Embed Size (px)
Citation preview
Uputstvo za lakšu upotrebu
Predstavljamo Biznis portal
2
Biznis portal
Sadržaj
Kako napraviti nalog? .............................................................................................................................. 4
Potvrdite email adresu ........................................................................................................................ 5
Prijavite se i počnite! ........................................................................................................................... 7
Dobro došli na Biznis Portal ................................................................................................................. 7
Promenite lozinku ............................................................................................................................... 8
Svi računi na dohvat ruke ...................................................................................................................... 10
Pregled Računa .................................................................................................................................. 10
eRačun ............................................................................................................................................... 12
Prigovor na račun .............................................................................................................................. 13
Mobilna telefonija ................................................................................................................................. 14
Aktivni servisi ..................................................................................................................................... 14
Upravljanje karticama ....................................................................................................................... 16
Dodatne usluge.............................................................................................................................. 16
Aktivacija kartice ........................................................................................................................... 17
Zamena kartice .............................................................................................................................. 18
Blokada kartice .............................................................................................................................. 18
Tarifni dodaci ..................................................................................................................................... 19
Listing................................................................................................................................................. 20
Najpozivaniji brojevi .......................................................................................................................... 21
Podešavanje telefona ........................................................................................................................ 21
Fiksna telefonija .................................................................................................................................... 22
Aktivni servisi ..................................................................................................................................... 22
Listing................................................................................................................................................. 23
Internet i VPN ........................................................................................................................................ 24
Televizija ................................................................................................................................................ 24
BizPaket ................................................................................................................................................. 25
Kupovina uređaja .................................................................................................................................. 25
Prijava smetnji ....................................................................................................................................... 27
Vaš profil ................................................................................................................................................ 29
Podaci o nalogu ................................................................................................................................. 29
Podaci o kompaniji ............................................................................................................................ 30
Kako da jednostavno upravljate nalozima firme? ................................................................................. 31
Dodavanje naloga .............................................................................................................................. 31
Izmena prava podnaloga ................................................................................................................... 34
3
Biznis portal
Brisanje podnaloga ............................................................................................................................ 34
Ostale funkcije koje Vam olakšavaju rad ............................................................................................... 36
Istorija aktivnosti ............................................................................................................................... 36
Kompanijski imenik ........................................................................................................................... 37
Status porudžbine ............................................................................................................................. 38
4
Biznis portal
Kako napraviti nalog? Za početak, potrebno je da označite da li imate e-kontakt klikom na jednu od ponuđenih opcija.
Ukoliko imate e-kontakt, kliknite na Registrujte se.
U formu je potrebno upisati:
1. PIB
2. Naziv firme
3. Kontakt telefon (u formatu 64xxxxxx za mobilni telefon ili 11yyyyyyy za fiksni telefon)
4. Email adresu (email koji ovde upišete, kasnije ćete koristiti kao ime vašeg naloga sa kojim se
logujete na portal)
Nakon unetih podataka, potrebno je da kliknete Pošaljite zahtev.
5
Biznis portal
Ukoliko je zahtev uspešno poslat, pojaviće Vam se prozor sa porukom:
Ukoliko nemate e-kontakt, kliknite na Preuzmite specifikaciju.
1. Popunite specifikaciju.
2. Specifikaciju i OP obrazac (spisak svih zastupnika društva sa njihovim podacima i
potpisima) nam pošaljite na [email protected].
3. Kontaktiraćemo vas u najkraćem roku sa daljim instrukcijama.
Potvrdite email adresu Sačekajte poziv našeg tima radi potvrđivanja podataka, a nakon toga i email sa obaveštenjem da je
Vaš nalog uspešno kreiran.
U mailu ćete dobiti privremenu lozinku, a kako biste je promenili, potrebno je da kliknete na dugme
Promenite lozinku u istom mail-u.
Klikom na dugme Promenite lozinku, otvara se strana na kojoj je potrebno da unesete šifru koju želite
da koristite prilikom prijave na Biznis portal.
6
Biznis portal
Potrebno je da novu lozinku unesete dva puta i kliknete na dugme Kreirajte lozinku.
