Modül Adı:Modül Adı: İş İş OrganizasyonuOrganizasyonuModül Konusu:Modül Konusu:

Denetleme, Modern Yönetim ve

Organizasyonu

HÜREYRA OFLAZ10-F668

HAZIRLAYAN:HAZIRLAYAN:

DENETLEMEDENETLEME

DenetimDenetim::Faaliyet Faaliyet sonuçlarının planlarla sonuçlarının planlarla karşılaştırılması ve karşılaştırılması ve sapmalar tespit sapmalar tespit edildikçe gereken edildikçe gereken düzeltici önlemlerin düzeltici önlemlerin alınmasıdır. alınmasıdır.

DENETİMİN ÖZELLİKLERİ

Eğer düzenli kontroller yapılırsa hataların tekrarlanmamasına neden olur.

Sorumluluğun ve yetkilerin gerekli kişilerde olup olmadığı kontrol yapılmalıdır.

Yapılacak işin yapım aşamasında nelerin yapılıp,nelerin yapılmayacağı gibi soruların araştırması kolaylaşır.

Denetim tasarruf sağlar ve Zaman,para ve emek savurganlığı önlenir.

Yapılacak işin nitelik ve nicelik bakımından istenilen özellikte olup olmadığı.

Yapılan işte yöntemlere uyulup uyulmadığı.

DENETLEMENİN ÇEŞİTLERİ

GÖZLEM

İÇ KONTROL

Çalışanların yaptıkları işleri planlar dahilinde yerine getirip getirmedikleri

kontrol edilir.Bu yöntem kontrol aracı

olarak etkilidir.

Organizasyonun finansal ve sayısal işlemlerinin denetimi

açısından büyük bir önem taşır.

Organizasyonun politikalarını,yöntemlerini,pr

ogramlarını da konu lır.

FİNANSAL DENETİM

Denetim konusunun önemli bir bölümünü oluşturur.Bu denetimin özel iki bölümü vardır.Bunlar:Muhasebe ve Bütçe’dir .

KALİTELİ DENETİMİN ÖZELLİKLERİ

Ölçütlerin oluşturulmasını sağlamak.

Performans standartlarının belirlenmesi.

Ölçüm birimlerinin seçimi yapılması

Kalitesini iyileştirmek için ihtiyaçları belirlemek.

Kalitesini iyileştirmek için özel projelerin tanımlanması.

Kalitesini iyileştirmek için projelerin organize edilmesi.

““Acaba kalite nedirAcaba kalite nedir??””

“Kalite, bir ürün veya hizmet ile ilgili özelliklerin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama derecesidir.”

Verim

lilik

,işler

ini

yapa

bilm

ek iç

in

gere

kli e

ğitim

den

geçe

n, ih

tiyaç

duyd

uğu

araç

-

gere

ç ve

talim

atla

rla

deste

klen

en

pers

onell

e eld

e

edili

r.

Tedbir, sorunlar ortaya

çıkmadan önce

çözümleri

oluşturmak, ürün ve

hizmetlerin yapısına

tasarım yoluyla

üstünlük ve

kusursuzluk katmaktır.

Ürün ve hizm

etin

ne kadar

iyi olduğu

konusundaki son kara

rın

getirdiği m

utluluktur.

Kalite tedbirdir.

Kalite müşteri tatm

inidir.

Kalite verimliliktir.

Etki, işleri çabuk

ve doğru olarak

yapmakla sağlanır.

İşleri

zamanında

yapmak, ancak

programa

uymakla

mümkündür.

Kal

ite e

tkili

olm

aktır

.

Esnek

lik,

talep

leri k

arşıl

amak

için

deği

şmey

i göz

e alm

ak

ve b

u ko

nuda

iste

kli

olm

aktır

.

Kalite esnekliktir.

Kalite bir programa uymaktır.

Bir işi ilk seferinde doğru olarak yapmak,

hatayı sonradan düzeltmekten daha ucuzdur.

Bunun yolu insandan geçer.İşin sahibi insandır.

Öncelik insana yapılan yatırımadır.

Kalite, süregelen bir gelişmeyi kapsar ve son bulduğu nokta yoktur.

Mükemmelliğin de mutlaka iyileştirilebilecek

bir tarafı vardır.

Kalite

bitmeyen

bir süreçtir.

