1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Часть II

Практикум

Допущено учебно-методическим советом ВГПУв качестве учебного пособия для студентов всех профилей,

обучающихся по направлению «Педагогическое образование»

Под общей редакциейГ.С. Степановой

ВОРОНЕЖВоронежский государственный педагогический университет

2015

2

УДК 316.6 ББК Ю9

С692

Издано по решению учебно-методического совета ВГПУ.

Протокол №9 от 21 мая 2015 г.

А в т о р ы :

докт. психол. наук Н.Б. Трофимова – тема 1; канд. пед. наук Н.В. Щиголева – тема 2;

канд. пед. наук Е.В. Колосова – тема 3; канд. психол. наук Н.В. Ланина – тема 4, 5;

канд. биол. наук М.В. Рогов – тема 6;канд. пед. наук Т.Ф. Пушкина – тема 7;

канд. психол. наук Г.С. Степанова – тема 8, 9.

П о д о б щ е й р е д а к ц и е й

Г.С. Степановой

Р е ц е н з е н т ы :

доктор психологических наук, профессор Л.В. Вахтель (ВГПУ); доктор педагогических наук, профессор Н.И. Вьюнова (ВГУ)

С692Социальная психология : учебное пособие для студентов всех

профилей, обучающихся по направлению «Педагогическое образование». Часть II. Практикум / Н.Б. Трофимова [и др.]; под общ. ред. Г.С. Степа- новой. – Воронеж : Воронежский государственный педагогический уни- верситет, 2015. – 220 с.

ISBN 978-5-00044-308-8Вторая часть учебного пособия содержит практические задания, направленные

на углубленное изучение теоретических вопросов социальной психологии. Темы заня- тий отражают основные проблемы научной отрасли. В издание включены вопросы для обсуждения, тестовые задания, проблемные задачи и ситуации, а также диагностиче- ские методики.

Учебное пособие предназначено для студентов всех профилей, обучающихся по направлению «Педагогическое образование». Содержание издания соответствует Фе- деральному государственному образовательному стандарту высшего профессиональ- ного образования.

УДК 316.6 ББК Ю9

© Трофимова Н.Б., Щиголева Н.В., Колосова Е.В., Ланина Н.В., Рогов М.В., Пушкина Т.Ф., Степанова Г.С., 2015

© Воронежский государственный педагогический университет, ISBN 978-5-00044-308-8 редакционно-издательская обработка, 2015

2

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современные стремительные социально-психологические изменения, происходящие в обществе, требуют от личности зна- ния о происходящих событиях и понимания их по сути. Изучение основ социальной психологии как теоретической и прикладной отрасли психологического знания способствует формированию социально-психологической компетентности, что является, в ча- стности, важнейшим профессиональным качеством педагогов.

Предлагаемое практическое пособие – это является продол- жение учебного пособия «Социальная психология. Часть I», на- писанного коллективом авторов.

Практикум отражает основные разделы учебного пособия, которые представлены темами семинарских и практических заня- тий. Каждое занятие имеет идентичную структуру, а именно включает вопросы для обсуждения, основную и дополнительную литературу, тестовые задания для контроля уровня усвоения зна- ния, проблемные задачи и задания. Кроме того, практические за- нятия предполагают анализ проблемных ситуаций, направленных на понимание и глубокий анализ изучаемых социально- психологических явлений, а также диагностический инструмен- тарий, предназначенный как для индивидуальной, так и для групповой диагностики изучаемых феноменов. С целью развития навыков эффективного общения, адаптации в группе, формиро- вания лидерских качеств предлагается набор социально- психологических игр и упражнений.

Основными целями практических занятий по социальной психологии являются следующие:

– во-первых, практические занятия призваны помочь сту- дентам лучше осмыслить теоретический материал, систематизи- ровать и структурировать полученную на лекциях информацию;

– во-вторых, студенты в рамках практических занятий должны развивать умение анализировать свои социально- психологические характеристики и особенности поведения, а также групповые процессы;

– в-третьих, на практических занятиях у обучающихся должны формироваться навыки психологического анализа соци- альной реальности, современных социально-психологических

4

проблем, таких как миграционные процессы, межэтнические, межрелигиозные и политические конфронтации в современной России.

Кроме того, в рамках практических занятий студентам необ- ходимо приобрести навыки социально-психологической диагно- стики.

В целом практическое пособие направлено на формирование коммуникативных, культурных, поведенческих, межличностных компетенций будущих педагогов.

5

РАЗДЕЛ I. ВВЕДЕНИЕ В СОЦИАЛЬНУЮ ПСИХОЛОГИЮ

Тема 1. Становление социальной психологии как науки. Методы социальной психологии

План

1. Предмет и задачи социальной психологии.2. История социально-психологического знания за рубежом.3. История отечественной социальной психологии.4. Современные теоретические и прикладные проблемы со-

циальной психологии.5. Методология и методы социально-психологического ис-

следования. Эксперимент в социальной психологии.

Список основной литературы

1. Алтунина, И.Р. Социальная психология : учебник для бака- лавров / И.Р. Алтунина; под ред. Р.С. Немова. – М : Юрайт-Издат, 2011. – 432 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М. : МГУ, 2010. – 364 с.

3. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 7-е изд. – СПб. : Питер, 2011. – 432 с.

4. Социальная психология : учебное пособ. для студентов всех профилей. Часть 1. / Н.Б. Трофимова [и др.]; под общей ред. Г.С. Степановой. – Воронеж : ВГПУ, 2014. – 368 с.

Список дополнительной литературы

1. Богомолова, Н.Н. Контент-анализ / Н.Н. Богомолова, Т.Г. Стефаненко. – М. : МГУ, 1992. – 272 с.

2. Битянова, М.Р. Социальная психология / М.Р. Битянова. – М. : Международная педагогическая академия, 1994. – 576 с.

3. Калининский, Л.П. Методика психодиагностики профес- сионально значимых и деловых качеств будущего специалиста /

6

Л.П. Калининский // Содержание и методы профессионального воспитания студентов. – Тюмень, 1981. – С. 77–78.

4. Карпов, Г.Ф. Методика изучения личности учащихся ПТУ / Г.Ф. Карпов, Е.А. Михайлычев. – М. : Высш. шк., 1989. – 70 с.

5. Кэмпбелл, Д. Модели экспериментов в социальной психо- логии и прикладных исследованиях : пер. с англ. / Д. Кэмпбелл. – М. : Прогресс, 1980. – 480 с.

6. Практическая психология образования / под ред. И.В. Дуб- ровиной. – М. : Сфера, 1995. – 480 с.

7. Эткинд, А.М. Тест Роршаха и структура психического об- раза / А.М. Эткинд // Вопросы психологии. – М., 1981. – № 5. – С. 106–115.

8. Ядов, В.А. Социологическое исследование. Методология, программа, методы / В.А. Ядов. – Самара, 1995. – 328 с.

Вопросы и задания для обсуждения

1. Подумайте, в чем проявляется синтезирующая роль соци- альной психологии в системе наук?

2. Дайте свое определение предмета «социальная психоло- гия». Какие представления о нем сложились в рамках современ- ной науки?

3. Выделите основные задачи социальной психологии в сфе- ре образования. Как они могут помочь педагогу в процессе его деятельности?

4. В чем суть дискуссии о «двух социальных психологиях»? Назовите основные тезисы дискуссии о социальной психологии 20-х годов.

5. Проведите сравнительный анализ предметной области об- щей, возрастной и социальной психологии, обозначьте границы и специфику подхода к изучению человека в каждой из трех отрас- лей психологии.

6. Каких отечественных социальных психологов вы знаете? Какой вклад в зарождение социальной психологии в России они внесли?

7. Назовите первые публикации по социальной психологии, знаменовавшие формально год рождения социальной психологии

7

на Западе. Какова основная причина кризиса западной социаль- ной психологии в 1960–1970-е годы?

8. Перечислите проблемы, наиболее активно разрабатывае- мые в современных социально-психологических исследованиях.

9. Составьте сравнительную таблицу методов социальной психологии, обозначьте сферу применения, возможности и огра- ничения каждого метода.

Тестовые задания

1. Выберите правильный ответ.Отечественная социальная психология как самостоятельная

отрасль знания возникла:а) в конце XIX века;б) на рубеже XIX и XX веков; в) в начале XX века;г) в середине XIX века.

2. Закончите предложение:Социальная психология – научная дисциплина, которая

образовалась на стыке … и … .3. Выберите правильный ответ.В рамках марксизма,с точки зрения Челпанова,должна

развиваться:а) общая психология;б) социальная и общая психология; в) социальная психология;г) возрастная психология.

4. Выберите правильный ответ.Советскими психологами социальная психология воспри-

нималась как «служанка буржуазии», потому что:а) она активно развивалась на Западе вне марксизма;б) она не является инструментом анализа рабочего

движения;в) Маркс не упоминал в своих трудах социальную

психологию;г) она соответствовала генетическому принципу.

5. Выберите правильный ответ.Учение Л.С. Выготского о высших психических функциях:

а) отрицало роль социальной психологии;

8

б) использовало лишь отчасти анализ общественного опыта;

в) делало всю психологию социальной;г) было построено на основе психоанализа.

6. Выберите правильный ответ.Основные социально-психологические дискуссии второй

половины XX века касались:а) понимания предмета советской психологии;б) понимания предмета социальной психологии и

соответственно круга ее задач;в) связи марксизма и развития социальной психологии;г) прикладных вопросов на основе исследований в детских

коллективах.7. Выберите правильный ответ.Разделом социальной психологии является:

а) психология высшей нервной деятельности; б) психология межгруппового взаимодействия; в) психология памяти;г) воля.

8. Выберите правильный ответ.Начало превращения социальной психологии в эксперимен-

тальную науку было положено:а) экспериментами Вундта; б) исследованиями Тарда;в) программными заявлениями В. Мёде и Ф. Олпорта; г) работами Адлера.

9. Закончите предложение:В разработку одной из первых социально-психологических

концепций «Психология народов» большой вклад внес … .10. Выберите правильные ответы.Второй этап дискуссии о предмете социальной психологии в

советской науке (конец 50-х – первая половина 70-х гг. XX века) связан с именами таких ученых, как:

а) Г.И. Челпанов; б) А.Г. Ковалев; в) Б.Д. Парыгин; г) П.П. Блонский;д) А.С. Макаренко.

9

11. Определите соответствие между понятиями и их содер- жанием:

1) «техника диагностирования»;2) «метод исследования»;3) «методика исследования».а) совокупность конкретных способов и приемов получе-

ния необходимой информации об особенностях протекания тех или иных процессов;

б) один из универсальных способов постижения, познания, описания явлений действительности, в основе которых лежит какой-то один принцип;

в) совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.

12. Выберите правильный ответ.Автором социометрического метода является:

а) К. Леонгард;б) Дж. Морено; в) Р. Кеттелл; г) Ж. Годфруа.

13. Выберите правильный ответ.Автором одного из первых учебников по социальной

психологии, появление которого знаменует начало второго этапа развития социальной психологии как науки, является:

а) В. Вундт;б) С. Милграм; в) З. Фрейд;г) В. Мак-Дугалл.

14. Выберите правильный ответ.В дискуссии о предмете социальной психологии, которая

развернулась в России в 20-е годы ХХ века, активное участие приняли:

а) В.Н. Мясищев, А.Г. Ковалев, Б.Д. Парыгин; б) Л.С. Выготский, А.Р. Лурия, В.М. Бехтерев; в) В.А. Артемов, Б.Д. Парыгин, А.Г. Ковалев;г) Г.И. Челпанов, В.А. Артемов, К.Н. Корнилов.

15. Определите соответствие между названием социально- психологической концепции и её содержанием:

1) «Психология народов»;2) «Концепция психологии масс»;

10

3) «Концепция инстинктов социального поведения».а) эта теория содержит важные социально-психологические

закономерности отношений массы и элиты;б) в этой теории предлагается изучать коллективную

психику через ее проявление в языке, мифах, традициях и обычаях;

в) в этой теории утверждается, что людей вместе (в обществе) удерживает стадный инстинкт.

16. Определите соответствие между названием социально- психологической концепции и её разработчиками:

1) «Психология народов»;2) «Концепция психологии масс»;3) «Концепция инстинктов социального поведения». а) У. Мак-Дугалл;б) С. Сигеле, Г. Лебон; в) М. Лацарус.

Проблемные задачи

Задача 1Обоснуйте статус социальной психологии как науки и при-

чины отсутствия общепринятого представления о предмете соци- альной психологии.

Задача 2Составьте схему наиболее типичных определений и основ-

ных разделов социальной психологии.

Задача 3Корреляционные исследования, для проведения которых час-

то используется метод опроса, выявляют взаимосвязь между пе- ременными (например, как взаимосвязаны уровень образования и доход). Однако знание, что две вещи взаимосвязаны, хотя и явля- ется ценной информацией, но оно не демонстрирует того, что вы- ступает причиной, а что следствием. Предложите метод, с помо- щью которого можно выявить причину и следствие.

11

Задача 4В центре внимания и социальной психологии, и психологии

человека находится личность. Назовите разницу между этими от- раслями психологического знания.

Задача 5Рассмотрите следующий пример и определите вид наблюде-

ния как основного метода социальной психологии. Составьте свой план для определения особенностей общения подростка с учетом знаний по курсу «Психология развития».

Пример. Если посторонний наблюдающий просто характери- зует подростка из кружка «Умелые руки» как «склонного к со- трудничеству», то «работающий» на соседнем станке психолог фиксирует, что этот подросток в течение одного занятия пять раз одолжил другим членам кружка свой инструмент, восемь раз ока- зал помощь и два раза обратился за помощью сам. Кроме того, поведение наблюдаемого сопоставляется с количественно выра- женными аналогичными характеристиками поведения окружаю- щих его людей.

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1Мама 6-летнего ребенка решила водить его на развивающие

занятия. Пока дети занимались, педагог раздал родителям бланки с вопросами об особенностях их детей. На занятии детям раздали цветные карандаши и листочки с изображениями предметов: ша- риков, флажков, цветочков. Они должны были раскрасить каж- дый предмет определенным цветом. Один мальчик перепутал цвета, расстроился и, постучав себя по лбу ладонью, сказал: «Вот балда!». После занятия дети с увлечением рассказывали родите- лям о том, какие задания они выполняли.

Вопросы для обсуждения:1. Какой метод психологии использовала педагог для сбора

данных об особенностях детей, посещающих занятия?2. Задание, выполняя которое дети цветными карандашами

раскрашивали предметы, направлено на развитие…, … (укажи- те два варианта ответа).

12

Варианты ответов:а) эмоциональной устойчивости; б) внимания;в) восприятия;г) мелкой моторики.

3. Какой вид агрессии иллюстрирует итуация, когда мальчик в результате ошибки при выполнении задания стукнул себя по лбу ладонью и обозвал?

Ситуация 2Прочитайте различные определения понятия «социальная

психология», представленные ниже.1. Социальная психология как наука направлена на изучение

закономерностей поведения и деятельности людей, которые обу- словлены включенностью в социальные группы, а также на изу- чение психологических характеристик таких групп.

2. Социальная психология – это область психологии, при- званная изучать те психические явления и законы, которые воз- никают в результате общения людей друг с другом. Социальная психология исследует те психологические изменения, которые зависят от социальных условий.

3. Социальная психология – это психологическая наука, изу- чающая человека как участника различных (по форме и целям) социальных отношений (прежде всего межличностных и меж- групповых), а также особенности отношений, возникающих меж- ду людьми в процессе межличностного общения, внутригруппо- вого и межгруппового взаимодействия.

4. Социальная психология – наука, изучающая то, что люди думают друг о друге и как относятся друг к другу.

5. Социальная психология изучает психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.

6. Социальная психология – это наука, которая изучает зако- номерности познания людьми друг друга, их взаимоотношений и взаимовлияний.

Вопросы для обсуждения:1. Какие общие проблемы, изучаемые социальной психологи-

ей, отражены в представленных определениях?

13

2. С какими вопросами вы могли бы обратиться к социаль- ному психологу (формулировки вопросов должны быть конкре- тизированными)?

3. Самостоятельно сформулируйте определение предмета социальной психологии, отражающее общие проблемы, изучае- мые социальной психологией.

4. В каких известных вам науках можно обнаружить соци- ально-психологические знания?

Ситуация 3Музыкальный руководитель изучает индивидуальные осо-

бенности детей во время ритмических движений. Он проводит веселую игру «Танец кукол». Все идет хорошо, пока дети участ- вуют в общем танце. Они уверенно двигаются по кругу, выпол- няют незамысловатые па. Но вот музыкальный руководитель предлагает детям по очереди выходить в середину круга. Лариса отказывается танцевать в центре внимания всех детей. Таня, хотя и не отказывается от предложения музыкального руководителя, но, выйдя на середину круга, стоит, растерянно смотрит по сто- ронам и начинает танцевать лишь с помощью воспитательницы. Только Галя (самая бойкая девочка в группе) танцует сразу, но ее движения неуверенные, чувствуется скованность.

Вопросы для обсуждения:1. Какой метод исследования индивидуальных особенностей

детей использует музыкальный руководитель во время ритмиче- ских движений?

2. Музыкальный руководитель, предлагая детям выполнить различные упражнения, формирует … , … (укажите два вари- анта ответа).

Варианты ответов: а) умения;б) навыки; в) знания;г) привычки.

3. Выйти в центр круга, не стесняясь начать выполнять тан- цевальные движения, Гале помогло такое качество, как …

14

Диагностические методики по теме семинара

1. Цветовой тест отношенийКак известно, одним из центральных компонентов социаль-

но-психологической структуры личности является ее отношение к самой себе и к людям, составляющим ее непосредственное ок- ружение. Согласно теории отношений В.Н. Мясищева, система отношений, развиваясь в течение всей жизни человека, оказывает решающее влияние на социальное функционирование личности.

Поэтому естественно, что среди методов социально-психоло- гического исследования личности важное место принадлежит способам изучения ее отношений со значимыми людьми.

Цветовой тест отношений (ЦТО) предназначен для изучения эмоциональных компонентов отношений человека к значимым для него людям и отражает как сознательный, так и частично не- осознаваемый уровень этих отношений. Теоретической основой ЦТО является теория отношений В.Н. Мясищева, идеи Б.Г. Ананьева об образной природе психических структур любого уровня и сложности, представления А.Н. Леонтьева о чувствен- ной ткани смысловых образований личности, регулирующих сложнейшие процессы ее общения и деятельности.

Методической основой ЦТО является цветоассоциативный эксперимент. Он базируется на предположении о том, что суще- ственные характеристики невербальных компонентов отношений к значимым другим и к самому себе отражаются в цветовых ас- социациях. Цветоассоциативный эксперимент, согласно этому предположению, позволяет выявить достаточно глубокие, час- тично неосознаваемые компоненты отношений, минуя при этом искажающие защитные механизмы вербальной системы сознания.

Цветовая сенсорика весьма тесно связана с эмоциональной жизнью личности. Эта связь, подтвержденная во многих экспе- риментально-психологических исследованиях, давно использует- ся в ряде психодиагностических методов (тесты Роршаха, Люше- ра и др.). Во всех этих методах, однако, реакция человека на цве- товые стимулы использовалась как индикатор аффективного со- стояния. ЦТО отличается от этих методов своеобразным спосо- бом извлечения реакций на цветовые стимулы (ассоциативные реакции в ЦТО – в отличие от измерения порогов или предпочте-

15

ний в других тестах) и иной постановкой задачи тестового иссле- дования (изучение конкретных отношений личности в ЦТО – в от- личие от изучения ее общих свойств и состояний в других тестах).

При разработке ЦТО был использован набор цветовых сти- мулов из восьмицветового теста М. Люшера, который достаточно компактен, удобен в применении. При относительно небольшом количестве стимулов в нем представлены основные цвета спектра (синий, зеленый, красный, желтый), два смешанных тона (фиоле- товый и коричневый) и два ахроматических цвета (черный и се- рый). Как показывает опыт, ассоциативные реакции на цвет весьма чувствительны к изменению его сенсорных характери- стик. Поэтому возникает безусловная необходимость пользовать- ся во всех проводимых экспериментах строго стандартным набо- ром цветов.

Проведение ЦТО включает в себя следующие этапы:1. Психолог в контакте с испытуемым составляет список

лиц, представляющих его непосредственное окружение, а также понятий, имеющих для него существенное значение. Конкретная форма списка зависит от контекста, жизненного пути личности. К примеру, для детей, больных неврозами, список понятий таков: моя мать, отец, брат (сестра), дедушка, бабушка либо другие ли- ца, с которыми живет или общается ребенок: моя учительница (воспитательница), мой врач, мой друг, я сам, а также каким я хо- чу стать, мое настроение дома; мое настроение в школе (детском саду) и т.д. Нередко имеет смысл получить список значимых лиц от самого ребенка, попросив его назвать людей, сыгравших важ- ную роль в его жизни.

2. Перед испытуемым раскладывается на белом фоне в слу- чайном порядке цвета. Затем исследователь просит испытуемого подобрать к каждому из людей и понятий, которые последова- тельно им зачитываются, подходящие цвета. Выбранные цвета могут повторяться. В случае возникновения вопросов исследова- тель разъясняет, что цвета должны подбираться в соответствии с характером людей, а не по их внешнему виду.

ЦТО имеет два варианта проведения, отличающиеся по спо- собу извлечения цветовых ассоциаций. В кратком варианте ЦТО испытуемого просят подобрать к каждому лицу или понятию ка- кой-нибудь один подходящий цвет. В полном варианте он ран-

16

жирует все восемь цветов в порядке соответствия их понятию или лицу, от «самого похожего, подходящего» до «самого непо- хожего, неподходящего». Краткий вариант ЦТО предназначен для задач экспресс-диагностики, полный вариант – для исследо- вательских целей.

3. После завершения ассоциативной процедуры испытуемый ранжирует цвета в порядке предпочтения, начиная с самого «кра- сивого», приятного для глаза, и кончая самым «некрасивым», не- приятным.

4. Интерпретация результатов теста состоит из двух этапов: а) сопоставление цветов, ассоциируемых с определенным по-

нятием, с их местом (рангом) в раскладке по предпочтению. Если с некоторым лицом или понятием ассоциируются цвета, зани- мающие первые места в раскладке по предпочтению, значит, к данному лицу или понятию испытуемый относится положитель- но, эмоционально принимает его, удовлетворен своим отношени- ем к нему. И наоборот, если с понятием или лицом ассоциируют- ся цвета, занимающие последние места в раскладке по предпоч- тению, значит, испытуемый относится к нему негативно, эмоцио- нально его отвергает. Формальным показателем этого в кратком варианте ЦТО является ранг цвета, ассоциируемого в раскладке по предпочтению с данным понятием; эта цифра может меняться от 1 до 8. В полном варианте соответствующий показатель может быть рассчитан как коэффициент ранговой корреляции Спирмена между ассоциативной раскладкой и раскладкой по предпочтению;

б) интерпретация эмоционально-личностного значения каж- дой цветовой ассоциации, на основе чего может быть составлено представление о содержательных особенностях отношения.

Таким образом, ЦТО основывается на двух исходных поло- жениях:

Первое – каждый из цветовых стимулов обладает определен- ным и устойчивым эмоциональным значением. Второе – сущест- вует закономерность переноса эмоциональных значений цветов на стимулы, с которыми они ассоциируются.

Применение данного теста, прежде всего, требует изучения эмоциональных значений используемых цветов. Каждый из цве- тов ЦТО обладает собственным, ясно определенным эмоцио- нально-личностным значением.

17

«Личностные» характеристики цветов, входящих в ЦТО:1. Синий: честный, справедливый, невозмутимый, добросо-

вестный.2. Зеленый: черствый, самостоятельный, невозмутимый.3. Красный: отзывчивый, решительный, энергичный, напря-

женный, чувствительный, сильный, обаятельный, деятельный.4. Желтый: разговорчивый, безответственный, открытый,

общительный, энергичный, напряженный.5. Фиолетовый: несправедливый, неискренний, эгоистичный,

самостоятельный.6. Коричневый: уступчивый, завистливый, спокойный, доб-

росовестный, расслабленный.7. Черный: непривлекательный, молчаливый, упрямый, замк-

нутый, эгоистичный, независимый, враждебный, нелюдимый.8. Серый: нерешительный, вялый, расслабленный, неуверен-

ный, несамостоятельный, слабый, пассивный.

2. Методика определения организаторских и коммуника- тивных качеств личности Л.П. Калининского

Некоторые организаторские и коммуникативные качестваличности, такие как деловитость, уверенность, требовательность, стремление к доминированию в группе и др., могут быть опреде- лены с помощью теста-опросника Л.П. Калининского. Несомнен- ное достоинство этой методики состоит в том, что она позволяет определить уровни развития перечисленных выше качеств, срав- нить их сильные и слабые стороны.

Опросник может быть использован как при самооценке своих организаторских и коммуникативных качеств, так и при оценке этих качеств у испытуемых. В целом можно определить уровни десяти качеств личности: направленность, деловитость, стрем- ление к доминированию в группе, уверенность, требователь- ность, упрямство, уступчивость, зависимость, психологический такт, отзывчивость. Опросник содержит 160 утверждений, ко- торые требуют 20–30 минут интенсивной работы по самооценке личности. В случае оценивания качеств испытуемого другим ли- цом утверждения следует читать от третьего лица (к примеру, вместо «Очень люблю привлекать к себе внимание» следует чи- тать «Очень любит привлекать к себе внимание» и т.п.). Ниже да- ется описание теста-опросника Л.П. Калининского.

18

Инструкция для испытуемыхПостарайтесь охарактеризовать себя. Это не испытание ва-

шего интеллекта или способностей. Выявляются некоторые осо- бенности вашего повседневного реагирования. Большинство свойств, перечисленных в анкете, нельзя однозначно назвать «хо- рошими» или «плохими», но они так или иначе проявляются в вашем поведении. Если свойство вам подходит, обведите в про- токоле цифру, указывающую его порядковый номер. Форма про- токола представлена ниже.

Не тратьте много времени на обдумывание, на ответы дается не более 15–20 минут. Помните, что: 1) отмечать свойство нужно только в том случае, если оно проявляется в большинстве ситуа- ций; 2) не пропускайте «плохие» (с вашей точки зрения) свойства и те, которые якобы повторяются; 3) чем больше отмеченных свойств, тем полнее вы себя охарактеризуете.

Убедившись, что инструкция вами понята, работайте быстро и отвечайте искренне».

Опросник1. Способен «заряжать» энергией других людей.2. Способен к продвижению в сфере руководства людьми.3. Деспотичный.4. Очень люблю привлекать к себе внимание.5. Неумолимый.6. Крайне неуступчивый.7. Проявляю излишнюю готовность к подчинению.8. Зависимый, несамостоятельный.9. Излишне снисходителен.10. Способен поступиться своими интересами ради других

людей.11. Бывают такие мысли, о которых не хотелось бы, чтобы

знали другие люди.12. Пользуюсь доверием со стороны однокурсников (коллег

по работе).13. Отличаюсь большой работоспособностью.14. Начальственно-повелительный.15. Расчетливый, забочусь только о себе.16. Крайне строгий, резкий.17. Обидчивый, излишне принципиальный.

19

18. Робкий.19. Склонен к слепому подражанию.20. Нетребовательный.21. Слишком снисходителен к окружающим.22. Полностью свободен от всяких предрассудков.23. Способствую продвижению своих товарищей (коллег).24. Умею держать слово.25. Произвожу впечатление значительности.26. Ревнивый к успехам других.27. В основном критичен к другим.28. Мстительный.29. Стыдливый.30. Навязчивый.31. Часто уступаю общественному мнению.32. Склонен прощать все.33. Поддерживаю дух сотрудничества.34. Всегда отвечаю за свои решения.35. Способен проявить высокомерие.36. Эгоистически практичен, деловит.37. Нетерпим к ошибкам других.38. Не терплю, чтобы мною командовали.39. Застенчивый.40. Предоставляю право другим вместо себя принимать ре-

шения.41. Нестрогий.42. Порчу людей чрезмерной добротой.43. За всю жизнь не сделал ни одного плохого поступка.44. В случае необходимости способен воспитать себе замес-

тителя.45. Способен действовать с некоторым риском, не ожидая

указаний.46. Способен подчинять, попирая волю других.47. Себялюбивый.48. Язвительный, насмешливый.49. Действую по прихоти и произволу.50. Стеснительный.51. Люблю прибегать к помощи других.52. Чересчур считаюсь с мнением окружающих.

20

53. Переполнен чрезмерным сочувствием.54. Иногда смеюсь при нескромных шутках.55. Способен создавать вокруг себя благоприятный психоло-

гический климат.56. Реалистически оцениваю других.57. Властный.58. Ответственный, добросовестный.59. Безоговорочный, не допускаю отклонений.60. Противодействую любому влиянию.61. Кроткий.62. Люблю поплакаться.63. Всегда любезен в обхождении.64. Люблю заботиться о других.65. Идейно убежден.66. Отличаюсь точностью и организованностью ума.67. Ожидаю восхищения и почтения от каждого.68. Обязательный (выполняющий непременно и точно).69. Раздражительный.70. Недоверчивый, подозрительный.71. Тихий.72. Ищу опеки сильных лиц.73. Общительный и уживчивый.74. Бескорыстный, щедрый.75. Бывает, что передаю слухи.76. Преимущественно честный и правдивый.77. Умею контролировать работу других.78. Люблю ответственность.79. Стремлюсь проявлять личную инициативу.80. Бесчувственный, равнодушный.81. На меня трудно произвести впечатление.82. Смирный.83. Охотно принимаю советы.84. Способный к сотрудничеству, взаимопомощи.85. Стараюсь утешить каждого.86. Не было случая, чтобы нарушил обещания.87. Порядочен во всех отношениях.88. Стремлюсь к повышению своих деловых и организатор-

ских качеств.

21

89. Иногда пробуждается желание командовать, повелевать другими.

90. Способен убедить в правильности своих решений.91. Резкий, грубоватый.92. Часто разочаровываюсь.93. Незлобивый.94. Ищу одобрения.95. Чуткий, внимательный.96. Расположен ко всем.97. Бывает, что говорю о вещах, в которых не совсем разби-

раюсь.98. Придерживаюсь твердых принципов.99. Сознательно и надежно выполняю свою работу.100. Обладаю талантом организатора.101. Требовательный и критичный к себе.102. Способен быть суровым.103. Склонен думать, что меня часто притесняют.104. Покорный.105. Мягкий, колеблющийся.106. Деликатный.107. Забочусь о других в ущерб себе.108. Всегда и во всем согласен с решением руководителей.109. Обладаю высоким культурным уровнем.110. Повышаю свою деловую квалификацию.111. Люблю быть во главе.112. Обладаю чувством достоинства.113. Склонен к дерзким ответам.114. Прибегаю к упорству.115. Критичен преимущественно по отношению к себе.116. Склонен почитать авторитеты.117. Проявляю чувство меры и такта во взаимоотношениях.118. Добрый, вселяющий уверенность.119. Обладаю широким кругозором.120. Способен в большинстве случаев принять верное решение.121. Стремлюсь к успеху.122. Люблю соревноваться.123. Строгий, но справедливый.124. Несговорчивый.

22

125. Склонен к самобичеванию.126. Почти никогда и никому не возражаю.127. Умею расположить к себе.128. Отзывчивый к просьбам о помощи.129. Общественно активен.130. Дисциплинирован.131. Стремлюсь распоряжаться другими.132. Стремлюсь к известности.133. Умею настоять на своем.134. Упрямый.135. Склонен чаще соглашаться.136. Склонен ждать указаний.137. Гибкий, умеющий приспособиться к обстоятельствам.138. Ко всем проявляю симпатию.139. Стремлюсь к самосовершенствованию.140. Способен принять новое.141. Люблю давать советы.142. Независимый, надеющийся на себя.143. Открытый и прямолинейный.144. Стремлюсь добиваться своего, иногда вопреки необхо-

димости.145. Уступчивый.146. Люблю, чтобы меня опекали.147. Способен в тактичной форме потребовать исполнения

задачи.148. Великодушен и терпим к недостаткам других.149. Всегда высказываюсь в духе общепринятого, даже если

знаю, что сказанное никогда не будет раскрыто.150. Способен мобилизовать и направить совместные усилия

людей на достижение общих целей коллектива.151. Хотел бы, чтобы мой сын или дочь работали под руко-

водством такого человека, как я.152. Умею распоряжаться, приказывать.153. Уверен в себе, напорист.154. Категоричен, повелителен.155. Проникнут духом противоречия.156. Мягкотелый.157. Послушный.

23

158. Прост и естествен он в общении.159. Нежный и мягкосердечный.160. Случалось, что опаздывал на свидание или на работу.

Обработка результатов тестированияОбработку протокола следует начинать с определения досто-

верности ответов испытуемого. Шкала «Достоверность» занимает последнюю цифровую горизонталь в ключе к опроснику (151, 152, 153... 160) и в общую сумму свойств, отмеченных в верти- кальных шкалах, не входит (см. протокол).

Если испытуемый отвечал искренне, нечетные цифры (151, 153, 155, 157, 159) должны быть обведены, а четные (152, 154,156, 158, 160) – не обведены. Ответы считаются достоверными, если испытуемый солгал не более четырех раз. При пяти неис- кренних ответах результаты опроса подвергаются сомнению, при шести и более – считаются недостоверными. В последнем случае обработка и интерпретация результатов тестирования не произ- водится.

После проверки результатов тестирования на искренность испытуемого определяют профиль его личностных свойств.

Определение профиля личностных свойствПодсчитываем число отмеченных (взятых в кружок) цифр

отдельно по каждой вертикальной шкале. Результаты записыва- ются в горизонтальную строку «Сумма». Цифры, которые будут проставляться в строке «Сумма», означают степень выраженно- сти каждого из десяти параметров. Выделены четыре степени вы- раженности психологических свойств: номинальная (0–3 балла), потенциальная (4–7 баллов), перспективная (8–11 баллов) и су- перзона (свыше 12 баллов). Профиль личностных свойств опре- деляется следующим образом.

Вначале подсчитывается по вертикали, сколько цифр взято в кружок, кроме цифр шкалы «Достоверность». Например, в ко- лонке «Направленность» обведено 12 цифр. Значение находится на границе между перспективной зоной и суперзоной. В этой ко- лонке, напротив цифры «12» ставится первая точка. Остальные параметры отмечаются аналогичным образом, и точки соединя- ются прямыми линиями. Получается профиль выраженности де- сяти качеств личности в рамках одной или нескольких зон.

24

В случае, если профиль всех десяти параметров испытуемого не выходит за пределы номинальной зоны, можно предположить, что он не желает сотрудничать с экспериментатором, либо это происходит из-за быстрого для него темпа чтения качеств экспе- риментатором (при групповом тестировании). Такой случай мо- жет происходить и из-за того, что испытуемый отмечал только хорошие, по его мнению, качества, обнаруживая тем самым соз- нательное приспособление к экспериментатору и конформность. Может быть, испытуемый действительно имеет слабую выра- женность исследуемых свойств. В последующей беседе с ним, как правило, выясняется подлинная причина распределения ис- следуемых свойств личности испытуемого в пределах только но- минальной зоны.

На основе данных тестирования и определения профиля лич- ности испытуемого результаты диагностики его качеств интер- претируются.

Интерпретация результатов тестированияВерхняя, цифровая часть протокола делится на три блока

(нижний, средний и верхний), включающие по пять показателей.Нижний блок любой шкалы составляют показатели, характе-

ризующие адаптивное, т.е. нормальное, приспособительное пове- дение. Верхний – дезадаптивное поведение, иначе говоря, это зо- на конфликтного поведения. Чем больше показателей верхнего блока будет отмечено в протоколе, тем вероятнее возможность конфликтного поведения личности.

1. Направленность. Адаптивное поведение: стремление к повышению своего общего интеллекта и кругозора, к мобилиза- ции совместных усилий людей на достижение общих целей кол- лектива (101–105). Содержательность и многообразность потреб- ностей и интересов при сосредоточении вокруг общественных, коллективистских целей деятельности. Способность работать коллективно и для коллектива (51–55).

Конфликтная зона: просматривается тенденция к выходу за рамки групповых интересов (1–5).

2. Деловитость. Адаптивное поведение: стремление к по- вышению деловых и организаторских качеств (106–110). Уверен- ность, ответственность за свои решения. Проявление функций внешнего контроля, собственной организации деятельности (50–60).

25

Конфликтная зона: проявление деловой активности в сфере руководства людьми. Способность идти на риск ради достижения поставленных целей (6–10).

3. Доминирование. Адаптивное поведение: стремление к ли- дерству (111–115), властность (61–65). Экспансия власти. Жела- ние иметь вес в глазах других. Желание распоряжаться, иметь ус- пех, попирая чужие желания и волю. Мотивы борьбы, завоева- ния. Тщеславие. Лидер авторитарного типа.

Конфликтная зона: деспотичность (11–15). Подчиняет себе в силу излишнего стремления быть во главе, действует грубо ради собственной цели. Борьба, проявление агрессии.

4. Уверенность в себе. Адаптивное поведение: самоуважение (116–120), самолюбие (66–70).

Убежден в собственных силах, надеется на себя. Стремится к созданию хорошего мнения о себе у окружающих в силу повы- шенного чувства собственного достоинства. Честолюбив, жаждет известности, стремится к почетному положению. Лидер автори- тарного типа.

Конфликтная зона: себялюбие (16–20). Ревниво относится к успехам и благополучию других людей. Эгоистический рациона- лизм (деловитость в отношении всего, что может принести бла- гополучие лично ему, активный выбор полезного для себя) и своеобразная «дипломатия» (уступки, если это дает положитель- ный для него результат, и сопротивление, если это угрожает лич- ному комфорту и покою).

5. Требовательность, жесткость. Адаптивное поведение: требовательность (121–125), жесткость (71–75). Сила воли, реши- тельная и категоричная форма просьб. Настойчивость в достиже- нии цели любыми средствами. Открыт, прямолинеен, раздражи- телен. Если встречает сопротивление, проявляет агрессию, не- дружелюбие, гнев. Лидер авторитарного типа.

Конфликтная зона: непримиримость (21–25). Не идет на ус- тупки и компромиссы. Упрям из принципа. Отсутствие эмпатии. Садистские тенденции – стремление позлословить о ком-либо у него за спиной, испытывая при этом удовольствие.

6. Упрямство, негативизм. Адаптивное поведение: упрям- ство (126–130), скептицизм (70–80). Неуступчивость. Несговор- чивость. Сомнение, скептически недоверчивое отношение. Стремление добиться своего, отстаивает свою позицию. Оборона

26

в отношении с лидерами. Оппозиция. Сопротивляется любому влиянию.

Конфликтная зона: негативизм (26–30). Крайняя неуступчи- вость. Стремление добиться своего вопреки необходимости, здравому смыслу. Активно противодействует всякому вмеша- тельству извне. Тайное тщеславие, мстительность, ревность, по- дозрительность, обидчивость, самодурство.

7. Уступчивость. Адаптивное поведение: уступчивость (131–135), кроткость (81–85). Сговорчивость, готовность усту- пить без спора. Стремление добровольно отказаться в пользу другого. Соглашается и покоряется, перестает сопротивляться мнению, влиянию, установкам без всякого нажима. Предоставля- ет возможность кому-либо продвинуться в чем-либо прежде себя. Склонен к компромиссам и послаблениям. Покорный, незлоби- вый, смирный.

Конфликтная зона: пассивная подчиненность (31–35). Само- бичевание, безынициативность, робость. Непроизвольное подра- жание, неосознаваемая, безотчетная зависимость от кого-либо или чего-либо. Легко поддается воздействию других. Возможны проявления ощущения вины и неполноценности (гипертрофиро- ванная робость, стыдливость, униженность, ущербная самооцен- ка, социальная неприспособляемость).

8. Зависимость. Адаптивное поведение: послушание (136– 140), неуверенность в себе (86–90). Колеблющийся, несамостоя- тельный, сомневающийся в своих силах и возможностях. По- слушный, склонный к подражанию. Предпочитает подчиненность другим, чужой воле при отсутствии самостоятельности, свободы.

Конфликтная зона: зависимость (36-40). Поиск опеки силь- ных лиц, руководства, помощи. Некритическое следование об- разцам, апелляция к авторитетам. Социальная незрелость. Чело- век ведомый, легко поддается внешним воздействиям других.

9. Психологический такт. Адаптивное поведение: тактич- ность (141–145), чуткость (91–95). Во взаимоотношениях с людьми выражено чувство меры и такта. Быстро устанавливает меру воздействия, влияние и контакт с другими людьми, исходя из их индивидуальных особенностей. Быстро находит нужный тон, находчив при первом знакомстве, контактах. Умеет оценить обстановку и приноровиться к ней. Содействует благополучию

27

других. Активно сотрудничает с лидером, общителен и уживчив. Естествен в обращении. Может быть лидером демократического типа, тактически гибким.

Конфликтная зона: мягкость (41–45). Излишняя мягкость, снисходительность сочетается с некоторыми оттенками конфор- мизма (ориентация на мнение окружающих, поиск социального одобрения).

10. Отзывчивость. Адаптивное поведение: отзывчивость (146–150), бескорыстие (96–100). Легко отзывается на чужие ну- жды, готов помочь. Чувствителен к поведению других. Умеет со- переживать. Не стремится к личной выгоде. Присущи самоотдача и бескорыстие. Опека над слабыми и беззащитными. Совестли- вый, великодушный. Может быть лидером демократического ти- па с альтруистической направленностью.

Конфликтная зона: жертвенность (46–50). Снисходительный к другим до готовности бескорыстно жертвовать своими интересами.

Пользователи данной методики могут не только проводить сравнительный анализ развития организаторских и коммуника- тивных качеств личности испытуемых, активистов и неформаль- ных лидеров, но и выявлять (при проведении группового опроса) резерв актива. Анализ противоречий организаторских качеств по- зволяет своевременно корректировать поведение испытуемых (клиентов), целенаправленно руководить их самовоспитанием, подключать к тем видам деятельности, которые помогут одним преодолевать излишнюю податливость или упрямство, другим – развивать отзывчивость, психологический такт и т.д.

Выявление качеств личности по данной методике дает воз- можность сравнивать их с другими чертами личности, опреде- ляемыми по тесту-опроснику Р. Кэттелла, вычислять корреляци- онные зависимости между ними, интерпретировать результаты комплексных психодиагностических исследований, делая соот- ветствующие выводы и заключения о психологических свойствах и состояниях испытуемых.

28

Ключ к опросникуШкалы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Зона

1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 в

2 7 12 17 22 27 32 37 42 47 кто

3 8 13 18 23 28 33 38 43 48

фли

4 9 14 19 24 29 34 39 44 49 он5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 к

51 56 61 66 71 76 81 86 91 96

Свойства5253

5758

6263

6768

7273

7778

8283

8788

9293

9798

54 59 64 69 74 79 84 89 94 9955 60 65 70 75 80 85 90 95 100101 106 111 116 121 126 131 136 141 146 я

102 107 112 117 122 127 132 137 142 147 на

103 108 113 118 123 128 133 138 143 148 тив

104 109 114 119 124 129 134 139 144 149

дап

105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 а

СуммаДосто-

верность151 152 153 154 155 156 157 158 159 160

15 Суперзона14131211 перспективная10987 потенциальная6543 номинальная210

Качества личности

Нап

равл

енно

сть

Дел

овит

ость

Дом

инир

ован

ие

Уве

ренн

ость

Треб

оват

ельн

ость

Упр

ямст

во,

нега

тиви

з

Уст

упчи

вост

ь

Зави

симо

сть

Пси

холо

гиче

ский

та

кт

Отз

ывч

ивос

ть

Зона

29

Протокол (для экспериментатора)Ф.И.О. .Возраст . Пол__ _. Род занятий .

