CARATULA

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

1 TEMA

2 PROBLEMA

3- OBJETIVO GENERAL

DETERMINAR Y ANALIZAR SI LAS CUALIDADES HUMANAS DE UNA SECRETARIA INFLUYEN EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA APLICACIN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL EN LAS SECRETARIAS DE LA MUNICIPALIDAD DE CHULUCANAS FORTALECER LA APLICACIN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL A TRAVES DE LAS CUALIDADES DE LA SECRETARIA EN EL DESEMPEO DE SUS ACTIVIDADES.

4 JUSTIFICACION

5 MARCO TEORICO

1.2 DEFINICION DE ORGANIZACION

1.3 DISCRECION

1.4 ADAPTABILIDAD

1.5 PACIENCIA

1.6 RESPONSABILIDAD

1.7 MEMORIA

1.8 COOPERACION

1.9 SINCERIDAD

1.10 PUNTUALIDAD

CAPITULO II2.1 LA SECRETARIA Y LA IMAGEN EMPRESARIAL

2.2 NORMAS PARA EVITAR LA MALA IMAGEN EN LA EMPRESA

2.3 IMAGEN PERSONAL

2.4 EL VESTUARIO

2.5 EL CALZADO

2.6 EL BAO DIARIO

2.7 EL PEINADO

2.8 LOS COSMETICOS

2.9 LAS RELACIONES HUMANAS

2.10 LOS MODALES

6 HIPOTESIS

7- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

A) UNIVERSO : Municipalidad de Chulucanas

B) POBLACION: Secretarias de las diferentes reas de la Municipalidad del Turno de la maana. c) MUESTRA : 27 Sujetos de Investigacin.

SUJETOSVARONESMUJERESINSTRUMENTOTOTAL

Secretarias04Entrevista04

Jefes de rea (as)0102Cuestionario03

Usuarios20Encuesta20

27

MARCO TEORICO ( VARIABLE 1) Cualidades de una Secretaria Organizacin Discrecin Amabilidad Paciencia Responsabilidad Memoria Cooperacin Sinceridad Puntualidad

MARCO TEORICO ( VARIABLE 2) La Secretaria y la Imagen Empresarial Normas para Evitar la Mala Imagen en la Empresa Imagen Personal Vestuario Cazado Bao Diario Peinado Cooperacin Sinceridad Puntualidad

ENTREVISTA1) Qu sabe usted acerca de las cualidades que debe poseer una secretaria Por qu?

2) Qu cualidades busca usted en un jefe Por qu?

3) Cumple con su labor solo hasta lo que le corresponde hacer o siempre se encuentra atenta para dar ms de su tiempo y esfuerzo a la institucin Por qu?4) Recibe con amabilidad y cortesa a los beneficiarios internos y externos de sus servicios Por qu?

5) Por qu?