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Auf Reisen mit dem Baxter Travel Club
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Dem Horizont entgegen ... Seite 3
Sicher ist sicher! Seite 3
Reisen im Inland Seite 4
Reisen im Ausland Seite 4
Kreuzfahrten Seite 5
Liefer- und Länderübersicht Seite 6 –7
Mit dem HomeChoice auf Reisen Seite 8
Reisen mit der CAPD Seite 8
Stornierung von Reisebestellungen Seite 9
Abholungen im Ausland Seite 10
Bestellformular und Checkliste Seite 10
Kontakt Seite 11
Inhaltsverzeichnis
Dem Horizont entgegen Baxter Travel Club InhaltBaxter Travel Club
Dem Horizont entgegen …Reisen ist für viele Menschen ein Stück Lebensqualität. Mit dem Baxter Travel Club steht Ihnen die Welt offen. Bereits seit 1979 können Patienten, die unser Peritoneal-dialyse-System nutzen, fast die ganze Welt bereisen. Ob Nah-, Fern oder Schiffsreisen, Baxter ermöglicht Ihnen ein unkompliziertes Reisen und organisiert für Sie die Be-reitstellung der benötigten Produkte am Urlaubsort.
In dieser Broschüre haben wir alle Informationen zusammengestellt, die Sie als Pe-ritonealdialyse-Patient für Ihre Reise benötigen.
Sicher ist sicher!Die Sicherheit unserer Patienten steht für uns an erster Stelle. Deswegen bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht an Orte liefern, in denen die medizinische Versorgung nicht sichergestellt ist sowie in Länder, in denen Krieg oder Naturkatastrophen ein sicheres Reisen unmöglich machen.
Bitte beachten Sie daher einige Punkte, die für einen reibungslosen Ablauf wichtig sind:
Besprechen Sie Ihre Reisepläne vor Buchung mit Ihrem behandelnden Arzt.
Buchen Sie Ihre Reise nicht, bevor Sie unsere Zusage in Bezug auf Warenverfügbarkeit im Reiseland erhalten haben.
Bei Reiseantritt führen Sie bitte Dialysematerial für drei Tage mit, um eventuelle Verzögerungen oder Notfallsituationen überbrücken zu können.
Verbands- und Desinfektionsmittel können im Ausland nicht geliefert werden, führen Sie sie bitte im Reisegepäck mit.
Wichtig!
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Ein Ortswechsel will geplant sein, auch wenn Sie innerhalb Deutschlands verreisen. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bestellung rechtzeitig, mindestens aber eine Woche vor Urlaubsbeginn, über Ihren behandelnden Arzt zukommen zu lassen. Das vorgesehene Lieferdatum, die ge-naue Lieferadresse und die Anlieferzeit haben Sie bereits mit Ihrem Kontakt am Reiseziel ab-gesprochen und auf der Bestellung vermerkt. Alle Geräte, wie Cycler, Beutelwärmeplatte etc., nehmen Sie bitte selbst mit auf die Reise. Bitte vergewissern Sie sich vor der Abreise, dass Ihr bestelltes Material am Zielort eingetroffen ist.
Reisen im Inland
Vom Bodensee bis zur Nordsee
Kreuzfahrten Baxter Travel Club Reisen im In- und AuslandBaxter Travel Club
Entdecken Sie die Welt!
Sie möchten fremde Länder und Menschen ken-nenlernen? Auch darauf ist der Baxter Travel Club vorbereitet. Damit Ihre Reise reibungslos verläuft, informieren Sie uns bitte rechtzeitig. Denn im Ausland ticken die Uhren oft anders und die meisten Lieferungen dauern länger.
Deshalb benötigen wir Ihre Bestellung: 6 Wochen vor Reisebeginn innerhalb Süd-
und Westeuropas (Festland und Insel) 8 –10 Wochen vor Reisebeginn für Osteuropa
und alle anderen Reiseziele
Das Lieferdatum, die genaue Lieferadresse, Ansprechpartner und Telefonnummern vor Ort haben Sie bereits mit Ihrem Kontakt am Reise-ziel abgesprochen und auf der Bestellung ver-merkt. Aus Sicherheitsgründen organisieren wir die Anlieferung im Ausland nur von Montag bis
Reisen im Ausland
Donnerstag (ganztägig). Bitte lassen Sie die Pro-duktverfügbarkeit rechtzeitig über Ihren behan-delnden Arzt klären und beachten Sie, dass wir nur PD-Systeme liefern können, die es im jewei-ligen Urlaubsland gibt. In bestimmten Ländern werden für die Lieferung zusätzliche Informati-onen und/oder Dokumente benötigt (z. B. USA, Schweiz, Kroatien, Großbritannien). Diese wer-den bei Bearbeitung der Reisebestellung vom Baxter Travel Club zur Verfügung gestellt.
Übrigens: Die maximale Belieferungsdauer pro Reise
beträgt 4 Wochen; Baxter übernimmt jährlich die Lieferkosten
für 2 Auslandsbelieferungen, für jede weitere außerdeutsche Belieferung
behalten wir uns vor, gegebenenfalls Kosten zu erheben, über die Sie vorab entsprechend informiert werden.
Baxter organisiert auch die Warenanlieferung für Ihre Schiffsreise bis an den Hafen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung folgende Informationen an Baxter weiter:
Anlieferadresse mit Kontaktdaten auf dem Festland, z. B. Hafenspediteur, Hotel oder Privatadresse
Name des Schiffs Kabinen- und Reservierungsnummer
Für den Transport der Ware auf das Schiff ist Baxter nicht mehr zuständig. Diesen organisieren Sie bitte in Eigenregie.
