64
1 KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

Mj102 022032-956-9

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Mj102 022032-956-9

1

KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

Page 2: Mj102 022032-956-9

2

OBJEKTIF

• Memahami definisi kepimpinan, ciri-ciri pemimpin dan perbandingan pemimpin dan pengurus

• Mengaplikasi gaya kepimpinan• Memahami definisi dan teori-teori motivasi • Mengaplikasi kaedah memotivasikan

pekerja

Page 3: Mj102 022032-956-9

3

KEPIMPINAN KEPIMPINAN & &

MOTIVASIMOTIVASI

Pengenalan Pengenalan KepimpinanKepimpinan

Pengenalan Pengenalan MotivasiMotivasi

Def. Def. KepimpinanKepimpinan

Ciri-Ciri Ciri-Ciri PemimpinPemimpin

Pemimpin Pemimpin Vs. PengurusVs. Pengurus

Def. MotivasiDef. Motivasi

Teori-Teori Teori-Teori MotivasiMotivasi

Kaedah Kaedah Memotivasi Memotivasi

PekerjaPekerja

AutokratikAutokratik

DemokratikDemokratik

Laissez FaireLaissez Faire

IslamikIslamik

MaslowMaslow

Dua Faktor Dua Faktor HerzbergHerzberg

X dan YX dan Y

ZZ

Gaya Gaya KepimpinanKepimpinan

Page 4: Mj102 022032-956-9

4

Page 5: Mj102 022032-956-9

5

1. Adalah proses mempengaruhi aktiviti individu atau kumpulan ke arah mencapai objektif yang telah ditetapkan.

(Pengenalan kpd perniagaan oleh Zumilah)

2. Merupakan suatu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi perlakuan pekerjanya bagi melaksanakan sesuatu tugas untuk mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi.

Seorang pemimpin seharusnya mempunyai pengikut. Ia mempengaruhi perlakuan pekerja dengan berbagai cara untuk mencapai matlamat (Asas pengurusan perniagaan oleh Abu Bakar Hamed et al)

A) Definisi Kepimpinan

Page 6: Mj102 022032-956-9

6

3. Sebagai seni atau proses mempengaruhi kegiatan manusia yang berkaitan dengan tugas mereka supaya mereka rela bergiat dan berusaha ke arah pencapaian matlamat organisasi. – Manusia patut digalakkan untuk menanam

kegigihan, keazaman dan keyakinan untuk bekerja.

– Pemimpin patut meletakkan diri di hadapan kumpulan sambil memajukan dan mengilhamkan ahli-ahli kumpulan untuk mencapai matlamat organisasi ( Asas pgrsn-Jaafar Muhd)

Definisi Kepimpinan (samb…)

Page 7: Mj102 022032-956-9

7

Definisi Kepimpinan (samb…)

Tiga faktor penting tentang definisi kepimpinan:

1) kepimpinan mesti melibatkan orang lain atau pihak lain sama ada pekerja-pekerja bawahan yang dipertanggungjawabkan atau para pengikut

2) para pemimpin mempunyai autoriti untuk beri arahan dan memantau aktiviti yang dijalankan oleh anggota kumpulan

3) berkemampuan menggunakan pelbagai bentuk kuasa bagi mempengaruhi subordinat melalui pelbagai kaedah

Page 8: Mj102 022032-956-9

8

B) Ciri-Ciri Pemimpin

Kategori Pemimpin :

Page 9: Mj102 022032-956-9

9

• Pemimpin yang dilantik disebabkan kedudukan formal dalam organisasi contoh:

Pengurus Jabatan Kewangan merupakan pemimpin formal

• Disebabkan kedudukannya sebagai seorang pengurus maka secara tidak langsung beliau merupakan pemimpin jabatan berkenaan

Page 10: Mj102 022032-956-9

10

• Pemimpin yang dilantik secara tidak formal oleh organisasi untuk mengetuai sesuatu kumpulan sosial yang terbentuk dalam organisasi.

• Kumpulan yang ditubuhkan secara tidak formal untuk memperjuangkan kepentingan tertentu mungkin akan melantik seorang pemimpin.

• Kepimpinan beliau ini tidak disahkan oleh organisasi.

