CARLOS ALBERTO MENDEZ VICUÑAcmendez.academico@gmail.com

999633402

RESUMENLicenciado en Administración con mención en operaciones, Maestría en Ingeniería de Sistemas, con carrera técnico profesional de computación e informática, cuenta con especialización en administración y organización en esan, negocios internacionales en ADEX, experto en Balanced Scorecard, inteligencia comercial, gestión por procesos y de proyectos, dominio de office y redes sociales. Como emprendedor he desarrollado dos empresas propias, una en el campo de las telecomunicaciones y una consultora empresarial para el comercio exterior. He asumido retos en los cargos de Gerente de Operaciones, Gerente de Proyectos, Subgerente de Administración y finanzas, coordinador académico, Coordinador de Campus virtual, Jefe de proyectos, Supervisor de producción, Analista de sistemas, Analista programador, Comunnity manager, docente y conferencista.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

CAPDEM 2014 - 2014Centro de Actualización Profesional y Desarrollo Empresarial en convenio con el Colegio de Ingenieros del Perú y la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.Expositor Free LanceExpositor en los programas de actualización en Balanced Scored Card del Seguro Social del Perú.

PROBIDE. 2013 - HoyONG de cooperación para el desarrollo socio económico de la Universidad San Ignacio de Loyola.Consultor del proyecto del BID denominado FINPYMEAnálisis y diagnostico empresarial de: CEAM (Centro de Altos Estudios de la Moda), PROYEKTA (Publicidad), Nido Beginners (Educación Inicial), Hotel & SPA Golf Los Incas (Hotel 5 estrellas), DIPROSOL (Energía eléctrica y componentes electrónicos), Grupo SISA (Agroexportador), Grupo PIXEL (Tecnología y comunicaciones) y OSIS (Software empresarial).

LEVEL PLUS CONSULTORES SAC. 2012 - HoyConsultora empresarial en gestión de negocios locales e internacionales y TICS.Socio Fundador y Gerente de ProyectosAdministración y organización de los proyectos de los clientes corporativos

GRUPO PISERSA. 2005 – 2006Empresas de servicios especializados de limpieza industrial y saneamiento ambiental.Gerente de Administración y Finanzas.Administración y organización de las empresas del grupo.

Renovación tecnológica del departamento de sistemas de información. Rediseño y documentación de procesos, disminuyendo los sobre costos por actividades innecesarias.

METROPOLIS. 2002 – 2004Producto de televisión por cable ofrecido por Tele Cable Siglo 21 S.A.Jefe de Proyectos de sistemas.Gestión e implementación de sistemas comerciales, apoyo estratégico y call center.

Gerencia del proyecto de servicio de televisión por demanda vía Pay Per View, desarrollado en Visual Fox pro V 7.00, con interfaces en Clipper y visual Basic.

Reorganización del centro de cómputo y consolidación de servidores. AS400, Windows 2003, Linux.

BELL SOUTH 1997– 2002Empresa Líder en el mercado de las telecomunicaciones, cuyo producto principal es la telefonía celular. Supervisor de sistemas.Administración del centro de cómputo, presupuestos, compras descentralizadas, contratos, métricas Internacionales, facturación, sistemas de resguardo de información, evaluación de los pases a producción, monitoreo de servicios.

Reestructuración de procesos en la generación de reportes e informes, disminuyendo en 90% el uso de

recursos, el tiempo de entrega de información procesada a 17 gerencias disminuyo en un 99%. Desarrollo de interfaces y procedimientos de generación y distribución de recibos de post pago por un

monto promedio de US $ 3’000,000 mensuales, se logro mejorar la imagen institucional.

TELE CABLE S.A. 1990 – 1997Empresa pionera de la televisión por cable en el Perú.Jefe de proyectos de sistemasAnalista ProgramadorAdministración de la red de datos en plataformas Unix y Novell, diseño y desarrollo de sistemas de información.

Desarrollé el primer sistema integrado en Latinoamérica de facturación, distribución y control de señal codificada, en coordinación con Scientific Atlanta de Norteamérica.

Desarrollé e implemente la primera interfaz en el Perú para el Servicio de Respuesta de voz automatizado para el Call Center, en coordinación con Intervoice de Chile.

Desarrollé el primer Balanced Scorecard del Perú para Televisión por cable, bajo los estándares de Kaplan y Norton.

B&M Support. S.A 1995-1996Empresa de soporte de sistemas y servicios técnicos de televisión por cableGerente de operaciones.Planificación de las operaciones del departamento de instalaciones con nuestro principal cliente corporativo, desarrollada en paralelo con mi actividad en Tele Cable.

