Mise en page 1 - SIDR · 2019. 10. 1. · 05 32 SIDR IRAPPORT D’ACTIVITÉ I2015 avec un résultat net comptable de 6,1 m€ en 2015, la Sidr tourne résolument le dos à deux exercices

0132

0232

GOUVERNANCE

AVANT-PROPOS

LES CHIFFRES-CLÉS2015

RÉNOVER RÉHABILITER

PRIORITÉ À LA RÉNOVATION

LE PLAN STRATÉGIQUE DE PATRIMOINE

LE PLAN SENIOR

POINT DE VUE : Pierre talbot, ingénieur, gérant d’equation

LE PLAN D’ÉVOLUTION STRATÉGIQUE

ACCOMPAGNER SATISFAIRE

UN IMPORTANT VOLET SOCIAL

UN DÉVELOPPEMENT SOLIDAIRE

UN MEILLEUR SERVICE

POINT DE VUE :anne nicole Payet,

retraitée et locataire

Sommaire

04 05 06 07 08 12

SIDR I RAPPORT D’ACTIVITÉ I 2015

0332

LES AGENCES

PROGRAMMER, RÉALISER

UNE APPROCHE TERRITORIALISÉE

UN PROGRAMME ÉQUILIBRÉ DE CONSTRUCTIONS

UNE STRATÉGIE FONCIÈRE CONCERTÉE

POINT DE VUE : michel oberlé, délégué de l’armoS-oi

DÉVELOPPER PLANIFIER

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE

UNE NOUVELLE CULTURE D’ENTREPRISE

POLITIQUE FONCIÈRE ET ÉCO-QUARTIERS

POINT DE VUE :dominique Sorain,

Préfet de la réunion

GÉRER, SÉCURISER

UN RETOUR À L’ÉQUILIBRE

RÉSULTATS 2015

UNE STRATÉGIE FINANCIÈRE EXIGEANTE

POINT DE VUE : nathalie infante, directrice régionale de la cdc

PROFESSIONNALISER VALORISER

VERS UNE NOUVELLE GPEC

ORGANIGRAMME SIMPLIFIÉ

PLUS DE COHÉSION INTERNE

POINT DE VUE :abraham robert,

courSier à la Sidr

16 20 24 28 32

Le Plan d’Evolution Stratégique Excellence 2020


0432

Président du conseil d’administration• M. Alain ARMAND, administrateur du conseil général représentant

le conseil départemental du 18.05.2015 au 31.03.2016• M. Harold CAZAL, administrateur représentant les actionnaires

privés, depuis le 31.03.2016

Directeur GénéralM. Bernard FONTAINE

Directeur Général AdjointM. Georges GOVINDASSAMY

ADMINISTRATEURS

Représentant l’Etat• Mme Catherine ROZAN, chef du bureau chargé de l’outre-mer à

la direction générale du trésor,assisté de M. Pierre-Eloi BRUYERE, adjoint au chef du bureauchargé de l’outre-mer à la direction générale du trésor, en qualitéde suppléant,

• Mme Geneviève TREJAUT, directrice régionale des finances Publiques

• M. Daniel FAUVRE, directeur de l’environnement, de l’aménagement et du logement de la réunion

• M. Rémy DARROUX, Sous-Préfet chargé de mission auprès du préfet de la réunion

Représentant l’Agence Française de Développement• M. Stéphane FOUCAULT, directeur de cet etablissement à

la réunion • Mme Audrey GUIRAL-NAEPELS, responsable du réseau Sidom

Représentant le Conseil Départemental• Mme Marie-Paule BALAYA, conseillère départementale• Mme Marie-Line SOUBADOU, conseillère départementale• M. Alain ARMAND, conseiller départemental• M. Daniel GONTHIER, conseiller départemental

Représentant les actionnaires privés• M. Harold CAZAL, représentant la Société foncière de la Plaine• M. Alain THOLLIEZ, représentant b.n.P. Paribas réunion

Représentant les famillesM. Aristide PAYET, désigné par l’udaf

Contrôle• Commissaire du Gouvernement :

M. Dominique SORAIN, Préfet de la réunion, assisté de M. Maurice BARATE, Secrétaire général de la Préfecture

• Contrôleur Général économique et financier de l’Etat :M. Hubert BLAISON, contrôleur général économique et financier

Commissaire aux comptes• Société ERNST & YOUNG Audit• Société EXA

Représentant des locataires• M. Pierre THOMAS (adilS)• Mme Marie-Vivenne PUJOL (cnl)

Représentants du personnel• M. Jean-Luc ALBA• Mme Christine BOYER• M. Gérard MARPIGA• M. Jean-Yves OUDIN

gouvernance


53,3%Agence Française

de Développement

• dont 35,46% sur fonds d’etat

• dont 17,84% sur fonds propres

43,2%Département de La Réunion

3,5%Actionnaires

privés

ACTIONNARIAT

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avec un résultat net comptable de 6,1 m€ en 2015, la Sidr tourne résolument le dos à deux exercices lourdement déficitaires (-6,7 m€ en 2014et -5,5 m€ en 2013).

Cette performance, qui demeure tributaire d’éléments exceptionnels, est surtout remarquable dans la mesure où l’activité courante estquasiment à l’équilibre, grâce à une diminution drastique du coût de gestion.

ce dernier passe de 1.096 € par logement en 2014 à 982 € en 2015, soit une diminution de plus de 10%. il en résulte une baisse très appréciabledes charges qui pèsent sur le budget des familles locataires.

les économies d’échelle permises par la mise en service de 1.232 logements sociaux expliquent une partie seulement de cette amélioration, quidoit beaucoup à la maîtrise des dépenses de personnel (-2 %) et de fonctionnement (-10%).

dans ce contexte, agrémenté par un dialogue social de plus en plus paisible, l’autofinancement net progresse de plus de 33%, ce qui rapprochela Sidr de la moyenne nationale. c’est la preuve que l’entreprise a su négocier, grâce aux efforts de l’ensemble du personnel et aux gains tirésd’une meilleure organisation, le virage de la compétitivité.

après une crise de croissance dont les effets se feront encore sentir en 2016, la Sidr doit s’attacher à consolider les résultats obtenus en 2015,en particulier :

• générer, grâce à une gestion rigoureuse, les ressources financières importantes qu’exigent la remise à niveau du parc ancien et le traitementdes réclamations techniques ;

• professionnaliser encore plus ses méthodes de travail, et renouer avec la politique de proximité qui a longtemps été sa marque de fabrique,pour une plus grande satisfaction du client et une meilleure cohésion sociale dans les quartiers.

et ainsi contribuer durablement au développement d’une offre de logement attractive pour le plus grand bénéfice des réunionnais.