Kalite insana yapılan yatırımdır. Daha iyiyi

bulmak için

sürekli ve düzenli

bir

yolculuk yapmaktır.

Kalite gelecektir.

Kalite; amaca, kullanıma ve

koşullara uygunluk ve

beklentileri aşmadır.

Kalite yönetimi sisteminin dört yönetim işlevi vardır.Bunlar;Kalite yönetimi sisteminin dört yönetim işlevi vardır.Bunlar;

Süreç Yönetim Proje YönetimiStratejik Yönetim Bireysel Faaliyet Yöntemi

Stratejik Yönetim

Süreç Yönetim

Proje Yöntemi

Bireysel Faaliyet Yöntemi

Bütün çalışanlarının ortak değerler sistemi içinde kalite hedefleridoğrultusunda yönlendirilmesi ve çabalarının bütünleştirilmesi için kuruluşun misyon,vizyon ve politikalarını tanımlanmasıdır.

Kuruluşun tüm süreçlerinin ve bunlarla ilişkili operasyonların maksimum verimle, optimum maliyet düzeyinde ve en yüksek müşteri tatmini ile işlerliğini garanti altına almaktır.

TKY, işletme organizasyonu bünyesinde birimler, bölümler ve fonksiyonlar arası işbirliğini, sorunlara ortaklaşa çözümler getirmeyi ve sürekli iyileştirme anlayışının tümsüreçlere yerleştirilmesini öngörür.

Tüm çalışanların görevleri, bunlara ilişkin kontrolfaaliyetleri ve kalite iyileştirme metot ve uygulamaları için politikalar, planlar veprosedürleri oluşturur.

“Geleceği görebilmek, zafere ve başarıya doğru atılan en büyük adımdır.”

TOPLUMSAL GELİŞMENİN DE

ÇÜRÜMENİN DE TEMELİNDE

YÖNETİCİLERİN TAVRI YATAR.

Müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim felsefesidir.

““Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gerektiği gibi Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gerektiği gibi yapamaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta yapamaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta öldürülecektir.” öldürülecektir.”

(HAMMURABİ YASALARI (HAMMURABİ YASALARI m.ö.2150)m.ö.2150)

TKY’NİN DOĞUŞU

Kalite ile ilgili ilk kayıtlar M.Ö. 2150 yılına kadar uzanır. Ünlü Hammurabi Kanunlarının 229. maddesinde şu hükme yer verilmiştir:

TKY’NIN Mimarı TKY’NIN Mimarı Edwards DEMING’tir. TKY TKY ilk olarak ilk olarak Henry FordHenry Ford tarafından tarafından

kullanılmıştır.kullanılmıştır. TKY süreci bilimsel yönetim yaklaşımının

kurucusu Frederick W. Taylor’dur. İshikawa “kalite herkesin işidir.”diyerek,

1962’ de ilk kalite kontrol çember çalışmalarını başlatmıştır.

TKY‘NINTKY‘NIN tam anlamıyla tam anlamıyla 19501950 yıllarında yıllarında Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir.Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir.

Juran 1954’ de “kalite yönetimin sorumluluğudur.” anlayışını geliştirmiştir.

TARİHİ SÜRECİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİTARİHSEL GELİŞİMİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİTARİHSEL GELİŞİMİ

MUAYENEMUAYENEVE TESTVE TEST

MUAYENEMUAYENEVE TESTVE TEST

KALİTEKALİTE

KONTROLKONTROLKALİTEKALİTE

GÜVENCEGÜVENCE

TOPLAMTOPLAM

KALİTEKALİTE

YÖNETİMİYÖNETİMİ

Toplam Kalite Yönetiminin

T’Sİ TOPLAM

Tüm çalışanların katılımını, yapılan işlerin tüm yönlerini, müşterilerin ve üretilen ürün ile hizmetlerin tümünü kapsıyor.

Y’Sİ YÖNETİM

Müşterinin bugünkü beklenti ve ihtiyaçlarını tam ve zamanında karşılayıp onlara gelecekteki beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmayı ifade ediyor.

K’SI KALİTE

Yönetimin her konuda çalışanlara liderlik yapması, çalışanlara örnek model oluşturması ve şirket çapında katılımcı yönetimin sağlanması anlamına geliyor.

