Mintalevelek, formanyomtatványok, szerződéstípusok1).pdf · Hatósági bejelentés válaszadási kötelezettség elmulasztása miatt 28 7.3.Hatósági bejelentés fogyasztói

1

Mintalevelek, formanyomtatványok, szerződéstípusok

Bevezetés 3

I. Mintalevelek-formanyomtatványok

1. Hibás teljesítés

1.1. Hibás teljesítés esetén javításra irányuló fogyasztói igény bejelentése 4

1.2. Hibás teljesítés esetén cserére irányuló fogyasztói igény bejelentése 5

1.3. Hibás teljesítés esetén vételár-leszállításra irányuló fogyasztói igény bejelentése 6

1.4. Hibás teljesítés esetén elállásra irányuló fogyasztói igény bejelentése 7

1.5. Vállalkozás által kiállítandó jegyzőkönyv fogyasztói kifogásról 8

1.6. Vállalkozás által kiállítandó átvételi elismervény javítás céljából átadott termékhez 10

2. Üzleten kívül kötött szerződések

2.1. Elállási nyilatkozat üzleten kívüli értékesítés esetén 11

2.2. Vállalkozás által kiállítandó írásbeli tájékoztató üzleten kívül kötött szerződéshez 12

3. Távollevők között kötött szerződések

3.1. Elállási nyilatkozat távollevők között kötött szerződés esetén 13

3.2. Vállalkozás által kiállítandó írásbeli tájékoztató távollevők között kötött szerződéshez 14

4. Elektronikus hírközlési szolgáltatások

4.1. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a hibavizsgálat eredményéről történő

értesítés hiánya miatt 16

4.2. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a hiba kijavítására nyitva álló határidő

elmulasztása miatt 17

4.3. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a korlátozás megszüntetésének

késedelmes teljesítése miatt 18

5. Szállás időben megosztott használatára irányuló szerződések

5.1. Az előlegfizetés tilalma ellenére átvett összeg visszafizetése iránti igény bejelentése a

vállalkozás részére 19

5.2. Elállási nyilatkozat a szállás időben megosztott használatára irányuló szerződés esetén 20

6. Utazási szerződések

6.1. Az utazási szerződés hibás teljesítése miatti kifogásról szóló, vállalkozás által kiállítandó

jegyzőkönyv 21

6.2. Részvételi díj leszállítása igényének bejelentése az utazási szerződés hibás teljesítése

miatt 23

2

6.3. Fogyasztói elállási nyilatkozat utazási szerződés esetén 24

6.4.Vállalkozási tájékoztatás az utas részére az idegenvezető személyéről, kapcsolattartás

módjáról 25

6.5.Vállalkozásnak szánt tájékoztatás az utazási szerződés kapcsán megtett

engedményezésről 26

7. Hatósági bejelentések

7.1. Hatósági bejelentés tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt 27

7.2. Hatósági bejelentés válaszadási kötelezettség elmulasztása miatt 28

7.3.Hatósági bejelentés fogyasztói kifogásról történő jegyzőkönyv

felvételének hiánya miatt 29

7.4. Hatósági bejelentés nyugta-, számlaadási kötelezettség elmulasztása miatt 30

7.5. Hatósági bejelentés élelmiszerbiztonsági rendelkezések megsértése miatt 31

7.6. Hatósági bejelentés árucikk nem biztonságos volta miatt 32

8. Békéltető testületi formanyomtatványok

8.1.Levél a fogyasztói jogvita vállalkozással történő rendezésének megkísérlésére (a békéltető

testületi eljárás előfeltétele) 33

8.2. Kérelem békéltető testületi eljárás lefolytatására 34

8.3. Meghatalmazás a békéltető testület előtti eljárásban 36

8.4. Ajánlás nem teljesítésének bejelentése a békéltető testület felé 36

II. Szerződéstípusok

1. Adásvételi szerződés (ingó) 37

2. Adásvételi szerződés (ingatlan) 39

3. Adásvételi szerződés (gépjármű) 42

4. Utazási szerződés 45

5. Vállalkozási szerződés lakóház építésére 51

6. Bankszámlaszerződés 55

7. Bankkártyaszerződés 57

3

Bevezetés

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének célja, hogy Magyarországon a

fogyasztói tudatosság növekedjen. Ezért elkészítettük azoknak a különböző szerződéseknek a

mintáit, amelyek esetében feltétlenül javasolt már előzetesen megismerkedni az adott ügylet

tartalmával. Így a fogyasztók a kiadvány keretében megtalálják többek közt az adásvételi

szerződések leggyakoribb fajtáit, ezen kívül az utazási- és bankkártya-szerződések esetében

használható mintákat. Ez utóbbi két szerződéstípus kapcsán az egyes vállalkozások kivétel

nélkül blankettaszerződéseket alkalmaznak, így a fogyasztóknak nincs beleszólásuk azok

tartalmának kialakításába: ezért nagyon fontos, hogy a kötelezettségeikkel maradéktalanul

tisztában legyenek már a szerződéskötést megelőzően.

Emellett különböző formanyomtatványokkal, mintalevelekkel segítjük az olvasókat. Célunk

az volt, hogy a lehető legtöbb olyan fogyasztóvédelmi témakört érintsük, amely közvetlenül

érinti a fogyasztók mindennapjait. Ide tartozik például a hibás teljesítés területe, ezen belül a

fogyasztók alapvető négy jogának (kijavítás, kicserélés, vételár-leszállítás, teljes vételár

visszatérítése) gyakorlását segítő mintalevelek kerültek összeállításra. Az üzleten kívül kötött

szerződések (gyakoribb nevén: termékbemutatók) és a távollevők között kötött szerződések

keretében az indokolás nélküli elállás esetén használatos dokumentumokat állítottunk össze,

de ezen kívül is például olyan mintalevelekkel segítjük a fogyasztókat, amelyeket egyéb

különböző jogaik érvényesítésekor célszerű használniuk. Ide tartozik többek közt az az eset,

ha elektronikus hírközlési szolgáltatójukkal szemben kötbérfizetési igényt szeretnének

érvényesíteni a szolgáltatás hibája miatt.

Sokszor még jogaink ismeretében sem tudunk dűlőre jutni a kereskedővel, ez esetben a

fővárosi és a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető

testületek segítenek nekünk a fogyasztói jogvita megoldásában, ingyenes, gyors és szakszerű

eljárásukkal. Nem lehetett teljes a gyűjtemény ezért anélkül, hogy a békéltető testületi eljárás

igénybe vételét segítő formanyomtatványok is közlésre kerüljenek. Mindemellett további,

hatósági bejelentés megtételére szolgáló mintaleveleket állítottunk össze.

Végül az egyes vállalkozások által a fogyasztók részére kötelezően kiállítandó

dokumentumokkal is találkozhat az olvasó, így reméljük, hogy nem csak a fogyasztók, de a

vállalkozások szintén haszonnal fogják forgatni a tájékoztatót.

4

1. Hibás teljesítés

1.1. Hibás teljesítés esetén javításra irányuló fogyasztói igény bejelentése

Vállalkozás neve

és címe

Tisztelt …………………………! (Vállalkozás megnevezése)

Alulírott, ……………………..(név) fogyasztó (lakcím:……………………………………..)

ezúton bejelentem, hogy az Önöktől …………-n (dátum) …………….Ft-os összegért

vásárolt …………………….árucikk meghibásodott, ezért a Polgári Törvénykönyvről szóló

1959. évi IV. törvény 306. § (1) bekezdése értelmében kérem, hogy a terméket számomra

mihamarabb kijavítani szíveskedjenek.

A hiba jellege a következő:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Felhívom a figyelmüket arra, hogy a fogyasztói szerződés keretében érvényesített

szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. § (2)

bekezdésének értelmében Önöknek törekedni kell arra, hogy a kijavítás 15 napon belül

elvégzésre kerüljön.

Helyszín, dátum

Aláírás

5

1.2. Hibás teljesítés esetén cserére irányuló fogyasztói igény bejelentése

Vállalkozás neve

és címe


Alulírott, ……………………..(név) fogyasztó (lakcím: ……………………………….)

ezúton bejelentem, hogy az Önöktől …………-n (dátum) ……………Ft-os összegért vásárolt

…………………….árucikk meghibásodott, ezért a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi

IV. törvény 306. § (1) bekezdése értelmében kérem, hogy a terméket számomra mihamarabb

kicserélni szíveskedjenek.


…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Felhívom a figyelmüket arra, hogy a fogyasztói szerződés keretében érvényesített

szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. § (2)

bekezdésének értelmében Önöknek törekedni kell arra, hogy a kicserélés 15 napon belül

elvégzésre kerüljön.

Helyszín, dátum

Aláírás

6

1.3. Hibás teljesítés esetén vételár-leszállításra irányuló fogyasztói igény bejelentése

(amennyiben a vállalkozás a kijavítást-kicserélést nem vállalta vagy nem teljesítette

megfelelően)

Vállalkozás neve

és címe


Alulírott, ……………………..(név) fogyasztó (lakcím: ……………………………….)

ezúton bejelentem, hogy az Önöktől …………-n (dátum) ……………..Ft-os összegért

vásárolt …………………….árucikk meghibásodott, ezért a Polgári Törvénykönyvről szóló

1959. évi IV. törvény 306. § (1) bekezdése értelmében kérem, hogy az eredeti vételárból

……………….Ft-os árleszállítást alkalmazzanak.


…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Felhívom figyelmüket arra, hogy a Ptk. 306. § (1) bekezdés b, pontja szerint, ha a forgalmazó

nem vállalja a kijavítást vagy kicserélést vagy e kötelezettségeinek nem tud eleget tenni a

megfelelő határidőben, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, úgy a

fogyasztó megfelelő árleszállítást igényelhet.

Helyszín, dátum

Aláírás

7

1.4. Hibás teljesítés esetén elállásra irányuló fogyasztói igény bejelentése (amennyiben a

vállalkozás a kijavítást-kicserélést nem vállalta vagy nem teljesítette megfelelően)

Vállalkozás neve

és címe


Alulírott, ……………………..(név) fogyasztó (lakcím: ……………………………………)

ezúton bejelentem, hogy az Önöktől ……………..……-n (dátum) vásárolt

…………………….árucikk meghibásodott, ezért a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi

IV. törvény 306. § (1) bekezdése értelmében bejelentem, hogy a szerződéstől elállok és kérem

a teljes vételár, azaz …………………………… Ft. visszatérítését az alábbi

postacímre:……..................................……. .


…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Felhívom figyelmüket arra, hogy a Ptk. 306. § (1) bekezdés b, pontja szerint, ha a forgalmazó

nem vállalja a kijavítást vagy kicserélést vagy e kötelezettségeinek nem tud eleget tenni a

megfelelő határidőben, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, úgy a

fogyasztó elállhat a szerződéstől és jogosult a teljes vételár visszatérítésére.

Helyszín, dátum

Aláírás

8

1.5. Vállalkozás által kiállítandó jegyzőkönyv fogyasztói kifogásról

JEGYZŐKÖNYV

fogyasztói kifogásról

amely készült ………… év …………….. hó ………….. napján, …………………………..

forgalmazó, ………………………..… (város), …………………………. (utca) …..……..

(szám) alatt található telephelyén/fióktelepén/üzlethelységében.*

Jelen vannak:

……………………………………………. fogyasztó

……………………………………………. a forgalmazó képviseletében

…………………………………………….

Fogyasztó: …………………………………. (név), (lakcím:

………………………………………….., telefonszám: ……………………………..………,

email: ………………..…………….)

Vásárlás időpontja: ……………….. év ………….. hó …………… nap

Igénnyel érintett termék:

Vételára: …….………………………..

Megnevezése: ………………………...

Típusa: ……………………………..…

Gyártmánya: …………………………..

A hiba megnevezése, leírása:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

A hatályos jogszabályok alapján a fogyasztó az alábbi jótállási igényt kívánja

érvényesíteni:

− kijavítás,

− csere,

− …………….. % -os árleszállítás,

− elállás a szerződéstől, és a vételár visszatérítése*

9

A forgalmazó nyilatkozata:

A fogyasztó által bejelentett hiba fennállását elismerem. A fogyasztói igény

teljesíthetőségéről

- az alábbiak szerint nyilatkozom: ……………………………………………………………..

- jelenleg nyilatkozni nem tudok, arról a fogyasztót 3 munkanapon belül írásban értesítem.*

A hibás terméket a mai napon a fogyasztó a forgalmazónak átadta.

A fogyasztó által bejelentett hiba fennállását nem ismerem el, az alábbi indokok alapján:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………*

A jegyzőkönyv készült két eredeti példányban, melyből egy példány a fogyasztót, egy

példány a forgalmazót illeti meg. A jegyzőkönyv ……….. számú oldalt tartalmaz.

P. H.

……………………………. ………………………….

fogyasztó forgalmazó

A jegyzőkönyv egy példányát a mai napon átvettem:

Kelt: …………………………………..

…………………………………...

fogyasztó aláírása

A jótállási igényt a forgalmazó a mai napon teljesítette:

Kelt: …………………………………..

…………………………………...


(*) A megfelelőt aláhúzással, kitöltéssel jelölje.