Na ovaj način ste uspešno promenili Vašu lozinku, a potvrda o tome će Vam stići i na Vašu email
adresu.
Klikom na Prijavite se dolazite na stranu Biznis portal/Prijava.
7
Biznis portal
Prijavite se i počnite! Upišite svoj email i lozinku koju ste izabrali i kliknite Prijavite se.
Dobro došli na Biznis Portal Nakon uspešne prijave, otvoriće Vam se Početna strana vašeg Biznis portal naloga:
Već na prvoj strani moći ćete da vidite (označeno brojevima iznad):
1. Sa leve strane sve servise koje Vaša firma koristi.
2. Sa desne strane nalazi se Vaš profil.
3. Možete pogledati i Vaše neizmerene račune.
4. Na banerima ispod, nalaze se servisi koje preporučujemo.
1
3
4
Naziv naloga
Vaše ime
2
8
Biznis portal
Promenite lozinku Ukoliko želite da promenite lozinku, možete to učiniti u bilo kom trenutku. Potrebno je da šifra sadrži
barem jedno veliko i jedno malo slovo, jedan znak i jedan broj, kao i da ima minimum 8 karaktera. Na
ovaj način Vaš nalog će biti dodatno zaštićen.
Promenu lozinke možete izvršiti klikom na ikonicu u gornjem desnom uglu, pored Vašeg user name-a.
Iz menija koji će Vam se otvoriti izaberite Podaci o nalogu.
Na dnu strane videćete polje Vaša lozinka i iznad Izmenite lozinku.
Naziv naloga
Vaše ime
Naziv naloga
9
Biznis portal
Klikom na Izmenite lozinku, otvoriće Vam se 3 polja u koja je potrebno da upišete trenutnu lozinku,
Novu lozinku i da Potvrdite lozinku.
Nakon unosa kliknite Sačuvajte izmene i Vaša lozinka je uspešno promenjena.
10
Biznis portal
Svi računi na dohvat ruke U meniju sa leve strane, na prvom mestu primetićete stavku Računi. Klikom na nju, otvara se padajući
meni iz koga možete izabrati: Pregled računa, eRačun, Prigovor na račun.
Pregled Računa Ovde možete pogledati koji su računi su plaćeni, odnosno neplaćeni. Na početku su istaknuti
neplaćeni računi (broj 1 na slici ispod), a ispod se nalaze taksativno svi računi po mesecima (broj 2).
1
2
Naziv naloga
Naziv naloga
11
Biznis portal
Klikom na Pogledajte detalje kod neplaćenog računa ili klikom na mesec u listi ispod, otvara Vam se
detaljan prikazan svih računa, pojedinačni iznosi i statusi uplata za taj mesec:
Pored svakog računa, nalaze se tri tačkice u desnom uglu. Klikom na njih, otvara se padajući meni sa
sledećim opcijama:
• Detalji računa – gde imate pregled specifikacije saobraćaja.
• Preuzmi račun – klikom automatski započinjete download računa.
• Prigovor na račun – otvara se forma za prigovor (pogledajte poglavlje Prigovor na račun za
detalje).
Pregled detalja računa:
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Poziv na broj
12
Biznis portal
eRačun Ukoliko već nemate aktiviran eRačun, u ovom delu ga možete lako aktivirati. eRačun je račun u
elektronskom obliku koji svakog meseca stiže na vaš email, umesto poštom. Na ovaj način računi će
vam uvek biti na dohvat ruke, a ujedno ćemo zajedno spasiti jedno drvo.
eRačun možete da aktivirate jednostavno upisivanjem email adrese na koju želite da stiže pojedinačan
račun ili svi računi firme.
U zavisnosti od toga da li hoćete da na mail adresu stižu Svi računi ili jedan određeni račun, u polje
pored računa potrebno je da upišete mail adresu i kliknete na Potvrdite.
Ukoliko ste odabrali da aktivirate eRačun za pojedinačan račun, on će automatski biti aktiviran, a u
slučaju da ste izabrali Sve račune, izaći će Vam prozor u kome je potrebno da još jednom potvrdite da
ste sigurni da želite da računi stižu na upisanu mail adresu.
