INFORME CONFIDENCIAL

EVALUACIÒN PSICOTECNICA

XXXXXXX, VANESA

Preparado por: Lic. XXX XXXX Abril de 2015

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Apellido y Nombre: XXXXXXXX Edad: 32 años

Estudios: Técnico Superior en Turismo – Esc. Sup. de Turismo y Hotelería “La Suisse”

Puesto a Cubrir: Ejecutiva de cuentas

EVALUACION DE LAS COMPETENCIAS DEFINIDAS

CLUSTER DE ACCION Y OBTENCION DE RESULTADOS

Se trata de una persona resolutiva y expeditiva, con una clara orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Su estilo de pensamiento se caracteriza por centrarse en la información más importante, logrando discriminar apropiadamente que es lo que posee mayor relevancia, entregando soluciones prácticas y concretas a las distintas problemáticas que vayan surgiendo, por lo tanto dará prioridad a las labores que requieran de mayor premura o un resultado más rápido y posteriormente atenderá a labores que no lo impliquen tanto, contando con un apropiado sentido común.Posee además capacidad de organización y planificación, siendo capaz de aunar todas las funciones que le son encomendadas y realizar un ordenamiento de ellas. Es sistemática y prolija en sus producciones, estructura sus labores diarias y es capaz de seguir cada paso, con tal de obtener los mejores resultados, fijándose en los detalles que estén involucrados. Procura generar procesos y herramientas que simplifiquen y aceleren los tiempos de respuesta. Así mismo, busca adelantarse a los inconvenientes que puedan surgir en sus tareas cotidianas y en los itinerarios que proyecta, demostrando iniciativa y proactividad.

CLUSTER DE EFICACIA PERSONAL

Vanesa siente satisfacción en el cumplimiento de sus labores, por lo que mantendrá un adecuado nivel de energía al momento de llevar a cabo sus deberes y se mostrará optimista ante las distintas problemáticas que le toque solucionar.Es responsable, buscará llevar a cabo sus tareas eficientemente y cumplir con los plazos propuestos y los objetivos que le son solicitados.Evidencia autonomía, por lo que no será necesario estarla guiando para que realice apropiadamente sus deberes, ya que posee capacidad para realizar sus funciones óptimamente de forma individual, identifica las necesidades del cliente e incluso se adelanta a ellas, aportando soluciones rápidas y adecuadas, sin necesidad de consultar a sus superiores.Demuestra apertura y ganas de aprender nuevos procesos y modelos, ante situaciones nuevas buscará del apoyo y ayuda en sus superiores, para luego retomar rápidamente su independencia.

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Habitualmente alcanza los objetivos aunque esté presionada por exigencias externas, actúa con calma y logra controlar las emociones ajustando su conducta a los ambientes laborales.

CLUSTER DE AYUDA Y SERVICIO A LAS PERSONAS

Es una persona optimista, de trato amable y cordial, que busca generar una buena impresión de sí misma. Manifiesta un muy buen nivel de comunicación, utilizando un lenguaje mayormente formal. Logra transmitir sus ideas con seguridad, siendo clara y precisa en su exposición. No obstante, sería recomendable que desarrolle un mayor nivel de comunicación persuasiva, que favorecerá a la concreción de mayor nivel de ventas.Al integrarse en equipos de trabajo es probable que por su estilo tímido, se muestre un tanto distante hasta tanto logre mayor afinidad, sin embargo gracias a su gran capacidad empática y predisposición, logra establecer y fomentar relaciones interpersonales satisfactorias y estables. Se desenvuelve con tacto y evidencia capacidad para ponerse en el lugar del otro, captar sus necesidades y motivaciones. Es conciliadora y busca encontrar el beneficio común en las asociaciones, la cooperación y la conformidad de la mayoría, buscando contribuir al mantenimiento de escenarios laborales armoniosos y positivos. Es respetuosa y obediente de las figuras de autoridad, apoya las reglas y normas del lugar cumpliendo con los reglamentos establecidos. Se sentirá más a gusto con jefes de un estilo de liderazgo democrático, que se muestren comunicativos y abiertos al diálogo, receptivos a sus propuestas y con predisposición para enseñarle cuando deba encarar situaciones nuevas.

Se destacan como áreas de fortaleza:

Es resolutiva, expeditiva y criteriosa en sus labores, orientada hacia la satisfacción de los clientes.

Responsabilidad y autonomía.

Se relaciona fácilmente en los distintos escenarios en los que le toca interactuar, está abierta a realizar contactos amistosos y positivos, intentando mantener relaciones amenas con quienes la rodean

Se destacan como áreas a desarrollar:

Cuenta con buenas capacidades para manejar equipos de trabajo, que pueden ser explotadas si se la alienta a ello. Sería beneficioso que la Empresa pueda brindarle herramientas que le permitan mejorar su habilidad para dar a sus subordinados devoluciones de los aspectos más desfavorables.

Desarrollar una mayor habilidad persuasiva.

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A medida que vaya afianzándose en sus labores, podrá ser capaz de establecer ella misma objetivos que le resulten desafiantes y plausibles de llevar a cabo.

EXPECTATIVAS Y OBSERVACIONES

Vanesa se presentó puntual a la cita y asumió una actitud de colaboración, respetando las consignas y resolviéndolas de forma ágil y dinámica. Su discurso es formal pero no por ello pierde espontaneidad y fluidez al momento de transmitir sus opiniones.Como rasgos sobresalientes de su perfil podemos observar su predisposición para cumplir con los objetivos planteados por sus superiores, asumirá sus tareas con esmero y responsabilidad, buscando ajustarse a las expectativas. Tiende a identificarse con las empresas en las que trabaja y asumir sus objetivos como propios, intentando aportar en el día a día para la consecución de los mismos. En esta línea, evidencia un estilo práctico de resolución de problemas, aplicando el sentido común y los conocimientos adquiridos ante situaciones nuevas, posee una muy buena capacidad de planificación y de análisis de las variables que intervienen en las diferentes situaciones. Así también, su gran habilidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas serán muy beneficiosas para el desarrollo de sus tareas. Respecto a esta propuesta laboral se encuentra muy motivada, la visualiza como un desafío y una oportunidad de aprendizaje. Se siente confiada en sus capacidades para asumir el puesto, ya que las tareas que le han comentado son muy similares a las que desarrollaba en su anterior trabajo, por lo que considera que puede contribuir a la empresa a través de su experiencia previa, así también desde su personalidad y habilidad para responder a las necesidades de los clientes.

RECOMENDACIONES: Requerirá de un acompañamiento inicial hasta que se familiarice con la empresa y sus funciones, luego se desarrollará en forma autónoma.

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