Moderneiddio AGGCCDull sy’n canolbwyntio ar y Dinesydd

Chwefror 2012

CSSIW Modernisation A citizen focussed approach

February 2012

Mae AGGCC yn moderneiddio’r ffordd y mae’n rheoleiddio gofal cymdeithasol: CSSIW is modernising the way it regulates social care:

Mae Gwasanaethau Cymdeithasol Cynaliadwy i Gymru yn golygu rheoleiddio er mwyn:

• Canolbwyntio ar y dinesydd • Bod yn llai beichus• Canolbwyntio cyfrifoldeb ar

ddarparwyr a chomisiynwyr• Gwneud profiad defnyddwyr y

gwasanaeth yn glir• Rhoi camau cadarn ar waith

pan yw gwasanaethau’n methu

Sustainable Social Services for Wales requires regulation to:

• Be citizen focussed • Be less burdensome• Focus responsibility on

providers and commissioners• Make the experience of people

using services clear • Provide robust action when

services fail

Mae Gwasanaethau Cymdeithasol Cynaliadwy i Gymru: Sustainable Social Services for Wales:

• Yn dangos bwriad i symud y tu hwnt i safonau gofynnol

• Yn pwysleisio pwysigrwydd cael gweithlu proffesiynol a chymwys

• Yn galw am ddiwylliant o wella parhaus

• Signals an intention to move beyond minimum standards

• Stresses the importance of a having a professional, competent workforce

• Requires a culture of continued improvement

Mae AGGCC wedi bod yn:CSSIW has been:

• Adolygu’r modd y mae wedi gweithredu yn y gorffennol

• Siarad â phobl sy’n darparu neu’n defnyddio gwasanaethau

• Edrych ar arfer gorau mewn mannau eraill

• Cynllunio a phrofi prosesau newydd

• Cynllunio strwythur newydd

Rydym am egluro ein bwriadau a chlywed eich barn chi

• Reviewing how it has done things in the past

• Talking to people who provide or use services

• Looking at best practice elsewhere

• Designing and testing new processes

• Designing a new structure

We wish to explain what we are proposing and hear your views

Cofrestru: nodweddion allweddolRegistration: key features

• Timau arbenigol ym mhob rhanbarth

• Symud yn raddol at ffurflenni ar-lein

• Prosesau symlach a byrrach• Trothwyon uwch: cymhwysedd

a chryfder ariannol• Mwy o bwyslais ar

ddatganiadau o ddiben, diwydrwydd y darparwr a sicrhau ansawdd

• Amodau cyfyngol, nid caniataol

• Bwriad i gofrestru rheolwyr yn unig â’r Cyngor Gofal

• Specialist teams in each region

• Gradual move to on line forms

• Simplified, shorter processes• Higher thresholds:

competency and financial resilience

• Greater emphasis on statements of purpose, provider diligence and quality assurance

• Restrictive not permissive conditions

• Intention for managers only to be registered with Care Council

Arolygu: nodweddion allweddolInspection: key features

• Arolygiadau sylfaenol ac arolygiadau â chanolbwynt penodol

• Defnydd o arsylwi a chyfweld, a defnyddio ffynonellau tystiolaeth eraill

• Wedi’u strwythuro ar bedair thema: 16 parth

• Adroddiadau byrrach a symlach• Ffurflenni Hunanasesu

Gwasanaeth a Data Gwasanaeth symlach, yn alinio â themâu

• Bwriad i gymhwyso fframwaith dyfarniad ansawdd i’r themâu

• Baseline and Focussed inspections

• Use of observation and interview, and drawing on other sources of evidence

• Structured around four themes: 16 domains

• Shorter simpler reports• Simpler Self Assessment of

Service and Service Data Form aligned to themes

• Intention to apply a quality judgement framework to the themes

Themâu a pharthau:Themes and domains:

• Ansawdd bywyd• Ansawdd staff• Ansawdd arweinyddiaeth

a rheolaeth• Ansawdd yr amgylchedd

• Quality of life• Quality of staff• Quality of leadership and

management• Quality of environment

Gorfodi: nodweddion allweddolEnforcement key features:

• Cam 1• Rhoddir Hysbysiad Diffyg

Cydymffurfio mewn achosion lle mae methiannau’n cael effaith arwyddocaol ar bobl neu’r gosod pobl mewn perygl.