Дата .

3. Методика «Наши отношения»Методика «Наши отношения» используется с целью выявле-

ния степени удовлетворенности учащихся различными сторона- ми жизни классного коллектива.

Вариант 1Ход выполненияУчащимся предлагается по семибалльной шкале оценок (от

«абсолютно удовлетворен», «полностью согласен» – 7 баллов до«абсолютно не удовлетворен», «совершенно не согласен» – 1 балл) ответить на вопросы следующей анкеты. Ответы анонимны.

№ п/п

В о п р о с ы

О ц е н к а7 6 5 4 3 2 1

1 Тебя удовлетворяет характер дел, которые прово- дятся в твоем классе?

2 Ты удовлетворен характером отношений, сложив- шихся в твоем классе между учащимися?

3 Можно ли сказать, что твой класс живет разнооб- разной, насыщенной интересными событиями жиз- нью?

4 Как ты считаешь, твои одноклассники активно уча- ствуют в жизни класса, в проведении классных и внеклассных мероприятий?

5 Можно сказать, что между твоим классом и класс- ным руководителем существуют благоприятные от- ношения?

6 Ты удовлетворен тем, как выбирается актив твоего класса?

7 Согласен ли ты с тем, что твои одноклассники в большинстве своем добросовестно относятся к уче- бе?

8 Согласен ли ты с тем, что учащиеся твоего класса представляют собой дружный, сплоченный коллек- тив?

9 Насколько часто сотрудничает твой класс с другими классами школы в обсуждении каких-либо внутри-

30

№ п/п

В о п р о с ы

О ц е н к а7 6 5 4 3 2 1

школьных мероприятий?10 Можно ли сказать, что отношения, сложившееся в

твоей школе между учащимися и учителями в целом носят товарищеский характер, отличаются теплотой и взаимным уважением?

11 Насколько нравится тебе твоя школа?12 Класс способен мобилизовать силы при возникнове-

нии препятствий на пути к совместной цели?13 Способность класса к волевым усилиям твои одно-

классники считают образцовой?14 Твои одноклассники считают, что класс способен

преодолевать трудности, самостоятельно принимать решения и быстро выполнять их

15 Класс активизирует волю и трудовые усилия всех учащихся и побуждает их доводить дело до конца

16 В классе есть такие учащиеся, которые способны мобилизовать всех к энергичным действиям

17 Класс стремится влиять на другие классы в дости- жении общей цели

18 Класс имеет необходимые знания, умения, навыки для совместной учебной и общественной работы

19 Одноклассники высоко оценивают совместную ра- боту

20 Одноклассники чувствуют удовлетворенность своей подготовкой к учебной и общественной работе

21 Класс стремится повышать знания, умения, навыки каждого школьника

22 В классе есть учащиеся, которые сами умеют многое делать и всегда готовы помочь другим

23 Класс активно влияет на другие классы, делясь сво- им опытом с ними

Обработка полученных данныхВычисляются среднегрупповые показатели по каждому во-

просу. Кроме того, можно вычислить и средний коэффициент удовлетворенности учащихся жизнью классного коллектива. Для этого достаточно просуммировать все индивидуальные показате- ли и разделить их на количество школьников, принимавших уча- стие в опросе. Коэффициент будет принимать значения от 7 (мак- симальное) до 1 (минимальное).

Вариант 2Ход выполненияУчитель предлагает учащимся ознакомиться с шестью ут-

верждениями. Нужно записать номер того утверждения, которое

31

32

больше всего совпадает с их мнением. Всего проводится три се- рии. Опрос анонимный.

I серия1. Наш класс очень дружный и сплоченный.2. Наш класс дружный.3. В нашем классе нет ссор, но каждый существует сам по себе.4. В нашем классе иногда бывают ссоры, но конфликтным

наш класс назвать нельзя.5. Наш класс недружный, часто возникают ссоры.6. Наш класс очень недружный. Трудно учиться в таком

классе.II серия1. У нас в классе принято нести ответственность друг за дру-

га. Все мы боремся за искоренение недостатков.2. В нашем классе недостатки и плохие поступки беспокоят

большинство учащихся.3. В нашем классе виновные, нарушения дисциплины и ло-

дыри осуждаются только активом класса – старостой и др.4. Наш класс в общем-то не обращает внимания на наруши-

телей дисциплины и лодырей. За свои поступки они отвечают только перед директором, завучами, классным руководителем и учителями.

5. Мы стараемся «не выносить сор из избы», т.е. делать так, чтобы о наших поступках как можно меньше знали учителя, за- вуч, директор.

6. В нашем классе кто как хочет, так себя и ведет. Мы осо- бенно не обращаем внимания ни друг на друга, ни на требования учителей.

III серия1. В нашем классе принято помогать друг другу без напоми-

наний.2. В нашем классе помощь оказывается только своим друзьям.3. В нашем классе помогают только тогда, когда об этом про-

сит сам ученик.4. В нашем классе помощь оказывается только тогда, когда

заставляет учитель.5. В нашем классе не принято помогать друг другу.6. В нашем классе отказываются помогать друг другу.

32

Обработка полученных данныхКаждая из трех серий вопросов направлена на выявление

различных сфер взаимоотношений учащихся в классе: I серия – взаимоприемлемость друг друга (дружба, сплоченность или, на- оборот, конфликтность), II серия – взаимоответственность (или безответственность), III серия – взаимопомощь (или ее отсутст- вие). Для количественной оценки степени удовлетворенности учащихся взаимоотношениями, сложившимися в классе, для ка- ждой серии вычисляется средний индекс по следующей формуле:

n Mi

I i1 M 1 M 2 ...Mn ,n n

где Мi – номер утверждения из данной серии, которое выбрал i -й ученик; n – количество школьников класса, принявших участие в опросе.

Очевидно, что 1 I 6. Чем ближе значение к 6, тем выше уровень удовлетворенности учащихся данным отношением. Про- суммировав все три средних индекса и разделив их на 3, получим общий коэффициент удовлетворенности. Если он близок к 6, то это свидетельствует об убежденности школьников в том, что их классный коллектив настоящий, хороший, близкий к эталону.

33

РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

Тема 2. Социализация личности

План

1. Проблема личности в социальной психологии. Ее связь с общепсихологическим анализом личности.

2. Исследования социализации в отечественной науке. Со- циализация как проблема социальной психологии: сущность по- нятия, этапы, виды и механизмы социализации.

3. Характеристика факторов социализации.4. Глобальные проблемы и их влияние на социализацию че-

ловека.5. Человек как жертва неблагоприятных условий социализации.

Список основной литературы

1. Воропаев, М.В. Социализация в сфере информационно- коммуникативных технологий / М.В. Воропаев // Вопросы воспи- тания. – 2010. – № 1(2). – С. 79–91.

2. Мирошкина, М.Р. Новые поколения, новые идеи, новые способы работы / М.Р. Мирошкина // Воспитание школьников. – 2014. – № 4. – С. 15–21.

3. Мудрик, А.В. Социализация человека / А.В. Мудрик. – М. : МПСИ, 2010. – 624 с.

4. Плешаков, В.А. Киберсоциализация человека: от HOMO SAPIENS A до HOMO CYBERUS A / В.А. Плешаков // Вопросы воспитания. – 2010. – № 1(2). – С. 92–97.

5. Подольский, Д.А. К проблеме исследования ценностных ориентаций подростков / Д.А. Подольский // Вопросы психоло- гии. – 2014. – № 2. – С. 24–27.

6. Поляков, С.Д. Проблемы и перспективы социального вос- питания 2013–2035 годов: опыт прогноза / С.Д. Поляков // Вопро- сы воспитания. – 2013. – № 4(17). – С. 20–27.

7. Пелфир, Дж. Дети цифровой эры / Дж. Пелфир, Г. Урс. – М. : Эксмо, 2011. – 153 с.

34

8. Радченко, А.Ф. «Детство 2030» – опыт проведения фор- сайт-проекта в России / А.Ф. Радченко, С.В. Попов // Образова- тельная политика. – 2010. – № 5–6. – С. 66–81.

9. Савченко, Е.А. Духовно-нравственные ценности / Е.А. Савченко // Педагогическое образование и наука. – 2013. –№ 6. – С. 20–25.

10. Уотсон, Р. Файлы будущего: история следующих 50 лет / Р. Уотсон. – М. : Эксмо, 2011. – 351 с.

11. Фельдштейн, Д.И. Функциональная нагрузка / Д.И. Фельдштейн // Вопросы воспитания. – 2013. – № 4 (17). – С. 5–19.

Список дополнительной литературы

1. Истратова, О.Н. Справочник психолога средней школы / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Изд. 6-е. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – 510 с.

2. Маслова, Н.Ф. Рабочая книга социального педагога / Н.Ф. Маслова. – Орел, 1994. – 135 с.

3. Мудрик, А.В. Введение в социальную педагогику / А.В. Мудрик. – М. : Ин-т практ. психол., 1997. – 368 с.

4. Мудрик, А.В. Общение в процессе воспитания : учебное по- собие / А.В. Мудрик. – М. : Педаг. общ-во России, 2001. – 318 с.

5. Психология личности. Зарубежная психология: хрестоматия / ред.-сост. Д.Я. Райгородский. – М. : Бахрах-М., 2006. – Т. 1. – 256 с.

6. Психология личности. Отечественная психология: хре- стоматия / ред.-сост. Д.Я. Райгородский. – М. : Бахрах, 2006. – Т. 2. – 430 с.

7. Склярова, Т.В. Возрастная педагогика и психология : учеб- ное пособие / Т.В. Склярова, О.Л. Янушкявичене. – М. : Покров, 2004. – 55 с.

8. Социальная психология личности / под ред. В.А. Лабун- ской. – М. : Гардарики, 1999. – 185 с.

Вопросы и задания для обсуждения

1. Почему проблема личности является актуальной в совре- менном научном знании? Проанализируйте различные опре- деления личности.

35

2. Охарактеризуйте понятия: «самоэффективность», «локус контроля», «самопрезентация», «самоуничижение», «самовосхва- ление», «социабельность», «базовая, маргинальная личность»,«личность типа "А" и "Б"».

3. В чем сущность процесса социализации?4. Проанализируйте различные подходы к периодизации ста-

дий социализации.5. Сравните субъект-объектный и субъект-субъектный под-

ходы к процессу социализации. Проанализируйте одну из концепций социализации.

6. На примере одного из этапов социализации покажите, ка- кие факторы, агенты, средства и механизмы влияют на развитие человека.

7. Составьте глоссарий по теме «Социализация личности».8. Расположите термины в логической последовательности:

«воспитание», «социализация», «социализированность», «обще- ние».

9. Примените технику «синквейн» к категориям «личность»,«социализация».

10. Покажите позитивные и негативные возможности для со- циализации в городе /поселке, в котором вы живете.

11. Разработайте проект оптимизации социализации в вашем регионе.

Тестовые задания

1. Дополните выражение. Главными периодами жизни, в ко- торых происходит социализация человека, являются …

2. Восстановление типа нормативного поведения в обществе называется …

3. Представление человеком себя другим людям с помощью внешнего вида, речи, мимики и жестов, поступков и действий – это…

4. Выберите правильный ответ. Понятие «локус контроля» введено в науку:

а) Г.М. Андреевой; б) Дж. Роттером; в) А.В. Мудриком; г) Э. Дюркгеймом.

36

5. Выберите правильный ответ. Факторы социализации объе- диняются в:

а) 4 группы;б) 2 группы;в) 5 групп;г) 3 группы.

6. Установите соответствия:1. Авторитарная личность

а) человек, который по своей психологии и особенностям поведе- ния находится между несколькими разными, несовместимыми или трудно совместимыми друг с другом культурами, но полностью не принадлежит ни к одной из них. В его личности противоречиво сочетаются свойства и признаки, относящиеся к людям различных культур. Личность сталкивается с необходимостью выбора одной из двух разделяемых ею культур и не знает, какой из них нужно следовать. Эта сложная социально-психологическая ситуация час- то порождает у человека неприятные переживания, конфликты, внутренние противоречия

2. Базовая личность б) характеризует человека, который желает и активно стремится к созданию авторитарной социальной системы, а также того, кто требует послушания, строгой субординации во взаимоотношениях людей и призывает к поклонению. Но это понятие не относится к людям, которые находятся у власти и вынуждены в какие-то мо- менты вести себя авторитарно

3. Маргинальная личность

в) этнопсихологическая характеристика человека, выявляющая ос- новной тип личности, формируемый культурой того или иного этно- са (народа). Это совокупность психологических свойств, которая делает человека максимально восприимчивым к освоению соответ- ствующей культуры и порождает у него состояние удовлетворенно- сти порядками, существующими в рамках данной культуры

7. Перечислите агентов социализации.8. Исключите неверный ответ. К универсальным социально-

педагогическим механизмам социализации относят:а) традиционный;б) институциональный; в) стилизованный;г) межличностный; д) семейный;е) рефлексивный.

9. Дополните. Результатом социализации является …10. Выберете правильные ответы. Проблему социализации в

науке рассматривали:а) Э. Дюркгейм; б) Г.М. Андреева; в) З. Фрейд;

37

г) Ч. Кули.11. Дополните. Социально-когнитивную теорию социализа-

ции в социальной психологии разработал …12. Дополните. Традиционно выделяются три сферы, в кото-

рых реализуется процесс социализации: …13. Дополните. В социальной психологии сложилась особая

типология личности: авторитарная, базовая, личность типа «А», …14. Расположите в правильном порядке. А.В. Петровский раз-

работал концепцию социализации как закономерную смену фаз:а) интеграции; б) адаптации;в) индивидуализации.

15. Дополните. Г.М. Андреева выделила стадии социализа- ции взрослого человека: дотрудовую, трудовую и …

16. Выберете правильные ответы. Очевидными жертвами неблагоприятных условий социализации являются:

а) инвалиды;б) люди с психосоматическими дефектами и отклонениями; в) сироты и взрослые, находящиеся на попечении общест-

ва и/или государства; г) мигранты;д) одаренные дети.

17. Выберете правильный ответ. Условия и факторы социали- зации в обобщенном виде разработал в научном знании и объе- динил в четыре группы (мегафакторы, макрофакторы, мезофак- торы и микрофакторы):

а) А.В. Мудрик;б) А.В. Петровский; в) Г. Тард;г) Дж.Г. Мид.

Проблемные задачи

Задача 1Учащийся говорит учителю, демонстрируя излишнюю само-

уверенность: «Нет ничего такого, что я не сумел бы сделать, если бы захотел. В том числе мне ничего не стоит усвоить и препода- ваемый вами предмет». Какой должна быть ответная реплика учителя? Аргументируйте.

38

1. «Ты слишком хорошо думаешь о себе».2. «С твоими-то способностями? Сомневаюсь!».3. «Ты, наверное, чувствуешь себя достаточно уверенно, если

заявляешь так?»4. «Не сомневаюсь в этом, так как знаю, что, если ты захо-

чешь, у тебя все получится».5. «Это, наверное, потребует от тебя большого напряжения».6. «Излишняя самоуверенность вредит делу».

Задача 2Назовите синонимы самовосхваления. Как называется проти-

воположное ему качество? Почему данные термины являются предметом изучения и профессионального внимания социальных психологов?

Задача 3Зафиксировано, что среди долгожителей высок процент лю-

дей творческих профессий. Как объясните этот факт? Назовите еще несколько условий успешной социализации человека.

Задача 4Б. Шоу в пьесе «Профессия миссис Уоррен» писал: «Люди

всегда сваливают вину на силу обстоятельств. Я не верю в силу обстоятельств. В этом мире добивается успеха тот, кто ищет нужных ему условий и, если не находит, создает их сам».

1. Как вы понимаете это суждение? Согласны ли вы с ним?2. Согласно данной точке зрения человек является объектом

или субъектом социализации?

Задача 5А.С. Макаренко считал, что человека надо не лепить, а ко-

вать. Это значит – хорошенько разогреть, а потом бить молотком. Не в прямом смысле, конечно, а создать такую цепь трудностей, в результате преодоления которых характер закалится и воспитает- ся непременно хороший человек.

1. Согласны ли вы с этим утверждением?2. Почему сегодня возникают трудности с самоопределени-

ем молодежи?

39

Задача 6Сенека не без иронии заметил: «Не для жизни, а для школы

учимся».Этому замечанию уже более 2000 лет, ведь родился Сенека в

I в. до н.э.Школа – это место, где «школят», то есть готовят к жизни.

Согласны ли вы с этим утверждением?А может быть, школа – это место, где проходит часть (и не-

малая!) самой жизни каждого из нас? Но в таком случае, что нужно сделать для «проживания» в школе, а не для «отбывания» в ней?

Вопрос об условиях «проживания» в школе далеко не празд- ный. Мудрец поставил его две тысячи лет назад, но и сегодня, по свидетельству нашего современника Ю.А. Самарина, в сознании учащихся существуют две системы изолированных знаний: одна, которой они пользуются для решения школьных вопросов, а дру- гая – для жизненных.

1. Предложите конкретные пути преодоления этой разоб- щенности знаний, полученных в школе и за ее пределами.

2. Какое ценностное отношение актуализирует данная за- дача-ситуация? К чему она побуждает?

3. Докажите, что школа является фактором социализации.

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1Торжественная часть школьного выпускного вечера. Звучат

пожелания учителей и гостей:– Главное, оставайтесь самими собой, не поддавайтесь об-

стоятельствам, старайтесь их преодолеть!– Взрослая жизнь, понятно, будет сложнее той, которой вы

жили до сих пор, поэтому надо суметь отказаться от каких-то на- мерений, не лезть на рожон...

Одна выпускница шепчет другой:– И кому надо верить? Они ведь спорят друг с другом, и оба

по-своему правы! Так что же – быть верной себе или безропотно подчиняться событиям?

Ученые, сочетая, казалось бы, несочетаемое, называют это явление социальной адаптацией. Она – не что иное, как достиже- ние гармонии человека и тех социальных обстоятельств (профес-

40

сиональной ситуации, статусной роли, микросоциума и т.д.), в которых он оказался. При смене обстоятельств приходится или приспосабливаться к новой среде, чтобы соответствовать иному образу жизни ценой потери собственной индивидуальности, или стремиться к адекватной самореализации, сохраняя себя актив- ным и гуманным самоутверждением, желанием и способностью найти себя в любой среде обитания.

Вопросы для обсуждения:1. Правомерна и неизбежна ли такая альтернатива? Почему?2. Какой вариант социальной адаптации предпочли бы вы?

Почему?3. Знакома ли вам подобная ситуация?

Ситуация 2Отовсюду звучат мрачные выводы – везде эрозия нравственно-

сти, обвал зла, социальных болезней, преступности и т.д. Но ведь везде – значит, так или иначе, в каждом доме, в каждой семье!

Вопросы для обсуждения:1. Мы негодуем и ждем, пока эти явления ослабнут, а то и

вовсе уйдут. А кто, собственно, должен и кто может изменить ситуацию?

2. Что здесь объективно (общественно-экономические усло- вия) как общая питательная среда, действительно многое (но не все!) определяющая? Что субъективно как реальная жизненная позиция каждого из нас?

3. Каково, по-вашему, соотношение одного с другим? Как взаимосвязаны объективное и субъективное в данном контексте?

4. Что портит нам жизнь?5. Что может сделать каждый из нас?6. Подобного рода мысли посещают вас при столкновении с

трудностями жизни, с собственными бедами или ошибками?7. К каким выводам вы приходите?8. Делитесь ли ими с однокурсниками? Почему?9. Какие еще социальные болезни характерны для нашего вре-

мени? Почему они затрудняют социализацию детей и молодежи?

Ситуация 3На экзамене по педагогической психологии студентка, слегка

робея от собственной смелости, возражает преподавателю: «По- чему и в учебниках, и на лекциях утверждают, что, мол, "ули-

41

ца" – чуть ли не главный враг детей? Извините, но я с этим не со- гласна! Да, там – не дома и вне школы – много такого, чего ни родители, ни учителя даже не представляют, но почти всегда бо- ятся (может, просто ревнуют?). Да, там, как вы нам говорили, вне "социального контроля", всякое бывает: и "дружки", и тусовки, и наркота, да мало ли чего еще. Но ведь верно и другое: "улица" учит жизни, предупреждает о том, о чем не говорят учителя и ро- дители, но с чем придется столкнуться после школы. Я, напри- мер, выросла "на улице", которая не только показала мне то, чего не увидишь даже по телевизору, но и научила меня твердости, умению постоять за себя, побороться с обстоятельствами. И ни- кто, кроме "улицы", не смог бы этого сделать! – убежденно ска- зала девушка и завершила: – На "улице", как говорится, плохо, но плохо и без нее!».

Вопросы для обсуждения:1. Каково ваше отношение к энергично высказанной и, прямо

скажем, совсем нетрадиционной позиции студентки?2. С чем вы согласны и чему готовы возразить? Каковы ваши

аргументы? Способно ли убедить и тем более переубедить мно- гих такое основание, как чей-то личный опыт?

3. Надо ли воспитывать «улицей»?4. В то же время, признавая и ее негативное влияние (а его

нельзя не видеть), как поступить: оградить от нее ребенка (значит, буквально перерезать его пути в мир за пределами род- ного дома)? Запретить встречаться с приятелями или подруга- ми во дворе (забыв, что запретный плод не только слаще разре- шенных, но и обостряет желание его отведать)?

5. На какой «улице» гуляют ваши родственники, младший брат или сестра?

6. Вы знаете «правила движения» по ней? Помогаете осваи- вать лучшие из них? Если да, то как? В чем видите результаты?

7. Что бы вы предложили сделать для улучшения, оптими- зации социализации детей на вашей улице, в вашем микрорайоне?

Ситуация 4В редакцию пришло письмо от юноши 19 лет:«Мое поколение часто обвиняют в инфантильности. Леди и

джентльмены! Считаю своим долгом объявить вам, что наше по- коление не собирается исправляться. Кто виноват?

42

Во-первых, родители. Они часто не столько балуют детей (нет, чаще всего родители заставляют детей и обслуживать себя, и зара- батывать деньги, в этом смысле мы независимы), сколько стремятся думать за них. Вот парадокс: с одной стороны, зарабатывай больше денег, а с другой – именно так, таким способом принимай решение; с одной стороны, женись по любви, с другой – женись именно на той, а не на этой. Сегодня, как никогда, у родителей развито чувство собственности по отношению к ребенку.

Во-вторых, виноват период переоценки ценностей. Моло- дежь заняла наблюдательную позицию: рассуждать, но не делать. И вообще, мне непонятна вся эта возня вокруг “молодежной те- мы”. Всегда были проблемы “отцов и детей”, но по этому поводу не было истерик. Почему именно сейчас? Чем мы такие особен- ные? Эта шумиха только повышает инфантильность. Может, ос- тавленные в покое, мы бы сами решили свои проблемы?».

Вопросы для обсуждения:1. Вы согласны, что современная молодежь характеризует-

ся инфантильностью? Аргументируйте ответ.2. Назовите особенности современного поколения детей (по-

коления Z). Как они будут влиять на их дальнейшую социализацию?

3. Какие трудности в воспитании детей поколения Z будут возникать в школе?

Ситуация 5Часто, особенно в последнее время, мы слышим от окру-

жающих следующие реплики:– Вот, понаехали тут на нашу голову! Из-за вас цены выросли!.. На улице:– Проходу от них нет – куча детей, одна грязь да болезни!.. В школе (учительница):– И что с ними делать? Дети как дети, но учились по другим

программам, да и отстали здорово. Заниматься с ними на уроке – значит – своим, «коренным», недодавать…

В родном доме (мама):– Ты, Коля (Галя), не ходи с этими новыми мальчиками (де-

вочками): кто их знает, какие они, с чем приехали, чему научат… Сами беженцы и их дети, конечно, влияют на «коренных»

43

мальчиков и девочек.

44

Вопросы для обсуждения:1. Как сделать, чтобы чужое горе воспринималось именно

как несчастье, требующее сочувствия и помощи, а не злобного недовольства?

2. Беженец – вина или беда? Как лично вы относитесь к бе- женцам?

3. Почему беженцы являются потенциальными жертвами социализации?

4. Назовите реальные, потенциальные и латентные жертвы неблагополучных условий социализации?

5. Перечислите факторы виктимизации человека на опреде- ленной стадии онтогенеза.

Диагностические методики по теме семинара

1. Экспресс-диагностика социальных ценностей личности Цель: методика направлена на выявление личных, профес-

сиональных и социально-психологических ориентаций и пред-почтений.

ИнструкцияНиже предлагается 16 утверждений. Оцените для себя зна-

чимость каждого из них в баллах по схеме: 10 (неважно) 20, 30, 40 ... 100 (очень важно).

Текст опросника1. Увлекательная работа, которая доставляет вам удовольствие.2. Высокооплачиваемая работа.3. Удачная женитьба или замужество.4. Знакомство с новыми людьми, социальные мероприятия.5. Вовлечение в общественную деятельность.6. Ваша религия.7. Спортивные упражнения.8. Интеллектуальное развитие.9. Карьера.10. Красивые машины, одежда, дом и т.д.11. Времяпрепровождение в кругу семьи.12. Несколько близких друзей.13. Работа на добровольных началах в некоммерческих орга-

низациях.14. Медитация, размышления, молитвы и т.д.15. Здоровая сбалансированная диета.

45

16. Чтение образовательной литературы, просмотр образова- тельных передач, самосовершенствование и т.п.

Обработка и интерпретация результатовРаспределите баллы согласно таблице (цифры в разделах –

номера соответствующих утверждений).Профессио-

нальныеФинан- совые

Семей- ные

Соци- альные

Общест- венные

Духов- ные

Физиче- ские

Интеллекту- альные

1 2 3 4 5 6 7 89 10 11 12 13 14 15 16Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Итого баллов:

Чем выше итоговое количество баллов в каждом разделе, тем большую ценность представляет для вас данное направление. При этом чем ближе друг к другу значения во всех восьми разде- лах, тем более разносторонним человеком вы являетесь.

2. Изучение самооценкиДля изучения самооценки ребенку выдается бланк, на кото-

ром изображено 3 вертикальных линии длиной 100 мм с указани- ем верхней, нижней точек и середины шкалы. При этом верхняя и нижняя точки отмечаются заметными черточками, а середина – едва заметной точкой.

Инструкция«Любой человек оценивает свои способности и возможности.

Каждое качество можно условно изобразить вертикальной лини- ей. Нижняя ее точка укажет на самое низкое развитие, а верхняя – на самое высокое развитие. Сейчас тебе будут предложены 3 ли- нии: первая – ум, вторая – уверенность в себе, третья – авторитет у сверстников. На каждой линии необходимо поставить черту так, как на твой взгляд у тебя сформировано данное качество».

Обработка результатовПодсчитывается длина каждой линии, нанесенной ребенком,

в миллиметрах, которые затем переводятся в баллы (например, 60 мм равны 60 баллам). Затем рассчитывается средняя величина всех трех линий (средний показатель самооценки). Исходя из это- го, определяется уровень самооценки:

– высокий уровень – 74–60 баллов;– средний уровень – 59–45 баллов;– низкий уровень – менее 45 баллов.

46

При этом необходимо учитывать следующее. Количество баллов от 45 до 74 (средняя и высокая самооценка) удостоверяют реалистическую (адекватную) самооценку; от 75 до 100 – свиде- тельствуют о завышенной самооценке и указывают на опреде- ленные отклонения в формировании личности. Количество бал- лов ниже 45 указывает на заниженную самооценку (недооценку себя) и свидетельствует о крайнем неблагополучии в развитии личности.

3. Изучение самооценки (опросник Г.Н. Казанцевой)Инструкция испытуемому«Вам будут зачитаны некоторые положения. Нужно записать

номер положения и против него – один из трех вариантов отве- тов: "да" (+), "нет" (–), "не знаю" (?), выбрав тот ответ, который в наибольшей степени соответствует вашему собственному пове- дению в аналогичной ситуации. Отвечать нужно быстро, не за- думываясь».

Текст опросника1. Обычно я рассчитываю на успех в своих делах.2. Большую часть времени я нахожусь в подавленном на-

строении.3. Со мной большинство ребят советуются (считаются).4. У меня отсутствует уверенность в себе.5. Я примерно так же способен и находчив, как и большинст-

во окружающих меня людей (ребят в классе).6. Временами я чувствую себя никому не нужным.7. Я все делаю хорошо (любое дело).8. Мне кажется, что я ничего не достигну в будущем (после

школы).9. В любом деле я считаю себя правым.10. Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею.11. Когда я узнаю об успехах кого-нибудь, кого я знаю, то

ощущаю это как собственное поражение.12. Мне кажется, что моему окружающие смотрят на меня

осуждающе.13. Меня мало беспокоят возможные неудачи.14. Мне кажется, что успешному выполнению поручений или

дел мне мешают различные препятствия, которые мне не преодо- леть.

15. Я редко жалею о том, что уже сделал.

47

16. Окружающие меня люди гораздо более привлекательны, чем я сам.

17. Я сам думаю, что я постоянно кому-нибудь необходим.18. Мне кажется, что я занимаюсь гораздо хуже, чем остальные.19. Мне чаще везет, чем не везет.20. В жизни я всегда чего-то боюсь.Обработка результатовПодсчитывается количество согласий («да») под нечетными

номерами, затем – количество согласий с положениями под чет- ными номерами. Из первого результата вычитается второй. Ко- нечный результат может находиться в интервале от -10 до +10:

– результат от -10 до -4 свидетельствует о низкой само- оценке;

– результат от -3 до +3 – о средней самооценке;– результат от +4 до +10 – о высокой самооценке.

4. Диаграмма «Эмоциональная удовлетворенность»109876543210

Сила воли

Здоровье Шк. успехи Отнош. с друзьями

Счастье Рез-ты труда

Способн.

Используя 10-бальную шкалу (10 – высшая оценка, 1 – низ- шая, 0 – полное отсутствие данного проявления) испытуемый сам оценивает, в какой мере он обладает указанными жизненными ценностями. Выбранные им оценки он отмечает крестиками на вертикальных линиях, затем соединяет крестики между собой. Полученная линия даст диаграмму эмоциональной удовлетво- ренности, отразит индивидуальное восприятие и смысл выделен- ных ценностей в собственной жизни испытуемого.

Линия в пределах верхних оценок (7–10) – позволяет гово- рить об оптимистическом, жизнерадостном самочувствии, а в пределах низких оценок (0–4) – о низкой эмоциональной удовле- творенности, пессимизме либо сниженной самооценке, повы-

48

шенной критичности, либо жизненных разочарованиях подростка в настоящее время.

6. Цветограмма «Моя жизнь»Испытуемому предлагается заштриховать цветными каран-

дашами стандартный бланк из 13 прямоугольников (7 больших и6 малых). Каждый из них условно обозначает определенную жизненную ценность: школьные дела, дела домашние, отношения с близкими людьми, друзьями, учебу, увлечения, его достижения в жизни, неудачи. Для каждого прямоугольника школьник берет тот цветной карандаш, который захочет, помня при этом, что цветом он обозначает свое отношение к тому, о чем идет речь.

6

5

4

3

2

1

Школьные дела

Домашние дела

Близкие люди

Друзья Труд Увлечен. Достиж. в жизни

Неудачи

По тому, какой цвет выбирается, косвенно судят о внутри- личностном отношении к той или иной жизненной ценности. Вы- бор ярких, сочных цветов (красный, желтый, зеленый, голубой, синий) свидетельствует чаще всего о высокой эмоциональной удовлетворенности, а цветов мрачных, темных (коричневый, фиолетовый, черный) – об эмоциональной неудовлетворенности либо повышенной тревожности, снижении жизненного тонуса, внутренней напряженности личности. Результаты цветограммы рассматриваются в комплексе с наблюдениями за поведением и данными диаграммы «Эмоциональная удовлетворенность».

49

Тема 3. Социально-психологические особенности личности. Ценности и ценностные ориентации

План

1. Общее понятие и функции социального опыта.2. Развитие социального опыта личности.3. Ценности как важнейший компонент общественной и лич-

ной жизни.4. Воспитательные ценности: характер и механизм функцио-

нирования.5. Ценностные ориентации: основные подходы к изучению.6. Роль и место ценностных ориентаций в системе развиваю-

щейся личности.

Список основной литературы

1. Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для ву- зов / Г.М. Андреева. – М. : Аспект-Пресс, 2014. – 364 с.

2. Социальная психология : учебное пособие для студентов. Часть 1 / Н.Б.Трофимова [и др.]; под общ. ред. Г.С. Степановой. – Воронеж : ВГПУ, 2014. – 368 с.

3. Социальная психология сегодня: наука и практика // Мате- риалы Международн. научн. конф. – СПб. : СПбГУП, 2013. – 170 с.

Список дополнительной литературы

1. Алексеева, В.Г. Ценностные ориентации как фактор жиз- недеятельности и развития личности / В.Г. Алексеева // Психол. журн. – 1984. – Т. 5. – № 5. – С. 63–70.

2. Архангельский, Л.М. Ценностные ориентации и нравст- венное развитие личности / Л.М. Архангельский. – М. : Знание, 1978. – 61 с.

3. Богданова, О.С. Раннее развитие детей в процессе обуче- ния и воспитания / О.С. Богданова, Н.М. Трофимова, Т.А. Крут- ских. – Воронеж : Изд-во ВГПУ, 1996. – 145 с.

4. Божович, Л.И. Личность и ее формирование в детском воз- расте / Л.И. Божович. – СПб. : Питер, 2008. – 400 с.

50

5. Братусь, Б.С. Нравственное сознание личности / Б.С. Брату- сю // Психологическое исследование. – М. : Знание, 1985. – 64 с.

6. Вербова, К.В. Психологический опыт личности: к обосно- ванию подхода / К.В. Вербова, С.В. Кондратьева // Вопр. псих. – 1990. – № 2. – С. 10–26.

7. Леонтьев, Д.А. Ценность как междисциплинарное понятие: опыт многомерной реконструкции / Д.А. Леонтьев // Вопросы философии – 1996. – № 4. – С. 15–26.

8. Лихачев, Б.Т. Введение в теорию и историю воспитатель- ных ценностей: теоретико-исторический анализ воспитательных ценностей в России / Б.Т. Лихачев. – Самара, 1996. – 67 с.

9. Мясищев, В.Н. Психология отношений / В.Н. Мясищев. – М. : Институт практической психологии, 1995. – 356 с.

10. Субботский, Е.В. Ребенок открывает мир / Е.В. Суббот- ский. – М. : Смысл, 1989. – 125 с.

11. Трофимова, Н.М. Нравственной формирование личности младшего школьника в учебно-воспитательном процессе / Н.М. Трофимова. – Воронеж : ВГПУ, 1992. – 125 с.

12. Трофимова, Н.М. Формирование ценностных ориентаций учащихся начальных классов в условиях школьной жизни : учеб- но-методическое пособие: материал спецкурса / Н.М. Трофимова, Е.В. Поленякина. – Воронеж : Изд-во Воронежского педунивер- ситета, 2001. – 72 с.

13. Ядов, В.А. О диспозиционной регуляции социального по- ведения личности / В.А. Ядов // Методологические проблемы со- циальной психологии. – М. : Наука, 1975. – 322 с.

Вопросы и задания для обсуждения

1. В каком соотношении между собой находятся общечело- веческий и индивидуальный социальный опыт?

2. Какую роль играют ценности общества в образовательном процессе?

3. Сравните воспитательные ценности антрополого-гуманис- тического направления в русской педагогике (К.Д. Ушинский, В.И. Водовозов, В.П. Вахтеров, П.Ф. Каптерев) с воспитательны- ми ценностями «свободного воспитания» (Л.Н. Толстой, С.И. Гессен) и «русского космизма» (К.Э. Циолковский, К.Н. Вентцель).

51

4. Какими должны быть ценностные приоритеты современ- ного российского образования?

5. Как соотносятся понятия «ценностные ориентации», «на- правленность», «установка» и «отношение» в отечественной пси- хологии?

6. Оказывают ли влияние ценностные ориентации на воспри- ятие мира человеком? Приведите примеры.

7. Какие условия должны создаваться педагогом для целена- правленного формирования ценностных ориентаций школьников?

Тестовые задания

Выберите правильный ответ:1. Человеческий индивид как субъект межличностных и со-

циальных отношений и сознательной деятельности это:а) субъект; б) личность;в) индивидуальность; г) лидер.

2. Совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих дея- тельность личности и относительно независимых от наличных ситуаций, называется:

а) ценностью; б) мотивацией;в) направленностью;г) ценностными ориентациями.

3. Способ дифференциации личностью объектов по их зна- чимости – это:

а) направленность; б) ценность;в) установка;г) ценностные ориентации.

4. Готовность, или предрасположенность субъекта, возни- кающая при предвосхищении им появления определенного объ- екта и обеспечивающая устойчивый характер отношения к дан- ному объекту – это:

а) установка;б) потребность;

52

в) направленность;г) ценностные ориентации.

5. Термин «аттитюд» был предложен: а) Г. Олпортом;б) Н. Ланге;в) Ф. Знанецким; г) Т. Парсонсом.

6. Теорию установки в отечественной психологии разрабатывал: а) Д.Н. Узнадзе;б) А.Г. Здравомыслов; в) В.В. Водзинская;г) В.Н. Мясищев.

7. В ценностных ориентациях выделяют следующие компо- ненты (выберите несколько вариантов):

а) рефлексивный; б) действенный;в) интеллектуальный; г) интерактивный;д) эмоциональный.

Дополните высказывание8. Общественно выработанный и унаследованный социаль-

ным субъектом способ целостного духовно-практического освое- ния мира, природы и человеческих отношений – …

9. Свойство объекта, ценимое субъектом за его способность отвечать его потребностям, интересам, поставленной цели, назы- вается …

10. Совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих дея- тельность личности и относительно независимых от наличных ситуаций – это ...

11. Позитивные ценности общества, которые обеспечивают развитие личности ребенка в интересах и общества, и самой лич- ности, называются …

12. Воспроизведение одним субъектом движений, действий, поведения другого субъекта называется …

13. Процесс самопознания субъектом внутренних психиче- ских актов и состояний – …

14. Философское учение о природе ценностей называется – … 15.Способ дифференциации личностью объектов по их зна-

чимости …

53

Проблемные задачи

Задача 1Великий русский педагог К.Д. Ушинский в юности составил

для себя следующие правила самовоспитания:1. Спокойствие, по крайней мере внешнее, в любых обстоя-

тельствах.2. Прямота в словах и поступках.3. Обдуманность действия.4. Решительность с правом ответственности за свой поступок.5. Не говорить о себе без нужды ни одного слова.6. Делать то, что хочется, а не то, что случится.7. Издерживать свои силы только на необходимое или прият-

ное, а не на страсти издерживать.8. Каждый вечер добросовестно давать отчет в своих поступках.9. Ни разу не хвастать ни тем, что было, ни тем, что есть, ни

тем, что будет.1. Все ли правила вы принимаете для себя? Если нет, то по-

чему?2. Хотели бы вы дополнить предложенный список? Если да,

то какими высказываниями?3. Какими правилами вы всегда руководствуетесь в жизни?

Каким ценностям они в большей мере соответствуют?

Задача 2Бенджамин Франклин (1706–1790) – выдающийся американ-

ский просветитель и государственный деятель, один из авторов Декларации независимости США, опираясь на нравственные ценности своего времени, в молодости составил для себя. «Ком- плекс добродетелей» с соответствующими наставлениями и в конце каждой недели отмечал случаи их нарушения. Вот эти на- ставления:

1. Воздержание. Нужно есть не до пресыщения и пить не до опьянения.

2. Молчание. Нужно говорить только то, что может принести пользу мне или другому; избегать пустых разговоров.

3. Порядок. Следует держать все свои вещи на своих местах; для каждого занятия иметь свое место и время.

4. Решительность. Нужно решаться выполнять то, что долж- но сделать; неукоснительно выполнять то, что решено.

54

5. Трудолюбие. Нельзя терять время попусту; нужно быть всегда занятым чем-то полезным; следует отказываться от всех ненужных действий и контактов.

6. Искренность. Нельзя обманывать, надо иметь чистые и справедливые мысли и помыслы.

7. Справедливость. Нельзя причинять кому бы то ни было вред; нельзя избегать добрых дел, которые входят в число твоих обязанностей.

8. Умеренность. Следует избегать крайностей: сдерживать, насколько ты считаешь уместным, чувство обиды от несправед- ливостей.

9. Чистота. Нужно не допускать телесной грязи; соблюдать опрятность в одежде и в жилище.

10. Спокойствие. Не следует волноваться по пустякам.11. Скромность и т.д.«Но в целом, – так Франклин подводил итог к концу жизни, –

хотя я весьма далек от совершенства, на достижение которого были направлены мои честолюбивые замыслы, старания мои сде- лали меня лучше и счастливее, чем я был бы без этого опыта».

1. Пронумеруйте все пункты «комплекса добродетелей» в том порядке, в котором они важны для вас, начиная с главного.

2. Составьте свой свод правил, отражающий ваш собствен- ный «Образ».

Задача 3В гости к Игорю из другого города приехал старший брат.

Игорь рослый, уверенный, если не сказать – самоуверенный, под- росток, толково объясняет старшему брату, почему он хочет стать летчиком-испытателем сверхзвукового самолета.

– Прости, пожалуйста, Игорь, – остановил его брат, – а что практически ты сделал, чтобы приблизиться к своей мечте?

– А что я могу? – удивился Игорь. – В аэроклубе даже в па- рашютное отделение не принимают. Вот вырасту…

– Спортом занимаешься? Физзарядку делаешь по утрам?– В хоккей иногда играю, а зарядку – нет.– А по математике у тебя какие успехи?– Ничего, балла четыре, наверное, будет.– В авиамодельном кружке занимаешься?– Кружка у нас в школе нет, а во Дворец творчества ездить

далеко.

55

– В радиотехнике разбираешься?Игорь молчал. А брат с огорчением ему сказал: «Ты не мо-

жешь не знать, что авиация требует от человека высочайшей под- готовки и тренированности, а кроме того, надо многое знать и уметь, в том числе знать математику, физику и черчение… Кто же тебе уже сегодня мешает готовиться к своему звездному часу?».

1. Какие просчеты в образовании и воспитании Игоря были выявлены в ходе беседы с братом?

2. В чем вы видите социально-психологическую целесообраз- ность каждого вопроса и суждения старшего брата?

3. Какие выводы из общения с братом может сделать Игорь?

Задача 4Составьте личный план развития по предложенной схеме.

Для этого необходимо высказать собственное отношение к че- тырем основным сферам жизни человека, отвечая на следующие вопросы.