10

1.6. Vállalkozás által kiállítandó átvételi elismervény javítás céljából átadott termékhez

ÁTVÉTELI ELISMERVÉNY

javítás céljából átadott termékhez

Fogyasztó

neve: ………………………………………………………………………

címe: ……………………………………………………………………..

telefonszáma: ………………………………………………………….…

email: ……………………………………………………………….

Szolgáltató

neve: …………………………………………………………………….

címe: ……………………………………………………………………

cégjegyzékszáma: ………………………………………………………

telefonszáma: ……………………………………………………………

Alulírott, …………………………… szolgáltató képviseletében kijelentem, hogy

………………………..… fogyasztótól a mai napon ………………………… terméket

(típusa: ……………..……., gyártója: ……………..………, gyártási száma:

………………………., megnevezése: ………………………, egyéb ismertető (ha van):

………………………………………………………………….….) javítás céljából átvettem.

A termék javításának, hibátlan állapotban történő visszaszolgáltatásának várható időpontja:

…..…. év …………. hó ……………. nap.

A dolog átadásának helye: a fent nevezett szolgáltató …………………..…………………….

cím alatt található telephelye/fióktelepe/üzlethelysége.*

Jelen elismervény két példányban készült, melyből egy példány a fogyasztót, egy példány

szolgáltatót illeti meg.

Kelt: …………………………………..

……………………………. …….………………………….

fogyasztó szolgáltató képviseletében

átadó átvevő

A javított, hibátlan terméket a mai napon a szolgáltató visszaszolgáltatta:

Kelt: …………………………………..

…………………………………...


(*) A megfelelőt aláhúzással jelölje.

11

2. Üzleten kívül kötött szerződések

2.1. Elállási nyilatkozat üzleten kívüli értékesítés esetén

Vállalkozás neve

és címe

Tisztelt…………………….! (Vállalkozás megnevezése)

Alulírott, ................................................................ (fogyasztó neve), (lakcím:

..............................................................................., anyja neve: .........................................,

született: ........................) mint fogyasztó az Önökkel .......... év .......... hó .......... napján kötött

szerződéstől a mai napon az üzleten kívül kötött szerződésekről szóló 213/2008. (VIII.29.)

Korm. rendelet 4. §-ában foglalt rendelkezéseknek megfelelően, elállási jogomat a

jogszabályban meghatározásra került 8 munkanapos határidőn belül gyakorolva

elállok.

A megjelölt szerződés alapján részemre továbbított termék visszaszolgáltatásáról jelen

nyilatkozat megküldésével egy időben, ...................................... úton intézkedtem.

Kérem a fentiek szíves tudomásulvételét, a vételár összegét a ……………………….. Banknál

vezetett ………………………………… számú bankszámlaszámomra átutalni szíveskedjenek

30 napon belül.

Dátum, helyszín

Aláírás

12

2.2. Vállalkozás által kiállítandó írásbeli tájékoztató üzleten kívül kötött szerződéshez

ÍRÁSBELI TÁJÉKOZTATÓ

üzleten kívül kötött szerződéshez

Adatok:

Szolgáltató neve: ……………………………, székhelye: …………………………………..,

telefonszáma: ………………………………

Fogyasztó neve: ………………………………, lakcíme: ..........................................................,

telefonszáma: ……………………………..

Szerződés tárgya: ...................................................................................................................

Szerződéskötés helye: ……………………………………………, időpontja: ……………….

Elállási jog

A Fogyasztó 8 munkanapon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállhat. Az elállás jogát attól

a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a szerződést megkötötte, vagy ha ez későbbi, az áru

kézhezvételének napjától.

Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó

nyilatkozatát igazolható módon a határidő lejárta előtt postára adja. Amennyiben a Fogyasztó

elállási jogával él, akkor nem köteles megtéríteni az árunak azt az értékcsökkenését, mely a

rendeltetésszerű használat következménye, és nem köteles használati díjat fizetni az áru

használatáért. Az áru Fogyasztónak felróható értékcsökkenéséért azonban helytállni tartozik.

A Szolgáltató nem köteles a vételár, illetve szolgáltatás díja után kamatot fizetni.

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, ha az árut nem tudja teljes egészében

visszaszolgáltatni. Amennyiben részben vissza tudja szolgáltatni az árut úgy, hogy a

megmaradt rész értéke és használhatósága nem csökkent, akkor a vételár arányos részének

visszaszolgáltatására tarthat igényt. Szolgáltatás nyújtása esetén a Fogyasztó nem

gyakorolhatja elállási jogát, ha a szolgáltatást teljes egészében igénybe vette. Ha a

szolgáltatást részben teljesítette a Szolgáltató, fogyasztónak a díj visszafizetésére vonatkozó

követelésével szemben a Szolgáltató követelheti a szolgáltatás már igénybe vett részére

arányosan járó díjat.

A Fogyasztó az elállási jogáról érvényesen nem mondhat le.

A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi személlyel szemben gyakorolhatja:

Név: ………………………………….., cím: …………………….……………………..

Kelt: ....................................

...........................................

Szolgáltató

13

3. Távollevők között kötött szerződések

3.1. Elállási nyilatkozat távollevők között kötött szerződés esetén

Vállalkozás neve

és címe


Alulírott, ................................................................ (fogyasztó neve), (lakcím:

..............................................................................., anyja neve: .........................................,


szerződéstől a mai napon a távollevők között kötött 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet 4. §-ában

foglalt rendelkezéseknek megfelelően, elállási jogomat a jogszabályban meghatározásra került

8 munkanapos határidőn belül gyakorolva

elállok.

A megjelölt szerződés alapján részemre továbbított termék visszaszolgáltatásáról jelen

nyilatkozat megküldésével egy időben, ...................................... úton intézkedtem.

Kérem a fentiek szíves tudomásulvételét, a vételár összegét a ……………………….. Banknál

vezetett ………………………………… számú bankszámlaszámomra átutalni szíveskedjenek

30 napon belül.

Dátum, helyszín

Aláírás

14

3.2. Vállalkozás által kiállítandó írásbeli tájékoztató távollevők között kötött

szerződéshez

ÍRÁSBELI TÁJÉKOZTATÓ

távollevők között kötött szerződéshez

A Vállalkozás adatai:

Név: ..................................................................................................................................

székhely: ...........................................................................................................................

adószám: …………………………………………………………………………………

működési engedély száma/cégjegyzékszám: ……………………………………………

A szerződés tárgya

A szerződés tárgya a Vállalkozás által internetes weblapján közzétett, …..... év ............

negyedévére/félévére vonatkozó, ........... év ............ hó ...... napjától ...... év ............... hó ......

napjáig érvényes termékbemutató és árlista ……….. oldalán, ......... pontjában található,

................ típusú, ...................... gyártmányszámú, ............... cikkszámú termék.

A termék fizikai jellemzői*:

mérete: ..............................................................................................................................

anyaga: ..............................................................................................................................

színe: .................................................................................................................................

egyéb ismertető: .................................................................................................................

tartozékai: ...........................................................................................................................

gyártó neve, címe: ...............................................................................................................

importőr neve, címe: ...........................................................................................................

Ellenszolgáltatás, teljesítés

A fenti termék ellenértéke az ott megjelölt tartozékokkal együtt: .................. Ft, azaz

..................................................... forint, amely összeg bruttó összeg, és nem tartalmazza a

postaköltséget. (A termék egységára: ...................... Ft, azaz .......................................... forint.)

A Fogyasztó köteles fizetési kötelezettségét a termék átvételével egyidejűleg – a postai

utánvétel gyakorlatának megfelelően – postai úton teljesíteni. A postaköltség:

................................. Ft

A Vállalkozás a terméket a megrendeléstől, szerződéskötéstől számított 30 napon belül

szállítja. Szállítás módja: .....................................................................................................

Amennyiben a Fogyasztó által megrendelt áru nem áll rendelkezésre, úgy a Vállalkozás

jogosult helyettesítő termékkel teljesíteni.

Elállási jog

A Fogyasztó 8 munkanapon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállhat. Az elállás jogát attól

a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket átvette, amennyiben a Vállalkozás az

írásbeli tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

15

Amennyiben a Fogyasztó elállási jogával él, úgy a Vállalkozás köteles a Fogyasztó által

kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni. A Fogyasztó

elállási jogának gyakorlásával összefüggésben köteles a termék visszaszolgáltatásával

kapcsolatos költségeket állni, egyéb költségek, díjak viselésére azonban nem kötelezhető.

Amennyiben a Fogyasztó a visszaszolgáltatott terméket nem rendeltetésének megfelelően

használta, úgy a Vállalkozás követelheti ebből eredő kárának megtérítését. Ha a Vállalkozás

helyettesítő termékkel teljesít, a feltétlen elállási jog gyakorlása során az áru

visszaszolgáltatásával felmerülő költség a Vállalkozást terheli. A költség megtérítésének

módja: ....................................................................................................................................

Nem élhet elállási jogával a Fogyasztó:

– olyan termék értékesítése során, amely ára a Vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci

ingadozástól függ;

– olyan termék értékesítése esetén, amely a Fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a

Fogyasztó utasítása alapján vagy személyes kérésére állítottak elő;

– olyan termék értékesítése esetén, mely termék természeténél fogva nem szolgáltatható

vissza, illetve gyorsan romló;

– hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés

esetében, ha a csomagolást a Fogyasztó felbontja;

– hírlap, folyóirat, időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetén.

Az ajánlati kötöttség ideje

A Vállalkozás – jelen írásbeli tájékoztatóban foglalt feltételekkel – ajánlatához jelen írásbeli

tájékoztató kézhezvételét követő ................... napig kötve van. A határidő lejárta után a

Vállalkozás nem áll ajánlati kötöttség hatálya alatt.

A szerződés időtartama

Jelen írásbeli tájékoztató alapján létrejövő szerződés határozott időre, ............ napra szól,

melynek hatálya a szerződés aláírásával kezdődik.

Jótállás, javító szolgálat

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

A panasz intézése

A Fogyasztó panaszát a Vállalkozás alábbi telephelyén (fióktelepén) érvényesítheti:

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

Kelt: ....................................

.................................

Szolgáltató

(*) A megfelelő rovat kitöltendő.

16

4. Elektronikus hírközlési szolgáltatások

4.1. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a hibavizsgálat eredményéről

történő értesítés hiánya miatt

Szolgáltató neve

Címe

Tisztelt………………….! (Szolgáltató megnevezése)

Alulírott, ………………………… (Név) fogyasztó (Lakcím: ………………………………..,

tel.szám: ………………………., ügyfélazonosító:………………………….) ezúton

bejelentem, hogy az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló

6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet értelmében kötbérfizetési igényt támasztok Önökkel

szemben. A jogszabályban meghatározásra kerültek szerint ugyanis a szolgáltató a

hibabejelentéstől számított 48 órán belül köteles a fogyasztót értesíteni a bejelentett hiba

vizsgálatának eredményéről, ez azonban elmaradt az Önök részéről, korábban megtett

hibabejelentésem ellenére.

Az eset részletes leírása a következő:

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

Kérem, hogy a jogszabályban meghatározásra került számítási módszer alapján nekem járó

kötbért a következő számlámon jóváírni szíveskedjenek.

Helység, dátum

Aláírás

17

4.2. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a hiba kijavítására nyitva álló

határidő elmulasztása miatt

Szolgáltató neve

Címe






szemben. A jogszabályban meghatározásra kerültek szerint ugyanis a szolgáltató a hiba

bejelentésétől számított 72 órán belül köteles a hibát kijavítani, amennyiben pedig ezt

elmulasztja, úgy kötbért kell fizetnie az előfizetőnek. Hibabejelentésem óta ez a határidő

lejárt, a hiba pedig még mindig fent áll.

Az eset részletes leírása a következő:

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

Kérem, hogy a jogszabályban meghatározásra került számítási módszer alapján nekem járó

kötbért a következő számlámon jóváírni szíveskedjenek.

Helység, dátum

Aláírás

18

4.3. Kötbér iránti igény bejelentése a szolgáltató felé a korlátozás megszüntetésének

késedelmes teljesítése miatt

Szolgáltató neve

Címe






szemben. A jogszabályban meghatározásra kerültek szerint ugyanis ha a szolgáltató az

előfizetőnek nyújtott szolgáltatást korlátozta és az előfizető a korlátozást okát megszünteti és

erről a szolgáltató hitelt érdemlő módon szerez tudomást, úgy köteles az előfizető kérésétől

számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni.

Korábban előfizetési díjam megfizetésével késedelembe estem, azonban azóta a vonatkozó

………………..Ft-os összeget már befizettem …….év……hó …..napján, erről pedig

elektronikus levél útján értesítettem Önöket. Az értesítés óta már több mint 72 óra telt el,

mindezek ellenére a korlátozást továbbra sem oldották fel.

Mindezek alapján kérem, hogy a jogszabályban meghatározásra került számítási módszer

alapján nekem járó kötbért a következő számlámon jóváírni szíveskedjenek.

