Upload
khairi-arahman
View
230
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 1/15
Peranan, Kepentingan dan
Realiti Pemasaran Dalam DuniaPerniagaan.
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 2/15
Apa yang perlu difahami daripada
Pemasaran ?
Objektif IndividualObjektif Individual Objektif SyarikatObjektif Syarikat
konseptualkonseptual hargaharga promosipromosi tempattempat
IdeaIdea perkhidmatanperkhidmatan produk produk
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 3/15
Konsep Utama Pemasaran
Produk &Perkhidmatan
Nilai, Kualiti
dan KepuasanPertukaran, peralihandan perhubungan
Keperluan, Kehendakdan Permintaan
Pasar
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 4/15
Konsep Jualan vs. Konsep
Pemasaran.Permulaan
Focus Tindakan Berakhir
ProdukSedia adaPerusahaan Jualan &Promosi Keuntungan melalui jumlah jualan
KeperluanPengguna
PasarPemasaranBersepadu
Keuntungan melaluiKepuasan pelanggan
Konsep Jualan
Konsep Pemasaran
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 5/15
Kepuasan Pelanggan
Pengalaman Positif
Pengguna
Pengalaman Negatif
Pengguna
Kesetian kukuh pengguna.
Positif “word of mouth”
Peluang jualan yang lebih
Sensitiviti perubahan hrg kurang.
Merosakkan imej perniagaan.
Negatif “word of mouth”
Sukar untuk mencipta peluang
Mengurangkan prospek jualan.
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 6/15
Memahami Gelagat
PenggunaSophisticatedSophisticated
Sensitif HargaSensitif Harga
““
Demanding”Demanding”
Bermaklumat.Bermaklumat.
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 7/15
Memahami gelagat
pengguna masa kini.
Pasar OrganisasiPasar Organisasi Pasar PenggunaPasar Pengguna
Industri & SyarikatIndustri & SyarikatIndustri & SyarikatIndustri & Syarikat
PemborongPemborongPemborongPemborong
Kerajaan.Kerajaan.Kerajaan.Kerajaan.
IndividuIndividuIndividuIndividu
KeluargaKeluargaKeluargaKeluarga
Isirumah.Isirumah.Isirumah.Isirumah.
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 8/15
Pemasaran Bersepadu
Tanggungjawab SosialTanggungjawab Sosial
Bu
si n
ess
Eth
ics
Bu
si n
ess
Et
hics
Bus
iness
Eth
ics
Bus
iness
Eth
ics
PromosiPromosiTempatTempat
HargaHargaProdukProduk
PersainganPersaingan EkonomiEkonomi
NatureNature
PolitikPolitikPeraturanPeraturanTeknologiTeknologi
sosialsosial Target Market
Tanggungjawab SosialTanggungjawab Sosial
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 9/15
FALSAFAH PENGURUSAN PEMASARAN
KONSEP PENGELUARANKONSEP PENGELUARAN
KONSEP PRODUK KONSEP PRODUK
KONSEP PENJUALANKONSEP PENJUALAN
KONSEP PEMASARANKONSEP PEMASARAN
KONSEP PEMASARAN SOSIALKONSEP PEMASARAN SOSIAL
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 10/15
Produk Apa jua yang ditawarkan di pasar haruslah menjurus kepada keperluan dan kehendak
Produk Apa jua yang ditawarkan di pasar haruslah menjurus kepada keperluan dan kehendak
ManusiaManusia Tempat Tempat OrganisasiOrganisasi
IdeasIdeasMaklumatMaklumat
Apakah kepuasan yang dikehendaki dan diperlukan oleh Pengguna ?
PerkhidmatanAktiviti dan perkhidmatan yang berupaya memberi
kepuasan pulangan pembelian
PerkhidmatanAktiviti dan perkhidmatan yang berupaya memberi
kepuasan pulangan pembelian
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 11/15
REALITI KEPENTINGAN PEMASARAN DALAM
DUNIA PERNIAGAAN.
Kepuasan
Ketaatan
Keuntungan
Pelanggan Peniaga
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 12/15
Hubungan PemasaranPerkhidmatan peribadi Penumpuan peribadi Kemudahan pembayaran
Kemudahan pembelian
KetaatanPelanggan
PendapatanBerisiko Pelanggan tidak taat, memilih
barangan pesaing
Perkhidmatan tidak berkualiti
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 13/15
Apakah ini realiti sebuah perniagaan ?
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 14/15
Wujudnya Realiti Pemasaran Seperti ini – perniagaan perolehi keuntungan
TETAPI APAKAH ASPEK MORALNYA ?
Pemasaran = kehendak + keperluan + kepuasan
INILAH REALITI YANG DIPERLUKAN
8/8/2019 Modul 2 - Peranan Dan Realiti Pemasaran
http://slidepdf.com/reader/full/modul-2-peranan-dan-realiti-pemasaran 15/15
1. Ok, sekarang seharusnya kita telah
memahami aspek asas kepentingan dan
keperluan pemasaran dalam aspek urusniaga
seharian .
2. Inilah realiti dunia perniagaan dimana
pemasaran yang berkesan akan mampu
memberi kesan daya maju kepada perniagaan
anda.
3. Pemasaran adalah bagaimana anda dapat
memenuhi kehendak dan keperluan serta
menanam kesetiaan kepada perniagaan anda.
TAMAT MODUL 2 : Sambungan modul 3 pada jam 8.30 pagi esok.