MOBILNA BANKA ABAMOBI

Navodila za uporabnike

Mobilna banka Abamobi

2

KAZALO

1 O mobilni banki Abamobi 3

2 Kaj potrebujete za namestitev mobilne banke Abamobi? 3

3 Nadomestila in stroški 3

4 Prenos aplikacije, aktivacija mŽetona in vstop v mobilno banko Abamobi 3

5 Funkcionalnosti mobilne banke Abamobi 5

5.1 Kaj omogoča spletna banka Abamobi? 5

5.2 Glavni meni in funkcionalnosti 6

6 Varnost 16

6.1 Kako se lahko zavarujete sami? 16

6.2 Dobro je vedeti 17

6.3 Prijava s prstnim odtisom – pojasnila 17

7 Pogoste situacije 18

ABANKA d.d., Slovenska 58, 1517 Ljubljana l Reg. št. vl. pri Okrožnem sodišču v Ljubljani: 1/02828/00 l Matična številka: 5026024 l Osnovni kapital: 151.000.000,00 EUR l Identifikacijska številka za DDV: SI68297530 l www.abanka.si l info@abanka.si l brezplačna telefonska številka Abafon 080 13 60 l od ponedeljka do petka, od 8.00 do 17.00

Mobilna banka Abamobi

3

1 O MOBILNI BANKI ABAMOBI

Mobilna banka Abamobi vam omogoča preprosto,

hitro in varno bančno poslovanje z mobilnim

telefonom in tabličnim računalnikom. Z mobilno

banko Abamobi boste imeli Abanko vedno pri roki,

saj čas in prostor nista več ovira za takojšnje plačilo

ali preverjanje stanja na računu.

Mobilna banka Abamobi je namenjena fizičnim

osebam in zasebnikom (zadnjim ne omogoča

popolne podpore poslovanju).

Pristopno izjavo za uporabo storitve mobilne banke

Abamobi lahko podpišete v katerikoli poslovalnici

Abanke d.d.

2 KAJ POTREBUJETE ZA NAMESTITEV

MOBILNE BANKE ABAMOBI?

Mobilni telefon ali tablični računalnik, ki

omogoča podatkovni prenos oziroma internetno

povezavo z operacijskim sistemom Android

različice 4.1 in višje ali iOS 9 in višje ter dovolj

pomnilniškega prostora;

odprt transakcijski račun v Abanki d.d.;

podpisano pristopno izjavo za uporabo

mobilne banke Abamobi.

3 NADOMESTILA IN STROŠKI

Banka zaračunava nadomestila za prijavo mobilne

banke Abamobi, naročila mŽetonov, uporabo

mobilne banke Abamobi, izvrševanje posredovanih

plačilnih nalogov in druge storitve skladno s Tarifo

Abanke d.d., ki je objavljena na spletnem naslovu

www.abanka.si in v vseh poslovalnicah Abanke.

4 PRENOS APLIKACIJE, AKTIVACIJA

MŽETONA IN VSTOP V MOBILNO BANKO

ABAMOBI

Naročilo mobilne banke je preprosto:

1. Brezplačno prenesite mobilno aplikacijo na

svojo mobilno napravo z operacijskim sistemom

iOS ali Android. Mobilna aplikacija Abanka je na

portalih App Store (za naprave z operacijskim

sistemom iOS) in Google Play (za naprave z

operacijskim sistemom Android).

2. Obiščite najbližjo poslovalnico Abanke in

izpolnite obazec za prijavo. Po podpisu

pristopne izjave za uporabo storitve mobilne

banke Abamobi boste prejeli dve sporočili –

SMS ali po elektronski pošti (odvisno od vaše

izbire ob prijavi). V prvem sporočilu boste prejeli

spletno povezavo za prenos in namestitev

mobilne aplikacije Abanke na svojo mobilno

napravo (če je še niste prenesli), v drugem pa

enkratno referenčno številko, ki jo v postopku

aktivacije vnesite v ustrezno polje.

Mobilna banka Abamobi

4

3. Uporaba mobilne banke Abamobi je mogoča le

z mobilnim žetonom (mŽeton). Uporabite ga

lahko s 16-mestnim aktivacijskim ključem,

sestavljenim iz referenčne in prijavne številke,

ob prvem vstopu v mobilno banko Abamobi.

Aktivacijski ključ ni več uporaben po

uspešnem prevzemu mŽetona oz. če ne

prevzamete mŽetona v 168 urah (7 dneh) po

prejetju aktivacijskega ključa.