Helység, dátum

Aláírás

19

5. Szállás időben megosztott használatára irányuló szerződések

5.1. Az előlegfizetés tilalma ellenére átvett összeg visszafizetése iránti igény bejelentése a

vállalkozás részére

Vállalkozás neve

Címe

Tisztelt ……………..! (Vállalkozás megnevezése)

Alulírott, ……………(Név) fogyasztó (Lakcím: ……………………………………., anyja

neve:……………………..,született:……………………………… szerződésszám:………….)

ezúton bejelentem, hogy a közöttünk …….év…...hó…….napján szállás időben megosztott

használatára vonatkozó szerződés megkötésekor Önök jogszabályba ütköző módon fogadtak

el tőlem …….…….. Ft. összeget.

A szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló üdülési termékekre

vonatkozó szerződésekről, valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenységről

141/2011. (VII. 21.) Korm. rendelet 13. § (1) bekezdésében meghatározásra kerültek szerint

ugyanis tőlem semmilyen jogcímen nem követelhettek volna fizetést és nem is fogadhatták

volna azt el.

A fentiekre való tekintettel kérem, hogy haladéktalanul, de legkésőbb levelem kézhezvételétől

számított 30 napon belül a szerződéskötéskor átadott ……………..Ft-os összeget annak a

Polgári Törvénykönyvről szóló törvény szerinti késedelmi kamataival együtt a

……………………….. Banknál vezetett ………………………………… számú

bankszámlaszámomra átutalni szíveskedjenek.

Dátum, helyszín

Aláírás

20

5.2. Elállási nyilatkozat a szállás időben megosztott használatára irányuló szerződés

esetén

Vállalkozás neve

Címe


Alulírott, .................................................................…………………(fogyasztó neve), (lakcím:

..............................................................................., anyja neve: .........................................,


szerződéstől a mai napon a szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló

üdülési termékekre vonatkozó szerződésekről, valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási

tevékenységről 141/2011. (VII. 21.) Korm. rendelet 9. §-ában foglalt rendelkezéseknek

megfelelően, elállási jogomat a jogszabályban meghatározásra került 14 napos határidőn belül

gyakorolva

elállok.

Kérem a fentiek szíves tudomásulvételét.

Dátum, helyszín

Aláírás

21

6. Utazási szerződés

6.1. Az utazási szerződés hibás teljesítése miatti kifogásról szóló, vállalkozás által

kiállítandó jegyzőkönyv

Az utazási szerződés hibás teljesítése miatti kifogásról szóló jegyzőkönyv

amely készült …….... év …………………… hó …………… napján

…………………………………………... (cím) alatt.

Jelen vannak:

……………………………………………. utas

……………………………………………. utaskísérő

……………………………………………. helyszíni szolgáltató

…………………………………………….

Tárgy: panasz bejelentése

……………………………… utas …………. év ………….. hó …………………. napján

kötött utazási szerződés alapján ……………………… időtartam alatt

………………………………….. utazásszervező által biztosított szolgáltatást veszi igénybe

…………………………………………………………. (cím) alatt.

A hiba

A hiba észlelésének időpontja: …………. év ………….. hó …………………. nap

A hiba jellege:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Utas a hiba észlelését követően haladéktalanul …………. év ………. hó …………… napon

értesítette ……………………… utaskísérőt, és ……………………………… helyszíni

szolgáltatót.

Egyéb megjegyzés

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Utaskísérő/helyszíni szolgáltató haladéktalanul az alábbi intézkedéseket tette:

22

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Jelen jegyzőkönyv ……….. számozott oldalt tartalmaz. Jelen jegyzőkönyv készült két,

egymással mindenben megegyező eredeti példányban, melyből egy példány az utast, egy

példány az utazásszervezőt illet meg.

A jegyzőkönyv elválaszthatatlan részét képezi a hibákról készült fényképek.

A jegyzőkönyv a tényeket és adatokat helyesen, a valóságnak megfelelően tartalmazza. Jelen

lévők azt elolvasás és értelmezés után jóváhagyólag írják alá.

Kelt: …………………………………..

………………………………………… …………………………………………

utas utaskísérő/helyszíni szolgáltató

Megjegyzés:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………

utazásszervező

23

6.2. Részvételi díj leszállítása igényének bejelentése az utazási szerződés hibás teljesítése

miatt

Vállalkozás neve

Címe

Tisztelt ……………..! (Utazásszervező neve)

Alulírott, ………………………. (név), (lakcím:……………………………., anyja

neve:…………………….) ezúton bejelentem, hogy a közöttünk .….év……hónap…….napján

megkötött utazási szerződés hibás teljesítése miatt a ……………….Ft-os részvételi díj

……………..Ft-ra történő leszállításának igényével lépek fel.

Az utazási szerződés szerint és egyéb ajánlatukban is Önök vállalták, hogy az utazás során

ötcsillagos szállodákban kerülünk családommal elhelyezésre, külön fürdőszobával rendelkező

szobában. Emellett előzetesen arról tájékoztattak, hogy a tengerpart a szálláshely közvetlen

közelében helyezkedik el. Mindezekkel szemben a szobák, amelyekben elszállásoltak minket,

mindössze három csillagosak voltak, a szobákhoz nem tartozott külön fürdőszoba, hanem a

többi vendéggel közös fürdőszobát vehettünk csak igénybe, továbbá a tengerpart a helyi

tömegközlekedést igénybe véve volt csupán megközelíthető, a szálláshelytől számítva fél órás

utazási idővel.

Figyelmüket felhívom arra, hogy az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm.

rendelet 10. § (1) bekezdése szerint az utazásszervező köteles a szolgáltatás díját, azaz a

részvételi díjat arányosan leszállítani, amennyiben a vállalt szolgáltatást nem az utazási

szerződésnek megfelelően teljesíti.

A fentiekre való tekintettél kérem, hogy a vételár arányos részét, azaz ………………Ft-ot

jelen levél kézhezvételétől számított 30 napon belül a ……………………….. Banknál

vezetett ………………………………… számú bankszámlaszámomra átutalni

szíveskedjenek.

Helyszín, dátum

Aláírás

24

6.3. Fogyasztói elállási nyilatkozat utazási szerződés esetén

Ügyfélszám: ............................................

Szerződésszám: .......................................

Alulírott ……………………………(utas neve), (címe: ………………………………….…)

jelen írásbeli nyilatkozattal

elállok

az Önökkel …………. év ………….. hó …………………. napján kötött

…………………….. számú utazási szerződéstől.

Önök …………. év …………. hónap ……… napján kelt …………… számú levélben

tájékoztattak, hogy a hivatkozott utazási szerződésben megjelölt díjat jelentős mértékben, 12

%-kal kívánják emelni.

A díj ilyen mértékű emelését nem áll módomban elfogadni, ezért az utazási szerződésről szóló

281/2008. (XI. 28.) Kormányrendelet 8. §-ban foglaltaknak megfelelően a szerződéstől

elállok.

Utazási szándékomról nem mondtam le, ezért amennyiben módjukban áll, igényt tartok az

eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra, melyről kérem minél

előbbi tájékoztatásomat.

Amennyiben nem áll módjukban a fenti szolgáltatás nyújtása, akkor a ………………………..

Banknál vezetett ………………………………… számú bankszámlaszámomra kérem

átutalni a már befizetett összeget a jogszabályban meghatározott kamattal növelten.

Kérem a fentiek szíves tudomásulvételét!

Kelt: …………………………………..

Tisztelettel:

…………………………………

utas

25

6.4. Vállalkozási tájékoztatás az utas részére az idegenvezető személyéről,

kapcsolattartás módjáról

Tájékoztató idegenvezető személyéről, kapcsolattartás módjáról

Tisztelt Utas!

Az ............................... Utazási Iroda (cím: ………..…………………….………….,

nyilvántartásba vételi szám: …………………..) képviseletében eljárva, fenti hivatkozási

számmal jelölt utazási szerződésével kapcsolatosan, a jogszabályi előírásoknak megfelelően

jogszabályban meghatározott határidőn belül

tájékoztatom,

A, - hogy az utazás időtartama alatt, az utazás célállomásán magyarul beszélő helyi képviselő

áll az Önök rendelkezésére*:

– a helyi képviselő neve: ...........................................................................................................

– címe: ......................................................................................................................................

– telefonszáma: .........................................................................................................................

Amennyiben a célállomáson töltött idő alatt bárminemű problémája, kérdése lenne, kérjük,

forduljon bizalommal helyszíni képviselőnkhöz.

B, - hogy az utazás időtartama alatt, az utazás célállomásán magyarul beszélő helyi képviselő

nem áll rendelkezésre. Amennyiben az utazás időtartama alatt bárminemű gond, probléma

merül fel, úgy irodánkkal az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel a közvetlen

kapcsolatot*:

– telefonszám: ...........................................................................................................................

– fax: .........................................................................................................................................

– e-mail: ....................................................................................................................................

Kérjük, probléma esetén az utazás ideje alatt forduljon a helyszínen a ...................................

Irodához.

– cím: ........................................................................................................................................

– telefonszám: ...........................................................................................................................

– kapcsolattartó: ........................................................................................................................

Kellemes pihenést, jó utat kívánunk!

Kelt: ....................................

Tisztelettel:

.......................................

Utazási Iroda

(*) A megfelelő rész kitöltendő.

26

6.5. Vállalkozásnak szánt tájékoztatás az utazási szerződés kapcsán megtett

engedményezésről

TÁJÉKOZTATÁS

engedményezésről

Ügyfélszám: ............................................

Szerződésszám: .......................................

Tisztelt Utazási Iroda!

Alulírott ……………………………(utas neve), (címe: ………………………………….…)

jelen írásbeli tájékoztatással a jogszabályban meghatározott kötelezettségemnek eleget téve,

az ott megjelölt határidőn belül az alábbi nyilatkozatot teszem:

…………. év ………….. hó …………………. napján …………………….. számú utazási

szerződést kötöttem Önökkel ……………………………………………….. (cím) utazási

szolgáltatás vonatkozásában ……………………. időtartamra. Ezen utazási szerződés kapcsán

…………. év ………….. hó …………………. napján engedményezési szerződést kötöttem

az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Kormányrendelet 7. §-ban meghatározottak

szerint.

Az engedményes neve: ………………………………………

Címe: …………………………………………………………

Levelezési címe:………………………………….…………..

Telefonszáma: ………………………………………….……

Tájékoztatom továbbá Önöket, hogy az engedményes az utazási szerződésben meghatározott

utazási feltételeknek megfelel.

Kérem a fentiek szíves tudomásulvételét!

Kelt: …………………………………..

Tisztelettel:

…………………………………

utas

27

7. Hatósági bejelentések

7.1. Hatósági bejelentés tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

1088 Budapest, József krt. 6.

Tisztelt Hatóság!

Alulírott, ……………….………….……(név) fogyasztó (lakcím:……………………………,

tel.szám:………………., email:……………………………), ezúton hatósági bejelentéssel

élek Önöknél a ………………………..vállalkozás ellen (székhely:……………………….),

mivel a vállalkozás vélhetően megsértette a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen

kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény rendelkezéseit.

Álláspontom szerint a panaszolt vállalkozás megtévesztett engem az alábbi eset kapcsán:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Csatolom a bejelentésem alátámasztásául szolgáló dokumentumokat.

Kérem Önöktől bejelentésem kivizsgálását és tájékoztatásomat az eljárásuk eredményéről.

Dátum, helyszín

Aláírás

28

7.2. Hatósági bejelentés válaszadási kötelezettség elmulasztása miatt



Tisztelt Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság!

Alulírott, ………………………………(név) fogyasztó (lakcím:……………………………,


élek Önöknél a ………………………..vállalkozással (székhely:……………………….)

szemben, mivel az a ..……...év……..hó…….napján kelt írásbeli panaszomra mind a mai

napig nem válaszolt.

Ezzel álláspontom szerint a bepanaszolt megsértette a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi

CLV. törvény 17/A.§ (6) bekezdésében meghatározásra került azon kötelezettségét, miszerint

az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben

megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.



Dátum, helyszín

Aláírás

29

7.3. Hatósági bejelentés fogyasztói kifogásról történő jegyzőkönyv felvételének hiánya

miatt




Alulírott, ……………………………… (név) fogyasztó (lakcím:……………………………,



szemben.

…..év…..hó …..napján ugyanis megkerestem a vállalkozás helyi képviseletét személyesen és

jeleztem számukra alábbi panaszomat:

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

Az erre kapott szóbeli tájékoztatással nem értettem egyet, ennek ellenére azonban

panaszomról nem került sor jegyzőkönyv felvételére. Ezzel álláspontom szerint a bepanaszolt

megsértette a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (3) bekezdésében

meghatározásra került azon kötelezettségét, miszerint ha a fogyasztó a panasz kezelésével

nem ért egyet, úgy a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról

haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát helyben a

fogyasztónak átadni.


Dátum, helyszín

Aláírás

30

7.4. Hatósági bejelentés nyugta-, számlaadási kötelezettség elmulasztása miatt

Nemzeti Adó- és Vámhivatal

1054 Budapest, Széchenyi u. 2.

Tisztelt Nemzeti Adó- és Vámhivatal!




szemben.

…..év…..hó …..napján ugyanis részemre a bepanaszolt a következő szolgáltatást nyújtotta /

terméket értékesítette az alábbiak szerint:

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

Az igénybe vett szolgáltatásról / részemre értékesített termékről azonban számlát és nyugtát

nem kaptam, ezzel álláspontom szerint a vállalkozás megsértette az általános forgalmi adóról

szóló 2007. évi CXXVII. törvényben meghatározásra került számla-, illetve nyugta-

kibocsátási kötelezettségét.


