Uitwerking

Module 1 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck Augustus 2012

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 2 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

© Stichting Praktijkleren. Auteursrechten voorbehouden. Niets uit dit werk mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden openbaar gemaakt en/of verveelvoudigd door middel van druk, fotokopie/reprografie, scanning, computersoftware, microfilm, geluidskopie, film- of videokopie, of op welke wijze dan ook. 211112, Bureauredactie BV-KM

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 3 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Inhoudsopgave Opdracht 1 - Behoefteanalyse ................................................................................................................. 4

Opdracht 2 - Functioneel ontwerp .......................................................................................................... 7

Opdracht 3 - Technisch ontwerp ........................................................................................................... 10

Opdracht 4 - Plan van aanpak ............................................................................................................... 19

Opdracht 5 - Testrapportage ................................................................................................................. 21

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 4 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Opdracht 1 - Behoefteanalyse Opdracht Gerald Falcon, de CEO van AmeRijck, heeft opdracht gegeven om de inzet van social media bij AmeRijck te inventariseren. Aanleiding Gerald Falcon vindt het van groot belang dat social media goed gebruikt wordt binnen AmeRijck. Knelpunten Op dit moment zijn er geen knelpunten waarbij social media een oplossing kan bieden. Uitgangspunt Er zijn wel medewerkers actief op social media, maar wie, wat en hoe is niet zo duidelijk. Eisen en wensen Voor heel AmeRijck Must • Uitwisseling van planning • Communicatie van speciale acties en speciale events • Wat is er te doen op Helderoog en de omgeving? Wat vinden gasten hiervan? • Informatie moet ook beschikbaar zijn voor Duits- en Engelssprekende gasten. • Informatie over AmeRijck en (reclame)teksten moeten in correct Nederlands, Duits of Engels zijn. • De nieuw te ontwikkelen huisstijl dient overal terug te komen. • Het moet er professioneel uitzien. • Informatie en posts op basis van een functie van iemand en niet op persoonlijke titel. • In geval van ziekte van of conflict met een medewerker moet de medewerker geblokkeerd

worden. Een collega moet wel een en ander kunnen overnemen. • Geen illegale dingen doen. • Medewerkers moeten goed worden voorgelicht over gebruik van en afspraken met betrekking

tot social media bij AmeRijck. Should • Smoelenboek • Nieuws per afdeling of voor heel AmeRijck • Werving personeel en seizoenkrachten • Moet makkelijk zijn in gebruik. • Op diverse sites en platformen moet AmeRijck en informatie te vinden zijn. • Een redactie die in de gaten houdt wat er gebeurt en de rechten heeft om bepaalde zaken te

verwijderen of aan te passen. • Actualiteit: informatie moet altijd up-to-date en accuraat zijn. Could • Interne uitwisseling van tips voor gasten • Ideeënbus • Voorstellen van nieuwe medewerkers • Een hulpmiddel kunnen vinden dat mensen helpt. • Informatie moet te posten zijn in een andere taal dan het Nederlands.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 5 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Won’t • … Voor Flying Dutchman Activities Must • Bekendmaken van het programma van activiteiten. • Foto’s en filmpjes van activiteiten die geweest zijn. • Duidelijke rechtenstructuur: wie mag wat? • Richtlijnen voor foto’s en films. Zeker ook in relatie tot het portretrecht. • Structurele opzet • Er moet apparatuur en software beschikbaar zijn. • Presentaties en cursussen voor medewerkers Should • Ad-hocpromotie van activiteiten

Could • Activiteiten waarbij social media gebruikt worden. • Aanmelden voor activiteiten en reserveren.

Won’t • … Voor Restaurant Bon Temps Must • …

Should • Online publiceren van het menu • Reacties van gasten op het menu, het restaurant en de bediening • Onlinespelletjes Could • Online reserveren • Indicatie van wachttijden

Won’t • … Voor Orange Beach Camping Must • Mag extra tijd kosten. • Moet zorgen voor meer omzet. Should • … Could • Broodjes bestellen

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 6 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Won’t • … Voor ICT Must • Communicatie met helpdesk versoepelen • Duidelijke beschrijving van de rol van ICT-beheer in het kader van social media • Goede beveiliging • Richtlijnen voor gedrag van medewerkers • Opzet voor onderhoud van informatie en accounts • Duidelijke afspraken over wie wat doet