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
13
Biznis portal
Nakon što ste ispravno uneli mail i potvrdili, eračun je uspešno aktiviran što će pisati u statusu pored
unete mail adrese.
Email možete u bilo kom trenutku promeniti po istoj proceduri.
Prigovor na račun Ukoliko smatrate da račun treba korigovati, možete uložiti prigovor na račun. Prigovor možete poslati
na poslednja 2 računa.
Potrebno je da izaberete broj zbirnog računa i mesec za koji podnosite prigovor.
Klikom na strelicu u donjem desnom uglu ekrana prelazite na sledeću stranu gde treba da unesete
kontakt podatke i razlog zašto podnosite prigovor u slobodnoj formi u polje Opis problema. Ovde je
potrebno da što detaljnije opišete problem kako bismo što brže i što lakše definisali šta je u pitanju i
pronašli rešenje. Postoji i opcija dodavanja priloga u vidu nekog dokumenta. U slučaju da želite da
priložite više dokumenata, potrebno je da ih spakujete u jednu arhivu (npr. zip).
Klikom na Pošalji vaš prigovor je poslat i nakon naše provere možete očekivati odgovor.
Broj računa
Broj računa
14
Biznis portal
Mobilna telefonija Klikom na Mobilna telefonija u levom meniju, otvara se padajući meni iz koga možete da birate šta
želite da pogledate: Aktivni servisi, Upravljanje karticama, Tarifni dodaci, Listing, Najpozivaniji brojevi,
Podešavanje telefona.
Aktivni servisi U delu aktivni servisi možete videti spisak svih mobilnih brojeva vaše firme, tarifu koju koriste i
ugovornu obavezu.
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
15
Biznis portal
Klikom na ikonicu i u desnu uglu pored svakog broja (obeleženo zeleno na slici iznad), možete dobiti
detaljan prikaz saobraćaja za taj broj.
Crveno je obeležen preostali saobraćaj u mesecu, a plavo je predstavljen neograničen saobraćaj.
Takođe, ispod grafičkog prikaza nalazi se spisak dodataka i dodatnih usluga na broju.
Broj telefona
Tarifa
16
Biznis portal
Upravljanje karticama U ovom delu nalazi se četiri taba: Dodatne usluge, Aktivacija kartice, Zamena kartice i Blokada kartice.
Aktivacija i zamena kartice dostupna je korisnicima koji imaju Biznet ugovor i koji na raspolaganju imaju
određeni broj blanko kartica, tj. kartica koje nisu u upotrebi i koje još uvek nisu vezane za neki
konkretan broj telefona, dok ostale servise mogu koristiti svi.
Dodatne usluge U ovom delu, možete izvršiti promenu profila ili limita, kao i aktivaciju dodatnih usluga.
Potrebno je da u polju Broj telefona sa padajućim menijem izaberete broj telefona na kom želite da
promenite profil ili aktivirate neku dodatnu uslugu.
Nakon što potvrdite odabir broja klikom na Potvrdite otvoriće vam se opcije dostupne za taj broj.
Klikom na odgovarajuće polje moći ćete da definišete nove iznose limita, promenite profil ili aktivirate,
odnosno deaktivirate neku dodatnu uslugu. Nakon izmena potrebno je da kliknete Sačuvajte izmene.
Broj telefona
17
Biznis portal
Aktivacija kartice Da biste aktivirali karticu potrebno je da iz padajućeg menija u polju Račun izaberete zbirni račun za
koji su vezane blanko kartice koje imate kod sebe i kliknete Potvrdite.
Otvoriće se nova forma u kojoj je potrebno da u odgovarajućim poljima odaberete MSISDN, tj. broj
telefona za koji želite da aktivirate karticu, kao i ICCID, tj. serijski broj kartice koju planirate da
aktivirate. Iz padajućeg menija sa ISSID brojevima potrebno je da odaberete broj kartice koju držite u
ruci.
Nakon što ste uparili broj telefona (MSISDN) i serijski broj kartice (ISSID) potrebno je da se opredelite
za neki od dostupnih profila u kom želite da bude broj i kliknete na dugme Aktivirajte karticu.
