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90 % des Français déclarent que les messages qu’ils reçoivent des marques ne sont pas adaptés à leurs besoins,
… alors que 95 % des directeurs marketing pensent qu’il faut personnaliser les campagnes…
Forrester 2011
Du sortant à l’entrant
Le marketing conversationnel
En temps réel
Amélioration du rendement des opt-in…
de leur engagement
et donc du RSI !
• 70% des marketeurs pensent que la personnalisation en temps réel est capitale• Pourtant, 22% seulement des marketeurs européens personnalisent leur site web en temps réel aujourd’hui. 59% le feront dans les 12 prochains mois.
Etude Neolane 2012
• PMU a constaté une augmentation de son chiffre d’affaires de 200% sur des ventes croisées grâce à la personnalisation web en temps réel
• Yves Rocher a unifié les interactions clients au travers des canaux entrants (Web) et sortants (email, courrier)
