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Migliorare le performance,
garantire protezione e sicurezza nel retail
Safer. Smarter. Tyco.™
02 // Soluzioni per il Retail
Mentre i retailer si concentrano sul perfezionamento dell’esperienza in negozio, i loro sistemi di prevenzione dei furti devono essere così efficaci da scoraggiare i taccheggiatori, ma anche abbastanza discreti da rendere piacevole l’acquisto per la clientela.
Le differenze inventariali continuano a essere una sfida enorme per i rivenditori e pongono loro un dilemma: è meglio esporre liberamente gli oggetti in vendita per aumentare le vendite e la comodità dei clienti o riporli dietro le vetrine per proteggerli dai furti correndo però il rischio di pregiudicarne l’acquisto?
I retailer affrontano questo problema con la sorveglianza elettronica degli articoli
(Electronic Article Surveillance, EAS, a marchio Sensormatic®), tecnologia che rappresenta un efficace deterrente visivo per i potenziali taccheggiatori.
Di recente le differenze inventariali sono state aggravate dalla crescita del livello di organizzazione dei furti. Oltre al taccheggio professionale e al furto della merce, la criminalità organizzata nel settore retail è sempre più specializzata ed esperta.
Tuttavia, i retailer riconoscono che la diffe-renza inventariale è solo una parte della sfida per mantenere la loro redditività. Colpisce infatti i rivenditori anche indiretta-mente, creando mancanza di disponibilità di articoli che impoveriscono l’esperienza di acquisto. I retailer devono anche affron-
Vi interessa un retail più “green”?
I clienti e i commercianti di oggi hanno a cuore la tutela dell’ambiente e ciò ha un impatto sul modo in cui i retailer si acco-stano alle attività di sicurezza e vendita. Al centro dell’iniziativa Vital World di Tyco c’è l’obiettivo, a livello globale, di ridurre le emissioni, l’utilizzo di acqua e la produ-zione di rifiuti. Tyco controlla costante-mente le proprie performance in tutte le sue strutture e dei mezzi aziendali e si sforza di migliorare la salvaguardia ambientale del proprio portafoglio prodotti. Tyco è stata pioniera nel ricircolo source-tag e ha ridotto il fabbisogno energetico di molti dei suoi prodotti EAS a marchio Sensormatic®.
Quando si tratta di differenza inventariale, il taccheggio è la sfida più importante che i rivenditori al dettaglio devono affrontare vista anche la crescente minaccia del crimine organizzato nel settore. (Fonte: Global Retail Theft Barometer 2011).
tare la cattiva gestione dell’inventario e il problema dell’esaurimento delle merci.
Per ridurre i costi, oggi i retailer stanno investendo in soluzioni che vanno oltre la prevenzione dei furti, per migliorare la disponibilità dei prodotti e l’esperienza di acquisto dei clienti. Sono alla ricerca di soluzioni per acquisire, interpretare e rispondere intelligentemente a dati ope-rativi in tempo reale. Rispondiamo alle loro richieste mettendo a disposizione una nuova generazione di soluzioni integrate che consentono di migliorare la vendita, ottimizzare la visibilità sull’ inventario, l’asset management e tutte le attività dei negozi.
I cambiamenti nelle abitudini e nelle aspettative nella vendita al dettaglio, portano i rivenditori ad affrontare sempre nuove sfide per migliorare
l’esperienza del cliente e al contempo aumentare i profitti.
Migliorare la qualità della vendita al dettaglio
03 // Soluzioni per il Retail
Tyco Integrated Fire & Security lavora con i rivenditori al dettaglio da 45 anni ed è in grado di capire le loro priorità. In primo luogo, i retailer desiderano migliorare le performance dei punti vendita e l’esecuzione in-store con l’obiettivo di massimizzare le intera-zioni degli acquirenti, ottimizzando il mix di prodotti, migliorando l’utilizzo del personale e utilizzando lo spazio vendita nel modo più proficuo. In secondo luogo, i rivenditori cercano di migliorare l’esperienza d’acquisto del cliente, creando ambienti differenziati che siano più coinvolgenti e che portino i clienti a tornare.
