9. sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača – PROVEDBA POLITIKE ZAŠTITE POTROŠAČA

Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva

21. prosinca, 2010.

ZAKONODAVNI OKVIR 2009.

Zakon o zaštiti potrošača lipanj 2009 (NN 79/09, 89/09 i 133/09)

Uredba o određivanju osoba ovlaštenih za pokretanje postupka radi zaštite kolektivnih interesa potrošača (NN 124/09)

ZAKONODAVNI OKVIR 2010.

Zakon o općoj sigurnosti proizvoda (NN 30/09, 139/10) 12-10

Popis hrvatskih normi u području opće sigurnosti proizvoda (NN 133/10)

Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda i usluga (NN br. 52/10, 86/10)

Uredba o imenovanju tijela za provedbu Uredbe (EZ) br. 2006/2004 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. listopada 2004. o suradnji nacionalnih tijela, odgovornih za nadzor nad provedbom propisa o zaštiti potrošača (NN br. 65/10)

Uredba o sustavu brze razmjene obavijesti o proizvodima koji predstavljaju rizik za zdravlje i sigurnost potrošača (NN br. ......)

ZAKONODAVNI OKVIR – buduće aktivnosti

U izradi su dvije nove Naredbe:

- Naredba o stavljanju na tržište upaljača sigurnih za djecu i zabrana stavljanja na tržište upaljača noviteta

- Naredba o zabrani stavljanja na tržište proizvoda koji sadrže biocid dimetil fumarat

DIREKTIVA 2008/122/EZ EUROPSKOGA PARLAMENTA I VIJEĆA od 14. siječnja 2009. o zaštiti potrošača u odnosu na određene aspekte ugovora o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine, o dugoročnim proizvodima za odmor, preprodaji i razmjeni

TAIEX – vezano uz Direktivu 2008/122 EC (Time share)

ZAKONODAVNI OKVIR

Privremeno zatvoreno Poglavlje 28. Zaštita potrošača i zdravlja – 11/ 2009.

NACIONALNI PROGRAM ZAŠTITE POTROŠAČA ZA RAZDOBLJE 2009 – 2012 (NN 30/10)

Ciljevi:

Daljnje usklađivanje zakonodavstva sa zakonodavstvom Europske unije

Daljnje jačanje nadzora na tržištu

Podizanje javne svijesti o zaštiti potrošača na području:

Daljnji razvoj politike sigurnosti proizvoda

Daljnji razvoj sustava izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova

Daljni razvoj sustava zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj

Potpora daljnjem jačanju potrošačkog pokreta u Republici Hrvatskoj

PODIZANJE JAVNE SVIJESTI

Redizajn web stranice http://potrosac.mingorp.hr

Nominacija za VIDI WEB TOP 100 u 2010. godini

PODIZANJE JAVNE SVIJESTI

Uspostavljen besplatni telefon za savjetovanje

potrošača

PODIZANJE JAVNE SVIJESTI

OKRUGLI STOLOVI

“Elektroničke komunikacije”- u organizaciji Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva

"Putevi iz zaduženja – savjetovanje dužnika i osobni stečaj“- organizirano u suradnji Veleposlanstva Republike Austrije i Ministarstva gospodarastva, rada i poduzetništva

SAVJETOVALIŠTA ZA ZAŠTITU POTROŠAČA

Zagreb

Pula

Osijek

Split

Savjetovališta za zaštitu potrošača

ZAGREB ....420.000 kn

SPLIT....320.000 kn

OSIJEK....315.000 kn

PULA ....245.000 kn

UKUPNO U 2010. godini – 1.300.000 kn

UKUPNO U 2009. godini – 1.329.000 kn

RJEŠAVANJE PRITUŽBI POTROŠAČA

Centralni informacijski sustav za zaštitu potrošača - CISZP

MINGORP DIRH 4 SAVJETOVALIŠTA

Centralni informacijski sustav za zaštitu potrošača - CISZP

MINGORP DIRH 4 SAVJETOVALIŠTA

CIZSP 2009/2010.

STRUKTURA PRITUŽBI POTROŠAČA PUTEM CISZP-A U 2010.

STRUKTURA PRITUŽBI POTROŠAČA PUTEM CISZP-A U 2010.

PROJEKT INFORMIRANJE I EDUKACIJA POTROŠAČA 2009. „Moje pravo na izbor“- Centar za edukaciju i informiranje potrošača,

Bilje

Otpad stvaraju ljudi, a ne „kvadrati“- „Potrošač“ Društvo za zaštitu potrošača Istre, Pula

„Javne usluge – distribucija i opskrba električnom energijom“ - Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske, Split

„Znanjem do svojih prava u korištenju plina i dimnjačarskih usluga“ Centar za zaštitu potrošača Vukovarsko-srijemske županije „Glas potrošača“ Vinkovci

PROJEKT INFORMIRANJE I EDUKACIJA POTROŠAČA 2010.

“Moja energija, moja briga”, Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske

“Jačanje svijesti potrošača o pravima potrošača uz podučavanje temeljnih vještina u zaštiti prava”, Udruga za zaštitu potrošača Grada Samobora

“Dječje pravo na izbor”, Centar za edukaciju i informiranje potrošača Bilje:

REGIONALNA SURADNJA

Regionalni okrugli stol

„Razmjena iskustva u području zaštite potrošača – dosadašnja praksa i buduće smjernice“

- održan u Zagrebu u ožujku 2010.

Sudjelovali predstavnici: Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Kosova, Makedonije ,Slovenije, Srbije te Delegacije Europske unije u Republici Hrvatskoj

Potpisan sporazum o suradnji s Republikom Mađarskom

Suradnja s Republikom Albanijom u okviru mješovite hrvatsko-albanske komisije za gospodarsku suradnju

KRAJ

Zahvaljujem na pažnji !

dema.bartulovic@mingorp.hr