Implementación exitosa y a tiempo del plan capacitación en la instalación de equipos y SAC

ORPERU SERSIS S.A. 1989-1990Empresa de servicios de tecnología de la informaciónConsultor Analista programadorAnálisis, diseño y desarrollo de sistemas soporte administrativo y contable para clientes corporativos.

Desarrollo, implementación y capacitación en los sistemas de control de planillas y contabilidad de costos, los cuales se ofrecieron como parte de los principales productos de ORPERU SERSIS.

CENPAC Y DEPAC SRL. 1988-1988Fabricas de papel y cartón corrugadoConsultor y analista programadorImplementación del sistema informático de control de producción y planillas.

EXPERIENCIA ACADÉMICA

Universidad Científica del Sur 2011 - 2014Escuela de administración de negocios internacionales, Escuela de marketing y administración, Escuela de Ingeniería de Sistemas.Docente.A cargo de los cursos de pregrado de Informática aplicada a los negocios internacionales, informática aplicada al marketing, Simulación de negocios y e-business y en el programa de extensión en el diplomado de e-marketing.

Escuela de Post Grado de la Universidad San Ignacio de Loyola 2009 - 2014Programa de profesionalización para ejecutivos.Expositor y conferencista.Capacitador y consultor in houseA cargo del curso de Tablero de Control Gerencial y planeamiento estratégico en el PPE de la escuela, BSC e indicadores de gestión en la Caja de Ahorro y Crédito de Arequipa, Peruana de Gas Natural y expositor invitado en conferencias de la escuela.

Instituto Peruano de Acción Empresarial – IPAE 2008 - Hoy Programas de extensión y carreraExpositor.A cargo de las conferencias de los diplomados de administración y planeamiento estratégico, liderazgo, ventas y gestión de PYMES, expositor en los diplomados de administración y negocios internacionales, expositor en las charlas de inducción y ventas.

Universidad Ricardo Palma 2006 - Hoy Escuela profesional de Administración de Negocios Globales.DocenteCoordinador del proyecto de educación virtual y community managerMiembro del comité de acreditación.A cargo de los cursos de administración, administración de operaciones y taller de informática aplicada a los negocios, desarrollo de ferias universitarias exitosas.

CENTROS ACADEMICOS DE ADEXDocente, consultorCoordinador académico. 2005 - HoyAsesor en TICS en concursos públicos ante el MINCETUR, BID y otras organizaciones con relaciones internacionales, ex coordinador del modulo de formación y gestión de empresas, ex coordinador del modulo de informática y capacitador docente, administrador del portal de comercio exterior en convenio con el MINCETUR.

Premiado como mejor docente de modulo de administración en los periodos 2010 y 2012. Implementación del tablero de control gerencial, optimizando el control modular del área académica. Coordinador de los procesos de admisión.

IST San Ignacio de Monterrico. 2004 - 2005Carrera técnico profesional de Computación e Informática.DocenteA cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, administración de base de datos, diseño de base de datos, análisis, Linux y diseño de sistemas.

IST El Buen Pastor. 2002 - 2005Carrera técnico profesional de Computación e Informática.DocenteA cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, diseño de base de datos, análisis y diseño de sistemas y Linux.

Universidad Nacional del Callao 1994 - 1999Facultad de Ciencias AdministrativasDocenteA cargo de los cursos de administración, administración de operaciones, marketing, informática, análisis y diseño de sistemas.

IST ISETEC. 1988 - 1989Carrera técnico profesional de Computación e Informática.DocenteA cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, ventas y mercadotecnia, administración I y control de proyectos.

IST NEFCAN. 1987 - 1987Carrera técnico profesional de Computación e Informática.DocenteA cargo de los cursos de BASIC, cobol y diagramación.

EXPOSITOR EN SEMINARIOS, CHARLAS Y CONFERENCIAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO 1990Expositor en el seminario:”Diseño de sistemas y lenguaje de programación”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO 1996Coordinador del concurso de creatividad académica y curso de capacitación en innovación, liderazgo y administración del futuro.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO 1997Panelista en el seminario de capacitación: “Gestión estratégica de la empresa, calidad y competitividad”; en el tema:” La información como herramienta para la toma de decisiones”

IST EL BUEN PASTOR 2002Expositor en el seminario “Entorno de trabajo Linux”

IST SAN IGNACIO DE MONTERRICO 2004Expositor en la conferencia:”Aplicaciones comerciales de las bases de datos”

IST SAN IGNACIO DE MONTERRICO 2004Ponente en la conferencia:”Plan de contingencia para un centro de computo”

ESCUELA DE POST GRADO DE LA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 2010Importancia de los Indicadores de Gestión en el Planeamiento Estratégico

ESCUELA DE POST GRADO DE LA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 2010Los Indicadores de Gestión y la Estrategia Financiera

EDUCACIÓN SUPERIOR

Universidad Federico VillarrealEscuela Universitaria de Postgrado 2001 - 2003Maestría en Ingeniería de Sistemas

Universidad Nacional Del CallaoFacultad de Ciencias Administrativas 1985 – 1991Licenciado en Administración.