Na Pristopni izjavi Abamobi FO, ki jo podpišete ob

prijavi uporabe mobilne banke Abamobi, je izpisana

Prijavna številka, ki jo v postopku aktivacije vnesite

v ustrezno polje.

Po prevzemu mŽetona in pred prvo prijavo določite

še od 4- do 8-mestno osebno številko PIN, ki jo

boste poznali le vi, zato ne sme vsebovati kjerkoli

zapisanih podatkov (npr. datuma vašega rojstva,

številke osebne izkaznice in podobno) ter logičnih

zaporedij (npr. 1234, 1111).

Mobilno banko Abamobi lahko uporabljate na več

mobilnih napravah hkrati, npr. na pametnem

telefonu in tablici. Za vsako napravo potrebujete

svoj mŽeton.

Na Abančno poslovalnico se lahko za zamenjavo

mobilnega žetona obrnete, če ste izbrisali mobilno

aplikacijo Abanka s svoje naprave, niste aktivirali

mobilne banke Abamobi v 168 urah od prejema

referenčne številke, ste pozabili osebno številko PIN

ali ste zamenjali napravo, na kateri uporabljate

mobilno banko Abamobi, pa tudi, če sumite, da je

mobilni žeton uporabila nepooblaščena oseba.

Ko boste prejeli novi mobilni žeton, morate najprej

celotno aplikacijo izbrisati z naprave in nato ponoviti

postopek namestitve in aktivacije.

Na voljo sta slovenska in angleška različica

mobilne aplikacije Abanka.

Abamobi omogoča prijavo s prstnim odtisom.

Prijavo s prstnim odtisom si lahko nastavite, če so

izpolnjeni naslednji pogoji:

imate mobilno napravo, ki ima podporo za

skeniranje in hrambo prstnih odtisov,

imate na mobilni napravi shranjene prstne odtise

(enega ali več).

Prijavo s prstnim odtisom si lahko aktivirate:

po uspešni aktivaciji mŽetona oz.

po prvi uspešni prijavi v Abamobi.

Po prikazu zaslona za nastavitev prijave s prstnim

odtisom izberite možnost:

Mobilna banka Abamobi

5

– Preskoči, če ne želite uporabljati prijave s

prstnim odtisom oz. se želite v prihodnje še

vedno prijavljati izključno z vnosom PIN-

številke.

– Vključi prijavo s prstnim odtisom: če

želite uporabljati možnost prijave s prstnim

odtisom, pri čemer še vedno ostaja aktivna

možnost prijave z vnosom PIN-številke.

Nastavitev prijave s prstnim odtisom lahko kadarkoli

spremenite tako, da po prijavi v Abamobi na zaslonu

Nastavitve vključite ali izključite možnost Touch ID.

Ob prvi prijavi v mobilno banko imate možnost izbire vklopa funkcionalnosti Google Analytics. To funkcionalnost lahko kadarkoli izklopite (vklopite) med nastavitvami.

5 FUNKCIONALNOSTI MOBILNE BANKE

ABAMOBI

5.1 Kaj omogoča mobilna banka Abamobi?

Opravljanje plačilnih storitev v državi in

čezmejna plačila v valuti evro*;

informacije o stanju in prometu po računih;

prenos podatkov s papirnega plačilnega naloga

UPN z uporabo funkcionalnosti Slikaj in

plačaj v elektronski plačilni nalog;

pregled izvršenih in zavrnjenih nalogov ter

nalogov v čakalnici;

oddajo ugovora* na čakajoče in oddajo

zahteve za povračilo sredstev iz že izvršenih

SEPA-direktnih obremenitev*;

preklic in spremembo nalogov, vnesenih v

mobilni banki Abamobi in spletni banki Abanet*;

pregled predlogov plačil, dodajanje novih

predlog, uporaba, urejanje in brisanje obstoječih

predlog,

pregled plačilnih kartic in pregled čakalnice,

napovedi bremenitve, pregled mesečne

bremenitve, pregled prometa in pregled

podrobnosti kartice;

pregled eDokumentov: prejeti, v plačilu,

plačani/zaključeni (tudi s pooblastilom) in

neplačani/zavrnjeni;

pregled varčevanj ter stanja in prometa na

izbranem varčevanju;

pregled kreditov ter stanja in prometa na

izbranem kreditu;

pregled in spreminjanje uporabnikovih

kontaktnih podatkov;

spremljanje novic, povezanih s ponudbo

Abanke in uporabo mobilne banke Abamobi;

prikaz poslovne mreže bankomatov in

poslovalnic Abanke z navigacijo, ki uporabnika

usmerja do izbrane lokacije;

kalkulator informativnih izračunov za

varčevalne produkte;

prikaz kontaktnih podatkov banke in njenih

poslovalnic.