TKY’NİN ÖNCÜLERİ

Dr. Edwards DEMING

1951

Eğer beni dinlerseniz beş yıl içinde dünya’yı

yakalayabilirsiniz,

eğer dinlemeye devam ederseniz dünya sizi yakalamak için çok

uğraşır.

Çok geniş anlamda;İyileştirilebilen her şey demektir.

Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı zamanda,işgörenlerinzamanda,işgörenlerin nasıl çalıştıkları,işnasıl çalıştıkları,iş görme görme teknikleri, metot ve yöntemleri, iş dağıtımları ve insan teknikleri, metot ve yöntemleri, iş dağıtımları ve insan davranışlarını her yönüyle içermektedir.davranışlarını her yönüyle içermektedir.

•BELLİ ARAÇ, YÖNTEM VE TEKNİKLERİN KULLANILMASINI GEREKTİRİR.

•BİR ÖRGÜTTEKİ ÜST YÖNETİMDEN EN ALT KADEMEDEKİ TÜM ÇALIŞANLARIN İŞ SÜREÇLERİNE KATILIMINI VE TÜM

İŞLERİN İYİLEŞTİRİLMESİNİ TEMEL ALIR.

BUNUN İÇİN;

Toplam Kalite Yönetimi

EĞİTİM ÇALIŞMALARININ , YÖNETİM FAALİYETLERİNİN TÜM YÖNLERİYLE BÜTÜNLEŞTİRİLMESİ

ZORUNLULUKTUR.

BU DÜŞÜNCE BİÇİMİNİN GEREK ÜST YÖNETİM VE ÇALIŞANLAR, GEREK TÜKETİCİLER VEYA HİZMET BEKLEYEN GRUPLAR

TARAFINDAN BENİMSENMESİ TEMEL KOŞULDUR.

TOPLAMTOPLAM

KALİTEKALİTETOPLAMTOPLAM

KALİTEKALİTE

YAPI SİSTEM TEKNİK

TKY örgütleri, tüketici ihtiyaçlarının doyumu yanında, sürekli geliştirme süreci içinde ve geleceğe yönelik hedefleri olan dinamik ve esnek yapılanmalardır.

TKY’nin felsefesi SÜREKLİ SÜREKLİ

GELİŞTİRMEDİRGELİŞTİRMEDİR

DEMİNG’İN 14 TEMEL İLKELERİ•Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.

•Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun. Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun. Her şeyin daha iyisini yapma olanağı vardır.

•Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin, Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin, çünkü kalite kontrol edilemez, üretilir.

•Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın. Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın. Sürekli gelişme aynı yangının defalarca söndürülmesi değildir.

•Eğitimi kurumlaştırın. Eğitimi kurumlaştırın. Çünkü yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur.

•Liderlik mekanizmasını oluşturun. Liderlik mekanizmasını oluşturun. Liderlik yönetimin doğal işidir.Yargılayıcı değil, eğitici yaklaşımlar önemlidir.

•KorkuKorkuyuyu yok edin. yok edin. Doğrular konuşulmalı, çalışanların yaratıcılığı desteklenmeli.

•Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı,Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı, disiplinli takım çalışmaları desteklenmeli.

•Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin. Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin. Hedef sıfır hatadır ve bu hataların %95’i yönetimden kaynaklanır.

•İİşyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin. şyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin. Kişileri bu rakamlara göre değerlendirmeyin.

•Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını sağlayınsağlayın. . Hızlı değil doğru çalışmak, rekabet değil işbirliği anlayışı yerleştirilmelidir.

•Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin. Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin. En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır.

•Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın. Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın. Yönetim somut işleri planlamalı ve gerçekleştirmelidir.

TEMEL TEMEL İLKELERİİLKELERİ

MÜŞTERİ ODAKLILIK

TAM KATILIM

SÜREKLİ GELİŞME

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

PERFORMANS GELİŞTİRME

TAM KATILIMIN HEDEFİ, üstün düşünüp karar alması ve astın bu düşüncelere

katkıda bulunarak uygulaması değildir.

ÖRGÜTTEKİ HER BİREY İÇİN, HEM DÜŞÜNMENİN HEM UYGULAMANIN BİRLEŞTİRİLMESİDİR.