• Pemimpin yang dilantik mungkin bertaraf lebih rendah atau lebih tinggi atau setara dengan ahli kumpulan lain

Page 11: Mj102 022032-956-9

11

Ciri-Ciri Pemimpin Efektif

1. Bercita-cita, Keinginan Dan Semangat Untuk Memimpin2. Jujur Dan Integriti3. Keyakinan Diri4. Berpengetahuan, Kemahiran Dan Kebolehan Dalam

Kerjaya5. Bertimbangrasa Dan Bertolak Ansur6. Sedia Menerima Teguran7. Mengakui Kesilapan Dan Memperbetulkan Kesilapan8. Tidak Mendahulukan Kepentingan Diri9. Tidak Memandang Rendah Orang Lain10. Tekun11. Sabar

Page 12: Mj102 022032-956-9

12

STATUSPERKARA

PEMIMPIN PENGURUS

Bersifat peribadi

Interaksi peribadi dgn pekerja untuk tujuan mempengaruhi mereka

Tidak melibatkan interaksi peribadi

Kedudukan dalam organisasi

Tidak semestinya disebabkan oleh kedudukan dan jawatan formal dalam organisasi

Disebabkan oleh kedudukan dan jawatan formal dalam organisasi

C) Perbandingan Pemimpin & Pengurus

Page 13: Mj102 022032-956-9

13

STATUSPERKARA

PEMIMPIN PENGURUS

Sikap & Motivasi

Aktif dari aspek kemanusiaan disebabkan fungsi mempengaruhi pengikut

•Pasif•Lebih mementingkan pencapaian matlamat (aspek teknikal)

Skop pendekatan

Menangani perubahan dgn membentuk visi tertentu

•Menangani kerumitan dan masalah dalam organisasi•Memastikan organisasi berjalan pada landasan yang betul

Perbandingan Pemimpin & Pengurus (samb…)

Page 14: Mj102 022032-956-9

14

1. Bersifat peribadi

A. Salah satu perbezaan utama bahawa kepimpinan lebih bercorak peribadi berbanding pengurusan

Disebabkan pemimpin perlu mendorong, memujuk dan mempengaruhi orang lain agar mereka melaksanakan arahan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan

B. Pengurus pula perlu menitikberatkan fungsi pengurusan yang bukan bersifat peribadi

contoh: tugas merancang atau membaca laporan tidak melibatkan interaksi peribadi

Page 15: Mj102 022032-956-9

15

2. Kedudukan dalam organisasi

A. Menjadi pengurus kerana kedudukannya yang formal dalam organisasi. Berjawatan formal menyebabkan pengurus ada tanggungjawab dan autoriti tertentu di mana pengurus akan berperanan sebagai seorang pemimpin

Walaupun berkedudukan formal dalam organisasi sesorang pengurus tidak semestinya ada ciri-ciri kepimpinan yang baik.

Biasanya pengurus dilantik untuk menjadi pengurus kerana mempunyai pengetahuan, berkemahiran dan berkeupayaan mengurus dalam dirinya

Page 16: Mj102 022032-956-9

16

2. Kedudukan dalam organisasi (samb…)

B. Seorang pemimpin tidak semestinya dilantik secara formal dan berjawatan formal dlm organisasi. Contoh kumpulan kerja tidak formal seperti Kesatuan Sekerja dalaman, seseorang ketua mungkin dilantik disebabkan oleh ciri kepimpinan yang ada padanya walaupun bukan seorang pengurus.

Sebaliknya pemimpin yang mungkin tidak ada kedudukan formal dalam organisasi dilantik disebabkan oleh ciri-ciri kepimpinan yang ada padanya

Page 17: Mj102 022032-956-9

17

3. Sikap dan motivasi

• Pengurus dan pemimpin berbeza dari segi motivasi dan cara berfikir serta bertindak

A. Biasanya pengurus mempunyai sikap yang bukan bersifat peribadi, tugas pengurus untuk memastikan matlamat yang telah ditetapkan tercapai. Pengurus tidak ambil berat tentang cara yang digunakan samada betul atau salah untuk mencapai matlamat tersebut.