Tyco offre performance al dettaglio e soluzioni di sicurezza integrate progettate per affrontare queste priorità strategiche. Tyco ha sempre incentivato l’innovazione, e il suo portafoglio prodotti fornisce integrazione al dettaglio end-to-end che riunisce i dati provenienti da più sistemi e li presenta come intelligence utilizzabile immediatamente. I rivenditori possono usare questi strumenti per prendere decisioni strategiche volte a migliorare l’efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e, in ultima analisi, la redditività.
Attraverso le nostre soluzioni per il retail forniamo valore immediato e tutela degli investimenti, offrendo sistemi e compe-tenze adattabili a tecnologie future.
Crediamo che l’innovazione e la crescita a lungo termine siano i migliori modi per ottimizzare le operazioni al dettaglio, contribuendo a creare un vantaggio competitivo per i nostri clienti nei vari mercati e settori.
Le competenze di Tyco nel settore delle vendite al dettaglio vanno oltre le soluzioni. Offrendosi come interlocutore unico sul mercato e fornendo una vasta gamma di servizi che include progetta-zione, installazione, assistenza tecnica, ricambi e servizio post-vendita completo, collaudo e messa in servizio, monito-raggio remoto e manutenzione, Tyco è in grado di supportare tutto il ciclo di vita dei sistemi.
Competenza nel retail al di là delle soluzioniTyco Integrated Fire & Security ha un patrimonio senza eguali nel mercato della vendita al dettaglio, fornendo performance integrate e soluzioni di sicurezza per clienti che vanno dalla singola boutique alle aziende di vendita a scala globale.
La vendita al dettaglioè nel nostro DNA
// Competenza in tutti i settori del retail, dai grandi magazzini al fashion, dalla salute alla bellezza, dal fai da te ai prodotti alimentari
// Maggior numero di soluzioni EAS a marchio Sensormatic® installate a livello mondiale
// 45 anni di esperienza e innovazione costante delle soluzioni EAS
// Soluzioni usate da oltre l’80 % dei 200 maggiori retailer al mondo
// Organizzazione di servizi professionali integrati
// Servizio di assistenza tecnica dedicata a livello locale e team di integrazione di sistemi
// Soluzioni avanzate di prevenzione delle perdite e per il controllo delle prestazioni all’interno dei punti vendita
// Sistemi di sicurezza integrati che includono rilevazione incendio, video, controllo accessi e antintrusione
04 // Soluzioni per il Retail
Safety & SecurityOgni negozio ha bisogno di proteggere le risorse più importanti, i dipendenti, i clienti e la merce. Le soluzioni di sicurezza e life safety di Tyco, tra cui rilevazione incendio, controllo accessi e videosorve-glianza, aiutano i rivenditori a rendere l’ambiente del negozio sicuro, protetto e accogliente. I vantaggi includono:
// Garantire la continuità degli affari// Ridurre i rischi
Loss PreventionIl portafoglio prodotti antitaccheggio Sensormatic® di Tyco è in grado di fornire una soluzione di prevenzione delle perdite capace di soddisfare le esigenze di ogni rivenditore, tra cui sistemi con ampia copertura delle uscite, soluzioni integrate di disattivazione, source tagging, etichette usa e getta ed etichette rigide riutilizzabili. I vantaggi includono:
// Dissuasione dal furto// Lotta contro la criminalità organizzata nel settore retail// Protezione dei margini// Mantenere la disponibilità del prodotto a scaffale
Traffic intelligenceLe soluzioni Tyco per la gestione del traffico forniscono informazioni preziose che permettono ai rivenditori di esaminare in tempo reale come i clienti si muovono all’interno del negozio e i modelli di comportamento dei dipendenti in tema di operazioni di vendita, orari e presenze, e attività di marketing. I vantaggi includono:
// Aumentare il conversion rate del punto vendita// Ottimizzare la gestione delle code// Misurare i tempi di sosta del cliente// Monitorare l’efficacia delle promozioni
Performance nelle vendite al dettaglio e soluzioni di sicurezza
Tyco Integrated Fire & Security ha l’esperienza per comprendere le vostre esigenze, la tecnologia per soddisfarle e tutti i servizi di supporto profes-
sionale per garantire il vostro successo nel campo della vendita al dettaglio.