I. Деятельность – обучение в вузе и самореализация личности студента:

1. Хорошо ли я представляю себе выбранную специальность?2. Помогает ли мне обучение в вузе при достижении жизнен-

ных целей?3. Какую работу я хотел бы выполнять по окончании вуза?4. Что мной руководит и подталкивает к получению знаний

сейчас?5. А через пять лет?6. Что может убедить меня, будто моя будущая работа будет

отвечать моим личным требованиям.II. Человеческие отношения – в семье, вузе, в общении с

друзьями:1. Искренне ли я интересуюсь мнением и точкой зрения дру-

гих людей?2. Интересуют ли меня чужие заботы и проблемы?3. Умею ли я слушать?4. Навязываю ли я другим свое мнения и свои мысли?5. Умею ли я ценить людей, с которыми общаюсь?III. Здоровье – психофизическое состояние:

1. Каково мое самочувствие?

56

2. Соблюдаю ли я режим дня, режим труда и отдыха?3. Занимаюсь ли я спортом?4. Каков мой вес (масса тела)?5. Достаточно ли я сплю?6. Забочусь ли я о своем теле?7. Какие меры я могу предпринять для улучшения своего фи-

зического состояния?IV. Душевный комфорт – психическое состояние:1. Занимаюсь ли я саморазвитием?2. Стремлюсь ли я быть хорошо информированным? В чем?3. Посещаю ли я выставки, концерты, театры?4. Есть ли у меня какое-либо хобби?5. Умею ли я владеть собой, своими эмоциями и состоянием?6. Достаточно ли развита моя воля?7. Что я могу делать для душевного комфорта?

Задача 5– Танечка, постарайся сегодня прийти пораньше. Наши но-

вые соседи пригласили нас на чай, будем знакомиться, – попро- сила мама.

– Чао, мамочка. Приду в шесть. И дочка выскочила на улицу. Дальше Таня вспоминает: «В автобусе, когда ехали домой,

мы с Мариной увидели свободные места, сразу же на них сели и стали говорить о том, что было сегодня в школе. На остановке вошла и встала как раз рядом с нами пожилая женщина, в руках у нее были две полные сумки.

– Девочки, – говорит кто-то нам, – вы бы уступили место женщине с сумками.

– Вот еще! – резко ответили мы.– Да, молодежь пошла…– Ну, завели…Мы так увлеклись разговором с Мариной. А потом нас сразу

все стали воспитывать, говорили с нами грубым тоном. Мы тоже в долгу не остались.

В восемь часов вечера мы с мамой и папой, принарядившись, постучались к новым соседям.

– Пожалуйста, милости просим, дверь открылась, и мои ноги приросли к полу. На пороге стояла та самая женщина из автобу- са, а на столе были угощения из тех самых сумок».

57

1. Какое представление о воспитанности Тани и ее подруги получила соседка при встрече с ними в автобусе? Что может подумать соседка о семье Тани?

2. Что значит – быть воспитанным человеком? Чем на ваш взгляд могла бы закончиться эта история?

3. Какие социально-психологические феномены имеют место в данной ситуации?

4. Как бы вы на месте Тани выстроили дальнейший диалог со своей новой соседкой?

Задача 6Тимур сильно отставал по математике. За партой впереди не-

го сидела Таня – круглая отличница по всем предметам. Внешне она не отличалась ни яркостью, ни привлекательностью. К тому же на фоне шумных и разговорчивых одноклассниц она казалась тихой и скромной. К концу года Тимур запаниковал. Он всеми силами искал способ сдать математику хорошо. Через некоторое время он принялся оказывать Тане знаки внимания и подарил ей ко дню рождения цветы. Он стал часто подходить к ней на пере- менах, стараясь ее развлечь, рассказывая смешные истории. Ни- кто не уделял Тане такого внимания. Поэтому теперь ей казалось, что она Тимуру по-настоящему нравится. На выпускных экзаме- нах Тимур полностью переписал ее работу и получил по матема- тике «отлично».

1. Какими ценностями руководствовался Тимур?2. Может ли существовать добро без зла?3. Почему так важна мотивировка поступка? Если бы об

этом узнал учитель математики, чтобы он сделал?

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1БогатствоОдин ученый на призыв оказать материальную помощь бед-

ствующему соседу ответил, вздохнув:– У меня нет ничего, кроме идей…Так что же такое богатство, материальное и духовное? Вряд

ли стоит противопоставлять, задаваться «лобовым» вопросом:

58

что, мол, важнее, дороже, ценнее?.. Не стоит противопоставлять богатство и бедность, обличая первое и романтизируя второе. И так же нелепо спорить о том, что дороже человеку – деньги с их возможностями или духовная наполненность. Очевидно, и то и другое! Дело в ином. Богатство, по В.И. Далю, – это не только«множество, обилие, изобилие», но и «избыток, излишество».

Вопросы для обсуждения (порассуждайте над следующими проблемами):

1. Может ли быть духовное богатство избыточным? Что содействует падению духовности общества – рост или сокра- щение материального достатка?

2. Что больше сплачивает людей – материальная или духов- ная сфера их существования? Почему вы так полагаете? Почему библиотеки могут сгореть, а духовное богатство, заключенное в сгоревших книгах, останется?

3. Заходил ли у вас когда-либо разговор на тему богатства? Вам легко дался этот непростой разговор? Видите ли вы его ре- зультаты? Если да – в чем они; если нет – почему? Вы удовле- творены разговором? Почему?

Ситуация 2Ум«Умение думать… В наших школах теперь уже не имеют об

этом ни малейшего понятия», – утверждал Ницше в «Сумерках кумиров». «Школа должна учить мыслить!» – доказывал уже в иное время и в иных условиях Э.В. Ильенков. Казалось бы, цель очевидна. Однако ее практическая реализация оказалась затруд- нительной и была подменена другой: передать «знания, умения, навыки» – так называемые ЗУНы.

Но: «Многознание уму не научает» (Гераклит Эффеский). И эти слова, сказанные две с лишним тысячи лет назад, справедли- вы и сегодня. Уму «многознание» само по себе действительно не научает. А что же научает? И можно ли ему научиться вообще?

Вопросы для обсуждения:1. Что есть ум? Что есть знание?2. Какое ценностное отношение актуализирует данная за-

дача-ситуация? К чему она побуждает?

59

Ситуация 3Ошибка«Гораздо легче найти ошибку, чем истину», – заметил И. Гё-

те. Ученические ошибки, учительские ошибки – ими усеяна практика образования. Ошибки самые разные: фактические, ло- гические, методические, грамматические..; ошибки обращения: тон, взгляд, мимика, злое слово – всех не перечесть. Учитель ча- ще занят поиском ошибок ученика, чем своих собственных. Справедливо ли это?

Вопросы для обсуждения:1. Попытайтесь встать на место ученика. Как учиться мне

(ученику) у человека (учителя), постоянно занятого поиском мо- их ошибок?

2. Может быть, учителя так активно заняты поиском ошибок учащихся именно потому, что их гораздо легче найти, чем истину? Что есть «педагогическая истина»?

3. Приведите примеры педагогических ошибок. Даже воспо- минание о таких конкретных случаях, не говоря о попытках сис- тематизации подобных просчетов, – верный путь к их профи- лактике.

4. «Работа над ошибками» – за этим методическим прие- мом стоит житейская мудрость «На ошибках учатся». Как этот методический прием используется вами в работе над соб- ственными ошибками? Кто помогает вам обнаружить их?

Диагностические методики по теме семинара

1. Методика исследования ценностных ориентаций (М. Рокич)

Адаптированный вариант методики М. Рокича. Служит дляисследования системы ценностей личности.

Испытуемому предлагается проранжировать карточки из плотной бумаги, размером 150х50 мм с наименованием ценно- стей и обозначением на обратной стороне «Т» или «И». Ранжи- руются последовательно терминальные, затем инструментальные ценности. По окончании работы с карточками «Т» респондента просят сделать на специальном бланке отметку, насколько он уверен в том, что при повторном опыте был бы тот же порядок. Затем проводится ранжирование карточек «И» и опять делается отметка уверенности.

60

Список «Терминальных ценностей»:– активная, деятельная жизнь, жизненная мудрость (зрелость

суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом);– здоровье (физическое и психическое здоровье);– интересная работа;– красота природы и искусства (переживание прекрасного в

природе и искусстве);– любовь (духовная и физическая близость с любимым че-

ловеком);– материально обеспеченная жизнь (отсутствие материаль-

ных затруднений);– наличие хороших и верных друзей;– общая хорошая обстановка в стране, в нашем обществе,

сохранение мира между народами (как условие благополучия ка- ждого);

– общественное признание (уважение окружающих, кол- лектива, товарищей по работе);

– познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

– равенство (братство, равные возможности для всех);– самостоятельность как независимость в суждениях и

оценках;– свобода как независимость в поступках и действиях;– счастливая семейная жизнь;– творчество (возможность творческой деятельности);– уверенность в себе (свобода от внутренних противоре-

чий, сомнений);– удовольствия (жизнь, полная удовольствий, развлечений,

приятного проведения времени).Список «Инструментальных ценностей»:

– аккуратность (чистоплотность, умение содержать в по- рядке свои вещи, порядок в делах);

– воспитанность (хорошие манеры, вежливость);– высокие запросы (высокие притязания);– жизнерадостность (чувство юмора);– исполнительность (дисциплинированность);– независимость (способность действовать самостоятельно,

решительно);

61

– непримиримость к недостаткам в себе и других;– образованность (широта знаний, высокая общая культура);– ответственность (чувство долга, умение держать слово);– рационализм (умение здраво и логично мыслить, прини-

мать обдуманные, рациональные решения);– самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);– смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов;– твердая воля (умение настоять на своем, не отступать пе-

ред трудностями);– терпимость (к взглядам и мнениям других, умение про-

щать ошибки и заблуждения);– широта взглядов (умение понять чужую точку зрения,

уважать иные обычаи, вкусы, привычки);– честность (правдивость, искренность);– эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в

работе);– чуткость (заботливость).

Карточки с наименованием ценностей предлагаются общим набором в беспорядке, сначала 18 карточек Т-ценностей, затем 18 карточек И-ценностей.

Доминирующая направленность ценностных ориентаций четко фиксируется как определенная жизненная позиция по кри- териям уровня вовлеченности, с одной стороны, в сферу труда, а с другой – в семейно-бытовую и досуговую активность. Качест- венный анализ результатов исследования дает возможность оце- нить жизненные идеалы, иерархию жизненных целей, ценностей- средств или представлений о нормах поведения, которые человек рассматривает в качестве эталона.

2. Методика «Три желания»После прочтения сказки «Золотая рыбка» детям предлагается

представить, что они на самом деле поймали золотую рыбку (по- казывается изображение золотой рыбки).

Ученикам даются следующие задания:1. О чем вы мечтаете? Расскажите, пожалуйста, о своих самых

заветных трех желаниях, располагая их по степени значимости.2. Давайте представим, что рыбка помогла вам выиграть су-

перприз в лотерею (например, в «Лото-Миллион») – очень много

62

денег. На что вы их потратили бы в первую очередь, во вторую, в третью?

3. Наши желания связаны с реальной жизнью, за деньги всего не купить, но мы ведь поймали не простую рыбку, а волшебную. Давайте пофантазируем и попросим у рыбки что-нибудь необыч- ное, волшебное, сказочное. В первую, во вторую и в третью оче- редь.

С учащимися 1–2-х классов методика проводится индивиду- ально. Ученики 3–4 классов записывают свои желания на специ- альных бланках. Тратить материальные средства, «распоряжаться волшебной силой» можно на удовлетворение духовных и матери- альных потребностей. При этом они могут быть связаны с удов- летворением своих личных потребностей и потребностей других людей близкого и далекого окружения. В зависимости от целей затраты средств можно судить о направленности личности, её ценностных ориентациях.

Методика может проводиться и с детьми более старшего воз- раста.

3. Методика диагностики реальной структуры ценност- ных ориентаций личности (С.С. Бубнова)

Методика направлена на изучение реализации ценностных ориентаций личности в реальных условиях жизнедеятельности.

ИнструкцияДанный опросник направлен на исследование вашей лично-

сти и ваших отношений. Отвечайте по возможности быстро, долго не раздумывая над каждым вопросом. Помните, что плохих или хо- роших ответов нет, есть только ваше собственное мнение. Отвечать нужно «да» или «нет». В бланке ответов это, соответственно, «+» или «-», которые нужно проставить рядом с номером вопроса.

Бланк ответовНомера вопросов1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2223 24 25 26 27 28 29 30 31 32 3334 35 36 37 38 39 40 41 42 43 4445 46 47 48 49 50 51 52 53 54 5556 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66I II III IV V VI VI VIII IX X XI

63

Текст опросника1. Любите ли вы лежать на диване и ничего не делать?2. Любители вы сами зарабатывать деньги и получать от это-

го удовольствие?3. Часто ли вас посещает мысль, что хочется сходить в театр

или на выставку?4. Часто ли вы помогаете близким по хозяйству?5. Считаете ли вы, что любовь – определяющее чувство в

жизни?6. Любите ли вы читать книги о чем-то новом, еще неизвест-

ном вам?7. Хотите ли вы стать боссом (начальником какой-нибудь

компании)?8. Хотите ли вы, чтобы вас уважали друзья за ваши личност-

ные качества?9. Хотите ли вы сами принимать участие в каких-либо обще-

ственных мероприятиях (митингах, забастовках) в пользу близко- го вам слоя населения?

10. Считаете ли вы, что без общения с друзьями ваша жизнь будет тусклой и безрадостной?

11. Считаете ли вы, что было бы здоровье, а все остальное приложится?

12. Часто ли вам хочется расслабиться (например послушать легкую музыку)?

13. Вы избрали свою профессию в основном потому, что она может вам приносить большой материальный достаток?

14. Считаете ли вы, что в жизни важно уметь играть на музы- кальных инструментах, рисовать и т.п.?

15. Если кто-то из ваших знакомых заболел, выберете ли вы время, чтобы его навестить?

16. Ваш брак заключен (будет заключен) по любви?17. Любите ли вы читать научно-популярные книги?18. Хотели вы в школе стать каким-либо организатором?19. Если вы совершили неблаговидный поступок по отноше-

нию к друзьям или сотрудникам, будете ли вы переживать по этому поводу?

20. Считаете ли вы, что путем общественных действий (ми- тингов, собраний) можно что-либо изменить в общественной жизни?

64

21. Можете ли вы спокойно обойтись без частого общения со своими знакомыми?

22. Считаете ли вы, что необходимо каким-либо образом ук- реплять свое здоровье (плавать, бегать, играть в теннис и т.д.)?

23. Главное для вас – ваше настроение в данный момент, а что будет потом – не так важно?

24. Считаете ли вы, что главное – это приобрести дом (квар- тиру), машину и другие материальные блага?

25. Любите ли вы гулять по лесу, парку?26. Как вы считаете, нужно ли помогать материально тем, кто

просит милостыню, или нет?27. Любовь – это чувство, которое рождается и умирает?28. Хотели бы вы стать ученым или научным сотрудником?29. Власть – это почетно и значимо или от нее больше хлопот

и всяких неприятностей?30. Хотели бы вы, чтобы у вас было больше друзей?31. Приходило ли вам в голову заняться переустройством ка-

кой-либо общественной организации (клуба, консультационного пункта, института)?

32. Много ли своего свободного времени вы хотели бы уде- лять общению?

33. Часто ли вы задумываетесь о своем здоровье?34. Считаете ли вы, что очень важно уметь доставлять себе

удовольствие?35. Если все начать сначала, выбрали бы вы сейчас более вы-

сокооплачиваемую работу, чем настоящая?36. Хотели бы вы заняться фотографией?37. Считаете ли вы, что нужно обязательно помочь упавшему

человеку?38. Чувство любви для вас – это первооснова жизни или нет?39. Часто ли вы задаете себе вопрос: а почему именно так?40. Хотели бы вы «делать» политику?41. Часто ли ваш внутренний голос задает вам вопрос: а ува-

жают ли меня окружающие?42. Являются ли для вас общественные явления предметом

обсуждения дома или на работе?43. Если вы три дня проведете на необитаемом острове, ум-

рете ли вы от одиночества?

65

44. Катаетесь ли вы на лыжах, чтобы укрепить свое здоровье?45. Часто ли вы подолгу мечтаете, лежа с закрытыми глазами?46. Главное в жизни – это делать деньги и создавать собст-

венный бизнес?47. Часто ли вы приобретаете картины и другие художест-

венные изделия или хотели бы их покупать?48. Если кто-то из близких довольно долго болеет, будете ли

вы за него выполнять его обязанности по хозяйству смиренно и безропотно?

49. Любите ли вы маленьких детей?50. Хотели бы вы создать какую-нибудь свою «теорию» (от-

носительности, таблицу и т.п.)?51. Хотите ли вы быть похожим на какого-нибудь известного

человека (актера, политика, бизнесмена)?52. Важно ли вам, чтобы вас уважали сослуживцы за ваши

профессиональные знания?53. Хотели бы вы в настоящее время что-либо сами предпри-

нять в политике?54. Вы человек решительный?55. Ходите ли вы в сауну, бассейн, баню, занимаетесь ли аэ-

робикой для поддержания хорошего физического состояния?56. Нормальный отдых – это чрезвычайно важно, не так ли?57. В жизни чрезвычайно важно накопитьматериальные

средства и передать их детям?58. Хотелось ли вам когда-нибудь самому нарисовать карти-

ну или сочинить музыку?59. Когда маленький ребенок плачет – это «крик о помощи»?60. Для вас важнее любить самому, чем быть любимым?61. «Во всем мне хочется дойти до самой сути» – это про вас?62. Вы хотели бы, чтобы ваши дети стали знаменитыми

людьми?63. Хотели бы вы, чтобы сослуживцы обращались к вам за

помощью в личном плане, как к человеку?64. В общественной жизни пусть остается все как есть?65. Общение – это лишь пустая трата времени?66. Здоровье – это не самое главное в жизни, не так ли?Обработка и интерпретация результатовСтепень выраженности каждой из полиструктурных ценност-

ных ориентаций личности определяется с помощью ключа,

66

пред-

67

ставленного в бланке ответов. Соответственно этому подсчитыва- ется количество положительных ответов во всех одиннадцати столбцах, а результат записывается в графе «?». По результатам обработки индивидуальных данных строится графический про- филь, отражающий выраженность каждой ценности. Для этого по вертикали фиксируется количественная выраженность ценностей (по 6-балльной системе), а по горизонтали – виды ценностей.

Перечислим эти ценности в обобщенном виде:I. Приятное времяпрепровождение, отдых.II. Высокое материальное благосостояние.III. Поиск и наслаждение прекрасным.IV. Помощь и милосердие к другим людям.V. Любовь.VI. Познание нового в мире, природе, человеке.VII. Высокий социальный статус и управление людьми.VIII. Признание и уважение людей и влияние на окружающих.IX. Социальная активность для достижения позитивных из-

менений в обществе.Х. Общение. ХI. Здоровье.

4. Определение жизненных ценностей личности (Must- тест) (П.Н. Иванов, Е.Ф. Колобова)

Данная методика является одной из разновидностей вер- бальных проективных тестов. Предложенный набор Must-тем позволяет определить пятнадцать жизненных целей-ценностей у лиц школьного и старшего возраста.

ИнструкцияВам предлагается продолжить напечатанные предложения.

Крайне важно, чтобы мысли, внесенные в бланк, были искренни- ми и принадлежали именно вам. Запишите любые мысли, кото- рые кажутся вам важными как в настоящий момент, так и в целом в вашей жизни.

68

Лист ответовФ.И.О. _. Пол _ _. Возраст . Образование . Дата .

Я непременно должен __ . Я непременно должен __ . Я непременно должен __ . Я непременно должен __ . Я непременно должен __ . Я непременно должен __ .

Ужасно, если . Ужасно, если . Ужасно, если . Ужасно, если . Ужасно, если . Ужасно, если .

Я не могу терпеть _. Я не могу терпеть _. Я не могу терпеть _. Я не могу терпеть _. Я не могу терпеть _. Я не могу терпеть _.

Обработка и интерпретация результатовДля обработки данных, полученных с помощью этого теста,

не существует стандартизированной процедуры. Нет таких Must- тем, которые исследователю предписывается найти среди ответов испытуемых. Поэтому для каждой выборки и для каждого испы- туемого, как правило, выделяется индивидуально-уникальный набор долженствований. Ниже приводится список ценностей- целей и примеры утверждений испытуемых, относящихся к этой ценности. Список ценностей взят из методики «Жизненные цели» (Э. Дисл, Р. Райан в модификации Н.В. Клюевой и В.И. Чиркова). В процессе обработки выявляются наиболее часто встречающие- ся утверждения в рамках конкретных ценностей-целей.

1. Свобода, открытость и демократия в обществеВысказывания, в которых содержится отношение к духовно-

му состоянию общества («Я не могу терпеть бездарность и безду- ховность властей»); указывается на необходимость социальной

69

справедливости («Я не могу терпеть существующего беспреде- ла»); выражаются требования к власти всех уровней («Я не могу терпеть... бездуховных начальников»).

2. Безопасность и защищенностьВысказывания, касающиеся обеспокоенности непредсказуе-

мыми событиями в обществе и страхов за свою жизнь и жизнь своих близких («Ужасно, если начнется война»; «Ужасно, если зло восторжествует»).

3. Служение людямВысказывания, касающиеся таких жизненных и профессио-

нальных целей, как помощь и содействие другим людям, в том числе ученикам («Я непременно должна выпустить своих учени- ков грамотными людьми»; «Я непременно должна сделать все, чтобы мои ученики были счастливы»).

4. Власть и влияниеУтверждения этой группы связаны со стремлением педагога

проявлять власть над другими, оказывать на них влияние («Ужасно, если меня ни во что не ставят»; «Я непременно должна быть авторитетом для своих учеников»).

5. ИзвестностьВ эту группу входят утверждения, связанные со стремлением

обратить на себя внимание, быть известным многим людям («Ужасно, если обо мне все забудут, когда я умру»; «Я непремен- но должна оставить свой след в жизни»).

6. АвтономностьВысказывания, связанные с потребностью делать то, что сам

человек считает важным, не зависеть от мнения окружающих, самому определять ход своей жизни («Ужасно, если от тебя ниче- го не зависит»; «Я не могу терпеть, когда мне указывают, что я должна делать»; «Я непременно должна исполнить задуманное»).

7. Материальный успехУтверждения, связанные со стремлением к материальному

благополучию, к тому, чтобы иметь гарантированный заработок, хорошие условия для проживания («Ужасно, если я всю жизнь проживу в общежитии»; «Я не могут терпеть, когда задерживают зарплату»; «Я непременно должна найти хорошо оплачиваемую работу»).

70

8. Богатство духовной жизниУтверждения, касающиеся стремления к духовному совер-

шенствованию, желания приобщиться к достижениям культуры, искусства и т.п. («Я непременно должна находить время для чте- ния»; «Я не могу терпеть нищих духом»).

9. Личностный ростУтверждения, касающиеся требований к себе, стремления к

развитию себя как личности и профессионала («Я не могу тер- петь, когда люди не стремятся к высоким целям»; «Я непременно должна не останавливаться на достигнутом уровне»).

10. ЗдоровьеУтверждения этой группы выражают стремление педагога

иметь хорошее здоровье, как можно меньше болеть, вести здоро- вый образ жизни, заниматься спортом («Ужасно, если я тяжело заболею»; «Я не могу терпеть людей, которые не думают о своем здоровье»; «Я непременно должна заняться аэробикой (плаванием)»).

11. Привязанность и любовьУтверждения этой группы свидетельствуют о потребности

педагога иметь близких людей, выражают озабоченность по по- воду отношений со значимыми людьми («Ужасно, если я буду совсем одна»; «Ужасно, если тебя никто не любит»).

12. ПривлекательностьУтверждения, касающиеся стремления иметь привлекатель-

ную внешность, следовать моде, быть довольной своим внешним видом («Ужасно, если человек не следит за собой»; «Я непремен- но должна хорошо выглядеть»; «Не могу терпеть неопрятных мужчин»).

13. Чувство удовольствияУтверждения, касающиеся физического комфорта, получения

удовольствия от таких сторон жизни, как хорошая еда, вино, секс и др. («Я непременно должна попробовать в этой жизни все»; «Не могу терпеть «синих чулков»).

14. Межличностные контакты и общениеУтверждения, касающиеся потребности чувствовать себя ча-

стью какой-либо группы, иметь свой круг общения, страхов, свя- занных с одиночеством и непониманием («Ужасно, если меня пе- рестанут понимать окружающие»; «Ужасно, если совсем нет дру- зей»).

69

15. Богатая духовно-религиозная жизньУтверждения, касающиеся веры в Бога, стремления жить в

соответствии с религиозными убеждениями («Ужасно, если я по- теряю веру в Бога»; «Я непременно должна сходить в церковь»).

70

РАЗДЕЛ III. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Тема 4. Психология конфликта

План

1. Понятие конфликта в структуре общения. Структура, функции, динамика конфликтов.

2. Основные стили разрешения конфликтов. Конструктивное разрешение конфликтов.

3. Оптимизация общения и предупреждение конфликтов. Технологии и методы управления поведением в конфликте.

4. Работа с реальной конфликтной ситуацией. Анализ и про- работка конструктивного разрешения конфликта.

Список основной литературы

1. Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М. : Аспест Пресс, 2011. – 832 с.

2. Анцупов, А.В. Конфликтология : учеб. для вузов / А.В. Анцупов, А.И. Шипилов. – М. : Юнити, 2013. – 551 с.

3. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб. : Питер, 2012. – 544 с.

Список дополнительной литературы

1. Бёрн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые иг- рают в игры / Э. Бёрн. – СПб.; М. : Эксмо, 1998. – 832 с.

2. Васильев, Н.И. Тренинг преодоления конфликтов / Н.И. Васильев. – СПб. : Питер, 2008. – 176 с.

3. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб., 2001. – 384 с.

4. Изард, К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. – СПб. : Пи- тер, 2012. – 464 с.

5. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с.

71

6. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии : учебник / Г.И. Козырев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 320 с.

7. Лоренц, К. Агрессия (так называемое «зло») / К. Лоренц. – М. : Прогресс, 1994. – 257 с.

8. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами : учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. – М. : Академический Проект, 2007. – 799 с.

9. Психология конфликта : хрестоматия / сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. – 2-е изд. доп. – СПб. : Питер, 2008. – 79 с.

10. Решетников, К.В. Организационная конфликтология : учеб. пособие / К.В. Решетников. – М. : Инфра-М, 2009. – 176 с.

11. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры / Б.И. Хасан, П.И. Сергомонов. – М. : Академия, 2009. – 192 с.

12. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами / Н.Н. Тренев. – М. : Приор, 2001. – 96 с.

Вопросы и задания для обсуждения1. Что включает в себя феноменология конфликтов?2. Какие психологические компоненты можно выделить в

структуре конфликта?3. Какие механизмы лежат в основе возникновения конфликта?4. Каковы позитивные функции конфликтов?5. Охарактеризуйте основные стратегии поведения личности

в конфликте.6. Опишите типы конфликтных личностей.7. Что такое объективные и субъективные факторы возник-

новения конфликтов?8. Какие типологии конфликтов существуют? В чем специ-

фика педагогических конфликтов?9. Каковы объективные факторы, способствующие профи-

лактике конфликтов?10. Каковы основные принципы конструктивного разрешения

конфликтов?11. Перечислите условия конструктивного решения конфликта.12. Каковы технологии регулирования конфликтов?13. Назовите этапы и методы управления конфликтов?14. В чем заключаются первичные навыки психической са-

морегуляции в предконфликтных и конфликтных ситуациях?

72

15. Какие методы изучения конфликтов вы знаете?

Тестовые задания

Выберите правильный вариант ответа (вопросы, в которых больше одного правильного ответа, помечены знаком*):

1. Структура общения включает в себя коммуникативную и интерактивную стороны:

а) верно; б) неверно.

2. Интерактивная сторона общения – это:а) общение как способ передачи информации; б) общение как способ взаимодействия;в) общение как понимание человека человеком; г) общение как непосредственно само общение.

3. Острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, представляет собой:

а) групповой конфликт;б) межличностный конфликт;в) внутриличностный конфликт; г) внутригрупповой конфликт.

4. Конфликт имеет:а) объективную природу; б) субъективную природу;в) объективно-субъективную природу; г) субъект-субъектную природу.

5*. К основным компонентам в структуре конфликта относят: а) стороны конфликта;б) предмет конфликта;в) конфликтное взаимодействие; г) разрешение конфликта.

6. То, о чем заявляют конфликтующие в ходе конфликта – это: а) позиции конфликтующих сторон;б) причина конфликта;в) отражение конфликта в сознании субъектов взаимодей-

ствия;г) внутренние побудительные силы конфликтующих, под-

талкивающие их в конфликту.

73

7. Форма посредничества, при которой акцент делается не столько на улаживании вопросов, сколько на процессе, с помо- щью которого конфликт прекращается, называется:

а) медиаторство; б) примирение; в) арбитраж;г) ни один из ответов не верен.

8. Самый трудный и самый мудрый способ поведения в кон- фликте – это:

а) конкуренция; б) компромисс;в) сотрудничество; г) приспособление.

9. Инцидент – это:а) конфликтные действия;б) осознание объективного противоречия; в) объект разногласий;г) все ответы верны.

10. Разрешение конфликта как форма его завершения пред- полагает:

а) прекращение конфликта путем блокирования взаимодей- ствия сторон;

б) восстановление отношений конфликтующих;в) принуждение одной стороны полностью принять пози-

цию другой;г) принуждение обеих сторон к выходу из конфликта.

11. На какой фазе развития конфликта больше реальных воз- можностей для его разрешения:

а) начальная фаза (возникновение конфликтной ситуации и ее осознание хотя бы одним участником взаимодействия);

б) фаза подъема открытого конфликтного взаимодействия; в) пик конфликта;г) фаза спада конфликта.

12. К формам конструктивного управления конфликтами от- носятся:

а) переговоры;б) посредничество; в) все ответы верны;г) все ответы неверны.

74

13. Первым шагом на пути разрешения конфликта является: а) переговоры сторон;б) признание конфликта сторонами конфликтного взаимо-

действия;в) сбор конфликтующих сторон посредником;г) применение силы по отношению к противоположной

стороне.14. Стиль поведения в конфликте, при котором имеют место

активные, но индивидуальные действия, называется:а) конкуренция;б) приспособление; в) уход;г) компромисс.

15. Форма посредничества, при которой рекомендации треть- ей стороны являются обязательными, называется:

а) медиаторство; б) арбитраж;в) примирение; г) конфронтация.

16. Целью посредничества является:а) принуждение конфликтующих сторон к миру;б) принуждение одной из конфликтующих сторон к уступкам; в) помощь сторонам в поиске совместного решения, при-

емлемого для всех;г) навязывание сторонам решения, выгодного посреднику.

Проблемные задачи

Задача 1. «Трудный ученик»Между молодой учительницей музыки и учеником шестого

класса Игорем, трудным, вспыльчивым мальчиком из неблагопо- лучной семьи, не пользующимся авторитетом в классе, возник конфликт.

На уроке музыки учительница объявляла отметки за викто- рину, написанную на прошлом уроке. Игорю показалось, что ему была поставлена заниженная оценка. Игорь грубо обозвал учи- тельницу и вышел из класса. Учительница велела передать Иго-

75

рю, чтобы к ней на урок он больше не приходил.

76

1. Как установить нормальные взаимоотношения между учеником и учителем?

Задача 2. «Егоза»Ваня Морозов, сообразительный, энергичный и непоседли-

вый пятиклассник, постоянно раздражает учительницу своей бол- товней и вертлявостью. Пересаживание на первую парту не по- могло. Град дисциплинарных замечаний успокаивает его лишь на несколько минут. И вот однажды, не выдержав перешептываний мальчика с соседом, педагог решительно заявляет: «В следующий раз без отца или матери на урок не пущу!». Расстроенный пяти- классник пулей вылетел из класса.

1. Можно ли считать поведение школьника конфликтным?2. Конструктивна ли педагогическая тактика, избранная

учительницей?3. Какой выход из этой ситуации предложили бы вы?

Задача 3. «Двойка»Получив двойку на уроке английского языка, ученик шумно

и демонстративно садится и начинает грубо высказываться в ад- рес учителя.

1. Каковы будут действия учителя?

Задача 4Перед вами затруднительная педагогическая ситуация. Вы-

берите из числа предложенных вариантов реагирования на дан- ную ситуацию такой, который с педагогической точки зрения яв- ляется наиболее правильным. Если ни один из предложенных ва- риантов ответов вас не устраивает, можно дать свой оригиналь- ный ответ.

Ученик говорит учителю: «Мне не нравится то, что вы гово- рите и защищаете на занятиях».

1. Каким должен быть ответ учителя?2. Как соотнести его с конструктивным поведением в кон-

фликте?1. «Это плохо».2. «Ты, наверное, в этом не разбираешься».3. «Я надеюсь, что в дальнейшем, в процессе наших занятий

твое мнение изменится».

77

4. «Почему?».5. «А что ты сам любишь и готов защищать?».6. «На вкус и цвет товарищей нет».7. «Как ты думаешь, почему я это говорю и защищаю?».8. Предложите свой вариант ответа.

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1. «Притча о Соломоне, который рассудил двух женщин»

Однажды к Соломону пришли две женщины и попросили рас- судить их. Одна из них сказала: «О, господин мой! Я и эта женщина живем в одном доме; и я родила сына при ней. На третий день по- сле того, как я родила, родила и эта женщина; и были мы вместе в доме, и никого постороннего с нами не было. Ночью сын этой женщины умер. Она встала, взяла моего сына от меня, пока я спала, и положила его к своей груди, а мертвого ребенка положила к моей груди. Утром я поднялась, чтобы покормить сына, и увидела, что он мертв, но, когда я всмотрелась в него, то поняла, что это не тот ре- бенок, которого я родила». Другая женщина возразила: «Нет, мой сын живой, а твой – мертвый». А та твердила свое: «Нет, твой сын – мертвый, а мой – живой». Так спорили они перед царем. И сказал Соломон: «Одна утверждает: мой сын живой, а твой мертвый, а другая говорит противоположное. И нет возможности уличить ни одну из них. Подайте мне меч – я разрешу этот спор». Царю при- несли меч, и он сказал: «Рассеките живое дитя надвое и отдайте по- ловину одной и половину другой. Так мы удовлетворим их обеих». Когда мать ребенка услышала приговор Соломона, то взволнова- лась вся от жалости к сыну и воскликнула: «О, господин мой! Не умерщвляй ребенка! Пускай берет себе моего сына». А другая гово- рила: «Пусть не будет ни мне, ни тебе – рубите». Царь указал на первую женщину и сказал: «Отдайте этой живое дитя, и не умерщв- ляйте его: она – его мать». Весь Израиль узнал вскоре о споре двух женщин и о том, как рассудил их Соломон. И стали люди бояться царя, ибо увидели, что ему дана от Бога великая мудрость.

Вопросы для обсуждения

78

1. Проанализируйте описанный конфликт с точки зрения ос- новных компонентов структуры конфликта.

79

2. Какая форма посредничества (медиаторство, примире- ние, арбитраж) как способа управления конфликтом описана в притче?

3. Какие другие формы посредничества можно было приме- нить в данной ситуации? Могли ли они также оказаться эф- фективными?

4. Предложите другие возможные варианты решения дан- ной конфликтной ситуации.

5. Какая форма поведения, описанная в социальной психоло- гии, наблюдается в данной ситуации? Всегда ли такая форма поведения является оправданной?

Ниже приведены педагогические ситуации общения, модели- рующие ошибки педагогов. При обсуждении каждой ситуации студентам рекомендуется опираться на следующий алгоритм анализа:

1. Обозначение ошибки.2. Неправильные убеждения.3. Коррекция осмысления.4. Коррекция поведения.

Ситуация 2. «Ничего страшного. Ну, сорвалось»В девятом классе был запланирован поход в театр. Когда ре-

бята выходили из класса, в дверях образовалась «пробка». И тут раздался окрик: «Вы что, очумели? Куда вы претесь? Никаких те- атров! Вернитесь! Дневники на стол!».

Вопросы для обсуждения:1. Сформулируйте убеждения учителя, лежащие в основе

поступка.2. Попробуйте на каждое убеждение учителя найти кор-

ректирующее возражение с приведением аргументов.3. Предложите возможные приемы продуктивного общения

и поведения учителя.

Ситуация 3. «Общение-унижение или «общение-оскор- бление»

За закрытыми дверями класса слышны реплики учителя в ад- рес некоторых учеников:

– Бездельник! Грубиян! Лентяй! Тупица! До чего ты бестол- ковый!

80

– Будущее твое светло и прекрасно, а главное – чисто. В дворники ты может и сгодишься!

– Вот смотрю я на тебя и думаю: что-то в тебе есть от обита- теля зоопарка. Ну, просто ничем тебя не проймешь. Садись на место, гордость ты наша (в классе смех, учитель же доволен сво- им остроумием).

Вопросы для обсуждения:1. Какими убеждениями руководствуется такой учитель в

общении с учениками?2. Найдите контрубеждения. Приведите аргументы.3. Как можно строить поведение в ситуации недовольства

или возмущения? Предложите возможные конструктивные спо- собы проявления критики или возмущения. Какой стиль поведе- ния в данной конфликтной ситуации более предпочтителен и по- чему?

Ситуация 4. «Отметка – "кнут и пряник" процесса обу- чения»

Вот как реагируют многие учителя на использование оценок или отказ от них в процессе обучения:

– Обучать без отметок? Да это просто немыслимо.– А ведь школьники любят получать отметки.– Ты меня порадовал. Ставлю тебе пять.– Классный руководитель может поставить ученикам отмет-

ки в журнал за их участие в концерте.– Двойку можно использовать как наказание в ситуациях, ко-

гда ученик забыл тетрадь, подсказал, повернулся к товарищу, хо- тел спросить и т.п.

Вопросы для обсуждения:1. Каковы возможные убеждения учителей, рассматриваю-

щих оценку как «кнут и пряник» процесса обучения? Сформули- руйте их, опираясь на приведенные цитаты.

2. Всегда ли отметка должна быть главным средством мо- тивации ученика?

3. Какие другие формы выражения отметки, кроме балльной системы оценок, могут иметь место?

4. Какие последствия имеют отметки для ребенка?5. В чем заключается конфликтный потенциал отметки?

81

6. Предложите возможные формы контроля и оценивания учеников в разных ситуациях.

Диагностические методики по теме семинара

1. Методика «Стратегии поведения в конфликте» (К. Томас)

Данный тест является классическим и доступным инструмен- том для диагностирования предрасположенности индивида к тем или иным формам социального поведения в условиях конфликта. В условиях социального конфликта К. Томас выделяет два ос- новных стиля поведения:

1) «Настойчивость» (от англ. «assertiveness» – «напори- стость», «самоуверенность»), характеризующийся, прежде все- го, защитой собственных интересов;

2) «Сотрудничество» (от англ. «cooperativeness»), который подразумевает внимательное отношение субъекта к интересам других участников конфликта.

Соответственно двум основным стилям поведения выделя- ются следующие способы реагирования в конфликте:

1. Соперничество/Соревнование (+Настойчивость, -Сотруд- ничество) – неэффективный, однако часто применяемый стиль поведения в конфликтах, выражающийся в стремлении добиться своих интересов, не принимая во внимание интересы других.

2. Избегание (-Настойчивость, -Сотрудничество) – уход от конфликта, подразумевающий как уклонение от сотрудничества, так и отказ отстаивать собственные интересы.

3. Приспособление ( -Настойчивость, +Сотрудничество) – пре- небрежение собственными интересами ради интересов других.

4. Компромисс (±Настойчивость, ±Сотрудничество) – согла- шение между конфликтующими сторонами, достигаемое путем взаимных уступок.

5. Сотрудничество / Кооперация (+Настойчивость, +Сот- рудничество) – альтернативное решение конфликта, полностью удовлетворяющее интересам всех конфликтующих сторон.

ИнструкцияПредлагаемый Вашему вниманию вопросник состоит из

двойных высказываний: а и б. Внимательно прочитав каждое вы-

82

сказывание, выберите то, которое в бóльшей степени соответст- вует вашим обычным поступкам и решениям. Отметьте выбран- ный вариант.

Текст опросника1: а) иногда я предоставляю возможность другим взять на

себя ответственность за решение спорного вопроса;б) чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь

обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.2: а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) я пытаюсь уладить конфликт с учетом всех интере- сов другого человека и моих собственных.

3: а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;б) иногда я жертвую своими собственными интересами

ради интересов другого человека.4: а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) я стараюсь не задеть чувств другого человека.5: а) улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь

найти поддержку у другого;б) я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной

напряженности.6: а) я пытаюсь избежать неприятностей для себя;

б) я стараюсь добиться своего.7: а) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с

тем чтобы со временем вернуться к нему и решить его оконча- тельно;

б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы до- биться другого.

8: а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;б) я первым делом стараюсь определить то, в чем со-

стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.9: а) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-

то возникших разногласий;б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10: а) я твердо стремлюсь добиться своего;б) я пытаюсь найти компромиссное решение.

11: а) первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

83

12: а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая мо- жет вызвать споры;

б) я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13: а) я предлагаю среднюю позицию;б) я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14: а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15: а) я стараюсь успокоить другого и сохранить наши от- ношения;

б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избе- жать напряжения.

16: а) я стараюсь не задеть чувств другого;б) я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах

моей позиции.17: а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18: а) если это сделает другого счастливым, я дам ему воз- можность настоять на своем;

б) я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19: а) первым делом я пытаюсь определить то, в чем со- стоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20: а) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и по-

терь для нас обоих.21: а) ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к

другому;б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22: а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посе-редине между моей точкой зрения и мнением другого человека;

б) я отстаиваю свою позицию.

84

23: а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) иногда предоставляю другим взять на себя ответст- венность за решение спорного вопроса.

24: а) если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) я стараюсь склонить другого на компромисс. 25: а) я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26: а) я обычно предлагаю среднюю позицию;б) я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы

каждого из нас.27: а) зачастую стремлюсь избежать споров;

б) если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28: а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;б) улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти под-

держку у другого.29: а) я предлагаю среднюю позицию;

б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возни- кающих разногласий.

30: а) я стараюсь не задеть чувств другого;б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы

совместно могли добиться успеха.Обработка результатовПо каждому из пяти разделов опросника (соперничество, со-

трудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчи- тывается количество ответов, совпадающих с «ключом».

Стратегия: ОтветыСотрудничество: 2Б 5А 8Б 11А 14А 19А 20А 21Б 23А 26Б 28Б 30Б Приспособление: 1Б 3Б 4Б 11Б 15А 16А 18А 21А 24А 25Б 27Б 30А Соперничество: 3А 6Б 8А 9Б 10А 13Б 14Б 16Б 17А 22Б 25А 28А Компромисс: 2А 4А 7Б 10Б 12Б 13А 18Б 20Б 22А 24Б 26А 29А Избегание: 1А 5Б 6А 7А 9А 12А 15Б 17Б 19Б 23Б 27А 29Б

Сумма баллов по каждой шкале даёт представление о пред- расположенности респондента к определённой стратегии дейст- вий в условиях конфликта. Каждая из пяти стратегий оказывает

85

соответствующее влияние на характер протекания конфликта и возможность достижения сторонами своих целей в его результате:

– в случае Избегания / Ухода от конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха; кроме того, конфликт не разрешается и, как правило, оказывает дальнейшее влияние на взаимоотношения сторон, через некоторое время разгораясь вновь;

– в случаях Соперничества, Приспособления и Компромисса кто-то выигрывает, кто-то проигрывает или обе стороны проиг- рывают, потому что идут на компромисс;

– и только в ситуации Сотрудничества / Кооперации все стороны оказываются в выигрыше.