Dátum, helyszín

Aláírás

31

7.5. Hatósági bejelentés élelmiszerbiztonsági rendelkezések megsértése miatt

Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal

1024 Budapest, Keleti Károly u. 24.

Tisztelt Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal!


tel.szám:………………., email:……………………………) ezúton hatósági bejelentéssel

élek a ………………….. vállalkozással szemben, mivel álláspontom szerint az megsértette az

élelmiszerbiztonságra vonatkozó előírásokat.

A bejelentéssel érintett eset fontosabb körülményei az alábbiak:

Vásárlás helye: ………………………………………………………………….........

Vásárlás ideje:…………………………………………………………………………

Üzlet megnevezése:……………………………………………………………………

Üzlet címe:…………………………………………………………………………….

Az élelmiszer neve: …………………………………………………………………..

Az élelmiszer gyártási száma: …………………………………………………………

Az élelmiszer minőség-megőrzési ideje / fogyaszthatósági ideje:…………………….

Az élelmiszerrel kapcsolatos konkrét panasz rövid leírása:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………



Dátum, helyszín

Aláírás

32

7.6. Hatósági bejelentés árucikk nem biztonságos volta miatt







szemben, mivel az a fogyasztók egészségére, életére nézve veszélyes terméket forgalmaz.

A bejelentéssel érintett termék álláspontom szerint az alábbi eset miatt nem minősül

biztonságosnak, emiatt pedig nem felel meg a termékek piacfelügyeletéről szóló 2012. évi

LXXXVIII. törvény 3. § (1) bekezdésében meghatározásra került azon kötelezettségnek,

miszerint csak biztonságos termék forgalmazható:

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………...



Dátum, helyszín

Aláírás

33

8. Békéltető testületi formanyomtatványok

8.1. Levél a fogyasztói jogvita vállalkozással történő rendezésének megkísérlésére (a

békéltető testületi eljárás előfeltétele)

Vállalkozás neve

és címe

Tisztelt ______________ (vállalkozás neve)!

Alulírott_________________(fogyasztó neve, címe) fogyasztó, ezúton jelentem be

reklamációs igényemet a __________ (a vitás ügy dátumának feltüntetése) napon alábbiakban

megtörtént esettel kapcsolatosan:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Kérem a vitás eset kapcsán a következő igényem teljesítését:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_________________________________.

Csatolom a kérelmem alátámasztásául szolgáló bizonyítékokat.

Helység, dátum

Aláírás

34

8.2. Kérelem békéltető testületi eljárás lefolytatására

Tisztelt Békéltető Testület elnöke!

Tárgy: Kérelem békéltető testületi eljárás lefolytatására

Alulírott _________________________________________________________(fogyasztó

neve) lakóhelye/ tartózkodási helye*:, _ _ _ _ Ir.sz. _______________________________

(helység)

__________________________________________________________________(közelebbi

cím) nyilatkozom, hogy a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény (Fgytv.) 27.

§-a szerint az alább részletezett fogyasztói jogvita rendezését a megnevezett

vállalkozással közvetlenül megkíséreltem, az eredménytelenül végződött, ezért békéltető

testületi eljárás lefolytatását kérem.

Nyilatkozom továbbá arról is, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem

kezdeményeztem, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési

meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor.

A panaszolt vállalkozás nevének, székhelyének / érintett telephelyének megnevezése,

amellyel vitába keveredett: Név:_______________________________________

Székhely / érintett telephely*,_ _ _ _ Ir.sz.________________________________ (helység)

___________________________________________________________________________

_______(közelebbi cím)

A fogyasztói panasz és az azt alátámasztó tények rövid leírása:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

35

(*megfelelőt aláhúzással jelölje)

Csatolom azokat az okiratokat, illetve azok másolatát amelyek tartalmára

bizonyítékként hivatkozom:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Csatolom továbbá a vállalkozásnak a Fgytv. 17/A. § (3) vagy (4) bekezdése, illetve a

17/B. § (5) bekezdése szerinti írásbeli nyilatkozatát arról, hogy panaszomat

elutasította.**

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________

Csatolt mellékletek lapszáma összesen:______ lap

Kérem írja le a vállalkozással szemben konkrét igényét (adott esetben összegszerűen),

amelyet el szeretne érni a testület eljárásával (***):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

____________________

Kelt _____________________________, ______ év_______hó_____nap.

Aláírás

(**ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az Fgytv 27.

§-ban előírt egyeztetés megkísérléséről.)

(***) Azt a konkrét, pontosan meghatározott igényt kell feltüntetni, amelynek jogosságát a

vállalkozás vitatja és ezért az ügyben a békéltető testület döntését kéri a fogyasztó.

Fgytv. 29/B. § A felek meghatalmazott útján is eljárhatnak. Meghatalmazott lehet bármely

természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

(Fgytv. 28 § (4))

Fgytv 29/A. § A békéltető testület eljárása során az iratokat a feleknek postai szolgáltató

útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó külön jogszabályok szerint kell kézbesíteni.

36

8.3. Meghatalmazás a békéltető testület előtti eljárásban

MEGHATALMAZÁS

Alulírott, ………….......................................név (lakcím:…………………………………,

anyja neve:………………..……………, személyi igazolvány száma:………………………)

meghatalmazom…………………………….-t név (lakcím:……………………………….,

anyja neve:……………………………., személyi igazolvány száma:……………………),

hogy a …………….......….Békéltető Testület előtt helyettem és nevemben teljes körűen

eljárjon.

Helység, dátum

Meghatalmazott aláírása Meghatalmazó aláírása

Meghatalmazott neve Meghatalmazó neve

Tanúk:

Tanú 1

Név nyomtatott betűvel:……………………………….

Lakcím:………………………………………………..

Személyi igazolvány száma:……………………………..

Aláírás:……………………………….

Tanú 2

Név nyomtatott betűvel:………………………………..

Lakcím:………………………………………………..

Személyi igazolvány száma:……………………………

Aláírás:………………………………………………

8.4. Ajánlás nem teljesítésének bejelentése a békéltető testület felé

Tisztelt ………….Békéltető Testület elnöke!

Alulírott……………………………(név) fogyasztó (lakcím:…………………………………)

ezúton bejelentem, hogy a ……………………. vállalkozás a ………………. számú ügyben a

békéltető testület ajánlását nem teljesítette.

Kérem a fentiek alapján az ajánlás nyilvánosságra hozatalát.

Helység, dátum

Fogyasztó neve, aláírása

37

II. Szerződéstípusok

1. Adásvételi szerződés (ingó)

Adásvételi szerződés

amely létrejött egyrészről

név: …………………………………………

születési hely és idő: ……………………

anyja neve: ………………………………..

lakcím: ……………………………………..

sz. ig. sz.: …………………….…………….

mint eladó (a továbbiakban: Eladó)

másrészről

név: …………………………………………


anyja neve: ………………………………..

lakcím: ……………………………………..

sz. ig. sz.: …………………….…………….

mint vevő (a továbbiakban: Vevő)

között az alulírott helyen és napon az alábbi feltételekkel:

1. Az Eladó eladja a kizárólagos tulajdonában álló ……………………………… típusú,

………………………………..… gyári számú

………………………………………………..… készüléket.

2. A Vevő megveszi az első pontban megjelölt ingóságot.

3. Az Eladó az ingóság per-, igény- és tehermentességéért szavatosságot vállal.

4. A Szerződő Felek megállapodnak abban, hogy az Eladó a tulajdonát képező ingóságot

…………… Ft, azaz ……………………… forint vételár megfizetése ellenében adja el a

Vevőnek, aki azt megtekintett és megvizsgált állapotban a fenti vételárért megvásárolja. A

Szerződő Felek megállapodása szerint a Vevő 2 egyenlő részletben teljesít. A vételár első

részletét, …………… Ft-ot a szerződés aláírásával egyidejűleg adja át az Eladónak, aki az

összeg átvételét a szerződés aláírásával elismeri. A fennmaradó részletet a Vevő a szerződés

aláírásától számított 10 napon belül köteles az Eladónak megfizetni.

5. A Vevő az ingóságot a teljes vételár kifizetésekor veheti birtokába. Ettől az időponttól

kezdődően viseli annak terheit, szedi hasznait és ebben az időpontban száll át a kárveszély

viselése is.

6. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv Negyedik

részének I. címében található általános szerződési szabályokat (Ptk. 198–338. §), a Ptk.

részletvételre vonatkozó 376. §-át, valamint az adásvételre vonatkozó rendelkezéseit (Ptk.

365–369. §) kell alkalmazni.

38

7. E szerződés kettő példányban készült, melyet a Szerződő Felek mint akaratukkal mindenben

megegyezőt aláírásukkal megerősítenek.

Kelt: ………………(város/község neve), ……… (év) ………… (hónap) … napján.

................................................ ..........................................………..

Eladó Vevő

Tanúk:

Tanú 1


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:……………………………….

Tanú 2


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:………………………………………………

39

2. Adásvételi szerződés (ingatlan)

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

amely egyrészről …………………………………. (név), (születési név: ………………,

előző házassági név: ……………………….., születési hely: ………………., születési idő:

……………..., anyja neve: ……………….., lakcíme: ………………………………….,

személyi azonosítója: ……………………., adóazonosító jele: ……………………,

állampolgársága: ………….., személyi igazolvány szám: ………………, lakcímkártya

száma: ……………..) mint eladó (a továbbiakban: eladó),

másrészről …………………………………. (név), (születési név: ………………, előző

házassági név: ……………………….., születési hely: ………………., születési idő:

……………..., anyja neve: ……………….., lakcíme: ………………………………….,

személyi azonosítója: ……………………., adóazonosító jele: ……………………,

állampolgársága: ………….., személyi igazolvány szám: ………………, lakcímkártya

száma: ……………..) mint vevő (a továbbiakban: vevő)

között jött létre az alulírott helyen és időben az alábbi feltételekkel:

1. Az eladó a 2. pontban részletezett ingatlan-hányada tulajdonjogát a vételár teljes

megfizetésével a vevőre átruházza, birtokba bocsátja, a vevő pedig a vételárat megfizeti és a

tulajdon-hányadot birtokba veszi.

2. Az eladó kizárólagos tulajdonát képezi a ……………….. Földhivatalnál

…………………. belterületnél, a ………………. helyrajzi szám alatti társasházi lakás

megjelölésű, ………. m2 területű, 1/1 részben tulajdonaként nyilvántartott 2 egész és 1 fél

szobás lakás mely ingatlan természetben …………………………………………………..

(cím) alatt található. A társasházi öröklakáshoz ………/10.000 tulajdonhányadi arányban az

alapító okirat szerinti közös használatú helyiségek is tartoznak.

Az eladó az okirat készítőjének átadta az ingatlan ……………… dátumú tulajdoni-lap

másolatát.

Az eladó nyilatkozik arról, hogy az ingatlanra vonatkozóan elővásárlási jogosultság senkit

sem illet, továbbá a tulajdoni lap adataiban a kiállítás óta változás nem történt.

3. Az eladó a 2. pontban körülírt ingatlan-hányadot, annak természetes és jogi

tartozékaival együtt bruttó ………………… Ft, azaz ……………………… forint kialkudott

vételárért adja el a vevő részére. A vevő kijelenti, hogy az ingatlant részletekre kiterjedően

megtekintette, mindezek alapján azt a megtekintett állapotában vásárolja meg, a kialkudott

vételárat értékarányosnak tekinti. Az eladó a jelen szerződés aláírásától a birtokbaadásig az

ingatlant csak rendeltetésszerűen használhatja.

.......................................................... …………............................................

eladó vevő

40

A vevő a vételárat a jelen szerződés aláírásával egyidejűleg teljes egészében készpénzben

kifizeti az Eladónak. A vételárból …………………… Ft összeg foglalóként kerül átadásra.

(A szerződő felek ismerik azt a törvényi rendelkezést, hogy a teljesítés meghiúsulásáért

felelős személy az adott foglalót elveszti, a kapott foglalót kétszeresen köteles visszatéríteni.)

Az Eladó a vételár hiánytalan átvételét a jelen szerződés aláírásával nyugtázza.

4. Az eladó aláírásával visszavonhatatlanul engedélyt ad arra, hogy minden további

megkérdezése nélkül a 2. pontban megjelölt ingatlan-hányad tulajdonjogát a vevő javára

"vétel" jogcímen 1/1 tulajdoni hányadban az ingatlan-nyilvántartásba bejegyezzék.

Egyben nyilatkozik arról is, hogy a vételár teljes megfizetésével egyidejűleg a tulajdonjogáról

lemond.

5. Az eladó szavatolja, hogy a 2. pontban megjelölt ingatlan-hányad per-, teher- és

igénymentes, nincs olyan személy vagy szerv, amelynek joga a vevő kizárólagos

tulajdonjogának megszerzését akadályozná, azzal kapcsolatosan nincs tudomása rejtett vagy

egyéb hibáról, adózási vagy más kötelezettségek, mint például közüzemi díjtartozások

(villamos energia, fűtés, víz, gáz stb.), adók, vagy adók módjára behajtható köztartozások

nem terhelik. Ezen tényt a birtokbaadáskor un. „0”-ás számlákkal igazolja.