B. Pemimpin pula bersikap lebih aktif & lebih ambil berat tentang cara yang digunakan untuk capai matlamat. Pemimpin ambil berat tentang hal ehwal subordinatnya kerana hendak mempengaruhi mereka untuk melakasanakan arahannya

Page 18: Mj102 022032-956-9

18

4. Skop pendekatan

A. Pengurusan perlu untukmengatasi kerumitan dalam organisasi maka pengurus perlu pastikan operasi berjalan lancar dalam landasan yang betul.Ia dilakukan oleh pengurus melalui perancangan formal, merekabentuk struktur organisasi yang ketat dan memantau hasil berdasarkan rancangan yang disusun

B. Kepimpinan pula diperlukan untuk menangani perubahan. Sebab pemimpin perlu menjelaskan arah tujuan dengan membentuk visi yang sesuai, menyelaraskan semua usaha subordinat dengan memaklumkan kepada mereka visi yang dibentuk serta memberi semangat kepada subordinatnya untuk menangani semua halangan.

Page 19: Mj102 022032-956-9

19

4. Skop pendekatan (samb…)

• Kesimpulannya pengurusan menekankan aspek teknikal dalam pengurusan organisasi manakala kepimpinan lebih menekankan kepada aspek kemanusiaan dalam pengurusan organisasi

Page 20: Mj102 022032-956-9

20

DEFINISI - Pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi subordinatnya

Pengurus boleh mempengaruhi secara: 1. membuat keputusan untuk subordinat, 2. beri panduan kepada subordinat untuk membuat keputusan

atau3. beri autoriti sepenuhnya kepada subordinat untuk membuat

keputusan dalam menyelesaikan sesuatu masalah

• Jelas bahawa pengurus atau pemimpin ada pelbagai alternatif untuk membuat keputusan

• Maka dalam proses kepimpinan pengurus boleh menggunakan berbagai gaya kepimpinan sesuai dengan keadaan

D) Gaya Kepimpinan

Page 21: Mj102 022032-956-9

21

Gaya KepimpinanGaya Kepimpinan

Gaya Kepimpinan Autokratik

Gaya Kepimpinan Demokratik

Gaya Kepimpinan

Laissez Faire

Gaya Kepimpinan

Islamik

Page 22: Mj102 022032-956-9

22

I. Gaya Kepimpinan Autokratik

• Pengurus memberi arahan kepada pekerja dengan andaian pekerja akan mematuhi tanpa banyak soal

• Proses membuat keputusan hanya dibuat oleh pengurus

• Subordinat tidak terlibat dalam membuat sebarang keputusan

• Pengurus membuat keputusan dan memberitahu pekerja apa yang harus pekerja lakukan

• Gaya ini sesuai bagi organisasi yang menghadapi krisis, mempunyai pekerja baru dan pekerja yang tidak bermotivasi

Page 23: Mj102 022032-956-9

23

II. Gaya Kepimpinan Demokratik

Pengurus melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan tetapi keputusan muktamad adalah ditangan pengurus

• Melibatkan subordinat dalam proses membuat keputusan• Darjah penglibatan subordinat dalam membuat keputusan

bergantung kepada situasi masalah yang dihadapi• Pengurus berbincang dengan subordinat untuk menyelesaikan

masalah yang dihadapi• Keputusan lebih berkualiti• Dapat memajukan bakat dan memperkembangkan kemahiran

pekerja• Pekerja lebih bermotivasi, berkomitmen tinggi dan lebih

bertanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat bersama

Page 24: Mj102 022032-956-9

24

III. Gaya Kepimpinan Laissez-faire

Pengurus bertindak sebagai jurutunjuk atau pemudahcara kepada pekerja dan pekerja dibenarkan membuat keputusan.