2. Диагностика личностной агрессивности и конфликт- ности (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев)

Методика предназначена для выявления склонности субъек-та к конфликтности и агрессивности как личностных характе- ристик.

Шкалы: вспыльчивость, наступательность, обидчивость, не- уступчивость, компромиссность, мстительность, нетерпимость к мнению других, подозрительность, позитивная агрессивность, негативная агрессивность, конфликтность.

ИнструкцияВам предлагается ряд утверждений. При согласии с утвер-

ждением поставьте знак «+» («да»), при несогласии – знак «-» («нет»).

1. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.2. В спорах я всегда стараюсь захватить инициативу.3. Мне чаще всего не воздают за мои дела.4. Если меня не попросят по-хорошему, я не уступлю.5. Я стараюсь делать все, чтобы избежать напряженности в

отношениях.6. Если по отношению ко мне поступают несправедливо, то я

про себя накликаю обидчику всякие несчастья.7. Я часто злюсь, когда мне возражают.8. Я думаю, что за моей спиной об мне говорят плохо.9. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.10. Мнение, что нападение – лучшая защита, правильное.11. Обстоятельства почти всегда благоприятнее складыва-

ются для других, чем для меня.

86

12. Если мне не нравится установленное правило, я стараюсь его не выполнять.

13. Я стараюсь найти такое решение спорного вопроса, ко- торое удовлетворило бы всех.

14. Я считаю, что добро эффективнее мести.15. Каждый человек имеет право на свое мнение.16. Я верю в честность намерений большинства людей.17. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.18. В споре я часто перебиваю собеседника, навязывая ему

свою точку зрения.19. Я часто обижаюсь на замечания других, даже если

понимаю, что они справедливы.20. Если кто-то корчит из себя важную персону, я всегда

поступаю ему наперекор.21. Я занимаю, как правило, среднюю позицию.22. Я считаю, что лозунг из мультфильма «Зуб за зуб, хвост

за хвост» справедлив.23. Если я все обдумал, то не нуждаюсь в советах других.24. С людьми, которые со мной любезнее, чем я мог ожидать,

я держусь настороженно.25. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на это

внимание.26. Я считаю бестактным не давать высказаться в споре

другой стороне.27. Меня обижает отсутствие внимания со стороны окру-

жающих.28. Я не люблю поддаваться в игре даже с детьми.29. В споре я стараюсь найти то, что устроит обе стороны.30. Я уважаю людей, которые не помнят зла.31. Утверждение «Ум хорошо, а два лучше» – справедливо.32. Утверждение «Не обманешь – не проживешь» – тоже

справедливо.33. У меня никогда не бывает вспышек гнева.34. Я могу внимательно и до конца выслушать аргументы

спорящих со мной.35. Я всегда обижаюсь, если среди награжденных за дело, в

котором я участвовал, нет меня.36. Если в очереди кто-то пытается доказать, что он стоит

впереди меня, я ему не уступаю.

87

37. Я стараюсь избегать обострения отношений.38. Часто я воображаю те наказания, которые могли бы

обрушиться на моих обидчиков.39. Я не считаю, что я глупее других, поэтому их мнение мне

не указ.40. Я осуждаю недоверчивых людей.41. Я всегда спокойно реагирую на критику, даже если она

кажется мне несправедливой.42. Я всегда убежденно отстаиваю свою правоту.43. Я не обижаюсь на шутки друзей, даже если они злые.44. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя

ответственность за решение важного для всех вопроса.45. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.46. Я верю, что за зло можно отплатить добром, и действую в

соответствии с этим.47. Я часто обращаюсь к коллегам, чтобы узнать их мнение.48. Если меня хвалят, значит, этим людям от меня что-то

нужно.49. В конфликтной ситуации я хорошо владею собой.50. Мои близкие часто обижаются на меня за то, что в

разговоре с ними я им рта не даю открыть.51. Меня не трогает, если при похвале за общую работу не

упоминается мое имя.52. Ведя переговоры со старшим по должности, я стараюсь

ему не возражать.53. В решении любой проблемы я предпочитаю «золотую

середину».54. Я отрицательно отношусь к мстительным людям.55. Я не думаю, что руководитель должен считаться с

мнением подчиненных, ведь отвечать за все ему.56. Я часто боюсь подвохов со стороны других людей.57. Меня не возмущает, когда люди толкают меня на улице

или в транспорте.58. Когда я разговариваю с кем-то, меня так и подмывает

скорее изложить свое мнение.59. Иногда я чувствую, что жизнь ко мне несправедлива.60. Я всегда стараюсь выйти из вагона раньше других.61. Вряд ли можно найти такое решение, которое бы всех

удовлетворило.

88

62. Ни одно оскорбление не должно остаться безнаказанным.63. Я не люблю, когда другие лезут ко мне с советами.64. Я подозреваю, что многие поддерживают со мной

знакомство из корысти.65. Я не умею сдерживаться, когда меня незаслуженно

упрекают.66. При игре в шахматы или настольный теннис я больше

люблю атаковать, чем защищаться.67. У меня вызывают сожаление чрезмерно обидчивые люди.68. Для меня не имеет большого значения, чья точка зрения в

споре окажется правильной – моя или чужая.69. Компромисс не всегда является лучшим разрешением

спора.70. Я не успокаиваюсь до тех пор, пока не отомщу обидчику.71. Я считаю, что лучше посоветоватьсяс другими, чем

принимать решение одному.72. Я сомневаюсь в искренности слов большинства людей.73. Обычно меня трудно вывести из себя.74. Если я вижу недостатки у других, то не стесняюсь их

критиковать.75. Я не вижу ничего обидного в том, что мне говорят о моих

недостатках.76. Будь я на базаре продавцом, я не стал бы уступать в цене

за свой товар.77. Пойти на компромисс – значит показать свою слабость.78. Справедливо ли мнение, что если тебя ударили по одной

щеке, то надо подставить и другую?79. Я не чувствую себя ущемленным, если мнение другого

оказывается более правильным.80. Я никогда не подозреваю людей в нечестности.Обработка и интерпретация результатовЗа каждый ответ «да» или «нет» в соответствии с ключом к

каждой шкале начисляется 1 балл. По каждой шкале испытуемые могут набрать от 0 до 10 баллов.

Ключ к тесту: Вспыльчивость:

– ответы «да» по утверждениям: 1, 9, 17, 65;– ответы «нет» по утверждениям: 25, 33, 41, 49, 57, 73.

89

Напористость, наступательность:– ответы «да» по утверждениям: 2, 10, 18, 42, 50, 58, 66, 74;– ответы «нет» по утверждениям: 26, 34.

Обидчивость:– ответы «да» по утверждениям: 3, 11, 19, 27, 35, 59;– ответы «нет» по утверждениям: 43, 51, 67, 75.

Неуступчивость:– ответы «да» по утверждениям: 4, 12, 20, 28, 36, 60, 76;– ответы «Нет» по утверждениям: 44, 52, 68.

Бескомпромиссность:– ответы «да» по утверждениям: 5, 13, 21, 29, 37, 45, 53;– ответы «нет» по утверждениям: 61, 69, 77

Мстительность:– ответы «да» по утверждениям: 6, 22, 38, 62, 70;– ответы «Нет» по утверждениям: 14, 30, 46, 54, 78.

Нетерпимость к мнению других:– ответы «да» по утверждениям: 7, 23, 39, 55, 63;– ответы «нет» по утверждениям: 15, 31, 47, 71, 79.

Подозрительность:– ответы «да» по утверждениям: 8, 24, 32, 48, 56, 64, 72;– ответы «нет» по утверждениям: 16, 40, 80.

Сумма баллов по шкалам «Наступательность (напористость)» и «Неуступчивость» дает суммарный показатель позитивной аг- рессивности субъекта.

Сумма баллов, набранная по шкалам «Нетерпимость к мне- нию других» и «Мстительность», дает показатель негативной аг- рессивности субъекта.

Сумма баллов по шкалам «Бескомпромиссность», «Вспыль- чивость», «Обидчивость», «Подозрительность» дает обобщенный показатель конфликтности.

3. Методика «Конфликтная личность»Методика позволяет оценить степень конфликтности или

тактичности человека.ИнструкцияВам предлагается ряд утверждений. Выберите один из трех

вариантов ответа, соответствующий вашим взглядам, и рядом с его обозначением (а, б, в) поставьте на бланке для ответа знак«+» («да»).

90

Текст опросника1. Представьте, что в общественном транспорте начался спор.

Что вы предпримете:а) не будете вмешиваться в ссору;б) вмешаетесь, встав на сторону того, кто прав;в) вмешаетесь и будете отстаивать свою точку зрения?

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки:

а) нет;б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к

нему;в) всегда критикуете?

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который на ваш взгляд является неудачным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше:

а) если другие вас поддержат, то да;б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;в) боитесь, что из-за критики у вас будут неприятности?

4. Любите ли вы спорить с коллегами, друзьями:а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят

ваших отношений;б) да, но только по важным, принципиальным вопросам; в) вы спорите со всеми и по любому поводу?

5. Кто-то пытается «пролезть» вперед вас без очереди:а) считая, что и вы не хуже его, попытаетесь обойти оче-

редь;б) возмущаетесь, но про себя;в) открыто высказываете свое негодование.

6. Если в какой-то спорной ситуации ваше мнение будет ре- шающим, как вы поступите:

а) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах предложения;

б) выделите положительные его стороны и предложите по- думать еще;

в) станете только критиковать идею?7. Ваша жена (муж) постоянно говорит вам о вашей расточи-

тельности, а сама (сам) то и дело покупает дорогие вещи. Она (он) захотела узнать о своей последней покупке ваше мнение. Что вы ей скажете:

91

а) что одобряете покупку, если она доставила жене (мужу) удовольствие;

б) что эта вещь безвкусна; в) отчитаете ее (его)?.

8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы отреаги- руете:

а) подумаете, что не стоит портить себе настроение из-за чужих ребят;

б) сделаете им замечание; в) отчитаете их?

9. В ресторане вы заметили, что официант вас обсчитал:а) в таком случае вы не дадите ему чаевые, которые заранее

приготовили;б) попросите, чтобы он еще раз при вас пересчитал сумму; в) устроите скандал.

10. В доме отдыха плохое обслуживание. Какой выход вы да- дите своему возмущению:

а) выскажете претензии администратору;б) пожалуетесь на него, чтобы его наказали;в) выместите свое недовольство на младшем персонале:

уборщицах, официантках?11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь,

что он прав. Признаете ли вы свою ошибку:а) нет;б) разумеется, признаете;в) какой же у родителя будет авторитет, если признать

ошибку?Обработка результатовКаждый вариант ответа получает определенное количество

баллов: а – 4 балла, б – 2 балла, в – 0 баллов. Подсчитывается сумма баллов.

Выводы1. Если сумма баллов находится в пределах от 30 до 44, оп-

рашиваемый тактичен, не любит конфликтов, избегает критиче- ских ситуаций, стремится быть приятным для окружающих, но не всегда оказывает им помощь.

2. Если сумма в пределах от 15 до 29 баллов, то опрашивае- мый – конфликтная личность. Настойчиво отстаивает свое мне-

92

ние, невзирая на то, как это повлияет на личные или служебные отношения. За это его уважают.

3. Если сумма в пределах от 10 до 14, то опрашиваемый сам провоцирует конфликты, ищет поводы для споров, любит крити- ковать, навязывает свое мнение, является скандалистом.

Тема 5. Условия и навыки эффективного общения

План занятия

1. Общение и «коммуникативная компетентность». Основные составляющие успешного общения. Роль перцептивных способ- ностей в успешном общении.

2. Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение. Пути формирования уверенного поведения.

3. Условия и навыки эффективного общения (приемы актив- ного слушания, межличностная обратная связь, способы саморе- гуляции эмоционального состояния и др.).

4. Практическая работа с упражнениями и ситуациями по развитию успешности в общении.

Список основной литературы

1. Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М. : Аспект-Пресс, 2012. – 365 с.

2. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые иг- рают в игры / Э. Берн. – М. : АСТ, 2012. – 832 с.

3. Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отно- шений / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2014. – 592 с.

4. Психология общения. Энциклопедический словарь / под общ. Ред. А.А. Бодалева. – М. : Когито-Центр, 2011. – 600 с.

Список дополнительной литературы

1. Атватер, И. Я вас слушаю / И. Атватер. – М. : Экономика, 1988. – 112 с.

93

2. Васильев, В.В. Психологические эффекты в практике педа- гогов: учебно-методическое пособие / В.В. Васильев. – М. : АРКТИ, 2004. – 95 с.

3. Габздреева, Г.Ш. Самоуправление психическим состояни- ем : учеб. пособие / Г.Ш. Габздреева. – Казань, 1981. 63 с.

4. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения : хре- стоматия / Т.Г. Григорьева. – Новосибирск; М. : Совершенство 1997. – 196 с.

5. Казаринова, Н.В. Межличностное общение : хрестоматия / Н.В. Казаринова. – СПб. : Питер, 2004. – 512 с.

6. Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения: Тео- рия. Методы. Диагностика. Коррекция : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А. Лабунская, Ю.А. Меджерицкая, Е.Д. Бреус. – М. : Академия. 2001. – 287 с.

7. Мелибруда, Е. Я, Ты, Мы: Психологические возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. – М. : Прогресс, 1986. – 256 с.

8. Практикум по социальной психологии / под ред. И.С. Кле- циной. – СПб. : Питер, 2003. – 256 с.

9. Саенко, Ю.В. Регуляция эмоций: тренинги управления чувствами и настроениями / Ю.В. Саенко. – СПб. : Речь, 2010. – 232 с.

10. Саенко, Ю.В. Регуляция эмоций: тренинги управления чув- ствами и настроениями / Ю.В. Саенко. – СПб. : Речь, 2010. – 232 с.

11. Сатир, В. Как строить себя и свою семью / В. Сатир. – М., 1992. – 192 с.

Вопросы для обсуждения

1. Как соотносятся понятия «коммуникативная компетент- ность» и «структура общения»?

2. Какие коммуникативные барьеры вы знаете?3. Каковы основные признаки конструктивной межличност-

ной обратной связи?4. Приведите примеры конструктивной и неконструктивной

обратной связи?5. Какие личностные свойства способствуют и мешают эф-

фективному общению?6. Что такое ассертивность? Каковы основные принципы ас-

сертивного поведения?

94

7. Что лежит в основе уверенного, неуверенного и агрессив- ного поведения?

8. Какие способы развития уверенного поведения вы знаете?9. Какие способы саморегуляции эмоционального состояния

вы знаете?10. Как использовать аутотренинг для регуляции своего со-

стояния?

Тестовые задания

Выберите правильный ответ (вопросы, в которых больше одного правильного ответа, помечены знаком*):

1. Коммуникативная компетентность – это:а) определенный уровень сформированности личностного и

профессионального опыта взаимодействия с окружающими;б) некоторая совокупность знаний и умений, обеспечи-

вающих эффективное протекание коммуникативного процесса;в) система внутренних ресурсов, необходимых для по-

строения эффективного коммуникативного действия в опреде- ленном круге ситуаций межличностного взаимодействия;

г) все определения верны; д) все определения неверны.

2. Критериями оценки эффективности процесса коммуника- ции являются:

а) результативность (соответствие результата запланиро- ванному);

б) продуктивность (решение – нерешение основных задач); в) динамика межличностных отношений;г) все вышеперечисленное; д) а и б.

3. Постижение эмоционального состояния, процесс, направ- ленный на моделирование внутреннего мира переживаний друго- го, вчувствование в его переживания, называется

а) идентификацией; б) аттракцией;в) эмпатией; г) рефлексией.

4. Умение человека самостоятельно и уверенно выстраивать свое поведение без ущемления прав других людей называется:

95

а) ассертивностью; б) аттракцией;в) децентрацией; г) эмпатией.

5. Что характеризует межличностную обратную связь как конструктивную:

а) безоценочность и описательность; б) отсроченность во времени;в) оценочный характер;г) обратная связь не формулируется в терминах чувств и

отношений коммуникатора.6. Осознание каждым из участников процесса межлич-

ностного восприятия, того, как к нему относится партнер по об- щению, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, содержанием которого является «воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию», причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается внутренний мир первого исследователя, называется:

а) эмпатией; б) рефлексией;в) идентификацией; г) проецированием.

7. Присвоение человеку определенных личностных характе- ристик под влиянием первоначально действующих стереотипов или установки – это:

а) эффект ореола;б) эффект первичности; в) эффект вторичности; г) эффект новизны.

8. Стереотипы в ходе общения:а) возникают на основе богатого жизненного опыта;б) возникают на основе ограниченного прошлого опыта; в) чаще способствуют пониманию человека;г) обогащают общение.

9*. Какие свойства личности облегчают эффективное общение: а) интроверсия;б) толерантность; в) застенчивость;

96

г) ассертивность.10. Что относится к внутренним факторам аттракции:

а) демонстрируемый стиль общения;б) пространственная близость;в) эмоциональное состояние в конкретной ситуации;г) степень выраженности у человека потребности в аттракции.

11. К более эффективным методам развития коммуникатив- ной компетентности относят:

а) самопознание;б) социально-психологический тренинг; в) общение;г) рефлексию.

Заполните пробелы:12. Г.М. Андреева предлагает выделять в структуре общения

три составляющие: собственно.., которая состоит в обмене ин- формацией между общающимися индивидами; … – организация взаимодействия, обмен действиями между общающимися; … – процесс восприятия и познания друг друга и установление на этой основе взаимопонимания.

13. Скрытое от адресата побуждение его делать то, что нужно вам, называется …

14. Те препятствия, которые возникают у человека в ходе общения, называются …

15. Намеренное вербальное сообщение другому лицу того, как его поведение или последствия его поведения восприняты и пережиты, называется …

Проблемные задачи

Нередко педагог оказывается в ситуации, для выхода из ко- торой недостаточно принятия одного из двух противоположных решений: в любом случае пострадает какая-то спорящая сторона, что отрицательно скажется на их дальнейших отношениях. Вы- ход поможет найти эффект третьего варианта. Попробуйте найти его в нижеприведенных ситуациях.

Задача 1Во второй половине сентября повзрослевшая пятнадцатилет-

няя дочь собирается идти утром в школу. Мать ей говорит:

97

– Надень пальто, похолодало.– Не надену, у нас никто в пальто не ходит.– Я твоя мать, я требую, чтобы ты надела пальто.– Не надену!1. Какой выход можно найти из ситуации?2. Как поступит мудрая мать?

Задача 2В семье подрастает сын, ему 11–12 лет. Еще слушается и

«спрашивается». Вот и в этот раз, после того, как отец пришел с работы, сын спрашивает:

– Можно я пойду погулять?– А ты все уроки сделал?– Да, понимаешь, у нас сегодня секция поздно закончилась, я

поэтому не успел…– А как же ты отпрашиваешься гулять, не сделав уроки?– Но ведь я же обещал ребятам...1. Что делать отцу?2. Какое решение принять?

Задача 3Представьте себя в следующей ситуации. Вы заняли прияте-

лю деньги, но в назначенное время он их не принес.1. Каковы Ваши действия?2. Используйте стиль общения уверенного, неуверенного и

агрессивного поведения. Какие типы утверждений вы будете применять?

Задача 4Из нижеприведенного списка отметьте рациональные и ирра-

циональные убеждения, которые, соответственно, способствуют или мешают чувствовать себя уверенно:

1. Я имею право на ошибку.2. Я имею право хорошо к себе относиться.3. Я всегда во всем виноват.4. Я должен быть вежливым.5. Я несу ответственность за поступки других людей.6. Я должен всем нравиться.7. Нельзя расслабляться.8. Я имею право чего-то не знать или не уметь.

98

9. Я имею право поступать в соответствии со своими убеж- дениями.

10. Я имею право быть свободным от оценок других людей.Задача 5Рассмотрите результаты оригинального психологического

эксперимента Л. Росса.Л. Росс предложил испытуемым в течение получаса носить

рекламные значки. Как и ожидалось, некоторые испытуемые со- гласились с этим предложением, другие – отказались. На задан- ный по прошествии эксперимента вопрос, как много других лю- дей может удовлетворить сходную просьбу или отказаться от нее, испытуемые ответили так:

1) согласившиеся заявили, что 62% согласится, а 38% отка- жется носить значок;

2) несогласившиеся ответили, что 33% согласится, а 67% от- кажется выполнить просьбу экспериментатора.

1. Как вы можете прокомментировать такие результаты?2. Какой механизм межличностного восприятия здесь себя

проявляет? Какую роль он играет в общении?

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1. «Межличностное общение»Вот слова героини пьесы Б. Шоу «Пигмалион»: «Видите ли,

помимо тех вещей, которым всякий может научиться, – умение хорошо одеваться и правильно говорить, и все такое, – леди от- личается от цветочницы не тем, как она себя держит, а тем, как с ней себя держат. Для профессора Хиггинса я всегда останусь цветочницей, потому что он себя держит со мной, как с цветоч- ницей; но я знаю, что для вас я могу стать леди, потому что вы всегда держите себя со мной как с леди».

Вопросы для обсуждения:1. Какой психолого-педагогический смысл скрывается за

этим высказыванием цветочницы? Какие психологические эф- фекты вы здесь видите?

2. Как внутренние убеждения влияют на то, что вы думае- те о другом (ученике, например) и на то, что он думает о себе?

3. В чем проявляется это влияние? Приведите примеры.

99

4. Предложите пути формирования положительного само- отношения у учащегося.

Ситуация 2. «Межличностное восприятие»Студентам раздаются фрагменты текста*, содержащего опи-

сание поведения людей под влиянием первого впечатления от внешнего облика незнакомого человека. Обсуждение текста структурируется с помощью следующих вопросов:

1. Какие эффекты межличностного восприятия проявляют- ся в поведении описанных героев?

2. В каких фразах текста находят отражение атрибутив- ные процессы при межличностном восприятии?

3. Как влияли установки и ожидания героев произведения на их поведение?

Патрик ЗюскинСражение

Ранним вечером в августе, когда большинство посетителей уже покинули парк, в павильоне северо-западной части Люксем- бургского сада остались двое мужчин, сидевших друг против друга за шахматной доской. Дюжина зрителей наблюдала за пар- тией с таким напряженным вниманием, что, несмотря на при- ближение часа аперитива, никто из них не собирался покидать место действия до окончания схватки.

Интерес завсегдатаев павильона вызвал игрок, предложив- ший партию, молодой брюнет с бледным лицом и фанатичными темными глазами. Он не говорил ни слова, лишь время от време- ни вертел в пальцах незажженную сигарету и вообще являлся во- площением небрежно-снисходительной элегантности.

Никто не знал его, никто никогда не видел, как он играет. И все же с первого мгновения, с того момента, когда он, бледный, вдохновенный, безмолвный, сел за доску и начал расставлять фи- гуры, все ощутили исходящую от него энергию, и каждого захва- тило чувство уверенности, что они видят перед собой совершен- но исключительную, гениально одаренную, великую личность.

Возможно, причиной тому была всего лишь привлекатель- ность и одновременно отстраненность молодого человека, или элегантность его костюма, или его скромность и статность, или спокойствие и уверенность, сквозившие в манерах, или окружав-

100

шая его аура экзотичности – во всяком случае, еще прежде чем он двинул первую пешку, публика успела твердо увериться, что человек этот – первоклассный шахматист, который наконец-то совершит чудо, столь давно ожидаемое всеми, а именно побьет рекорд местного чемпиона.

Именно это и предвкушали зрители: наконец-то появился маэстро, который положит на лопатки старого матадора, – ах, да что там! – ход за ходом разгромит его, растопчет, разнесет в пух и прах, заставит, наконец, испытать всю горечь поражения, отом- стит ему за все наши проигрыши!

Начало партии протекало обычным образом. Затем последо- вали два размена пешек, причем после второго у черных на одной линии осталась сдвоенная пешка, что, в общем-то, считалось не-

выгодным. Однако же было очевидно, что незнакомец совершен- но сознательно допустил сдвоенную пешку, чтобы затем освобо-

дить проход для ферзя. Ту же цель явно имела последовавшая за- тем жертва пешки, что-то вроде запоздалого гамбита. Белые дол- го колебались, даже трусили, принимая эту жертву. Зрители об-

менялись многозначительными взглядами и задумчиво покачали головами, с интересом глядя на незнакомца. Незнакомец на мо- мент перестает вертеть сигарету, делает резкий взмах рукой – и

действительно: выдвигает ферзя! Выдвигает его далеко вперед, в сплоченные ряды противника, словно рассекает надвое поле битвы.

Вот это ход! Вот это размах! Да, они предполагали, что он пойдет ферзем – но чтобы так далеко! Никто из зрителей – а они кое-что смыслили в шахматах – не рискнул бы на такой ход. Но

тем-то и отличается от них настоящий мастер. Настоящий мастер играет оригинально, рисково, решительно – просто совсем иначе, чем средний игрок. И потому, будучи обычным средним игроком, каждый ход мастера постичь невозможно ведь. В самом деле, не- понятно, зачем нужно было проводить ферзя туда, где он оказал- ся. Он не представлял там никакой опасности, разве что угрожал фигурам, которые со своей стороны были защищены. Но цель и глубокий смысл дерзкого хода скоро прояснятся, мастер знает,

что делает. У него, наверняка, есть свой план, это легко заметитьпо его непроницаемому лицу, по уверенной, спокойной руке.

Незнакомец каждым своим ходом творит чудеса. Он жертву- ет ферзем лишь для того, чтобы провести слона д-7, – когда еще увидишь такое? Они глубоко растроганы этим подвигом. Теперь

101

он может играть, как хочет, они не пропустят ни единого хода, они останутся с ним до конца, блистательного или горького. Те- перь он их герой, они любят его.

Жан колеблется и размышляет. Он знает, что никто не поста- вит на него ни единого су. Но не знает, почему. Он не понимает, что остальные – тоже опытные игроки – не замечают, насколько сильна и надежна его позиция. К тому же у него несомненный перевес: три пешки и ферзь. Как они могут думать, что он проиг- рает? Он не может проиграть! Или все-таки может? Неужто он ошибается? Может прошляпил что-то? Неужто остальные видят больше, чем он? Он начинает нервничать. Может, он не заметил ловушки, в которую угодит очередным ходом? Где ловушка? Ее нужно избежать. Нужно вывернуться. Во всяком случае, он про- даст свою шкуру как можно дороже...

Часы на башне Сан-Сюльпис бьют восемь. Остальные шах- матисты Люксембургского сада давно разошлись, аттракционы закрылись. Только в центре павильона вокруг двух игроков еще толпится группа зрителей. С тупым изумлением они пялятся на шахматную доску, где маленькая белая пешка припечатала пора- жение черного короля. И они все еще не желают верить своим глазам. Они отводят коровьи взгляды от позорной картины раз- грома, от бледного, вдохновенного и прекрасного полководца, неподвижно сидящего на садовом стуле. «Ты не проиграл, – чи- тается в этих коровьих взглядах, – сейчас ты совершишь чудо. Ты с самого начала предвидел это положение, ведь ты же сам его создал. Сейчас ты уничтожишь противника. Мы не знаем, как ты это сделаешь, откуда нам знать. Мы простые шахматисты, мы во- обще ничего не знаем. Но ты, ты волшебник, ты умеешь творить чудеса и сотворишь чудо. Не разочаровывай нас! Мы в тебя ве- рим. Сотвори чудо, кудесник, сотвори чудо и победи!».

Молодой человек, опрокинув презрительным щелчком коро- ля, поднялся, не удостоив взглядом ни публику, ни противника, и, не попрощавшись, пошел прочь.

Ситуация 3Форма работы: работа в микрогруппах. Инструкция«У вас есть стол, два стула, диван, шкаф, окно со шторой,

лампа, торшер, ваза с цветами. Разместите эти предметы на ри-

102

сунке таким образом, чтобы среда общения соответствовала раз- говору:

а) с неприятным вам человеком;б) с человеком, к которому вы настроены дружелюбно; в) с человеком, которого вы любите;г) для делового общения».

Каждая микрогруппа представляет свой рисунок-ситуацию для обсуждения. Обсуждаются параметры среды, влияющие на ситуацию общения.

Вопросы для обсуждения:1. Сформулируйте функции невербальной коммуникации с

опорой на рисунки и личный опыт.2. На основании рисунков объясните, как влияет на общение

расстояние между партнерами, температура, освещение и цвет в помещении.

3. Как организация пространства может быть использова- на для повышения эффективности общения?

Диагностические методики по теме семинара

1. Тест «Трансактный анализ общения»Трансакция – единица акта общения, в течение которой собе-

седники, находящиеся в одном из трех состояний «Я», обмени- ваются парой реплик. Обращаясь к другому человеку, мы обычно выбираем себе и собеседнику одно из трех возможных состояний

нашего «Я»: состояние Родителя, Взрослого или Дитя. Человек, говоря первую фразу, задает тон разговора тем, что невольно вы-

бирает себе и собеседнику подходящее состояние «Я». Деловое общение должно происходить на уровне «Взрослый – Взрослый».

Трансактный анализ общения позволит вам овладеть тонко- стями делового общения: более точно улавливать скрытый смысл сказанного, стать инициатором общения, избежать тактических истратегических ошибок контакта.

Эти три «Я» сопровождают нас всю жизнь. Зрелый человек умело использует разные формы поведения, лишь бы они были уместны. Самоконтроль и гибкость помогают ему вовремя вер- нуться во «взрослое» состояние, что отличает зрелую личность от юнца, пусть даже солидного возраста.

103

Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные высказывания в бал- лах от 0 до 10.

Текст опросника1. Мне порой не хватает выдержки.2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.3. Родители (как более взрослые люди) должны устраивать

семейную жизнь своих детей.4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.5. Меня провести нелегко.6. Мне бы понравилось быть воспитателем.7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.9. Каждый должен выполнять свой долг.10. Нередко я поступаю не так, как надо, а так, как хочется.11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему

следует жить.13. Я, как и многие люди, бываю обидчив.14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о

себе.15. Дети должны беспрекословно следовать указаниям роди-

телей.16. Я – увлекающийся человек.17. Мой основной критерий оценки человека – объектив-

ность.18. Мои взгляды непоколебимы.19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хо-

чу уступать.20. Правила оправданны лишь до тех пор, пока они полезны.21. Люди должны соблюдать все правила независимо от об-

стоятельств.Обработка результатовПодсчитайте отдельно сумму баллов по строкам:

– 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 (Д – Дитя);– 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 (В – Взрослый);– 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 (Р – Родитель).

Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса. Если у вас получилась формула «ВДР», то это значит, что

104

вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру им- пульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и по- учениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества и впредь. Они помогут в любом деле, связанном с общением, кол- лективным трудом, творчеством.

Хуже, если на первом месте стоит «Р». Категоричность и са- моуверенность противопоказаны, например педагогу, организа- тору – словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Сочетание «РДВ» порой способно осложнить жизнь облада- телю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредст- венностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях. Но и тут нет особых поводов для уны- ния. Если вас не привлекает организаторская работа, шумные компании и вы предпочитаете побыть наедине с книгой, кульма- ном или этюдником, то все в порядке. Если же нет и вы захотите передвинуть свое «Р» на второе или даже на третье место, то это вполне осуществимо. Вам помогут так называемые группы тре- нировки общения, организованные профессиональными психоло- гами во многих городах.

«Д» во главе приоритетной формулы – вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, од- нажды шутливо объяснил причину своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумался лишь тогда, когда люди обычно уже перестают о них думать.

Но детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль.

2. Тест «Опросник вины» (переведен и адаптирован И.М. Белик)

ИнструкцияВам предлагается ответить на 45 утверждений. Оцените, по-

жалуйста, степень своего согласия или несогласия с приведенны- ми утверждениями. Выражайте свое мнение искренне:

1 = полностью не согласен (не согласна). 2 = не согласен (не согласна).3 = не знаю.

105

4 = согласен (согласна).5 = полностью согласен (согласна).Текст опросника1. Я считаю, что существуют совершенно определенные по-

нятия добра и зла.2. Я совершил(а) много ошибок в своей жизни.3. Я всегда строго придерживался (придерживалась) твердых

морально-этических принципов.4. В последнее время я доволен(-льна) собой и своими по-

ступками.5. Если бы мне было позволено переделать заново кое-что в

моей жизни, я бы сбросил(а) огромную ношу со своих плеч.6. Я никогда не испытывал(а) большого сожаления или вины.7. Цель моей жизни – скорее наслаждаться ею, чем руково-

дствоваться какими-то абстрактными моральными принципами.8. Существует кое-что в моем прошлом, о чем я глубоко со-

жалею.9. Я часто испытываю отвращение к себе за некоторые со-

вершенные мной поступки.10. В детстве мои родители были строги ко мне.11. Для меня существует только несколько запретных вещей,

которые я бы никогда не осмелился (не осмелилась) сделать.12. Я часто недоволен (недовольна) собой из-за своих по-

ступков.13. Мои представления о добре и зле являются довольно гиб-

кими.14. Если бы мне удалось заново начать жизнь, то многое из

того, что мной уже совершено, я сделал(а) бы по-другому.15. Существует много вещей, которые я бы никогда не сде-

лал(а), потому что считаю, что они приносят зло.16. Я недавно совершил(а) поступок, о котором глубоко со-

жалею.17. В последнее время я не в ладу с самим (самой) собой.18. Мораль – это не просто деление на «белое и черное», как

многие полагают.19. В последнее время я спокоен (спокойна) и ни о чем не пе-

реживаю.20. Сколько себя помню, вина и сожаление сопутствуют мне

всю жизнь.

106

21. Иногда, когда я думаю о тех плохих поступках, которые совершил(а), я просто заболеваю.

22. При определенных обстоятельствах для меня не сущест- вует никаких запретов и я могу позволить себе практически все.

23. Я считаю, что совершил(а) не столь уж много ошибок в своей жизни.

24. Я скорее умру, чем совершу серьезный проступок.25. Я живу согласно своим собственным моральным ценно-

стям.26. Я часто испытываю сожаление.27. Я часто переживаю по поводу плохих поступков, которые

я совершил(а) в прошлом.28. Я считаю, что нельзя судить людей и их поступки, не зная

мотивов, которыми они руководствовались, и обстоятельств, в которых они действовали тем или иным образом.

29. В своей жизни я практически не совершил(а) поступков, о которых бы я сожалел(а).

30. Оглядываясь назад и оценивая себя и свои поступки за последние несколько недель и месяцев, я могу твердо сказать, что за этот период времени в моей жизни не было ничего такого, что бы я хотел(а) изменить.

31. Иногда я страдаю повышенным аппетитом или полным отсутствием его из-за плохих поступков, которые я совершил(а) в прошлом.

32. Я никогда не беспокоюсь по поводу того, что я делаю, так как считаю, что жизнь «возьмет свое» и расставит все точки над i.

33. В данный момент я не испытываю какого-либо особенно- го чувства вины за поступки, которые я совершил(а).

34. Иногда я не могу удержаться от размышлений относи- тельно поступков, которые я совершил(а) и которые, по моему мнению, являются плохими.

35. У меня никогда не было проблем со сном.36. Я отдал(а) бы многое, если бы смог(ла) вернуться назад и

исправить то плохое, что сделал(а) за последнее время.37. Существует по крайней мере одна вещь в моем недавнем

прошлом, которую я хотел (хотела) бы изменить.38. Когда я совершаю дурной поступок, я тотчас же осознаю это.39. Что «хорошо» и что «плохо» – зависит от ситуации.40. Чувство вины не особенно беспокоит меня.

107

41. Я не испытываю глубокого сожаления относительно мое- го прошлого.

42. Я считаю, что моральные ценности являются абсолютными.43. В последнее время я считаю, что моя жизнь была бы бо-

лее приятной, если бы я не сделал(а) того, что сделал(а).44. Если бы мне пришлось начать жизнь сначала, я мало бы

что изменил(а) в ней, если бы вообще стал(а) менять что-либо.45. В последнее время я испытываю беспокойство и некую

подавленность.КлючВина-состояние – сумма положительных ответов по п. 4*, 16,

17, 19*, 30*, 33*, 36, 37, 43, 45.Вина-черта – сумма положительных ответов по п. 2, 5, 6*, 8,

9, 10, 12, 14, 20, 21, 23*, 26, 27, 29*, 31, 34, 35*, 40*, 41*, 44*.Моральные нормы – сумма положительных ответов по п. 1, 3,

7*, 11*, 13*, 15, 18*, 22*, 24, 25, 28*, 32*, 38, 39*, 42.Ответы, отмеченные знаком (*), при подсчете переводятся:

5=1, 4=2, 2=4, 1=5.

3. Опросник для выявления выраженности «макиавеллиз- ма» (склонности к манипулированию другими людьми)

Опросник предложен Кристи и Гейс (Christie, Geis, 1970) и состоит из 20 утверждений, одна половина из которых положи- тельно, а другая – отрицательно связана с данной чертой лично- сти. Ответы даются по следующей градации: «совершенно согла- сен», «согласен», «трудно сказать», «не согласен», «совершенно не согласен».

Текст опросника1. Никогда не говори кому-либо, почему ты делаешь что-то,

если это тебе не приносит выгоды (+).2. Большинство людей – хорошие и добрые (-).3. Наилучший способ ладить с другими людьми – это гово-

рить им только приятные вещи (+).4. Ты должен делать что-либо лишь в том случае, если со-

вершенно уверен, что это правильно (-).5. Самое лучшее – это верить, что любой человек будет

жульничать, если только представится подходящий случай (+).6. Нужно всегда быть честным, несмотря ни на что (-).

108

7. Иногда можно и вред другому причинить, чтобы получить то, что хочется (+).

8. Большинство людей не будет работать прилежно, если их не заставлять (+).

9. Лучше быть обыкновенным, рядовым человеком и чест- ным, чем известным и нечестным (-).

10. Лучше честно сказать человеку, почему тебе нужно, что- бы он помог тебе, чем изобретать какую-нибудь небылицу и об- манным путем побудить его помогать тебе (-).

11. Преуспевающие люди в основном честные и хорошие (-).12. Тот, кто верит всем, подвергает себя большой опасности (+).13. Преступник – такой же человек, как и все мы, только он

оказался настолько глуп, что попался (+).14. Большинство людей правдивы (-).15. Быть добрым, хорошим с важными для тебя людьми, да-

же когда ты не любишь их, – это умно (+).16. Можно быть хорошим человеком всегда и во всем (-).17. Большинство людей не поддаются обману (их нелегко

обмануть) (-).18. Иногда надо немножко жульничать, обманывать, чтобы

получить то, что хочешь (+).19. Лгать, обманывать всегда нехорошо (-).20. Потеря денег – это гораздо большая неприятность, чем

потеря друга (+).Обработка данных и выводыОценка каждого утверждения производится по 5-балльной

шкале. В утверждениях, где стоит знак «+»: «совершенно согла- сен» = +5; «согласен» = +4; «трудно сказать» = +3; «не согла- сен» = +2; «совершенно не согласен» = +1. В случае со знаком«-» – наоборот: «совершенно согласен» = +1; а «совершенно не согласен» = +5. Количество набранных баллов суммируется, и результат показывает уровень «макиавеллизма» данного человека (от 20 – у искреннего, открытого, совершенно не умеющего ма- нипулировать другими людьми «простачка» до 100 – у человека в высшей степени манипулирующего).

4. Методика В.В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»В структуре эмпатии В.В. Бойко выделяет несколько каналов.Рациональный канал эмпатии

109

Характеризует направленность внимания, восприятия и мышления субъекта, выражающего эмпатию, на иного человека – его состояние, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Парт- нер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет вы- ражающему эмпатию непредвзято рассматривать его сущность.

Эмоциональный канал эмпатииФиксируется способность субъекта эмпатии эмоционально

резонировать с окружающими – сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится сред- ством «вхождения» в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воз- действовать возможно только в том случае, если произошла энер- гетическая подстройка к тому, кому адресована эмпатия.

Интуитивный канал эмпатииБалльная оценка свидетельствует о способности респондента

видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно облегчают или затрудняют действие всех эмпати- ческих каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает не- уместным проявлять любопытство к другой личности, убедил се- бя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружаю- щих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. На- против, различные каналы эмпатии действуют активнее и надеж- нее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее соз- давать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам

110

способствует информационно-энергетическому обмену или пре- пятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а ат- мосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация – еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, умение поставить себя на место партнера. В основе идентифика- ции – легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

ИнструкцияЕсли вы согласны с данными утверждениями, ставьте рядом

с их номерами знак «+», если не согласны – знак «-».Текст опросника1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведе-

ние людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я

обычно остаюсь спокойным.3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться до-

машними проблемами сослуживцев.5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную

душу» в новом человеке.7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, рабо-

те, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то

угнетены.9. Моя интуиция – более надежное средство понимания ок-

ружающих, чем знания или опыт.10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой лич-

ности бестактно.11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не

замечая того.12. Я легко могу представить себя каким-либо животным,

ощутить его повадки и состояния.13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, кото-

рые имеют ко мне непосредственное отношение.14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

111

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь из- бегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается, подражая людям, копировать их инто- нацию, мимику.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.20. Чужой смех обычно заражает меня.21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правиль-

ный подход к человеку.22. Плакать от счастья глупо.23. Я способен полностью слиться с любимым человеком,

как бы растворившись в нем.24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без

лишних слов.25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю раз-

говоры посторонних людей.26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня

волнуются.27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность че-

ловека, чем понять его, «разложив по полочкам».28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые

случаются у кого-либо из членов семьи.29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать

с настороженным, замкнутым человеком.30. У меня творческая натура – поэтическая, художественная,

артистичная.31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых

знакомых.32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.33. Мое мышление больше отличается конкретностью, стро-

гостью, последовательностью, чем интуицией.34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях,

я предпочитаю перевести разговор на другую тему.35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то

обычно воздерживаюсь от расспросов.

112

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка результатовНиже приводится 6 шкал с номерами определенных утвер-

ждений. Подсчитывается число ответов, соответствующих «клю- чу» каждой шкалы (каждый совпавший ответ с учетом знака оце- нивается одним баллом), а затем определяется их общая сумма.

Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31. Эмо-циональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32. Интуитив-ный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33. Установки, способ-ствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34. Проникающая спо-собность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35. Идентификация вэмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Анализируются показатели отдельных шкал и общая сум- марная оценка уровня эмпатии. Оценки по каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость кон- кретного параметра (канала) в структуре эмпатии. Они выполня- ют вспомогательную роль в интерпретации основного показате- ля – уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от 0 до 36 баллов.

ВыводыЕсли в сумме по всем шкалам 30 баллов и выше – у человека

очень высокий уровень эмпатии; 29–22 – средний; 21–15 – зани- женный; менее 14 баллов – очень низкий.