6. A vevő a jelen szerződés aláírásának napján a kulcsok átadásával lép az ingatlan

birtokába, ettől kezdve szedi annak hasznait, s viseli terheit. A birtokbavételt követően

érkezett, de az azt megelőző időtartamra vonatkozó számlák kifizetése az eladó felelőssége.

Az eladó felelősséggel tartozik azért is, hogy a birtokba adásig - külön szóbeli megállapodás

esetén legfeljebb az azt követő 5. napig - a lakásba bejelentkezettek kijelentkezése

megtörténjék.

A szerződő felek a közüzemek számlázásánál szükséges átírásokat a tényleges birtokba

adásnak megfelelően, lehetőség szerint együttesen végeztetik, kiegészítésként ekkor rögzítik a

villamos energiát mérő óra számát:………………, állását:...........……......., a vízóra

számát:……………….., állását:......……….............. .

Az építéssel egyidejűleg beépített (pótolt) berendezési és felszerelési tárgyak - nyílászárók, a

fürdőszoba és a WC felszerelési tárgyai, stb. - a lakásban maradnak. Az ingatlanban lévő más

ingóságok tekintetében igény esetén a szerződő felek szóban, külön állapodnak meg. Az

ingatlan okmányai átadásra kerültek, a társasházi alapító okirat tartalmának megismerése a

vevő felelőssége.

7. A birtokbaadással kapcsolatos kiadások az eladót terhelik, míg a szerződéskötés

költségei, a birtokbavétellel kapcsolatos kiadások, az ingatlan-nyilvántartási eljárás illetéke,

továbbá a tulajdonszerzéssel keletkező vagyonszerzési illeték a vevőt terheli. Szerződő felek

az okirat elkészítésére és ellenjegyzésére, a tulajdonjog földhivatali bejegyzésével kapcsolatos

ügyvédi feladatok ellátására, valamint a magánszemélyek adóazonosító jelének és egyéb

adatainak bejelentéséhez szükséges NAV adatlap kitöltésére, aláírására és benyújtására a jelen

szerződésbe foglalva dr. …………………….. ügyvédnek (iroda: …………………………….,

telefonszáma: ……………………, ügyvédi igazolványának sorszáma: ………….,

szárazbélyegzőjének száma: …….) adnak meghatalmazást.

.......................................................... …………............................................

eladó vevő

41

8. A szerződő felek nagykorú magyar állampolgárok, kijelentik, hogy a szerződés

megkötésének velük szemben jogszabályi akadálya nincs, az adásvételhez kapcsolódó

illetékfizetési és adózási szabályokat ismerik.

9. A szerződő felek egyező akaratnyilvánítással megállapodnak abban is, hogy:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

10. A szerződő felek kijelentik továbbá, hogy a jelen szerződésben nem szabályozott

kérdésekben a Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény vonatkozó

rendelkezéseit tekintik irányadónak. Jogvita esetére alávetik magukat hatáskörtől függően a

………………….. Járásbíróság, ill. a ……………… Törvényszék kizárólagos

illetékességének.

11. Alulírott szerződő felek ezt a 3 lapból álló szerződést elolvasták, tartalmát kölcsönösen

és egybehangzóan értelmezték, s azt az ügyvédi magyarázat után, akaratukkal mindenben

megegyezőnek találták, ezt 7 eredeti példányon történő aláírásukkal bizonyítják.

Kelt: ........................, ....... év ....................... hó .........nap

.......................................................... …………............................................

eladó vevő

A szerződést készítettem és Budapesten, ……………………-án ellenjegyzem:

.............................................

ügyvéd

(ügyvédi iroda, székhelye: ..................................................)

(pecsét és szárazbélyegző)

42

3. Adásvételi szerződés (gépjármű)

A jármű tulajdonjoga változásának alapjául szolgáló jogügylet jellege:

visszterhes / ingyenes vagyonátruházás1

amely létrejött egyrészről

(természetes személy esetén)

Családi név és utónév: …………………………………………


anyja születési családi és utóneve: ………………………………..

lakcím: ……………………………………..

személyazonosságát igazoló okmány sorszáma: …………………….…………….

(jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén)

Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet megnevezése:

.........................................................................................

Székhely, telephely címe:..............................................................

Cégjegyzék illetőleg nyilvántartási száma:.......................................................

Képviselője

Családi és utóneve:..............................................

a továbbiakban mint Eladó,

másrészről

(természetes személy esetén)

Családi név és utónév: …………………………………………


anyja születési családi és utóneve: ………………………………..

lakcím: ……………………………………..

személyazonosságát igazoló okmány sorszáma: …………………….…………….

(jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén)

Megnevezése: .........................................................................................

Székhely, telephely címe:..............................................................

Cégjegyzék illetőleg nyilvántartási száma:.......................................................

Képviselője

Családi és utóneve:..............................................

a továbbiakban mint Vevő

(együttesen a továbbiakban: Felek) között az alulírott helyen és időben az alábbi feltételek

szerint:

1 Megfelelő rész aláhúzandó! Visszterhes szerzés alatt bármilyen ellenérték fejében történő tulajdonszerzés

értendő: adásvételi szerződés, csereszerződés, öröklési szerződés, lízingszerződés és az árverési vétel. Ingyenes

szerzés tipikusan az ajándékozás.

43

1. Eladó kizárólagos tulajdonát képezi a ……………… forgalmi rendszámú

……………..…… gyártmányú, …………………….. alvázszámú, …………………..

motorszámú, ................ fajtájú (pl: személygépkocsi, tehergépkocsi, pótkocsi, motorkerékpár

stb) jármű. Az Eladó kijelenti, hogy a jármű per-és tehermentes, valamint annak

tulajdonjogával szabadon rendelkezik.

A járműhöz tartozó forgalmi engedély sorszáma: ................

A járműhöz tartozó törzskönyv sorszáma: ................

2. Eladó az 1./ pontban megjelölt járművet.........év...........hó............napon ...... óra .......perckor

a Vevő birtokába, használatába adja.

3. Vevő tulajdonszerzését megalapozó jogügylet hatályba lépésének időpontja:

.............év.................hónap.............nap.

4. Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a tulajdonosváltozást – annak a

járműnyilvántartásban történő átvezetése céljából – 15 napon belül bejelenti és a változás

bejegyzésére irányuló kérelmét jelen magánokirat egy eredeti példányának csatolásával,

benyújtja az illetékes közlekedési igazgatási hatósághoz. A Vevő a birtokbavétel napjától

kezdődően köteles az 1. pontban meghatározott járművel kapcsolatos valamennyi teher

viselésére.

5. Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a jármű tulajdonjogában bekövetkezett változást – a

szerződés hatályba lépését követő 5 munkanapon belül – bejelenti az illetékes közlekedési

igazgatási hatóságnál (okmányiroda) jelen magánokirat egy eredeti példányának a

benyújtásával vagy megküldésével.

6. A járműhöz tartozó okmányok Eladó részéről történő átadásának és Vevő részéről történő

átvételének dátuma: ...........év..............hó.........nap.

7. Jelen magánokirat a közlekedési igazgatási hatósági eljárásban történő felhasználás

céljából, a közúti közlekedési nyilvántartásról szóló 1999. évi LXXXIV törvényben előírt

bejelentési kötelezettség teljesítése érdekében, a közúti közlekedési nyilvántartásba bejegyzett

jármű tulajdonjogának, illetve üzembentartó személyének változását igazoló teljes bizonyító

erejű magánokiratnak a közlekedési igazgatási eljárásban történő felhasználhatóságához

szükséges kötelező tartalmi elemekről szóló 304/2009. (XII. 22.) Korm. rendeletben

meghatározottak szerint került elkészítésre.

8. Felek kijelentik, hogy ismerik a bejelentés nyilvántartásba történő bejegyzéshez fűződő

joghatásokat, valamint a bejelentés elmaradásának, illetve bejelentési kötelezettség

késedelmes teljesítésének jogkövetkezményeit, továbbá tisztában vannak azzal, hogy a teljes

bizonyító erejű magánokirat tartalmi követelményeinek meg nem felelő magánokirat a

közlekedési igazgatási eljárásban alkalmatlan a változás nyilvántartásba történő

bejegyeztetésére.

44

9. Egyéb feltételek:

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

................................................................

Felek a jelen magánokiratot – annak áttanulmányozását és értelmezését követően, mint

akaratukkal mindenben megegyezőt 2 – 2 eredeti példányban tanúk előtt jóváhagyólag

aláírták.

Kelt:…………… (város/község neve), ……… év …………… hó ...... napján.

…………………………………………….. ……………………………………………….

Eladó Vevő

Előttünk, mint tanúk előtt:

Tanú 1


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:……………………………….

Tanú 2


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:………………………………………………

45

4. Utazási szerződés

UTAZÁSI SZERZŐDÉS

amely egyrészről ...................................................................... Utazási Iroda (székhely:

......................................................................................................, levelezési cím:

………………………………………………., engedélyszám: .................................................,

telefonszám: ........................................., email: .............................................................., web:

……………………………………….) mint utazásszervező (a továbbiakban: Utazásszervező)

másrészről .......................................... (utas) (lakcím: .............................................................,

útlevélszám: …………………………………, ügyfélszám: …………………………………..,

telefonszám: ........................................., e-mail: ...................................................................)

mint utas (a továbbiakban: Utas)

között jött létre, alulírott napon és helyen, az alábbi feltételek szerint.

1. Jelen szerződés tárgya az Utazásszervező által szervezett programfüzetében

meghirdetett külföldi utazás, mely szerződésre a Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi

IV. törvény (Ptk.), valamint az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI. 28.)

Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Az Utazásszervező jelen szerződés tárgyát

képező külföldi utazásra vonatkozó programfüzete jelen szerződés elválaszthatatlan részét

képezi.

2. A szerződő felek rögzítik, hogy Utazásszervező az általa szervezett, jelen szerződés

tárgyát képező utazásról a szerződés megkötését megelőzően, írásban részletesen tájékoztatta

az Utast, amely tájékoztatás tényét az Utas jelen szerződés aláírásával egyidejűleg elismeri és

nyugtázza, egyben kijelenti, hogy a tájékoztatásban foglaltakat megértette, azokat tudomásul

vette.

3. Az 1. pontban körülírt tájékoztatás kiterjedt különösen:

– az úti célra, az útvonalra, az indulás pontos helyére és időpontjára;

– a szálláshely típusára, helyére, a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő

komfortfokozatára. A szerződő felek rögzítik, hogy a szálláshely szerinti ország

komfortfokozatára vonatkozó szabályok a hazai szabályoktól nem térnek el;

– a díj forintban meghatározott összegére, s hogy ez mely szolgáltatásokhoz nyújt fedezetet, a

befizetendő előlegre, a díj fennmaradó részére;

– a személyek szállításának eszközére és annak jellemzőire, az utasosztályokra, az utasok által

elfoglalható helyekre;

– tájékoztatásra az étkezésről;

– azokra a programokra, melyeket az Utazásszervező a díj ellenében nyújt;

– a fakultatív programokon való részvétel feltételeire;

– arra a legalacsonyabb létszámra, amely feltétele az utazás elindításának, és arra a határidőre,

ameddig az Utazásszervező az utazás ez okból történő elmaradásáról az Utast tájékoztatni

köteles,

– az igénybe vehető biztosításokra;

– vízumkötelezettségre, egészségügyi előírásokra;

– a célország földrajzi jellemzőre;

46

– tájékoztatásra arról, hogy ha az Utazásszervező nem tesz eleget a hazaszállítási vagy az

előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségnek, akkor az Utas

igényének érvényesítésére közvetlenül mely hitelintézethez, illetve biztosítóhoz fordulhat;

– az utazás általános szerződés feltételeire.

4. Az Utazásszervező kötelezettséget vállal, hogy jelen pontban körülírt utazást az Utas

részére jelen szerződésben foglalt feltételekkel és határidőben biztosítja az alábbi főbb

paraméterekkel:

– úti cél: .....................................................................................................................................

– útvonal: ...................................................................................................................................

– az utazás kezdő időpontja: ......................................................................................................

– az utazás befejezésének időpontja: .........................................................................................

– az utazás kezdésének helye: ....................................................................................................

– az utazás befejezésének helye: ................................................................................................

– a személyszállítás jellemzői: ...................................................................................................

– a szállás jellemzői (típus, hely, komfortfokozat): ……...........................................................

…………………………………………………………………………………………….…...

– étkezés: ...................................................................................................................................

– a csoport legalacsonyabb létszáma: ........................................................................................

– az Utazásszervező helyi képviselőjének (a csoport mellett utaskísérői feladatokat ellátó

személynek) neve: .....................................................................................................................

címe: ..........................................................................................................................................

telefonszáma: .............................................................................................................................

vagy

– helyi képviselő hiányában az Utas az alábbi telefonszámon kérhet magyarul segítséget,

illetve léphet kapcsolatba az Utazásszervezővel*: ...................................................................

...................................................................................................................................................