*Uporabnik do 15. leta starosti ne more opravljati plačilnih

transakcij.

Mobilna banka Abamobi

6

5.2 Glavni meni in funkcionalnosti

Glavni meni

Glavni meni odprete z izbiro ikone v levem

zgornjem levem ali s potegom prsta z leve strani

zaslona proti desni. V glavnem meniju lahko nato

izbirate med prikazanimi možnostmi:

Domov

Računi

Plačilne kartice

Varčevanja

Krediti

Novi nalog

Slikaj in plačaj

Predloge

eDokumenti

Pregled nalogov

Novice

Kalkulatorji

Odjava

Prva stran - Domov

Prva stran ob vstopu (imenovana Domov) omogoča

hiter pregled najpomembnejših informacij in hiter

začetek pogostih aktivnosti:

zadnje stanje in promet na vašem osebnem

računu;

pregled plačilnih nalogov;

pregled eDokumentov, plačilnih kartic, varčevanj

in kreditov;

uporabo predhodno shranjenih plačilnih

predlog).

Mobilna banka Abamobi

7

Lebdeči akcijski gumb v desnem spodnjem

kotu omogoča hitro izbiro za vnos novih plačilnih

nalogov tudi z uporabo funkcije Slikaj in plačaj.

Računi

V tem pregledu lahko uporabnik vidi lastne račune,

račune, na katerih je pooblaščen in na katerih je

zakoniti zastopnik.

Kadar izberemo enega izmed računov, so na

naslednjem zaslonu prikazani podatki o:

a) stanju, ki prikazuje stanje sredstev na računu

in ne upošteva odobrenega limita na računu;

b) razpoložljivem stanju, ki prikazuje stanje

sredstev na računu, povečano za odobreni

znesek limita;

c) prometu, ki vsebuje pregled transakcij,

prikazanih po kronološkem zaporedju;

Z izbiro posamezne transakcije je mogoče priklicati

tudi podrobnosti transakcije;

d) grafični prikaz gibanja stanja za izbrano

obdobje 1, 3 , 6 ali 12 mesecev.

Mobilna banka Abamobi

8

V sklopu pregleda računov (s premiki zaslona v levo

in desno) omogoča mobilna banka Abamobi tudi

prikaz:

e) podrobnosti računa z osnovnimi podatki

računa;

f) debetno kartico z osnovnimi podatki o debetni

kartici;

Z izbiro ikone v desnem zgornjem kotu pa

tudi preimenovati račun s s poimenovanjem po

lastni izbiri (tudi ponastaviti na privzeta imena, ki jih

ponuja mobilna banka Abamobi).

Novi nalog

Novi nalog omogoča izvrševanje domačih in

čezmejnih transakcij v valuti EUR. Višina

enkratne transakcije je največ 14.999,99 EUR.

Plačila je mogoče opraviti:

z UPN/SEPA-nalogom – omogoča domača in

čezmejna plačila;

internim nalogom – plačila v dobro

transakcijskih računov, odprtih pri Abanki;

s prenosom med mojimi računi – prenosi med

lastnimi računi, računi, pri katerih uporabnik

nastopa kot pooblaščenec na računu, ter računi,

pri katerih je uporabnik zakoniti zastopnik

imetnika računa.

Vse podatke (za prikaz vseh vhodnih podatkov

naloga se je treba na prikazani strani premakniti

navzdol) v plačilni nalog vnesite ročno in/ali z

iskalnimi seznami, ki so na voljo za:

IBAN-osebne/poslovne račune bremenitve,

IBAN-računa prejemnika (na voljo je iskalnik za

domače poslovne račune),

BIC-oznake bank,

države prejemnikovega naslova,

kode namenov,

oblike reference.

Sezname prikličite z izbiro ikone na napravah

z operacijskim sistemom Android oziroma za

uporabnike naprav z operacijskim sistemom

iOS. Za vpis datumskih polj je na voljo pripomoček,

s katerim lahko izberete želeni datum.

Na morebitne napake ob vnosu ali manjkajoče

podatke na nalogu vas opozori mobilna banka

Abamobi. Poudarjamo preverjanja pravilnosti:

Mobilna banka Abamobi

9

obstoja in/ali pravilne strukture zapisa IBAN-

računov plačnika in prejemnika,

BIC-banke prejemnika,

veljavnosti izbrane oz. vpisane države

prejemnika,

datuma plačila (plačilni nalogi v domačem

prometu se lahko oddajajo do 360 dni vnaprej),

obstoja vpisane oz. izbrane kode namena,

pa tudi celovite pravilnosti vnesene oblike

reference, modela in reference plačilnega

naloga (podlaga so predpisi na področju

oblikovanja referenc).