Should • Aankondiging werkzaamheden • FAQ’s en vragen

Could • Wensen van gebruikers inventariseren Won’t • … Voor Holland House Resort Must • Samenwerking met toeristenattracties en andere partijen in de omgeving • Nuttige informatie moet getoond worden. • Goede afstemming tussen afdelingen Should • Wat is er te doen in de omgeving? Informatie, foto’s en filmpjes, tips van andere gasten. • De weersverwachting • Digitale handleidingen in de vorm van animaties of filmpjes • Promofilmpjes die laten zien hoe de huisjes en appartementen er uitzien. Could • … Won’t • …

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 7 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Opdracht 2 - Functioneel ontwerp Inleiding Achtergrondinformatie De CEO van AmeRijck, Gerald Falcon, heeft aangegeven social media in te willen gaan zetten. Hiervoor is een project gestart. Er is reeds een brainstormsessie met de afdelingshoofden geweest en een behoefteanalyse opgesteld. Besloten is om aan de slag te gaan met de eisen die zijn aangemerkt als Must en Should. Het project is opgesplitst in een aantal delen. Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities Deel 3: social media bij Holland House Resort Deel 4: social media bij de ICT-afdeling Deel 5: social media bij Restaurant Bon Temps Deel 6: social media bij Orange Beach Camping

Social media wordt nog niet actief ingezet binnen AmeRijck. Het is de bedoeling dit in de toekomst wel te doen. Een aantal collega-vakantieparken gebruikt social media al actief. Hiervan wordt een inventarisatie gemaakt. Door de CEO van AmeRijck is besloten eerst delen 1 en 2 op te pakken. Later komen de andere delen aan de beurt. Daarom zijn in dit functioneel ontwerp alleen de zaken aangaande deel 1 en 2 opgenomen.

Opdrachtgever De opdracht voor het opstellen van een functioneel ontwerp is gegeven door Gerald Falcon, de CEO van het vakantiedorp AmeRijck.

Aannemer Het functioneel ontwerp is opgesteld door naam of namen leerling.

Probleemstelling (globaal en per projectdeel) Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen AmeRijck intern 1 Uitwisseling van planning

Een plaats waar altijd de laatste planning is in te zien. Altijd moet duidelijk zijn wie wanneer werkt. De afdelingsmanagers moeten de planning voor hun afdeling bijhouden. Iedereen mag de planningen zien. Een bepaalde groep mag de dynamische informatie bewerken. Alle medewerkers van AmeRijck moeten deze informatie kunnen zien.

2 Smoelenboek

Een overzicht van alle medewerkers van AmeRijck met hun contactgegevens, de afdeling waar ze werken en eventueel extra informatie. Deze dynamische informatie moet onderhouden worden door Hrm. Alle medewerkers van AmeRijck moeten deze informatie kunnen zien.

3 Nieuws

Een plek waar nieuws geplaatst kan worden over zaken die spelen binnen AmeRijck. Dit nieuws kan komen van een afdelingsmanager, de directie of Hrm. Alle medewerkers van AmeRijck moeten toegang hebben tot het nieuws. Deze dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Alleen medewerkers van AmeRijck mogen deze informatie zien.

AmeRijck extern

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 8 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

1 Speciale acties en events Aankondigingen voor nieuwe gasten. Wat is er op bepaalde data te doen op Helderoog? Deze informatie moet geplaatst en onderhouden worden door de afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort. Deze informatie moet op zoveel mogelijk verschillende platformen terug te vinden zijn. Gasten en afdelingen moeten op de aankondigingen kunnen reageren. De dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Iedereen mag de informatie zien.

2 Wat is er op Helderoog en in de omgeving te doen?

De afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort moet een overzicht kunnen bijhouden van activiteiten op en rond het eiland. Het is natuurlijk heel leuk dat gasten hier op kunnen reageren. Landkaarten worden gebruikt, zodat gasten kunnen zien waar iets te doen is. Het moet makkelijk zijn om door te klikken naar een website of pagina van een bepaalde attractie. De dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Iedereen mag de informatie zien.

3 Werving personeel

Een overzicht van vacatures binnen AmeRijck, aangevuld met een berichtenservice. Deze dynamische informatie moet door de afdeling Hrm beheerd worden. Iedereen mag dit zien.

Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities 1 Bekendmaken van programma en activiteiten

Een overzicht van alle activiteiten die door Flying Dutchman Activities georganiseerd worden. Dit dynamische overzicht wordt onderhouden door de activiteitenbegeleiders van Flying Dutchman Activities. Dit overzicht mag door iedereen ingezien worden.

2 Ad-hocpromotieactiviteiten

Een berichtenservice die activiteitenbegeleiders kunnen gebruiken. Gasten kunnen dan worden voorzien van informatie over aankomende activiteiten of activiteiten die net achter de rug zijn. Eventueel moet het ook mogelijk zijn om linkjes naar foto’s of video’s mee te sturen.

3 Foto’s en filmpjes van activiteiten

Een foto- en filmarchief van activiteiten die geweest zijn. Begeleiders moeten foto’s en films makkelijk kunnen plaatsen. Gasten moeten ze makkelijk kunnen vinden. De foto’s en films wijzigen niet en kunnen gezien worden als statische informatie.

Functionele eisen (globaal en per projectdeel)

Werkwijze Globaal 1 Alle voor gasten belangrijke informatie moet vertaald en geplaatst worden in het Duits en Engels. 2 Het plaatsen van berichten, foto’s enzovoort moet makkelijk zijn. 3 Informatie over AmeRijck en andere reclameteksten moeten in correct Nederlands, Duits of

Engels zijn. 4 Geplaatste informatie moet automatisch geplaatst worden op verschillende platformen. 5 De huisstijl wordt gebruikt voor lay-out en logo’s. 6 Accounts zijn gekoppeld aan een functie en niet aan een persoonsnaam. 7 Accounts moeten beheerd kunnen worden. Bestaande accounts moeten geblokkeerd en nieuwe

accounts moeten aangemaakt kunnen worden. 8 Een centrale redactie moet de mogelijkheid hebben om geplaatste informatie aan te passen of te

verwijderen.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 9 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Flying Dutchman Activities 1 Foto’s en films mogen alleen geplaatst worden door activiteitenbegeleiders van Flying Dutchman

Activities. De accounts, die hier voor gebruikt worden, mogen niet de persoonlijke accounts van medewerkers zijn.

2 Bij het plaatsen van foto’s en films moet rekening worden gehouden met onder andere het portretrecht.

3 Het maken van de foto’s en het onlineplaatsen moet zo makkelijk mogelijk gaan.

Gegevensoverzicht AmeRijck Algemeen Intern Gegeven Bron Vorm Planning Afdeling Hrm Excelbestand Smoelenboek Afdeling Hrm Database met informatie Nieuws (intern) Directie

Afdeling Hrm Afdelingsmanagers

Tekstberichten met opmaak en eventueel foto’s

AmeRijck Algemeen Extern Gegeven Bron Vorm Speciale events Afdeling Marketing en

communicatie - Holland House Resort

Tekstberichten met opmaak en foto’s of plaatjes, inclusief reacties

Wat is er te doen op Helderoog?

Afdeling Marketing en communicatie - Holland House Resort

Tekstberichten met opmaak, foto’s of plaatjes en links, inclusief reacties

Werving personeel Afdeling Hrm Tekst met beschrijvingen en losse berichten

Flying Dutchman Activities Gegeven Bron Vorm Bekendmaking programma en activiteiten