5. Az Utazásszervező köteles az Utas által megrendelt külön szolgáltatásokat az alábbiak

szerint teljesíteni: .........................................................................................................................

.................................................................................................................................................

6. Az Utazásszervező köteles gondoskodni arról, hogy a társasutazáson résztvevő

csoportokat – ha a résztvevők száma a 15 főt eléri – külföldön a célország nyelvét vagy a

célországban általánosan használt világnyelvet beszélő, idegenvezetésre jogosult személy

kísérje. A csoportot kísérő idegenvezető nevéről, címéről, elérhetőségéről az Utazásszervező

írásban tájékoztatja az Utast az utazás megkezdése előtt legalább 7 nappal. Nem kell

idegenvezetőt biztosítani, ha a csoport tagjai erre nem tartanak igényt.

7. Az Utazásszervező köteles az Utasnak segítséget nyújtani, ha nehézségei támadnak

amiatt, hogy

– az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető

vissza, aki az utazásban vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az

Utazásszervező kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani;

– vis maior esete következett be.

47

8. Az Utazásszervező külön jogszabályban előírt vagyoni biztosíték nyújtására

vonatkozó kötelezettségét a ................................................ pénzintézetnél/biztosítónál kötött

szerződéssel teljesítette.

9. A szerződő felek rögzítik, hogy az Utazásszervező közreműködőt vesz igénybe. A

közreműködő magatartásáért az Utazásszervező felel, azzal, hogy a közreműködőfelelősségét

nemzetközi egyezmény korlátozza.

10. Az Utas köteles a 13-16. pontban meghatározott díjat az ott rögzített feltételekkel

megfizetni az Utazásszervezőnek.

11. A szerződő felek rögzítik, hogy amennyiben a megrendelő Utas több személy nevében

jár el, úgy a jelen utazási feltételeknek a megrendelő Utas által történő aláírása a többi

megrendelő aláírásának is tekintendő. Az aláíró köteles erről az általa képviselteket

tájékoztatni, és amennyiben e kötelezettség teljesítését elmulasztotta, úgy kártérítési igény

esetén felelősséggel tartozik.

12. Az Utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát

harmadik személy részére engedményezni, feltéve, hogy az engedményes harmadik személy

megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről –

különösen annak tényéről és az engedményes személyéről – az Utas köteles az

Utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni.

Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az

engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményes és az engedményező

egyetemlegesen felel.

13. Az Utas köteles jelen szerződésben foglalt utazás ellenértékeként díjat fizetni, amely

díj összege: .............................. Ft, azaz ..................................... forint. A díj a biztosítás díját

nem foglalja magában, a biztosításról – pl. baleset-, betegség-, poggyász- és elállás

kockázatára vonatkozó biztosítás – az Utas külön köteles gondoskodni saját költségére.

14. A díj fizetésének módja és határideje:

– az Utas jelentkezéskor köteles előleget fizetni, melynek összege a részvételi díj maximum

40%-a, azaz ....................... Ft, amely átadásáról az Utazásszervező az átadással egyidejűleg

átvételi elismervényt állít ki és ad át az Utasnak;

– a teljes részvételi díj az utazás megkezdése előtt legkorábban 30 nappal, külön értesítés

nélkül esedékes;

– a fizetés módja készpénzben, az Utazásszervező ............................................................

címen található irodájának pénztárába való befizetéssel, vagy a

.................................................... Banknál, ....................................................... számon vezetett

számlára átutalással történik azzal, hogy átutalás esetén a teljesítés napja a banki számlán való

jóváírás napja.

Az Utazásszervező köteles az előlegről, illetve a teljes részvételi díj befizetéséről áfát is

tartalmazó számlát kiállítani az Utas nevére.

48

15. Az 13. pontban meghatározott részvételi díj nem tartalmazza az alábbi, külön

felszámolásra kerülő díjakat:

– üdülőhelyi díj: ........................................................................................................................

– adó: ........................................................................................................................................

– ................................................................................................................................................

Jelen pontban körülírt, külön felszámításra kerülő díjak megfizetésének határideje:

.................................................... módja: ...................................................................................

16. Az Utazásszervező jogosult a részvételi díjat – a jogszabályban előírt esetekben

(díjszabás, hatósági ár, adók, illetékek, deviza-forint árfolyamváltozás) – az indulást

megelőző 20. napig felemelni, melyről az Utast köteles írásban, az emelés indokának

megjelölésével együtt értesíteni. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek

emelésének mértékével.

17. Az Utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos jogszabályokat

megtartani. Az Utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele az indulást követő legalább 3

hónapig érvényes. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk vagy

többletköltségek az Utast terhelik. Amennyiben az Utas a jogszabályok megsértése miatt az

utazásban nem vehet részt, az Iroda jogosult az Utassal szemben a teljes részvételi díjat

érvényesíteni.

18. Az Utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásbeli

nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.

19. Ha az Utazásszervező nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási

szerződéstől, abban az esetben az Utas igényt tarthat:

– az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatás nyújtására, ha annak

teljesítésére az Utazásszervezőnek lehetősége van;

– ha megfelelő helyettesítő szolgáltatás nyújtására az Utazásszervező nem képes, vagy az

Utas a felkínált szolgáltatást nem fogadja el, akkor az Utas jogosult a teljes befizetett díj

azonnali visszafizetésére és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az

érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező

mértékű kamat megfizetésére.

20. Amennyiben az Utazásszervező által felkínált, és az Utas által elfogadott helyettesítő

szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, úgy az Utazásszervező köteles a díjkülönbözetet

az Utasnak megtéríteni.

21. Ha az Utazásszervező nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási

szerződéstől, az Utazásszervező a 19-20. pontban foglaltakon túl – köteles az Utasnak az

elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, kivéve, ha

– az elállást olyan az utazásszervező által nem befolyásolható ésszerűen el nem hárítható

külső körülmény idézi elő, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság

mellett nem is láthatott előre;

49

– a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb létszámot nem éri el, és az

utazásszervező az elállásról az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon

belül tájékoztatta.

22. Az Utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozatával az utazás megkezdése előtt

bármikor elállhat.

23. Amennyiben az Utas nem a saját érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől,

különösen, ha a díj emelésének mértéke a 8%-ot meghaladja, vagy az utazási vállalkozó az

utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, akkor az Utazásszervező

köteles erről az Utast haladéktalanul tájékoztatni. Az Utas ebben az esetben jogosult elállni a

szerződéstől, vagy ha elfogadja a változtatásokat, a szolgáltatás díjának megfelelő

módosításával együtt a felek módosítják a szerződést.

Az Utas döntéséről az Utazásszervezőt köteles haladéktalanul tájékoztatni.

Ha az Utas nem az ő érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, az

Utazásszervező a 19-21. pontban foglaltak szerint köteles eljárni.

24. A szerződő felek rögzítik, hogy az Utazásszervező köteles azonos vagy magasabb

értékű helyettesítő szolgáltatást nyújtani, ha az úti cél, vagy az ahhoz vezető útvonal olyan

területet érint, amelyet a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási

szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő

felsorolásba felvettek. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az

utazásszervező köteles a különbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben a felek

módosítják a szerződést vagy az utas elállhat a szerződéstől. Elállás esetén az utazásszervező

a díjat köteles haladéktalanul visszafizetni.

25. Az utazási szerződés lehetetlenülésére és a teljesítés megtagadására a Ptk. megfelelő

rendelkezéseit kell alkalmazni.

26. Az Utas köteles az utazással kapcsolatos kifogását a hiba felfedezését követően

haladéktalanul közölni az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval. A

közlési kötelezettség késedelmes teljesítéséből fakadó valamennyi kárért az Utas felelős. Az

utaskísérő az Utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni, s a jegyzőkönyv egy

példányát az Utasnak átadni, amely jegyzőkönyv tartalmazza különösen azt a tényt, hogy az

Utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette.

Utaskísérő köteles az Utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, illetve a szükséges

intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában – amennyiben a helyi

szolgáltató a panaszt nem orvosolta – az Utas azt az utazásszervezőt, illetve az

utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte.

A helyszínen nem vagy csak részben orvosolt hiányosságra tekintettel fennálló szavatossági

igényt az Utas az utazás befejezésétől számított legkésőbb ............. napon belül köteles az

Utazásszervezőnek írásban bejelenteni. Az Utas felel a késedelmes közlésből eredő károkért.

50

27. Ha a szerződéstől eltérő teljesítés az Utasnak felróható okból következik be, az Utas

kártérítési igényt nem érvényesíthet.

28. Ha az Utazásszervező az utazás megkezdését követően a szerződésben meghatározott

szolgáltatások jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló

értékű szolgáltatásokkal pótolni. Az ebből eredő költségkülönbözet az Utasra nem hárítható

át. Ha az Utazásszervező helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, illetve az Utas a

felkínált szolgáltatást indokoltan nem fogadja el, úgy az Utazásszervező köteles az Utast saját

költségén visszaszállítani az utazás kiinduló helyszínére, vagy az Utas által elfogadható, a

célországban található más visszaérkezési helyre, ennek költségeit viselni, és visszatéríteni

részére az igénybe nem vett szolgáltatások díját.

29. Az Utazásszervező felel az utazási szerződés nem vagy hibás teljesítéséből eredő

károkért, kivéve, ha a nem vagy a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett

közreműködő magatartására nem vezethető vissza. Mentesül különösen, ha

– a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése az Utas magatartására vezethető vissza;

– a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben

vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban és a hibát az Utazásszervező ésszerű

elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani;

– vis maior esete következett be.

30. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül

tartozik felelősséggel.

31. Az Utazásszervező által szervezett utazásokkal kapcsolatos vitás kérdésekben a felek a

megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a ………………………….

Bíróság kizárólagos illetékességének.

32. Jelen szerződés módosítása csak és kizárólag írásban, a felek egyező akarata mellett

lehetséges.

33. Jelen szerződés készült ................ eredeti, egymással mindenben megegyező

példányban, melyből ................... példány az Utast, ........................... példány az

Utazásszervezőt illet meg.

Jelen szerződés a felek aláírásával lép hatályba. A felek kijelentik, hogy a szerződés tartalmát

megismerték, és mint akaratukkal egyezőt írták alá.

Kelt: …………………., ……. év ……… hó ..….. napján.

.......................................................... …………............................................

Utas Utazásszervező

Melléklet:

- Utazási ajánlat (Programfüzet)

- Általános utazási feltételek

- Előleg befizetési számla

- Tájékoztató

* A megfelelő rovat kitöltendő!

51

5. Vállalkozási szerződés lakóház építésére

VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS

lakóház építésére

amely egyrészről …………………………………. (név), (születési név: ……….………,

születési hely: ………………..………., születési idő: ……………..., anyja neve:

…………………….….., lakcíme: ………………………………………………….,

bankszámláját vezető hitelintézet és bankszámlaszáma: ............................................................)

mint Megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő),

másrészről ………………………… (cégnév), (cég rövidített elnevezése: ……...…………,

székhely: ……………………………………………...….., adószám: ………………………..,

cégjegyzékszám: …………………………….., a cégjegyzésre jogosult neve:

………………………….., tisztsége: ………………………….., lakcíme:

…………………………………….……….., bankszámláját vezető hitelintézet és

bankszámlaszáma: ........................................................................) mint Vállalkozás (a

továbbiakban: Vállalkozás)

között jött létre az alulírott helyen és időben az alábbi feltételekkel:

1. Megrendelő kizárólagos tulajdonát képezi a ……………….. Földhivatalnál

…………………. belterületnél, a ………………. helyrajzi szám alatti kivett építési telek

megjelölésű, ………. m2 területű, …………….. részben tulajdonaként nyilvántartott ingatlan,

mely természetben ………………………………………………….. (cím) alatt található. A

Vállalkozás feladata jelen szerződés alapján, a fenti telekingatlanon a mellékelt dokumentáció

(1.sz.melléklet) szerinti sorház felépítése kulcsrakész állapotra. A kulcsrakész állapot az

értékesítési ajánlatban (2.sz.melléklet) részletezett állapotot jelent.

2. A Megrendelő megbízza a Vállalkozást az 1.sz.mellékletben szereplő épület ...sz.

lakásának megépítésével a 2.sz.mellékletben körülírt műszaki tartalommal, a Vállalkozás

elfogadja a megbízást.

3. A Vállalkozást a határidőre elvégzett munkáért .............................Ft egyösszegű

vállalási ár és ……..% ÁFA illeti meg. A Megrendelő kötelezi magát, hogy ezen vállalkozói

díjból e szerződés aláírását követő ...... banki napon belül átutal a Vállalkozás bankszámlájára

.................. azaz ........................................................................ forint előleget.

Amennyiben a Megrendelő az előleg átutalását késedelmesen végzi, jelen szerződésben

szereplő valamennyi határidő teljesítésének napja annyi nappal meghosszabbodik, ameddig a

Megrendelő késedelme tartott. Ez a szerződés azon a napon lép hatályba, amikor az előleget a

Vállalkozás bankszámláján jóváírják.

