MEZCLA DE MERCADEOME-0071

Jaime Baby M. Ph.D.Jaime Baby M. Ph.D.

20072007

Regresar al Menú Inicial

UTILIZACION DELOS RECURSOSDISPONIBLES

PRIORIDADESDEL MERCADO

A NIVEL MACRO

A NIVEL DE EMPRESA

MERCADEO SE ENCARGA DE IDENTIFICAR ESAS PRIORIDADES, LAS CUALESCONSTITUYEN OPORTUNIDADES DE ACCION SOCIAL (MACRO), O DE

NEGOCIOS (MICRO)

ECONOMIA DE MERCADOS

MERCADEO

CIENCIA: El estudio del fenómeno de intercambio

FILOSOFIA EMPRESARIAL: La adopción de una actitud de trabajomediante la cual las exigencias del mercado determinan el quehacer en la empresa para lograr los objetivos.

PRACTICA EMPRESARIAL: La aplicación del conocimientogenerado por la ciencia del mercadeo, para el logro de los objetivos empresariales.

RESPONSABILIDAD GENERAL DEL MERCADEO ENLA PRACTICA EMPRESARIAL

Generar la demanda necesaria para lograr los objetivosde la empresa y asegurar su permanencia en el tiempo

EMPRESA MERCADO

Mercadeo

Demanda

generador de

Intensidad del mercadeo en:Energía eléctricaSegurosLotes cementerioVestuarioCarrera de Admon. en EAFIT“Boxer” de AUTECO

¿Las empresas necesitan Mercadeo? ¿Para qué? ¿De igual intensidad?

EMPRESA MERCADO

Mercadeo

Demanda

La forma de generar esa demanda por medio del mercadeo será función de:

• Proposición de valor del cliente (sicología, cultura, economía, sociología)

• Tecnología disponible

• Accionar de la competencia

• Marco legal

En consecuencia, la práctica del mercadeo será un fenómeno dinámico,cambiante, dado el dinamismo de sus determinantes.

• Estructura de la industria (incluyendo la Globalización)

• Demografía

NECESIDADES DEL USUARIO FRENTE A UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN

1) CONOCERLA, SABER DE ELLA.2) TENER BUENA IMAGEN.3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS.4) SEGURIDAD, CONFIANZA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE.6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA.7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO.8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA.9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC.11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS.12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS.14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO.15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE).16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA.17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO.18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA).19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO.20) RECOMENDADA POR MÉDICOS.

ACTIVIDADES GENERADORAS DE DEMANDA POR UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN (Mezcla de Mercadeo)

1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO.2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN.3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS.4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE.6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA.7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO.8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA.9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC.11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS.12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS.14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO.15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE).16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA (DISEÑO, ILUMINACION,ETC.).17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO.18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA).19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO.20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA MÉDICOS.

UNA CLASIFICACION DE LA Mezcla de Mercadeo PARA UN SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN

1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO.2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN.3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS.4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 5) PARQUEADERO, TRANSPORTE.6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA.7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO.8) HABITACIÓN DISPONIBLE, CÓMODA,AMBIENTADA.9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC.11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS.12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE,A TIEMPO). 13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS.14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO.15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE).16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA (DISEÑO, ILUMINACION,ETC.).17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO.18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA).19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO.20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA

MÉDICOS.

NECESIDADES ASOCIADAS CONNECESIDADES ASOCIADAS CON DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

3) MÉDICOS DISPONIBLES, HORARIOS.

5) PARQUEADERO, TRANSPORTE.

6) FÁCIL ACCESO, PERMANENCIA, SALIDA.

7) FÁCIL CONTACTO TELEFÓNICO.

8) HABITACIÓN CÓMODA, AMBIENTADA.

12) ALIMENTACIÓN ADECUADA(CALIENTE, A TIEMPO).

13) COTIZACIONES COMPLETAS Y RÁPIDAS.

15) UBICACIÓN(TRANQUILIDAD,RUIDO,PAISAJE).

16) AMBIENTE ALEGRE, OPTIMISTA.

17) EXACTITUD Y CLARIDAD EN COBRO.

18) FACILIDAD PAGO(RAPIDEZ,CHEQUE,TARJETA).