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

Tekstberichten met opmaak en eventueel foto’s

Ad-hocpromotie Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

Berichten

Foto’s en films Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

Foto’s en filmpjes met reacties

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 10 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Opdracht 3 - Technisch ontwerp Inleiding Algemene beschrijving De CEO van AmeRijck, Gerald Falcon, heeft aangegeven social media in te willen gaan zetten. Het project is opgesplitst in een aantal delen. Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities Deel 3: social media bij Holland House Resort Deel 4: social media bij de ICT-afdeling Deel 5: social media bij Restaurant Bon Temps Deel 6: social media bij Orange Beach Camping Door de CEO van AmeRijck is besloten de delen 1 en 2 op te pakken en later te beginnen met de andere delen. Om deze reden zijn in het functioneel ontwerp alleen de zaken aangaande de eerste twee delen opgenomen. Achtergronden Er is reeds een brainstormsessie met de afdelingshoofden geweest en een behoefteanalyse opgesteld. Er is besloten om aan de slag te gaan met de eisen die zijn aangemerkt als must en should. Op basis hiervan is een functioneel ontwerp opgesteld. Dit functioneel ontwerp dient als basis voor het technisch ontwerp. Probleemstelling In het functioneel ontwerp zijn de volgende probleemstellingen benoemd. Deel 1: social media voor AmeRijck Algemeen • Uitwisseling van planning • Smoelenboek • Nieuws Extern • Speciale acties en events • Wat is er te doen op Helderoog en in de omgeving? • Werving personeel Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities - Bekendmaken van programma en activiteiten - Ad-hocpromotieactiviteiten - Foto’s en filmpjes van activiteiten De toepassing in kaart Beschrijving van de toepassing Bij social media wordt gebruikgemaakt van infrastructuren van andere partijen. De informatie wordt door medewerkers van AmeRijck op deze infrastructuur geplaatst. Vervolgens wordt de informatie gedeeld met alle gebruikers van een bepaald platform of een beperkte groep gebruikers. De geplaatste informatie is heel divers. Het gaat niet alleen om tekst, maar ook om foto´s en films. Om gebruik te kunnen maken van deze omgevingen is geen specifieke software op de cliënt nodig.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 11 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Plaats van de toepassing binnen de bestaande infrastructuur Er zijn geen koppelingen met bestaande systemen. Technische randvoorwaarden De werkstations, die gebruikt worden voor het beheer van verschillende social media, moeten beschikken over een internetverbinding en een browser die up-to-date is. Waar veel gewerkt wordt met foto´s en films kan het wenselijk zijn op de werkstations software te hebben om deze media eenvoudig te bewerken.

Overzicht technische opbouw

Technische implementatie Platform(en) Technisch gezien kunnen de verschillende functies worden ondergebracht op een of meer platformen. Het is belangrijk een goede keuze te maken bij de keuze van deze platformen. De tabel geeft een overzicht: welke functies kunnen worden ondergebracht op welk platform?

Door voortdurende ontwikkelingen is de tabel niet ingevuld.

Facebook

Twitter

YouTube

Google+

Yamm

er

Flickr

…

Uitwisseling van planning Smoelenboek Nieuws Speciale acties en events Wat is er te doen op Helderoog en in de omgeving? Werving personeel Bekendmaken van programma en activiteiten Ad-hocpromotieactiviteiten Foto’s en filmpjes van activiteiten

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 12 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Bepaalde functionaliteiten kunnen in verschillende platformen worden ondergebracht. Tijdens de testfase zal bepaald worden welk platform leidend wordt. Indien mogelijk zullen de verschillende platformen gekoppeld worden, zodat het bereik maximaal wordt. Software Voor het gebruik van de social mediaplatformen is geen specifieke software noodzakelijk. Koppelingen Waar mogelijk zullen de verschillende platformen onderling gekoppeld worden, zodat het bereik maximaal wordt. Configuratie Installatie Op diverse werkstations hoeft geen extra software geïnstalleerd te worden. Alle platformen werken webbased. Configuratie en systeeminstellingen Per gekozen platform dienen de benodigde pagina´s, URL’s en dergelijke aangemaakt te worden. Invoer/instellen basisgegevens Niet van toepassing Gebruikersgroepen Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

De activiteitenbegeleiders van activiteitencentrum Flying Dutchman Activities

Afdelingsmanagers De managers van de verschillende afdelingen Medewerkers AmeRijck Alle medewerkers van AmeRijck Directie Directie AmeRijck Hrm Medewerkers van de afdeling Hrm Iedereen Alle gebruikers van een social mediaplatform (de hele wereld) Marketing en communicatie Holland House Resort

Medewerkers van de afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort

Redactie Medewerkers die de redactie doen op de social mediaplatformen van AmeRijck.