TKY’NIN TEMELİTKY’NIN TEMELİ

““Sürekli geliştirmeye dayalıdır. Sürekli geliştirmeye dayalıdır. Sürekli geliştirme=KAIZENSürekli geliştirme=KAIZENJaponların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek Japonların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek

istedikleri sürekli geliştirmede amaç, istedikleri sürekli geliştirmede amaç, belli bir standardı tutturmak değil belli bir standardı tutturmak değil seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmektir.geliştirmektir.

KAI = DeğişimKAI = DeğişimZEN = Daha iyi anlamındadır.ZEN = Daha iyi anlamındadır.

TKY SİSTEMİ İÇİNDE:TKY SİSTEMİ İÇİNDE:1. İnsan ve işletme kendisini sürekli geliştirir.

2. Yaratıcılık ön plana alınır.

3. Grup odaklı çalışmalarla sinerji oluşturulur.

4. Değişimlerin çabuk benimsenmesi sağlanır.

Genel Müdür

MüşteriDaire Başkanı

Çalışanlar

Tedarikçi

Benim müşterilerim kim ya da kimlerdir ve benden ne istenmektedir?

Müşteri

İşyeri içinde birbirleriyle bağlantılı iş yapan kişiler,çalışanlar, yöneticiler, bölümler anlaşılmalıdır.•Genel Müdür

•Genel Müdür Yard.

•Daire Başkanları

•Şube Müdürleri

•Bölge Baştabipleri

•Merkez ve taşradaki tüm çalışanlar.

•Destek personeli (temizlik ve özel güvenlik şirketlerinin personeli)

•Acenteler, Gemi Adamları

•Kurumlar

•Esnaflar

•Giderek tüm toplum

Fiziksel güç + Zihinsel beceri+ Gönül Gücü

Grupsal katılımBireysel katılım

HERKESİN KATILIMIHERKESİN KATILIMI

İNSAN FAKTÖRÜ

Kuruluşun

performansında

geliştirmesinde

EN ÖNEMLİ FAKTÖR İNSAN

ÇALIŞANLARIN ÇALIŞANLARIN KATILIMIKATILIMI

ÇALIŞANLARIN ÇALIŞANLARIN KATILIMIKATILIMI

Bunun için: Kuruluştaki her çalışan için yaygın ve sürekli eğitim ile geliştirme programları uygulanmalıdır.

KATILIMGRUP ÇALIŞMASI

PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜNDE

TÜM ÇALIŞANLARIN ENERJİLERİNDENFAYDALANMAK

“Yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur. İş

başında eğitim anlayışını kuruma yerleştirmek gereklidir.”

En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır.

Bir kuruluş gücünü insanlardan alır. Bu sebeple kişisel gelişmeye yönelik eğitimleri projeleri

özendirmek gereklidir.

Ekip çalışmaları ve toplantılar kişisel gelişmenin, iletişimin, yaratıcı fikirler üretmenin ve katılımcılığın en etkili aracıdır.

Sürekli İyileştirmeSürekli İyileştirme

STATUKOBu işi nasıl

daha mükemmelyapabilirim?

Bu işi nasıldaha mükemmel

yapabilirim?

Hiç Bir ŞeyMükemmel Değildir

Hiç Bir ŞeyMükemmel Değildir

PLANLA

UYGULA

KONTROL ET

ÖNLEM AL

SÜREKLİ GELİŞME (KAIZEN)

çevresinden çeşitli kaynakları

alan,

GİRDİ

•bu kaynakları işleyerek mal veya hizmet haline

getiren (SÜREÇ)

bu malzemeleri ileride kaynak sağlamak üzere çevresine veren

Bir sistem olarak örgüt;

ÇIKTI

birbirleriyle karşılıklı iç bağımlılıkları olan öğelerden (alt sistemler) oluşmuş bir bütündür.