Broj računa
Broj telefona ICCID
18
Biznis portal
Zamena kartice Da biste izvršili zamenu kartice potrebno je da iz odgovarajućeg padajućeg menija u poljima Broj
telefona i ICCID nove kartice izaberete broj telefona za koji treba zameniti karticu i redni broj kartice,
tj. ICCID, koju držite u ruci.
Klikom na dugme Zamenite karticu u roku od nekoliko minuta prethodna kartica će biti deaktivirana, a
nova će postati aktivna.
Blokada kartice Da biste blokirali postojeću karticu potrebno je samo da izaberete broj telefona koji želite da blokirate
u padajućem meniju i kliknete Blokirajte karticu.
Broj telefona ICCID
Broj telefona
19
Biznis portal
Tarifni dodaci Kako biste aktivirali tarifni dodatak potrebno je da u desnom uglu crvene šlajfne izaberete broj
telefona na kome želite da aktivirate dodatak.
Prikazaće Vam se spisak dodataka koje je moguće aktivirati na tom broju u 3 taba – za roming: BIH I
CG roming i Roming (u kome se nalaze dodaci za Evropu i Svet), kao i Internet u Srbiji za dodatni
internet u zemlji.
Potrebno je samo da ispod tabele sa dodatkom koji želite da aktivirate, kliknete crveno dugme
Aktivirajte.
Broj telefona
20
Biznis portal
Biće potrebno da još jednom potvrdite aktivaciju klikom na Aktivirajte u pop up prozoru ili ukoliko je
potrebno možete otkazati akciju klikom na Otkažite.
Listing Potrebno je da izaberete mesec i broj telefona za koji želite da pogledate listing.
Prikazaće vam se pregled specifikacije računa po broju van mesečne naknade, a na dnu strane nalazi
se dugme Preuzmite preko koga možete download-ovati račun za ceo mesec.
Broj telefona
Broj telefona
Tarifa
21
Biznis portal
Najpozivaniji brojevi Ovde se nalaze kontakti koje ste najčešće pozivali – za svaki od brojeva telefona koje imate u firmi.
Potrebno je samo da izaberete mesec i broj telefona za koji želite da vidite pregled.
I učitaće se pozivani brojevi:
Podešavanje telefona Odavde možete poslati podešavanja za MMS i GPRS izborom broja telefona kome želite da pošaljete
podešavanja u padajućem meniju i klikom na Pošaljite.
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
22
Biznis portal
Fiksna telefonija Klikom na Fiksna telefonija u levom meniju, otvara se padajući meni iz koga možete da birate da li
želite da pogledate: Aktivne servise ili Listing.
Aktivni servisi U delu aktivni servisi možete videti spisak svih fiksnih brojeva vaše firme, tip priključka za navedeni
broj i ugovornu obavezu.
Tipove priključka možete filtrirati klikom na padajući meni u desnom uglu (broj 1 na slici iznad), a
ukoliko želite da pogledate aktivne servise za određeni broj – možete ga ukucati u polje Unesite broj
(obeleženo brojem 2 na slici iznad).
1 2
Naziv naloga
Ime
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
23
Biznis portal
Listing Kao i u Mobilnoj telefoniji, ovde imate pregled potrošnje van mesečne naknade po broju telefona koji
birate iz padajućeg menija u gornjem desnom uglu, dok mesečni listing možete preuzeti klikom na
Preuzmite u donjem desnom uglu na dnu strane.
Broj telefona
Broj telefona
24
Biznis portal
Internet i VPN U ovom delu možete pogledati koji internet paket i na kojoj lokaciji imate, kao i koji je datum isteka
ugovorne obaveze.
Televizija U delu Televizija možete pregledati Vaše aktivne servise i TV priključke, na kojoj adresi i koji paket im
je realizovan, kao i kada ističe ugovorna obaveza.
Klikom na strelicu pored paketa otvaraju se detaljnije informacije za navedeni TV priključak u kome
možete videti dodatne usluge i pakete koji su aktivirani.
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
Broj računa
25
Biznis portal
BizPaket U delu BizPaket možete pregladati sve servise koji su uključeni u paket. Funkcionalnosti su identične
kao za pojedinačne oblasti – Mobilna telefonija, Fiksna telefonija i Internet.