ICT-afdeling Medewerkers van de afdeling ICT die verantwoordelijk worden voor het beheer van social media.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 13 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Policies en rechten per groep Rechten per groep

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchm

an Activities

Afdelingsmanagers

Medew

erkers AmeRijck

Directie

Hrm

Iedereen

Marketing en com

municatie

Holland House Resort

Redactie

ICT-afdeling

Planning U C U U U X U C B Smoelenboek U U U U C X U C B Nieuws (intern) U C U C C X U C B Speciale events U U U U U U C C B Wat is er te doen op Helderoog? U U U U U U C C B Werving personeel U U U U C U U C B Bekendmaking programma en activiteiten Flying Dutchman Activities C U U U U U U C B

Ad-hocpromotie Flying Dutchman Activities C U U U U U U C B Foto’s en Films Flying Dutchman Activities C U U U U U U C B

C = Aanmaken en wijzigen U = Lezen B = Beheer rechten X = Geen rechten

Policies zijn niet van toepassing.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 14 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Gebruikers per groep

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchm

an Activities

Afdelingsmanagers

Medew

erkers AmeRijck

Directie

Hrm

Iedereen

Marketing en com

municatie

Holland House Resort

Redactie

ICT-afdeling

Activiteitenbegeleider Flying Dutchman Activities (persoon A) X X

Activiteitenbegeleider Flying Dutchman Activities (persoon B) X X

Afdelingsmanager - Restaurant Bon Temps X X

Afdelingsmanager - Flying Dutchman Activities X X

Afdelingsmanager - Holland House Resort X X

Afdelingsmanager - ICT X X

Afdelingsmanager - Hrm X X

Directeur (Gerald Falcon) X X

Medewerker afdeling Hrm (persoon C) X X

Medewerker afdeling Hrm (persoon D) X X

Medewerker Marketing en communicatie Holland House Resort (persoon E) X X

Medewerker Marketing en communicatie Holland House Resort (persoon F) X X

Redacteur (persoon G) X X

Redacteur (persoon H) X X

Student X X

Overige personen X

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 15 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Inrichting

Schermen en functionaliteiten 1 Uitwisseling van planning Functie 1.1 - plaatsen planning Functie: Het plaatsen en wijzigen van het planningsoverzicht van een afdeling Toegang: Leden van de groep afdelingsmanagers en redactie Schermonderdelen: Tekstvak waarin Excelbestand geplakt kan worden. Functie 1.2 - overzicht planning Functie: Het weergeven van een planning van een bepaalde afdeling Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Tekstvak waarin de planning getoond wordt.

2 Smoelenboek Functie 2.1 - medewerker toevoegen aan smoelenboek Functie: Het plaatsen en wijzigen van het medewerkersoverzicht Toegang: Leden van de groep Hrm en redactie Schermonderdelen: Tabel met informatie over medewerkers AmeRijck

Functie 2.2 - overzicht medewerkers Functie: Overzicht van alle medewerkers AmeRijck met contactgegevens Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Tabel met informatie over medewerkers AmeRijck 3 Nieuws Functie 3.1 - nieuwsbericht toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een nieuwsbericht Toegang: Leden van de groep Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie Schermonderdelen: Titel en inhoud van het nieuwsbericht Functie 3.2 - overzicht nieuwsberichten Functie: Overzicht van alle nieuwsberichten Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle nieuwsberichten gesorteerd op datum (nieuwste

bovenaan). De titel van het nieuwsbericht is een link naar het venster ‘Nieuwsbericht detail’.

Functie 3.3 - nieuwsbericht detail Functie: Het weergeven van een nieuwsbericht Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Titel en inhoud van het nieuwsbericht

Functie 3.4 - nieuwsbericht verwijderen Functie: Het verwijderen van een nieuwsbericht Toegang: Leden van de groep Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie Schermonderdelen: Titel van het nieuwsbericht

Bevestiging voor verwijderen

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 16 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

4 Speciale acties en events Functie 4.1 - speciale acties en events toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van speciale acties en events Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en

redactie Schermonderdelen: Titel en inhoud van actie of event Functie 4.2 - overzicht speciale acties en events Functie: Overzicht van alle speciale acties en events Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle speciale acties en events gesorteerd op datum

(nieuwste bovenaan). De titel van de speciale actie of event is een link naar het venster ‘Event detail’.