avant-ProPoS

Bernard FONTAINEDirecteur Général

6,1 M€ en 2015 : le meilleur résultat depuis dix ans

Harold CAZALPrésident du Conseil

d’Administration(1)(1) N

omm

é pa

r le

CA

du 3

1.03

.201

6

0632

leS chiffreS-cléS 2015


chiffre d’affaireS

122 M€réSultat

6,1 M€

caPacitéd’AuTOFINANCEMENT

38,7 M€

AuTOFINANCEMENT

net

7,7 M€

inveStiSSe-mentS

190 M€

logementS neufS livréS

1.232

logementSlocatifS

24.319

loyer moyenhorS chargeS

347 €

LOgEMENTs vENdus

aux locataireS

94

ProgreSSiondu Patrimoine

3,7%

locaux commerciaux

410

effectifSalarié

474

0732

Engager un programme ambitieux deréhabilitation des logements anciens

Promouvoir la vocation sociale de la SIDRet privilégier la qualité de service

Participer activement aux programmesde développement du territoire

Améliorer durablement la situation financièrede l’entreprise

Pratiquer un management participatif et renforcer la cohésion sociale dans l’entreprise

Poursuivre un programme équilibré de constructions nouvelles et déployer une stratégie foncière concertée avec les collectivités locales

RéNOVER RéHABILITER

ACCOMPAGNERSATISFAIRE

PROGRAMMERRéALISER

DéVELOPPERPLANIFIER

GéRER SéCURISER

PROFESSIONNALISERVALORISER

le PeS excellence 2020 Se décline en

6 axeS StratégiqueS

« Excellence 2020 », le Plan d’Evolution stratégique de la sIdR, synthétise les orientations stratégiques et les choix d’investissementles plus déterminants pour l’avenir de l’entreprise.

l’ambition est de parvenir à restaurer l’équilibre de l’activité courante à l’horizon 2020 tout en améliorant le service rendu au client.Sur le plan technique et financier, la Sidr se concentre sur la réhabilitation et la remise à niveau du parc ancien et maintient son effort deconstruction, tout en réduisant ses coûts de fonctionnement.Sur le plan social, elle amplifie ses actions de développement solidaire et de cohésion sociale.

le Plan d’évolution Stratégique


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RéNOVER, RéHABILITER

il est notamment prévu un plan d’investissement pour la maintenancedu parc existant de plus de 330 m€ sur la période 2015-2020. Sur ses 4.000 logements accusant un retard de maintenance, la Sidrengagera un plan de gros entretien d’une enveloppe annuelle de 1,7 m€à 2,5 m€ de travaux.

3 000 logements supplémentaires feront l’objet d’une remise à niveaude leurs prestations.

le volet technique du « Plan senior » vise à adapter, sur 10 ans, 2.600logements occupés par des personnes âgées.le plan de gros entretien bénéficiera d’une enveloppe annuelle detravaux de 1,7 m€ à 2,5 m€.

985 logements seront programmés en réhabilitation sur la période2015-2018, principalement sur les opérations anru ravine blancheà Saint-Pierre et camélias à Saint-denis. montant de l’investissement :70 m€ de travaux et plus de 10 m€ de travaux de désamiantage.Par ailleurs, la société poursuivra son plan de développement durable(réduction des consommations d’eau et d’électricité, chauffe-eau so-laires,...).

le montant total des travaux de maintenance du patrimoine en 2015(48 m€), atteint un niveau triple de celui engagé il y a cinq ans.

cette progression, en lien avec le PeS faisant le constat d’un retardde maintenance du parc ancien, s’explique principalement par desinvestissements en réhabilitation lourde aux camélias à Saint-deniset à ravine blanche à Saint-Pierre, ainsi que par des travaux de ré-novation à l’intérieur des logements dans le cadre du plan « 3 000logements » engagé sur l’ensemble du territoire.

Priorité à la rénovationLa sIdR donne depuis 2014 la priorité à la rénovation et à la réhabilitation de son parc locatif. sur lapériode 2015 à 2020, ce sont plus de 10 000 logements anciens qui seront concernés par des travaux.

14.000 logements en gestion courante

4.000 logements en gros entretien

3.000 logementsen remise à niveau

des prestations2.600 logements en « Plan senior »985 logements

en réhabilitation

2011

10.0

0020

.000

30.0

0040

.000

50.0

00

2012 2013 2014 2015

16.203

Montant des travaux en maintenance et rénovation du patrimoine

20.34824.164

32.014

48.145


LA MAINTENANCEDU PARC

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le Plan Stratégique de Patrimoine

en 2015, la Sidr a revu les bases de son PSP pour répondre auxconditions de renouvellement de la convention d’utilité Sociale (cuS),qui doit intervenir en 2016.ce PSP traduit les orientations stratégiques de la société notamment,en matière de réhabilitation et de mise à niveau du parc existant etde développement pour la période 2015-2020. il comprend une analyse du parc de logements existants selon saqualité, son attractivité et son positionnement sur le marché de l’habitatréunionnais. il définit l’évolution à moyen et long terme des différentescomposantes de ce parc, ainsi que les choix d’investissement et degestion qui en découlent. il présente également les perspectives dedéveloppement du patrimoine.

Le « Plan 3000 » ce plan d’urgence, mis en place en 2014, vise à rénover 3.000 logementsles plus vétustes du parc immobilier de la société. 350 logements ontété concernés en 2015 pour un montant total de 4,5 m€. en 2016 c’est une prévision de 705 logements qui sont programmésen travaux pour une enveloppe de 9 m€.

développement durablec’est une enveloppe de 4,4 m€ qui a été consacrée au plan de déve-loppement durable en 2015. le budget de 2016 s’élève à 3,8 m€.le souci de la préservation de l’environnement est exprimé à traversl’installation de chauffe-eau solaires, la maîtrise de la consommationd’énergie électrique et d’eau, la sensibilisation au tri des déchets...

Plan seniorle « Plan senior » prend en compte des questions liées au vieillisse-ment, le logement adapté et l’accompagnement des personnes âgées.100 K€ ont alimenté le Plan Senior en 2015. en 2016, c’est un budgetde 800 K€ de travaux qui est prévu.

Réhabilitation lourde deux opérations ont été livrées sur le 1er semestre 2015 :la maison relais (30 logements au chaudron) et l’opération chaudron 8(55 logements).

l’ordre de service pour la réhabilitation de 456 logements sur l’anrucamélias à été lancé en 2015. 12,4 m€ de travaux ont été réalisés. une enveloppe de 26 m€ de travaux est inscrite au budget 2016.

La sIdR a mis en place un Plan stratégique de Patrimoine (PsP). Ce plan permet d’évaluer le patrimoineet de le classer en familles, afin de dégager les enjeux propres à chaque groupe immobilier et d’identifierles besoins d’intervention, au service d’une stratégie globale axée sur la satisfaction du client.


Immeubles réhabilités au Chaudron.

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RéNOVER, RéHABILITER

le « Plan Senior » de la Sidr identifie clairement comme un enjeumajeur des prochaines décennies la prise en compte des questionsliées au vieillissement, le logement adapté et l’accompagnement despersonnes âgées.100 K€ ont alimenté le Plan Senior en 2015. en 2016, c’est un budgetde 800 K€ de travaux qui est prévu.