Soluzioni che migliorano le performance
nella vendita al dettaglio
05 // Soluzioni per il Retail
Inventory intelligenceLe soluzioni di Tyco di visibilità dell’inventario aiutano i rivenditori a ottenere vantaggi significativi, permettendo loro di raggiungere una precisione di inventario fino al 95 % e migliorare nel complesso le loro attività. I rivenditori possono ottenere informazioni critiche sull’operatività di tutta la catena di fornitura in grado di offrire vantaggi importanti sia ai gestori dei negozi che ai responsabili aziendali. I vantaggi includono:
// Riduzione dei casi di esaurimento delle merci// Miglioramento della precisione delle scorte// Attivazione di nuove strategie di merchandising// Aumento della soddisfazione del cliente
Store ExecutionLe nostre nuove soluzioni consentono ai rivenditori di abbattere le barriere tra le diverse funzioni di vendita al dettaglio, creando all’interno dei punti vendita una integrazione delle attività in grado di apportare miglioramenti significativi a livello aziendale in termini di performance. I vantaggi includono:
// Acquisire e interpretare i dati provenienti da più fonti// Prendere decisioni in tempo reale // Migliorare l’efficacia operativa// Dare impulso alle entrate e alla redditività
Le soluzioni di store performance e di sicurezza di Tyco comprendono una vasta gamma di importanti attività nel settore retail. Se il vostro obiettivo è ridurre al minimo le differenze inven-tariali, aumentare i tassi di conversione, ottimizzare l’inventario, stimolare la produttività dei dipendenti, o miglio-rare le performance complessive del negozio, il nostro obiettivo è quello di integrare in modo significativo le informazioni provenienti dalle diverse fonti presenti in tutto il negozio e ottenere miglioramenti.
Il portafoglio prodotti di prevenzione delle perdite di Tyco è basato sulle innovative soluzioni EAS a marchio Sensormatic®, che garantiscono ottime performance, vantando il più alto tasso di rilevamento di beni rubati del settore.
La nostra doppia tecnologia Visible Source Tag (VST, etichetta fonte visibile) fornisce sia l’EAS che intelligence grazie alle fun-zionalità RFID. La combinazione di queste funzionalità in un’unica etichetta significa che possiamo proteggere l’investimento dei retailer nelle tecnologie EAS offrendo al contempo un’intelligence maggiore in grado di garantire un miglior controllo dell’inventario, aumentare l’efficienza operativa e migliorare la store performance.
Tyco offre una suite di inventory intelli-gence che include visibilità dell’inventario, gestione delle risorse e strumenti di ana-lisi progettati per i rivenditori. L’inventario intelligente offre ai rivenditori una visione più precisa delle scorte a magazzino e, sia nella catena di fornitura sia in negozio, migliora la precisione e riduce i problemi di esaurimento delle merci. Oltre a migliorare l’esperienza d’acquisto, le nostre soluzioni di traffic intelligence e analisi video per-
mettono ai rivenditori di ottimizzare la gestione delle code e fornire informazioni preziose sul comportamento del cliente e sui tempi di sosta.
In materia di performance dei punti vendita, le Store Performance Solution (SPS, soluzioni di performance per i negozi) segnano un cambiamento di paradigma nel settore del retail, offrendo una piatta-forma che permette ai rivenditori di automatizzare la raccolta di informazioni nel negozio, luogo in cui interagiscono direttamente con i loro clienti.
Per i rivenditori che non hanno personale IT esperto, Tyco offre anche la SPS come soluzione in hosting. Soluzione che fornisce immediati benefici, mantiene bassi i costi e alta la flessibilità, richiede una formazione minima del personale e può essere il primo passo verso una soluzione in-house. Chiedeteci informazioni!