5. Тест «Эгоцентрических ассоциаций» Т. ШустровойТест направлен на выявление степени центрации на себе или

других. Он представляет собой проективную технику измерений степени самоконцентрации. Тест эгоцентрических ассоциаций – это тест незавершенных предложений, состоящий из 40 основ предложений безличного характера, которые должны быть за- вершены испытуемым таким образом, чтобы получились грамма- тически правильные предложения.

ИнструкцияПеред вами 40 неоконченных предложений. Вам предлагает-

ся закончить их таким образом, чтобы получились грамматически правильные, завершенные по смыслу предложения. Работа рас- считана на 20–25 минут, поэтому не тратьте времени на обдумы- вание ответов, пишите первое, что приходит вам в голову.

Незаконченные предложения:

113

1. В некоторые моменты жизни…2. Легче всего…3. Несмотря на…4. По сравнению с…5. Чем дольше…6. Каждый…7. Жаль, что…8. В конечном счете…9. Когда…10. Несколько лет назад…11. Самое важное…12. Только…13. Основная проблема…14. В действительности…15. Не столь существенно…16. Наступит день, когда…17. Самое большое…18. Никто…19. В этом…20. Иногда…21. Основное…22. Тяжело…23. За десять лет…24. Раньше…25. По правде говоря…26. В сущности…27. Лучше всего…28. В отличие от…29. Если…30. Обычно…31. Возможность…32. В случае…33. Всегда…34. Хотя…35. До сих пор…36. Прежде чем…37. Большинство…38. В области…

112

39. Сначала…40. С недавнего времени…Интерпретация результатовПоказателем степени центрации на себе является количество

используемых местоимений: «я», «мой», «меня». Лица с макси- мальным уровнем центрации на себе характеризуются концентра- цией внимания к себе, неумением занять позицию другого чело- века, высокой тенденцией действовать в направлении собствен- ных целей (19–20 местоимений «я», «мой», «меня»). Лица с ми- нимальным уровнем центрации на себе (частота употребления данных местоимений – 5 раз и меньше) пассивны в отношении собственных целей, ориентированы на других. Сбалансирован- ность центрации – децентрация соответствует среднему интерва- лу значений.

113

РАЗДЕЛ IV. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП

Тема 6. Малые группы как предмет социальной психологии. Личность в малой группе

План

1. Развитие психологии малых групп. Понятие «малой груп- пы», ее характеристика и классификация.

2. Модели группообразования.3. Конформность, групповая дискуссия и групповая сплочен-

ность в малой группе.

Список основной литературы

1. Алтунина, И.Р. Социальная психология : учебник для ба- калавров / И.Р. Алтунина. – М. : Юрайт-Издат, 2011. – 432 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для ву- зов / Г.М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2011. – 365 с.

3. Рогов, М.В. Психология делового общения : практикум для студентов / М.В. Рогов. – Воронеж : Воронежский государствен- ный педагогический университет, 2014. – С. 100.

4. Самыгин, С.И. Деловое общение : учебное пособ. / С.И. Самыгин. – М., 2013. – 436 с.

5. Социальная психология : учебное пособие. Часть I / под общ. ред. Г.С. Степановой. – Воронеж : Воронежский государст- венный педагогический университет, 2014. – 368 с.

Список дополнительной литературы

1. Ковалев, С.В. Подготовка старшеклассников к семейной жизни : тесты, опросники, ролевые игры : кн. для учителя / С.В. Ковалев. – М. : Просвещение, 1991. – 143 с.

2. Кричевский, Р.Л. Социальная психология малой групп / Р.Л. Кричевский, Н.М. Дубовская. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 318 с.

3. Практикум по социальной психологии / под ред. И.С. Кле- циной. – СПб. : Питер, 2008. – 256 с.

114

4. Современная зарубежная социальная психология : тексты / под ред. Г.М. Андреевой [и др.]. – М. : Изд-во МГУ, 1984. – 88 с.

Вопросы для обсуждения:

1. Что такое «малая группа» в социальной психологии? Оп- ределите ее характеристики, классификации.

2. Охарактеризуйте психологические и социологические причины возникновения малой группы.

3. В чем заключаются специфика критериев и механизмов организации группы в соответствии с представлениями А.В. Пет- ровского, Л.И. Уманского, И.П. Волкова, Б. Такмена, Н. Обера, Е. Марби? Определите этапы развития малых групп.

4. Что такое конформное поведение? В чем заключаются его причины?

5. Прокомментируйте эксперимент С.Э. Аша о конформизме.6. Связано ли конформное поведение с характеристиками

личности?7. Что такое нонконформизм? Почему нонконформист со-

временниками никогда не воспринимается с уважением, хотя в перспективе, как правило, наделяется признаками героя и идеала?

8. Объясните, что лежит в основе принятия группового ре- шения? Какое место в этом занимает групповая дискуссия?

9. Как соотносятся между собой групповая дискуссия и дело- вая беседа?

10. Какими социально-психологическими феноменами пред- ставлено принятие группового решения?

11. Что такое «групповая сплоченность»? Каковы ее крите- рии и факторы?

Тестовые задания

1. Автором идеи существования социабильности является: а) Э. Мэйо;б) В. Меде;в) Ф. Оллпорт; г) Ф. Гальтон.

115

2. Идея взаимодействия индивида и окружения (среды), где значение приобретает структура, в которой совершается поведе- ние (теория поля) принадлежит:

а) В.М. Бехтереву; б) Ф. Гальтону;в) К. Левину; г) М. Шерифу.

3. Дополните выражение:Возможность каждого члена группы регулярно общаться

друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмени- ваться информацией определяется как .., а социальная и психоло- гическая общность входящих в группу людей, позволяющая вос- принимать их как единое целое – как …

4. Рефлексологическое направление в психологии разра- ботано:

а) В.М. Бехтеревым; б) А.С. Залужным; в) М. Ядринцевым; г) В. Беляевым.

5. Основоположником социометрического направления в изучении групп является:

а) К. Левин;б) Дж. Морено; в) Э. Мэйо;г) С. Аш.

6. К общеметодологическому уровню проблем социальной психологии относятся:

а) проблема соотношения общественного бытия и общест- венного сознания;

б) проблема взаимоотношения общества и личности; в) проблема динамики малой группы;г) проблема коммуникации в больших социальных группах.

7. Группа, которая является эталоном для сравнения своего статуса со статусом других лиц, нормативной оценки своего по- ведения:

а) группа членства; б) первичная группа;в) референтная группа; г) неформальная группа.

116

8. Стратометрическая концепция групповой активности раз- рабатывалась:

а) Л.И. Уманским; б) Б.Д. Парыгиным;в) В.В. Шпалинским; г) А.В. Петровским.

9. Критериями эффективного группового поведения при ре- шении задач являются все, кроме:

а) ориентация членов группы на действие;б) включенность членов группы в дискуссию; в) качественность решения;г) ориентация на индивидуальные цели.

10. Классифицируйте малые группы по уровню группового сознания (по Уманскому).№ Название группы Характеристика группы1 Группа-конгломерат (диф-

фузная или номинальная группа)

а) наличие общей цели с отсутствием остальных признаков (подготовленность, организационное и психологическое единство)

2 Группа-ассоциация б) наиболее высокий уровень социального разви- тия, обусловленный целями и принципами высо- кого гуманизма

3 Группа-кооперация в) еще не осознавшая единой цели своей деятель- ности

4 Группа-корпорация г) наличие организационного и психологического единства (автономия); проявление группового эго- изма (противопоставление себя другим группам, личностям, обществу); проявление индивидуализ- ма вплоть до асоциальности (например, банда)

5 Коллектив д) единство целей и деятельности, наличие груп- пового опыта и подготовленности

6 Гомфотерный («сбитый») коллектив

е) наличие психофизиологической совместимости (например, экипаж космического корабля)

11. Дайте развернутую характеристику понятия «идиосинкра- зический кредит».

12. Дайте развернутую характеристику понятия «психологи- ческий обмен».

13. Дайте развернутую характеристику понятия «социальное проникновение».

14. Концепция развития группы А.В. Петровского носит на- звание:

а) стратометрическая; б) параметрическая;

117

в) двухфакторная; г) одномерная.

15. Может ли иметь место конфликт в развитии малой груп- пы и почему?

Проблемные задачи

Задача 1Студент по имени Иван и четверо его приятелей смотрят по

телевизору предвыборные дебаты кандидатов в президенты. Речь одного из кандидатов производит на Ивана благоприятное впе- чатление: своей искренностью и открытостью, чувством юмора этот кандидат нравится ему больше, чем его оппонент. Когда вы- ступление закончено, один из приятелей Ивана говорит: «Ишь, как соловьем заливается этот жулик! Народ ограбил, теперь мож- но и шуточки шутить». Остальные единогласно и быстро согла- шаются с ним. Ивана эта ситуация озадачивает и даже слегка огорчает. В конце концов, он говорит приятелям: «Да, действи- тельно, он не производит впечатления честного человека. А я-то надеялся...». Впоследствии Иван голосует за того кандидата, ко- торый ему понравился с самого начала.

1. Какой феномен проявляется в данном примере?2. Что заставило Ивана изменить свое мнение, что на него

повлияло?3. Почему изменение мнения не привело к изменению поведения?

Задача 2Прокомментируйте с точки зрения социальной психологии

следующие высказывания:1. Некто может любить людей как членов группы и в то же

время не любить их как индивидов (Дж. Тернер).2. Комиссия есть группа несведущих людей, нехотя назна-

ченных другими для выполнения ненужной работы (Ф. Аллен).3. Да не устрашит тебя величие: одни рождаются великими,

другие достигают величия, третьим его навязывают (У. Шек- спир).

4. Честолюбие часто заставляет людей предаваться самым низким занятиям. Вверх лезут в той же позе, что и ползают (Д. Свифт).

118

5. Если президент говорит «нет», мы все говорим «нет» (Э. Доул).

6. Когда люди вольны поступать как угодно, они обычно подражают друг другу (Э. Хоффер).

7. Никогда не отворяй дверь тем, кто отворяет ее и без твоего разрешения (С.Е. Лец).

Задача 3. Эксперимент Соломона АшаСтудентов колледжа пригласили участвовать в качестве ис-

пытуемых в эксперименте по исследованию оценок восприятия. Испытуемые, разбитые на группы от 7 до 9 человек, получили следующую инструкцию: «Задача, которую вам предстоит вы- полнять, заключается в определении различий длины линий. Пе- ред вами пара белых карточек. На левой из них имеется единст- венная линия, на правой – три линии различной длины. Они про- нумерованы по порядку: 1, 2 и 3 (или А, В и С). Одна из этих трех линий справа равна эталонной линии слева. Вы должны опреде- лить в каждом случае, какая из них равна эталонной. Будет 12 та- ких сравнений. Так как число линий незначительно и группа ма- лая, я прошу каждого из вас по очереди высказывать свое сужде- ние, которое я тут же буду фиксировать. Пожалуйста, будьте ак- куратны, насколько это возможно. Давайте начнем справа».

Особенность этого эксперимента состоит в том, что он про- водится с подставной «уткой». До начала указанных действий по оценке длины линии экспериментатор договаривается с испы- туемыми (за исключением одного в каждой группе) давать один и тот же определенный, но неправильный ответ. При этом испы- туемых рассаживают таким образом, чтобы очередь до «папиного субъекта» (по терминологии С. Аша) дошла к концу опроса. Ему приходится давать свои оценки после того, как он услышал оцен- ки большинства членов группы. Длина линий, выбранных для оценки, существенно отличалась от длины эталона. Так, одна из них была примерно на одну треть короче эталонной. Тем не ме- нее, по данным Аша, 37% «наивных субъектов» давали непра- вильный ответ о длине линий, точно следуя за оценками боль- шинства, т.е. подставной группы. Испытуемые в контрольной группе, которые давали оценки длины линий поодиночке, отве- чали верно более чем в 99% случаев (рис. 1).

119

Рис. 1. Рисунок из эксперимента С. Аша

1. Какие социально-психологические механизмы демонстри- рует этот эксперимент?

Задача 4. Игра «Рассказ от имени предмета»Все участники разбиваются на пары. Каждый выбирает лю-

бой свой предмет (ручку, часы, помаду и т.д.) и по очереди дол- жен рассказать от имени предмета о его жизни, о том, какие про- блемы его волнуют, какие трудности он встречает в своей жизни, как относится к другим и как бы хотел, чтобы относились к нему. Второй участник использует активное или эмпатическое слуша- ние (по своему желанию) и помогает найти ресурсы у рассказчика для преодоления трудных жизненных ситуаций. Затем происходит смена позиций. На каждого участника отводится 5–10 минут.

1. Обсудите в группе результаты.

Задача 5. Игра «В командировку»Представьте себе ситуацию: вам необходимо отправить в ко-

мандировку несколько сотрудников. Группа сформировалась, но тут один из них отказывается ехать, предлагая заменить себя дру- гим человеком. Попробуйте убедить его не отказываться от по- ездки.

1. По окончании разговора проанализируйте его ход и ре- зультаты, которые были достигнуты. Смогли ли вы добиться своей цели? Если нет, то, что помешало?

2. Какие вопросы звучали в ходе беседы и насколько они были информативны? Как вёл себя человек, отказавшийся ехать в ко- мандировку, какие он приводил аргументы?

3. В результате выскажите предположение: какие фильтры мешали партнёрам услышать друг друга.

120

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1

Нужный осёл (басня)Сергей Михалков

Обед давали у Вола.Хлев переполнен был гостями, А стол – харчами.Пора бы уж гостям и сесть вокруг стола, Но тут разнёсся слух: «К обеду ждут Осла! Как только он изволит появиться,Хозяйка знак подаст – гостям за стол садиться!». Вот долгожданный гость явился, наконец.Напротив племенной Коровы Посажен он в кругу Овец.Хозяин налил всем: «Так будем же здоровы! Внимание! Осёл имеет слово!».Весёлые умолкли голоса.Как наш Осёл завёл… насчёт овса! Почём теперь овёс, да как овёс хранится, Да почему сытней он, чем пшеница… Он говорит уж полчаса.Один Баран успел напиться, Заснула старая Овца,А речи про овёс всё нет и нет конца: Ослу невмочь остановиться!Уже гостям ни есть, ни пить, ни петь. И начали ряды гостей редеть.Окончен бал, как говорится.Охрипшего Осла остался слушать Вол… Как мог такой Осёл попасть к Волу за стол?Ужели он с Волом был так сердечно дружен? Осёл в почёте был. Осёл Волу был нужен: Когда б кормушками на скотном он не ведал, Он у Вола бы не обедал!Вопросы для обсуждения:1. Какие групповые социально-психологические явления опи-

саны в этой басне? Опишите их.

121

2. В чем заключается «мораль» басни? Насколько она акту- альна сегодня? В чем причины ее устойчивости?

3. Приведите примеры описанного в басне социально-психо- логического явления из современной жизни.

Ситуация 2В американском колледже наступил день вручения дипло-

мов. Церемония проводилась очень торжественно, собралось много родственников и друзей. По условленному знаку 100 вы- пускников встали, чтобы выслушать слова президента колледжа:«...тем самым я присуждаю каждому из вас степень бакалавра со всеми сопутствующими ей правами и привилегиями». Речь окон- чилась, 25 новоиспеченных выпускников из первого ряда вы- строились в очередь за дипломами. А остальные 75 нервничали, думая про себя: «Было ли сказано, что теперь нужно сесть и ждать своей очереди?». И ни один не сел. Время шло. Половина первого ряда уже получила свои дипломы. А толпа, стоящая по- зади, застыла, как завороженная. Но в голове каждого из стоящих метались мысли: «До нашего ряда очередь может дойти только через полчаса... Мы загораживаем обзор зрителям, сидящим сза- ди... Почему никто не садится?». И по-прежнему ни один не сел. Прошло еще две минуты. Человек, управляющий церемонией, чьи команды студенты игнорировали на репетиции, подбежал к первому ряду и сделал легкую отмашку садиться. Ни одни чело- век не сел. Тогда он подошел к следующему ряду и громко ско- мандовал: «Сесть!». Через две секунды 75 спасенных блаженст- вовали на стульях.

Вопросы для обсуждения:1. Объясните, чем вызвано такое поведение выпускников

колледжа.2. Почему при значительном разнообразии индивидуально-

стей внутри этой большой группы поведение было настолько единообразным?

3. Было ли принято этими студентами сознательное реше- ние вести себя подобным образом?

4. Расскажите, как эти люди выглядят в ваших глазах.Ситуация 3Для работы во вновь организованной фирме были привлече-

ны сотрудники, направленные службой занятости, в количестве

122

7 человек. Все они ранее не были знакомы между собой, и на первых этапах работы возникли сложности в общении и взаимо- понимании. Одна из сотрудниц любое обсуждение деловых во- просов сводила к личным проблемам и доказывала всем, что в существующих условиях ничего нельзя сделать. Руководитель испытывал трудности в общении с сотрудниками, поскольку, объясняя задания, он часто терял терпение и прибегал к оскорб- лениям, называя всех «тупицами и бездельниками». Прошел ме- сяц с начала работы, но не все сотрудники ясно понимали планы и задачи фирмы.

Вопросы для обсуждения:1. Определите с точки зрения процессов группообразования

уровень развития малой группы.2. Выделите и проанализируйте просчеты и ошибки в орга-

низации и проведении делового общения. Опишите способы пре- одоления возникших барьеров в общении. Обоснуйте их.

3. Что надо сделать для развития у сотрудников навыков и приемов взаимодействия, кооперации с коллегами?

4. С кем из участников ситуации вы предпочли бы работать в первую очередь? Обоснуйте.

Диагностические методики по теме семинара

1. Методика «Один раз увидеть или услышать»Конструктивное поведение в рамках деловой беседы предпо-

лагает рациональность, понимание, отсутствие заведомой лжи, наличие объективных критериев для оценки предложений и дос- тигнутых результатов. Важно иметь собственную тактику прове- дения беседы и понимать тактику партнёра.

Беседа, бесконфликтно и конструктивно выстроенная, как элемент групповой дискуссии является условием успеха в любом профессиональном деле. Особенно продуктивно выглядит диа- лог, в котором не только «говорят», но и успешно «видят»,«слышат» и «ощущают».

Прочитайте предлагаемые утверждения. Отметьте утвержде- ния, с которыми вы согласны. Запишите номера утверждений, на которые вы ответили «да». Каждому «да» приписывается 1 балл.

123

1. Люблю наблюдать за облаками и звездами.2. Часто напеваю себе потихоньку.3. Не признаю моду, которая неудобна.4. Обожаю ходить в сауну.5. В автомашине для меня важен цвет.6. Узнаю по шагам, кто вошел в комнату.7. Меня развлекает подражание диалектам.8. Много времени посвящаю своему внешнему виду.9. Люблю принимать массаж.10. Когда есть свободное время, люблю рассматривать людей.11. Плохо себя чувствую, когда не наслаждаюсь движением.12. Видя платье в витрине, знаю, что мне будет в нем хорошо.13. Когда услышу старую мелодию, ко мне возвращается

прошлое.14. Часто читаю во время еды.15. Очень часто разговариваю по телефону.16. Я склонна к полноте.17. Предпочитаю слушать рассказ, который читает кто-то,

чем читать самой.18. После плохого дня мой организм в напряжении.19. Охотно и много фотографирую.20. Долго помню, что мне сказали приятели и знакомые.21. Легко отдаю деньги за цветы, потому что цветы украша-

ют жизнь.22. Вечером люблю принять горячую ванну.23. Стараюсь записывать свои личные дела.24. Часто разговариваю сама с собой.25. После длительной езды на машине долго прихожу в себя.26. Тембр голоса многое говорит мне о человеке.27. Очень часто оцениваю людей по манере одеваться.28. Люблю потягиваться, расправлять конечности, разми-

наться.29. Слишком твердая или слишком мягкая постель – для меня

это мука.30. Мне нелегко найти удобные туфли.31. Очень люблю ходить в кино.32. Узнаю когда-либо увиденные лица даже через годы.33. Люблю ходить под дождем, когда капли стучат по зонтику.

124

34. Умею слушать то, что мне говорят.35. Люблю танцевать, а в свободное время заниматься спор-

том или гимнастикой.36. Когда близко тикает будильник, не могу уснуть.37. У меня неплохая стереоаппаратура.38. Когда слышу музыку, отбиваю такт ногой.39. На отдыхе не люблю осматривать памятники архитектуры.40. Не выношу беспорядок.41. Не люблю синтетические ткани.42. Считаю, что атмосфера в комнате зависит от освещения.43. Часто хожу на концерт.44. Пожатие руки многое говорит мне о данной личности.45. Охотно посещаю галереи и выставки.46. Серьезная дискуссия – это захватывающее дело.47. Через прикосновение можно сказать больше, чем словами.48. В шуме не могу сосредоточиться.

Подсчитайте, в каком разделе больше баллов.Тип А: вопросы 1, 5, 8, 10, 12, 14,19, 21, 23, 27, 31, 32, 39, 40,

42, 45.Тип Б: вопросы 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41,

44, 47.Тип С: вопросы 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43,

46, 48.Тип А (визуал) – часто употребляет слова и фразы, которые

связаны со зрением, с образами и воображением. Например: «не видела этого», «это, конечно, проясняет все дело», «заметила прекрасную особенность». Рисунки, образные описания, фото- графии говорят визуалу больше, чем слова. Все, что можно уви- деть, воспринимается им лучше.

Тип Б (ощущать, осязать). Он использует другие слова и оп- ределения, например: «не могу этого понять», «атмосфера в квар- тире невыносимая», «ее слова глубоко меня тронули», «подарок был для меня чем-то похожим на теплый дождь». Чувства и впе- чатления людей типа Б касаются главным образом того, что от- носится к прикосновению, интуиции, догадке. В разговоре их ин- тересуют внутренние переживания.

125

Тип С (аудиал). «Не понимаю, что мне говоришь», «не выно- шу таких громких мелодий». Большое значение для аудиала имеют: звуки, слова, музыка, шумовые эффекты.

Сходство типов может способствовать любви, пониманию, несовпадение порождает конфликты и недоразумения. Человек узнает, что его понимают и любят:

– тип А (видеть) – по тому, как на него смотрят;– тип Б (ощущать) – по тому, как его касаются, ласкают;– тип С (слышать) – по тому, что ему говорят.

2. Определение индекса групповой сплоченности СишораГрупповую сплоченность – чрезвычайно важный параметр,

показывающий степень интеграции группы, можно исследовать с помощью методики, состоящей из пяти вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый из них. Ответы кодируются в бал- лах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная выраженность сплоченности – 19 баллов, минимальная – 5). В ходе опроса баллы указывать не нужно.

I. Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).2. Участвую в большинстве видов деятельности (4).3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в

других (3).4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2).5. Живу и существую отдельно от нее (1).6. Не знаю, затрудняюсь ответить (1).

II. Перешли бы вы в другую группу, если бы вам представи- лась такая возможность (без изменения прочих условий)?

1. Да, очень хотел бы перейти (1).2. Скорее бы перешел, чем остался (2).3. Не вижу никакой разницы (3).4. Скорее всего, остался бы в своей группе (4).5. Очень хотел бы остаться в своей группе (5).6. Не знаю, трудно сказать (1).

III. Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?1. Лучше, чем в большинстве групп (3).2. Примерно такие же, как и в большинстве групп (2).

126

3. Хуже, чем в большинстве групп (1).IV. Каковы у вас взаимоотношения с учителями (руководите-

лями группы)?1. Лучше, чем в большинстве классов (групп) (3).2. Примерно такие же, как и в большинстве классов (групп) (2).3. Хуже, чем в большинстве классов (групп) (1).4. Не знаю (1).

V. Каково отношение к делу (учебе и т.п.) в вашей группе?1. Лучше, чем в большинстве групп (3).2. Примерно такие же, как и в большинстве групп (2).3. Хуже, чем в большинстве групп (1).4. Не знаю (1).

3. Измерение нормативных предпочтений в группеДанный тест предназначен для исследования предпочтения

индивидом различных типов норм, регулирующих процесс меж- личностного восприятия в группах со сложившейся системой межличностных отношений. Тест позволяет выделить два типа нормативных предпочтений: коммуникативный и деловой. Зна- ние нормативных ожиданий помогает исследователю в объясне- нии ошибок, возникающих при восприятии другого, и позволяет более адекватно описывать процесс социальной регуляции пове- дения в группе.

Данный тест можно рассматривать и как один из инструмен- тов, позволяющих прогнозировать поведение индивидов в груп- пе. Применяя дополнительно другие методики, можно ответить на вопросы: «как строится процесс межличностного восприятия на основе нормативных ожиданий?»; «почему это происходит и что можно изменить в поведении индивидов?».

К процедуре исследования предъявляется ряд требований:1. Исследование проводится в группе со сложившейся систе-

мой отношений, срок существования группы – не меньше 1 года.2. Группа должна иметь опыт совместной деятельности.3. Опросные листы заполняются каждым испытуемым инди-

видуально.Методика состоит из опросного листа, содержащего 51 во-

прос, и ключа. Исследователь раздает испытуемым опросные листы и зачитывает инструкцию.

127

ИнструкцияПеред вами опросный лист, содержащий ряд высказываний.

Если вы согласны с высказываниями, то поставьте знак «+», если нет, то «–». В отдельных случаях допускается знак «минус- плюс», если вы не уверены в ответе.

Опросный лист1. Самое большое удовлетворение люди получают от высо-

кой оценки своей работы.2. Счастливы лишь те люди, которые приобрели в жизни на-

стоящих друзей.3. Все спортсмены стремятся к известности.4. Рациональные люди часто страдают от дефицита общения.5. Я не считаю себя человеком бескорыстным.6. Лучшими преподавателями я считаю тех, кто хорошо знает

свой предмет.7. Каждый должен вести себя так, чтобы не вызывать недо-

вольство окружающих.8. Успехи студента зависят от его добросовестного отноше-

ния к своим обязанностям.9. Любое дело никогда не заменит радости человеческого

общения.10. Иногда мне доставляет удовольствие посплетничать.11. Чтобы нравиться другим, надо хорошо делать свое дело.12. На работе между коллегами должны быть только деловые

отношения.13. Самое страшное для человека – чувство одиночества.14. Когда я был ребенком, я любил, чтобы меня хвалили.15. Большинство людей использует работу в группе как воз-

можность проявить себя, получить оценку со стороны.16. Лучшими друзьями человек считает тех, кто его понимает.17. Основная роль школы должна заключаться в подготовке

учеников к правильному выбору профессии.18. Человек испытывает необычайный прилив сил, когда ра-

ботает с симпатичными ему людьми.19. Я помогаю только тем людям, к которым хорошо отно-

шусь.20. Я предпочитаю вести по телефону только деловые разго-

воры.

128

21. Мне не нравятся учреждения, где в интересах дела забы- вают об интересах сотрудников.

22. Критика моей работы окружающими отрицательно влияет на результаты.

23. Свободное время необходимо проводить в общении с друзьями.

24. Я стараюсь спланировать свой будущий день.25. Хороший руководитель – прежде всего специалист в сво-

ей области.26. Для большинства людей работа в группе – еще одна воз-

можность пообщаться.27. Я предпочитаю книги о жизни известных людей.28. Коллеги на работе должны быть в товарищеских отноше-

ниях.29. Мне тяжело работать с людьми, которые не умеют сдер-

живать свои чувства.30. Школа, прежде всего, должна воспитывать в учениках

лучшие человеческие качества.31. Мои лучшие друзья должны много знать и уметь.32. Я часто говорю с другими о вещах, никак не связанных с

моими деловыми интересами.33. Человек способен на большие дела лишь тогда, когда его

усилия достаточно вознаграждаются.34. Ухудшение товарищеских отношений на работе отрица-

тельно сказывается на деятельности сотрудников.35. Я считаю, что ради дела можно пожертвовать отноше-

ниями сотрудников.36. В незнакомой компании меня привлекают общительные

люди.37. Хороший руководитель, прежде всего, создает на работе

атмосферу взаимопонимания.38. Свободное время необходимо использовать для самооб-

разования и любимых дел.39. Успехи студента в значительной степени зависят от от-

ношений с людьми, которые окружают его в вузе.40. Я считаю прямых и откровенных людей бестактными.41. При условии одинакового финансового успеха я предпо-

чел бы принять участие в конкурсе, нежели организовывать его.

129

42. Самое большое удовольствие человек получает от созна- ния того, что находится в кругу близких друзей.

43. Люди слишком много времени тратят на выяснение от- ношений.

44. Я часто сужу о людях по первому впечатлению.45. В жизни человек должен надеяться только на себя.46. Главная задача учителя – построить хорошие взаимоот-

ношения между учащимися.47. Мне бывает трудно признать свои ошибки.48. Люди, посвятившие жизнь любимому делу,достойны

восхищения.49. Для человека большое удовольствие – быть душой ком-

пании.50. Мне всегда тяжело разочаровываться в людях.Обработка результатовДля удобства обработки результатов необходимо выделить

номера вопросов, положительные ответы на которые позволяют предполагать наличие у индивида определенного типа норматив- ного предпочтения.

Вопросы 1, 3, 6, 8, 11, 13, 16, 18, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34,36, 39, 42, 44, 46, 49 связаны со сферой деловых предпочтений. Положительные ответы на эти вопросы позволили бы со 100%-ной вероятностью отнести нормативные предпочтения ин- дивида к деловой сфере.

Вопросы 2, 4, 7, 9, 12, 14, 17, 19, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 37,38, 40, 41, 43, 47, 50, 51 связаны со сферой коммуникативных предпочтений. Кроме того, опросный лист имеет так называемую«шкалу искренности», которая включает в себя вопросы 5, 10, 15, 20, 45, 48. Пять и более отрицательных ответов по этой шкале по- зволяет судить о неискренности испытуемого.

Подсчитав количество положительных ответов по каждому типу нормативного предпочтения, результаты, полученные по каждому индивидуальному опросному листу, заносятся в табли- цу, которая дает возможность делать выводы о соотношении раз- личных типов нормативных предпочтений в группе.

130

Тема 7. Лидерство как результат развития внутригрупповых отношений

План

1. Соотношение понятий «лидер» и «руководитель».2. Сущностные характеристики лидерства. Типология лидер-

ства.3. Ценностно-смысловые ориентиры и критерии лидерской

активности.4. Факторы эффективного лидерства.5. Лидер и группа: мотивирование членов группы, командо-

образование, формирование групповой культуры.

Список основной литературы

1. Зазыкин, В.Г. Психология и акмеология лидерства / В.Г. Зазыкин, Е.А. Смирнов. – М. : Элит, 2010. – 210 с.

2. Пеппер, Дж. Что действительно важно. Служение, лидер- ство, люди, ценности / пер. М. Сторчева, Я. Томара. – М. : Выс- шая школа менеджмента, 2011. – 158 с.

3. Селезнева, Е.В. Лидерство : учебник для бакалавров / Е.В. Селезнева. – М. : Юрайт, 2013. – 429 с.

4. Самыгин, С.И. Деловое общение : учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М. : КНОРУС, 2013. – 440 с.

Список дополнительной литературы

1. Агеев, B.C. Межгрупповое взаимодействие. Социально- психологические проблемы / Агеев B.C. – М. : МГУ, 1990. – 240 с.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2006. – 365 с.

3. Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Ши- пилов. – М. : Юнити, 2000. – 551 с.

4. Бодалев, А.А. Межличностное восприятие и понимание / А.А. Бодалев // Личность и общество. – М. : МГУ, 1983. – 200 с.

5. Психология и этика делового общения : учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М. : Юнити-Дана, 2005. – 415 с.

131

Вопросы и задания для обсуждения

1. Проанализируйте сходство и различия статусов «лидер» и«руководитель». Раскройте основное содержание понятия «ли- дер».

2. Охарактеризуйте типы лидерства. Конкретизируйте вы- бранную типологию примерами из классической литературы.

3. Организуйте наблюдение за какой-либо группой. Какие роли играет в ней лидер? Какая роль является главной с точки зрения задач группы?

4. Как взаимосвязаны специфика группы и личностные осо- бенности ее лидера? Как эта взаимосвязь влияет на групповые за- дачи и условия их осуществления?

5. Подумайте, кого из отечественных лидеров современности вы назвали бы своим идеалом? Используя биографическую лите- ратуру, данные сети Интернет, периодической печати, составьте его психологический портрет. Подумайте, что необходимо изме- нить в себе, чтобы соответствовать своему идеалу?

6. Чем объясняется лидерская активность?7. Как групповые нормы влияют на поведение лидера? Како-

ва роль лидера в изменении групповых норм?8. Сформулируйте слагаемые авторитета лидера. Что такое

«харизма»? Какова роль доверия в процессе реализации влияния лидера?

9. Охарактеризуйте основные направления работы лидера в группе.

10. Сформулируйте основные критерии групповой культуры, когда каждый член группы мог бы эффективно себя развивать и это гармонично сочеталось бы с развитием самой группы.

Тестовые задания

1. Дайте развернутый ответ.Отличительными особенностями статусов «лидер» и «руко-

водитель» являются …2. Выберите правильный ответ.Классическую типологию лидерства обосновал:

а) К. Левин;

132

б) Л. Выготский; в) Л. Божович; г) Д. Эльконин.

3. Соотнесите тип лидера и его проявления.Тип лидерства Проявления

1. Авторитарный а) распределение полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, подчиненными; руко- водитель выясняет мнение коллектива, принимает коллегиаль- ные решения; регулярно и своевременно проводится информи- рование членов коллектива по важным для них вопросам

2. Демократический б) отсутствие активного участия руководителя в управлении коллективом; руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива; предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность

3. Либеральный в) возможность для членов группы внести свой вклад в организационную работу ограничена; все решения принима- ются лидером; лидер группы диктует свои условия и методы работы; членам группы редко доверяется решение важных за- дач

4. Выберите правильные ответы. А.В. Петровский выделил следующие формы поведения в группе:

а) внутригрупповая внушаемость; б) конформизм;в) коллективизм; г) негативизм.

5. Выберите правильные ответы. Выделите феномены взаи- модействия личности и группы:

а) социальная ингибиция; б) групповая поляризация; в) социальная леность;г) межличностная деструктивность.

6. Дополните определение. Референтная группа – это …7. Дайте развернутый ответ. Результативность влияния кол-

лектива на личность определяется …8. Дополните определение. Эмоционально-психологический

настрой коллектива, в котором на эмоциональном уровне отра- жаются личные и деловые взаимоотношения его членов, опреде- ляемые их ценностными ориентациями, моральными нормами, интересами – это …

133

9. Установите последовательность вхождения субъекта в группу по А.В. Петровскому:

а) индивидуализация; б) адаптация;в) интеграция.

10. Дополните. Человек в группе вступает в отношения двоя- кого рода: деловые (…) и … (неофициальные). Деловые и … от- ношения составляют систему … отношений.

11. Дайте развернутый ответ. Руководителю важно помнить, что уровень управленческой культуры обусловлен и культурой межличностного общения. Напишите, чем она определяется.

12. Выделите факторы конформного поведения: а) специфика групповой задачи;б) размер группы;в) сплоченность группы; г) статус человека;д) акцентуация характера лидера.

13. Дополните определение. Психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению называется ... барьером.

14. Вид устойчивых индивидуально-избирательных межлич- ностных отношений, характеризующихся взаимной привязанно- стью их участников, называется ...

15. Уподобление, отождествление с кем-либо, чем-либо – это: а) идентификация;б) рефлексия; в) эмпатия;г) социальная перцепция.

16. Столкновение противоположно направленных позиций в сознании человека, в межличностных отношениях называется:

а) конфликтом; б) комплексом;в) конформностью;г) деперсонализацией.

Проблемные задачи

Задача 1Существует в разговорной речи фраза: «Мыслишь узко». Пе-

реводя на психологический язык, можно сказать: «Мыслишь сте-

134

реотипами». Обычно мы приписываем людям, с которыми кон- тактируем, определённые свойства (социальные стереотипы). Социальные стереотипы – это образы, отождествляемые с людь- ми, занимающими определённые должности и имеющими разный статус, внешность и т.п.

1. Продумайте, как разрушить социальный стереотип.

Задача 2Человек, контактируя в группе, выстраивает своё поведение

согласно тому, какая социальная роль присвоена ему этой груп- пой. Например, человек, которого вдруг повысили в должности, становится очень важным, серьёзным, общается с людьми свысо- ка; те, кто ещё вчера были с ним на равных, сегодня ему уже не под стать и т.д.

1. Сформулируйте рекомендации, благодаря которым чело- век получит возможность не «прогнуться» под давлением соци- альной роли и остаться самим собой.

Задача 3Поведение людей часто зависит от того, как их воспринима-

ют другие. В психологии это называется рефлексией. Некоторые всецело зависят от того, как их воспринимают окружающие. Ги- пертрофированное чувство важности чужого мнения приводит к тому, что человек начинает чувствовать постоянный дискомфорт, эмоциональное напряжение, зависимость от другого человека, неспособность отстоять свою позицию, выразить своё мнение и множество других довольно неприятных ощущений. Причём проявляться эти ощущения могут по-разному: от небольших пе- репадов настроений в течение дня до затяжных и глубоких де- прессий.

1. Постарайтесь скорректировать подобное поведение.2. Что для этого нужно?

Задача 4На одном из производственных совещаний руководитель

подвел резюме: «Это на вас похоже! Здесь ни на кого нельзя по- ложиться!».

1. Сформулируйте ошибку, совершенную руководителем при прямом воздействии на подчиненных.

135

2. Что можно сказать о психологическом климате данного коллектива?

3. В чем заключается коррекция поведения руководителя?

Задача 5Долгая беседа по поводу проступка подчиненного заканчива-

ется выпадом руководителя: «Вы уволены без выходного посо- бия!».

1. В чем психологическая ошибка руководителя?2. Продумайте возможные пути коррекции ситуации.

Проблемные ситуации (кейсы)

Проблемная ситуация 1

Вино из одуванчиковРэй Брэдбери

По тротуару под жарким солнцем шли мимо лавки редкие прохожие. А старик и мальчик все стояли друг против друга, и лицо мальчика сияло, а старик, казалось, обдумывал некое не- ожиданное открытие:

– Послушай, – сказал он, наконец. – Не хочешь ли лет, эдак через пять, продавать у меня тут ботинки?

– Спасибо, мистер Сэндерсон, только я и сам еще не знаю, что стану делать, когда вырасту.

– Что захочешь, сынок, то и станешь делать, – сказал ста- рик. – Ты своего добьешься. И никто тебя не удержит.

Он легким шагом подошел к стене, где стояло, уж наверное, десять тысяч коробок с обувью, и вернулся к прилавку с туфлями для Дугласа. Потом он писал что-то на листке бумаги, а Дуглас в это время надел туфли, завязал шнурки и теперь стоял и ждал. Старик кончил писать и протянул ему листок:

– Вот тебе десяток поручений на сегодня. Когда все сдела- ешь, мы с тобой квиты и ты получаешь расчет.

– Спасибо, мистер Сэндерсон! – Дуглас кинулся прочь из лавки.

– Постой! – закричал старик. Дуглас остановился и обернулся к нему. – Ну как туфли? – с интересом спросил старик.

Дуглас поглядел на свои ноги – они были уже далеко, на бе- регу реки, среди пшеничных полей, на ветру, что гнал его из го-

136

рода. Потом вскинул голову и посмотрел на старика; глаза его горели, губы шевелились, но с них не слетело ни звука.

– Антилопы? – Старик перевел взгляд с лица мальчика на туфли. – Газели?

Дуглас подумал, помолчал в нерешительности и торопливо кивнул. И – исчез.

Вопросы для обсуждения:1. Какой метод социальной психологии, предусматривающий

прямое или косвенное получение сведений путем речевого обще- ния, просматривается в этом тексте?

2. В тексте есть диалог. Внимательно прочитайте его.«– Вот тебе десяток поручений на сегодня. Когда все сдела-

ешь, мы с тобой квиты, и ты получаешь расчет.– Спасибо, мистер Сэндерсон! – Дуглас кинулся прочь из

лавки.– Постой! – закричал старик. Дуглас остановился и обернулся

к нему. – Ну как туфли? – с интересом спросил старик».Кто в данном общении является реципиентом, а кто – ком-

муникатором?3. Каким психологическим термином можно назвать субъ-

ективно переживаемые взаимосвязи между людьми, систему установок, ориентаций, ожиданий и др., через которые они вос- принимают и оценивают друг друга?

4. Какой феномен характеризует отношение старика к мальчику? Это устойчивое, одобрительное, эмоциональное от- ношение человека к другим людям, проявляющееся в приветливо- сти, доброжелательности.

Проблемная ситуация 2

Приключения Тома Сойера (отрывок)Марк Твен

…Перед ним [Томом] стоял незнакомый мальчик, чуть по- больше его самого. Приезжий любого возраста и пола был редко- стью в захудалом маленьком городишке Сент-Питерсберге. А этот мальчишка был еще и хорошо одет – подумать только, хо- рошо одет в будний день!..

…Чем дольше Том смотрел на это блистающее чудо, тем выше он задирал нос перед франтом-чужаком и тем более жал- ким казался ему собственный костюм. Оба мальчика молчали.

137

Если двигался один, то двигался и другой – но только боком, по кругу: они все время стояли лицом к лицу, не сводя глаз друг с друга. Наконец Том сказал:

– Хочешь, поколочу?!– А ну, попробуй! Где тебе!– Сказал, что поколочу, – значит, могу.– А вот и не можешь.– Могу.– Не можешь!– Могу.– Не можешь!Тягостное молчание. После чего Том начал:– Как тебя зовут?– Не твое дело.– Захочу, так будет мое.– Ну так чего ж не дерешься?– Поговори еще у меня, получишь.– И поговорю, и поговорю – вот тебе!– Подумаешь, какой выискался! Да я захочу, так одной левой

тебя побью.– Ну так чего ж не бьешь? Только разговариваешь.– Будешь дурака валять – и побью.– Ну да, – видали мы таких.– Ишь вырядился! Подумаешь, какой важный. Еще и в шляпе!– Возьми да сбей, если не нравится. Попробуй сбей – тогда

узнаешь.– Врешь!– Сам врешь!– Где уж тебе драться, не посмеешь!– Пошел к черту!– Поговори еще у меня, я тебе голову кирпичом проломлю!– Как же, так и проломил!– И проломлю.– А сам стоишь? Разговаривать только мастер. Чего же не де-

решься? Боишься, значит?– Нет, не боюсь.– Боишься!– Нет, не боюсь.

138

– Боишься!Опять молчание, опять оба начинают наступать боком, ко-

сясь друг на друга. Наконец сошлись плечо к плечу. Том сказал:– Убирайся отсюда!– Сам убирайся!– Не хочу.– И я не хочу......Большим пальцем ноги Том провел в пыли черту и сказал:– Только перешагни эту черту, я тебя так отлуплю, что своих

не узнаешь. Попробуй только, не обрадуешься!Новый мальчик быстро перешагнул черту и сказал:– Ну-ка, попробуй тронь!– Ты не толкайся, а то, как дам!– Ну, погляжу я, как ты мне дашь! Чего же не дерешься?– Давай два цента, отлуплю.Новый мальчик достал из кармана два больших медяка и на-

смешливо протянул Тому. Том ударил его по руке, и медяки по- летели на землю. В тот же миг оба мальчика покатились в грязь, сцепившись по-кошачьи. Они таскали и рвали друг друга за воло- сы и за одежду, царапали носы, угощали один другого тумака- ми – и покрыли себя пылью и славой...».