4. A vállalt véghatáridő: ………….. év ……. hó ………. nap

Vállalkozás az építkezés I.ütemét - 5.pont - köteles megkezdeni - és azt Megrendelő számára

igazolni – legkésőbb ………….. év ……. hó ………. napig. Amennyiben Vállalkozás ezen

határidővel késedelembe esik, úgy Megrendelőt megilleti a jelen szerződéstől való elállás

joga.

52

Ebben az esetben a jelen szerződés 22. pontjában foglaltak nem lépnek érvénybe.

Amennyiben a munkavégzést akadályozó körülmény merül fel, erről a Megrendelőt a

Vállalkozás köteles írásban haladéktalanul értesíteni. A felek kötelesek az akadály

elhárításában közreműködni.

Vállalkozás kötelezettséget vállal arra, hogy a lakás ingatlanra a végleges használatbavételi

engedélyt az illetékes Polgármesteri Hivatal előtt legkésőbb ………….. év ……. hó ……….

napig megszerzi és ezzel kapcsolatban eljár valamennyi hatóság előtt. A végleges

használatbavételi engedély késedelmes megszerzése esetén a Megrendelőt napi 5.000 Ft (a ez

nekem nem egyértelmű mert nem naponta illeti meg ez a kamat, hanem éves szinten teljes

vállalási ár után számolt jegybanki alapkamat másfélszeresének megfelelő mértékű) kötbér

illeti meg.

5. A vállalási árat, a munkák elkészültét követően az alábbi ütemezésben köteles a

Megrendelő számla ellenében kifizetni.

I. rész-számla 10% Alapozási munkák, pinceblokk szerkezeti kialakítása, vízszigetelés,

pince VB-födém elkészítése

II. rész-számla 15% Földszinti és emeleti teherhordó falak kialakítása, emeleti VB-

födém elkészítése

III. rész-számla 15% Fedélszék készítés, cserépfedés

IV. rész-számla 15% Külső nyílászárók elhelyezése, válaszfalazás, belső nyílászárók

elhelyezése, külső hőszigetelő vakolat készítés külső színezés

V. rész-számla 10% Víz-, gáz-, csatorna-, fűtés-, elektromos vezetékek elhelyezése

VI. rész-számla 10% Födémek hőszigetelése, aljzatbetonok készítése, tető hőszigetelése,

gipszkarton szerelés, belső vakolás

VII. rész-számla 10% Hidegburkolatok elkészítése, belső diszperziós falfestés, külső

fémszerkezetek elhelyezése és festése

VIII. rész-számla 10% Asztalos munkák, parketta fektetés, riasztó szerelés, kaputelefon

szerelés, fűtőberendezések szerelése, kertrendezés

IX. rész-számla 5% Jegyzőkönyves műszaki átadás

6. A Megrendelő számla alapján, annak átadásától számított három napon belül

készpénzben vagy banki átutalással köteles fizetési kötelezettségét teljesíteni. Késedelmes

fizetés esetén a Vállalkozást a késedelmes teljesítés idejére a, annak összegére a jegybanki

alapkamat másfélszeresének megfelelő mértékű késedelmi kamat illeti meg.

7. Az építési munkák jegyzőkönyves átadása írásbeli bejelentés alapján közösen történik,

az átadási jegyzőkönyvet mindkét félnek alá kell írnia.

8. A Vállalkozás kijelenti, hogy az építési munkákat, a korábbi tervek alapulvételével

végzi el I. osztályú minőségben. A Vállalkozás felelősséget vállal a munka elsőrendű

minőségben történő, hibátlan elvégzéséért. Az elvállalt munkákhoz szükséges valamennyi

anyagot – a műszaki leírásban meghatározott fajta, választék és minőség szerint a Vállalkozás

szerzi be és szállítja a munkaterületre.

9. Késedelmes teljesítés esetén a Megrendelőt a teljes vállalási ár után számolt jegybanki

alapkamat másfélszeresének megfelelő mértékű kötbér illeti meg a késedelmes teljesítés

idejére. Részhatáridőkben eltérés mutatkozhat, melyre kötbérigény nem érvényesíthető.

53

10. A Vállalkozás a kivitelezési munkák alatt építési naplót vezet, melybe a Megrendelő

illetve megbízottja bejegyzést tehet.

11. A Vállalkozás kötelezettséget vállal arra, hogy írásbeli bejelentés alapján a jótállási

idő alatti meghibásodásokat, amennyiben műszakilag lehetséges, a bejelentéstől számított 30

napon belül elvégzi. A jótállási idő az átadási jegyzőkönyv napján kezdődik és 3 évig tart,

kivéve, ha jogszabály másként nem rendelkezik.

12. Jótállási kötelezettség nem keletkezik, ha a meghibásodást, vagy kárt az épületen vis

maior vagy nem rendeltetésszerű használat okozta.

13. Az esetleges pótmunkák, illetve többletmunkák a befejezési határidő módosítását

vonhatják maguk után, melyet a Vállalkozás szintén az építési naplóban köteles megjelölni,

meghatározva a módosított teljesítési határidőt, melynek elfogadását a Megrendelő aláírásával

igazolja.

14. Az építkezés ideje alatt a Vállalkozás köteles ideiglenes kerítésről, tűzvédelemről és

balesetvédelemről gondoskodni. A Megrendelő vagy megbízottja a munkaterületre csak

kísérővel léphet, ellenkező esetben az esetlegesen bekövetkezett balesetekért a Vállalkozás

nem felel.

15. A Vállalkozás jogosult előteljesítésre, ebben az esetben az elvégzett munka után rész-

számlát nyújthat be.

16. A közműtársaságokhoz (Fővárosi Vízművek, Fővárosi Csatornázási Művek, Fővárosi

Gázművek, ELMŰ), valamint a helyi önkormányzathoz esetlegesen befizetendő

közműfejlesztési hozzájárulás kizárólag a Vállalkozást terheli. A Vállalkozás köteles az

építési munkák határidőre történő befejezéséhez az esetleges közműfejlesztési

hozzájárulásokat befizetni és a befizetésről szóló igazolásokat megszerezni.

17. Amennyiben a Megrendelő az építkezés alatt műszaki ellenőrt vagy egyéb képviselőt

kíván igénybe venni, azt köteles írásban bejelenteni a Vállalkozás felé az ellenőrző

tevékenység megkezdése előtt legalább 3 nappal. Írásbeli bejelentésnek minősül az építési

naplóban történő rögzítés is.

18. A Felek megállapodnak abban, hogy a víz, és energiaköltségeket az építkezés alatt a

Vállalkozás viseli, a mérőórák állását az átadási jegyzőkönyvek rögzítik. Amennyiben a

közműtársaságok irányában az átadás pillanatában tartozás van, azt a teherviselő fél 8 napon

belül köteles rendezni. A közművek átírásához a Megrendelőnek együttműködési

kötelezettsége van, mely elmulasztása a véghatáridő módosulását jelenti.

19. A Felek hivatalos tájékoztatást egymás számára postai úton ajánlott illetve

tértivevényes levél formájában, vagy személyes iratátadással az átvétel idejének és az átvevő

személyének rögzítésével adnak.

20. A vállalt feladat teljesítéséhez a Vállalkozás alvállalkozót vehet igénybe, akinek

szakszerű teljesítéséért úgy felel, mintha maga járt volna el. Az alvállalkozó díját a 4. pontban

meghatározott megbízási díj tartalmazza.

54

21. A munkálatokat a Megrendelő utasításai szerint és érdekének megfelelően kell

teljesíteni. Ha a Megrendelő célszerűtlen vagy szakszerűtlen utasítást ad, a Vállalkozás

köteles őt erre írásban figyelmeztetni, ha a Megrendelő az utasításhoz e figyelmeztetés

ellenére is ragaszkodik, az utasításból eredő károk őt terhelik. A Megrendelő a szerződés

fennállása alatt köteles közreműködni, a tőle várható segítséget megadni.

22. Abban az esetben, ha a Megrendelő a szerződéstől eláll, a Vállalkozás jogosult az

addigi tevékenységének ellenértékét (esetleges kárát) a készültségi fok alapján elszámolni.

23. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság Polgári

Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezéseit tekintik a Felek irányadónak

24. Felek kölcsönösen kijelentik, hogy ezen szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseket

elsősorban közös megegyezéssel kívánják rendezni. Amennyiben ez bármely okból elmarad,

úgy kölcsönösen alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő

Állandó Választottbíróság illetékességének. A szerződéshez véleményeltérés nem tartozik, de

az 1.sz.melléklet és a 2.sz.melléklet jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Ezt a

szerződést a felek egyetértően elfogadták és cégjegyzésre igazoltan jogosult képviselőik

aláírták.

Kelt ........................, ....... év ....................... hónap ......... nap

.......................................................... …………............................................

Megrendelő Vállalkozás

Előttünk, mint tanúk előtt:

Tanú 1


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:……………………………….

Tanú 2


Lakcím:………………………………………………..


Aláírás:………………………………………………

55

6. Bankszámlaszerződés

BANKSZÁMLASZERZŐDÉS

amely egyrészről ………………………….. (név) (születési név: ……………..……,

születési hely: ………………., születési idő: ……………..., anyja neve:

……….……………….., személyi igazolvány száma: ………………………, lakcíme:

……………………………………………………………………….) mint számlatulajdonos

(a továbbiakban: Számlatulajdonos),

másrészről ………………………………. (cégnév) (székhely:

…………………………………………., cégjegyzékszám: ………………………., adószám:

……………………………., KSH szám: …………………………, ügyintézés helye:

…………………………………………………..) mint számlavezető (a továbbiakban: Bank)

között jött létre alulírott napon és helyen, az alábbi feltételek szerint.

1. A Számlatulajdonos megbízza a Bankot, hogy pénzeszközeinek nyilvántartására,

kezelésére és fizetési forgalmának lebonyolítására bankszámlát nyisson és vezessen:

HUF: ………………………………………... számlaszám

2. A Bank a megbízást elfogadja és az 1. pontban megjelölt számlaszámon a

Számlatulajdonos részére bankszámlát nyit.

3. A bankszámla megnyitásának időpontja: …………………….

4. A Számlatulajdonos a jelen szerződés megkötésével egyidejűleg a Bank Általános

Üzleti Feltételeiben (Üzletszabályzatában) foglaltak szerint a Bank rendelkezésére bocsátja

aláírás mintáját, valamint bejelentheti a bankszámlája felett rendelkezésre jogosult személyt

(személyeket), mint állandó meghatalmazottakat.

5. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a fizetési megbízások, illetve a

Számlatulajdonos egyéb rendelkezéseinek teljesítését megelőzően a Bank az aláírás-

vizsgálaton túlmenően jogosult személyi adatainak ellenőrzésére is.

6. A Számlatulajdonos fizetési megbízást a Bank részére a Bank Általános Üzleti

Feltételei és a Lakossági Üzletszabályzatában írt szerződési feltételek figyelembevételével

adhat. Telefaxon történő megbízást a Bank nem fogad el, telefonon történő megbízás és a

számla adatairól való felvilágosítás adása csak a külön zárt borítékban megadott jelszó

közlése mellett történhet, mely jelszót az első használat során a Számlatulajdonos köteles

megváltoztatni adatainak biztonsága érdekében.

7. A Számlatulajdonos vállalja, hogy a jelszót bizalmasan kezeli, és egyben tudomásul

veszi, hogy a jelszóval történő esetleges visszaélés miatt bekövetkező banktitoksértésért a

Bank nem vállal felelősséget. Ide nem értve azt az esetet, ha a jelszó a Banknak felróható

okból kerül illetéktelen harmadik személy tudomására. A Számlatulajdonos tudomásul veszi,

hogy a jelszó megadásának elmulasztása esetén a Bank a telefonon történő felvilágosítás

adását, ill. a fizetési megbízás teljesítését megtagadja.

8. A bankszámlán fennálló követelés után a Bank – a mindenkori Kondíciós Listájában

meghatározottak szerint – kamatot fizet a Számlatulajdonos részére.

56

9. A bankszámlán történt jóváírásokról és terhelésekről, illetve a bankszámla

egyenlegéről a Bank számlakivonattal értesíti a Számlatulajdonost az alábbiak közül

választható módon*

− pénzmozgásonként, az azt követő banki munkanapon belül (papíralapú);

− hetente egyszer (papíralapú);

− havonta egyszer (papíralapú);

− csak elektronikus úton, pénzmozgásonként, az azt követő banki munkanapon.

10. A Bank és a Számlatulajdonos – a kölcsönös együttműködés követelményei szerint –

késedelem nélkül értesítik egymást a személyüket és a közöttük levő üzleti kapcsolatot érintő

adataik megváltozásáról. Az e kötelezettség elmulasztásából eredő károkért a felelősség a

mulasztó felet terheli.

11. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvéről szóló

1959. évi IV. törvény, a hatályos pénzforgalomról szóló jogszabályok – beleértve a Magyar

Nemzeti Bank elnökének rendeleteit – irányadóak.

12. A jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezi a Bank mindenkori hatályos

Általános Üzleti Feltételei, a Bank Lakossági Üzletszabályzata és Kondíciós Listája. A Bank

jogosult az Általános Üzleti Feltételei, valamint a vonatkozó jogszabályok szerint módosítani

a Kondíciós Listában szereplő jutalékok, kamatok, díjak mértékét.