12,5% des locataires de la Sidr sont aujourd’hui âgés de plus de 60 ans.du fait du vieillissement de la population, la part des seniors devraitprogresser fortement dans les années à venir pour atteindre un locatairesur quatre à l’horizon 2030.

la Sidr veut anticiper les besoins liés au vieillissement de la popu-lation, en adaptant sa stratégie patrimoniale et sa gestion locative deproximité aux spécificités des personnes âgées qui souhaitent resterle plus longtemps possible à domicile.

Pour la Sidr, le maintien à domicile doit se faire dans les meilleuresconditions possibles.

le plan senior prévoit de développer l’offre de logements adaptés aux« gramounes » avec la construction de nouvelles résidences pour per-sonnes âgées, tenant compte d’exigences particulières : logementsaux normes Pmr (Personnes à mobilité réduite), ascenseurs, espacescommuns pour favoriser le lien social, proximité des transports etdes équipements publics...

le Plan Senior définit aussi des programmes d’adaptation des logementsanciens qui s’étaleront sur 10 ans. 2.600 logements sont concernés :remplacement des appareils sanitaires (Wc, lavabo et baignoire) pardes appareils adaptés aux personnes à mobilité réduite (douche àl’italienne ou bac à douche extra-plat, barres de maintien dans lestoilettes et la salle de bains, commandes déportées pour les ouver-tures des volets et jalousies, amélioration des ouvertures, adaptationde l’appareillage électrique...). ces aménagements seront complétéspar des travaux d’accessibilité au bâtiment (cheminements, éclairage,accès sécurisés...).

le Plan Senior


Le Plan Senior de la SIDR, un enjeu pour la société.

Votre société, adossée à l’atelier d’architectes ENDEMIK, a sudévelopper une expertise particulière dans la réhabilitation enmilieu occupé. Quels en sont les enjeux ?

Contrairement aux projets de construction neuve que nous connaissons par ailleurs, la réhabilitation exige la réalisation de travaux, parfoisimportants, en présence des locataires. Ce qui peut apparaître commeune contrainte est pour nous une réelle opportunité de rencontrer (et ce n’est pas si fréquent !) les occupants des logements que nousconcevons. Si ces opérations nécessitent plus de temps, pour biencerner les différentes problématiques d’occupation, elles sont extrê-mement gratifiantes pour nos équipes.

Quelles sont les grandes étapes de la réhabilitation en milieuoccupé ?

La réglementation prévoit tout d’abord l’obtention d’un accord collectif,c’est-à-dire que plus de la moitié des locataires d’un groupe d’habita-tion doit s’exprimer en faveur des travaux pour que ces derniers puissentêtre lancés. Encore faut-il que les locataires en comprennent la nature !Et pour que la réhabilitation puisse être pleinement acceptée, il estindispensable qu’elle corresponde aux besoins et aux attentes desoccupants. C’est pourquoi nous veillons à visiter les logements, ren-contrer les locataires, et observer la façon dont ces derniers occupentl’espace pour concevoir le projet le plus adapté, tout en respectant lescontraintes financières du bailleur. Si nous le pouvons, nous faisonsréaliser un logement témoin, que nous faisons visiter par petits groupes,de façon à recueillir les remarques des locataires sur certains itemsbien spécifiques. Nous veillons à ce que le maître d’ouvrage dispose,

une fois le chantier achevé, de tous les éléments financiers permettantde connaître exactement le bilan d’exploitation prévisionnel du grouped’habitations réhabilité.

Une fois l’accord collectif signé, comment garantir que les travauxseront bien vécus ?

Nous faisons tout pour limiter la gêne occasionnée, dans l’intensitéet dans la durée. Mais, comme le logement doit pouvoir être habitablechaque soir, certains types de travaux (plomberie, menuiserie) prennentplus de temps en réhabilitation qu’en construction. Quelques semainesavant d’intervenir dans un logement, nous réalisons une visite avant-travaux. Nous expliquons précisément au locataire la nature des travaux,dans quel ordre ils seront réalisés, et nous lui faisons visualiser leschangements. Cette visite permet parfois d’ajuster un détail, de rassurerun locataire ou d’identifier une situation particulière, comme le déplace-ment temporaire d’une personne malade. Plus les locataires aurontde visibilité sur les travaux, mieux ils en accepteront les nuisances.Cet investissement en temps, ce dialogue nourri avec les locataires,c’est la condition indispensable à la réussite du projet.

Point de vue« Les locataires sont au cœur de nos projets deréhabilitation »

Pierre TALBOT, ingénieur, gérant d’equation,

maître d’œuvre spécialisé en réhabilitation en milieu occupé


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ACCOMPAGNER, SATISFAIRE

la Sidr entend déployer sa vocation sociale par une plus forte présencesur le terrain et un renforcement de l’accompagnement des locataires,notamment les plus fragiles d’entre-eux.elle a entrepris de retisser des liens de confiance avec ses clients parune écoute plus attentive de leurs doléances et un meilleur traitementdes réclamations qui ont fortement crû depuis la mise en serviced’une plateforme téléphonique externalisée qui fonctionne 24h/24.le plan senior ne serait pas complet sans un important volet accom-pagnement social.la Sidr développe depuis de nombreuses années des actions avec lesacteurs de l’accompagnement du vieillissement et de l’action médico-sociale du territoire (conseil départemental, centres communaux d’action sociale, associations...). elle renforcera ce partenariat pourles années à venir.la Sidr souhaite jouer davantage son rôle de détection et de suivides situations de dépendance des personnes âgées pour permettreleur maintien à domicile le plus longtemps possible.une formation interne visant à sensibiliser le personnel de proximitéà la problématique du vieillissement sera dispensée. les besoins despersonnes âgées seront mesurés par la mise en place de fichescontact client senior destinés aux 2.500 logements dont le titulairedu bail a plus de 60 ans.les données mettront en avant les besoins d’intervention médicale, so-ciale, de service à la personne ou de besoin d’adaptabilité du logement.au-delà de ces actions individuelles, le service interventions sociales dela Sidr mène aussi des actions collectives destinées à rompre l’isolementdes personnes âgées et créer du lien social.

compte tenu du profil très social de la majorité de ses clients, denombreuses familles logées par la Sidr peuvent être confrontées àdes difficultés de paiement du loyer. Pour prévenir les procédurescontentieuses, les conseillères sociales de la Sidr se mobilisent dès lepremier incident par un suivi personnalisé du locataire. elles favorisentles mutations en cas de logement inadapté et mettent en place desplans d’apurement en cas de difficultés budgétaires des familles.

un imPortantvolet Social


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un déveloPPementSolidairela Sidr est depuis l’origine un acteur majeur du développement solidaireet de la cohésion sociale à la réunion.

elle applique des clauses d’insertion sociale dans ses marchés. elle travailleen amont à la coordination des acteurs emploi-insertion-formationet à la mise en relation entreprise/opérateur emploi-insertion, avec leconcours de la maison de l’emploi.

ce faisant, la Sidr incite les entreprises à se servir de ce dispositifpour répondre à des besoins de main d’œuvre non satisfaits et à mieuxs’intégrer au cœur des « cités Sidr » lorsqu’elles interviennent.

la Sidr soutient des activités d’utilité sociale afin de proposer desréponses nouvelles et adaptées aux besoins des territoires. elle met enplace des chantiers d’insertion dans le cadre des opérations anru et del’aménagement des jardins « Kaloupilé ». Permettant à des personnesexclues du marché du travail de trouver un emploi ou une formation,ces mesures contribuent à la redynamisation des « Kartiés ».

en réponse aux politiques publiques en faveur de l’emploi et de laformation des jeunes, la Sidr a accueilli en 2015 dans ses services12 jeunes en contrat d’avenir, 7 en apprentissage et 16 en contratde professionnalisation.

la Sidr soutient les actions d’animation dans les quartiers. chaqueannée, plus de 50 associations bénéficient de son aide pour leursprojets culturels et sportifs qui contribuent à la qualité de la vie dansles cités.


