Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
01
Waar moet ik rekening mee houden
tijdens de upgrade?
Het is belangrijk om in een vroeg stadium in
kaart te brengen welke processen binnen uw
Dynamics 365 omgevingen gewijzigd zullen
worden door de upgrade. In nieuwe versies zijn
er belangrijke technische wijzigingen die van
invloed zijn op oudere Dynamics omgevingen.
Verouderde functies moeten opnieuw gecontro-
leerd of ingesteld worden, dit om te voorkomen
dat deze verloren gaan. Daarnaast valt ook te
denken aan het op tijd acteren bij veranderingen
in end points, koppelingen (bijv. Peoplesoft) en
dergelijke.
Op welke manier kan House of
Engagement ondersteunen?
Als Microsoft Gold CRM-partner vinden wij het
erg belangrijk onze klanten te ontzorgen. Aange-
zien Microsoft heeft gekozen voor een frequen-
ter updatebeleid, zal dit betekenen dat uw Dyna-
mics omgevingen twee keer per jaar onderhevig
zal zijn aan upgrades. Om ervoor te zorgen én te
Jaarlijks brengt Microsoft in april en oktober twee major (grote) updates uit van Microsoft Dynamics 365. In deze updates worden nieuwe functies, functionaliteiten en verbeteringen geïntroduceerd. Dit heeft tot doel uw Dynamics 365 omgevingen zo optimaal mogelijk te laten presteren en helpen om een meerwaarde te halen uit uw CRM-investering. Oudere versies worden niet langer door Microsoft ondersteund en dus is het belang van updaten groot.
In deze flyer geven we aan waar u rekening mee moet houden tijdens de upgrades en op welke manier House of Engagement uw organisatie hierin kan ondersteunen.
Microsoft Dynamics 365 updatebeleid samen met House of Engagement werken aan een optimaal CRM systeem
garanderen dat zo’n upgrade de best mogelijke
resultaten oplevert voor uw bedrijf hebben wij
het Business Continuity Program ontwikkeld.
Voor, tijdens en na de upgrade nemen wij u van
A tot Z aan de hand mee.
Wat kan ik verwachten van het
Business Continuity Program?
In het ‘Upgrade plan’ worden de fases van de
upgrade, bijhorende taken en verantwoor-
delijkheden uiteengezet. Voor elke Dynamics
omgeving zal er een aparte upgrade planning
worden gemaakt waarbij zaken als het maken en
restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke
Sandbox omgevingen, uitvoeren van benodigde
wijzigingen, testen inclusief het opstellen van
test-scenario’s, rework en hertesten aan bod
komen.
Aansluitend op bovenstaande punten worden
nieuwe features in een presentatie toege-
licht, welke opgevolgd kan worden door een
workshop en training indien nodig. Al met al ver-
02
zekert het Business Continuity Program
dat er voldoende capaciteit beschikbaar
is om het upgrade proces uit te voeren
én te begeleiden. Op die manier kunt
u waarborgen dat u uw resultaten kunt
optimaliseren zonder uw activiteiten
onnodig te beïnvloeden.
Wat kost het Business
Continuity Program?
Het Business Continuity Program wordt
aangeboden in drie verschillende vormen:
Light, Regular en Premium. Afhankelijk
van uw bedrijfsbehoeften kunt u kiezen
voor één van deze drie vormen. Wij
adviseren het contract voor de duur van
twee jaar af te nemen, om in deze de
meerwaarde van het Business Continuity
Program te kunnen aantonen. Uiteraard
stemmen wij dit in overleg met u af.
Wilt u ook gebruik maken van het
Business Continuity Program?
Neem dan contact met ons op via
[email protected] of via
+ 31 35 64 60 480.
Vormen Business Continuity Program
Light Regular Premium
Always ready templates ✔ ✔ ✔
Always ready maatwerk ✔ Continue
monitoring/nacalculatie
✔
Persoonlijke migratie manager
✔ ✔ ✔
Escalaties Microsoft ✔ ✔ ✔
Add-Ons (CD, MSCRM-addon)
✔ ✔
Clients (Mobile en Outlook App)
✔ ✔
Licentie advies ✔ ✔ ✔
Workshop nieuwe features nacalculatie ✔ ✔
Update begeleiding ✔ ✔ ✔
Meedenken in testscenario’s
✔
Training beheer ✔
Begeleiden van testen ✔ ✔
Upgrade in het weekend
✔
Nazorg ✔ ✔
Evaluatie proces ✔ ✔ ✔
Intake/scan omgeving* 0,5 dagen 1 dag 3 dagen
* de intake is nodig om te kunnen bepalen of de omgeving(en) geschikt is/zijn om in de overeenkomst te worden opgenomen.
Oude Enghweg 4, 1217 JC HilversumTelefoon +31 35 646 04 [email protected]