19) AGILIDAD EN TRÁMITE DE SEGURO.

NECESIDADES ASOCIADAS CONNECESIDADES ASOCIADAS CON PRODUCTO PRODUCTO

4) EXCELENCIA, TRAYECTORIA DE EXCELENCIA. 9) PROFESIONALISMO DE TODO EL PERSONAL. 10) T.V., RADIO, ETC.14) ATENCIÓN, COMPRENSIÓN, CALOR HUMANO.

NECESIDADES ASOCIADAS CONNECESIDADES ASOCIADAS CON PRECIOPRECIO

11) PRECIOS RAZONABLES,DESCUENTOS,PLAZOS.

NECESIDADES ASOCIADAS CONNECESIDADES ASOCIADAS CON PROMOCIONPROMOCION

1) COMUNICACIÓN HACIA EL MERCADO.2) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN.20) DESEMPEÑO GENERADOR DE IMAGEN, COMUNICACIÓN HACIA MÉDICOS.

ATRIBUTOS Peso relativoInnovación. 3,3 %

Garantías. 12,0 %

Marca de moda. 3,0 %Ubicación de los puntos de venta. 3,0 %

Color. 3,1 %

Publicidad atractiva. 3,1 %

Diseño. 3,3 %Costos de reparación bajos. 3,3 %Buenas promociones. 3,4 %Atención en el punto de venta. 3,6 %

Compartimentos 3,8 %Mayores facilidades de pago. 3,8 %Que sea económica. 3,9 %Buenos centros de servicios 5,1 %

Capacidad. 6,0 %

Precio justo. 6,4 %

Marca conocida. 6,7 %Facilidades para conseguir los repuestos 7,2 %

No hace escarcha 7,4 %

Duración. 8,4 %

TOTAL  100,0 %

Atributos valorados por los compradores finales de

neveras, en la Ciudad de Medellín, y sus pesos relativos

Atributos valorados por los compradores finales deneveras, en la Ciudad de Medellín, sus pesos relativos y clasificación.

(Estratos 5 y 6)

ATRIBUTO Peso RelativoInnovación 3,3 %Duración 8,4 %Color 3,1 %Capacidad 6,0 %Diseño 3,3 %No hace escarcha 7,4 %Compartimentos 3,8 %Garantías 12,0 %Marca conocida 6,7 %Marca de moda 3,0 %Buenos centros de servicios 5,1 %Facilidades para conseguir los repuestos 7,2 %

Subtotal PRODUCTO 69.3%

Precio justo 6,4 %Costos de reparación bajos 3,3 %Que sea económica 3,9 %Mayores facilidades de pago 3,8 %

Subtotal PRECIO 17.4%

Publicidad atractiva 3,1 %Buenas promociones 3,4 %

Subtotal COMUNICACIÓN 6.5%

Atención en el punto de venta 3,6 %Ubicación de los puntos de venta 3,0 %

Subtotal DISTRIBUCIÓN 6.6%

TOTAL 100,0 %

Clasificación de los atributos valorados por los compradores finales deneveras, en la Ciudad de Medellín, y peso relativo de cada clasificación

(Estratos 5 y 6)

7%

7%

17%

69%

PRODUCTO

PRECIO

COMUNICACIÓN

DISTRIBUCIÓN

20%

20%

15%

45%PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

Bebida gaseosa

40%

50%

5% 5%

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

40%

30%

15%

15%

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

Autos

Vestuario

20%

20%

15%

45%PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

Bebida gaseosa

40%

50%

5% 5%

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

40%

30%

15%

15%

PRODUCTO

PRECIO

PROMOCION

DISTRIBUCION

Autos

Vestuario

¿Cuál comprador?

¿Dónde?

¿Cuándo?

Regresar al Menú Inicial

PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION

ENTORNO DEL MERCADEO

Cursos relacionadoscon Producto

Cursos relacionadoscon Precio

Cursos relacionadoscon Promoción

Cursos relacionadoscon Distribución

Relación de “Mezcla de Mercadeo” con otros cursos de la carrera

  

Importancia para quienes hacen el énfasis de mercadeo Importancia para quienes hacen otros énfasis

Mercadeo