« Cardinal » Résidence pour personnes âgées (RPA) à Sainte-Marie.

l’amélioration de la qualité de service est au cœur des préoccupationsde la Sidr. cette ambition s’est naturellement imposée comme lemeilleur moyen d’améliorer les relations avec ses clients.Sur le terrain, cette ambition se concrétise par une attention plussoutenue de tous les collaborateurs vis-à-vis des clients. adossée à lacertification qSe et à ses processus qualité, sécurité, environnement,la réorganisation des agences qui va être déployée en 2016 se traduirapar une nouvelle dynamique dans les relations avec les locataires etles associations qui sont pour la Sidr des partenaires essentiels.

dans un souci d’efficacité maximale, la Sidr mobilise l’ensemble desressources disponibles dans l’entreprise et chez ses prestataires.créée pour assurer le traitement en urgence des réclamations tech-

niques des locataires, l’équipe projet réclamations (ePr) est chargéede concevoir et de mettre en œuvre un plan d’apurement rapide dustock de réclamations (7.500 réclamations à fin 2015).

cette mobilisation s’accompagne de l’embauche de 6 chargés de travauxet 6 assistants administratifs en contrat d’avenir, positionnés auprèsdes agences.l’octroi d’une enveloppe supplémentaire d’entretien et de réparationde 2 m€ venant s’ajouter au budget annuel de travaux d’entretien pouratteindre 12,5 m€ en 2016 devrait contribuer à résorber rapidementle stock des réclamations et permettra de traiter le flux des demandesd’intervention des locataires dans des délais réduits.

un meilleur Service


Les collaborateurs de la SIDR sont à l’écoute des clients.

ACCOMPAGNER, SATISFAIRE

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La résidence Cardinal, inaugurée en 2014, est un groupe d’habitation réservé aux personnes âgées. Qu’est-ce qui vousa amenée à vivre ici ?

J’ai quitté La Réunion il y a 40 ans et j’ai longtemps vécu à Nice,puis au Maroc, pour mieux profiter de ma petite retraite. Quand j’airencontré mes premiers problèmes de santé, j’ai préféré être suiviemédicalement en France. J’ai habité quelques temps chez l’un demes fils, à Nice, puis chez un autre de mes fils, à La Réunion. Maiscette situation ne pouvait pas durer. Après quelques mois dans uncentre d’hébergement, j’ai heureusement pu obtenir un deux-piècesdans cette résidence, à La Réserve.

Quel regard portez-vous sur la résidence et sur votre logement ?

Je m’y sens très bien ! Vous savez, quand on est âgée, on a besoin de sa petite tranquillité. La résidence est confortable, récente, bienentretenue, et surtout très calme. J’entends parfois quelques riresd’enfants de la résidence d’à côté, mais c’est plutôt agréable. L’appartement est spacieux (presque trop pour moi qui n’ai pas beaucoup de meubles !) et il est bien ventilé car il y a un balcon àl’avant et une varangue à l’arrière. En plus, j’aperçois la mer, ce qui estplaisant vu que je ne peux plus me promener toute seule. La salle-de-bain est adaptée, avec une douche à l’italienne, des poignées etun siège, il y a même un signal lumineux pour y voir clair la nuit sije dois aller aux toilettes. Le voisinage est très poli, on se salue, onse dit bonjour, mais chacun respecte la tranquillité de l’autre.

Qu’auriez-vous comme suggestions pour améliorer le quotidiende la résidence ?

Le personnel de la SIDR est très compétent et très gentil et organisede temps en temps dans les deux grandes salles du rez-de-chausséedes rencontres conviviales où les locataires peuvent partager un café,un gâteau, discuter et mieux se connaître, comme en mai lors de laFête des Voisins. Mais je pense que ces rencontres pourraient êtreplus fréquentes. J’ai appris qu’une de mes voisines peignait, une autreest très douée au crochet. Peut-être qu’elles pourraient nous montrerleur savoir-faire et donner des cours à ceux qui le souhaitent ! J’aimebeaucoup la lecture, le scrabble, les mots croisés, et j’ai l’habitudede la solitude. Mais rencontrer les autres, de temps en temps, ça nefait pas de mal !

Point de vue« Un environnement qui respecte notre besoin detranquillité »

Anne Nicole PAYET, retraitée, locataire de la résidence cardinal, à la réserve (Ste-marie)


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la Sidr participe à l’effort de construction du territoire. elle utiliseen priorité les terrains de son actuelle réserve foncière et retient uneproduction de 400 à 500 logements locatifs sociaux par an sur lapériode 2015-2020, avec un recours aux vefa plus sélectif et uneapproche territorialisée renforcée. ce volume intègre la contraintebudgétaire qui pèse sur le financement du logement social.

le leS (logement evolutif Social) sera développé ponctuellement surla période 2015-2020. Sur les opérations d’aménagement conduitespar la Sidr, la construction de leS sera confiée aux partenaires spécialisés : bourbon bois, Sica habitat, Pact réunion...les programmes d’accession à la propriété feront l’objet d’une réflexionapprofondie à partir de 2016, notamment dans le cadre du produitPSla (location-accession).

forte de son expérience de constructeur et de logeur, la Sidr s’efforcede produire une gamme de logements adaptés aux besoins de la population : logements familiaux, logements personnes âgées, logementsétudiants... avec une approche territorialisée, c’est-à-dire déterminée,en étroite concertation avec les collectivités locales.

en matière d’aménagement, la société répond aux attentes des collecti-vités locales par un positionnement et une prestation « d’ensemblier »,capable à la fois de résorber l’habitat insalubre et de produire desquartiers de ville dont l’habitat social est une composante.

une aPProcheterritorialiSée


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PROGRAMMER, RéALISER

un Programmeéquilibré deconStructionS Sur les cinq dernières années, la Sidr a livré un total de 5.810 logements,représentant une moyenne annuelle de 1.162 unités.

au cours de l’exercice 2015, 1.232 logements neufs, dont 2/3 de programmes très sociaux, sont venus renforcer le parc immobilier.

les ordres de service de lancement de travaux ont porté sur 712 logements (165 en construction locative et 547 en acquisition auprèsde promoteurs privés.

la programmation s’est élevée à 344 unités (175 en construction locative, 123 en acquisition vefa et 46 en accession.

au 31 décembre 2015, les programmes en cours de travaux ou inscrits en programmation regroupent 2.367 logements répartis surl’ensemble de l’île.