06 // Soluzioni per il Retail
L’e-commerce mobile e quello localizzato sono le ultime tendenze che influenzano il settore della vendita al dettaglio. I dispo-sitivi “smart mobile” offrono l’opportunità ai consumatori di trovare facilmente gli articoli nei punti vendita, i servizi di navi-gazione in-store rendono la ricerca più facile e i terminali di roaming intelligenti consentono agli assistenti di vendita di
muoversi da postazioni fisse e dare informazioni direttamente al cliente.
Garantire ai clienti la disponibilità di merce attraverso tutti i canali non dipende solo dai sistemi informatici integrati, ma anche dalla affidabilità di tali sistemi. I rivenditori che riescono a integrare le loro informa-zioni di inventario per clienti, personale e responsabili dei punti vendita saranno in grado di ridurre i costi, rispondere rapi-damente alle diverse situazioni e ottenere informazioni affidabili su tutta la catena di fornitura, allineandola alle richieste dei clienti.
Le informazioni integrate di “inventory intelligence” sono essenziali per mante-nere le aspettative del retail omnicanale e preparano i negozianti per il futuro, adattandosi rapidamente ai nuovi processi e alle tecnologie e mantenendo costi e sprechi ridotti.
Guardando al futuro, non c’è dubbio che i rivenditori debbano continuare ad adattare le loro attività allo sviluppo della tecnologia e al cambiamento delle abitudini d’acquisto.
Gli studi di settore mostrano che i consumatori di oggi vogliono essere in grado di accedere alle informazioni sui brand attraverso canali diversi tra cui internet, cataloghi e social media, pur preferendo ancora acquistare la merce in negozio. Questa tendenza, che abbiamo definito “retail omnicanale”, riconosce gli innegabili vantaggi fisici e interpersonali dei negozi, ponendo i clienti, non i negozi, al centro di tutto. Il retail omnicanale potenzia le modalità di acquisto tradizionali, come le vendite in-store, e il profitto per cliente, consentendo di valutare tutti i canali retail.
Protezione alla fonte (source tagging)
Il sistema di source tagging di Tyco è in grado di migliorare la gestione della catena di fornitura e l’efficienza nel punto vendita. Quando il source tagging viene implementato, i rivenditori possono ridurre il tempo di applicazione delle etichette anti- taccheggio nel negozio e consentire al personale di concentrarsi sull’assistenza ai clienti e alla vendita. Il programma di ricircolo offre ulteriori vantaggi ambientali e di costo e consente un inventario più accurato sugli scaffali. Le etichette sono applicate alla merce durante le fasi di produzione, prima di essere spedita ai negozi. Una volta che le etichette anti-taccheggio vengono tolte dal prodotto, vengono resettate da Tyco e rispedite al produttore per essere riutilizzate. A livello di corporate abbiamo raggiunto la quota record per il settore e a livello internazionale di oltre 2 miliardi di beni di consumo su cui sono state applicate le nostre etichette riutilizzabili.
Tyco Integrated Fire & Security continua a innovare e sviluppare il proprio portafoglio prodotti offrendo ai rivenditori soluzioni all’avanguardia
e in grado di migliorare la loro attività a lungo termine.
Un futuro intelligente
07 // Soluzioni per il Retail
// Abbigliamento
Piazza Italia, catena di abbigliamento presente su tutto il territorio nazionale e internazionale, ha scelto Tyco per proteg-gere il proprio stock, ridurre i costi e le differenze inventariali con la tecnologia antitaccheggio magnetoacustica Ultra•Max® Sensormatic®, che garantisce alte performance di rilevazione, assenza di falsi allarmi, estetica e varchi ampi, e sulla protezione rigida dal design com-patto e leggero SuperTag® VST, formi-dabile sistema di protezione alla fonte che offre evidenti vantaggi: etichettata secondo le indicazioni del retailer, in modo uniforme e standardizzato, la merce può essere esposta immediatamente dopo la consegna in negozio consentendo agli addetti alle vendite di dedicarsi interamente alla clientela.