Kreuzfahrten
Wussten Sie schon…?
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LänderübersichtBaxter Travel Club Länderübersicht Baxter Travel Club
Länderübersicht Wohin ist eine Lieferung möglich?
Versorgung im Reiseland ohne Rücksprache möglich, Vorlauf 6 Wochen
Versorgung im Reiseland unter Berücksichtigung aktueller Ent- wicklungen möglich, Vorlauf 8 Wochen und nur in Rück- sprache
Versorgung im Reiseland indi- viduell abzuklären und nur in Rücksprache
nicht belieferbar
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Reisen mit HomeChoice und CAPDBaxter Travel Club Stornierung von Reisebestellungen Baxter Travel Club
Auf Reisen muss der HomeChoice/-Pro Cycler generell mit einem Trenntransformator betrieben werden, da das Vorhandensein eines Schutz-leiters nicht immer gegeben ist. Mit zwischen-geschaltetem Trenntransformator kann der Cycler auch im Ausland sicher betrieben werden. Das Gerät stellen wir Ihnen als Leihgabe während Ihrer Reisezeit zur Verfügung.
Darüber hinaus stellen wir Ihnen für Reisen in Länder mit 115 V-Stromversorgung einen Span-nungswandler zur Verfügung, der den Betrieb des HomeChoice in diesen Ländern ermöglicht.
Das jeweils benötigte Gerät wird ca. eine Woche vor Reiseantritt an Ihre deutsche Adresse gelie-fert. Spätestens eine Woche nach Ihrer Rückkehr lassen wir das Gerät wieder bei Ihnen abholen.
Sicherer Betrieb und Stromversorgung
Andere Länder, andere Sitten –mit dem HomeChoice auf Reisen
Bitte beachten Sie auch:Sollte Ihr HomeChoice im Ausland ausfallen, können wir Ihnen kein Ersatzgerät vor Ort zur Verfügung stellen. Generell sollten Sie daher in der Lage sein, in solchen Notfällen auf CAPD-Therapie (Handwechsel) auszuweichen, die injedem Land als Alternative verfügbar ist.
Deshalb: Frischen Sie Ihre CAPD-Kenntnisse vor Reiseantritt auf!
Und in der CAPD? Auch ganz einfach!
Für die CAPD stellen wir Ihnen für 115 V-Länder leihweise ein tragbares Beutelwärmegerät(Wärmetasche) zur Verfügung.
Sie können das Beutelwärmegerät auf Antrag über den Baxter Travel Club ausleihen. Innerhalb einer Woche nach Ihrer Rückkehr holen wir das Leihgerät bei Ihnen zu Hause wieder ab.
Stornierung von ReisebestellungenDie Organisation einer Reisebelieferung ist sehr zeit- und kostenintensiv.
Sollten Sie Ihre Reise aus schwerwiegenden Gründen nicht antreten können, informieren Sie bitte umgehend Ihren behandelnden Arzt. Dieser wird uns sofort telefonisch und schriftlich über die Reisestornierung informieren.
Je früher wir die Stornierung erhalten, desto schneller haben wir die Möglichkeit, sie im Ur-laubsland zu avisieren und zusätzliche Kosten zu vermeiden. Bereits ausgelieferte Ware muss in fast allen Ländern aus gesetzlichen Gründen vernichtet werden und darf von Baxter nicht zurückgenommen werden. Sollten Sie Ihre Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten können, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.
Die Kosten für Stornierungen aus folgenden Gründen können wir leider nicht übernehmen, wenn die Ware sich bereits in der Auslieferung befindet:
Streik des Flugpersonals Ausfall des Fluges Konkurs des Reiseunternehmens/
der Fluggesellschaft
Bitte beachten Sie!
Sollten Sie Ihre Reise gebucht haben, bevor Sie von uns die Bestätigung über die Warenverfügbarkeit im Reiseland erhalten haben (Auftragsbestätigung), können wir für eventuell anfallende Stornokosten bei Warennichtverfügbarkeit nicht aufkommen.
Wichtig!
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Haben Sie noch Fragen zum Baxter Travel Club? Rufen Sie uns doch einfach an!
Sie erreichen uns gebührenfrei unter : Telefon: 0800/7235635 Fax unter: 0800/2298373
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise!Ihr Baxter Travel Club
Abholungen von Restmaterial im Ausland
Wir sind gerne für Sie da.
Vorbereitung – Bestellformular und Checkliste
Die Abholung und Gutschrift von überschüssigem Material im Ausland ist leider nicht möglich. Achten Sie daher bitte bereits bei Ihrer Bestellung darauf, keinen Überbestand zu bestellen. Die Vernichtung von Restmaterialien am Urlaubsort organisieren Sie bitte selbst!
Bestellformulare oder unsere Checkliste für die Urlaubsbestellung fordern Sie bitte über den Baxter Travel Club an.
Abholungen im AuslandBaxter Travel Club Kontakt Baxter Travel Club
ÖsterreichBaxter Healthcare GmbHStella-Klein-Löw-Weg 151020 WienT +43 1 71120 [email protected]
SchweizBaxter AGThurgauerstrasse 1308152 Glattpark (Opfikon)T +41 44 908 50 [email protected] www.baxter.ch
DeutschlandBaxter Deutschland GmbHEdisonstraße 485716 UnterschleißheimTel +49 89 317 [email protected]
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