2011 2012 2013 2014 2015

992

Nombre de logements livrés

1.319

1.082

1.3371.232

1.00

02.

000


La SIDR produit une gamme de produits adaptés aux besoins des familles réunionnaises. Ici « Les Citronniers » logements locatifs à Saint-Leu.

1732

Pour adopter une approche plus agile, adaptée aux besoins des usagers et des territoires, la Sidr travaille à l’établissement d’unecartographie précise afin de pouvoir définir à terme une stratégie de développement, territoire par territoire, en concertation avec lescommunes et les intercommunalités. tous les partenaires partagentaujourd’hui cette vision prospective, seule réponse efficace aux exigences toujours plus importantes des Plh (Programmes locauxde l’habitat), comme en témoigne la création de nombreux servicesde programmation au sein des communes.

avec le soutien du guichet unique, qui permettra prochainement deconnaître avec précision les types de logements demandés dans lesdifférents secteurs ainsi que les opérations en cours, cette cartographie

pourra être confrontée aux projets d’aménagement des collectivités,afin d’identifier les zones à prospecter de façon prioritaire. ces réunionsde synthèse permettront de fixer les orientations pour couvrir les carences,en programmant acquisitions et réalisations, tout en anticipant lesmodalités de financement.

cette convergence entre la réflexion des communes et des intercom-munalités sur leurs schémas organisationnels d’une part, et une stra-tégie de programmation conforme aux objectifs et aux capacités dubailleur d’autre part, devrait permettre de répondre de façon adaptéeaux besoins des locataires, secteur par secteur. un rapprochementindispensable pour gagner en clarté, en efficacité et en sérénité.

une Stratégie foncière concertée


La stratégie foncière de la SIDR se décline territoire par territoire.

PROGRAMMER, RéALISER

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Quelle est aujourd’hui la situation du logement social à LaRéunion ?

Après des décennies marquées par une très forte production puis un coup d’arrêt dans les années 2000, la reprise significative des livraisons depuis 2009 nous conduit à penser différemment le logementsocial. Pour l’ARMOS-oi, la priorité, c’est l’aménagement du foncier.Construire un logement social, aussi performant soit-il, déconnectédes aménagements urbains qui garantissent la qualité de la vie(transports, équipements, commerces, services...), cela n’a aucun sens.La politique du logement social doit être précédée par une politiqueglobale d’aménagement des quartiers, ce qui nécessite le soutien desacteurs de l’intercommunalité.

Mais l’aménagement du foncier ne concerne pas seulement lelogement social !

Bien au contraire. Pour construire une politique d’aménagement efficace,il faut couvrir toutes les composantes du logement, correspondant àtoutes les catégories de population. Or actuellement à La Réunion, il existeun vrai déficit de l’offre « milieu-de-gamme » : le locatif intermédiaire etles produits d’accession à la propriété pour les plus modestes. Pourgarantir aux Réunionnais un parcours résidentiel fluide, sans risqued’être bloqué sur un segment, le logement doit être soutenu dans sadiversité, et pas seulement aux deux extrémités de la chaîne.

Pour revenir au logement social, comment répondre aux besoins,qui restent importants ?

Les promoteurs sociaux ont progressé dans la mise en place d’indi-cateurs utiles à l’exercice de leurs métiers, contribuant à mieux orienterles politiques d’aménagement et d’habitat. Mais ils ont besoin d’unemeilleure visibilité sur les règles de financement pour sécuriser leurintervention. La période 2009-2015 a été marquée par une grandeinstabilité, ce qui a pénalisé fortement les acteurs lorsque l’on saitqu’un projet de construction ou de réhabilitation nécessite trois àcinq ans pour voir le jour. Pour éviter le risque d’une rupture durythme de production, préjudiciable aux équilibres économiques etsociaux de l’île, une meilleure visibilité s’avère indispensable.

Point de vue« Penser le logement social comme une des com-posantes de l’aménagement du territoire »

Michel OBERLé, délégué de l’armoiS-oi

(association régionale des maîtres d’ouvrage Sociaux)


1932

Par le volume de ses investissements, la Sidr est un acteur écono-mique important au plan local. de par son rôle de logeur, la sociétéentend faire jouer pleinement sa responsabilité sociale et sociétaleet participer au développement durable du territoire.

la nouvelle convention Sba (Small business act ou Stratégie du bonachat) prévoit des mesures particulières pour améliorer la capacité desPme, tPe et artisans à concourir dans des conditions concurrentielleséquitables à ses différents marchés. les dispositions spécifiques du Sbavisent à alléger les problèmes de trésorerie des entreprises, structurerdes filières spécialisées, notamment en rénovation et réhabilitation,soutenir et conforter le développement de l’économie locale, de l’insertionprofessionnelle et de l’emploi.

la Sidr contribue d’autant plus au développement économique del’île que son intervention n’est pas délocalisable, ce qui favorise lacréation d’emplois directs et indirects à la réunion. chaque annéece sont plus de 500 entreprises et artisans qui bénéficient de sesmarchés et commandes.

hormis les quelques grands groupes réunionnais, la Sidr se situeparmi les plus importants employeurs de l’île. a ces emplois directs,il convient d’ajouter les milliers d’emplois indirects générés par sonactivité. en 2015, son activité a représenté plus de 5.000 emplois créésou sauvegardés essentiellement dans le btP mais aussi dans les services.

reSPonSabilité Sociétale

2011 2012 2013 2014 2015

203,3

Investissements en M€

236,8 227,8 218,4190

100

M€

200

M€

300

M€

400

M€


De par son activité, la SIDR contribue au maintien de l’emploi local, notammentdans le BTP.

2032

DéVELOPPER, PLANIFIER

confrontée à des problèmes d’exécution de nombreux chantiers derénovation et de réhabilitation, la Sidr est engagée dans une démarchele développement des compétences des chefs d’entreprises et de leurssalariés dans ces domaines, par la mise en place d’une démarche « cluster »...c’est la première étape vers la structuration d’une filière rénovation/réhabilitation encore balbutiante actuellement. au sein de cette filièrepourraient se développer des nouveaux modes du « travailler ensemble »,avec la création de groupements d’entreprises (gme, gie...) plus à mêmede répondre aux appels d’offres de la Sidr, en mettant en communleurs capacités techniques, humaines et financières.

des entreprises sélectionnées et volontaires particulièrement compé-tentes pour des interventions en milieu occupé, organiseraient untransfert de compétences au profit des tPe et artisans. les entreprises« formatrices » et « à former » interviendraient sur des chantiers deréhabilitation, sorte de chantiers-écoles.un responsable insertion et economie Solidaire, assure la mise enœuvre, le suivi et l’évaluation de ces actions.

la Sidr soutient le développement d’une nouvelle culture professionnellebasée sur le décloisonnement et l’ouverture au niveau des savoirs,des savoir-faire et des savoir-être des entreprises et de leur mise enœuvre collective.