Вопросы для обсуждения:1. Дайте определение ситуации в терминах социальной пси-

хологии.2. Укажите возможные причины драки.3. Какое значение для личностного развития имеют такие

примеры?

Проблемная ситуация 3

Педагогическая поэмаА.С. Макаренко

…Четвертого декабря в колонию прибыли первые шесть вос- питанников. Мы их встретили приветливо. У нас с утра готовился особенно вкусный обед; в спальне, на свободном от кроватей пространстве, были накрыты парадные столы… Я сказал речь о новой, трудовой жизни, о том, что нужно забыть о прошлом, что нужно идти все вперед и вперед. Воспитанники мою речь слуша-

139

ли плохо, с ехидными улыбками и презрением посматривали на расставленные в казарме складные койки...

В одно утро я предложил Задорову пойти нарубить дров для кухни. Услышал обычный ответ:

– Иди сам наруби, много вас тут!Ко мне впервые обратились на «ты». В состоянии гнева и

обиды, доведенный до отчаяния и остервенения всеми предшест- вующими месяцами, я размахнулся и ударил Задорова по щеке. Я ударил второй раз, схватил его за шиворот, приподнял и ударил третий раз. Мой гнев был настолько дик и неумерен, что я чувст- вовал: скажи кто-нибудь слово против меня – я брошусь на всех, буду стремиться к убийству, к уничтожению этой своры бандитов.

Вопросы для обсуждения:1. Какой стиль руководства продемонстрирован педагогом в

начале и в конце общения? Чем это вызвано? Насколько оправ- дан в данной ситуации такой стиль?

2. Возможен ли другой вариант поведения педагога в такой ситуации?

Диагностические методики по теме семинара

1. Методика «Умеете ли вы слушать?»ИнструкцияОтметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворе-

ние, досаду и раздражение во время беседы с любым человеком – будь-то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

Варианты ситуаций Ситуации, вызывающие досаду

1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у ме- ня есть что сказать, но нет возможности вставить слово2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушают ли меня4. Разговор с таким партнером часто вызывает чув- ство пустой траты времени

140

Варианты ситуаций Ситуации, вызывающие досаду

5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бу- мага его занимают больше, чем мои слова6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возни-кает чувство неловкости и тревоги7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами икомментариями8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаж-дает мой пыл9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня10. Собеседник передергивает смысл многих слов и вкладывает в них другое содержание11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет ме-ня защищаться12. Иногда собеседник спрашивает меня, делая вид,что не расслышал13. Собеседник, не дослушав до конца, перебиваетменя лишь затем, чтобы согласиться14. Собеседник при разговоре сосредоточенно зани-мается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен15. Собеседник делает выводы за меня16. Собеседник всегда пытается вставить слово вмое повествование17. Собеседник всегда смотрит на меня очень вни- мательно, не мигая18. Собеседник смотрит на меня как бы оценивая.Это беспокоит19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает также20. Собеседник переигрывает, показывая, что инте-ресуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает21. Когда я говорю о серьезном, собеседник встав-ляет смешные истории, шуточки, анекдоты22. Собеседник часто глядит на часы во время раз- говора23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела ивсе внимание обращает на меня24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю емуделать что-нибудь важное

141

Варианты ситуаций Ситуации, вызывающие досаду

25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопро- сом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не соглас- ны?»

Обработка результатовПодсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раз-

дражение.Интерпретация:

– 70% – 100% – вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать;

– 40% – 70% – вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям, вам еще недостает не- которых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспеш- ных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монопо- лизируйте разговора;

– 10% – 40% – вы хороший собеседник, но иногда отказы- ваете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его вы- сказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что обращаться с вами будет еще приятнее;

– 0% – 10% – вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

2. Методика «Стили руководства»Отвечая на вопросы, оцените в баллах степень своего согла-

сия с ними:– 1 балл – нет, так совсем не бывает;– 2 – нет, как правило, так не бывает;– 3 – неопределенная оценка;– 4 – да, как правило, так бывает;– 5 – да, так бывает всегда.

Вопросы:1. Я давал бы подчиненным нужные поручения даже в том

случае, если есть опасность, что при их невыполнении критико- вать будут меня.

142

2. У меня всегда много идей и планов.3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.4. Мне в основном удается привести логически правильные

аргументы во время обсуждений.5. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои

задачи самостоятельно.6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что.7. Когда другие приводят свои доводы, я всегда прислуши-

ваюсь.8. Для того чтобы провести какое-то мероприятие, мне при-

ходится строить планы заранее.9. Свои ошибки я по большей части признаю.10. Я предлагаю свои альтернативы к проектам других.11. Защищаю тех, у кого есть трудности.12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительно-

стью.13. Мой энтузиазм заразителен.14. Я принимаю во внимание точку зрения других и стараюсь

включить ее в проект решения.15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и гипотезах.16. Я с пониманием выслушиваю даже агрессивно высказы-

ваемые контраргументы.17. Ясно выражаю свои мысли.18. Я всегда признаюсь в том, что не все знаю.19. Энергично защищаю свои взгляды.20. Я стараюсь развивать чужие мысли так, как будто бы они

были моими.21. Всегда продумываю то, что могли бы ответить другие, и

ищу контраргументы.22. Я помогаю другим советом, как организовать свой труд.23. Увлекаясь своими проектами, я обычно не беспокоюсь о

чужих работах.24. Я прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения, отли-

чающуюся от моей собственной.25. Если кто-то не согласен с моим проектом, то я не сдаюсь,

а ищу новые пути, как переубедить другого.26. Использую все средства, чтобы заставить согласиться со

мной.

143

27. Открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.

28. Я всегда могу придумать, как облегчить другим поддерж- ку моих проектов.

29. Я понимаю чувства других людей.30. Я больше говорю о собственных мыслях, чем выслуши-

ваю чужие.31. Прежде чем защищаться, я всегда выслушиваю критику.32. Излагаю свои мысли системно.33. Я помогаю другим получить слово.34. Внимательно слежу за противоречиями в чужих рассуж-

дениях.35. Я меняю точку зрения для того, чтобы показать другим,

что слежу за ходом их мыслей.36. Как правило, я никого не перебиваю.37. Не притворяюсь, что уверен в своей точке зрения, если

это не так.38. Я трачу много энергии на то, чтобы убедить других, как

им нужно правильно поступать.39. Выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на ра-

боту.40. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов был активен и

тот, кто очень редко просит слова.Обработка результатов1. Сложите балльные оценки, проставленные вами в вопросах

1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37, 40; обозначьте сумму через А (она находится в интервале от 20 до 100).

2. Сложите баллы в вопросах 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19,21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39 – и обозначьте сумму через В.

3. Если сумма А, по крайней мере, на 10 баллов превышает сумму В, то большая часть людей считает вас хорошим диплома- том, вы способны учитывать мнения других, склонны к демокра- тическому стилю управления. Если сумма А выше 85 – вы склон- ны к либерально-попустительскому стилю.

4. Если сумма В как минимум на 10 баллов больше суммы А, то вы ведете дискуссию авторитарно, властно, бесцеремонно, аг- рессивно, склонны к авторитарному стилю руководства.

144

5. Если суммы А и В различаются менее чем на 10 баллов, то либо Вы еще не выработали свой стиль управления, либо склон- ны к непоследовательному стилю.

3. Оценка самоконтроля в общении (Марион Снайдер)ИнструкцияВнимательно прочтите десять предложений, описывающих

реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оце- нить как верное или неверное применительно к себе. Если пред- ложение кажется вам верным или преимущественно верным, по- ставьте рядом с порядковым номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным – букву «Н».

Текст опросника1. Мне кажется трудным искусство подражать поведению

других людей.2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь вни-

мание или позабавить окружающих.3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то

более глубоко, чем это есть на самом деле.5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я час-

то веду себя совершенно по-разному.7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я ста-

раюсь быть таким, каким меня хотят видеть.9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.10. Я не всегда такой, каким кажусь.Обработка результатовПо 1 баллу – начисляется за ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и

за ответ «В» – на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

– 0–3 балла – у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему саморас- крытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в об- щении по причине вашей прямолинейности;

145

– 4–6 баллов – у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявле- ниях, всегда считаетесь с окружающими людьми;

– 7–10 баллов – у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо ее чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы произведете на окружающих.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдер, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них за- труднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогно- зируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент».

Люди с низким коммуникативным контролем более непо- средственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало под- верженное изменениям в различных ситуациях.

146

РАЗДЕЛ V. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ БОЛЬШИХ ОБЩНОСТЕЙ

Тема 8. Исторические и этнические общности как предмет социальной психологии

План

1. Проблема больших групп (общностей) в социальной пси- хологии.

2. Исторические общности как объект социально-психоло- гического исследования.

3. Социально-психологические особенности этнических общностей.

4. Понятие этнического самосознания, его структура, регуля- тивные возможности.

Список основной литературы

1. Алтунина, И.Р. Социальная психология : учебник для ба- калавров / И.Р. Алтунина. – М. : Юрайт-Издат, 2011. – 432 с.

2. Почебут, Л.Г. Социальная психология / Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис. – СПб. : Питер, 2010. – 672 с.

3. Социальная психология. Ч. 1 / Н.Б. Трофимова [и др.]; под общ. ред. Г.С. Степановой. – Воронеж : ВГПУ, 2014. – 368 с.

4. Теоретические проблемы этнической и кросскультурной психологии / отв. ред. В.В. Гриценко. – Смоленск : СГУ, 2012. – 325 с.

Список дополнительной литературы

1. Александренков, Э.Г. Этническое самосознание или этни- ческая идентичность / Э.Г. Александренков // Этнографическое обозрение. – 1996. – № 3. – С. 15–36.

2. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М. : Аспект, 2006. – 364 с.

147

3. Бромлей, Ю.В. Человек в этнической (национальной) сис- теме / Ю.В. Бромлей // Вопросы философии. – 1988. – № 7. – С. 134–140.

4. Лебон Г. Психология народов и масс / Г. Лебон. – СПб. : Питер, 1995. – 316 с.

5. Кун Д. Основы психологии. Все тайны поведения челове- ка / Д. Кун. – М. : Еврознак, 2005. – 720 с.

6. Кукушин, В.С. Этнопедагогика и этнопсихология / В.С. Кукушин, Л.Д. Столяренко. – Р/нД. : Феникс, 2000. – 448 с.

7. Моз, Ллойд де. Психоистория / Ллойд де Моз. – Р/нД. : Феникс, 2000. – 512 с.

8. Моул, Дж. Особенности национальной психологии наро- дов новой Европы : бизнес, общение, успех / Дж. Моул. – М. : АСТ; Астрель, 2006. – 384 с.

9. Почебут, Л.Г. Социальные общности. Психология толпы, социума, этноса / Л.Г. Почебут. – СПб. : Питер, 2005. – 290 с.

10. Стефаненко, Т.Г. Этнопсихология. Практикум / Т.Г. Сте- фаненко. – М., 2006. – 386 с.

Вопросы и задания для обсуждения

1. Что понимается в социальной психологии под общностью, каков механизм ее формирования?

2. Каково содержание понятия «историческая общность»?3. В чем заключается метод исторической реконструкции?4. Сравните социально-психологические особенности раз-

личных исторических общностей.5. Приведите примеры из художественной или исторической

литературы, описывающие личностные особенности представи- телей различных исторических эпох.

6. Опираясь на метод исторической реконструкции, составьте портрет современного европейца.

7. Сравните понятия: «род», «племя», «нация», «этнос».8. Какие компоненты составляют структуру национального

самосознания.9. В чем заключается содержание понятий «культурный син-

дром» и «психологические измерения культур».10. Опишите знакомые вам культуры с точки зрения куль-

турных синдромов и психологических измерений.

148

Тестовые задания

1. Разделите приведённые ниже большие группы на две раз- новидности и выделите критерий данного разделения: социаль- ные классы, социальные слои, толпа, публика, этнические груп- пы, половозрастные группы, аудитория, профессиональные груп- пы, митинг, политические партии.

2. Соотнесите виды групп.

№ п/п Вид группы Характеристика1 Толпа а) стабильная большая группа2 Нация б) малая группа3 Неформальная, дружная группа в) стихийная группа

3. Продолжите определение.Многообразие и специфика проявлений общественной психо-

логии в тот или иной интервал всемирной истории называется…4. Выберите правильный ответ. Автором метода историче-

ской реконструкции является:а) В. Вундт; б) Л. Февр; в) Р. Мандру;г) В.А. Шкуратов.

5. Выберите правильный ответ. Этническая психология заро- дилась:

а) в начале ХХ веке;б) во второй половине ХIХ века; в) в XVIII веке;г) в середине ХХ века.

6. Найдите соответствие между группами и их характеристи- ками (по Д.В. Ольшанскому).

149

1. Род а) исторически сложившиеся супербольшие ареальные группы людей, связанные единством происхождения, которое выража- ется в общих наследственных морфологических и физиологи- ческих признаках

2. Племя б) большие исторические общности людей, складывающиеся в ходе формирования их территории, экономических связей, ли- тературного языка, ряда особенностей культуры, характера и психики в целом

3. Нация в) автономное объединение, обосабливающееся на основе об- ладания собственными обычаями, языком, традициями и т.д., на основе объединения двух или более родов

4. Раса г) группа кровных родственников, ведущих свое происхожде- нии по одной линии

7. Продолжите утверждение. Весь комплекс представлений национальности о самой себе (в том числе о принадлежности к ней), ее осознанных интересов, ценностных ориентаций и уста- новок по отношению к другим национальностям называется…

8. Выберите правильные ответы. Основными структурными компонентами этнического самосознания являются:

а) когнитивный (содержательный); б) рефлексивный;в) эмоциональный; г) поведенческий.

9. Выберите правильный ответ. Культурный синдром – это определенный набор:

а) ценностей, б) установок, в) верований,г) норм и моделей поведения, д) все ответы верны.

10. Выберите правильные ответы. Триандис выделяет сле- дующие культурные синдромы:

а) коллективизм/индивидуализм;б) тенденция к префигуративной культуре; в) простота/сложность культур;г) открытость/закрытость культур.

11. Выберите правильный ответ. Культуры, в которых под- черкивается различие в половых ролях, исполнительность, амби- циозность и независимость, относятся по психологическому из- мерению к:

150

151

а) маскулинным культурам; б) феминным культурам;в) простым культурам; г) сложным культурам.

12. Выберите правильный ответ. Культуры, в которых люди должны вести себя в соответствии с групповыми нормами и на- рушение этих норм строго карается, относятся по культурному синдрому к:

а) открытым культурам; б) закрытым культурам; в) простым культурам; г) сложным культурам.

13. Выберите правильный ответ. Знание об особенностях своего этноса это:

а) автостереотипы; б) гетеростереотипы; в) этноним;г) этноинтегрирующие признаки.

14. Выберите правильный ответ. Знание об особенностях другого этноса это:

а) автостереотипы; б) гетеростереотипы; в) этноним;г) этноинтегрирующие признаки.

15. Выберите правильный ответ. К аффективному (эмоцио- нальному) компоненту этнического самосознания относится:

а) осознание значимости принадлежности к этнической группе;

б) этноним;в) этностепреотипы; г) автостереотипы.

Проблемные задачи

Задача 1Проанализируйте основные исторические закономерности

изменения родительско-детских отношений по следующим вы- сказываниям. О каких исторических тенденциях в развитии поко- ленных групп как исторических общностей свидетельствуют эти высказывания?

152

1. «Наша молодежь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стари- ков. Наши нынешние дети стали тиранами, они не встают, когда в комнату входит пожилой человек, перечат своим родителям. Попросту говоря, они очень плохи» (Сократ, ок. 380 до н.э).

2. «Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь завтра возьмет в свои руки бразды правления, ибо эта молодежь невыносима, надменна, не- выдержанна, просто ужасна» (Гесиод, 720 г. до н.э.).

3. «Наш мир достиг критической стадии, дети больше не слушаются своих родителей. Видимо, конец мира уже не очень далек» (Египетский жрец, 2000 лет до н.э.).

4. «Эта молодежь растлена до глубины души. Молодые люди злокозненны и нерадивы. Никогда они не будут походить на мо- лодежь былых времен. Молодое поколение сегодняшнего дня не сумеет сохранить нашу культуру» (надпись на горшке в развали- нах Вавилона, ок. 3000 до н.э.).

Задача 2Какие культурные синдромы и психологические измерения

культур обнаруживаются в следующих примерах?1. Японцы садятся довольно близко друг к другу и чаще ис-

пользуют контактный взгляд, чем американцы; их не раздражает необходимость соприкасаться рукавами, локтями, коленями; аме- риканцы считают, что азиаты «фамильярны» и чрезмерно «да- вят», а азиаты считают американцев «слишком холодными и официальными».

2. А. Пиз наблюдал на одной из конференций, что, когда встречались и беседовали два американца, они стояли на рас- стоянии около метра друг от друга и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора; когда же разговаривали японец и амери- канец, они медленно передвигались по комнате: японец наступал, а американец отодвигался – каждый из них стремился достичь привычного и удобного пространства общения.

3. В Иране от мужчин ожидается прояление эмоций. Иран- ские мужчины читают стихи, они чувствительны и имеют хоро- шо развитую интуицию. Их часто можно увидеть обнимающими- ся или пожимающими руки. Женщины же, напротив, должны быть практически холодными. Они демонстрируют многие из черт, которые свойственны американским мужчинам.

153

Задача 3Выберите культуру, ценности которой вы хотите изучить.

Составьте список из 10 пословиц, которые, по вашему мнению или по мнению экспертов изучаемой культуры, наиболее точно отражают ментальность носителей данной культуры.

1. Проанализируйте, какие ценности лежат в основе этих пословиц.

2. Какие ценности характерны именно для этой культуры, а какие являются общечеловеческими?

Задача 4Анализируя природу русского национального характера, ав-

торы указывают на различные факторы его формирования. На- пример:

а) Дж. Горер и М. Мид выводили особенности русского на- ционального характера из традиции тугого пеленания младенцев, которая всегда была свойственна русской культуре и на сего- дняшний день сохраняется в значительной степени;

б) Э. Эриксон отмечал, что на формирование личности рус- ского человека оказал ритм крестьянской жизни в холодном кли- мате: смена относительной бездеятельности и пассивности в дол- гие зимние месяцы и бурная активность после весенней оттепели;

в) Н.А. Бердяев утверждал, что в основу русского националь- ного характера легли два противоположных начала: природная,

языческая, дионисическая стихия и аскетически-монашеское пра- вославие. Кроме того, он отмечал, что на русский национальный

характер значительное влияние оказало «срединное положение России – целой части света, объединяющей два мира огромногоВостоко-Запада»;

г) известный историк В. Ключевский видел в истоках русско- го национального характера природные условия России – не- предсказуемость природных условий, огромные пространства, разнообразие пейзажей.

1. Проанализируйте перечисленные причины.2. К формированию каких черт национального характера

русских они могли привести.3. Составьте психологический портрет русских, опираясь на

вышеперечисленные факторы.

154

Задача 5Для иллюстрации важности знания этнокультурного своеоб-

разия можно привести пример из практики одной западноевро- пейской фармацевтической фирмы. Она решила поставить пар- тию нового болеутоляющего препарата в арабские страны. Пре- парат хорошо раскупался на европейском континенте, что позво- лило компании рассчитывать на успех. Для рекламы в Европе фирма использовала три картинки. На первой была изображена женщина, кричащая от боли, на второй – она же принимала ле- карство, на третьей – после приема препарата – боль прошла, и она изображалась в расслабленном, спокойном состоянии. Рек- ламу, которая не требовала пояснений, решили оставить. Через некоторое время обнаружили, что препарат вообще не покупается в арабских странах. Менеджеры компании вскоре поняли свою ошибку.

1. В чем, на ваш взгляд, заключалась эта ошибка?

Задача 6Нижеприведенный рисунок отражает крайние проявления

особенностей некоторых национальных характеров и националь- ных установок у различных народов.

1. Определите, кто сделает первый шаг навстречу в слож- ных, противоречивых переговорах (на любую тему) (рис. 2).

Рис. 2. Крайние проявления некоторых национальных характеров и установок у различных народов

2. Аргументируйте свой ответ.

155

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 1На одной из улиц Москвы случайно встретились две знако-

мые – русская и чеченка, которые не виделись полгода. Ольга очень обрадовалась и бросилась обнимать и целовать Патимат. Однако Патимат поспешила отстраниться от объятий Ольги. Де- вушки мило поговорили обо всем, что с ними произошло за по- следнее время, об общих знакомых, но Ольга так и осталась в не- доумении, почему Патимат столь сухо приветствовала ее после долгой разлуки.

Вопросы для обсуждения:1. Как бы вы объяснили Ольге поведение Патимат? Выбери-

те подходящий, по вашему мнению, ответ. Приведите аналогич- ные примеры взаимного межкультурного непонимания из вашего жизненного опыта:

а) Патимат не узнала Ольгу;б) Патимат болела гриппом и не хотела заразить Ольгу;в) Патимат действовали в соответствии со своим пред-

ставлением о выражении чувств;г) Патимат за что-то обиделась на Ольгу.Интерпретации:а) нельзя исключить возможности, что Патимат в первый

момент не узнала Ольгу. Однако это маловероятно, т.к. девушки близко знакомы и не виделись всего полгода;

б) этот вариант имеет право на существование, однако в тек- сте ничто не указывает на болезнь Патимат;

в) это лучший вариант ответа. Каждая культура имеет свои правила невербального выражения эмоций. Для чеченской куль- туры характерна сдержанность в эмоциональных проявлениях там, где от представителей русской культуры можно ожидать проявлений бурной радости. Между чеченцами на людях, как правило, не допускается и телесный контакт, тогда как русские в целом прикасаются друг к другу (обмениваются рукопожатиями, обнимаются, целуются) намного чаще. Патимат отстранилась при встрече с Ольгой, поступая в соответствии с правилами вы- ражения эмоций, принятыми в чеченской культуре;

г) данное объяснение является неверным. В чеченской куль- туре не принято скрывать обиду. Поэтому если бы Патимат была обижена на Ольгу, то сказала бы ей об этом.

156

Ситуация 2В Россию для расширения своего рынка сбыта приехала мо-

лодая немецкая семья (муж и жена), которую поселили в русскую семью. Русские хозяева выделили им самую большую комнату для жилья, старались обеспечить для них комфортное пребыва- ние в чужой стране (даже при отсутствии горячей воды), оказы- вать внимание и помощь. Но немецкие гости повели себя иначе, чем о них имелось представление у русских людей. В России все- гда считали, что Германия славится своей аккуратностью, педан- тизмом и чистоплотностью. Гости же с первых дней начали вести себя просто «по-свински» (не убирали за собой постель, не мыли посуду, разбрасывали различный мусор по квартире и т.д.). Рус- ские хозяева были просто шокированы и пребывали в недоуме- нии. Они попытались объясниться с гостями, но достичь взаимо- понимания так и не удалось.

Вопросы для обсуждения:1. Как можно объяснить поведение немцев? Выберете под-

ходящий ответ:а) немцы, сами оплачивали свою поездку и проживание в

России и решили, что в эту сумму все включено, в том числе уборка мусора, посуды и т.д.;

б) немцы повели себя на правах гостей, считая, что за ни- ми должны убирать либо хозяева, либо кто-то еще;

в) приехав в Россию, немецкие гости, привыкшие сортиро- вать даже мусор, спросили у сопровождавших их лиц, куда какой мусор выбрасывать. На что получили ответ, что весь мусор можно выбросить даже у дороги. То есть, у них сложилось представление, что любой мусор в России выкидывают вместе, да еще и в не специально отведенных местах. Они просто позво- лили себе расслабиться и перенести это поведение и на кварти- ру русских хозяев;

г) немецкие гости и русские хозяева не нашли взаимопони- мания из-за языкового барьера.

Интерпретации:а) приехав в чужую страну, немцы заранее знали, что жить

они будут не в гостинице (где есть горничные), а в обычной рус- ской семье, где хозяева все делают сами. Вернитесь к ситуации и выберите другой вариант ответа;

157

б) можно предположить, что статус «гостей» расположил немцев к вседозволенности и принципу «можно все», но в Герма- нии (как и во многих других странах) понятие «гостя» подразу- мевает наличие уважение к хозяевам, к принимающей стороне и чужой культуре. Поэтому это не объясняет ситуацию полностью. Сделайте другой выбор;

в) это правильный вариант ответа. Культура и представле- ния о порядке в Германии сильно отличаются от культуры и представлений о порядке в России. Так как немцы являются за- конопослушной нацией, они стали бросать мусор там, где им ска- зали люди, проживающие в этой стране. Они посчитали, что здесь так принято и не стали «лезть в чужой монастырь со своим уставом»;

г) ответ не является достоверным объяснением, так как русские хозяева могли прибегнуть к помощи переводчиков, со- провождавших немецких гостей, чтобы разъяснить ситуацию.

Ситуация 3Девушка из России была отправлена родителями в Англию

на 2 месяца с целью изучения языка. Там она познакомилась с молодым англичанином. Однажды молодой человек пригласил девушку в кафе. Они хорошо провели время. Когда официант принес счет, англичанин предложил оплатить его вместе. На что девушка согласилась, но сказала, что больше они не увидятся. Молодой человек сильно удивился и не понял причину обиды де- вушки.

Вопросы для обсуждения:1. Как можно объяснить поведение девушки? Выберете один

из вариантов ответа:а) непонимание между девушкой и молодым человеком воз-

никло из-за языкового барьера;б) девушке не понравился молодой человек и его общество; в) девушке не понравилось кафе и обслуживание в нем;г) девушка привыкла, что если в кафе приглашает мужчи-

на, то он и платит.Интерпретации:

а) отправляясь в Англию, девушка уже имела начальную языковую базу, которой было достаточно для адекватного обще- ния и взаимопонимания. Сделайте новый выбор;

158

б) такую возможность нельзя исключить, но тогда девушке вообще не стоило бы принимать приглашение молодого челове- ка. Выберите другой вариант ответа;

в) такую ситуацию можно предположить, но все-таки этих причин неличного характера недостаточно для того, чтобы отка- зать в дальнейших встречах;

г) дело в том, что условия, в которых воспитывались рус- ская девушка и англичанин, существенно отличаются друг от друга. В Англии принято каждому платить за себя, а в России – на это другой взгляд. Обычно за угощение платит сильный пол. Поэтому девушка и повела себя таким образом. Это верный вари- ант ответа.

Диагностические методики по теме семинара

1. Методика полярных профилей для исследования осо- бенностей этностереотипов

ИнструкцияОхарактеризуйте с помощью приведенных ниже полярных

качеств типичных представителей вашей национальности. Высо- кий балл – 7 – соответствует высокой выраженности качеств, на- ходящихся на левом полюсе шкалы. Балл – 1 – соответствует вы- раженности качеств, находящихся на правом полюсе шкалы. Балл – 4 – соответствует средней выраженности качеств. Если вы считаете, например, что представители вашей национальности более критичны, чем легковерны, то отмечайте качество баллом больше четырех. Если наоборот, то баллом меньше четырех, в за- висимости от степени выраженности качества.

1. Критичный Легковерный2. Недоверчивый Доверчивый3. Агрессивный Миролюбивый4. Боевитый Пассивный5. Веселый Угрюмый6. Легкомысленный Серьезный7. Бестактный Тактичный8. Откровенный Лицемерный

7 6 5 4 3 2 1

159

9. Гибкий Негибкий10. Переменчивый Упорный11. Возбужденный Спокойный12. Активный Инертный13. Скромный Претенциозный14. Скупой Щедрый15. Самоуверенный Застенчивый16. Уверенный Неуверенный17. Непрактичный Практичный18. Придирчивый Прощающий19. Избирательный Неразборчивый20. Осторожный Бесшабашный21. Робкий Смелый22. Мягкотелый Твердый23. Мягкий Жесткий24. Сотрудничающий Несотрудничающий25. Зависимый Независимый26. Заторможенный Раскрепощенный27. Организованный Импульсивный28. Восторженный Озабоченный29. Ленивый Трудолюбивый30. Глупый Умный31. Приятный Неприятный

Охарактеризуйте с помощью этих же полярных качеств себя как личность. Принципы оценивания такие же. Если вы оцени- ваете себя, например, как более агрессивного, чем миролюбивого, то отмечайте качество баллом выше четырех, если наоборот, то баллом меньше четырех, в зависимости от выраженности у вас качества.

Постройте графики – портреты типичных представителей вашей национальности и себя как личности. Проанализируйте степень их совпадения – несовпадения.

2. Тест культурно-ценностных ориентаций Л.Г. ПочебутИнструкцияОтметьте, пожалуйста, то утверждение в каждом разделе, ко-

торое наилучшим образом описывает культурную ориентацию вашего народа.

160

При этом постарайтесь вспомнить, чему вас учили ваша се- мья, школа, религия. Просьба при ответе не руководствоваться вашими современными взглядами в том случае, если они отли- чаются от того, чему вас учили.

1. В моей культуре важнейшим фактором при принятии ре- шений люди считают:

а) прошлое; б) настоящее; в) будущее.

2. В моей культуре люди обычно считают, что они: а) жертвы природных сил;б) живут в гармонии с природой;в) управляют многими природными силами.

3. В моей культуре считается, что если людьми не управлять, то они вероятно, будут совершать:

а) плохие поступки;б) как плохие, так и хорошие поступки; в) хорошие поступки.

4. В моей культуре люди считают самым основным в своих взаимоотношениях:

а) наследство и происхождение; б) большую семью;в) индивидуальность, самобытность личности.

5. В моей культуре люди полагают, что:а) существование само по себе достаточно для жизни;б) рост и развитие личности является самой важной целью

в жизни;в) практическая деятельность и достижение совершенства –

лучшая цель.Математическая обработка предполагает определение про-

центного соотношения ответов респондентов по разделам и сред- них показателей по типам культуры. На этой основе делается вы- вод в принадлежности изучаемой культуры к одному из трех ти- пов. При проведении массовых опросов можно получить надеж- ные и репрезентативные данные. Индивидуальные данные пока- зывают ориентацию личности на определенный тип культуры.

161

Ключ

Номер раздела ТК СК ДРК1 а б в2 а б в3 а б в4 а б в5 а б в

В основу теста положено представление о трех типах культуры.1. ТК (традиционная культура) – характеризуется ориента-

цией людей на прошлое, приверженностью традициям, интере- сом к истории. Человек рассматривается как существо, зависимое от ближайшего социального окружения. Большое значение при- дается семейным связям, традиционности родственных ролевых отношений, религиозным ориентациям. Процедура принятия ре- шений проходит коллективно, а результат решения зависит от старших по возрасту.

2. СК (современная культура) – характеризуется ориентацией людей на настоящее, на современные события. Люди стараются жить в гармонии с природой, беречь ее, интересуются экологиче- скими вопросами. Ценности этой культуры сосредоточены на че- ловеке, ее правах, развитии его способностей, самореализации и самоактуализации. В межличностном общении люди обычно сдержанны, стараются соблюдать социальную дистанцию и роле- вые предписания. Принятие индивидуального решения осуществ- ляется в процессе согласования взаимных потребностей, интересов и планов на будущее с группой, семьей, трудовым коллективом.

3. ДРК (динамически развивающаяся культура) – характери- зуется ориентацией людей на будущее, на достижение быстрых значительных результатов. Люди строят краткосрочные планы и стараются реализовать их как можно более энергично. Для людей этой культуры «время – это деньги». Культивируется индивиду- альность, независимость, автономность от социального окруже- ния. Социально признанной ценностью является предоставление обществом равных возможностей для развития каждого члена. Основу общественного контроля составляет не мораль, а закон- ность, неотвратимость наказания и обязательность материального вознаграждения. Внимание людей такой культуры сосредоточено на деле, задании, работе.

162

3. Опросник О.Л. Романовой для исследования этнической идентичности детей и подростков

Дорогой друг! Мы проводим исследование межэтническихотношений. Просим тебя принять участие в нем. Прочитайте приведенные ниже утверждения, отражающие различные точки зрения. Попытайтесь определить степень своего согласия (или несогласия) с ними с помощью данной шкалы:

– 2 – полностью согласен;– 1 – скорее согласен, чем не согласен;– 0 – затрудняюсь ответить;– 1 – скорее не согласен, чем согласен;– 2 – совершенно не согласен.

1. Я интересуюсь историей и культурой своего народа.2. Считаю, что в любых межнациональных спорах человек

должен защищать интересы своего народа.3. Представители одной национальности должны общаться

между собой на своем родном языке.4. Думаю, что национальная гордость – чувство, которое

нужно воспитывать с детства.5. Считаю, что при общении с людьми нужно ориентировать-

ся на их личностные качества, а не национальную принадлеж- ность.

6. Меня крайне задевает, если я слышу что-либо оскорби- тельное в адрес своего народа.

7. Национальная принадлежность – это то, что всегда будет разъединять людей.

8. Считаю, что представители каждой национальности долж- ны жить на земле своих предков.

9. В дружбе, а тем более в браке нужно ориентироваться на национальность партнера.

10. Я испытываю глубокое чувство личной гордости, когда слышу что-либо о выдающихся достижениях своего народа.

11. Считаю, что люди имеют право жить на любой террито- рии вне зависимости от своей национальной принадлежности.

12. Думаю, что органично развивать и сохранять можно только свою национальную культуру.

13. Поддерживаю смешанные браки, так как они связывают между собой различные народы.

163

14. Если я встречаюсь с обвинением в адрес своего народа, то, как правило, не отношу это на свой счет.

15. Считаю, что делопроизводство и преподавание в школах в многонациональном государстве должны быть организованы на языке коренного большинства населения.

16. Считаю, что политическая власть в многонациональном государстве должна находиться в руках представителей коренно- го большинства населения.

17. Представители коренного большинства населения не должны иметь никаких преимуществ перед другими народами, живущими на данной территории.

18. Считаю, что представители коренной национальности имеют право решать – жить в их государстве людям других на- циональностей или нет.

19. Думаю, что в правительстве многонационального госу- дарства должны находиться представители всех национально- стей, проживающих на данной территории.

20. Думаю, что представители коренной национальности должны иметь определенные преимущества, так как они живут на своей территории.

21. Если бы я имел(а) возможность выбора национальности, то предпочел (предпочла) бы ту, которую имею сейчас.

Ключи1. Чувство принадлежности к своей этнической группе (ут-

верждения: 1, 6, 10, 14, 21).2. Значимость национальности (утверждения: 2, 4, 5, 7, 9, 12, 13).3. Взаимоотношения этнического большинства и меньшинст-

ва (утверждения: 8, 11, 16, 17, 18, 19, 20).4. Использование того или иного языка (утверждения: 3, 15). По каждой шкале подсчитывается количество баллов.

Тема 9. Психология массовидных явлений

План

1. Виды массовидных явлений. Паника и особенности ее функционирования.

164

2. Слухи и мода как массовые социально-психологические процессы.

3. Политические, религиозные и межэтнические конфронта- ции в современной России.

Список основной литературы

1. Алтунина, И.Р. Социальная психология : учебник для ба- калавров / И.Р. Алтунина. – М. : Юрайт-Издат, 2011. – 432 с.

2. Почебут, Л.Г. Социальная психология / Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис. – СПб. : Питер, 2010. – 672 с.

3. Теоретические проблемы этнической и кросскультурной психологии / отв. ред. В.В. Гриценко. – Смоленск : СГУ, 2012. – 325 с.

4. Социальная психология. Ч. 1 / Н.Б.Трофимова [и др.]; под общ. ред. Г.С. Степановой. – Воронеж : ВГПУ, 2014. – 368 с.

Список дополнительной литературы

1. Моз, Ллойд де. Психоистория / Ллойд де Моз. – Р/нД. : Феникс, 2000. – 512 с.

2. Стенли, М. Эксперимент в социальной психологии / М. Стенли. – СПб. : Питер, 2000. – 338 с.

3. Ольшанский, Д.В. Основы политической психологии / Д.В. Ольшанский. – Екатеринбург : Деловая книга, 2001. – 496 с.

5. Парыгин, Б.Д. Социальная психология : учебное пособие / Б.Д. Парыгин. – СПб. : СПбГУП, 2003. – 592 с.

6. Почебут, Л.Г. Социальные общности. Психология толпы, социума, этноса / Л.Г. Почебут. – СПб. : Питер, 2005. – 290 с.

7. Поршнев, Б.Ф. Социальная психология и история / Б.Ф. Поршнев. – М. : Наука, 1979. – 235 с.

8. Розин, В.М. Личность и ее изучение / В.М. Розин. – М. : Эдиториал УРСС, 2004. – 232 с.

9. Шкуратов, В.А. Историческая психология / В.А. Шкура- тов. – М. : Смысл, 1997. – 505 с.

Вопросы для обсуждения

1. Какова природа и особенности больших стихийных общ- ностей?

165

2. Перечислите признаки, отличающие толпу от массы и пуб- лики. В чем заключается механизм формирования и функциони- рования толпы?

3. В чем отличие заражения, внушения и подражания?4. Каков механизм возникновения паники?5. В чем заключаются особенности формирования слухов?6. Каковы функции моды?7. Что такое аккультурация, какие стратегии аккультурации

вам известны?8. В чем заключается содержание понятия «мультикультура-

лизм»? Каковы пути формирования установок на мультикульту- рализм как принцип функционирования общества?

9. Раскройте содержание понятия «толерантность». Каково его происхождение?

10. Охарактеризуйте понятие политической активности как варианта социально-психологической конфронтации.

11. Каково содержание и проявления понятия «психологиче- ская война»?

Тестовые задания

1. Когда возникает паническое поведение: а) когда люди напуганы;б) ощущают острую нехватку чего-либо; в) борются за что-то жизненно важное;г) когда разрушены механизмы сотрудничества;д) в период природно-климатических катаклизмов?

2. В какой ситуации вы примете самое рискованное решение? Почему:

а) действуя в одиночку;б) находясь в малой группе; в) находясь в толпе;г) под руководством вышестоящего лица; д) с надёжным деловым партнёром?

3. Выделите, на ваш взгляд, наиболее точное определение стихийной группы:

а) кратковременное объединение большого числа лиц, час- то с весьма разными интересами, но тем не менее собравшихся вместе по какому-либо определённому поводу и демонстрирую- щих какие-то совместные действия;

166

б) группы, демонстрирующие массовое поведение людей и являющиеся его субъектами;

в) группы, принадлежность к которым является результа- том сознательного стремления людей к объединению на основе общих целей и ценностей;

г) группы, в основе образования которых лежат объектив- ные социальные связи.

4. Подумайте, какое из предложенных определений соответ- ствует сути различных стихийных групп:

а) она образуется в основном на улице по поводу самых различных событий. Длительность её существования определяет- ся значимостью инцидента;

б) она обычно описывается как относительно стабильное образование с довольно нечеткими границами, но со значитель- ной степенью организованности;

в) кратковременное собрание людей для совместного вре- мяпрепровождения в связи с каким-либо зрелищем?

5. Отметьте ложно или истинно каждое из предложенных ут- верждений:

а) есть типичные жизненные ситуации и обстоятельства, в которых легко образуется толпа;

б) типичными психологическими состояниями толпы яв- ляются динамические, неуравновешенные состояния, повышен- ное эмоциональное возбуждение, волнение людей;

в) особым и довольно часто встречающимся видом толпы является стяжательская (или иногда её называют мародерской) толпа;

г) оценка величины толпы зависит от отношения к ней оценивающего, поэтому точнее всего величину определяет тот, кто нейтрально относится к оцениваемой толпе;

д) человек, находящийся в толпе, лучше удерживает вни- мание на объектах.

6. Выделите способы воздействия на личность, характерные для стихийных групп:

а) заражение; б) убеждения; в) призывы; г) внушение;д) подражание;е) предубеждения.

167

7. Выразите своё отношение к следующему утверждению:«Слухи, с одной стороны, удовлетворяют естественную социаль- ную потребность человека в познании окружающего мира, с дру- гой – стимулируют эту потребность (верно/неверно).

8. Продолжите утверждение. Феномен, являющийся резуль- татом рассогласования информации либо дефицита информации о какой-либо новости, либо избытка этой информации, называет- ся…

9. Выберите правильные ответы. Механизмами, объясняю- щими массовое поведение, являются такие процессы, как:

а) заражение; б) внушение; в) подражание; г) забывание.

10. Продолжите утверждение. Нравы и предпочтения, кото- рые сохраняются в течение сравнительно короткого времени, но при этом получают довольно широкое распространение в обще- стве и оказывают влияние практически на все сферы нашей жиз- ни (от образцов сексуального поведения до форм участия в поли- тической жизни общества) называются …

11. Выберите правильный ответ. Основной, фундаменталь- ной причиной межэтнических конфронтаций являются:

а) экономические противоречия; б) идеологические противоречия; в) исторические противоречия;г) отсутствие толерантности.

12. Продолжите утверждение. Уважение, принятие и пра- вильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявления человече- ской индивидуальности называется …

13. Выберите неправильный ответ. Способы урегулирования межэтнического конфликта можно объединить в несколько групп:

а) выработка общих правил игры, которые должны быть, с одной стороны, универсальными, с другой – не ущемлять част- ных традиций;

б) заключение «общественного договора» между государ- ством и всеми входящими в его состав этносами;

168

в) посредничество, арбитраж, урегулирование конфликта с помощью третей стороны;

г) защита и реализация интересов в первую очередь нацио- нального большинства.

14. Выберите правильные ответы. Психологическая война – это война, осуществляемая с помощью:

а) средств массовой информации;б) политических заявлений первых лиц государства; в) противоборства политических партий;г) деятельности неформальных молодежных движений.

15. Дополните выражение. Процесс адаптации мигрантов к иной этнокультурной среде носит название …

Проблемные задачи

Задача 1Прокомментируйте приведенные высказывания:а) главные отличительные признаки находящегося в массе

индивида таковы: исчезновение сознательной личности, преобла- дание бессознательной личности, ориентация мыслей и чувств в одном и том же направлении вследствие внушения и заражения, тенденция к безотлагательному осуществлению внушенных идей. Индивид не является больше самим собой, он стал безвольным аппаратом;

б) масса импульсивна, изменчива и возбудима… Импульсы, которым повинуется масса, могут быть, смотря по обстоятельст- вам, благородными или жестокими, героическими или трусливы- ми, но во всех случаях они столь повелительны, что не дают про- являться не только личному инстинкту, но даже инстинкту само- сохранения… Она не выносит отсрочки между желанием и осу- ществлением желаемого. Она чувствует себя всемогущей, у ин- дивида в массе исчезает понятие невозможного;

в) чувства массы всегда просты и весьма гиперболичны. Масса… не знает ни сомнений, ни неуверенности. Масса немед- ленно доходит до крайности, высказанное подозрение сразу же превращается у нее в непоколебимую уверенность, зерно антипа- тии – в дикую ненависть. Тот, кто хочет на нее влиять, не нужда- ется в логической проверке своей аргументации, ему подобает живописать ярчайшими красками, преувеличивать и всегда по- вторять то же самое;

169

г) так как масса в истинности или ложности чего-либо не со- мневается и при этом сознает свою громадную силу, она столь же нетерпима, как и подвластна авторитету. Она уважает силу… От своего героя она требует силы, даже насилия. Она хочет, чтобы ею владели и ее подавляли, хочет бояться своего господина.