• Pemimpin memberi kebebasan kepada subordinat untuk membuat keputusan dan bertindak

• Subordinat menggunakan kemahiran dan pertimbangan dalam menyelesaikan sesuatu masalah

• Subordinat akan membuat keputusan berdasarkan lingkungan had-had tertentu yang dibenarkan untuk mencapai matlamat kerja

• Gaya ini dilaksanakan apabila para pekerja bermotivasi tinggi, berpengalaman, berpengetahuan dan berkemahiran dalam kerjayanya

Page 25: Mj102 022032-956-9

25

IV. Gaya Kepimpinan Islamik

Gaya kepimpinan berdasarkan Al Quran, Al Sunnah dan Syura’

• Dalam pengurusan Islam ‘raja’ perlu mentadbir dan bertindak sebagai pengurus atau ketua

• Berpandukan dan merujuk kepada kepimpinan yang berdasarkan Al-Quran dan Al-Sunnah

• Rakyat atau pekerja wajib taat kepada pemimpin dengan mematuhi arahan pemimpin

• Amir wajib menerima kuasa dan tanggungjawab pengurusan yg diberi kepadanya oleh negara atau organisasi sebagai amanah bukan sahaja amanah dari pekerja atau rakyat juga amanah daripada Allah SWT.

Page 26: Mj102 022032-956-9

26

IV. Gaya Kepimpinan Islamik (samb…)

• Amanah (tugas-tugas pengurusan) yang diterima perlu ditadbir, diputuskan atau dibincangkan menerusi konsep ‘syura’ iaitu permuafakatan di antara Amir dan pekerja bawahannya serta pengurus-pengurus yang lain

• Menekankan konsep tawakkal setelah semua idea dan perancangan diatur dengan teliti bagi mencapai matlamat organisasi kerana hanya Allah yang mengetahui akhir setiap pekerjaan

Page 27: Mj102 022032-956-9

27

Page 28: Mj102 022032-956-9

28

- Merujuk kepada rangsangan dalaman (proses psikologi) yang mengarahkan kelakuan manusia untuk mencapai matlamat

Ferrell, Business: A Changing World, 5th Edition

Dari perspektif Pengurusan:Satu dorongan dalaman yang wujud dalam diri seseorang usahawan/pekerja untuk berusaha bersungguh-sungguh bagi mencapai matlamat organisasi

A) Definisi Motivasi

Page 29: Mj102 022032-956-9

29

Dari perspektif psikologi:• Satu proses yang kompleks melibatkan keadaan

dalaman (naluri manusia dan rangsangan) serta luaran individu (perlakuan dan tindakan)

• Ditakrif sebagai proses psikologi yang merangsang dan mengarahkan tindakan manusia secara berterusan untuk mencapai matlamat

• Ia melibatkan keperluan yang dirasai dalam kehidupan seseorang pada sesuatu ketika

Definisi Motivasi (Samb…)

Page 30: Mj102 022032-956-9

30

• Keperluan ini mewujudkan rangsangan atau desakan naluri dari dalam diri manusia

• Ini menyebabkan manusia bertindak ke arah matlamat atau kehendak tersebut

KeperluanKeperluan

(lapar nasi)(lapar nasi)

RangsanganRangsangan

(untuk makan)(untuk makan)

TindakanTindakan

(mencari nasi)(mencari nasi)

Matlamat/Matlamat/kepuasankepuasan

(makan & (makan & kenyang)kenyang)

maklumbalamaklumbalass

Proses motivasi

Definisi Motivasi (Samb…)

Page 31: Mj102 022032-956-9

31

Teori Hirarki Keperluan

Maslow

Teori Dua Faktor

Herzberg

Teori X dan Y

Teori Z

B) Teori-Teori Motivasi

Page 32: Mj102 022032-956-9

32

I. TEORI HIRARKI MASLOW

• Menghuraikan bahawa manusia mempunyai beberapa tingkat keperluan secara teratur

• Abraham Maslow mengemukakan 5 tingkat keperluan yang setiap manusia ingin kecapi iaitu keperluan fisiologi, keselamatan, sosial, esteem dan aktualisasi diri