Pravilnost podatkov še zadnjič preverite v

naslednjem koraku (prikaz trenutnega koraka

ponazarjajo trije okvirji pod nazivom vrste plačilnega

naloga).

Za posredovanje naloga v banko nalog še

dokončno potrdite.

Slikaj in plačaj

Funkcionalnost omogoča preprost prenos podatkov

s papirnega UPN-naloga s fotografiranjem črtne

kode QR ali levega dela UPN-naloga – talona.

Stranka mora uporabljati napravo, ki ima kamero s

samoizostritvijo.

Zaradi različnih dejavnikov, ki lahko vplivajo na

kakovost prenosa podatkov s papirnega v

elektronski plačilni nalog, preverite, ali so se podatki

pravilno prenesli. Pred nadaljevanjem v naslednji

korak izberete le še račun s katerega želite plačati

in v primeru fotografiranja:

črtne kode QR, preverite datum plačila, ki se

prenese iz kode,

talona, nalog dopolnite s kodo namena in po

potrebi spremenite datum izvršitve plačila, ki se

privzeto nastavi na trenutni datum.

Podobno kot pri ročnem vnosu plačilnega naloga v

naslednjem koraku še zadnjič preverite vse podatke

plačilnega naloga in ga dokončno posredujte banki.

Sistem mobilne banke Abamobi vas bo opozoril na

morebitne nepravilnosti v plačilnem nalogu.

Pregled nalogov

Status in podrobnosti plačila poslanih nalogov lahko

spremljate:

v čakalnici, v kateri so plačilni nalogi z želenim

datumom plačila vnaprej in/ali plačilni nalogi, ki

čakajo na izvršitev zaradi nezadostnega kritja za

izvršitev na tekoči dan;

med izvršenimi plačili, kjer je na voljo pregled

vseh že izvršenih plačilnih nalogov;

med zavrnjenimi nalogi, kjer so plačilni nalogi,

ki jih banka ni izvršila zaradi morebitnih napak na

plačilnem nalogu ali nezadostnega kritja na

računu.

Mobilna banka Abamobi

10

Med čakajočimi, izvršenimi in zavrnjenimi nalogi

prehajate tako, da izberete enega izmed zavihkov

na vrhu strani.

Podrobnosti posameznega plačilnega naloga lahko

prikažete s pritiskom na želeni nalog.

V podrobnostih čakajočega plačilnega naloga z

izbiro ikone lahko izbirate med možnostmi:

Popravi nalog: sistem uporabnika preusmeri na

prvi korak plačilnega naloga, kjer lahko podatke

plačilnega naloga spremeni ter spet pošlje

plačilni nalog banki v izvršitev – izvirni plačilni

nalog se po oddaji popravljenega naloga

prekliče).

Ponovi nalog: sistem uporabnika preusmeri na

prvi korak že izpolnjenega plačilnega naloga,

podatke lahko uporabnik spremeni ter pošlje

plačilni nalog banki v izvršitev – izvirni plačilni

nalog se ne prekliče in se bo izvršil, če bodo

izpolnjeni vsi pogoji).

Briši nalog: uporabnik se lahko odloči izbrisati

plačilni nalog in ta se ne bo izvršil.

V podrobnostih izvršenega plačila lahko izbirate

med možnostmi:

ponovi nalog,

shrani kot predlogo,

odpri, shrani ali pošlji nalog v PDF.

Zavrnjeni plačilni nalog lahko ponovite ali shranite

kot predlogo.

Predloge plačil

Funkcionalnost Predloge plačil omogoča

oblikovanje novih in pregled, spreminjanje, brisanje

ter uporabo že shranjenih predlog.

S klikom na posamezno predlogo se odpre meni

ukazov:

Uporabi predlogo, ki iz shranjene

predloge pripravi plačilni nalog in

uporabnika preusmeri na njegov prvi korak,

kjer so vsi podatki s plačilne predloge že

preneseni.

Spremeni predlogo, ki odpre in prikaže

izbrano plačilno predlogo, ki je pripravljena

za spremembo. Spremembe je treba na

koncu shraniti.

Briši predlogo, ki zbriše izbrano plačilno

predlogo (pred izbrisom je treba ukaz

dokončno potrditi).

Podrobnosti predloge, ki prikaže

podrobnosti izbrane plačilne predloge.