д) массы никогда не знали жажды истины. Они требуют ил- люзий, без которых они не могут жить. Ирреальное для них все- гда приоритетно перед реальным, нереальное влияет на них поч- ти так же сильно, как и реальное. Массы имеют явную тенденцию не видеть между ними разницы.

Задача 2Объясните причину возникновения перечисленных социаль-

ных явлений. Как называется этот феномен в психологии?1. Поздним вечером в среду ответственный работник Цен-

тробанка, выступая по телевидению, заявляет, что в ближайшее время не будет денежной реформы и тем более не будет обмена крупных купюр. В четверг утром в магазинах все стремятся раз- менять крупные купюры, на почтах оформляются крупные пере- воды в дальние города; в сберкассах делаются вклады этими ку- пюрами.

2. Перед выборами оптовые рынки были атакуемы старуш- ками, скупавшими крупными партиями соль, спички, мыло, кон- сервы, полотенца, зубную пасту, стиральный порошок, школьные тетради.

3. Если где-то в транспорте или очереди вы слышите, что «с первого числа все подорожает», вы непременно сообщите об этом родным и близким и побежите по магазинам.

Задача 3У науки пока нет единого объяснения тому, как то или иное

событие может привести к возникновению паники в толпе. Из недавних примеров для психологии толпы можно привести Нидерланды. Там в мае 2010 года, на церемонии, посвященной памяти жертв фашизма, случилась самая настоящая давка. Когда наступила Минута молчания, в тишине собравшиеся услышали истошный выкрик: «А-а-а-а!». Этого оказалось достаточно, чтобы возникла паника и давка в толпе, заграждения были опрокинуты, некоторые люди упали и получили тяжелые ушибы.

170

В результате сотрудникам службы безопасности удалось остановить панику, виновником которой оказался отнюдь не террорист-смертник, а просто городской сумасшедший.

1. Что послужило толчком к возникновению панического состояния?

Задача 4Какие способы предотвращения панических состояний опи-

саны в следующих примерах:1. В 1938 году на трибунах Парижского национального вело-

дрома по окончании соревнования возник небольшой пожар. Со- трудникам удалось быстро локализовать огонь, но уже десять ты- сяч зрителей с чрезмерной энергичностью двинулись к единст- венному выходу. Ситуация грозила стать смертельно опасной. По счастливой случайности в толпе оказалось двое психологов, ко- торые смогли вовремя сориентироваться и принялись громко скандировать: «Ne-pousse-pas!» («Не-пус-па» – «Не-тол-кай»). Ритм подхватили окружающие, он волной прошел по толпе. Че- рез несколько минут тысячи людей дружно скандировали эту фразу; толпа превратилась в экспрессивную, страх и суета сме- нились общим задором, и все благополучно покинули трибуны…

2. Командир дивизии увидел, что один из его полков в ужасе побежал от несуществующего противника. Встав на пути убе- гающих, он громко крикнул: «Стойте! Снимайте сапоги!». Окрик и вправду возымел действие. Солдаты принялись снимать сапоги, их внимание было переключено с мифической опасности на кон- кретное действие.

3. Ещё более остроумное решение принял наполеоновский маршал М. Ней. Когда его войска в панике побежали с поля боя, он послал адъютантов передать приказ, что солдаты должны про- бежать без остановки ровно 10 километров. По получении такого приказа войска пробежали ещё примерно 3 километра, затем ос- тановились, пришли в себя и восстановили состояние боеспособ- ности.

Задача 5. «Пророк и длинные ложки» (восточная притча)

Один православный человек пришел к Илье-пророку. Его волновал вопрос об аде и рае, ведь в соответствии с этим он хо-

171

тел пройти свой жизненный путь. «Где ад и где рай?» – с этими словами он приблизился к пророку, но Илья не ответил.

Он взял спрашивающего за руку и повел через темные пере- улки в какой-то дворец. Через железный портал вошли они в большой зал. Там толпилось много людей, бедных и богатых, за- кутанных в лохмотья и украшенных драгоценными камнями. В центре зала на открытом огне стоял большой горшок с бурлящим супом, который на Востоке называют «хаш». По всему помеще- нию распространялся приятный аромат. Вокруг горшка толпи- лись люди с худыми щеками и запавшими глазами, каждый из которых пытался достать себе немного супа. Человек, который пришел с Ильей-пророком, удивился, потому что ложки, которые были у каждого из этих людей, были такого же размера, как и они сами. Только ручки ложки были из дерева, а в зачерпывающей своей части, в которую поместилось бы столько еды, что могло насытить человека, они были из железа, и поэтому раскалялись от горячего супа. С жадностью голодные пытались ложками за- черпнуть себе еды. Но никому это не удавалось. С трудом они вытаскивали свои тяжелые ложки из супа, но так как они были очень длинные, то даже самому сильному не удавалось донести ложку до рта. Самые быстрые обжигали себе руки и лицо или выливали суп на плечи своих соседей. С руганью они кидались друг на друга и дрались теми самыми ложками, с помощью кото- рых могли бы утолить свой голод. Илья-пророк взял своего спут- нику за руку и сказал: «Это ад».

Они вышли из зала, и адский крик стал не слышен. Пройдя через длинные мрачные коридоры, они оказались еще в одном зале. Здесь тоже было много народу. В середине зала тоже бур- лил в котле суп. У каждого из присутствующих в руке было по такой же громадной ложке, как и у тех, которых Илья и его спут- ник видели в аду. Но люди здесь были упитанные, и в зале слы- шен был только легкий, довольный гул голосов и шорох опус- каемых в суп ложек. Каждый раз у котла стояло по два человека. Один набирал ложкой суп и кормил другого. Если для кого-то ложка была слишком тяжелой, то помогали двое других, так что каждый мог спокойно поесть. Как только один утолял голод, подходил следующий. Илья-пророк сказал спутнику: «Это рай!».

Эта история передается из уст в уста уже более тысячи лет. Она взята из жизни и повторяется даже в наше время, когда мы

172

наблюдаем трудности взаимоотношений, рассматриваем проти- воборство человека с окружающим миром и противоречия между группами и народами.

1. Объясните что значит «Ад» и «Рай»? В чем переносный смыл этих понятий?

2. Приведите примеры формирования и разрешения массо- вых конфронтаций (межнациональных, межрелигиозных, поли- тических) с точки зрения механизма «Рая» и «Ада».

Проблемные ситуации (кейсы)

Ситуация 11. В восьмой главе «Мёртвых душ» блистательно, весьма

реалистично и в лицах описано, как слухи, один другого нелепее, начали возникать и распространяться по городу, чуть только вы- яснилось, что главный герой занимается какими-то непонятными махинациями. Дошло до того, что Чичиков – это на самом деле пленённый Наполеон, которого англичане инкогнито заслали в Россию. И тут же горожане стали обнаруживать внешнее сходст- во между ним и свергнутым французским императором, «особен- но в профиль»…

2. – Ишь ты! – ответил Незнайка. – А я и не знал, что солнце такое большое. Пойду-ка, расскажу нашим, может быть, они еще не слыхали про это. А ты все-таки посмотри в свою трубу, вдруг солнце и в самом деле щербатое? Незнайка пошел домой и всем, кто по дороге встречался, рассказывал:

– Братцы, вы знаете, какое солнце? Оно больше всей нашей Земли. Вот оно какое! И вот, братцы, от солнца оторвался кусок и летит прямо к нам. Скоро он упадет и всех нас раздавит. Ужас что будет! Вот пойдите, спросите Стекляшкина.

Все смеялись, так как знали, что Незнайка болтун. А Незнай- ка побежал во всю прыть домой и давай кричать:

– Спасайся, братцы! Кусок летит!– Какой кусок? – спрашивали его.– Кусок, братцы! От солнца оторвался кусок. Скоро шлеп-

нется, и всем будет крышка. Знаете, какое солнце? Оно больше всей нашей Земли!

– Что ты выдумываешь!

173

– Ничего я не выдумываю. Это Стекляшкин сказал. Он в свою трубу видел.

– Все выбежали во двор и стали смотреть на солнце. Всем со- слепу стало казаться, что солнце и в самом деле щербатое. А Не- знайка кричал:

– Спасайся, кто может! Беда!Все стали хватать свои вещи. Тюбик схватил свои краски и

кисточки, Гусля – свои инструменты: и скрипку, и балалайку, и медную трубу. Доктор Пилюлькин метался по дому и разыскивал походную аптечку. Пончик схватил калоши и зонтик и уже вы- бежал за ворота, но тут раздался голос Знайки:

– Успокойтесь, братцы! Ничего страшного нет. Разве вы не знаете, что Незнайка болтун? Все это он выдумал.

Все побежали к Стекляшкину, и тогда выяснилось, что Не- знайка и на самом деле все выдумал. Все смеялись над Незнайкой и говорили:

– Удивляемся, как мы тебе поверили!Вопросы для обсуждения:1. Какой феномен описан в приведенных выше примерах?2. Каков механизм возникновения феномена?3. Приведите примеры аналогичного явления из своего опыта?

Ситуация 220 августа 1991 года, в самый напряжённый момент у Белого

Дома в Москве, когда ожидали штурма чуть ли не с участием танков, перед собравшимися «живьём» предстал популярнейший сатирик Геннадий Хазанов. Имитируя голос М.С. Горбачёва, ещё находившегося в Форосе, он медленно произнес: «Политику нельзя делать грязными трясущимися руками…». Это был пара- фраз известного мотива, который часто звучал в выступлениях Президента СССР (про грязные руки в политике) – он был до- полнен упоминанием о трясущихся руках самозванного предсе- дателя ГКЧП, показанного по телевидению днём ранее. Речь Ха- занова-«Горбачёва» была встречена общим смехом облегчения и бурными аплодисментами. Многие из участников события счи- тают тот момент психологически переломным в эпопее неудав- шегося переворота…

174

Вопросы для обсуждения:1. Проанализируйте приведенный факт. О чем он свидетель-

ствует?2. Каков механизм снятия массового напряжения в данной

ситуации?

Ситуация 3Информация, которая начала распространятся на Западе, со-

держала предупреждение о создавшейся опасности. Но это дохо- дило лишь до немногих и, как правило, искажалось.

Под воздействием самых невероятных слухов, в которых от- кровенные домыслы зарубежных радиостанций хаотически пере- мешивались с правдой, и не в состоянии испытывать неопреде- ленность из-за отсутствия официальной конкретной информации, люди устремлялись сами спасать свои семьи. На всех вокзалах и аэропортах в кассах были огромные очереди женщин с детьми разного возраста. Многие проводили у билетных касс всю ночь без сна. На железнодорожном вокзале родители с детьми на ру- ках, в создавшейся толпе, проходили в вагоны и уезжали без би- летов. Вагоны поездов на Москву были забиты до отказа, боль- шинство людей ехали стоя. Высаживать безбилетных и проверять их никто и не пытался.

Большая неразбериха творилась в школах: в одних прервали занятия и разрешили родителям увозить детей при наличии заяв- ления с указанием местонахождения ребенка, в других – делались попытки вести занятия как ни в чем не бывало.

Телефонная связь, в том числе и междугородняя, работала плохо, невозможно было никуда дозвониться.

Большие очереди людей скопились возле сберкасс. Через два часа после открытия в некоторых из них кончился запас денег, в других – выдавали только по 100 рублей, а к исходу дня почти все сберкассы прекратили выдачу денег из-за их отсутствия.

Дороги, особенно в южном направлении, были заполнены легковым автотранспортом с переполненными салонами.

Вопросы для обсуждения:1. Какое явление описывается в этом примере?2. Какие этапы в развитии этого явления можно выделить?3. Какое влияние на человека оказывает недостаточность

информированности о происходящем?

175

Диагностические методики по теме семинара

1. Экспресс-опросник «Индекс толерантности» (Г.У. Сол- датова, О.А. Кравцова, О.Е. Хухлаев, Л.А. Шайгерова)

Стимульный материал опросника составили утверждения, отражающие как общее отношение к окружающему миру и дру- гим людям, так и социальные установки в различных сферах взаимодействия, где проявляется толерантность и интолерант- ность человека. В методику включены утверждения, выявляющие отношение к некоторым социальным группам (меньшинствам, психически больным людям, нищим), коммуникативные уста- новки (уважение к мнению оппонентов, готовность к конструк- тивному решению конфликтов и продуктивному сотрудничест- ву). Специальное внимание уделено этнической толерантно- сти/интолерантности (отношение к людям иной расы и этниче- ской группы, к собственной этнической группе, оценка культур- ной дистанции). Три субшкалы опросника направлены на диагно- стику таких аспектов толерантности, как этническая толерантность, социальная толерантность, толерантность как черта личности.

ИнструкцияОцените, пожалуйста, насколько вы согласны или не соглас-

ны с приведенными утверждениями, и в соответствии с этим по- ставьте галочку или любой другой значок напротив каждого ут- верждения.

№ Утверждение

Абсо

лют

но

не с

огла

сен

Не

согл

асен

Ско

рее

не с

огла

сен

Ско

рее

согл

асен

Сог

ласе

н

Пол

ност

ью

согл

асен

1В средствах массовой информации может быть представлено любое мнение

2В смешанных браках обычно больше проблем, чем в браках между людь- ми одной национальности

3 Если друг предал, надо отомстить ему

4 К кавказцам станут относиться луч- ше, если они изменят свое поведение

5 В споре может быть правильной только одна точка зрения

176

№ Утверждение

Абсо

лют

но

не с

огла

сен

Не

согл

асен

Ско

рее

не с

огла

сен

Ско

рее

согл

асен

Сог

ласе

н

Пол

ност

ью

согл

асен

6 Нищие и бродяги сами виноваты всвоих проблемах

7 Нормально считать, что твой народлучше, чем все остальные

8 С неопрятными людьми неприятнообщаться

9Даже если у меня есть свое мнение, я готов выслушать и другие точкизрения

10 Всех психически больных людей не-обходимо изолировать от общества

11Я готов принять в качестве членасвоей семьи человека любой нацио- нальности

12Беженцам надо помогать не больше,чем всем остальным, так как у мест- ных проблем не меньше

13 Если кто-то поступает со мной гру-бо, я отвечаю тем же

14 Я хочу, чтобы среди моих друзей были люди разных национальностей

15 Для наведения порядка в стране не-обходима «сильная рука»

16 Приезжие должны иметь те же пра-ва, что и местные жители

17 Человек, который думает не так, какя, вызывает у меня раздражение

18 К некоторым нациям и народам трудно хорошо относиться

19 Беспорядок меня очень раздражает

20 Любые религиозные течения имеютправо на существование

21 Я могу представить чернокожего че-ловека своим близким другом

22 Я хотел бы стать более терпимым человеком по отношению к другим

Обработка результатовДля количественного анализа подсчитывается общий резуль-

тат, без деления на субшкалы.Каждому ответу на прямое утверждение присваивается балл

от 1 до 6 («абсолютно не согласен» – 1 балл, «полностью согла- сен» – 6 баллов). Ответам на обратные утверждения присваива-

177

178

ются реверсивные баллы («абсолютно не согласен» – 6 баллов,«полностью согласен» – 1 балл). Затем полученные баллы сум- мируются.

Номера прямых утверждений: 1, 9, 11, 14, 16, 20, 21, 22.Номера обратных утверждений: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 13,

15, 17, 18, 19.Индивидуальная или групповая оценка выявленного уровня

толерантности осуществляется по следующим ступеням:– 22–60 – низкий уровень толерантности. Такие результа-

ты свидетельствуют о высокой интолерантности человека и о на- личии у него выраженных интолерантных установок по отноше- нию к окружающему миру и людям;

– 61–99 – средний уровень. Такие результаты показывают респонденты, для которых характерно сочетание как толерант- ных, так и интолерантных черт. В одних социальных ситуациях они ведут себя толерантно, в других могут проявлять интоле- рантность;

– 100–132 – высокий уровень толерантности. Представи- тели этой группы обладают выраженными чертами толерантной личности. В то же время необходимо понимать, что результаты, приближающиеся к верхней границе (больше 115 баллов), могут свидетельствовать о размывании у человека «границ толерантно- сти», связанном, к примеру, с психологическим инфантилизмом, тенденциями к попустительству, снисходительности или безраз- личию. Также важно учитывать, что респонденты, попавшие в этот диапазон, могут демонстрировать высокую степень социаль- ной желательности (особенно если они имеют представление о взглядах исследователя и целях исследования).

Для качественного анализа аспектов толерантности можно использовать разделение на субшкалы:

1. «Этническая толерантность»: 2, 4, 7, 11, 14, 18, 21.2. «Социальная толерантность»: 1, 6, 8, 10, 12, 15, 16, 20.3. «Толерантность как черта личности»: 3, 5, 9, 13, 17, 19, 22.Субшкала «этническая толерантность» выявляет отношение

человека к представителям других этнических групп и установки в сфере межкультурного взаимодействия. Субшкала «Социальная толерантность» позволяет исследовать толерантные и интоле- рантные проявления в отношении различных социальных групп

179

(меньшинств, преступников, психически больных людей), а так- же изучать установки личности по отношению к некоторым со- циальным процессам. Субшкала «Толерантность как черта лич- ности» включает пункты, диагностирующие личностные черты, установки и убеждения, которые в значительной степени опреде- ляют отношение человека к окружающему миру.

2. Методика по исследованию склонности личности к ис- кажению информации

Методика представляет собой опросник, состоящий из 48 во-просов. Испытуемый должен оценить, насколько его поведение соответствует утверждениям, пользуясь следующими градациями:

– 2 балла – очень характерно для меня;– 1 балл – характерно;– 0 баллов совсем не характерно.

Выявление склонности человека к тому или иному типу ис- кажения информации осуществляется путем суммирования бал- лов по строке в бланке для ответов. Пункты каждой шкалы рас- положены с интервалом в восемь позиций. Например, к «Этикет- ной лжи» относятся пункты 1, 9, 17, 25, 33, 41.

1. Этикетная ложь. Самый распространенный и безобидный вид лжи, поскольку она осуществляется на основе всеобщего до- говора о соблюдении этикета. Все об этом знают и потому долж- ны сами делать поправку при восприятии этого вида лжи.

2. Ложь во благо. Вариант лжи, при которой субъект моти- вирован на сокрытие какой-то важной информации от другого лица из-за опасения, что эта информация может негативно по- влиять на его здоровье.

3. Ложь-фантазия. Достаточно безобидный вид лжи, при ко- тором ложь не направлена на причинение вреда слушающим лю- дям. Ее целью, как правило, является придание своему образу черт незаурядной личности. Она характерна для демонстратив- ных личностей.

4. Ложь-оправдание. Очень распространенный тип лжи, ко- торый имеет место в ситуации разоблачения неблаговидного по- ступка. Эта ложь наиболее тесным образом связана с действием защитных механизмов личности, и главная ее цель – это «обеле- ние» себя для смягчения санкций.

180

5. Умолчание. Не является собственно ложью, поскольку ис- кажение информации осуществляется за счет неполноты карти- ны. В суде свидетелей просят выполнять три условия: говорить только правду, всю правду и ничего кроме правды. При умолча- нии человек нарушает второе условие, поскольку говорит не всю правду. В то же время скрытая подробность может существенно изменить восприятие всей ситуации.

6. Сплетня. Представляет собой очень распространенный вид лжи, при котором люди передают друг другу плохо проверенную информацию о своих знакомых или известных личностях. Счита- ется, что женщины более склонны к «перемыванию косточек» своих близких.

7. Ложь-самопрезентация. Вид лжи, направленный на при- украшивание своего образа. Он чаще применяется при общении с малознакомыми или незнакомыми людьми, которым неизвестны обстоятельства реальной жизни говорящего.

8. Мотивы лжи. Данная шкала содержит утверждения, свя- занные с приписыванием себе разных мотивов лжи. Чем больше человек называет разных мотивов, тем больше он мотивирован на искажение информации.

Инструкция к опросникуЛюди в повседневной жизни часто прибегают к искажению

информации о себе. Нет такого человека, который говорит одну только правду. Вам предстоит оценить, насколько ваше поведе- ние соответствует нижеприведенным утверждениям, пользуясь следующими градациями:

– 2 балла – очень характерно для меня;– 1 балл – характерно;– 0 баллов – совсем не характерно.

Ответы вносите в соответствующие клеточки бланка.1. Вы делаете вид, что вы рады приходу друзей, хотя у вас

совсем другие планы.2. Если вы узнаете, что близкий человек неизлечимо болен и

об этом не подозревает, то не скажете ему правду.3. Вы склонны что-нибудь немного преувеличить, когда рас-

сказываете о себе.4. Вы готовы привести несуществующие аргументы, смяг-

чающие вашу вину, когда вас в чем-то обвиняют.5. Вы всегда даете окружающим минимум информации о

своих делах и чувствах.

181

6. Вы передаете сплетни о знакомых.7. Вам случалось в общении с посторонними людьми преуве-

личивать свой социальный статус (свое происхождение, уровень доходов или уровень образования).

8. Вам чаще всего приходится обманывать ради того, чтобы не испортить впечатления о себе.

9. Гости испачкали скатерть, но вы их уверяете, что ничего страшного не произошло.

10. Вы не скажете другу, что случайно узнали о намерении начальника вскоре его уволить.

11. В процессе рассказа вы так увлекаетесь, что немного ис- кажаете факты, чтобы сообщение получилось интереснее.

12. Когда вас обвиняют в том, что вы не выполнили какие-то обязательства, вы чаще всего ссылаетесь на недостаток времени, хотя его было достаточно.

13. Вы часто ловите себя на том, что сказали далеко не все, что знаете по этому вопросу.

14. Вам приходилось быть источником неверной информа- ции (сплетни) о знакомых или сотрудниках.

15. Когда у вас завязываются романтические отношения, вы любите напустить тумана, рассказывая о себе.

16. Вы искажаете информацию о себе, чтобы другие люди не контролировали вашу жизнь.

17. Гости явно задержались у вас, вы хотите спать, но убеж- даете их еще немного посидеть.

18. Если вы узнаете, что вашего друга недолюбливают со- трудники, вы не скажете об этом ему, чтобы он не расстраивался.

19. Вы считаете, что без элемента фантазии любой рассказ будет скучным.

20. Вы любите ссылаться на несуществующую болезнь, когда вас обвиняют в невыполнении какого-либо поручения или работы.

21. Вы умеете так ответить на вопрос, чтобы не сказать о се- бе ничего лишнего.

22. Вы считаете, что сплетничать – безобидное занятие.23. Вы считаете, что можно немного преувеличить свои спо-

собности и навыки в процессе собеседования при приеме на ра- боту.

24. Вам приходится обманывать близких, чтобы не огорчать их.

182

25. Когда кто-нибудь из ваших знакомых жалуется вам на свой плохой вид, вы ободряете его, даже если он прав.

26. Если вы узнаете, что тяжело больны, то долгое время бу- дете скрывать это от близких, чтобы не расстраивать их.

27. Вам нравятся рассказчики, которые приукрашивают свой рассказ в ущерб правдивости сообщения.

28. Вы редко говорите истинную причину, по которой вы не выполнили чью-то просьбу.

29. Вы стараетесь ничего не рассказывать своим сотрудникам о своих семейных делах.

30. Когда вы рассказываете сплетню, то не предупреждаете собеседника, что не отвечаете за истинность информации.

31. Вы могли бы вести переписку по Интернету от лица про- тивоположного пола или лица другого возраста.

32. Вам приходится искажать информацию о себе, чтобы не испортить отношений с окружающими.

33. Кто-то обидно пошутил в ваш адрес, но вы делаете вид, что не обиделись.

34. Вы считаете, что человеку лучше не говорить правду, ес- ли это его сильно огорчит.

35. Вы не осуждаете людей за то, что они, рассказывая о се- бе, немного фантазируют.

36. Вы предпочитаете сказать неправду, чем потерять симпа- тию со стороны близкого человека.

37. Вы считаете, что близким людям лучше не рассказывать подробности своей жизни, чтобы зря их не волновать.

38. Вы не пресекаете распространение сплетен на работе.39. Вы можете изобразить те чувства к человеку, которые он

ждет от вас, даже если вы их не испытываете.40. Вам часто приходится искажать информацию о себе, по-

тому что вы боитесь упреков со стороны окружающих.41. Друг задерживает возвращение долга, но вы его уверяете,

что можете еще подождать, хотя вам самому нужны эти деньги.42. Вы считаете, что бывают такие случаи, когда ложь идет

во благо.43. Вы в детстве часто фантазировали, когда рассказывали о

себе друзьям или родителям.44. Вы редко открыто признаете свою вину.45. Вы стараетесь не посвящать близких людей в свои планы

и действия, чтобы они не контролировали вашу жизнь.

181

46. Вы считаете, что сплетни на работе неизбежны, и потому бороться с ними бессмысленно.

47. Вам легко удается изобразить внимательного слушателя, когда говорит начальник, хотя ваши мысли находятся очень да- леко.

48. При знакомстве с новыми людьми вы приукрашиваете информацию о себе, чтобы создать хорошее впечатление.

Бланк для ответов к опроснику

1 9 17 25 33 412 10 18 26 34 423 11 19 27 35 434 12 20 28 36 445 13 21 29 37 456 14 22 30 38 467 15 23 31 39 478 16 24 32 40 48

182

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1 Психологические игры и упражнения

I. Игры и упражненияна установление межличностного контакта

1. Упражнение «Контакты»Цель: развивать умение устанавливать и поддерживать кон-

такты с людьми.Время проведения: 30–60 минут.Количество участников: до 15 человек.

Ход занятия

Педагог предлагает студентам разыграть некоторые ситуации.Примерные ситуации:

1. «Перед вами человек, которого вы видите первый раз, но он вам очень понравился и вызвал желание с ним ознакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а затем обращаетесь к не- му. Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы – 2–3 минуты».

Затем по сигналу педагога студенты должны в течение 1 ми- нуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому участнику.

Эти правила распространяются и на остальные ситуации.

2. «В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным киноактером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая удача».

Роль актера по очереди играют сидящие во внутреннем круге студенты.

3. «Вам нужна довольно крупная сумма денег. Нужно пого- ворить с родителями. И вот вы подошли к отцу (матери)».

4. «Вы узнали, что один из ваших друзей дурно отзывался о вас в неформальной обстановке. Надо с ним поговорить. Конеч- но, это не очень приятно, но лучше сразу все выяснить, чем

183

строить догадки и переживать по этому поводу. Случай пред- ставился: вы одни, никого рядом нет».

Примечания:– педагогу следует обратить внимание всех участников на

то, как они вступают в контакт, начинают встречу, какие приемы и способы коммуникации используют, как поддерживают разго- вор и заканчивают беседу;

– после очередной смены партнеров, задавая ситуацию, пе- дагог определяет конкретные роли для каждого круга. Например, во внешнем круге участники играют роль родителей, во внутрен- нем – детей;

– задача педагога в этом упражнении – подобрать такие си- туации, чтобы было интересно решать поставленную проблему.

2. Игра «Гороховый король»Цель:

– развивать коммуникативные умения;– развивать речь;– создать благоприятную атмосферу.

Количество участников: до 20 человек.Время проведения: до 30 минут.Материальное обеспечение: горох (по 5 штук каждому уча-

стнику).

Ход занятия

Каждому студенту раздается по пять горошин. Студенты хо- дят по аудитории и вступают друг с другом в диалог. Встречаясь, им необходимо друг другу по очереди задавать такие вопросы, чтобы в ответ они услышали слово «да» или «нет».

Если студент, отвечающий на вопрос, произносит одно из этих слов, то отдает собеседнику одну горошину. После этого они расходятся и ищут следующих партнеров для разговора.

У кого горошины закончились, тот выбывает из коммуника- ции. У кого после завершения будет самое большое количество горошин, тот – «Гороховый король».

Взаимодействуя, студентам необходимо выполнять следую- щие правила:

– нельзя молчать;

184

– нельзя избегать контакта и уходить от вопроса.

3. Игра «Пустой стул»Цели:

– расширить представления студентов по обсуждаемой теме;– обратить внимание на разнообразие мнений, точек зрения

на предложенную тему;– развить умение студентов осуществлять выбор и аргу-

ментировать его.Количество участников: до 25 человек.Время проведения: 40–50 минут.Материальное обеспечение: листы бумаги с написанными

тезисами.

Ход занятия

Педагог выбирает тему, готовит 4 высказывания, представ- ляющие разные точки зрения на обсуждаемый вопрос, и расстав- ляет мебель по кругу. Каждое высказывание записывается на от- дельном большом листе бумаги и размещается на полу, по кругу. Все студенты встают и, переходя от листа к листу, знакомятся с содержанием высказываний. Затем каждый из них выбирает то высказывание, с которым согласен, и садится возле него. Таким образом, создаются малые группы для дискуссии.

Каждая группа в течение 10–15 минут обсуждает содержание высказывания, фиксируя аргументы, подтверждающие ее выбор.

После обсуждения в малых группах перед каждой из них ста- вится один стул, на который садится представитель группы, что- бы высказать совместно выработанное мнение по обсуждаемой теме и начать дискуссию. Время выступления – 2–3 минуты.

Завершив выступление, он возвращается к малой группе. Ка- ждый студент может продолжить дискуссию, высказывая свое мнение, поддерживая аргументами позицию группы или подчер- кивая неточности предыдущих вступлений. Для того чтобы включиться в обсуждение, он должен занять пустой стул, стоя- щий перед его малой группой. Студент может занять пустой стул только один раз.

185

Педагог завершает дискуссию за 5 минут до конца занятия, чтобы подвести итоги работы групп.

Примечание:– количество высказываний не должно превышать четырех;– при наличии у студентов затруднений в определении сво-

ей позиции педагог может предложить выбрать то высказывание, которое согласуется с его убеждениями;

– при большом количестве студентов в малых группах и желании активного участия всех членов, педагог может ограни- чивать время выступления представителей команд.

4. Упражнение «Плохо – хорошо»Цель: развивать умение объективно оценивать ситуацию

взаимодействия.Количество участников: до 25 человек.Время проведения: 30–40 минут.Материальное обеспечение: листы бумаги, ручки.

Ход занятия

Каждый студент получает лист бумаги и ручку.Педагог предлагает студентам вспомнить проблему, ситуа-

цию, которая их тревожит (например, сдача экзаменов, неприят- ный разговор и т.д.).

Студенты делят листок на две половины. Слева они записы- вают 10 позиций-аспектов жизненной проблемы, которые имеют негативные последствия для них, справа – 10 позиций, в которых отмечены положительные стороны данной ситуации.

При обсуждении упражнения педагог показывает, что в каж- дой жизненной ситуации необходимо уметь находить положи- тельные стороны, за счет этого сохранять самообладание и спо- койствие.

5. Упражнение «Три ответа»Цель: развить умения определять адекватный способ пове-

дения при взаимодействии.Количество человек: до 15 студентов.Время проведения: 30–50 минут.

186

Ход занятия

Каждый студент придумывает ситуацию, в которой ему при- ходится отвечать воображаемому собеседнику. Эту ситуацию он сообщает группе, а потом демонстрирует три варианта ответа. Один из вариантов должен демонстрировать уверенное поведе- ние, второй – агрессивное, напористое, наступательное, третий – неуверенное.

Все три варианта демонстрируются без предварительного предупреждения о том, какой конкретно вариант сейчас будет показан. После этого своими впечатлениями об услышанном и увиденном делится группа.

Каждый из студентов должен высказать свои догадки по по- воду того, какой из трех вариантов прозвучал. Можно раздать карточки с кратко изложенными ситуациями. Например:

1. В автобусе идет проверка билетов. У вас по каким-то при- чинам билета нет. К вам подходит контролер. Вы говорите ему…

2. Собака вашего соседа испортила ваш половик. Вы звоните в дверь соседа. Он показывается на пороге. Вы говорите ему…

3. Преподаватель задает вам вопрос, который вы прослуша- ли. Вы отвечаете ему…

4. Группа молодых веселых людей в кинотеатре мешает вам громким разговором. Вы обращаетесь к ним…

5. Ваш сосед настаивает на том, чтобы вы переключили теле- визор на другую программу, где идет многосерийный фильм (спортивная передача), а вы смотрите то, что нравится вам. Вы говорите ему…

6. Ваш приятель не отдал вам в назначенный срок взятые в долг деньги. Вы говорите…

7. В поликлинике какой-то тип прорывается к врачу вне оче- реди. Все молчат. Вы говорите…

8. Родители просят сходить вас в магазин. Вы устали. Вы го- ворите им…

187

6. Упражнение «Шаг навстречу»Цель: формировать умение студентов делать комплимент,

говорить приятное.Количество участников: до 15–20 человек.Время проведения: 30–40 минут.

Ход занятия

Педагог просит двух студентов (это в данном случае важно) выйти к доске и стать лицом друг к другу по разные стороны.

Затем педагог дает им следующее задание: сделать шаг на- встречу друг другу и с каждым шагом говорить что-либо прият- ное. Студенты шагают до тех пор, пока не приблизятся друг к другу.

Примечания:– обычно само задание вызывает смех среди присутствую-

щих и смущение тех, кто стоит перед аудиторией;– иногда кто-нибудь из студентов предлагает: «Попросите

их говорить неприятное, они пойдут быстрее». После этой репли- ки педагогу необходимо обратиться ко всем студентам с прось- бой проанализировать увиденное и услышанное.

7. Коммуникативное упражнение «Ребенок – Взрослый – Родитель»

Цель: продемонстрировать участникам характерные отличия«позиции ребенка», «позиции взрослого» и «позиции родителя».

Качества: коммуникативная компетенция.

Ход занятия

Ведущий расставляет отдельно друг от друга три стула. Вы- зывает трех добровольцев. Между ними распределяет роли: один – «Ребенок», второй – «Взрослый», третий – «Родитель». Он объясняет правила:

1. Оставшиеся участники по очереди вспоминают какое-то событие, которое произошло с ними недавно (значимое или нет – не принципиально), и оглашают это воспоминание.

188

2. Ведущий тем временем стоит сзади добровольцев, после каждого воспоминания он кладет свою руку на плечо одного из троицы «Ребенок – Взрослый – Родитель».

3. Соответственно, этот участник должен как-то прореагиро- вать на услышанное воспоминание, но прореагировать согласно своей роли.

4. «Ребенок» реагирует бурно, эмоционально, может захны- кать или захлопать в ладоши, может вслух высказать свои жела- ния или чувства («Я тоже так хочу»; «Я бы обиделся»; «Эта исто- рия меня совсем расстроила» и т.п.).

5. «Взрослый» реагирует холодно, рационально, пытается опираться на факты и делать логичные выводы («Очевидно, тут было задействовано еще какое-то лицо»; «История поучительная, хотя лично для меня не представляет большого интереса»; «Факт заключается в том, что в следующий раз она будет осторожней»).

6. «Родитель» реагирует ироничным смехом или осуждаю- щим покачиванием головы, читает поучительные нотации, ис- пользует поговорки («Не надо быть таким дураком»; «Семь раз отмерь – один отрежь»; «Все мужчины одинаковы»).

После пятнадцати-двадцати историй происходит «смена со- става», выбираются новые добровольцы. Если ведущий не очень удовлетворен игрой предыдущих «актеров», он дает советы но- вым добровольцам.

В конце происходит обсуждение по вопросам:1. Какие еще характерные жесты и слова существуют у каж-

дой из позиций?2. Приведите примеры из жизни.

8. Игра «Новичок – опытный работник»Попробуйте разыграть с партнёром ситуацию, в которой

один из вас – новичок, а другой – опытный работник, которому поручили познакомить нового работника с его обязанностями.

1. Как сделать это, чтобы он не почувствовал себя чужим в сложившемся коллективе?

2. Как помочь ему, не навязываясь и в тоже время не демон- стрируя превосходства?

3. Что нужно сказать обязательно, а от чего можно и воздер- жаться или сказать позже?

189

По окончании диалога проанализируйте свои позиции, от- метьте, какие приёмы были наиболее удачными, а что делать не следовало. Обсудите это со всей группой, чтобы увидеть различ- ные модели поведения в подобной ситуации.

II. Игры и упражнения на сплочение группы

Цели:– объединение участников группы для совместного реше-

ния поставленных задач;– развитие умения выражать симпатию и уважение друг к

другу.Сплоченность является групповой переменной, то есть зави-

сит от отношений всех членов группы. Групповая сплоченность отличается от всех других переменных тем, что она влияет на функционирование группы и в то же время зависит от него. На развитие сплоченности в группе воздействуют несколько факто- ров. Первый из них – тип выполняемого задания. Чем выше уро- вень взаимодействия, требуемый заданием, тем выше потенци- альная сплоченность группы. Второй фактор – групповая исто- рия успеха при выполнении прошлых заданий. Чем больше было таких успехов, тем выше сплоченность.

Некоторые характеристики самой группы также способству- ют групповой сплоченности. Например, наличие у членов группы общей цели приводит к большей сплоченности, чем ее отсутст- вие. Еще один вклад в групповую сплоченность вносят личност- ные характеристики членов группы. Люди больше любят тех своих знакомых, чьи взгляды ближе к их собственным. Чем больше в группе таких людей, тем она сплоченнее.

Итак, развитие сплоченности в группе зависит от группового взаимодействия, групповых успехов, общих целей и взаимной симпатии между членами группы. Сформировавшись, групповая сплоченность может оказывать значительное влияние на будущее группы. Одним из последствий групповой сплоченности является то, что члены группы проводят больше времени в общении друг с другом, таким образом, возрастает и количество, и качество группового взаимодействия. Кроме того, сплоченная группа ока- зывает большое влияние на отдельных своих членов.

190

Еще одно последствие заключается в том, что члены спло- ченной группы получают большее удовлетворение от работы, что имеет огромное значение. Ниже приведены упражнения, способ- ствующие повышению сплоченности группы.

1. Упражнение «Прорвись в круг»Члены группы берутся за руки и образуют замкнутый круг.

Предварительно ведущий по итогам прошедших занятий опреде- ляет для себя, кто из членов группы чувствует себя менее всего включенным в группу, и предлагает ему первым начать упражне- ние, то есть прорвать круг и проникнуть в него. То же самое мо- жет проделать и каждый участник.

2. Игра «Встреча взглядами»Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз. По ко-

манде ведущего они одновременно поднимают головы. Их зада- ча – встретиться с кем-то взглядом. Та пара игроков, которой это удалось, покидает круг.

3. Игра «Любое число»Ведущий называет по имени любого из игроков. Тот мгно-

венно должен назвать какое-нибудь число от одного до числа, равного количеству участников в группе. Ведущий командует«три – четыре». Одновременно должно встать количество игро- ков, равное числу названному. При этом игрок, назвавший это случайное число, сам может встать, а может остаться сидеть. Ве- дущий прекращает игру после двух-трех удачных попыток.

4. Упражнение «Ответы за другого»Участники берут большой лист бумаги и разделяют его вер-

тикальными линиями на три части. В верхней части среднего столбца нужно написать свое игровое имя. Над левым столбцом – написать имя человека, сидящего слева, но через одного челове- ка. Над правым столбцом – имя человека, сидящего справа, также через одного.

Инструкция«Итак, сейчас прозвучат вопросы. Их записывать не нужно.

Ставьте номера вопросов и записывайте ответы, которые, по ва-

191

шему мнению, дают ваши партнеры. Не спешите, попробуйте вжиться в образ человека, от имени которого вам приходится пи- сать. В среднем столбце вы отвечаете за себя. Отвечайте кратко и определенно».

Возможный перечень вопросов:1. Ваш любимый цвет.2. Ваше любимое мужское имя.3. Ваше любимое женское имя.4. С симпатией ли вы относитесь к домашней живности? Ес-

ли да, то кого предпочитаете: собак, кошек, птиц, рыбок или ко- го-то другого?

5. Ваше любимое времяпрепровождение.6. Фильмы какого жанра вы предпочитаете?7. Музыкальные предпочтения.

5. Игра «Молчащее и говорящее зеркало»Ведущий предлагает выйти в круг добровольцу, который

«будет смотреть в зеркало».Инструкция«Твоя задача – только по "отражению в зеркалах" отгадать,

кто из участников группы подошел сзади. Одно "зеркало" будет живым, но молчащим: оно сможет объяснять тебе, кто находится за твоей спиной, только при помощи мимики и жестов. Второе "зеркало" – говорящее, оно будет объяснять, что это за человек, не называя его имени. Выбери из группы свои "зеркала"».

«Зеркала» встают рядом у стены. Основной игрок – перед ними. Все остальные участники группы располагаются за его спиной и бесшумно подходят к нему сзади. Отражение в «зерка- лах» происходит по очереди. Сначала работает молчащее «зерка- ло». Если основной игрок не угадал человека за спиной, то в игру вступает говорящее «зеркало» и произносит только одну фразу. Если игрок опять не угадывает, то снова «отражает» молчащее«зеркало» и т.д. Задача игрока – отгадать человека за спиной как можно быстрее.

6. Упражнение «Что в нем нового»Инструкция«Внимательно посмотрите друг на друга. Постарайтесь уви-

деть каждого, обратив внимание на то, как выглядит сегодня этот

192

человек, в каком он состоянии, как он себя проявляет. Для этого у нас будет 3 минуты. Затем трехминутная пауза.

А сейчас вы будете бросать мяч друг другу, сообщая при этом человеку, которому адресован мяч, что нового по сравнению со вчерашним днем вы в нем увидели. Будьте внимательны и ста- райтесь ничего не пропустить».

7. Упражнение «Озеркаливание»Инструкция«Выполните четыре несложных задания, точнее, сымитируй-

те их выполнение».Задания следующие:

– пришиваем пуговицу;– собираемся в дорогу;– печем пирог;– выступаем в цирке.

«Особенность этих заданий в том, что каждое из них вы бу- дете выполнять попарно, причем партнеры встанут друг против друга и один из них станет на время зеркалом, то есть будет ко- пировать все движения своего партнера. Затем партнеры поме- няются ролями».

8. Упражнение «Чувства»Инструкция«Давайте посмотрим, кто может назвать больше слов, обо-

значающих разные чувства. По очереди называйте слова и запи- сывайте их на лист ватмана».

Информация для ведущего: можно проводить это упражнение как соревнование между двумя командами или как общегруппо- вой «мозговой штурм». Результат работы группы – лист ватмана с написанными на нем словами – можно использовать на протя- жении всего занятия. По ходу работы в этот список можно вно- сить новые слова – это словарь, отражающий эмоциональный опыт группы.

Обсуждение:1. Какое из названных чувств тебе нравится больше других?2. Какое чувство, по-твоему, самое неприятное?3. Какое из названных чувств знакомо тебе лучше (хуже) всего?

193

9. Упражнение «Без маски»Каждому участнику дается карточка с написанной фразой, не

имеющей окончания. Без всякой предварительной подготовки он должен продолжить и завершить фразу. Высказывание должно быть искренним. Если остальные члены группы почувствуют фальшь, участнику придется брать еще одну карточку.

Примерное содержание карточек:1. «Особенно мне нравится, когда люди, окружающие ме-

ня...».2. «Иногда люди не понимают меня, потому что я...».3. «Верю, что я...».4. «Мне бывает стыдно, когда...».5. «Особенно меня раздражает, что я...».6. «Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это...» и т.п.