Page 33: Mj102 022032-956-9

33

Keperluan Fisiologi

Keperluan Keselamatan

Keperluan Sosial

Keperluan Esteem

Keperluan Aktualisasi Diri

TEORI HIRARKI KEPERLUAN MASLOW

Page 34: Mj102 022032-956-9

34

Hiraki Keperluan Maslow

Fisiologi

Keselamatan

Sosial

Maruah-Diri

Penyempurnaan-Diri

Keinginan utk mkn,tempattinggal, &pakaian

Keinginan utk perlindungan kerja

Keinginan utk perhubungan & penerimaan

Keinginan utk status & kedudukan

Keinginan utk memenuhi

kehidupan & mencapai potensi

Page 35: Mj102 022032-956-9

35

i. Keperluan Fisiologi

• Berhubung keperluan asas manusia untuk terus hidup

• Merupakan keperluan terbawah sekali yang harus dipenuhi oleh semua manusia seperti keperluan makanan, pakaian, tempat tinggal dan sebagainya

• Bagi memenuhi keperluan ini manusia harus berusaha atau bekerja untuk mendapat keuntungan, upah dan gaji

Page 36: Mj102 022032-956-9

36

ii. Keperluan Keselamatan

• Untuk mengelakkan diri manusia daripada perkara-perkara yang boleh mencederakan atau menjejaskan masa depannya

• Manusia lebih sedar tentang keperluan keselamatan setelah keperluan fisiologi telah dipenuhi

• Pekerja akan merasa selamat untuk bekerja sekiranya mereka tahu bahawa mereka tidak akan kehilangan pekerjaan atau dibuang kerja

• Sebahagian organisasi mewujudkan suasana tempat kerja yg bersih dan kondusif, skim pencen, insurans dan sebagainya bagi menjamin keselamatan dan masa depan pekerja mereka

Page 37: Mj102 022032-956-9

37

iii. Keperluan Sosial

• Berhubung dengan penerimaan kumpulan atau masyarakat terhadap individu

• Ia tercetus apabila keperluan fisiologi dan keselamatan sudah dipenuhi

• Seseorang individu tidak dapat hidup sendiri• Ia memerlukan rakan-rakan atau kumpulan tertentu

untuk berinteraksi• Di dalam organisasi para pekerja akan

dikelompokkan dalam satu kumpulan kerja dan mereka akan berinteraksi dan bekerja bersama-sama bagi mencapai matlamat organisasi

Page 38: Mj102 022032-956-9

38

iv. Keperluan Esteem

• Tercetus apabila ketiga-tiga keperluan di bawah dipenuhi

• Keperluan ini agak sukar dipenuhi

• Ia berhubung dgn penghargaan diri, penghormatan, status dan sebagainya

• Dalam organisasi keperluan ini boleh dicapai sekiranya pekerja dapat menunjukkan prestasi yang baik dan diberi kenaikan pangkat, gaji yang tinggi, penghargaan kerja dan lain-lain ganjaran yang melibatkan kenaikan status pekerja tersebut

Page 39: Mj102 022032-956-9

39

v. Keperluan Aktualisasi Diri

• Keperluan terakhir yang akan dipenuhi

• Merupakan pencapaian terakhir yang diinginkan oleh seseorang manusia

• Melibatkan seorang manusia menggunakan bakat dan potensi yang ada padanya untuk mencapai apa yg dihajatinya

• Pekerja seperti ini suka kepada kerja yang mencabar, berorientasikan pencapaian, kreativiti dan bercita-cita tinggi

Page 40: Mj102 022032-956-9

40

v. Keperluan Aktualisasi Diri (samb…)

Teori Maslow menyatakan bahawa motivasi manusia bermula dgn keperluan asas & keperluan keselamatan dlm kerjayanya. Setelah seseorg mencapai satu tahap barulah ia meningkat & berikhtiar utk

mencapai tahap yg lebih tinggi.

Page 41: Mj102 022032-956-9

41

HI !!HI !!NAMA SAYA NAMA SAYA

ABRAHAM MASLOWABRAHAM MASLOW

Page 42: Mj102 022032-956-9

42

II. TEORI MOTIVASI HERZBERG

• Frederick Herzberg mengkaji perlakuan manusia dan mengemukakan teori motivasi berasaskan kepada Model Penjagaan – Motivasi (Motivation - Maintenance Model)

• Terdapat 2 set faktor yang mempengaruhi gelagat pekerja iaitu:

