NAMA:ANDI ULFAH MAGEFIRAH RASYIDNIM:P2500213411PROGRAM
STUDI:FARMASIKONSENTRASI:FARMASI KLINIKMATA KULIAH:MANAJEMEN
FARMASI KLINIK
PROGRAM PASCA SARJANA FARMASIUNIVERSITAS HASANUDDIN2014
PELAYANAN INFORMASI OBAT OLEH APOTEKER PADA PELAYANAN RESEP DI
APOTEK
Di dalam Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 51 tahun
2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian disebutkan bahwa Pelayanan
kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab
kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud
mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.
Fasilitas pelayanan kefarmasian adalah sarana yang digunakan untuk
menyelenggarakan pelayanan kefarmasian, antara lain adalah apotek
(1).Apotek adalah tempat tertentu untuk melakukan pekerjaan
kefarmasian, penyaluran sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan
lainnya kepada masyarakat. Fungsi apotek adalah sebagai tempat
pengabdian apoteker yang telah mengucapkan sumpah jabatan, dan
sebagai sarana farmasi untuk melakukan peracikan, pengubahan
bentuk, pencampuran dan penyerahan obat dan sarana penyaluran
perbekalan farmasi yang harus menyebarkan obat yang diperlukan
masyarakat secara meluas dan merata (2).Pelayanan kefarmasian pada
saat ini telah bergeser orientasinya dari pelayanan obat (drug
oriented) menjadi pelayanan pasien (patient oriented) mengacu
kepada pharmaceutical care. Kegiatan pelayanan kefarmasian yang
semula hanya berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi
menjadi pelayanan yang komprehensif yang bertujuan untuk
meningkatkan kualitas hidup dari pasien. Sebagai konsekuensi
perubahan orientasi tersebut, apoteker dituntut untuk meningkatkan
pengetahuan, ketrampilan dan perilaku untuk dapat melaksanakan
interaksi langsung dengan pasien. Apoteker dalam menjalankan
praktik harus sesuai standar yang ada untuk menghindari terjadinya
hal tersebut serta berupaya mencegah dan meminimalkan masalah yang
terkait obat (Drug Related Problems) dengan membuat keputusan
profesional untuk tercapainya pengobatan yang rasional
(2).Pelayanan informasi obat merupakan kegiatan pelayanan yang
harus dilakukan oleh apoteker untuk memberikan informasi dan
konsultasi secara akurat, tidak bias, faktual, terkini, mudah
dimengerti, etis dan bijaksana (2). Dalam pelayanan apoteker di
apotek pelayanan informasi obat dapat dilakukan pada pelayanan
resep maupun pelayanan swamedikasi.Pelayanan informasi bagi
pengunjung apotek merupakan salah satu bagian dari pelayanan
farmasi, karena baik tenaga farmasi maupun pengunjung apotek
memperoleh keuntungan dari kegiatan informasi. Pelayanan informasi
mengenai obat sebagai salah satu metode edukasi pengobatan secara
tatap muka merupakan salah satu bentuk pelayanan kefarmasian. Hal
ini adalah usaha untuk meningkatkan pengetahuan dan kepatuhan
pengobatan bagi pengunjung apotek (3).Pelayanan informasi obat pada
pelayanan resep di apotek, obat yang diberikan pada pelayanan resep
tidak selalu disertai dengan kemasan yang memuat informasi obat,
sehingga peran apoteker dalam hal ini sangat penting dalam menjamin
tujuan dari pengobatan dan ketepatan penggunaan obat pada pasien
untuk dapat memberikan hasil yang optimal melalui pelayanan
informasi obat. Namun, pada pelaksanaan pelayanan informasi obat
oleh apoteker pada pelayanan resep di apotek belum diketahui
kesesuaian komponen informasi obat yang disampaikan dengan
ketentuan yang ada (4).Pemberian informasi obat telah dilakukan
dengan subyek asisten apoteker dan jarang dilakukan dengan subyek
apoteker, sehingga subyek apoteker sebagai pelaksana pelayanan
informasi obat pada pelayanan resep di apotek harus sesuai dengan
ketentuan yang ada. Komponen pelayanan informasi obat yang
disampaikan oleh responden (apoteker) pada pelayanan resep belum
seluruhnya disampaikan secara lengkap sesuai dengan ketentuan yang
ada. Ketidaklengkapan komponen pelayanan informasi yang diberikan
dapat disebabkan karena responden (apoteker) mempunyai persepsi
bahwa komponen pelayanan informasi obat yang disampaikan tergantung
pada jenis obat yang ada pada resep dan tingkat kepentingan
informasi tersebut untuk disampaikan kepada pasien. Pada sebagian
apotek jenis resep yang masuk ke apotek bervariasi dan ada yang
sama, sehingga apoteker menyaring informasi obat yang harus
diberikan kepada pasien berdasarkan obat yang diterima. Tingkat
kepentingan yang dimaksud adalah seberapa penting informasi
tersebut diperlukan oleh pasien, misalnya responden (apoteker)
tidak memberikan informasi efek samping pada semua obat karena
apabila diberikan pada seluruh obat maka pasien akan cenderung
takut untuk minum obat., informasi efek samping hanya diberikan
pada obat golongan NSAID yang sering menyebabkan nyeri lambung.