Pri kreiranju in shranjevanju nove predloge plačila

kliknite na ikono desno zgoraj. Odpre se novo

okno, kjer izberite vrsto plačilnega naloga, za

katerega se kreira predloga.

Izpolnjevanje polj predloge plačila poteka enako kot

izpolnjevanje plačilnega naloga.

Predlogo plačila je mogoče shraniti tudi po koncu

izvedbe plačilnega naloga (3. korak) s klikom na

ukaz Shrani kot predlogo.

Mobilna banka Abamobi

11

Plačilne kartice

Funkcionalnost Plačilne kartice omogoča pregled

prijavljenih plačilnih kartic.

Za vsako kartico je mogoče pregledovati transakcije

v naslednjih pregledih:

Čakalnica

Napoved bremenitve

Mesečne bremenitve

Promet

S klikom na izbrano transakcijo se odpre okno s

podrobnostmi posamezne transakcije.

Transakcije lahko iščete tudi z iskalnikom, do

katerega vodi klik na ikono desno zgoraj.

Podrobnosti kartice

Mobilna banka Abamobi

12

eDokumenti

Funkcionalnost eDokumenti omogoča pregled

prejetih eDokumentov, eDokumetnov, ki so v

plačilu, so bili plačani/zaključeni, so bili plačani s

pooblastilom in pregled neplačanih/zaključenih

eDokumentov. Številka v oklepaju ob besedilu

prikazuje število eDokumentov v določenem

pregledu.

V pregledu Prejeti eDokumenti so prikazani vsi

dokumenti, ki so vam jih poslali izdajatelji, pri katerih

ste se naročili na tovrstno pošiljanje in iz katerih do

zdaj niso bili izvedeni plačilni nalogi oziroma jih niste

prestavili med neplačane/zavrnjene.

Prejete edokumente, pri katerih vam plačila ni treba

izvajati ročno (z izvedbo plačilnega naloga), temveč

imate za to odprto direktno obremenitev SEPA

(DD), si lahko ogledate v pregledu S pooblastilom.

S klikom na posamezni edokument se vam odpre

izborni meni ukazov. Odvisno od vrste eDokumenta

so na voljo lahko priprava plačilnega naloga, ogled

podrobnosti eDokumenta, možnost prenosa

eDokumenta med neplačane/zavrnjene oziroma

pošiljanje eDokumenta (HTML) in/ali priloge (PDF).

Postopek plačila eDokumenta lahko začnete tako,

da izberete akcijo Pripravi nalog, ki vas bo pripeljala

do izpolnjenega plačilnega naloga UPN/SEPA.

Ob plačilu eDokumenta s plačilnim nalogom

UPN/SEPA se bo eDokument prenesel v drug

ustrezen pregled (V plačilu, Plačani/Zaključeni).

Pregled V plačilu prikazuje vse eDokumente, za

katere ste izvedli plačilni nalog UPN/SEPA in je ta v

čakalnici nalogov. Če želite, lahko v čakalnici

plačilni nalog izbrišete ali ga popravite. Ob brisanju

plačilnega naloga se bo eDokument prestavil nazaj

v pregled Prejeti. Če boste plačilni nalog popravili in

se bo takoj izvedel, se bo eDokument prestavil med

plačana/zaključena oziroma bo ostal v plačilu, če bo

po spremembi plačilni nalog ostal v čakalnici

nalogov. Plačilni nalog, narejen iz eDokumenta, ki

je v plačilu, si lahko ogledate z izbiro Čakalnica

nalogov s seznama akcij. Iz prikaza eDokumenta ni

možno izvesti novega plačilnega naloga, saj ta že

obstaja v čakalnici nalogov.

Pregled Plačani/Zaključeni prikazuje vse

dokumente, za katere ste izvedli plačilni nalog

UPN/SEPA in se je tudi izvršil. Plačilni nalog, s

katerim ste poravnali eDokument, si lahko ogledate

z izbiro Izvršeni nalogi s seznama akcij.

Podrobne podatke plačanega eDokumenta si lahko

ogledate z izbiro Podrobnosti eDokumenta s

seznama akcij. Plačani eDokument pa si lahko

ogledate z izbiro Odpri s seznama akcij.

Iz prikaza eDokumenta ni možno izvesti novega

plačilnega naloga, ker je eDokument že poravnan.