// Supermercati / Ipermercati
Aspiag Service, società del Gruppo Spar Austria con 560 punti di vendita Despar, Eurospar e Interspar nel Triveneto e in Emilia Romagna, ha indirizzato i propri sforzi sulla lotta alle differenze inventariali e già da anni affidato a Tyco Integrated Fire & Security la protezione dei suoi punti di vendita con la tecnologia anti-taccheggio magnetoacustica Ultramax Sensormatic® e la formazione del perso-nale per la gestione dell’apparecchiatura. La vera novità riguarda il servizio di etichettatura offerto: protezione con soluzioni ad hoc (es. bottiglie, elettronica, abbigliamento) ove non sia possibile utilizzare la classica etichetta adesiva Miniultrastrip, analisi di particolari azioni di protezione per ciascun punto vendita e applicazione su alcuni prodotti dell’eti-chetta antitaccheggio in sede di produ-zione o confezionamento del prodotto (protezione alla fonte) così da lasciare la possibilità al personale del punto vendita di dedicarsi maggiormente all’assistenza dei clienti.
Le nostre soluzioni e referenzeLe soluzioni di loss prevention e store performance di Tyco Integrated Fire & Security sono state progettate specificamente per ridurre i costi e aumentare la redditività dei rivenditori e migliorare la soddisfazione del cliente.
// Profumerie
La catena di profumerie del Gruppo Limoni già da molti anni utilizza le soluzioni Tyco per la sicurezza dei propri punti vendita attraverso l’installazione di impianti anti-taccheggio di tipo UltraExit, la fornitura di etichette adesive e l’integrazione di un accurato sistema di conta persone, nonchè il dispositivo AMC 7000 Metal Detector Sensormatic® utilizzato per prevenire i furti procurati dai ladri “professionisti” con borse schermate. La tecnologia scelta da Limoni è particolarmente adatta al mondo delle profumerie in cui i requisiti di rilevazione sono più elevati a causa della presenza di liquidi e metalli nelle confe-zioni, entrambi fattori che impediscono il corretto funzionamento delle antenne antitaccheggio di basso livello. In aggiunta, il retailer può contare sulla disponibilità di informazioni utili alla propria attività commerciale e di marketing, attraverso l‘integrazione con sistemi e software già presenti nei punti vendita.
Forza globale ed esperienza localeal vostro servizio
AustriaADT Sensormatic Ges.m.b.H.Handelszentrum 75101 BergheimTel.: +43 662 45 24 60 11Fax: +43 662 45 24 60 [email protected]
BelgioTyco Integrated Fire & SecurityHumaniteitslaan 241 a1620 DrogenbosTel.: +32 2 467 78 11Fax: +32 24 66 05 [email protected]
GermaniaADT Deutschland GmbHAm Schimmersfeld 5–740880 RatingenTel.: +49 (0)2102 7141-0Fax: +49 (0)2102 [email protected]
TOTAL WALTHER GmbHFeuerschutz und SicherheitAm Schimmersfeld 5–740880 RatingenTel.: +49 (0)2102 7141-0Fax: +49 (0)2102 [email protected]
CKS Systeme GmbH & Co. KGBorsigstraße 1249716 MeppenTel.: +49 (0)5931 840-0Fax: +49 (0)5931 [email protected]
ItaliaTyco Fire & Security S.p.A. Viale dell'Innovazione, 320126 MilanoTel.: +39 02818061Fax: +39 [email protected]
Paesi BassiTyco Integrated Fire & SecurityVlierbaan 6–122908 LR Capelle aan den IJsselTel.: +31(0)88 260 26 00Fax: +31(0)88 260 23 [email protected]
PortogalloTyco Integrated Fire & SecurityEd.Entreposto - Pr.José Queirós nº1 Fracção 5 - piso 31800-237 LisboaTel.: +351 217 510 560Fax: +351 217 510 [email protected]
RussiaADT Security SolutionsTimiryazevskaya 1, 5th floor127422, Moscow, RussiaTel.: +7 495 661 [email protected]
SpagnaTyco Integrated Fire & SecurityCtra. de la Coruña, km. 23,500C / Pollensa nº 628290 Las Rozas, MadridTel.: +34 916313999Fax: +34 [email protected]
SvizzeraTyco Integrated Fire & Security SAIndustriestrasse 48752 Näfels Tel.: +41 (0)58 445 40 00Fax: +41 (0)58 445 40 [email protected]
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