1. Faktor-faktor hygiene/penjagaan 2. Faktor-faktor motivasi/dorongan

Page 43: Mj102 022032-956-9

43

Faktor Dorongan

Faktor Hygiene

Kepuasan Kerja

Neutral

Ketidakpuasan Kerja

Rendah Tinggi

Kesan faktor Dorongan dan Hygiene Ke Atas Kepuasan Kerja

(Sumber : Landy & Trumbo, 1976 :87)

Page 44: Mj102 022032-956-9

44

Kesan faktor Dorongan dan Hygiene Ke Atas Kepuasan Kerja

Tidak puas hati Puas hati

Faktor MotivasiPencapaian Pencapaian PengiktirafanPengiktirafanKenaikan Pangkat Kenaikan Pangkat Pekerjaan itu sendiriPekerjaan itu sendiriPeluang berkembang Peluang berkembang TanggungjawabTanggungjawab

Ketidakpuasan hati Tiada ketidakpuasan hati

Faktor HygieneKualiti PenyeliaanKualiti Penyeliaan Polisi SyarikatPolisi SyarikatGajiGaji Keadaan fizikal tempat Keadaan fizikal tempat kerjakerjaHubungan antara pekerjaHubungan antara pekerja Keselamatan di Keselamatan di tempat kerjatempat kerja

Rendah

Rendah

Tinggi

Tinggi

Sumber: David Holt, Management: Principal and Practice

Page 45: Mj102 022032-956-9

45

i. Faktor-faktor Penjagaan (Maintenance Factors)

• Dikenali juga sebagai faktor-faktor kesihatan (hygiene factors)

• Berhubung pengalaman kerja yang akan menghalang daripada berlakunya ketidakpuasan kerja sekiranya faktor-faktor tersebut wujud dalam organisasi

• Walau bagaimanapun faktor-faktor ini tidak dapat memotivasikan pekerja atau memberi kepuasan kepada mereka

• Faktor hygiene/penjagaan terdiri daripada kualiti penyeliaan, polisi syarikat, gaji, keadaan fizikal tempat kerja, hubungan antara pekerja keselamatan di tempat kerja

• Faktor hygiene jika diberi perhatian akan mengurangkan/mentiadakan ketidakpuasan hati dan jika tidak diberi perhatian, akan meningkatkan ketidakpuasan hati

Page 46: Mj102 022032-956-9

46

i. Faktor-faktor Penjagaan (Maintenance Factors) (samb)

Faktor Penjagaan

Dasar dan Pentadbiran Keselamatan PekerjaOrganisasi Hubungan InterpersonalPenyeliaan StatusGaji Keadaan Tempat KerjaKehidupan Peribadi

Page 47: Mj102 022032-956-9

47

ii. Faktor-faktor Motivasi/Dorongan

• Faktor-faktor berkaitan dengan pekerjaan yang dapat memberi kepuasan dan seterusnya dapat memotivasikan pekerja

• Ketiadaan faktor-faktor ini akan menyebabkan timbulnya rasa ketidakpuasan kerja

Faktor Motivasi/Dorongan

Pencapaian PengiktirafanKenaikan Pangkat Pekerjaan itu sendiriPeluang untuk berkembang Tanggungjawab

Page 48: Mj102 022032-956-9

48

Antara faktor-faktor motivasi adalah:

• Pencapaian; yakni peluang-peluang mencapai sesuatu matlamat

kerja yang mencabar

• Penghargaan; yakni penghargaan terhadap sumbangan dan usaha

• Tanggungjawab; yakni diberi tanggungjawab dan tugas kerja yang

baru

Page 49: Mj102 022032-956-9

49

Kesimpulannya:

• Kehadiran faktor motivasi menyebabkan seseorang merasai kepuasan kerja, dan ketidakhadirannya

tdk semestinya membawa ketidakpuasan kerja.

• Kehadiran faktor hygiene mengurangkan ketidakpuasan kerja, dan ketidakhadirannya menyebabkan ketidakkpuasan kerja.