Kupovina uređaja Kupovina uređaja je u ovom trenutku moguća samo za korisnike koji imaju na raspolaganju određeni
budžet definisan ugovorom.
Budžet predstavlja novčani iznos koji imaju korisnici koji su potpisali Biznet ugovor i koji je namenjen
za kupovinu uređaja po osnovnim cenama.
Ukoliko vaša firma ima Biznet ugovor u okviru koga ima raspoloživi budžet za kupovinu uređaja, u
meniju sa leve strane ekrana videćete opciju „Kupovina uređaja“ koja vodi na stranicu sa ponudom
uređaja. Na ovoj strani, u gornjem desnom uglu možete da vidite koliki budžet imate na raspolaganju.
Potom je potrebno samo da izaberete uređaje koje želite i kliknete na Dodajte u korpu.
Naziv naloga
Ime
26
Biznis portal
Nakon što ste završili odabir uređaja, klikom na korpu u gornjem desnom uglu otvoriće se prozor sa
opcijom Detaljan pregled porudžbine koja vodi na stranu gde možete pregledati korpu.
Ukoliko ste pregledali korpu i zadovoljni ste odabirom da biste završili kupovinu, potrebno je da
kliknete na Završite kupovinu.
Stići će vam email sa potvrdom porudžbine, a vaš menadžer prodaje će vas kontaktirati dalje sa
detaljima isporuke. Uređaji će biti isporučeni na adresu sedišta Vaše firme.
Naziv naloga
27
Biznis portal
Prijava smetnji Uvek smo spremni da pomognemo i unapredimo svoje servise, stoga ako imate neki problem, možete
ga brzo i jednostavno rešiti prijavom smetnje.
Iz padajućeg menija odaberite Tip servisa za koji prijavljujete smetnju. Odabir tipa servisa otvoriće polja
za odabir Kategorije i Podkategorije koje daju bliže odrednice o smetnji.
Zatim u zavisnosti od tipa servisa, birate broj telefona (u slučaju fiksnog ili mobilnog priključka) ili
lokaciju (za TV ili internet priključak).
Na kraju, u polju Opis smetnje potrebno je da što detaljnije opišete smetnju i kliknite na strelicu u
donjem desnom uglu kako biste videli pregled podnete smetnje, a klikom na dugme Prijavi smetnju
Vaša prijava će biti poslata.
Broj telefona
Broj telefona
28
Biznis portal
Ukoliko želite da pratite status realizacije smetnje, to možete učiniti na istoj strani, u tabu Prijavljene
smetnje.
Klikom na strelicu pored svake stavke, otvorićete detaljan opis smetnje u kome možete pratiti
realizaciju.
29
Biznis portal
Vaš profil Sve informacije o Vama i Vašoj kompaniji nalaze se u delu Podaci o nalogu i Podaci o kompaniji koje
možete pronaći klikom na ikonicu u gornjem desnom uglu (kao za izmenu lozinke). Ove podatke ne
možete izmeniti, već će biti prikazani kao što ste naveli u zahtevu za registraciju.
Podaci o nalogu Ovde možete videti Vaše podatke, ime i prezime, kontakt telefon i email, kao i izmeniti lozinku (kao
što smo videli u prethodnom koraku).
Naziv naloga
Ime naloga
Ime
Prezime
Broj telefona
30
Biznis portal
Podaci o kompaniji U ovom delu, možete pregledati podatke Vaše firme: naziv firme, PIB, matični broj i adresu.
Naziv
firme
31
Biznis portal
Kako da jednostavno upravljate nalozima firme?
Dodavanje naloga Ukoliko želite da još nekog od kolega ovlastite i dodelite mu pristup Biznis portalu, možete dodeliti
neograničen broj podnaloga kojima ćete pojedinačno definisati ovlašćenja.
Potrebno je da:
1. Kliknete na ikonicu sa Vašim profilom i
2. Iz padajućeg menija izaberete Upravljanje nalozima.
Klikom na ovu opciju otvara se strana (slika ispod) na kojoj možete da vidite prethodno kreirane
podnaloge ili da kreirate novi podnalog. Da biste kreirali novi podnalog kliknite na dugme Kreirajte
nalog.