Mobilna banka Abamobi

13

Pregled S pooblastilom prikazuje vse

eDokumente, pri katerih vam ni treba izvesti plačila

z nalogom UPN/SEPA. Tovrstni eDokumenti so

plačani z drugimi instrumenti, kot je npr. direktna

bremenitev SEPA (DD).

eDokument si lahko ogledate z izbiro Odpri s

seznama akcij. Podrobni podatki pa so na voljo v

akciji Podrobnosti eDokumenta.

Iz prikaza takega eDokumenta ni možno izvesti

novega plačilnega naloga, ker se ne poravnava z

izvedbo plačilnega naloga UPN/SEPA.

Pregled Neplačani/Zavrnjeni prikazuje vse

eDokumente, za katere je bil plačilni nalog

UPN/SEPA zavrnjen. Prav tako se med

neplačanimi/zavrnjenimi eDokumenti tisti, ki ste jih

s pregleda Prejeti v ta pregled prenesli sami.

Plačilni nalog, s katerim ste želeli poravnati

eDokument in je bil zavrnjen, si lahko ogledate z

izbiro Zavrnjeni nalogi s seznama akcij.

Podrobni podatki neplačanega eDokumenta so na

voljo v seznamu z naslovom Podrobnosti

eDokumenta. Iz prikaza neplačanega/zavrnjenega

eDokumenta ni možno izvesti novega plačilnega

naloga.

Pri vsakem izmed pregledov lahko uporabite

iskalnik, ki ga prikličete s klikom na ikono , in

podrobnejše informacije o izbranem pregledu, ki jih

najdete pod ikono .

Varčevanja

Funkcionalnost Varčevanja omogoča pregled nad

sklenjenimi varčevanji (varčevalni račun, devizni

depozit, evro depozit, namensko varčevanje, rentno

varčevanje, nacionalna stanovanjska varčevalna

shema) in stanjem privarčevanih sredstev.

Za vsako varčevanje posebej lahko preverite

promet.

Za varčevalne račune si lahko ogledate tudi

rokovnik, ki prikazuje datume sprostitve sredstev in

dodatne informacije v zvezi s sklenjenim

varčevanjem.

Krediti

V sklopu Krediti si lahko ogledate vse sklenjene

kredite in njihovo stanje.

Mobilna banka Abamobi

14

Za vsak posamezen kredit lahko pogledate tudi

promet in dodatne informacije o sklenjenih kreditih.

Novice

V novicah lahko preberete obvestila ter si ogledate

ponudbo in ugodnosti Abanke. Spremljajte tudi

obvestila o nadgradnjah in dopolnitvah mobilne

banke Abamobi ter napovedih morebitnih

vzdrževalnih del in posledičnega nedelovanja

mobilne banke Abamobi.

Kalkulatorji

V sklopu Valuta so:

dnevno posodobljeni menjalniška in

podjetniška tečajna lista Abanke,

Mobilna banka Abamobi

15

kalkulator valut, ki omogoča preračun med

valutami po izbrani tečajni listi.

V sklopu Varčevanja vam omogočamo informativni

izračun:

privarčevanega zneska,

zneska vezave/vplačila in

izračun dobe varčevanja za naslednje storitve:

depozite,

namensko varčevanje,

depozite z naraščajočo obrestno mero.

Opomba: Zaradi tehničnih omejitev posameznih

vrst mobilnih naprav nekatere funkcionalnosti

mobilne aplikacije niso omogočene, ali pa je

izvedba posameznih funkcionalnosti temu ustrezno

prilagojena oziroma omejena.

V nastavitvah mobilne banke Abamobi, ki si jih

na podlagi strani kadarkoli prikličete z izbiro ikone

, lahko kadarkoli:

zamenjate osebno geslo PIN,

nastavite zaporedje računov,

vklopite/izklopite oziroma zamenjate vrstni red

prikaza na strani Domov,

prilagodite nastavitve pregleda prijavljenih

storitev,

pregledate ali spremenite svoje kontaktne

podatke (naslov za obveščanje, telefon,

elektronski naslov) in izberete poti za prejem

obvestil in trženjskih sporočil,

vklopite ali izklopite prijavo s prstnim odtisom.

Mobilna banka Abamobi

16

Posamezne sklope prikaza vklopite ali izklopite z

drsnikom na desni strani, vrstni red pa spreminjate

tako, da se postavite in držite znak pred želeno

funkcionalnostjo ter se premikate gor ali dol po

meniju in s tem določate vrstni red.

Če želite dodati določeno storitev v pregled, na

prijavi pregleda kliknite na gumb zgoraj desno

. Odpre se novo okno, v katerega vpišite

številko storitve, ki bi jo radi prijavili (opomba:

osebnih in poslovnih računov ne morete sami

prijavljati v pregled, za prijavo se morate oglasiti

v poslovalnici Abanke).