• Innovation technique : • nouveau référentiel de formation• montée en compétences avec formation professionnelle• Proposition de nouveau process

• Innovation sociale : • approche globale et participative (co-construction, coopération) • intégration de l’aspect inter-relation et communication• inscription et cohérence recherchée avec toutes les initiatives

visant à la cohésion sociale

grâce à cette approche innovante, dans une perspective « gagnant /gagnant » et un vivre-ensemble amélioré, les membres du clustergagneront en dynamisme et compétitivité ainsi qu’en développementde marchés.

ils pourront ainsi :

• mieux répondre aux besoins des habitants de logements Sidr enrecherche d’insertion, d’emploi, d’activité et des entreprises du bâtiment en recherche de marchés en valorisant les ressources etmoyens existants,

• participer à une politique d’aménagement durable du territoire, cléde l’épanouissement des citoyens et d’un développement équilibré etsolidaire,

• promouvoir la créativité et la performance et valoriser des méthodesparticipatives et l’intelligence collective.

la dynamique collective, gage de sens et de succès, n’étant pas toujoursfacile, le véritable enjeu de ce projet est de le faire ensemble du débutà la fin. la valeur ajoutée à laquelle il prétend est de faire convergerles ressources et les acteurs, de confronter et d’enrichir les réflexions,d’articuler les dispositifs et les contraintes au plus près des réalitésde terrain.

une nouvelle cultured’entrePriSe


2132

le service Planification de la Sidr, en concertation avec les collectivités,a mis en place des comités d’opportunités. ces comités permettentde mieux connaître les stratégies de développement des territoiresau niveau communal et intercommunal, et d’identifier les projets enadéquation avec ces composantes, intégrant également les analysesdes différentes agences et des besoins de l’etat. l’objectif pour laSidr est de réaliser les acquisitions foncières favorisant la mixité desproduits (locatif et accession à la propriété, individuel et collectif...)de façon à optimiser la satisfaction du client et à fluidifier le parcoursrésidentiel sur chaque territoire de la réunion.

la Sidr s’est également inscrite dans une démarche ambitieuse desatisfaction du label eco-quartier, que ce soit au niveau de l’orientation

des bâtiments (de manière à favoriser la ventilation traversante deslogements), de la proximité avec les transports en commun, les serviceset les équipements, mais également des installations économes enénergie (chauffe-eau solaires, éclairage des extérieurs et des partiescommunes...). là encore, les comités d’opportunités ont intégré cescritères à leur politique foncière.

cette approche basée à la fois sur l’anticipation des besoins et la recherche de solutions sur-mesure participe à la satisfaction clientet garantit des répercussions positives en termes de vacance. les habitants d’un quartier doivent en effet être satisfaits de leur qualitéde vie et du coût de leur logement pour souhaiter y rester.

Politique foncièreet éco-quartierS


La qualité de vie est au cœur des réalisations de la SIDR.

DéVELOPPER, PLANIFIER

2232

Qu’est-ce que l’Etat attend d’un organisme comme la SIDR ?

La SIDR est un acteur historique majeur du logement social à la Réunion.Avec près de 25 000 logements sociaux, elle a su répondre à un enjeuessentiel pour le développement humain et la cohésion sociale àl’échelle du territoire : offrir un toit aux Réunionnais les plus modestes.Les besoins sont encore importants et les acteurs doivent rester mobiliséspour poursuivre cet effort. C’est en partie pour atteindre cet objectifque l’Etat a pris l’initiative d’un plan logement outre-mer signé le12 juin 2015 en présence du Premier Ministre. La SIDR a su prendreune part active dans le travail préparatoire de ce plan. Elle agit poursa mise en œuvre.Produire du logement social n’est pas le seul objectif que nous devonsatteindre.En effet, La Réunion, dont la population continue de croître rapidement,est confrontée aux enjeux du développement urbain pour assurer lamaîtrise de ses grands équilibres et la qualité du cadre de vie. Le logementsocial par la place qu’il occupe tant dans les quartiers existants àrequalifier que ceux à bâtir doit être un facteur de réussite.Pour illustrer ces enjeux et les principes qui nous animent, l’Etat aconduit une démarche tournée vers l’avenir avec l’ensemble des parte-naires concernés. Elle a abouti à la production d’un « Livre blanc pourla ville durable réunionnaise », présenté le 2 juin 2016, invitant à cetteville attractive, accueillante, qui remet l’Homme au cœur du projet.

Concrètement, les actions menées par la SIDR ?

La SIDR est un opérateur du logement social qui inscrit son actionen réponse aux politiques publiques.Produire la ville de demain nécessite un positionnement volontairede sa part en termes de mobilisation du foncier. En lien étroit avecles collectivités, communautés d’agglomération et communes, la SIDRœuvre à la requalification des espaces urbains ou développe des

projets d’aménagement en extension selon les priorités définies auschéma d’aménagement régional et autres documents de planification.Le logement social, compte tenu de sa part dans la production de logements à la Réunion, a un rôle majeur dans la requalification ou lacréation des espaces de vie. Aussi, le choix des terrains à bâtir doit sesituer, si possible, en conformité avec les orientations des stratégiesfoncières des collectivités pour répondre à la fois à la forte demandeen logement et aux enjeux de l’aménagement. Implanter un grouped’habitat nécessite d’intégrer les besoins du territoire, en termesd’espaces de proximité par exemple, et aussi bien entendu ceux desfamilles à loger qui viendront vivre dans le quartier.Aussi cet acte s’accompagne bien souvent d’études préalables que laSIDR peut porter ou susciter. L’Etat, à travers les subventions FRAFU,soutient ces démarches.Entreprendre des études pour conduire par la suite des projets struc-turants d’aménagement et de logements reste un enjeu majeur pourla Réunion.

« Le logement social doit être un facteur de réussite »Dominique SORAIN, Préfet de la réunion

Point de vue


2332

2432

GéRER, SéCURISER

Si l’on constate un retour à l’équilibre de l’exploitation après deux annéesdéficitaires du fait de la constitution de provisions importantes en vuedes enjeux de réhabilitation du parc ancien, la situation financière dela Sidr continue à nécessiter une attention toute particulière. les ratiosde gestion locative (impayés-réclamations-vacance) restent en effetinsatisfaisants et impactent les ressources de façon significative.

les recettes locatives ont continué de progresser grâce à la livraison de1.232 logements nouveaux sur l’exercice. les charges financièresd’emprunt ont bénéficié d’un taux du livret a particulièrement bas(0,75%). la demande de dégrèvement sur les taxes foncières s’estélevée à 2,7 millions d’euros, et cet effort devrait se poursuivre àl’avenir en raison de l’augmentation des travaux d’accessibilité et

d’économies d’énergie sur les logements anciens. enfin, on constate unebaisse sensible du coût de gestion par logement, passé de 1.096 eurosen 2014 à 982 euros en 2015 du fait notamment de la maîtrise desdépenses du personnel et de fonctionnement. cet effort de maîtrisedes coûts de gestion est tel que l’activité courante est quasiment àl’équilibre.

dans ce contexte, le résultat net comptable, qui s’élève à 6,1 millionsd’euros, est essentiellement dû à la cession de 94 logements ancienset de 1,4 hectare de terrains non stratégiques. les plus-values réaliséesgénèrent une ressource financière de 9,1 millions d’euros permettantde stabiliser des fonds propres encore assez faibles au regard desenjeux de la réhabilitation du parc ancien.

un retour à l’équilibre


La réhabilitation du parc ancien va mobiliser les fonds propres de la SIDR.