2
Naziv naloga
1
Naziv naloga
32
Biznis portal
Nakon toga, unesite potrebne podatke u formu: ime i prezime Vašeg kolege, email adresu koju će
koristiti prilikom logovanja, broj telefona i privremenu lozinku, koju će Vaš kolega izmeniti prilikom
prvog logovanja.
Lozinka treba da sadrži:
U delu Pristup računima možete definisati prava pregleda računa, tako da kolega kome dodeljujete
pristup može da vidi podatke za celu firmu (štikliranjem opcije PIB – xxxxxxxxx):
Naziv naloga
33
Biznis portal
Ili možete dodeliti pristup na nivou pojedinačnih računa za mts servise:
Nakon toga, kliknite na strelicu u desnom uglu. Otvara se drugi korak u kome možete definisati tačne
opcije koje će podnalogu biti na raspolaganju i to po kategorijama:
• Profil
• Račun
• Servisi koje imate na raspolaganju
• Kupovina i prijava smetnji.
Nakon što odaberete opcije koje želite da dozvolite, potrebno je da kliknete na dugme Kreirajte
nalog.
Naziv naloga
34
Biznis portal
Podnalog je kreiran posle nekoliko sekundi i nalaziće se na prvom mestu u listi naloga Vaše firme. Na
upisanu email adresu Vašeg kolege stići će mail sa podacima za logovanje.
Izmena prava podnaloga Ako želite da određenom podnalogu dodate ili oduzmete neka prava, to možete uraditi klikom na
ikonicu olovke pored njegovog profila. Proces je isti kao kod kreiranja podnaloga, samo je potrebno
da štiklirate ili obrišete određena prava koja želite da dodate ili ukinete.
Brisanje podnaloga Ukoliko želite da obrišete neki podnalog, potrebno je samo da kliknete na ikonicu kante pored imena
podnaloga.
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
Broj telefona
35
Biznis portal
Pojaviće se pop-up sa pitanjem Da li ste sigurni da želite da obrišete nalog „ime podnaloga“, gde je
potrebno da kliknete Potvrdite, nakon čega će nalog biti obrisan.
36
Biznis portal
Ostale funkcije koje Vam olakšavaju rad
Istorija aktivnosti U ovom delu možete pogledati istoriju svih zahteva koje ste slali putem Biznis portala, ko je napravio
izmenu i kada.
Pretragu zahteva možete dodatno filtrirati putem izbora:
• Vremenskog okvira – izborom datuma;
• Po statusu realizacije – Svi statusi, Uspešno i Neuspešno;
Naziv naloga
37
Biznis portal
• Po email-u koji je poslao zahtev;
• Po tipu aktivnosti na koji se zahtev odnosi: Aktivacija eRačuna, Aktivacija tarifnog dodatka,
Kreiranje podnaloga, Preuzimanje računa i slično.
U spisku ispod pojaviće se svi zahtevi koji odgovaraju vašoj pretrazi.
Kompanijski imenik Kompanijski imenik može vam pomoći da organizujete brojeve u Vašoj firmi i lakše upravljate istim
tako što ćete personalizovati svaki broj telefona dodavanjem i Imena i prezimena zaposlenog,
njegove/njene pozicije u firmi i email adrese.
Ažuriranje možete izvršiti klikom na ikonicu olovke u desnom kraju pored broja telefona zaposlenog,
nakon čega pomenuta polja postaju editabilna:
Naziv naloga
38
Biznis portal
Nakon unetih izmena kliknite na Potvrdite i izmene će biti sačuvane.
Status porudžbine U ovom delu možete pogledati Status porudžbina određenog servisa (ove promene mogu dovesti i do
promene visine Vašeg mesečnog računa).
Broj telefona
Naziv naloga
39
Biznis portal
Uživajte i uštedite vreme.
Pratite nas na društvenim mrežama
mtsbiznis mtsbiznis TelekomSrbija
Pregledno, jasno i lako za korišćenje!