13. A Számlatulajdonos e szerződés aláírásával elismeri, hogy a szerződés aláírásakor

érvényes Általános Üzleti Feltételeket, a Bank Lakossági Üzletszabályzatát és a Kondíciós

Listát megismerte, átvette, azokat magára nézve kötelezőnek tartja.

14. A Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződésből fakadó, annak érvényességével,

hatályával, értelmezésével, felmondásával kapcsolatos bármely vita eldöntésére a Pénz- és

Tőkepiaci Állandó Választottbíróság kizárólagos hatáskörét és illetékességét kötik ki, amely

saját eljárási rendje szerint jár el.

15. Jelen szerződés a Szerződő felek aláírásával lép hatályba és határozatlan időtartamra

jön létre.

16. A Számlatulajdonos hozzájárul/nem járul hozzá* ahhoz, hogy a Bank a jövőben

bármely direkt marketing tevékenysége útján megkeresse.

Kelt: …………………., ……. év ………… hó …..….. napján.

.......................................................... …………............................................

Számlatulajdonos Bank

Mellékletek:

1. Általános Üzleti Feltételek

2. Lakossági Üzletszabályzat

3. Kondíciós Lista * A megfelelő rész aláhúzandó!

57

7. Bankkártyaszerződés

BANKKÁRTYASZERZŐDÉS

amely egyrészről ………………………….. (név) (születési név: ……………..……,

születési hely: ………………., születési idő: ……………..., anyja neve:

……….……………….., személyi igazolvány száma: ………………………, lakcíme:

…………………………………………………………………………….) mint kártyabirtokos

(a továbbiakban: Kártyabirtokos)

másrészről ………………………………. (cégnév) (székhely:

…………………………………………., cégjegyzékszám: ………………………., adószám:

……………………………., KSH szám: …………………………, ügyintézés helye:

…………………………………………………..) mint kártyakibocsátó (a továbbiakban:

Bank)

között jött létre alulírott napon és helyen, az alábbi feltételek szerint.

1. Jelen szerződés alapján a Bank a Kártyabirtokos igénye szerint, a jelen szerződés

elválaszthatatlan mellékletét képező Lakossági Bankkártya Igénylőlapon megadott típusú

bankkártyát bocsát ki az Igénylőlapon, a Hirdetményben, illetve a Lakossági Bankkártya

Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételekkel. A Bank a Kártyabirtokos

részére a kártyafedezeti számlán –a jelen szerződés megkötését követő naptól kezdve –

automatikusan biztosítja az általa meghatározott fedezetet a Kártyabirtokos bankszámlája

terhére. A Kártyabirtokos a kártyafedezeti számla limitösszegét írásban bármikor

módosíthatja.

2. A Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a kártyát a kártyafedezeti számlán

rendelkezésre álló összeghatárig használhatja.

3. A Kártyabirtokos vállalja, hogy a Banknál bejelentett aláírásával megegyező módon

érvényesíti a részére kibocsátandó kártyát a kártya hátoldalán található aláírás csík saját kezű

aláírásával.

4. A Kártyabirtokos a bankkártya használatával jogosult a bankkártyával szereplő

logóval megjelölt

a) kereskedelmi elfogadóhelyeken árukat és szolgáltatásokat igénybe venni,

b) az erre felhatalmazott hitelintézeteknél készpénzt felvenni,

c) az ATM-ekből PIN-kód használatával készpénzt felvenni.

5. A Bank a hozzá szabályszerűen benyújtott fizetési igények jogosságát – a kártyával

történt vásárlás és szolgáltatás teljesítése tekintetében – nem vizsgálja, nem vállal felelősséget

a kártyával történt vásárlásokért és szolgáltatásokért.

Az eladó, illetve a szolgáltatást nyújtó fél („Kereskedő”) szabályszerű fizetési igényét a

Kártyabirtokos és a Kereskedő között fennálló esetleges jogvitára való tekintet nélkül teljesíti.

A Bank ilyen fizetési igények teljesítésekor ugyancsak nem vállalja a Kártyabirtokos

58

személyazonosságának előzetes vizsgálatát. A Kártyabirtokos kifejezett kérésére és

reklamálása alapján a Bank eljárást kezdeményezhet, amennyiben a Kártyabirtokos

reklamációját jogosnak ítéli meg.

A bankkártya útján adott fizetési megbízás visszavonhatatlan.

6. A Bank a Kártyabirtokos részére kibocsátott bankkártya használatával keletkezett

tranzakciókat – azok jogosságának vizsgálata nélkül – a Kártyabirtokos kártyaigénylésben

megjelölt bankszámlájára terheli.

A terhelés értéknapja a könyvelés napja, amely azt a napot jelenti, amelyen a bankkártya

tranzakciót bonyolító elfogadó által benyújtott, a tranzakciót igazoló bizonylat a Bankhoz

beérkezik. A Bank a tranzakció ellenértékét ezen a napon fizeti meg az elfogadónak.

7. A bankkártya a Bank tulajdonát képezi, és azt a Bank a Szerződésben meghatározott

esetekben az érvényességi időn belül is letilthatja, illetve visszavonhatja. A bankkártyát

kizárólag az azon feltüntetett Kártyabirtokos használhatja, az harmadik személyre át nem

ruházható, tilos azt biztosítékul zálogba adni, óvadékként letétbe helyezni vagy más

személynek használatra átadni.

A bankkártya átvételét követően a Kártyabirtokos felel a bankkártya rendeltetésszerű

használatáért.

8. A bankkártya csak a rajta feltüntetett érvényességi idő lejártáig használható.

9. A Bank a bankkártyával történt tranzakciókról – az egyes tranzakciók időpontjának,

összegének, helyének és a felszámított díjak/költségek feltüntetésével – legalább havonta

bankszámlakivonaton tájékoztatja a Kártyabirtokost.

10. A PIN-kódot a kártyával egy helyen tárolni, más személy tudomására hozni tilos.

Amennyiben a bankkártya használatakor közvetlenül egymást követően háromszor tévesen

kerül a PIN-kód megadásra, a Bank az aznapi PIN alapú bankkártya-használatot elutasítja.

A Bank nem vállal felelősséget a PIN-kód illetéktelen használatával okozott kárért abban az

esetben, ha a kártya illetéktelen kezekbe került és annak letiltását a Kártyabirtokos nem

kezdeményezte. A Kártyabirtokos köteles a Bank előírásait betartani. Amennyiben a kártyát

másnak átadja, PIN-kódját felfedi, vagy egyéb olyan Kártyabirtokosnak felróható magatartást

tanúsít, mely a kártyával történő csalárd módon elkövetett visszaélést eredményez, a

Kártyabirtokos korlátlanul felel a kártyával elkövetett tranzakciókért.

11. A Kártyabirtokos minden esetben azonnal köteles megtenni a kártya használatának

letiltását, amennyiben a kártya elveszett vagy ellopták tőle, illetve a kártya használatával

kapcsolatban bármi gyanús, általa el nem ismert tranzakciót észlel.

12. A Kártyabirtokos saját érdekében folyamatosan köteles figyelni a kártyával

lebonyolított forgalmat, és haladéktalanul írásban jelezni, ha észlelte, hogy a

bankszámlakivonaton jogosulatlan műveletet tüntettek fel. Erre vonatkozóan minden

dokumentumot köteles a Bank rendelkezésére bocsátani. A Kártyabirtokos az általa el nem

59

ismert tranzakciók reklamálását legkésőbb a tranzakció elszámolását követő 45, azaz

negyvenöt napon belül teheti meg.

13. Ha a kár nem a Kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása

folytán következett be, a Kártyabirtokos a bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett

kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mértékig viseli.

A Bank a letiltás kezdeményezésének általa regisztrált beérkezését követően azonnal

átvállalja a bankkártya jogosulatlan felhasználásából fakadó kockázatot és költségeket, kivéve

a bizonyíthatóan csalárd felhasználás eseteit, továbbá nem felel a Bank a Kártyabirtokos

súlyos gondatlansággal elkövetett cselekményeiből eredő esetleges károkért sem.

Csalárd bankkártya-használatnak minősül minden olyan eset, melynek körülményei és a

rendelkezésre álló információk alapján a Kártyabirtokos szándékos visszaélésére lehet

következtetni.

14. A Kártyabirtokos a Banknak a jelen szerződésben vállalt szolgáltatásaiért jutalékot,

díjat, valamint költségeket, továbbá ezek esetleges késedelmes megfizetése esetén késedelmi

kamatot fizet. A Bank az általa felszámítandó jutalékok, díjak és költségek mértékéről,

valamint a késedelmi kamat mértékéről az üzleti helyiségeiben közzétett Hirdetményben

tájékoztatja a Kártyabirtokost.

15. A Kártyabirtokos jelen szerződéssel felhatalmazza a Bankot, hogy a kártyafedezeti

számlához kapcsolódó óvadéki számlát megnyissa, és a mindenkor hatályos Hirdetményben

meghatározott összeget az óvadéki számlára átvezesse.

A Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy az óvadéki számláról pénzt felvenni, átutalni nem

lehet, továbbá kártyaforgalom fedezetéül sem használható fel. A Bank az óvadéki számla napi

záróegyenlege után a mindenkor hatályos, a Bank üzleti helyiségeiben közzétett 6 havi

lekötött betéti kamatlábnak megfelelő kamatot térít. Az óvadéki számla kamatát a Bank a

kártyafedezeti számlán írja jóvá.

16. A Szerződő felek jogosultak jelen Szerződést 40 napos határidővel írásban, indokolás

nélkül felmondani, vagy közös megegyezéssel megszüntetni. Az azonnali hatályú

felmondásra vonatkozó szabályokat a Lakossági Bankkártya Általános Szerződési Feltételei

rögzíti.

A Kártyabirtokos köteles a bankkártyát annak érvényességi idejének megszűnésekor, továbbá

a Szerződés felmondásakor a Banknak visszaadni. A Bank a Kártyabirtokos felmondását csak

a bankkártya leadásakor tekinti hatályosnak.

A fenti esetekben a Bank jogosult a bankkártya letiltására, amelynek költsége a

Kártyabirtokost terheli. A bankkártya vissza nem adásából eredő károkért a Bank nem vállal

felelősséget.

17. A Kártyabirtokos hozzájárul ahhoz, hogy róla a Bank e szerződéssel összefüggésben

információkat szolgáltasson a Magyar Nemzeti Banknak, más hitelintézeteknek, valamint

egyéb szervezeteknek, amelyek közreműködnek a Bank e Szerződéssel összefüggő jogainak

érvényesítésében.

60

18. A Kártyabirtokos hozzájárul ahhoz, hogy a Bank elraktározza és számítógéppel vagy

egyéb módon feldolgozza a Kártyabirtokos által a Bank rendelkezésére bocsátott adatokat,

információkat. A Bank e tevékenysége során az adatvédelmi jogszabályokban foglaltakat,

továbbá a banktitokra vonatkozó rendelkezéseket betartva jár el.

19. A Kártyabirtokos jelen szerződés aláírásával felhatalmazza a Bankot, hogy a számára

esedékes jutalékok, díjak és költségek, valamint az esetleges késedelmi kamat összegével a

kártyafedezeti számlát a Kártyabirtokos külön eseti rendelkezése nélkül megterhelje.

20. A Kártyabirtokos kijelenti, hogy a jelen szerződésben található személyi adatok

helyesen kerültek feltüntetésre, a megadott információk valós és korrekt adatokat

tartalmaznak.

21. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvéről szóló

1959. évi IV. törvény, a hatályos pénzforgalomról szóló jogszabályok – beleértve a Magyar

Nemzeti Bank elnökének rendeleteit – irányadóak.

22. A jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezi a Lakossági Bankkártya Igénylőlap,

Bank mindenkori hatályos Hirdetménye, Lakossági Bankkártya Általános Szerződési

Feltételei. A Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a Bank a vonatkozó jogszabályok és a

fenti dokumentumokban meghatározottak szerint egyoldalúan módosíthatja a fenti

dokumentumokat, és azok a jelen Szerződés részévé válnak.

23. A Kártyabirtokos e szerződés aláírásával elismeri, hogy a szerződés aláírásakor

érvényes Hirdetményt, illetve a Lakossági Bankkártya Általános Szerződési Feltételeket

megismerte, és a Szerződés részét képező mellékleteket hiánytalanul átvette.

24. A Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződésből fakadó, annak érvényességével,

hatályával, értelmezésével, felmondásával kapcsolatos bármely vita eldöntésére a Pénz- és

Tőkepiaci Állandó Választottbíróság kizárólagos hatáskörét és illetékességét kötik ki, amely

saját eljárási rendje szerint jár el.

25. Jelen szerződés a Szerződő felek aláírásával lép hatályba és határozatlan időtartamra

jön létre.

Kelt: …………………., ……. év ……… hó ..….. napján.

.......................................................... …………............................................

Kártyabirtokos Bank

Mellékletek:

Lakossági Bankkártya Igénylőlap

Hirdetmény

Lakossági Bankkártya Általános Szerződési Feltétele

Documents

Mintalevelek, formanyomtatványok, szerződéstípusok1).pdf · Hatósági bejelentés válaszadási kötelezettség elmulasztása miatt 28 7.3.Hatósági bejelentés fogyasztói