• Cam 2• Cyfarfod â’r darparwr os nad

yw’n llwyddo i gydymffurfio• Cam 3• Cyfarfod gwasanaeth sy’n peri

pryder os yw’r gwasanaeth yn parhau i beidio â chydymffurfio. Bydd Cynllun Gweithredu AGGCC ar gyfer pob un.Camau brys: Gellir byrhau’r broses os oes angen cymryd camau yn syth

• Step 1• Non compliance notices will be

issued where failures have a significant impact on people or place people at risk.

• Step 2• Provider meeting if compliance is

not achieved• Step 3• Service of concern meeting if

service remains not compliant. These services will be on an internal data base and tracked. Each will have a CSSIW action plan.Urgent action: The process can be shortened if immediate action is required

Gorfodi - parhadEnforcement - continued

• Neilltuir arolygwyr gorfodi ar gyfer gwasanaethau sy’n destun pryder. Olrhain ac adolygu cynnydd.

• Bydd methiant cyson yn arwain at ddiddymu cofrestriad.

• Bydd opsiynau yn y dyfodol yn cynnwys Hysbysiadau Cosb Benodedig.

• Enforcement inspectors will be assigned to services of concern. Progress chasing and review.

• Persistent failure will result in cancellation of registration.

• Future option will include Fixed Penalty Notices.

Pryderon, cwynion a diogelu:Concerns, complaints and safeguarding:

• Proses fewnol sengl newydd a symlach.

• Bydd pryderon yn sbarduno adolygiad, ac mewn sawl achos, yn sbarduno penderfyniad i ymgymryd ag arolygiad â ffocws penodol.

• Ni fyddwn yn “ymchwilio” i gwynion unigol; byddwn yn defnyddio arolygiadau â ffocws penodol er mwyn ystyried y mater o bryder ac asesu a yw gwasanaeth yn methu.

• New single, simplified internal process.

• Concerns will trigger a review and in many cases a decision to undertake a focussed inspection.

• We will not “investigate” individual complaints; we will use focussed inspections to consider the concern raised and assess whether a service is failing.

Ein strwythur arfaethedig: Our proposed structure:

• Meinach. Llai o staff. Timau generig.

• Bydd gennym 5-6 o dimau ardal ym mhob rhanbarth, yn cyfateb yn fras i’r cynghorau lleol, gydag un tîm cofrestru a gorfodi.

• Bydd y rheolwyr ardal yn gweithio’n agos â chynghorau ac yn gyfrifol am y gwerthusiad blynyddol.

• Bydd rheolwyr ardal yn goruchwylio arolygwyr yn eu hardal

• Flatter. Less staff. Generic teams.

• Within each region we will have 5-6 area teams roughly aligned with local councils and one registration and enforcement team.

• The area managers will work closely with councils and will be responsible for the annual evaluation.

• Area managers will supervise inspectors in their area

Datblygu ein staffDeveloping our staff

• Rydym wedi bod yn cynnal canolfannau datblygu er mwyn dod i ddeall anghenion cymorth ein staff

• Rydym wedi cynnwys ein staff wrth ddatblygu ein syniadau a rhoi cynnig ar ffyrdd newydd o weithio

• Byddwn yn buddsoddi mewn hyfforddiant er mwyn galluogi ein staff i symud i’r dulliau newydd

• We have been holding development centres so we can understand the support needs of our staff

• We have been involving our staff in developing our ideas and trying out new ways of working

• We will be investing in training to enable our staff to move to the new approaches

Ein perthynas â Chyngor Gofal CymruOur relationship with Care Council for Wales

Byddwn yn gweithio’n agosach â Chyngor Gofal Cymru :

• Darparu gwybodaeth: “Porthol ar y cyd”

• Rhannu gwybodaeth rhyngom

• Camau gorfodi wedi’u cydgysylltu

We will be working more closely with the Care Council for Wales:

• Information provision: “Joint portal”

• Information sharing between us

• Coordinated enforcement action

Adborth:Feedback:

• Beth yw cryfderau ein dulliau newydd?

• Beth yw eich pryderon?

• Pa awgrymiadau sydd gennych ar gyfer gwella’r hyn rydym yn ei wneud?

• What are the strengths our new approaches?

• What are your concerns?

• What suggestions would you make to improve what we are doing?

Feedback: CSSIWModernisationFeedback@Wales.gsi.gov.uk