Functie 4.3 – event detail Functie: Het weergeven van een speciale actie of event Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel en inhoud van actie of event Functie 4.4 - speciale actie of event verwijderen Functie: Het verwijderen van een speciale actie of event Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en

redactie Schermonderdelen: Titel van het nieuwsbericht

Bevestiging voor verwijderen 5 Wat is er te doen op Helderoog? Functie 5.1 - attractie toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een attractie Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en

redactie Schermonderdelen: Naam, beschrijving en locatie van een attractie

Functie 5.2 - overzicht attracties Functie: Overzicht van alle attracties Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de attracties op Helderoog en omgeving gekoppeld aan een

landkaart

Functie 5.3 - attractie detail Functie: Het weergeven van een attractie Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Naam, beschrijving en locatie van een attractie Functie 5.4 - attractie verwijderen Functie: Het verwijderen van een attractie Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en

redactie Schermonderdelen: Naam van de attractie

Bevestiging voor verwijderen

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 17 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

6 Werving personeel Functie 6.1 - vacature toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Functienaam

Beschrijving van de vacature

Functie 6.2 - overzicht vacatures Functie: Overzicht van alle vacatures Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de vacatures op Helderoog en omgeving gekoppeld aan een

landkaart

Functie 6.3 - vacature detail Functie: Het weergeven van een vacature Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Functienaam

Beschrijving van de vacature

Functie 6.4 - vacature verwijderen Functie: Het verwijderen van een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Functienaam

Bevestiging voor verwijderen Functie 6.5 - plaatsen bericht met betrekking tot vacature Functie: Het plaatsen van een bericht over een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Berichtinhoud

7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Functie 7.1 - activiteit toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel en inhoud van activiteit

Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvindt. Functie 7.2 - overzicht activiteiten Functie: Overzicht van activiteiten Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle activiteiten, gesorteerd op datum (nieuwste

bovenaan). De titel van de activiteit is een link naar het venster ‘Activiteit detail’.

Functie 7.3 - activiteit detail Functie: Het weergeven van een activiteit Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel en inhoud van activiteit

Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvindt. Functie 7.4 - activiteit verwijderen Functie: Het verwijderen van een activiteit

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 18 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Toegang: Leden van de groep Activiteiten begeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit

Datum waarop de activiteit plaatsvindt. Bevestiging voor verwijderen

8 Ad-hocpromotieactiviteiten Functie 8.1 - plaatsen bericht met betrekking tot een activiteit Functie: Het plaatsen van een bericht over een activiteit Toegang: Leden van de groep Activiteiten begeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Berichtinhoud 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten Functie 9.1 - media toevoegen Functie: Het plaatsen van foto’s of filmpje van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit

Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvond. Mogelijkheid tot uploaden

Functie 9.2 - overzicht media van activiteiten Functie: Overzicht van de activiteiten waarvan media beschikbaar zijn. Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle activiteiten, gesorteerd op datum (nieuwste

bovenaan). De titel van de activiteit is een link naar het venster ‘Media van activiteit’.

Functie 9.3 - media van activiteit Functie: Het weergeven van een activiteit Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel van activiteit

Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvond. Thumbnails van beschikbare media Functie 9.4 - media verwijderen Functie: Het verwijderen van de media van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit

Datum waarop de activiteit plaatsvindt. Thumbnails van beschikbare media Bevestiging voor verwijderen

10 Logica/automatische af- en behandeling Niet van toepassing

11 Rapporten en overzichten Niet van toepassing

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 19 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Opdracht 4 - Plan van aanpak Opdracht Het uitrollen van social media binnen AmeRijck. Dit plan geldt voor enkele social mediatoepassingen voor heel AmeRijck en een aantal speciale toepassingen voor de activiteitencentrum Flying Dutchman Activities. Op te leveren producten en resultaten In het bestand ´Overzicht op te leveren producten.xlsx´ is een detailoverzicht te vinden van op te leveren producten en uitsplitste activiteiten. Beperkingen en projectgrenzen Dit onderdeel van het project heeft betrekking op het bouwen van de testomgeving. Alle functionaliteiten worden getest op twee platformen. Daardoor kan bekeken worden welk platform het beste aansluit bij de behoefte van AmeRijck. Na het uitvoeren en evalueren van de testen wordt een plan van aanpak opgesteld voor de uitrol binnen heel AmeRijck. Planning In het bestand ´Planning – Doorlooptijd.xlsx´ is de doorlooptijd van het project doorgerekend. De producten kunnen volgens de planning gereed zijn. Product Gereed 1 Uitwisseling van planning dag 3 2 Smoelenboek dag 5 3 Nieuws dag 8 4 Speciale acties en events dag 11 5 Wat is er te doen op Helderoog? dag 14 6 Werving personeel dag 17 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities dag 22 8 Ad-hocpromotieactiviteiten dag 23 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten dag 27 Kosten Het uurtarief is € 35,00. De kosten per product zijn als volgt. Product Kosten 1 Uitwisseling van planning € 665,00 2 Smoelenboek € 665,00 3 Nieuws € 959,00 4 Speciale acties en events € 959,00 5 Wat is er te doen op Helderoog? € 1.624,00 6 Werving personeel € 1.372,00 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities € 1.624,00 8 Ad-hocpromotieactiviteiten € 350,00 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten € 2.379,50 Totaal € 10.597,50