Selain itu, adanya hambatan pada saat pelayanan informasi obat yang
dapat berpengaruh pada komponen pelayanan informasi obat yang
disampaikan oleh responden (apoteker) kepada pasien pada saat
pelayanan resep (4).Selain itu, komponen pelayanan informasi obat
yang paling banyak disampaikan oleh responden (apoteker) pada tiap
apotek adalah cara pemakaian, lama pengobatan, frekuensi pemakaian
obat, dan dosis obat. Menurut ketentuan yang ada, Apoteker harus
memberikan informasi obat pada pasien sekurang-kurangnya meliputi:
cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat, jangka waktu
pengobatan, aktivitas yang harus dihindari selama terapi, makanan
dan minuman yang harus dihindari selama terapi (2, 4).Berdasarkan
teori perilaku menunjukkan bahwa pengetahuan atau kognitif
merupakan domain yang sangat penting dalam memengaruhi tindakan
seseorang. Hubungan antara pengetahuan dan kebutuhan informasi obat
tidak bermakna, mungkin menunjukkan bahwa pengunjung apotek
mengetahui tentang informasi obat tetapi tidak membutuhkan karena
kemungkinan apoteker tidak ada di apotek. Hal ini merupakan suatu
tantangan dan keharusan bagi setiap apoteker untuk lebih bekerja
keras dalam menunjukkan eksistensinya di apotek kepada masyarakat
yang membutuhkan. Apoteker harus menunjukkan bahwa profesi farmasi
itu ada, dan tugas yang penting adalah memenuhi hak-hak konsumen
melalui pelayanan informasi obat. Pelayanan informasi obat
dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan keberhasilan terapi,
memaksimalkan efek terapi dan meminimalkan efek samping obat
(3).Pemberian pelayanan informasi obat di apotek telah dapat
meningkatkan perubahan sikap seseorang menjadi lebih baik dengan
bertindak untuk mau meminta atau menjalaninya. Sehingga salah satu
faktor yang berhubungan dengan kepatuhan seseorang adalah
penyuluhan langsung perorangan sebagai faktor untuk meningkatkan
pengetahuan dan membentuk sikap yang positif (3).Sebagai upaya agar
para apoteker pengelola apotek dapat melaksanakan pelayanan
kefarmasian yang profesional, telah dikeluarkan Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Adapun tujuan dikeluarkan
standar tersebut adalah sebagai pedoman praktek apoteker dalam
menjalankan profesi, melindungi masyarakat dari pelayanan yang
tidak profesional, serta melindungi profesi dalam menjalankan
praktek (2). Untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi obat
pada pelayanan resep di apotek dapat dilakukan dengan membuat dan
melaksanakan prosedur tetap atau Standar Prosedur Operasional (SPO)
dalam pelayanan informasi obat. yaitu (a) memberikan informasi obat
kepada pasien berdasarkan resep atau kartu pengobatan pasien
(medication record) atau kondisi kesehatan pasien baik lisan maupun
tertulis, (b) melakukan penelusuran literatur bila diperlukan,
secara sistematis untuk memberikan informasi, (c) menjawab
pertanyaan pasien dengan jelas dan mudah dimengerti, tidak bias,
etis dan bijaksana baik secara lisan maupun tertulis, (d)
mendisplai brosur, leaflet, poster atau majalah kesehatan untuk
informasi pasien, dan (e) mendokumentasikan setiap kegiatan
pelayanan informasi obat (2).
DAFTAR PUSTAKA
1. Anonim. 2009. Pekerjaan Kefarmasian. Peraturan Pemerintah
Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian.2. Anonim. 2004.
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek.3. Abdullah, N.A.,
Andrajati, R., dan Sudibyo Supardi. 2010. Pengetahuan, Sikap dan
Kebutuhan Pengunjung Apotek Terhadap Informasi Obat di Kota Depok.
Buletin Penelitian Sistem Kesehatan Vol. 13 No. 4 Oktober 2010:
3443524. Sidharta, B., dkk. 2013. Profil Komponen Pelayanan
Informasi Obat oleh Apoteker pada Pelayanan Resep di Apotek
Kecamatan Klojen Kota Malang. Program Studi Farmasi Fakultas
Kedokteran Universitas Brawijaya.