2532

le chiffre d’affaires s’établit à 122 m€ avec un résultat net de 6,1 m€.

les produits locatifs (loyers et charges locatives qui s’élèvent à 116,5 m€)continuent leur progression régulière (+ 5,6 m€, soit + 5 %).

la capacité d’autofinancement dégagée au cours de l’exercice 2015s’élève à + 38,7 m€, contre 33,2 m€ en 2014.

cette ressource dégagée par l’exploitation courante a couvert les rem-boursements d’emprunts locatifs long terme (28,2 m€).

l’autofinancement net, hors produits de cession liés aux ventes delogements anciens et terrains, s’élève à 7,7 m€ représentant 7,6 % desloyers et 6,3 % du chiffre d’affaires.

la vacance financière est de 4,8 m€ (3,9 % des loyers) à la hausse (+ 0,7 m€) par rapport à 2014 pénalise cette marge brute.

la croissance des impayés locataires, avec un taux de recouvrements’élevant à 98,1 % en 2015, génère une hausse de la dette locatairesqui passe de 12,2 m€ à fin 2014 à 13,8 m€ à fin 2015. cet accrois-sement significatif des impayés souligne la situation budgétaire deplus en plus fragile des familles et fait l’objet d’un suivi rigoureux.

leS réSultatS 2015

2011 2012

2013 2014

2015

Résultat en M€

3,6

6,1

2 M

€4

M€

6 M

€8

M€

1,4

2011 2012 2013 2014 2015

Chiffre d’affaires en M€

109,4128,2 122

100

M€

200

M€

119,8 123,5

- 6,7

- 5,4


2011 2012 2013 2014 2015

203,3

Investissements en M€

236,8 227,8 218,4190

100

M€

200

M€

300

M€

400

M€

elle cible tout d’abord une amélioration durable de l’équilibre d’exploi-tation. cet objectif se traduit par l’amélioration de différents indicateurs,outre les ratios de gestion locative (impayés-réclamations-vacance) :un autofinancement net à hauteur de 10% des loyers (contre 7,6% en2014) afin de se rapprocher de la tendance du secteur, un coût degestion par logement de 950 euros (contre 982 euros en 2015), unemaîtrise des frais de personnel et enfin une baisse des frais générauxde 20% d’ici 2020, soit une économie de 10 millions d’euros réaliséenotamment sur l’achat des prestations de conseil, le parc informatiqueou encore la flotte automobile. cette limitation des dépenses, adosséeà une hausse programmée du parc, devrait permettre la réalisationd’économies d’échelle.

la stratégie financière vise également un équilibre entre les ressourcesfinancières générées : une amélioration de l’autofinancement (qui passepar l’augmentation des recettes – même si les marges de manœuvresont limitées – et le réaménagement de la dette) ainsi que par la cessiond’actifs (logements intermédiaires, locaux commerciaux, terrains nonstratégiques) pour faire face au besoin de fonds propres nécessairespour rattraper le retard de maintenance du parc ancien. ce secondvolet relatif à la gestion de l’entreprise a pour objectif de consoliderles fonds propres de la Sidr, qui restent limités au regard des enjeuxde la réhabilitation.

une Stratégie financièreexigeante


Inscrite au cœur du Plan d’Evolution stratégique « Excellence 2020 », la stratégie financière de la sIdR,mise en œuvre depuis 2014, vise deux finalités.

La mise en exploitation des nombreux logements neufs devrait permettre des économies d’échelle.

GéRER, SéCURISER

2632

Quel est le rôle de la CDC dans le soutien au logement socialen général et à la SIDR en particulier ?

Le Groupe Caisse des Dépôts est un groupe public au service de l’intérêt général et du développement économique : il est à ce titrele financeur institutionnel historique du logement social en France.A La Réunion, cela correspond à un encours de 3,7 milliards d’euros deprêts octroyés aux différents bailleurs et collectivités, dont 1 milliardà la seule SIDR, ce qui est assez logique au regard de l’importance deson parc. La CDC soutient la SIDR grâce à trois mécaniques financièrescomplémentaires : la subvention, la défiscalisation et le prêt, dont letaux est adossé à celui du livret A.

Quels sont les enjeux de cette présence aux côtés de la SIDR ?

La CDC s’inscrit pleinement dans les différents plans d’aménagementdu territoire tout en accompagnant les bailleurs dans leurs problé-matiques de réhabilitation. La réhabilitation représente un enjeu majeurde développement économique et social, mais son équation financièreest plus compliquée à mettre en place : il faut que le bailleur mobilisedes fonds propres, tout en poursuivant ses constructions. C’est pourquoinotre action est plurielle : réaménager la dette qui pèse sur la structurefinancière du bailleur, proposer une plateforme d’engagement (sorted’enveloppe de prêt dans laquelle le bailleur puise en fonction de sesbesoins) et maintenir un dialogue constructif et ouvert afin d’ajusteren permanence les besoins et les solutions.

Vous financez également les collectivités. Un atout dans l’anti-cipation des besoins ?

En effet, nous participons activement aux discussions sur la place dulogement social dans la ville. Cela fait maintenant plusieurs annéesque l’on pense le logement autrement, et plus seulement en fonctiondes opportunités financières. Nous travaillons à un développement urbainharmonieux, équilibré et équitable, de façon à renforcer l’attractivitédu territoire. La SIDR a une responsabilité importante dans la qualitéde vie et le vivre-ensemble des quartiers, mais également dans ladynamique économique réunionnaise. Notre objectif est de faciliterla mise en place de ce cercle vertueux.

Point de vue« Inscrire le soutien financier dans une logiquepartenariale »

Nathalie INFANTE, directrice régionale de la caisse des dépôts et consignations (cdc)


2732

l’année 2015 est marquée par la mise en place d’une relation clientorientée vers la performance commerciale, conduisant la Sidr à repensersa gestion Prévisionnelle des emplois et des compétences(gPec) – qui datait de 2010 – afin de ré-enraciner l’entreprisedans une nouvelle organisation.

cette mise en connexion des salariés et des com-pétences passe tout d’abord par un répertoriageet une valorisation des compétences existantes,puis par la mise en place d’outils de gestionprévisionnelle de la ressource. l’objectifpoursuivi étant d’identifier les parcours de formation nécessaires pour inscrirel’ensemble des salariés dans cette dyna-mique, et de réparer les distorsions éven-tuelles afin de structurer les compétencesindispensables à la réussite du Pland’evolution Stratégique.

grâce à un important travail préparatoireréalisé en concertation avec les instances représentatives et le personnel, ces évolutionspeuvent désormais se déployer, brique par brique.construite de façon collaborative, cette nouvellegPec permet à la fois de partager la fonction ressourceshumaines dans l’entreprise et de favoriser l’adaptation dessalariés et des compétences, condition essentielle du changementdans un contexte de maîtrise de la masse salariale.

verS une nouvelle geStionPréviSionnelle deS emPloiSet deS comPétenceS


Séminaire « management » de la Direction de la Relation Client.

