, no siendo ésta una tarea exclusiva de las oficinas de control interno: Línea Estratégica, conformada por la alta dirección y el equipo directivo; Primera Línea de Defensa, conformada por los gerentes públicos y los líderes de proceso; Segunda Línea de Defensa, conformada por los servidores responsables de monitoreo y evaluación de controles y gestión del riesgo como los son los responsables de planeación, supervisores e interventores de contratos o proyectos, comités, entre otros, y Tercera Línea de Defensa, conformada por la Oficina de Control Interno (OCI). Es pues el Sistema de Control Interno el llamado a cumplir el objetivo de MIPG de desarrollar una cultura organizacional fundamentada en la información, el control y la evaluación, para la toma de decisiones y la mejora continua.

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Así entonces, la OCI como tercera línea de defensa en el Sistema de Control Interno, ejecuta diferentes actividades para el desarrollo de los respectivos componentes, de las cuales se destacan las siguientes: Actividades de monitoreo. Los Resultados de la gestión de la Oficina de Control Interno, relacionados por Objetivos Específicos, fueron los siguientes: Rendición anual de Cuentas a la Contraloría General de Medellín, Evaluación de software y derechos de autor, Seguimiento a los Planes de Mejoramiento de las diferentes áreas de la Empresa, Evaluación de la eficacia y efectividad del Plan de Mejoramiento Institucional, Informe pormenorizado del estado del Sistema de Control Interno, Informe de Austeridad en el Gasto, Seguimiento a PQRS y Seguimiento y control al Plan Anticorrupción. Se dio cumplimiento del plan de auditorías internas a procedimientos Facturar y Administrar Cartera de Cuentas por Cobrar, Realizar la Planeación y la Gestión Empresarial, Recibir y Entregar en Almacén, Prestación de Servicios en Atracciones Acuáticas en el Aeroparque Juan Pablo II, Prestación de Servicios en Atracciones Mecánicas en el Parque Norte, Ingreso a parques en el Aeroparque y el Parque Norte, Arqueos a los fondos de cajas menores de la Gerencia Administrativa y Financiera, de las UEN Aeroparque Juan Pablo II, Parque Norte, Alimentos y Bebidas y de los fondos fijos Suvenir Juan Pablo II y Parque Norte. Adicionalmente, se efectuó Auditoría Especial al Contrato interadministrativo 085 de mandato sin representación celebrado con Indeportes Antioquia. Estas auditorías estuvieron enfocadas en la gestión de los riesgos asociados al respectivo proceso y como resultado de las mismas se observó una buena administración de riesgos con pocas debilidades, en especial lo referente a la identificación de nuevos riesgos, frente a lo cual se efectuó recomendación de más capacitación y sensibilización de su gestión en las actividades diarias de cada área auditada. Fomento del Autocontrol. En desarrollo de este rol se ejecutaron las actividades de campaña visual para la promoción del autocontrol, mediante tips publicados mensualmente como papel tapiz en los equipos de cómputo de la Empresa; Publicación mensual en el boletín de la

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página web de Notas de Control Interno; Pasatiempos enviados a los correos electrónicos institucionales de los empleados; Charlas orientadas a fortalecer el conocimiento de la auditoria, el autocontrol y el MECI, de las cuales solo se realizaron 2 de las ocho programadas; Seguimiento a los contratos, convenios y órdenes de compra en aras de verificar la correcta ejecución y supervisión de los mismos. Se efectuaron diez seguimientos en que se tomaron como muestras cinco contratos y/o convenios y quince órdenes de compra en cada uno de ellos; Campaña visual orientada al mejoramiento continúo, mediante publicación mensual en la intranet de un gráfico con las acciones del plan de mejoramiento que se vencen en el siguiente mes. Acompañamiento y Asesoría. Este rol se desarrolló mediante la participación y recomendaciones efectuadas en los diferentes comités legalmente conformados en la Empresa, entre ellos Comité institucional de Gestión y Desempeño, Comité institucional de Coordinación de Control Interno, Comité de Conciliación, Comité de Archivo, Comité de Contratación, Comité Financiero, así como las presentadas en cada una de las auditorías de cumplimiento y de riesgos ejecutadas y las planteadas como resultado de los seguimientos a los planes de mejoramiento y a la contratación de la Empresa. Relación con Entes de Control. Este rol se hizo efectivo a través de la proyección y envío de comunicaciones con la información solicitada por la Contraloría General de Medellín para el desarrollo de sus auditorías en esta Empresa. Así mismo, se efectuó a través de la participación en las reuniones, foros y capacitaciones programadas por el Comité de Enlace del Conglomerado Público de Medellín y los foros y seminarios a que se fue convocado por el Municipio Medellín, la Gobernación de Antioquia, el Departamento Administrativo de la Función Pública y la Procuraduría General de la Nación. Gracias MARIA EUGENIA BEDOYA OSPINA Gerente General

Olga Luz Giraldo Goez Jorleidy Bean Mosquera Profesional Gestión Administrativa (Planeación) Gerente Administrativo y Financiero Elaboró Revisó

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METROPARQUES EICE de...presenta a la Comunidad en general, a la Administración Municipal de Medellín, al Honorable Concejo Municipal, a la Junta Directiva y a los entes de Control,