Kemajuan; Iaitu peluang untuk memajukan diri dan status kerja berdasarkan prestasi kerja

Kerja itu sendiri; Iaitu berhubung dengan kerja yang dapat memberi kepuasan, penonjolan diri dan mencabar

Page 50: Mj102 022032-956-9

50

III. TEORI X & TEORI Y

• Douglas McGregor seorang ahli psikologi membuat andaian berhubung dgn gelagat pekerja yang boleh dijadikan panduan pengurus dan pemimpin

• Pengurus perlu guna cara yang berbeza untuk memberi motivasi pada pekerja yang berbeza dari segi nilai, kepercayaan, sikap, kebolehan dan beberapa ciri lain yang mempengaruhi gelagat mereka

Page 51: Mj102 022032-956-9

51

• Kebanyakan pekerja tidak suka bekerja dan seboleh mungkin cuba elak diri dari buat kerja

• Pekerja perlu dipaksa, diancam dan diarah bekerja untuk mencapai matlamat organisasi

• Kebanyakan pekerja malas, mengelak dari tanggungjawab, tiada cita-cita dan lebih menekankan keselamatan diri

• Kebanyakan pekerja cuba elak diri dari memimpin

• Pekerja hanya akan melakukan kerja yang baik jika ada insentif kewangan

i. Andaian tentang pekerja dalam Teori X

Page 52: Mj102 022032-956-9

52

ii. Andaian pekerja di bawah Teori Y:• Sebahagian besar pekerja suka melakukan kerja

• Pekerja boleh kawal diri sendiri, lebih suka memberi panduan diri, berinovasi dan kreatif

• Pekerja suka ambil tanggungjawab dan suka memimpin

• Pekerja mempunyai komitmen pd matlamat organisasi dan berkeinginan melakukan kerja dengan baik bukan semat-mata memerlukan insentif kewangan

• Motivasi dan potensi pekerja sememangnya sudah sedia wujud dalam diri pekerja dan pihak pengurusan hanya perlu menggilapkan potensi-potensi tersebut

Page 53: Mj102 022032-956-9

53

IV. TEORI Z – oleh Ouchi

• Teori yang menggunakan ciri-ciri kejayaan pengurus Jepun dan Amerika Syarikat

• Adalah gabungan daripada ciri-ciri pengurusan Jepun (Timur) dan A.S.(Barat). Ciri-cirinya:a. Melibatkan semua kakitangan dalam proses

membuat keputusan untuk mencapai kepuasan b. Pekerjaan adalah untuk seumur hidup bagi

mencapai kepuasan c. Tanggungjawab peribadi d. Peluang gunakan kemahiran e. Berhati-hati dlm penilaian dan kenaikan pangkat

utk membina keyakinan

Page 54: Mj102 022032-956-9

54

TEORI Z (Samb…)

• Ada kaitan rapat Teori Z danTHM• Teori Z menekankan rasa tanggungjawab, kesetiaan

dan penglibatan semua pihak dalam pengurusan organisasi tidak tertakluk kepada pengurus sahaja

• Maka pekerja terlibat dalam penentuan matlamat, pembuatan keputusan, penyelesaian masalah, melakar dan melaksanakan peluang

• Penglibatan pekerja dalam proses pengurusan dapat meningkatkan motivasi mereka

• Semua pekerja dipastikan terlibat dalam pengurusan organisasi walaupun pekerja tidak suka melakukan perkara-perkara di luar bidang mereka

Page 55: Mj102 022032-956-9

55

Penetapan MatlamatPenetapan Matlamat

Pengurusan BermatlamatPengurusan Bermatlamat(MBO)(MBO)

Rekabentuk/Pusingan KerjaRekabentuk/Pusingan Kerja(Job Rotation)(Job Rotation)

Pengkayaan KerjaPengkayaan Kerja(Job Enrichment)(Job Enrichment)

GanjaranGanjaran

Kualiti Suasana KerjaKualiti Suasana Kerja

Perluasan KerjaPerluasan Kerja(Job Enlargement)(Job Enlargement)

A) C) Kaedah Memotivasikan Pekerja

PengupayaanPengupayaan(Empowerment)(Empowerment)

Page 56: Mj102 022032-956-9

56

• Proses menetapkan tahap prestasi tertentu untuk dicapai dalam suatu tempoh masa yang ditetapkan

• Ciri-ciri objkektif yang baik seperti; spesifik dan jelas, mencabar tetapi tidak terlalu sukar