Če na seznamu kliknete na določeno storitev, se

vam odpre novo okno s podrobnostmi posamezne

storitve.

S klikom na akcijski gumb v zgornjem desnem

kotu, se odprejo ukazne vrstice, pri katerih lahko

storitev odjavite iz pregleda in preimenujete

storitev po svoje.

Ko končate delo v mobilni banki Abamobi, se

vedno odjavite preko izbire v glavnem meniju.

6 VARNOST

6.1 Kako se lahko zavarujete sami?

Svoje osebne številke PIN za vstop v mobilno

banko Abamobi ne zapisujte na papir, v

elektronsko ali SMS-sporočilo, v telefon ali na

osebni računalnik;

osebno geslo PIN poznajte izključno in le vi;

osebno geslo PIN ne sme vsebovati manj kot 4,

in ne več kot 8 številk;

pri izbiranju osebnega gesla PIN priporočamo,

da se številke ne nizajo v preprostih zaporedjih

kot npr. 1234 ali 00000000;

pri izbiranju osebnega gesla PIN priporočamo,

da ta ne vsebuje kjerkoli zapisanih podatkov,

npr. vašega datuma rojstva, številke osebne

izkaznice in podobno;

svoje osebno geslo PIN takoj spremenite, če je

verjetno, da ga je izvedela tretja oseba;

banka od uporabnika zahteva, da zavaruje

dostop do svojega pametnega telefona

Mobilna banka Abamobi

17

(tabličnega računalnika) z geslom in da ne bo

nikoli puščal pametnega telefona (tabličnega

računalnika) z aktivno mobilno banko Abamobi

nenadzorovanega oziroma se bo vsakokrat ob

koncu uporabe odjavil iz aplikacije. Ob morebitni

zamenjavi ali prodaji mobilnega telefona

odstranite aplikacijo Abamobi s svojega

mobilnega telefona in ponastavite tovarniške

nastavitve;

treba je biti pozoren, v kakšnem omrežju

uporabljate storitev mobilna banka Abamobi, saj

uporaba nezavarovanih omrežij ni priporočljiva

in je tvegana.

6.2 Dobro je vedeti

Dostop do mobilne banke Abamobi je začasno

onemogočen, če poskušate večkrat

zaporedoma vstopiti z napačno kodo PIN;

če se zaporedni napačni vnosi osebnega gesla

PIN nadaljujejo tudi po odpravi začasnih blokad

uporabe storitve, se aplikacija trajno blokira, za

deblokado pa je potrebna ponovna aktivacija v

poslovalnici Abanke;

mobilna banka Abamobi uporablja sodobne

varnostne mehanizme za prenos podatkov in

uporabo bančnih storitev. Vsi podatki, ki se

izmenjajo med aplikacijo in sistemom mobilnega

bančništva, ki je na varovanem strežniku, so

kodirani z uporabo algoritmov, ti pa omogočajo

visoko stopnjo varnosti glede dekodiranja in

zlorabe;

za tehnično pomoč v zvezi z uporabo mobilne

banke Abamobi pokličite na telefonsko številko

01/47 18 980. Lahko nas pokličete tudi na

brezplačno telefonsko številko Abafon 080 1

360 ali pišete na naslov info@abanka.si;

če posumite, da gre za zlorabo mobilne banke

Abamobi, morate poklicati 24-urno telefonsko

številko 01/ 47 18 283,

pomagali vam bodo tudi zaposleni v naših

poslovalnicah.

6.3 Prijava s prstnim odtisom – pojasnila

Katerim uporabnikom je na voljo možnost

prijave s prstnim odtisom?

Prijava s prstnim odtisom je na voljo – na napravah, ki omogočajo skeniranje in hrambo prstnih odtisov, – uporabnikom, ki imajo na mobilni napravi shranjen vsaj en prstni odtis.

Kako aktivirati prijavo s prstnim odtisom?

Prijavo s prstnim odtisom aktivirate po namestitvi mobilne aplikacije Abamobi, ki vsebuje podporo za prijavo s prstnim odtisom: – pri novi namestitvi se aktivacija prijave s prstnim odtisom izvede po uspešni aktivaciji mŽetona, – pri posodobitvi se aktivacija prijave s prstnim odtisom izvede po prvi uspešni prijavi s PIN-številko.

Kje je shranjen moj prstni odtis?

Prstni odtis je shranjen na mobilni napravi. Banka ne hrani prstnih odtisov.

Ali so lahko na mobilni napravi shranjeni

prstni odtisi več oseb?