PROSES OLUŞUMU

KALİTE ÖNCÜLERİNİN MUKAYESE TABLOSUKALİTE ÖNCÜLERİNİN MUKAYESE TABLOSU

ÖNCÜÖNCÜ TANIMTANIM ODAKLANMAODAKLANMA HAKİM FİKİRHAKİM FİKİR

DEMİNGDEMİNG Müşteri Müşteri odaklıodaklı

ProsesProses Değişkenliği kontrol Değişkenliği kontrol etmeketmek

JURANJURAN Müşteri Müşteri odaklıodaklı

İnsanlarİnsanlar Amaca\kullanıma Amaca\kullanıma uygunlukuygunluk

FEİGENBAUMFEİGENBAUM Müşteri Müşteri odaklıodaklı

ProsesProses Toplam kalite kontrolToplam kalite kontrol

ISHIKAWAISHIKAWA Değer odaklıDeğer odaklı İnsanlarİnsanlar Müessese içi kalite Müessese içi kalite kontrol ve kalite kontrol ve kalite çemberleriçemberleri

TAGUCHITAGUCHI İkmal İkmal odaklı,topluodaklı,topluma yararma yarar

Proses\tasarımProses\tasarım Kalite kayıp Kalite kayıp fonksiyonufonksiyonu

SHINGOSHINGO Değer odaklıDeğer odaklı Proses Proses Sıfır kalite kontrolSıfır kalite kontrol

CROSBYCROSBY İkmal odaklıİkmal odaklı Performans Performans Uygunluk Uygunluk gereksinmesi\sıfır gereksinmesi\sıfır hatahata

PETERSPETERS Müşteri Müşteri odaklıodaklı

Performans Performans Kalite geliştirme Kalite geliştirme prosesiprosesi

Temel ilgi alanı niteliktir.Temel ilgi alanı niteliktir. Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir

genel bir düşünce vardır.genel bir düşünce vardır.   Kalite ölçülendirilir.Kalite ölçülendirilir.   Kalite ödüllendirilir.Kalite ödüllendirilir.   Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları

eğitilir.eğitilir. En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır.En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır.   Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir.Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir.   Sürekli teşvik vardır.Sürekli teşvik vardır.   Herkesin bu konuda bir rolü vardır.Herkesin bu konuda bir rolü vardır.   Kalite arttıkça maliyet düşer.Kalite arttıkça maliyet düşer.

Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi ÖzellikleriÖzellikleri

TKY AMACITKY AMACI

Kaliteyi sağlamaKaliteyi sağlama

Kalite standartları oluşturmaKalite standartları oluşturma

Savurganlıkları önlemeSavurganlıkları önleme

Verimliliği ve kaliteyi arttırmaVerimliliği ve kaliteyi arttırma

Şikayetleri ortadan kaldırmaŞikayetleri ortadan kaldırmaKalite standartları oluşturmaKalite standartları oluşturma

Maliyetin düşürülmesiMaliyetin düşürülmesi

İşlem zamanlarının kısaltılması

Sosyal paydaşların dengeli mutluluğudur

TKY VE GY ARSINDAKİ FARKLARTKY VE GY ARSINDAKİ FARKLAR

Ürünün özellikleri müşteri Ürünün özellikleri müşteri tarafındantarafından

Belirlenir.Yani “müşteri Belirlenir.Yani “müşteri odaklılık” esastır.odaklılık” esastır.

Ürünün değerini artırmayan Ürünün değerini artırmayan işler,hatalar ve kayıplar kabul işler,hatalar ve kayıplar kabul edilemez.Sıfır ”hata prensibi” edilemez.Sıfır ”hata prensibi” ifade edilir.ifade edilir.

Ürünün işi ilk seferde doğru Ürünün işi ilk seferde doğru yapmak,sorunları başlangıçta yapmak,sorunları başlangıçta önlenmelidir.önlenmelidir.

Performansın iyileştirilmesini Performansın iyileştirilmesini hedefleyen uzun dönemli hedefleyen uzun dönemli planlama söz konusudur.planlama söz konusudur.

Birbirinin müşterisi olan Birbirinin müşterisi olan takımlarca yerine getirilir.takımlarca yerine getirilir.

Sürekli iyileşme ve gelişmeye Sürekli iyileşme ve gelişmeye ayak uydurabilecek bir anlayış ayak uydurabilecek bir anlayış hakimdir.hakimdir.

Değişime açık,hızlı karar almaya Değişime açık,hızlı karar almaya olanak tanıyan yatay bir yapı söz olanak tanıyan yatay bir yapı söz konusudur.konusudur.

Ürün özellikleri genellikle yönetici Ürün özellikleri genellikle yönetici olan uzmanlarca belirlenir.olan uzmanlarca belirlenir.