219employés

46,2%

117cadres24,7%

79agents de maîtrise

16,7%

59ouvriers

12,4%

EFFECTIF 2015

2832

PROFESSIONNALISER, VALORISER


2932

les collaborateurs de la société sont le plus souvent hautement qualifiés et peuvent se prévaloir d’une expertise reconnue dans desdomaines très pointus. en outre, les équipes sont très attachées auxvaleurs de l’entreprise.la direction de la Sidr s’attache à déployer une politique de gestiondu personnel axée sur le développement des compétences et l’épa-nouissement humain. elle met en œuvre un dialogue social serein etrespectueux, ainsi qu’un management participatif à la hauteur del’objet social de la Sidr.aussi les collaborateurs sont-ils pleinement mobilisés autour des enjeux du PSe excellence 2020.

la direction générale a, dans le cadre d’une large concertation, misen œuvre la nouvelle organisation : principalement en 2015 pour laddP et à compter de mi-2016 pour la gestion locative.

le nouveau plan d’actions gPec (gestion Prévisionnelle des emploiset des compétences) validé en 2015 permettra d’analyser les moyenset les besoins en ressources humaines en intégrant les changements,les perspectives et leurs impacts sur les métiers et les compétences.

une consultation a été lancée en 2015 pour la mise en place d’unnouveau système d’information de ressources humaines. regroupantla majeure partie des fonctionnalités rh nécessaires, le nouveau logicielpermettra d’optimiser le fonctionnement du service et d’améliorer leservice rendu aux clients internes. la mise en œuvre opérationnelleest prévue en 2016.

PluS de cohéSion interne


Les collaborateurs de la SIDR disposent d’une véritable expertise.

PROFESSIONNALISER, VALORISER

3032

Quel poste occupez-vous à la SIDR et depuis combien de temps ?

J’ai intégré la SIDR en 1993 comme coursier et je n’ai jamais changéde poste. J’effectue deux navettes quotidiennes « régulières » entreles différents sites de la SIDR (rue Félix Guyon, Camélias, Chaudron,tour Cadjee), mais aussi toutes les courses urgentes « à la demande »entre la SIDR et ses différents partenaires (Région, Département,banques, notaires, avocats...). Je fais aussi parfois le chauffeur eninterne quand c’est nécessaire, comme déposer des personnes à l’aéroport par exemple. Ca me convient tout à fait car j’adore conduire !Je ne pourrais pas travailler dans un bureau, j’aurais l’impression d’êtreenfermé !

Votre véhicule a récemment été changé et aménagé. Pouvez-vousnous en parler ?

Je suis handicapé de naissance du bras droit. Je ne peux pas le lever,et ma main droite ne peut pas saisir un objet. Mon précédent véhiculeavait un levier de vitesses rehaussé, ce qui me permettait de conduire,mais ma main gauche devait tout de même effectuer beaucoup demouvements, c’était assez stressant. Quand il a fallu remplacer cevéhicule, mon manager s’est impliqué, avec l’aide d’un ergonome,pour qu’on choisisse pour moi un modèle plus adapté. C’est une Zoéélectrique, avec boîte automatique, frein à main hydraulique, et unsystème de commandes centralisé sur le volant. C’est vraiment super,plus confortable, plus pratique, quand j’arrive le matin, je suis toutcontent de travailler !

Est-ce que ça a changé votre rapport à votre travail et à votreemployeur ?

Bien sûr ! La SIDR a acheté ce véhicule pour moi, c’est donc qu’on estcontent de mon travail. Et honnêtement, je suis fier car en 23 ans,je n’ai jamais perdu une lettre, jamais oublié une course ! Vous savez,j’ai vraiment connu la misère quand j’étais enfant, je viens des bidonvilles de la Jamaïque, et avec mon handicap, je ne pensais pasque je m’en sortirais aussi bien. Mon travail m’a permis de fonderune famille, d’offrir des études à mes enfants, de vivre dignement.Je suis très fier de travailler à la SIDR.

Point de vue « Un aménagement qui me fait encore plus aimermon métier ! »

Abraham Robert, coursier Sidr sur les secteurs nord et est


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AGENCE DES CAMELIASAllée des Cocotiers97400 Saint-Denis

AGENCE DU CHAUDRON2, rue de la Gare97490 Sainte-Clotilde

AGENCE DE SAINT-BENOITRésidence Phénix - 93, rue Auguste de Villèle97470 Saint-Benoît

AGENCE DU PORT8 bis, avenue Rico Carpaye97420 Le Port

AGENCE DE SAINT-PIERRELes Forsytias - 16, allée des Poudriers97410 Saint-Pierre

AGENCE ADOMIA18, rue Jean Cocteau97490 Sainte-Clotilde

Un seul numéro pour contacter les agences : 0262 521 521


leS agenceS

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la Sidr est certifiée iSo 9001 depuis 2004 et détient depuis 2013 latriple certification iSo 9001 pour la qualité, iSo 14001 pour l’environ-nement et ahSaS 18001 pour la santé et la sécurité.cette triple certification témoigne des préoccupations et de l’engagementde la Sidr en matière de de qualité des productions et des services,de respect de l’environnement et de la sécurité au travail.

en 2008, la Sidr s’est vu décerner le label européen discerno, devenudepuis ceeP-cSr label (corporatif Social responsabilité). cette distinctionlui a été renouvelée depuis.ce label récompense les entreprises européennes engagées dans unedémarche de responsabilité sociale et environnementale (rSe), quiintègrent volontairement les préoccupations économiques, sociales etenvironnementales à leur culture, leur stratégie et leurs actions, eninteraction avec les différents partenaires, au-delà des seules obligationslégales.

impression : nid imprimerie création : textes : Koïnècrédit Photos : Pierre marchal

12, rue félix guyon - cS 7109097404 Saint-denis cedexTél. 0262 97 74 74 - [email protected] - www.sidr.fr

Société d’économie mixte créée en application de l’article 2 de la loi du 30 avril 1946 au capital de 125 000 000 € - Siret 310 853 592 00013 - rcS Saint-denis 74b 118

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Mise en page 1 - SIDR · 2019. 10. 1. · 05 32 SIDR IRAPPORT D’ACTIVITÉ I2015 avec un résultat net comptable de 6,1 m€ en 2015, la Sidr tourne résolument le dos à deux exercices