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 20 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Risico’s Bij het uitvoeren van dit project kunnen de volgende risico’s een rol spelen. • Ziekte of uitval van uitvoerder van het project

Afdekking: project kan ook door een andere medewerker van de ICT-afdeling worden uitgevoerd. • Gevraagde functionaliteit is niet (geheel) beschikbaar.

Afdekking: in overleg met Gerald Falcon wordt vervolg bepaald.

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 21 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Opdracht 5 - Testrapportage Specificatie van te testen functies Tijdens deze test gaat het om de volgende functies. Iedere functie wordt getest op twee platformen. 1 Uitwisseling van planning Functie 1.1 - Plaatsen planning Functie 1.2 - Overzicht planning 2 Smoelenboek Functie 2.1 - Medewerker toevoegen aan smoelenboek Functie 2.2 - Overzicht medewerkers 3 Nieuws Functie 3.1 - Nieuwsbericht toevoegen Functie 3.2 - Overzicht nieuwsberichten Functie 3.3 - Nieuwsbericht detail Functie 3.4 - Nieuwsbericht verwijderen 4 Speciale acties en events Functie 4.1 - Speciale acties en events toevoegen Functie 4.2 - Overzicht speciale acties en events Functie 4.3 - Event detail Functie 4.4 - Speciale actie of event verwijderen 5 Wat is er te doen op Helderoog? Functie 5.1 - Attractie toevoegen Functie 5.2 - Overzicht attracties Functie 5.3 - Attractie detail Functie 5.4 - Attractie verwijderen 6 Werving personeel Functie 6.1 - Vacature toevoegen Functie 6.2 - Overzicht vacatures Functie 6.3 - Vacature detail Functie 6.4 - Vacature verwijderen Functie 6.5 - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Functie 7.1 - Activiteit toevoegen Functie 7.2 - Overzicht activiteiten Functie 7.3 - Activiteit detail Functie 7.4 - Activiteit verwijderen 8 Ad-hocpromotieactiviteiten Functie 8.1 - Plaatsen bericht met betrekking tot een activiteit 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten Functie 9.1 - Media toevoegen Functie 9.2 - Overzicht media van activiteiten Functie 9.3 - Media van activiteit Functie 9.4 - Media verwijderen

Functietests 1.1 Onderdeel Uitwisseling van planning Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van het planningsoverzicht van een bepaalde

afdeling - Bekijken van een planning van een bepaalde medewerker Testscenario - Inloggen als afdelingsmanager - Plaatsen van planning - Planning opslaan - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Planning bekijken - Proberen planning aan te passen - Inloggen als afdelingsmanager - Aanpassen van planning - Planning opslaan - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Planning bekijken - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck Testinput - Dummyplanning Kado Shop Verwachte werking/output - Afdelingsmanager kan planning plaatsen - ‘Gewone’ medewerker kan planning inzien en wordt correct

weergegeven. - ‘Gewone’ medewerker kan planning niet aanpassen. - Afdelingsmanager kan planning aanpassen. - ‘Gewone’ medewerker kan wijziging van planning inzien en wordt

correct weergegeven. - Niet-medewerker van AmeRijck mag planning niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

1.2 Onderdeel Smoelenboek Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van het medewerkersoverzicht - Overzicht van alle medewerkers van AmeRijck met contactgegevens Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Toevoegen nieuwe medewerker - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht medewerkers bekijken - Proberen medewerker aan te passen - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht medewerkers bekijken - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Inloggen als medewerker Hrm - Aanpassen van medewerker Testinput - Dummymedewerker Verwachte werking/output - Hrm kan medewerker invoeren. - ‘Gewone’ medewerker kan medewerkers inzien en wordt correct

weergegeven. - Hrm kan aanpassen. - ‘Gewone’ medewerker kan wijziging van medewerker inzien en

wordt correct weergegeven. - Niet-medewerker AmeRijck mag medewerkers niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 23 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