10. Игра «Цвет эмоций»Выбирается водящий. По сигналу он закрывает глаза, а ос-

тальные участники задумывают между собой какой-нибудь цвет, для начала лучше один из основных: красный, зеленый, синий, желтый. Когда водящий откроет глаза, все участники своим по- ведением и эмоциональным состоянием пытаются изобразить этот цвет, не называя его. Водящий должен отгадать, что это за цвет. Если он отгадал, то выбирается другой водящий, если нет, то остается тот же самый.

11. Упражнение «Как провести свободное время?»Разбившись на группы не более 5–7 человек, попробуйте в

течение 10 минут прийти к совместному решению о том, где и как провести свободное время (свободный вечер, выходной, от- пуск и т.п.). Учтите, что время, место, ваши возможности (в том числе и финансовые!) должны быть реальными.

Затем проанализируйте ход обсуждения и поведение каждого из участников. Возникали ли конфликтные ситуации? Если да, то кто был их инициатором? Кто, напротив, гасил негативные мо- менты? Как удавалось решать возникающие противоречия и на- сколько острыми они были?

Теперь попробуйте проиграть аналогичную ситуацию, но при условии, что вам необходимо распределить работу, решив, кто

194

будет руководить, кто следить за исполнением, кто примет на се- бя основную нагрузку и т.д. По окончании обсуждения проанали- зируйте эту ситуацию. Что изменилось в поведении партнёров? Насколько изменились ваши ощущения? Предложите варианты решения конфликтов, возможные в подобных ситуациях.

III. Игры и упражнения на развитие лидерских качеств и командообразование

Игры на развитие лидерских качеств и командообразование – это игры, которые, с одной стороны, позволяют проявить себя лидерам, с другой стороны, сплачивают команду.

Если основная цель игры – развитие лидерских качеств, то лучше сделать несколько раундов.

По окончании каждого раунда необходимо давать обратную связь – спрашивать у группы:

1. Кто, на их взгляд, был лидером?2. По каким критериям они это определяли?3. У лидера спросить: как сам оценивает – был ли он лиде-

ром? Если был, что ему помогало? Что мешало?Снова спросить у группы (обратная связь лидеру):1. Что было здорово, что надо добавить?На следующий раунд – лидер или не участвует и смотрит со

стороны, а потом принимает участие в обсуждении (если количе- ство участников это предполагает), или участвует немым участ- ником. Это поможет проявить себя сразу нескольким людям.

1. Упражнение «Веревка»10–20 человек встают в круг, держась обеими руками за об-

щую веревку, после чего веревку подтягивают и завязывают так, чтобы участники стояли плотно друг к другу. Затем следует ко- манда: «Закрыть глаза и не открывать их» – и задание: «Образуй- те квадрат». Глаза можно открыть всем вместе только после того, как группа решит, что квадрат получился. После этого упражне- ния и короткого перерыва предлагается опять встать в круг, за- крыть глаза и (следующее задание) – образовать равносторонний треугольник. Те, кто все-таки открыл глаза, выбывают из игры и

195

могут стать наблюдателями, которые помогут группе обсудить это упражнение. Игру можно продолжать, усложнив задачу и предложив участникам построить звезду, шестиугольник. Это упражнение показывает важность самоорганизации группы, об- наружение лидеров, использование веревки как средства комму- никации. При обсуждении задаются вопросы:

1. «Как произошло выдвижение лидера?2. Что было наиболее трудным в решении задачи?3. Какой прием компенсировал отсутствие зрительного кон-

такта?

2. Упражнение «На льдине»Участвуют не менее 8–10 человек. Стулья – по количеству

участников.Ведущий предлагает участникам составить из стульев льдину

и отправиться в плавание по Северному Ледовитому океану. Уча- стники встают на стулья. Ведущий начинает рассказ: «Вы, дру- зья, отправились в путешествие по Северному Ледовитому океа- ну. Начался шторм, кусочек льдины откололся, но вам нужно спастись всем, продержаться на льдине до тех пор, пока к вам не придет помощь». Ведущий постепенно убирает стулья, тем са- мым «откалывая кусочек за кусочком» от льдины. Задача участ- ников: как можно дольше и в большем количестве остаться на льдине.

В конце игры идет обсуждение:1. Как долго и сколько человек смогли удерживаться на

льдине?2. Кто предпринял больше усилий для спасения других, а кто

спасал лишь себя?

3. Упражнение «Когда я был маленьким»Ведущий предлагает вспомнить и рассказать случай из ран-

него детства, который мог бы претендовать на роль самого занят- ного. По кругу передается детская соска, и игроки по очереди рассказывают забавные истории детства.

В конце игры обсуждается – у кого самый занятный пример.

4. Упражнение «Портрет лидера»Для выполнения упражнения группа делится на две подгруп-

пы. Упражнение состоит из нескольких этапов.

196

Образный этапВам необходимо нарисовать портрет лидера, используя бума-

гу и фломастеры. Попробуйте в рисунке отразить качества, кото- рыми, по-вашему, должен обладать лидер. Вам дается 10 минут на обсуждение того, как вы будете рисовать и еще 10 минут, что- бы нарисовать портрет. Во время самой работы необходимо со- блюдать полную тишину. Общаться можно только невербально.

Этап качестваВы нарисовали портреты. Теперь по одному представителю

от каждой группы попытаются пояснить, что нарисовано. Вторая группа может задавать уточняющие вопросы. Рядом с портретом выписываем качества, которыми обладает нарисованный лидер.

Теперь из двух таблиц качеств сделаем одну (выписываются качества лидера без повторений). Перепишите эти качества себе на листок в среднюю колонку и галочками отметьте те качества, которыми, по-вашему, вы обладаете.

Обмен качествамиПосмотрите друг на друга. Многие из вас обладают качест-

вами, которые мы написали. По сигналу вы все встаете со своих мест и начинаете двигаться по комнате с целью обмена качества- ми. Если вы видите, что какое-то качество ярко выражено у дру- гого, вы просите немножко этого качества, при этом совсем не- обязательно, что этого качества не должно быть у вас самих. Те качества, которые просите вы, отмечаются в левой колонке ваше- го списка качеств; качества, которые просят у вас, вы отмечаете в правой колонке. Одно и то же качество вы можете попросить у нескольких человек. На эту работу вам дается 10 минут. После этого листки подписываются и собираются ведущим. Далее про- водится анализ и обмен мнениями.

5. Упражнение «Как стать лидером и повысить само- оценку. Тринадцать советов»

Совет 1. «Диалог с внутренним критиком»Попробуйте открыть диалог со своим «внутренним крити-

ком», разрешите себе почувствовать раздражение от его фраз, принижающих вас. Попробуйте подумать о том, кем вы являе- тесь, когда не слышите его голос.

Записывайте также все, что говорит ваш внутренний критик, не пытайтесь утаить что-то от себя. При этом не обязательно,

197

чтобы критика внутреннего голоса была по делу, записывайте даже несуразные вещи. Записывайте фразы только от второго ли- ца, т.е. поставьте своему внутреннему критику условие, говорить только от второго лица. Допустим, ваш голос говорит: «Тебе ни- когда не стать лидером», вы точно также записываете эту фразу, не пишите ни в коем случае фразу: «Мне никогда не стать лиде- ром». Обязательно после каждой его нападки отвечайте и запи- сывайте в дневник и свои ответы.

Совет 2. «Ежедневные успехи»Возьмите за правило делать каждый вечер записи того, что

вам удалось сделать в течение дня. Ваш ежедневный список дол- жен включать как минимум три вещи, лучше – больше. Записы- вайте свои достижения, даже самые мелкие. На первых порах, возможно, будет трудно, потребуются значительные усилия, но не отступайте. Проявите свою настойчивость.

Совет 3. «Признание достоинств и недостатков»Составьте список тех людей, которые вас любят и хотят по-

мочь. Попросите каждого из них записать на бумаге ваши качества, соображения о том, почему они вас любят и проявляют по отноше- нию к вам заботу, а также отметить те черты, которые им в вас не нравятся. При этом попросите, чтобы отмечаемые ими положитель- ные и отрицательные качества были приблизительно равными по количеству – это условие обязательно. Когда вы просмотрите все собранные списки и внимательно с ними ознакомитесь, вы сделаете большой шаг вперед по преодолению своих зажимов.

Совет 4.«Отражение в зеркале»Смысл упражнения заключается в том, чтобы уметь смотреть

на себя долгое время как бы со стороны. Возьмите за правило изу- чать отражение своего тела, постарайтесь принять его таким, какое оно есть. Смысл в том, чтобы найти черты, которые вас особенно раздражают, и попытаться найти объяснение этому раздражению. Ведь, по сути, вы не должны винить себя за какие-то внешние ха- рактеристики, вы не имеете права раздражаться на себя за это. По- звольте себе раздражение, но пусть оно будет направлено не на се- бя. Попробуйте вести диалог со своим отражением.

198

Совет 5. «Ежедневный риск»Возьмите за правило браться за все то, что для вас до сих пор

оставалось неизведанным. К примеру, если вы не умеете танце- вать или плавать, то самое время начать этому учиться именно сейчас. Пробуйте свои силы в самых разных занятиях – от ката- ния на коньках до публичных выступлений перед большой ауди- торией. Кстати, последнее, по мнению специалистов, – это не- оценимый опыт, ведь задача лидера уметь четко излагать свои мысли большому количеству людей.

Совет 6. «Активность в принятии решений»Попробуйте взрастить свою активность, принимать реше-

ния – чем больше, тем лучше. Ведь понятие лидерства исключает пассивность. Все ваши задумки и планы, которые вы хотели реа- лизовать в ближайшее время, возьмите и начните реализовывать сейчас. Если вы хотели получить более престижную работу, нач- ните искать подходящие вакансии, рассылайте резюме, договари- вайтесь о собеседованиях. Сделайте решающий шаг, не отклады- вайте дела в долгий ящик. На первых этапах вы столкнетесь с достаточно существенным дискомфортом, но не отступайте сразу же, ежедневно предпринимайте какие-либо попытки воплотить свои идеи в реальность. Прежде чем у вас начнет что-то действи- тельно получаться, пройдет определенное время – это время «на- коплений», вы преодолеваете свой страх, в процессе эксперимен- та вырабатываете манеру разговора по телефону и т.д. Помните, что часто нас останавливает страх, наше воображение рисует картины того, что может нас ожидать (разговор с будущим рабо- тодателем), более страшные, чем они бывают на самом деле.

Совет 7. «Ошибки и ответственность»Возьмите ручку и блокнот и сделайте список из 10 записей.

Каждая запись должна начинаться с фразы: «Я несу ответствен- ность за…». Продолжайте каждую из этих 10 фраз любыми сло- вами, какими бы абсурдными они вам ни показались. У вас дол- жен получиться список из 10 утверждений.

Вы не должны безоговорочно верить каждому из этих утвер- ждений, но степень сопротивления, которое вы испытаете, пока- жет вам, насколько сильны ваши внутренние зажимы. То, что вы

199

сейчас принимаете на себя за что-то ответственность, вовсе не означает, что вам следует броситься на решение каких-то про- блем. Чувство ответственности – это способность ответить за оп- ределенные поступки.

Не бойтесь показаться хуже, чем вы есть на самом деле. Помните, что каждый человек допускает отрицательные момен- ты. Освоив упражнение, вы начнете испытывать радость от от- крытости перед самим собой.

Совет 8. «Научитесь отказывать»Вам необходимо освоить умение говорить «нет», когда это

необходимо. Лучше всего осваивать этот навык, тренируясь вме- сте с родственниками и друзьями. Пусть кто-то из них возьмет на себя роль человека, просящего о слишком большом одолжении, к примеру, одолжить на несколько дней вашу машину или занять крупную сумму денег. При этом они должны вас уговаривать так, чтобы вызвать чувство вины, указывая на ваш эгоизм. Ваша же задача заключается в том, чтобы сказать «нет». Упражнение нужно практиковать до тех пор, пока вы не будете способны вы- разить отказ, не испытывая угрызений совести и не портя отно- шений с просящим. Постепенно начинайте практиковать полу- ченные навыки в реальной жизни.

Совет 9. «Добивайтесь своего»Упражнение проходит по аналогии с предыдущим. Ваша за-

дача – научиться добиваться своего, не отступать, пока не полу- чите то, что хотите. Пусть ваш друг возьмет на себя роль челове- ка, который пытается увильнуть от каких-либо обязательств, к примеру, роль работодателя, который не хочет выдавать вам пре- мию. Вы же должны отстаивать свои права, заставить человека выполнить обязательства пред вами. При этом вам не следует прибегать к жалобам и обвинениям, а также пытаться вызвать к себе симпатию. Упражнение будет выполнено тогда, когда у ва- шего оппонента не останется аргументов, когда он будет не в со- стоянии продолжать спор.

Совет 10. «Альтернативы»Цель упражнения – научится делать выбор. Вам необходимо

составить перечень альтернатив, которые присутствуют в рамках

200

личного или делового общения на данный момент. Допустим, вы хотите получить повышение, но вам мешают какие-либо обстоя- тельства. Продумайте и запишите все, что вы могли бы предпри- нять в данной ситуации, записывайте даже нереальные, на ваш взгляд, действия. То есть вам необходимо составить список всех препятствий, которые мешают получить повышение, и список вариантов их преодоления. Подобное задание у многих вызывает раздражение, но необходимо преодолеть его.

Совет 11. «Удовольствие»Составьте список тех удовольствий, которые вам хотелось бы

получить. Этот список может включать как материальные вещи (покупка одежды, еды, техники), так и нематериальные (прогул- ки, общение с людьми, флирт, секс). Возьмите за правило по воз- можности доставлять себе по одному удовольствию в день. Не позволяйте обстоятельствам нарушать ваши планы, заставить вас поверить в то, что получение удовольствия в данный момент не- возможно. Помимо этого, составляйте диаграмму, где отмечайте, в какой степени вам удалось испытать удовольствие. Если вы по- зволили чему-то нарушить ваши планы, этот день в зачет не вхо- дит. Когда вы сможете испытать запланированные удовольствия (естественно, из тех, которые вам под силу на данном этапе вы- полнить) хотя бы пять дней подряд, знайте, вы двигаетесь в пра- вильном направлении.

Совет 12. «Помехи в достижении цели»Возьмите блокнот и запишите свою ближайшую цель. Теперь

запишите все причины, по которым цель не может быть достиг- нута. Пишите все, что придет в голову (например, отсутствие де- нег, времени, недовольство близких, необходимость заботиться о родителях, детях). Когда аргументы иссякнут, снова повторите вашу цель и сожгите список с препятствиями. Чем чаще вы по- вторяете это упражнение, тем больше убеждаетесь в том, что это не помехи, а всего лишь ваши отговорки.

Совет 13. «Уверенность и напористость»Попробуйте оценить себя со стороны. Нет ли в вашей позе,

походке, осанке проявления того, что вы уступаете окружающим, идете у них на поводу, отказываясь от своих планов? Практикуй-

201

те ежедневно манеру держать спину прямой, плечи расправлен- ными – это само по себе придает вам уверенность. Принимайте подобную позу каждый раз, когда вам необходимо с кем-то что- то обсуждать, отстаивать собственную точку зрения. Отстаивайте свои интересы, не прибегая к жалобам, извинениям, обвинениям. Поработайте также над своим голосом, постарайтесь придать ему больше авторитетности, властности и уверенности. Помните, что неуверенность может проявляться и во фразах, которые смягчают характер высказывания. Например: «достичь определенных ре- зультатов» вместо «стать лидером». Избавляйтесь от подобных выражений.

Постарайтесь примерить на себя каждое из приведенных упражнений-советов, одни могут вам подходить в большей сте- пени, другие – в меньшей. Практикуйте хотя бы 10 из них регу- лярно, кроме всего прочего, они помогут вам развить силу воли. Если заниматься ими «для галочки», то эффекта не будет ника- кого. Только лишь через несколько недель регулярных упражнений вы сможете почувствовать эффект.

IV. Игры и упражнениядля разрешения конфликта в группе

1. Игра «Поведение в конфликте»Цели игры:

– сформировать понятие о видах поведения в конфликтной ситуации;

– показать основные психологические факторы, опреде- ляющие конфликт;

– учиться выбирать адекватные стили поведения в кон- фликте в конативной (поведенческой) системе межличностного взаимодействия.

Ход игры

Ведущий делит всех участников на пять групп, в каждой вы- бирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфлик- те с соответствующим девизом:

202

1. Стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен про- играть».

2. Стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

3. Стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиг- рал, каждый из нас должен что-то проиграть».

4. Стиль «Сотрудничество»: «Чтобы выиграл я, ты тоже дол- жен выиграть».

5. Стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».

Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой де- монстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.

ОбсуждениеПроводится в форме ответов на вопросы:1. Как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмо-

циональное состояние, на чувства его участников?2. Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть бо-

лее полезными для участников?3. Что заставляет людей выбирать тот или иной стиль пове-

дения в конфликте?4. Какой стиль самый конструктивный для взаимоотношений

людей?

2. Игра «Конфликт в транспорте»

Цель игры: приобрести опыт умения договариваться в усло- виях столкновения интересов.

Ход игры

В комнате ставят стулья: два – рядом (имитируя парные си- денья в автобусе), один – впереди. Участников игры трое (два плюс один). Двое получают инструкцию втайне от третьего, тре- тий – втайне от двоих. Задача двоих: «войти в автобус» и сесть рядом, чтобы поговорить на важную для обоих тему. Задача третьего участника – занять одно из спаренных мест, например«у окна», и уступить место только в том случае, если действи- тельно возникнет такое желание.

203

ОбсуждениеУчастники игры отвечают на вопросы:1. Почему «третий» все-таки уступил (или, напротив, не ус-

тупил) свое место?2. Были ли моменты, когда «третьему» хотелось освободить

это место?3. Какие чувства испытывали играющие?4. Чей способ решения проблемы самый успешный?5. Что именно было причиной успеха (или, напротив, неудачи)?

3. Игра «Как разрешать конфликтные ситуации»Это упражнение поможет научиться грамотно и с пользой

разрешать конфликтные ситуации; понять, что всегда существует несколько вариантов поведения в конфликтных ситуациях.

На первом этапе попросите членов группы описать группо- вые конфликты, или конфликты из своего личного опыта и сло- жить их в «Чашу чувств».

Далее возьмите «Чашу чувств» и скажите следующее: «То, что у нас накопились вопросы по поводу взаимоотношений – хо- рошо, хотя бы потому, что вы о них не постеснялись написать. Не побоялись неодобрения, а приняли решение разобраться в ситуа- ции. Конфликты – это часть нашей жизни. Предлагаю вам поду- мать о том, как мы ведем себя в конфликте. Состязаемся, сорев- нуемся? Проигрываем? Какие чувства вызывает у нас соперник? Непреднамеренные конфликты приводят к обидам, потере друж- бы, к вспышкам гнева, отчуждению. Поэтому важно знать, как вести себя в конфликтных ситуациях. Сегодня мы будем учиться разрешать конфликты.

Для начала давайте попробуем вместе подумать о том, как лучше всего поступать в определенной ситуации, чтобы уладить конфликт. Я буду называть ситуацию, а вы – обсуждать ее по следующим правилам.

Правила обсуждения:1. Рассказывайте о любых идеях, приходящих в голову.2. Не осуждайте чужие идеи.3. Выдвигая свои идеи, используйте уже высказанные.4. Предлагайте как можно больше идей.Из списка ситуаций выберите одну и предложите участникам

обдумать все возможные варианты ее решения.

204

После того как учащиеся предложат возможные варианты решения проблемы, обсудите, какие из них были бы наиболее эффективными. Подчеркните два лучших.

Дискуссия на тему занятияОбсудите следующие вопросы:

1. В чем причины конфликтов?2. Как можно предотвратить конфликт?3. Что чувствуют в ситуации конфликта обиженный и обидчик?4. Какое поведение помогает с достоинством выйти из кон-

фликта или не допустить его разрастания?Далее пусть участники по ролям разыграют конфликтные си-

туации из «Чаши чувств», придумав для них благополучный исход.

4. Игра «Овладение искусством критики»Цели занятия:

– ознакомить студентов с социально-психологическими ис- следованиями критики в социальных группах;

– научить их использовать различные виды критики, не ущемляя достоинства критикуемого.

Ход занятия

Рассмотрим такую ситуацию: вы педагог и вам нужно оце- нить работу своих учащихся. Это только кажется, что нет ничего проще, чем похвалить или поругать. На самом деле – это значи- тельно сложнее, чем кажется на первый взгляд. Но и похвала мо- жет быть очень разной. Например, ваш учащийся хорошо выпол- нил данное ему задание, смотрит на вас и ждет оценки.

Вы можете сказать: «Работа выполнена отлично! Рад за вас». А можно похвалить, используя такую форму: «Хочу отметить выполненное таким-то задание». Или: «Я вам очень признателен за выполнение этого сложного задания. Если бы не вы, не знаю, как бы мы справились с заданием». Доверительная, дружеская похвала высоко оценивает труд и подчеркивает его значимость для всего коллектива в целом.

Из приведенных примеров ясно, что похвала имеет ряд от- тенков: смысловых, эмоциональных, этических, психологиче- ских. Этими оттенками нужно умело пользоваться.

205

Гораздо сложнее, чем похвала, выбор формы критики. Рас- смотрим наиболее часто используемые формы критики.

Критические оценки могут быть:1. Подбадривающая критика: «Ничего, в следующий раз сде-

лаете лучше. А сейчас – не получилось».2. Критика-упрек: «Ну что же вы? Я на вас так рассчиты-

вал!». Или: «Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!».3. Критика-надежда: «Надеюсь, что в следующий раз вы сде-

лаете это задание лучше».4. Критика-аналогия: «Раньше, когда я был таким, как вы,

молодым, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от педагога!».

5. Критика-похвала: «Работа сделана хорошо, но не для этого случая».

6. Критика-озабоченность: «Я очень озабочен сложившимся положением дел, потому что за невыполнение этого задания в срок несет ответственность весь коллектив».

7. Безличная критика: «В нашем коллективе есть еще … (сту- денты, учащиеся), которые не справляются со своими обязанно- стями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы».

8. Критика-сопереживание: «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело-то не сделано».

9. Критика-сожаление: «Я очень сожалею, но должен отме- тить, что ваша работа выполнена некачественно».

10. Критика-удивление: «Как?! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал…».

11. Критика-ирония: «Делали, делали и… сделали. Работка что надо! Только как теперь отчитываться будем?!».

12. Критика-намек: «Я знал одного человека, который посту- пил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо…».

13. Критика-смягчение: «Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы…».

14. Критика-укоризна: «Что же вы сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя?!».

15. Критика-замечание: «Не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание!».

16. Критика-предупреждение: «Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!».

206

17. Критика-требование: «Работу вам придется переделать!».18. Критика-вызов: «Если допустили столько ошибок, сами и

решайте, как выходить из положения».19. Критика-совет: «Я вам советую не горячиться, подожди-

те, остыньте и завтра с новыми силами проанализируйте, что и как нужно поправить».

20. Конструктивная критика: «Работа выполнена неверно. Что конкретно собираетесь предпринять?!». Или: «Работа не вы- полнена. Посмотрите возможность использования такого-то ва- рианта».

21. Критика-опасение: «Я очень опасаюсь, что и в следую- щий раз работа будет выполнена на таком же уровне».

22. Критика-окрик: «Стой! Что ты делаешь? Разве можно так выполнять эту работу?».

23. Критика-обида: «Эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть?!».

24. Критика-покровительство: «Да! Не получилось! Ну ниче- го, я вам помогу».

25. Критика-угроза: «Я вынужден применить к вам самые строгие дисциплинарные меры».

Далее следует перейти к упражнениям.

Условия выполнения упражненийЗадание выдается аудитории, разделенной на две группы.

Каждая группа, посовещавшись в течение 3–5 минут, формули- рует педагогическую ситуацию (можно из собственного опыта), определяет форму критики согласно выданной установке. Затем представители групп зачитывают окончательный вариант крити- ческих замечаний и сами определяют, какую форму критики они использовали. Преподаватель и представители другой группы выступают экспертами по отношению к отвечающей по выпол- ненному заданию группе. Для развития состязательности при- сваивается 1 балл той группе, которая лучше справилась с зада- нием. При выдаче определенной установки преподавателю нужно учитывать получаемую в вузе специальность.

5. Игра «Разрешение конфликтной ситуации в группе»Цели игры:

– изучить методы разрешения конфликтов;

207

– показать, как действует механизм сотрудничества для разрешения конфликта в группе.

Методические указанияПреподаватель разбивает учебную группу на две части так,

чтобы каждая из малых групп имела достаточно устойчивое мне- ние о другой малой группе, мешающее им нередко прийти к взаимопониманию в решении общих проблем. Каждая малая группа выбирает своего лидера. Процедура разрешения конфлик- та состоит из следующих этапов.

Этап 1. Группы должны письменно подготовить:– перечень «А1», в котором они указывают, какими себя

видят;– перечень «А2», в котором выражают свое отношение к

другой малой группе;– перечень «Б» своих предсказаний о том, что другая ма-

лая группа напишет о них, т.е. «что мы думаем о том, как они ду- мают о нас».

Этап 2. Группы собираются вместе, зачитывают перечень«А1», «А2» и перечень «Б». Результаты не обсуждаются.

Этап 3. Малые группы обсуждают все то, что они услышали и готовят перечень «В», т.е. перечень проблем, на который должно быть обращено первостепенное внимание в обеих груп- пах. В процессе обсуждения в малых группах будет обнаружено, что большинство спорных моментов проясняется за счет простого обмена информацией на предыдущем этапе. Сократится также пе- речень «А», где останется только относящееся к самой проблеме.

Этап 4. Малые группы встречаются вместе и сравнивают свои перечни «В», которые содержат проблемы, требующие пер- востепенного внимания в обеих группах. Обсуждая вопросы, они составляют один перечень «Г», включающий только приоритет- ные для двух малых групп проблемы.

Этап 5. Обсуждение с учебной группой в полном составе плана действий по разрешению проблем перечня «Г».

После обсуждения составить отчет, в котором должны со- держаться все вышеперечисленные перечни и выводы по преодо- лению конфликтной ситуации между малыми группами.

208

V. Игры и упражнения для развития толерантности

1. Творческое задание. Рефлексия «Дерево толерантности»Вырастим наше собственное дерево толерантности. Пусть

наше дерево зазеленеет и на нем распустятся листочки. Напиши- те на листочке свои пожелания, советы, что нужно сделать, чтобы наш класс, школа, город, страна, нация, планета стали простран- ством толерантности, то есть чтобы отношения стали как можно более толерантными. А теперь приклеим их на дерево.

Возможные варианты пожеланий, например:1. Помогать друг другу, быть дружнее, защищать слабых.2. Не ссориться, стараться понимать друг друга.3. Не обращать внимания на национальность, вероисповеда-

ние, внешность, привычки.4. Больше общаться, узнавать друг друга.5. Уважать друг друга, стараться самому стать лучше.

Методические рекомендации:– группу можно разбить на подгруппы, ввести элемент со-

ревновательности;– проанализировать, в какой области больше предложений

по развитию толерантности (межгрупповые, межрелигиозные, межнациональные и т.д. отношения);

– систематизировать способы развития толерантности.

5. Упражнение «Добрый день, шалом, салют!»Цели:

– познакомить с приветствиями разных народов;– воспитывать чувство межкультурной толерантности.

Время проведения: 10 минут.Этапы игры1. Приготовьте для каждого участника карточку, где написа-

но слово «здравствуйте» на разных языках. Возможно, с помо- щью членов группы вы расширите список слов-приветствий. Ес- ли вы работаете с поликультурной группой, то впишите на кар- точку среди прочих приветствия, «родные» для участников.

2. Попросите участников начать игру, встав в круг.3. Пройдите по кругу, держа в руках (или в шляпе) заготов-

ленные карточки, и пусть каждый вытащит, не глядя, по одной.

209

4. Предложите членам группы прогуляться по комнате и при этом здороваться с каждым встречным: сначала поприветство- вать его, затем назвать собственное имя.

5. В заключение предложите участникам кратко обменяться впечатлениями.

6. Упражнение «Синквейн "Толерантность"»ЗаданиеНапишите синквейн на тему «Толерантность».Цель:

– развивать способность резюмировать информацию;– развивать способность к вдумчивой рефлексии, основанной

на богатом понятийном запасе.Этапы игрыСинквейн – это стихотворение, или словосочетание, которое

требует синтеза информации и материала по определенной теме в кратких выражениях. Происходит от французского слова «пять». Таким образом, синквейн – это словосочетание, оно может быть как в стихотворной форме, так и в прозе, состоит из 5 строк и включает:

– тему – существительное;– два прилагательных, которые подходят к теме существи-

тельного;– три глагола по теме;– осмысленную фразу на данную тему;

– резюме к теме (желательно одно слово или словосочетание). Синквейны пишут как индивидуально, так и

группами. Сик- вейны отражают как обобщенный уровень знаний, так и ценност-

ное отношение к явлению, отраженному в понятии.Например, синквейн на тему «Психология»:1. Психология.2. Эмпатичная, духовная.3. Помогаеть, чувствует, интерпретирует.4. Без психологии нет жизни.5. Человек.Затем рекомендуется обсудить результаты игры, проанали-

210

зировать смысловое содержание феномена «толерантность».

211

4. Упражнение «Сходства и различия»Ведущий: «Все мы разные, но все мы – люди, что-то объеди-

няет нас, в чем-то мы отличаемся, давайте подумаем, в чем мы похожи, а что делает нас непохожими на других».

Ход игры

Участники в группе делятся на пары и называют по две схо- жие по 2 отличающие их друг от друга черты.

Обсуждение1. Как влияют сходства и различия людей на жизнь общества?2. Национальность влияет на взаимоотношения людей?3. Как общаются между собой пожилые и молодые люди?4. Как сказывается на общении с другими людьми наличие

физических недостатков у человека?А теперь за 30 секунд вам предлагается объединиться в груп-

пы по различным признакам: пол, цвет волос, гороскоп, рост, цвет глаз и т.д. (ведущий по очереди называет признаки).

ВыводВ каждом человеке можно найти не только отличные, но и

схожие черты. О человеке судят по тому, какая у него внешность, профессия, вера, как он строит отношения в семье и с окружаю- щими. Сделав добро, человек сам становится лучше, чище и светлее. Это толерантный путь развития личности – этим самым мы говорим о сотрудничестве и принятии человека таким, какой он есть.

5. Упражнение «Толерантность как принцип взаимодей- ствия между людьми»

Цели:– формирование толерантности личности через самопозна-

ние, взаимопознание, взаимодействие;– приобретение специальных знаний о толерантности.

Приведенная ниже система упражнений может быть исполь- зована не только при работе с детьми, но и со взрослыми. «Чтобы быть сильным, надо быть, как вода. Нет препятствий – она течёт; плотина – она остановится; прорвётся плотина – она снова поте- чёт; в четырёхугольном сосуде она четырёхугольна; в круглом

212

она кругла. Оттого, что она так уступчива, она нежней всего и сильней всего» (Л.Н. Толстой).

«Комплименты» Оборудование: мяч.Форма работы: коллективная, в кругу. Каждому человеку

нравится, когда ему говорят приятное – комплимент.ЗаданиеПо очереди мы будем перебрасывать друг другу мяч. Тот, кто

кидает мяч, должен сказать тому, кому мяч адресован, что- нибудь приятное – комплимент.

«Превращения»Форма работы: коллективная, в кругу.ЗаданиеЗакончите устно по очереди, начиная с соседа, сидящего сле-

ва от меня следующие предложения:1. Если бы я был книгой, то я был бы ...2. Если бы я был едой, то я был бы …3. Если бы я был животным, то я был бы …4. Если бы я был растением, то я был бы …

«Черты терпимой личности»Оборудование: бланк-образец опросника «Черты терпимой

личности».Форма работы: индивидуальная, коллективная, в кругу.ПодготовкаФиксация на доске бланка опросника «Черты терпимой лич-

ности».Черты терпимой личности (раздаточный материал).

Колонка А Колонка В1. Дружелюбие2. Умение прощать обидчика3. Терпение4. Чувство юмора5. Чуткость6. Доверие7. Способность помочь товарищу в трудную ми- нуту

213

Колонка А Колонка В8. Терпимость к тому, что в твоем товарище не похоже на тебя9. Умение контролировать свои слова и поступки10. Доброжелательность11. Любовь к животным12. Любовь к людям13. Умение слушать14. Любознательность15. Способность сочувствовать другому человеку

Толерантной личности свойственны 15 характеристик.ЗаданиеПостройте данную таблицу у себя на листе бумаги. Далее в

колонке «А» поставьте «+» напротив тех трех черт, которые, по вашему мнению, у вас наиболее выражены; «о» напротив тех трех черт, которые у вас наименее выражены.

Затем в колонке «В» поставьте «+» напротив тех трех черт, которые, на ваш взгляд, наиболее характерны для толерантной личности. «о» напротив тех трех черт, которые наименее харак- терны для толерантной личности. Этот бланк останется у вас и о результатах никто не узнает, поэтому вы можете отвечать честно, ни на кого не оглядываясь.

Групповая работаДалее предлагается составить характеристику ядра толерант-

ной личности с точки зрения группы в целом.Ведущий предлагает поднять руки тем, кто отметил в колон-

ке «В» первое качество (ведущий подсчитывает число участни- ков). Таким же образом подсчитывается число ответов по каждо- му качеству. Те три качества, которые набрали наибольшее коли- чество баллов, и являются ядром толерантной личности (с точки зрения данной группы).

«Учимся ценить индивидуальность» Оборудование: листы бумаги, ручки.Форма работы: индивидуальная, коллективная, в кругу. Ведущий: «Мы часто хотим быть точно такими же, как ос-

тальные, и страдаем, чувствуя, что отличаемся от других. Иногда действительно хорошо, когда мы – как все, но не менее важна и наша индивидуальность. Ее можно и нужно ценить. Когда люди

214

не похожи друг на друга: они становятся интересны друг другу, могут найти нестандартное решение проблем».

ЗаданиеНапишите о трех признаках, которые отличают вас от всех

остальных участников группы: внешний вид, одежда, умения, ка- кие-либо достижения. Затем записи собираются, зачитываются, остальные члены группы отгадывают, кто является автором тех или иных утверждений.

Если автора не удается «вычислить», он должен назваться сам.

«Правда или ложь»Оборудование: листы бумаги, ручки.Форма работы: индивидуальная, коллективная, в кругу.ЗаданиеНапишите три предложения, относящиеся лично к вам. Из

этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна – нет.Зачитайте ваши предложения. Задача остальных – определить,

что из сказанного соответствует действительности, а что – нет.

«Пять добрых слов» Оборудование: листы бумаги, ручки. Форма работы: групповая, в кругу.Участники разбиваются на подгруппы по 6 человек.ЗаданиеКаждый из вас должен обвести свою руку на листе бумаги и

на ладошке написать свое имя. Потом вы передаете свой лист со- седу справа, а сами получаете рисунок от соседа слева. В одном из «пальчиков» полученного чужого рисунка вы пишете какое- нибудь привлекательное, на ваш взгляд, качество ее обладателя (например, «Ты очень добрый»; «Ты всегда заступаешься за сла- бых»; «Мне очень нравятся твои стихи» и т.д.). Другой человек делает запись на другом пальчике и т.д., пока лист не вернется к владельцу.

Когда все надписи будут сделаны, автор получает рисунки и знакомится с «комплиментами».

Обсуждение1. Какие чувства вы испытывали, когда читали надписи на

своей «руке»?

214

2. Все ли ваши достоинства, о которых написали другие, бы- ли вам известны?

Список литературы

1. Аксельрод, А. Программа толерантности. Мир различий : сборник упражнений для учащихся общеобразовательных школ / А. Аксельрод, Е. Любарская. – (www.tolerance.ru).

2. Грецов, А.Г. Психологические игры для старшеклассников и студентов / А.Г. Грецов. – Питер, 2008.

3. Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения / К. Фопель. – М. : Генезис, 2003.

Список интернет-ресурсов

1. http://trepsy.net/razvit/stat.2. http://iulyaplatonowa.narod.ru/index/.3. http://natalialeo.ucoz.ru/load.

215

Приложение 2 Правильные ответы к тестовым заданиям

и проблемным задачам

Тема 1

Ответы к тестовым заданиям:1. б; 2. психологии и социологии; 3. в; 4. а; 5. в; 6. б; 7. б; 8. в;

9. Лацарус; 10. б, в; 11: 1) в, 2) б, 3) а; 12. б; 13. г; 14. г; 15: 1) б, 2) а, 3) в; 16: 1) в, 2) б, 3) а.

Ответы по проблемным ситуациям:Ситуация 1: 1.1. Анкетирование; 1.2. Внимание, мелкая мото-

рика; 1.3. Аутоагрессия.Ситуация 3: 3.1. Наблюдение; 3.2. Знания, умения; 3.3. Лич-

ности.

Тема 2

Ответы к тестовым заданиям:1. Детство, отрочество, юность.2. Ресоциализация.3. Самопрезентация.4. Дж. Роттер.5. а; 6: 1 – б, 2 – в, 3 – а.7. Родители, родственники, сверстники, соседи, учителя, кол-

леги, супруг(а), собственные дети.8. д.9. Социализированность.10. а, б, г.11. А. Бандура12. Деятельность, общение, самопознание.13. Маргинальная, личность типа «Б».14. б, в, а.15. Послетрудовая.16. а, б, в, г.17. а.

Тема 3

Ответы к тестовым заданиям:1. б; 2. в; 3. г; 4. а; 5. в; 6. а; 7. б, в, д.

216

8. Социальный опыт.9. Ценность.10. Направленность личности.11. Воспитательные ценности.12. Подражание.13. Рефлексия.14. Аксиология.15. Ценностные ориентации.

Тема 4

Ответы к тестовым заданиям:1. б; 2. б; 3. в; 4. в; 5. а, б; 6. а; 7. б; 8. в; 9. а; 10. б; 11. а; 12. в;

13. б; 14. а; 15. б; 16. в.

Тема 5

Ответы к тестовым заданиям:1. г; 2. г; 3. в; 4. а; 5. а; 6. б; 7. а; 8. б; 9. б, г; 10. а; 11. б;

12. коммуникация, интеракция, перцепция; 13. манипуляция;14. коммуникативные барьеры; 15. межличностная обратная связь.

Тема 6

Ответы к тестовым заданиям:1. а; 2. в; 3. контактность, целостность; 4. а; 5. б; 6. а, б; 7. в;

8. г; 9. г; 10: 1–в, 2–а, 3–д, 4–г, 5–б, 6–е; 14. а.

Тема 7

1. Психологическая дистанция (близкая у лидера и дальняя у руководителя); ответственность за состояние дел в группе (лидер несет моральную ответственность перед группой, а руководитель отвечает перед законом); механизмы управления группой (в ли- дерстве – это вдохновение и доверие, а в руководстве – это пору- чения и контроль); основа действий (видение проблемы у лидера и план у руководителя) и др.

2. а.3: 1–в, 2–а, 3–б.

4. а, б, в.

217

5. а, б, в.6. … это значимая для личности группа, на ценности которой

она равняется.7. Результативность влияния коллектива на личность опреде-

ляется её самочувствием в коллективе. Это и удовлетворенность личности деятельностью, взаимоотношениями, руководством, защищенность, внутреннее спокойствие. Эти показатели опреде- ляются термином «эмоциональное благополучие». Эмоциональное благополучие является главным условием нормального развития любой личности. От него зависит стрежневая характеристика личности – самооценка. Отсутствие положительной оценки ок- ружающих, эмоционального благополучия может стать источни- ком неврозов для члена группы. Психологический климат группы может стимулировать или предотвращать невротические пережи- вания её членов, так как взаимоотношения – это всегда оценоч- ные ситуации. Если же личность испытывает эмоциональное бла- гополучие в коллективе, то его ценности и нормы становятся для неё близкими, значимыми.

8. Психологический климат коллектива.9. б, а, в.10. Человек в группе вступает в отношения двоякого рода:

деловые (официальные) и личные (неофициальные). Деловые и лич- ные отношения составляют систему межличностных отношений.

11. Она определяется: типом межличностных отношений, степенью личной независимости каждого члена коллектива, взаимопомощью и доброжелательностью в отношениях, степе- нью терпимости к разным точкам зрения и мнениям, справедли- востью и гибкостью реально применяемой шкалы поощрения и порицания, сознанием справедливости оценки вклада каждого, умением руководителя выявлять, развивать и использовать инди- видуальные способности каждого человека.

12. а; б; в; г.13. … коммуникативным барьером; 14. … дружбой; 15. а; 16. а.

Тема 8

1. Стихийные (толпа, митинг, публика, аудитория); долго- временные (социальные классы, социальные слои, этнические

218

группы, половозрастные группы, профессиональные группы, по- литические партии).

2: 1–в, 2–а, 3–б; 3. … исторической психологией; 4. б; 5. б; 6: 1–г, 2–в, 3–б, 4–а; 7. … национальным самосознанием; 8. а, в, г; 9. д; 10. а, в, г; 11. а; 12. б; 13. а; 14. б; 15. а.

Тема 9

1. г; 2. в; 3. а; 4. а; 5: 1. -, 2. +, 3. -, 4. +, 5. -; 6. а; 7. верно;8. … слухи; 9. а, б, в; 10. модой; 11. г; 12. … толерантность; 13. г;14. а; 15. … аккультурация.

219

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ.................................................................................3РАЗДЕЛ I. ВВЕДЕНИЕ В СОЦИАЛЬНУЮ ПСИХОЛОГИЮ..5

Тема 1. Становление социальной психологии как науки. Методы социальной психологии ................................................... 5

РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ.....33Тема 2. Социализация личности...................................................33Тема 3. Социально-психологические особенностиличности. Ценности и ценностные ориентации..........................48

РАЗДЕЛ III. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ...................................70Тема 4. Психология конфликта.....................................................70Тема 5. Условия и навыки эффективного общения....................90

РАЗДЕЛ IV. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХГРУПП..............................................................................................113

Тема 6. Малые группы как предмет социальной психологии. Личность в малой группе ........................................................... 113Тема 7. Лидерство как результат развития внутригрупповых отношений ................................................................................... 130

РАЗДЕЛ V. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ БОЛЬШИХ ОБЩНОСТЕЙ ............................ 146

Тема 8. Исторические и этнические общности как предмет социальной психологии ............................................................. 146Тема 9. Психология массовидных явлений...............................162

ПРИЛОЖЕНИЯ...............................................................................182

220

Учебное издание

ТРОФИМОВА Наталья Борисовна, СТЕПАНОВА Галина Семеновна, ПУШКИНА Тамара Федоровна; КОЛОСОВА Елена Владимировна; ЛАНИНА Надежда Владимировна; РОГОВ Михаил Владимирович,

ЩИГОЛЕВА Нина Васильевна

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯЧасть II

Практикум

Редактор: М.В. БондаренкоИзготовление оригинала-макета: Д.Н. Астахова

Подписано в печать 10.06.2015. Формат 60 х 84/16. Печать трафаретная.Гарнитура «Таймс». Усл.-печ. л. 13,75. Уч.-изд. л. 12,79. Тираж 150 экз. Заказ 128.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Воронежский государственный педагогический университет».

Отпечатано в типографии университета.394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 86. Тел. (473) 255-58-32; 255-61-83