Da. Na mobilni napravi je lahko shranjenih več prstnih odtisov ene ali več oseb. Odločitev, ali uporabnik na mobilni napravi hrani tudi prstne odtise drugih oseb, je uporabnikova.

Ali je mogoče za prijavo v Abamobi

uporabiti katerikoli prstni odtis?

Da. Za prijavo v Abamobi je mogoče uporabiti katerikoli prstni odtis, ki je shranjen na mobilni napravi.

Ali se uporabi isti prstni odtis, kot se

uporablja za odklepanje mobilne naprave?

Da. Ko je v mobilni aplikaciji Abamobi aktivirana prijava s prstnim odtisom, se za prijavo lahko uporabi katerikoli prstni odtis, ki je shranjen na mobilni napravi.

Kaj če prstni odtis ni prepoznan pri prijavi?

Za prijavo s prstnim odtisom imate 3 poskuse skeniranja prstnega odtisa. Po tretjem neuspešnem poskusu skeniranja prstnega odtisa se vam avtomatično prikaže zaslon za vnos PIN-številke. Prijavite se lahko s PIN-številko.

Mobilna banka Abamobi

18

Ali se lahko več oseb prijavi v Abamobi s

svojimi prstnimi odtisi na isti mobilni

napravi?

Da. Če so na mobilni napravi shranjeni prstni odtisi več oseb, se vsaka izmed teh oseb lahko na tej isti mobilni napravi prijavi v Abamobi s svojim prstnim odtisom, ki je shranjen na mobilni napravi.

Ali je treba nujno uporabljati prijavo s

prstnim odtisom, če imam napravo, ki

podpira skeniranje in hrambo prstnih

odtisov?

Ne. Še vedno se lahko odločite, da možnosti prijave s prstnim odtisom ne aktivirate oz. jo med nastavitvami kadarkoli izključite.

Ali je treba ob posodobitvi mobilne

aplikacije Abamobi ponovno aktivirati

prijavo s prstnim odtisom?

Ne.

Kaj se zgodi ob morebitni zamenjavi

mobilne naprave?

Po zamenjavi mobilne naprave morate ponovno skenirati in shraniti prstne odtise, namestiti mobilno aplikacijo Abamobi, aktivirati novi mŽeton in na novo aktivirati prijavo s prstnim odtisom.

7 POGOSTE SITUACIJE

Zamenjali ste SIM-kartico/mobilno

številko/mobilnega operaterja. Mobilni telefon

oziroma tablica ostane.

Rešitev: Zamenjava mŽetona ni potrebna, na istem

mobilnem telefonu/tabličnem računalniku lahko še

vedno uporabljate isti mŽeton.

Brisali ste mobilno aplikacijo ABANKA, ko ste

že imeli aktiviran mŽeton.

Rešitev: Sedanji mŽeton morate zamenjati,

naročite pa ga v poslovalnici banke.

S svojega mobilnega telefona/tabličnega

računalnika ste brisali SMS/e-naslov z

referenčno številko, še preden vam je uspelo

izvesti uspešno aktivacijo. Od prijave mŽetona

je minilo manj kot 7 dni.

Rešitev: V poslovalnici banke naročite ponovno

pošiljanje aktivacijskega ključa z referenčno

številko.

S svojega mobilnega telefona/tabličnega

računalnika ste brisali SMS/e-naslov z

referenčno številko, še preden vam je uspelo

izvesti uspešno aktivacijo. Od prijave mŽetona

je minilo več kot 7 dni.

Rešitev: Treba je zamenjati sedanji mŽeton,

naročite ga v poslovalnici banke, saj prvotni

aktivacijski ključ ni več veljaven.

Pozabili ste osebno številko PIN.

Rešitev: Treba je zamenjati sedanji mŽeton,

naročite ga v poslovalnici banke.

Koliko mŽetonov imate lahko na mobilnem

telefonu?

Rešitev: Na mobilnem telefonu imate lahko 1

mŽeton. 1 mŽeton je lahko samo na 1 mobilni

napravi (telefonu ali tabličnem računalniku).

Zamenjali smo vam mŽeton, vendar v aplikaciji

nimate polja za vnos aktivacijskega ključa

(referenčne in prijavne številke).

Rešitev: Nameščen imate še stari mŽeton, ki ni več

veljaven. Najprej morate odstraniti mobilno

aplikacijo Abanka in si jo spet namestiti. Z novo

namestitvijo se bo stari mŽeton zbrisal in na voljo

boste imeli polja za vnos aktivacijskega ključa

novega mŽetona.