Instituto Superior Tecnológico Julio C. Tello 1984 – 1987Técnico profesional en computación e informática.

OTROS ESTUDIOS, DIPLOMAS Y CERTIFICADOS

Universidad San Ignacio de Loyola - PROBIDE 2015Curso de Planeamiento Estratégico

Centros académicos de ADEX.- Estudio Torres y Torres Lara. 2014Curso de Gestión de cooperativa agrarias

Universidad Ricardo Palma. 2014El Perú frente al resultado del fallo de la HayaCalentamiento global y efecto invernaderoEl contexto político estratégico del Perú

Universidad Alas PeruanasVicerrectorado de investigación y postgrado 2012Curso de actualización para graduación en maestrías.

SOFT ONE 2011Lectura veloz

Universidad Peruana Cayetano Heredia. 2011Las competencias en el silabo y como evaluarlas

Universidad Ricardo Palma. 2010Marketing estratégico en tiempos de globalizaciónDemocracia y reforma del Estado

Centros académicos de ADEX. 2009Diploma en la exposición de:”Selección y elección de una cadena logística de distribución física internacional”

Soroban S.A 2009Capacitación en herramientas tecnológicas MIMIO XI

Citi Foundation. 2009Programa especializado Emprendiendo para el futuro

Universidad Ricardo Palma. 2008I conversatorio académico: Visión y acciones estratégicas educativas de la FACEE

Centros académicos de ADEX. 2007Diplomado en Negocios Internacionales

IST. SIDEM. 2005Proyectos de sistemas con RUP y UML.

ABACO 2003Nuevos enfoques pedagógicos y metodológicos aplicados a la Educación Superior.

LEGATO SYSTEMS, INC. 2001Protection level I Certified Administrator

ORACLE UNIVERSITY 2001Oracle DBO

Deveploment Dimensions International 2001Service Plus: Más allá de las expectativas del cliente

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ESAN 2000Administración y organización

LEGATO NETWORKER 2000Administrator certified – Networker

BELL SOUTH 2000Liderazgo básico

IBM 1999

STORAGE DATA 1999Networker 5.5. for NT Operators

SYBASE PERU 1998DBA Sybase

GMD S.A. 1998Administrador OPEN VMS Procedimientos de comandos DCL

GMD S.A. 1998Administrador Digital –UNIX System Administration

GMD S.A. 1998Administrador OPEN VMS Introducción y utilitarios

GMD S.A. 1998Administrador OPEN VMS Operación del sistema.

GMD S.A. 1998Administrador OPEN VMS & D-UNIXCIBERTEC 1997Web Authoring and Publishing

CIBERTEC 1997Understanding and Applying Internet Concepts

CIBERTEC 1997Web Server Management

CIBERTEC 1997Advanced Web Authoring

CIBERTEC 1996Netware 4.1. Administration.

CIBERTEC 1996Netware TCP/IP Transport

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ESAN 1996Gerencia de Proyectos de Sistemas de Información.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA 1996Administrador avanzado de redes Novell.

SEPRESA 1994Exportación e importación.

IST SAN IGNACIO DE LOYOLA 1991Redes y comunicación de datos.

IST JULIO C. TELLO 1986Analista de sistemas.

IST JULIO C. TELLO 1986

Programador de microcomputadoras.

RECONOCIMIENTOS

Certificado de apreciación de la vice presidencia corporativa de gestión tecnológica de Bell South International por alta contribución al proyecto Y2K.

Honor al merito de la dirección general y dirección académica de los centros académicos de ADEX en reconocimiento a desempeño docente en el Instituto en el periodo 2009-I y 2009-II.

Diploma de la dirección general y dirección académica de los centros académicos de ADEX en reconocimiento a desempeño docente en el Instituto en el periodo 2011-II y 2012-I.

IDIOMAS

Ingles básico, en tres semestres académicos en la Universidad Nacional del Callao.Ingles básico, en un semestre académico en los centros de idiomas de ADEXPortugués básico en un semestre en los centros de idiomas de ADEX.

PAISES VISITADOS

Estados unidos, Chile, Colombia, México, Ecuador y Venezuela.