• Jelas dan mudah difahami • Objektif organisasi disampaikan

samada dalam bentuk ayat atau mekanisme yang jelas kepada pekerja Contoh:untung yang hendak dicapai pada tahun 2002 ialah RM 1juta

• Mencabar dan tidak terlalu mudah dan terlalu sukar

• Ganjaran dan hukuman yang setimpal• Beri maklumat prestasi kerja dari masa

ke semasa

I. Penetapan Matlamat

Page 57: Mj102 022032-956-9

57

II. Pengurusan Bermatlamat (MBO)

• Pengurusan dan subordinat bergabung tenaga dalam membentuk dan merangka objektif

• Motivasi dan prestasi kerja akan meningkat sekiranya pekerja terlibat dalam penyediaan objektif

• Terdapat prosedur (langkah-langkah tertentu) dalam melaksanakan Pengurusan Bermatlamat (MBO)

• Penilaian prestasi dari masa ke semasa

• Pemberian ganjaran jika pekerja mencapai prestasi yang dikehendaki

Page 58: Mj102 022032-956-9

58

Page 59: Mj102 022032-956-9

59

III. Rekabentuk Kerja/Pusingan Kerja (Job Rotation)

• Teknik ini membolehkan pekerja digerakkan secara sistematik dalam organisasi.

• Dapat beri peluang kepada pekerja mencuba pelbagai kerja yang boleh meningkatkan kemahiran mereka

• Dapat mengelakkan kebosanan dalam melakukan pekerjaan/suasana yang sama setiap hari.

Page 60: Mj102 022032-956-9

60

IV. Perluasan Kerja (Job Enlargement)

• Kombinasi tugas-tugas yang telah digabungkan untuk dilakukan oleh pekerja dalam memberi kepelbagaian kerja dan cabaran terhadap mereka.

• Pekerja akan bertanggungjawab mengawal dua atau tiga tugas dalam satu masa.

• Sesuai digunakan jika pekerja merungut bahawa kerja yang dilakukan sebelum ini terlalu mudah dan mempunyai skop kerja yang kecil.

Page 61: Mj102 022032-956-9

61

v. Peningkatan / pengkayaan kerja

• Menyediakan pekerja dengan kerja yang lebih bermakna dan kebertanggungjawaban yang lebih

• Memberikan autoriti dan tanggungjawab kepada pekerja untuk menjalankan perancangan tugas mereka dan mengawalnya hingga selesai.

Page 62: Mj102 022032-956-9

62

VI. Kualiti Suasana Kerja

• Program untuk meningkatkan produktiviti dan prestasi (pengurusan kerja, pekerja dan keadaan kerja yang baik)

• Pengalaman kerja seronok => prestasi cemerlang.

• Kaedah ini dibentuk supaya pekerja merasa seronok dengan diri, kerja dan organisasi.

• Antara kaedahnya ialah dengan pampasan yang sesuai, persekitaran kerja yang selamat, peluang meningkatkan diri,program pembangunan dan kelonggaran jadual kerja

Page 63: Mj102 022032-956-9

63

VII. Pengupayaan (Empowerment)

• Pekerja berkuasa/diberi kuasa terhadap proses kerja (eg.kawal belanjawan kewangan, beri cadangan, buat jadual kerja etc.)

• Kaedah ini dapat mengukur/mengawal prestasi kerja pekerja

• Mereka diberi tugas penting untuk diri sendiri dan orang lain dan mereka percaya bahawa mereka mampu menjalankan tugas dengan jayanya

Page 64: Mj102 022032-956-9

64

VIII. Ganjaran

• Suatu balasan kepada usaha-usaha dan kerja yang dilakukan oleh pekerja.

• Melibatkan ganjaran kepada pekerja samada :– Bentuk Wang – Meliputi gaji, upah dan bonus– Bentuk Bukan Wang – Meliputi penghargaan atau

kepercayaan dari pihak majikan

• Objektif utama adalah untuk memotivasikan pekerja dan menggalakkan pekerja bekerja dengan lebih tekun dan bersemangat.

• Nilai ganjaran adalah berdasarkan tanggungjawab yang dipikul dan kedudukan yang disandang oleh pekerja