Ürünün değerinde bazı sınırlar Ürünün değerinde bazı sınırlar içinde kalan hatalar ve kayıplar içinde kalan hatalar ve kayıplar kabul edilebilir.kabul edilebilir.

Ürün ile ilgili sorunlar,üretim Ürün ile ilgili sorunlar,üretim yapıldıktan sonra saptanır.yapıldıktan sonra saptanır.

Bütçe engellerine bağlı kısa Bütçe engellerine bağlı kısa dönemli planlama söz konusudur.dönemli planlama söz konusudur.

Görev ve hizmetler birbirini Görev ve hizmetler birbirini izleyen bağımsız bölümlerce izleyen bağımsız bölümlerce yerine getirilir.yerine getirilir.

İyileşme,teknolojik gelişmelere İyileşme,teknolojik gelişmelere bağlı olarak ortaya çıkar.bağlı olarak ortaya çıkar.

Sıkı kontrole bağlı,dikey bir Sıkı kontrole bağlı,dikey bir örgütsel yapı söz konusudur.örgütsel yapı söz konusudur.

GELENEKSEL YÖNETİM

TOPLAM KALİTE YÖNETİM

TKY BAŞARISIZLIKLAR TKY BAŞARISIZLIKLAR NEDENLERİNEDENLERİ

Yönetimin TutumuYönetimin Tutumu

Çalışanların TutumuÇalışanların Tutumu

Örgütsel altyapı kurulmadan TKY Örgütsel altyapı kurulmadan TKY uygulamasına geçilmesiuygulamasına geçilmesi

Hedeflerin gerçekçi olmaması yada üst Hedeflerin gerçekçi olmaması yada üst yönetim tarafından belirlenen hedeflerin alt yönetim tarafından belirlenen hedeflerin alt kademelere ulaştırılamamasıkademelere ulaştırılamaması

TKY’NIN ÖĞRENCİ ÜZERİNDE TKY’NIN ÖĞRENCİ ÜZERİNDE ETKİLERİETKİLERİ

AAraştırma ve incelemeye yönelecektirraştırma ve incelemeye yönelecektir..

ÖÖğrenci artık derslerde sıkılmayacakğrenci artık derslerde sıkılmayacak..

DDüşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebileceküşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebilecek..

Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul dışı Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul dışı yapılacak aktivitelerle kendini sürekli yapılacak aktivitelerle kendini sürekli geliştirebilecek. geliştirebilecek.

TKY OKUL ÖRGÜTÜNDE TKY OKUL ÖRGÜTÜNDE UYGULANMASININ YARARLARIUYGULANMASININ YARARLARI

*Okul öğrenciye sevdirilmeli.*Okul öğrenciye sevdirilmeli.

*Öğrencinin sorunlarıyla ilgilenmeli.*Öğrencinin sorunlarıyla ilgilenmeli.

*Öğrenciye olumlu davranışlar sergilenmeli.*Öğrenciye olumlu davranışlar sergilenmeli.

*Öğrencinin kendini geliştirmesine yardım *Öğrencinin kendini geliştirmesine yardım edilmeli.edilmeli.

*Öğrenciye ekip çalışmaları uygulaması.*Öğrenciye ekip çalışmaları uygulaması.

*Öğrencinin özgüvenini yerine getirilmesinin *Öğrencinin özgüvenini yerine getirilmesinin sağlanması.sağlanması.

*Öğrencinin sorumluluklarının öğretilmesi.*Öğrencinin sorumluluklarının öğretilmesi.

TKY Tam katılım başarının anahtarıdır.

KAYNAKÇAKAYNAKÇAhttp://www.dersimiz.com/http://www.dersimiz.com/

dokuman.asp?kod=tkydokuman.asp?kod=tkyhttp://isparta.meb.gov.tr/tky/index.htmhttp://isparta.meb.gov.tr/tky/index.htmhttp://tr.wikipedia.org/wiki/http://tr.wikipedia.org/wiki/

Toplam_Kalite_Y%C3%B6netimiToplam_Kalite_Y%C3%B6netimihttp://kutuphane.ksu.edu.tr/e-tez/sbe/http://kutuphane.ksu.edu.tr/e-tez/sbe/

T00703/tolga_aslan_tez.pdfT00703/tolga_aslan_tez.pdf10.SINIF İş organizasyon modülü10.SINIF İş organizasyon modülü