1.3 Onderdeel Nieuws Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van een nieuwsbericht - Overzicht van alle nieuwsberichten - Weergeven van een nieuwsbericht - Nieuwsbericht verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Toevoegen nieuwsbericht - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Nieuwsoverzicht bekijken - Nieuwsbericht openen - Proberen nieuwsbericht te wijzigen - Inloggen als medewerker Hrm - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Nieuwsoverzicht bekijken - Nieuwsbericht openen - Inloggen als afdelingsmanager - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als directielid - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als redactie - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht Testinput - Dummynieuwsbericht Verwachte werking/output - Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie kunnen nieuwsberichten

toevoegen.

- Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie kunnen nieuwsberichten verwijderen.

- ‘Gewone’ medewerker kan nieuwsberichten inzien en wordt correct weergegeven.

- Niet-medewerker AmeRijck mag nieuwsberichten niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 24 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

1.4 Onderdeel Speciale acties en events Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van speciale acties en events - Overzicht van alle speciale acties en events - Weergeven van een speciale actie of event - Speciale acties en events verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Marketing - Toevoegen speciale actie of event - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht speciale acties en events bekijken - Speciale actie of event openen - Proberen speciale actie of event te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht speciale acties en events bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen speciale actie of event - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht speciale acties en events bekijken Testinput - Dummyevent Verwachte werking/output - Leden van de groep Marketing kunnen acties en events toevoegen. - Leden van de groep Marketing kunnen acties en events verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen de speciale acties en events inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

1.5 Onderdeel Wat is er te doen op Helderoog? Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van attractie - Overzicht van alle attractie - Weergeven van een attractie - Attractie verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Marketing - Toevoegen attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht attracties bekijken - Attractie openen - Proberen attractie te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht attracties bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht attracties bekijken Testinput - Dummyattractie. Verwachte werking/output - Leden van de groep Marketing kunnen attracties toevoegen. - Leden van de groep Marketing kunnen attracties verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen attracties inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 25 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

1.6 Onderdeel Werving personeel Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van vacature - Overzicht van alle vacatures - Weergeven van een vacature - Vacature verwijderen. - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Vacature attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht vacatures bekijken - Vacature openen - Proberen vacature te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker AmeRijck - Overzicht vacatures bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen vacature - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht vacatures bekijken - Inloggen op berichtenplatform - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature Testinput - Dummyvacature. Verwachte werking/output - Leden van de groep Hrm kunnen vacatures toevoegen. - Leden van de groep Hrm kunnen vacatures verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen vacatures inzien. - Er kunnen berichten met betrekking tot vacatures geplaatst worden. Werkelijke werking/output Conclusie

1.7 Onderdeel Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities

Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van activiteit. - Overzicht van alle activiteiten. - Weergeven van een activiteit. - Activiteit verwijderen. Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken - Activiteit openen - Proberen activiteit te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht activiteiten bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken Testinput - Dummyactiviteit Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen activiteiten

toevoegen. - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen activiteiten

verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen activiteiten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Uitwerking werkboek Module 1 Pagina 26 van 26 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

1.8 Onderdeel ad-hocpromotieactiviteiten Te testen functionaliteit - Plaatsen van een bericht Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen van een bericht - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht berichten bekijken Testinput - Dummybericht Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen berichten

verzenden. - Alle overige gebruikers kunnen berichten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

1.9 Onderdeel Foto’s en filmpjes van activiteiten Te testen functionaliteit - Plaatsen foto’s en films van een activiteit - Overzicht activiteiten waarvan media beschikbaar zijn. - Media van activiteit bekijken - Media verwijderen Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen foto’s en films van een activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken - Activiteit openen - Media van activiteit bekijken - Proberen media te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht activiteiten bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen media van activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken Testinput - Dummyfoto’s van activiteit Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen media van

activiteiten toevoegen. - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen media van

activiteiten verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen media van activiteiten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie