Moje DPD Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu zásilek

Moje DPD 1

Obsah

Moje DPD 2

Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu 2

1 Moje přístupové údaje 3

2 Moje první přihlášení do webové aplikace 4

3 Moje první vytvoření nové objednávky 5

3.1 Informace o příjemci 6

4 Reference a hlavní služby 9

5 Nejčastější služby 10

5.1 Služba DPD Private 10

5.2 Doplňková služba „Dobírka“ 11

5.3 Bankovní účty 12

5.4 Zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce 14

5.5 Zadání vícekusové zásilky 15

5.4 Pickup 16

5.5 Vyhledání nejbližších výdejních míst 17

5.6 Informace o balíku a výpočet ceny 18

6 Moje rozpracované zásilky 19

7 Moje nastavení tiskárny 21

21

7.1 Tiskárny 21

7.2 Bližší vysvětlení jak povolit Javu a stažení souboru pro správnou funkci tiskáren a automatického

importu zásilek. 23

7.3 Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF 29

7.3 Soupiska svozu ve formátu PDF 30

8 Moje objednávka svozu zásilek kurýrem 31

9 Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy 32

10 Moje zásilky (historie zásilek) 33

11 Moji příjemci 35

12 Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí) 36

13 Můj import zásilek 38

14 Přehled svozů 39

15 Moje novinky 41

Moje DPD 2

16 Moje ikonky v pravém horním rohu 42

„Zpáteční adresy“ 43

17 Kontaktujte nás 44

Moje DPD 2

1 Úvod

Tento dokument je určen pro registrované zákazníky společnosti DPD, kteří mají přidělené zákaznické číslo.

Cílem tohoto dokumentu je Vás seznámit s tím, jak vytvořit přepravní štítky, odeslat data k zásilkám a objednat

vyzvednutí zásilek určených k přepravě.

Tento dokument obsahuje tipy a snímky obrazovek z webové aplikace Moje DPD (dále jen aplikace).

Tuto aplikaci si můžete přímo spustit pomocí odkazu www.mojedpd.cz/IT4EMWeb/Login.html .

Ke správnému fungování aplikace stačí splnit následující požadavky:

1. Připojení k internetu

Podporované webové prohlížeče:

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Internet Explorer (verze 10 a 11)

• Opera

2. PDF Reader (Adobe Reader,PDF Creator, Foxit Reader, atd.)

3. Java 7 a vyšší pro nastavení tiskáren a automatického importu zásilek

Doporučená konfigurace Vašeho počítače:

• MS Windows 7 a vyšší

• 4GB operační paměti RAM

• 2 jádrový procesor o frekvenci 2 GHz

Moje DPD Základní manuál pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu

Moje DPD 3

1 Moje přístupové údaje

V případě, že máte zájem o zaslání přístupových údajů do aplikace (uživatelské jméno a heslo), můžete o ně

požádat několika způsoby.

• Vašeho obchodního zástupce

• Přes zákaznickou linku: 225 373 373

• E-mailem: mojedpd@dpd.cz

Pro vytvoření přístupů budete potřebovat znát tyto údaje:

• Zákaznické číslo

• Kontaktní jméno

• Kontaktní telefon (bude zobrazen na štítku)

• E-mail (na tento e-mail obdržíte přístupové údaje)

• Svozové adresy (odkud budete chtít Vaše zásilky svážet)

Po zažádání o přístupové údaje Vám bude automaticky odeslán e-mail s návodem a odkazem na spuštění

aplikace do 48 hodin. Platí pouze v pracovní dny.

Obrázek číslo 1 – automaticky vygenerovaný e-mail

Automaticky vygenerovaný e-mail obsahuje následující informace:

1. Uživatel: uživatelské jméno (automaticky vygenerované). Pro změnu prosím kontakujte technickou

podporu.

2. Heslo: automaticky vygenerované systémem. Po prvním přihlášení Vás aplikace automaticky vyzve ke

změně hesla.

Automaticky

vygenerovaný e-mail

s přístupovými údaji.

Moje DPD 4

Dále email obsahuje:

Odkaz na spuštění aplikace, PDF návod, video jak vytvořit novou zásilku, odkaz na webové stránky

společnosti DPD a odkaz na Všeobecné obchodní podmínky.

2 Moje první přihlášení do webové aplikace

Jakmile obdržíte přístupy e-mailem, můžete se kdykoliv přihlásit do aplikace. Odkaz pro spuštění je součástí e-

mailu. Doporučujeme si odkaz dát do oblíbených položek ve Vašem webovém prohlížeči. Webové prohlížeče

Mozilla a Internet Explorer neumožňují zapamatování přihlašovacích údajů.

Obrázek číslo 2 – přihlášení do aplikace

• Uživatelské jméno prosím zadejte do pole: Jméno

• Heslo, které jste obdrželi, zadejte do pole: Heslo

Aplikace Vás automaticky vyzve ke změně hesla. Záleží na Vás, zda si heslo změníte před prvním přihlášením

nebo kdykoliv později.

Obrázek číslo 3 – změna Vašeho hesla. Automatické vyskakovací okno

Změna hesla. Staré

heslo je to, které jste

obdrželi e-mailem.

Sem zadejte

přihlašovací údaje.

Moje DPD 5

3 Moje první vytvoření nové objednávky (Vytvořit štítek)

Obrázek číslo 4 – informace o odesílateli

Při prvním přihlášení do webové aplikace se automaticky zobrazí záložka „Vytvořit štítek“

V aplikaci se automaticky zobrazí celá stránka, která je rozdělena červenými pásy s popisky do několika kroků,

které na sebe navazují a je nutné je vyplnit. Povinná pole jsou označena *.

První záložka obsahuje informace o odesílateli. Tato část je automaticky předvyplněná a nelze ji měnit

přímo Vámi.

• Jméno: obsahuje jméno odesílatele, které je zobrazeno i na štítku. Jméno odesílatele je možné skrýt

nebo přepsat. Stačí kontaktovat technickou podporu.

• Zákaznické číslo: přidělené společností DPD při registraci.

Adresa vyzvednutí: obsahuje Vaše svozové adresy/odběrná místa. Pokud máte více svozových adres, je

možné v nich rolovat a vybrat si z aktuální svozové adresy. Pokud byste chtěli adresu upravit či přidat další, je

nutné kontaktovat technickou podporu, kde Vám adresu přidají či upraví. Změna je provedena do 24 hodin.

Zpáteční adresa: je adresa kam Vám bude vrácena Vaše zásilka v případě nedoručení příjemci. Pokud

chcete, aby zásilka byla vrácena na jinou adresu, tak odškrtněte „Zpáteční adresa je stejná jako adresa

vyzvednutí“ a poté vyberte adresu ze seznamu. Pokud žádnou nemáte, tak si ji můžete přidat přes tačítko +.

• Země: primárně je nastavena Česká Republika.

• Kontaktní jméno: Vaše jméno zadané při registraci. Je možné změnit přes technickou podporu.

• Telefon: Váš telefonní kontakt zadaný při registraci. Je možné změnit přes technickou podporu. (Je

zobrazen i na štítku).

• Typ platby: vždy na fakturu.

• Možnost tisku: vždy se tiskne štítek přímo z aplikace.

Obrázek číslo 5 – detailní zobrazení výběru svozových a zpátečních adres

Svozové adresy.

Rolovací seznam.

Vaše kontaktní

údaje vyplněné při

registraci.

Zpáteční

adresy.

Moje DPD 6

3.1 Informace o příjemci

Obrázek číslo 6 – zadávání adres příjemců

V této další záložce je potřeba vyplnit adresu Vašeho příjemce zásilky.

V levé části jsou kontaktní údaje Vašeho příjemce. Stačí jen vyplnit pole „Jméno“. Do pole „Jméno“ je možné

zadat jak jméno příjemce, tak i název společnosti. Maximálně však 35 znaků. Pokud je Váš příjemce v aplikaci

již uložený, tak při zadávání údajů do pole „Jméno“ se Vám začne automaticky našeptávat adresa příjemce.

Vašeho příjemce je možné také dohledat přes červenou lupu vedle pole „Jméno“.

Pro další vyhledání příjemců je možné použít „Referenční kód“. Pokud byl již vyplněný při prvním zadávání

adresy příjemce, tak po zadání prvních třech znaků z tohoto kódu se Vám adresa automaticky doplní.

• Jméno: do pole jméno se vyplňuje název příjemce či název firmy, který se zobrazí na štítku. Toto pole je

povinné.

• Referenční kód: slouží pro vyhledání již uložených příjemců. Stačí zadat první tři znaky z tohoto kódu a

adresa se automaticky doplní. Aby referenční kód správně fungoval - je potřeba ho zadávat při vyplňování

příjemce a zaškrtnout pole „uložit příjemce“.

• Společnost: není potřeba vyplňovat, pokud je vyplněné pole jméno. Je zobrazeno na štítku. Toto pole

není povinné.

• Kontaktní jméno: do tohoto pole je možné přidat jméno kontaktní osoby, které se zobrazí na štítku. Není

povinné.

• Telefon: telefonní kontakt na příjemce, který se zobrazí na štítku.

• E-mail: e-mailový kontakt na příjemce. Není povinné pole. Na štítku není zobrazen.

• Info: slouží jako další informace o adrese. Informace je zobrazena na štítku.

Na pravé straně je část pro zadání adresy příjemce.

Vyhledání

uložených příjemců.

Vyhledání

adresy podle

PSČ.

Automatické

ukládání

příjemců.

Moje DPD 7

Doporučujeme začít vyplněním poštovního směrovacího čísla (dále jen PSČ) či města.

• PSČ: slouží pro zadání poštovního směrovacího čísla. Formát je 5 místné číslo bez mezer.

V případě zadání mezer nebo neplatných znaků aplikace sama PSČ opraví.

• Město/Okres: slouží pro zadání města včetně kraje příjemce. Po prvních třech zadaných znacích aplikace

sama našeptává město včetně kraje příjemce. V případě menších měst aplikace sama doplní PSČ. Pokud

Vám aplikace žádné město nenašeptá, začněte zadáním v poli poštovní směrovací číslo.

• Ulice: ulice příjemce. Pokud máte vyplněné město tak v případě shody Vám bude po prvních třech

zadaných znacích našeptáváno PSČ. Pokud adresa příjemce neobsahuje ulici je možné zadat

město/okres nebo název vesnice příjemce.

• Tlačítko “Vyčistit”: slouží pro vymazání údajů o příjemci bez nutnosti aktualizovat webovou stránku.

Pro vyhledávání podle poštovního směrovacího čísla je možné použít červenou lupu vedle pole PSČ.

Pokud je použita lupa pro vyhledání tak se zobrazí okno pro vyhledání, které je zobrazeno níže.

Obrázek číslo 7 – vyhledávání adres podle PSČ

V tomto okně stačí zadat PSČ nebo město a stisknout tlačítko „Vyhledat“.

Vyhledávací

kritéria.

Potvrzení

vybrané adresy.

Zobrazené adresy

podle zadaných

kritérii.

Moje DPD 8

Zobrazí se seznam adres. Pokud není vyplněná ulice, stačí vybrat jen město a stisknout tlačítko „Použít

vybranou adresu“.

Automaticky budete přesměrování na předchozí stránku s informacemi o příjemci.

Upozornění: v případě, že by Vám aplikace nezobrazila požadovanou adresu, zkontrolujte si prosím poštovní

směrovací číslo na stránkách PSČ.CZ

V ostatních případech zkuste odmazat pole město a nechte vyplněné jen pole pro PSČ.

Pokud by některé pole bylo červeně označené, doporučujeme použít tlačítko „Vyčistit“ a zadat PSČ znovu.

Pokud je adresa do zahraničí, je potřeba změnit pole “Země” a pro vyhledání stačí zadat jen PSČ.

Upozornění: každá země má svůj formát PSČ, který je potřeba dodržovat.

Zpátky na předchozí stránku:

zde zbývá doplnit ulici: pole ulice může být s číslem popisným dohromady v jednom řádku. Pokud máte

vyplněné pole město a systém má přiřazenu ulici k městu, bude se Vám automaticky našeptávat PSČ při

vyplňování ulice.

Pokud byste si chtěli přidat novou adresu příjemce, využijte vedle pole jméno červené tlačítko +.

Po kliknutí na tlačítko se zobrazí další obrazovka.

Obrázek číslo 8 – přidání nového příjemce

V této části je možné zadat nového příjemce a potvrdit uložením. Červené tlačítko “Uložit”

Přidání nového

příjemce.

Adresa Vašeho

příjemce.

Kontaktní

údaje Vašeho

příjemce.

Zadání

dalšího

příjemce.

Kód je Vaše rodné

číslo nebo ičo.

Moje DPD 9

Po stisknutí tlačítka „uložit“ budete automaticky přesměrováni na předchozí stránku.

Náš tip: na hlavní stránce, kde zadáváte adresu je zaškrtávací pole „Uložit příjemce“. Po zaškrtnutí tohoto

pole se adresa bude ukládat automaticky.

Upozornění: pokud zvolíte “uložit příjemce” musí být adresa správně vyplněná.

Náš tip: máte již svoji vlastní databázi adres? Zašlete nám ji na technickou podporu a my Vám ji sami

nahrajeme. Pro příště již nebudete muset ručně vyplňovat adresy příjemců.

4 Reference a hlavní služby

Obrázek číslo 9 – reference, hlavní a doplňkové služby

V další záložce jsou pole, které slouží pro reference. Tyto údaje nejsou povinné a slouží jako další informace o

zásilce. Například číslo Vaší objednávky atd.

• Reference 1: zde je možné zadat libovolnou hodnotu, která se nevešla do adresy příjemce. Reference 1

je zobrazena na štítku.

• Reference 2-4: slouží pro vyhledávání v historii zásilek. Tyto reference nejsou zobrazeny na štítku.

• Hlavní služby: Rolovací seznam. Služby jsou dostupné dle smlouvy se společností DPD.

• Doplňkové služby: jsou závislé na hlavních službách. Každá hlavní služba má svojí doplňkovou službu.

Dostupnost hlavních a doplňkových služeb určuje společnost DPD. Pořadí služeb je nastaveno

defaultně pro všechny uživatele a nelze měnit.

Po najetí kurzorem myši na “název služeb” se Vám automaticky zobrazí detailní popis.

V případě, že Vám některá ze služeb chybí, kontakujte prosím technickou podporu.

Doplňkové

služby.

Hlavní služby.

Rolovací seznam.

Reference 1 je

zobrazena na

štítku.

Moje DPD 10

Upozornění: k tomu, aby byly služby zobrazeny, je nutné nejdříve vyplnit platnou adresu příjemce.

Náš tip: víte o tom, že je možné naimportovat adresu Vašeho příjemce včetně služeb? Pokud byste měli

zájem o tuto službu, kontakujte prosím technickou podporu.

5 Nejčastější služby

5.1 Služba DPD Private

Obrázek číslo 10 – výběr doplňkových služeb

DPD Private: Komfortní doručení dostupné v ČR a vybraných evropských zemích. Zahrnuje průběžné

informování příjemce o zásilce.

V doplňkových službách si můžete vybrat, zda chcete informovat příjemce e-mailem nebo textovou zprávou.

V pravé části je nutné zvolit “Zaslání SMS příjemci” nebo “Zaslání e-mailu příjemci”.

Pokud byly kontaktní údaje pro příjemce vyplněny v “informacích o příjemci” automaticky se doplní. Pokud ne

je potřeba údaje doplnit ručně.

Pokud jste zvolili avizaci jak e-mailem tak smskou, je potřeba v záložce “služby” mezi nimi překlikávat. Není

povinné vyplňovat oba dva údaje zároveň. Vždy stačí jeden z nich.

Náš tip: v případě služby DPD Private už 1 den před doručením pošleme Vašemu příjemci e-mail a SMSku s

číslem balíčku. Číslo zadá do naší aplikace DPD Kurýr a rázem získá absolutní kontrolu nad celým

doručením. Jeden den před plánovaným doručením může: změnit místo a termín doručení, napsat svému

kurýrovi.

Více informací o aplikaci pro příjemce DPD Kurýr naleznete zde.

Výběr avizace o

doručení pro příjemce.

Detaily avizace

pro příjemce.

Výběr

služby.

Nutné vybrat

druh avizace.

Moje DPD 11

5.2 Doplňková služba „Dobírka“

Obrázek číslo 11 – detail dobírky

V případě, že si zvolíte doplňkovou službu Dobírka, je nutné doplnit další informace.

Rozdělení částky: v případě, že zásilka se skládá z více balíků, je možné částku rozdělit systémem:

• Na hlavní balík: (pouze na první balík, hlavní balík). Ostatní balíky budou bez dobírky.

• Ručně: sami si zvolíte částky na jednotlivé balíky.

• Rozdělit na každý balík: systém automaticky rozdělí částku mezi jednotlivé balíky.

• Měna: dle dané země příjemce. Aplikace kontroluje měnu cílové destinace.

• Typ platby: hotově – příjemce může platit jen hotově.

• Platební kartou: příjemce může platit hotově nebo platební kartou.Sám si vybere.

• Variabilní symbol: maximálně 10 číslic.

• Bankovní účty: slouží pro odplacení dobírek. Bankovní účet se zadává při registraci s obchodním

zástupcem a jeho vyplnění je povinné pokud chcete využívat službu „Dobírka“. Přidání dalšího

nedefaultního bankovního účtu je možné přímo v aplikaci v záložce „Nastavení“.

• IBAN: mezinárodní formát čísla účtu. Je automaticky generovaný. Pro polské a maďarské bankovní účty

se zobrazuje pouze IBAN.

Upozornění: pokud se dobírková zásilka skládá z více kusů, tak je povinné v doplňkových službách zvolit

službu “kompletní doručeni”. V případě, že kompletní doručení nebude vybráno, objeví se chybová

hláška s upozorněním při uložení zásilky. V praxi to znamená, že příjemce musí převzít zásilky společně.

Výběr bankovního

účtu. Rolovací

seznam.

Variabilní symbol.

Výběr měny.

Rolovací

seznam.

Možnost rozdělení

dobírkové částky pro

vícekusové zásilky.

Moje DPD 12

5.3 Bankovní účty Přímo v aplikaci si můžete přidávat další nedefaultní bankovní účty pro odplácení dobírkových zásilek.

Nedefaultní bankovní účet je možné přidat pro odplácení dobírek v Česku, Slovensku a Německu.

Pro Polsko a Maďarsko to v aplikaci není možné. Pro tyto účty se používá pouze IBAN a SWIFT.

Zadávání bankovních účtů lze v záložce nastavení v sekci bankovní účty. Přístup do této sekce Vám aktivuje

technická podpora na vyžádání.

Obrázek číslo 12 – sekce bankovní účty v záložce nastavení.

Obrázek číslo 13 – záložka nastavení. Přehled všech bankovních účtů.

V sekci přehled bankovních účtů vidíte všechny zadané bankovní účty včetně těch defaultních, které jste

zadávali s obchodním zástupcem. Můžete mezi nimi překlikávat. Pokud kliknete na řádek s bankovním účtem,

zobrazí se Vám detail bankovního účtu.

Nedefaultní bankovní účet lze editovat přímo v aplikaci.

Pro zadání dalšího nedefaultního bankovního účtu pro Česko, Slovensko a Německo stiskněte tlačítko

„Vyčistit“.

Záložka nastavení.

Seznam

bankovních účtů.

Moje DPD 13

Obrázek číslo 14 – zadání nového bankovního účtu.

• Jako první krok stiskněte tlačítko „Vyčistit“

• Nejdříve vyberte zemi z rolovacího seznamu.

• Jakmile vyberete zemi, zobrazí se Vám seznam dostupných bank pro danou zemi. Vyberte název Vaší

banky z rolovacího seznamu.

• V dalším řádku doplňte číslo bankovního účtu. Pokud je bankovní účet bez předvolby, tak aplikace

automaticky doplní nuly. Kód banky je automaticky doplněn podle názvu banky.

• Vyberte měnu podle země příjemce.

Měny:

Pro Česko vyberte CZK

Pro Německo a Slovensko EUR

• Pole IBAN a SWIFT jsou automaticky doplněna podle názvu banky.

• Změnu potvrďte tlačítkem “Uložit”

Výchozí bankovní účet: nelze zaškrtnout. Přes aplikaci je možné zadat pouze další nedefaultní bankovní

účet.

Upozornění: pro odplacení dobírky v Německu se používá český bankovní účet.

0,

Obrázek číslo 15 – přehled bankovních účtů

Pokud chcete vymazat nedefaltní bankovní účet, označte nejdříve bankovní účet a potom klikněte na křížek

v levém sloupci.

Pokud chcete editovat nedefaultní bankovní účet, označte požadovaný bankovní účet a v detailech

bankovního účtu proveďte požadovanou změnu a stikněte tlačítko „Uložit“

Tlačítko

vymazat.

Detaily

bankovních účtů.

Moje DPD 14

5.4 Zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce

Pokud máte nastaven bankovní účet tak při vytváření nové zásilky jak ručním zadáním, tak importem dat se

Vám zobrazí defaultní bankovní účet pro danou zemi příjemce. Pokud například posíláte dobírky do více zemí,

tak nebudete již muset vybírat bankovní účet ze seznamu. Navíc se Vám zobrazí i měna dle země příjemce,

kterou již také nebudete muset vybírat ze seznamu.

Upozornění: před tím, než začnete používat dobírkové zásilky, tak je potřeba nastavit bankovní účet.

V případě defaultního bankovního účtu je potřeba nastavit bankovní účet s Vaším obchodním zástupcem

pomocí formuláře. Propsání defaultního bankovního účtu do aplikace Moje DPD může trvat až 24 hodin.

Obrázek číslo 16 – zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce.

Defaultní bankovní

účet.

Defaultní měna pro

odplacení dobírky.

Moje DPD 15

5.5 Zadání vícekusové zásilky

Pokud se Vaše zásilka skládá z více kusů jednotlivých balíků, je potřeba, aby pro každý balík byl vytvořen

přepravní štítek.

V případě, že vytváříte vícekusou zásilku, postupujte standardním postupem. Vyplňte adresu příjemce a

vyberte druh služby, popřípadně zvolte doplňkové služby.

V části Informace o balíku zadejte počet balíků v zásilce a stiskněte tlačítko „Přidat balík“ v pravé části.

Obrázek číslo 17 – zadání vícekusové zásilky

Automaticky se Vám doplní další řádky. 1 řádek znamená jeden balík. Jednotlivé balíky můžete vymazat

křížkem ve sloupci “Vymazat”.

Pole hmotnost “Kg” není povinné. Toto pole můžete vyplnit v případě, že si chcete ověřit cenu přepravy.

Typ nakládky je automaticky převyplněný.

Pole “Délka”, “Výška” a “Šířka” nejsou povinné. Můžete je vyplnit v případě, že chcete vypočítat objemovou

hmotnost Vašich jednotlivých balíků.

Částka dobírky je dobírková částka zobrazena mezi jednotlivé balíky.

Pokud posunete rolovací lištu doprava, je možné zadat další reference mezi jednotlivé balíky.

Obrázek číslo 18 – zadání vícekusové zásilky

Přidání dalšího

balíku.

Reference 1 je

zobrazena na štítku,

soupisce a faktuře. Reference 2

je zobrazena

na faktuře.

Reference 3 a 4

slouží pro

vyhledávání.

Detail balíku.

Moje DPD 16

5.4 Pickup

Obrázek číslo 19 – informace o doručení

Pickup: doručení do výdejního místa, kde si příjemce vyzvedne zásilku podle svých možností a průběžné je

informován o zásilce.

V případě doručení zásilky do výdejního místa nejdříve vyplňte adresu příjemce standardním způsobem.

Nezapoměňte doplnit kontaktní údaje na příjemce, abychom ho mohli informovat, že jeho zásilka je připravena

k vyzvednutí v konkrétním výdejním místě.

Jakmile vyberete službu Pickup, tak automaticky bude zaškrtnuto pole „Informace o doručení“ v doplňkových

službách, protože telefonní kontakt na příjemce je povinný údaj.

V sekci “služby“ v záložce “Informace o doručení” musíte zvolit tlačítko „Vyberte výdejní místo“

Jakmile kliknete na tlačítko “Vyberte výdejní místo” automaticky se zobrazí další stránka s vyhledáním

nejbližších výdejních míst.

Jak vyhledat nejbližší výdejní místo si vysvětlíme v další části tohoto dokumentu.

Vyhledání

nejbližšího

výdejního místa.

Kontaktní telefon

na příjemce.

Povinný údaj.

Moje DPD 17

5.5 Vyhledání nejbližších výdejních míst

Obrázek číslo 20 – vyhledávání odběrných míst

Automaticky jsou doplněna pole: Země, PSČ a Město. Tyto údaje jsou načteny z adresy příjemce.

• Výsledek: Maximální zobrazení výsledků hledání výdejních míst.

• Příplatek za dobírku: není nutné zvolit.

• Typ platby: znamená upřesnění pro způsob platby za dobírku (hotově, platební kartou).

• Země: vždy Česká Republika

• PSČ: povinné pole pro vyhledání výdejního místa

• Město: další možnost pro vyhledání nejbližšího výdejního místa

Pro službu Pickup musí být vždy vyplněné telefonní číslo na příjemce.

Náš tip: službu Pickup je možné také nahrávat pomocí importu Vašeho souboru. Pro bližší informace

kontakujte technickou podporu.

Novinka: máte svůj e-shop a chtěli byste do něj integrovat seznam odběrných míst? Zde je odkaz jak odběrná

místa integrovat do Vašeho e-shopu.

Připravujeme: brzy bude možné zásílat na výdejní místa i do vybraných zemí v Evropě. Doručení na výdejní

místa do zahraničí bude povoleno automaticky v aplikaci, jakmile bude tato služba dostupná.

Vyhledávací kritéria.

Automaticky

doplněné z adresy

příjemce.

Přehled

nejbližších

odběrných míst.

Moje DPD 18

5.6 Informace o balíku a výpočet ceny

Obrázek číslo 21 - informace o balíku a výpočet ceny

Vyplnění údajů v části informace o balíku nejsou povinné.

Pokud byste si chtěli ověřit cenu Vašich zásilek, je potřeba vyplnit pole s hmotností a potom stisknout tlačítko

„výpočet ceny“.

Před výpočtem ceny zkontroluje systém zadané údaje a zobrazí cenu. V případě, že by chyběly povinné údaje

v adrese, tak Vás system automaticky upozorní.

Náš tip: nechcete, aby se cena zásilek zobrazovala v aplikaci? Stačí kontaktovat technickou podporu a

výpočet ceny Vám můžeme skrýt.

V případě, že nevyplníte údaje o balíku, včetně hmotnosti, nemusíte se obávat. Zásilka je převážena na depu

a cena je stanovena podle skutečné hmotnosti.

Obrázek číslo 22 – informace o balíku

Pokud se zásilka skládá z více kusů, stačí vyplnit pole „počet“ a stisknout tlačítko „Přidat balík“

Pokud jsou zadané údaje v pořádku, stačí stisknout tlačítko „uložit“

V případě, že chcete pokračovat v další objednávce stiskněte tlačítko „Uložit a nová zásilka“

Po stisknutí tlačítka „uložit“, budete přesměrování na další stránku, kde jsou vidět všechny uložené zásilky,

které nemají vytištěné přepravní štítky a objednaný svoz.

Na tuto stránku budete vždy automaticky přesměrováni a upozorněni dokud nevytisknete všechny štítky a

neobjednáte svoz.

Této stránce budeme říkat “část rozpracovaných zásilek”.

Informace o

ceně.

Moje DPD 19

6 Moje rozpracované zásilky

Pokud máte alespoň jednu rozpracovanou zásilku, vždy obdržíte upozornění viz. níže.

Toto automatické upozornění uvidíte při každém přihlášení nebo aktualizaci webové stránky, až do chvíle než

vytisknete přepravní štítky se soupiskou a objednáte svoz kurýrem pro Vaše zásilky.

V případě, že máte nastaveny pravidelné svozy Vašich zásilek, budou přesunuty do historie v okamžiku, kdy je

kurýr naskenuje.

Obrázek číslo 23 – rozpracované zásilky

Logika je následující: v tomto kroku je možné zásilku upravit (pouze před vytištěním přepravního štítku) nebo

vymazat dokud nebyla vytvořená objednávka svozu.

Výběr

zásilek. Vymazání

zásilek.

Úprava

uložených

zásilek.

Stav tisku

štítků.

Číslo

vygenerované

soupisky.

Zobrazení zásilek

podle adresy svozu.

Hromadné

zrušení

zásilek.

Moje DPD 20

Postup pro tisk štítků je následujíci:

Nejdříve označte Vaše zásilky pro které chcete vytisknout přepravní štítky a stiskněte tlačítko „Tisk štítku“

Pro vytištěné štítky je potřeba odeslat data k zásilkám a vytisknout potvrzení pro kurýra.

Zásilky, které mají vytištěné přepravní štítky a budete je dávat do přepravy znovu označte a stiskněte tlačítko

„Odeslání dat a tisk soupisky“.

Může se stát, že někteří kurýři po Vás nebudou soupisku požadovat. Soupisku je možné vytisknout i

dodatečně. Důležité je, abyste potvrdili odeslání dat.

Pokud chcete rovnou objednat svoz k vytvořeným zásilkám, tak označte zásilky s uzavřenou soupiskou a

stiskněte tlačítko „Objednávka svozu“.

Po vytvoření objednávky svozu se přesunou zásilky do historie.

Upozornění: pokud k Vám kurýr jezdí pravidelně, nemusíte objednávku svozu vytvářet. Jakmile kurýr

naskenuje štítky na Vašich zásilkách, tak se přesunou do historie automaticky.

Popis tlačítek:

• Tisk štítku: slouží k tisku štítku. Nejprve je potřeba označit, které zásilky chcete vytisknout.

• Odeslání dat a tisk soupisky: nejprve je třeba označit, které zásilky chcete uzavřít do soupisky. Lze

označit jen zásilky, které mají vytištěný štítek a stejnou svozovou adresu.

Novinka: pokud zapomenete uzavřít soupisku a zásilky jste již daly do přepravy tak aplikace sama soupisky

uzavře. Automatické uzavírání soupisek probíhá v 21:00 hodin.

• Objednávka svozu: v případě, že chcete objednat svoz zásilek. Toto tlačítko je aktivní v případě, že je

vytvořená alespoň jedna zásilka, která má vytištěný štítek a zároveň uzavřenou soupisku. Je nutné zásilky

označit. Nevadí, pokud během dne vytvoříte další zásilky a předáte je do přepravy.

• Nová zásilka: pokud chcete přidat další zásilku na jinou adresu, tak toto tlačítko Vás přesměruje na nové

zadání. V případě, že chcete zpět, stiskněte tlačítko „Rozpracované zásilky“

• Zrušit zásilku: vymaže označené zásilky. Zásilky půjdou vymazat jen v případě, že nemají objednaný

svoz.

Obrázek číslo 24 – rozpracované zásilky - detail

Volba pozice štítku.

Aplikace si pomatuje

poslední zvolenou

pozici štítku.

Formát stránky pro

tisk štítku. Záleží na

zvolené tiskárně.

Moje DPD 21

7 Moje nastavení tiskárny

Nastavení tiskárny najdete pod ikonkou v pravém horním rohu ve tvaru ozubeného kolečka. Pod názvem

„nastavení“.

Po kliknutí na ikonku se otevře další okno uprostřed obrazovky.

V tomto novém okně si můžete nastavit:

• Tiskárny

• Automatický import zásilek a tisk štítků

7.1 Tiskárny

Obrázek číslo 25 – nastavení tiskárny

Bližší vysvětlení nastavení tiskáren.

Při prvním nastavení tiskáren je potřeba v pravém horním rohu zvolit „Povolit Java“. Aplikace bude chvíli

načítat nastavení a ještě jednou se Vás zeptá, zda souhlasíte s povolením Javy. Pro správné načtení a

fungování tiskáren je potřeba mít Javu verze 7 a vyšší a stažení souboru JNLP. Bližší vysvětlení najdete

v další sekci tohoto dokumentu.

Pokud budete chtít nastavit, aby se štítky a soupisky tiskly přímo na tiskárnu je potřeba zvolit ještě tlačítko

„vybrat tiskárnu“. Pokud toto tlačítko nezvolíte, automaticky se budou generovat štítky a soupisky v PDF

formátu.

Máte možnost volby rozdílné tiskárny pro tisk štítků a soupisek.

Tiskárnu si vyberete z rolovacího menu. V nabídce budou pouze ty tiskárny, které jsou nainstalovány ve

Vašem počítači.

Můžete si zvolit i formát A6. Jedná se o termotiskárny Zebra, které si můžete pronajmout od společnosti DPD.

Pokud již tuto tiskárnu používáte, vyberete si ji ze seznamu tiskáren. Pro termotiskárny je potřeba zvolit další

tlačítko pod nápisem „Formát stránky“.

• Tisk formátu A6: Termotiskárny komunikující pomocí ZPL skriptu

• EPL tiskárna: Termotiskárny komunikující pomocí EPL skriptu

Nakonec v rozbalovacím seznamu vyberte defaultní formát tisku štítků.

Ikonka

„nastavení“

Povolení

Javy.

Povolení

tiskáren.

Načtené tiskárny

nainstalované ve Vašem

PC.

Defaultní

formát štítků.

Výběr skriptu

pro

Termotiskárny.

Moje DPD 22

V případě, že byste chtěli generovat štítky jen v PDF formátu, odškrtnětě možnost „Povolit Java“ a vyberte

defaultní formát z rolovacího seznamu.

Obrázek číslo 26 – generování PDF

Každou změnu v nastavení je potřeba uložit stisknutím tlačítka “uložit”.

Každá změna tiskárny se projeví i v následném výběru formátu při tisku štítků a soupisek.

Obrázek číslo 27 – stavový řádek

Náš tip: ve stavovém řádku si můžete zkontrolovat, zda už byl štítek vytištěný včetně soupisky.

Stav tisku „Vytišteno“ znamená, že štítek už byl vytištěn a nelze již editovat.

Pokud je vygenerováno číslo soupisky tak zásilky jsou již uzavřeny, včetně vytištěného potrvzení pro kurýra.

V dalších polích je vidět: jméno příjemce, adresa, počet balíků, celková váha, název služby a cena…

Upozornění: v případě využívání termotiskáren je potřeba vědět pomocí jakého skriptu tiskárny komunikují.

Zda se jedná o EPL/ZPL skript. Tyto informace zjistíte v návodu od výrobce tiskárny.

4 štítky na jednu stránku. Formát

pro klasické tiskárny.

Tiskne se po jednom štítku. Tento

formát je pouze pro termo tiskárny.

Defaultní

formát štítků.

Moje DPD 23

7.2 Bližší vysvětlení jak povolit Javu a stažení souboru JNLP pro správnou funkci tiskáren a automatického importu zásilek.

Až do této chvíli bylo možné využít přímého tisku přepravních štítků místo generování PDF souboru a

automatického importu zásilek pouze pokud jste používali aplikaci v prohlížeči Internet Explorer. Je to kvůli

tomu, že ostatní webové prohlížeče přestaly podporovat Javu.

Nyní je možné tyto funkce využívat ve všech podporovaných webových prohlížečích jako jsou Mozilla,

Chrome, Internet Explorer a Opera.

Upozornění: pro správnou funkci je potřeba mít nainstalovanou Javu verze 7 a vyšší. Při spuštění aplikace je

nutné povolit stažení souboru s Javou, a jakmile bude soubor stažen je nutné potvrdit jeho instalaci.

Obrázek číslo 28 – záložka nastavení.

Postup pro nastavení Java webového modulu v aplikaci Moje DPD.

• Nejprve je potřeba mít nainstalovanou nejnovější Javu ve Vašem počítači.

• Ověření můžete provést na stránkách: https://java.com/en/download/

• V nastavení Javy zkontrolujte v záložce “Security”, zda je Java povolena pro webové prohlížeče (Enable

Java content in the browser) a nastavení zabezpečení je na “Medium”. V některých verzích může být jen

možnost “High”.

Moje DPD 24

Upozornění: pro instalaci Javy a první spuštění je potřeba mít plná administrátorská práva.

Obrázek číslo 29 – ikona s Javou v ovládacích panelech.

Obrázek číslo 30 – nastavení zabezpečení. Java ovládací panel.

• V aplikaci Moje DPD pak v nastavení zkontrolujte, zda je povolena Java. Nastavení je v pravém horním

rohu pod ikonou s ozubeným kolečkem.

Moje DPD 25

Obrázek číslo 31 – záložka nastavení v aplikaci Moje DPD. Povolení Javy.

• Při prvním spuštění se automaticky nabídne stažení souboru. Klikněte na tlačítko “Uložit”

Obrázek číslo 32 – automaticky vyskakovací okno ve webovém prohlížeči. Může se lišit verzí

webového prohlížeče.

• Po stažení klikněte nápis „Otevřít“.

Obrázek číslo 33 – automaticky vyskakovací okno ve webovém prohlížeči. Může se lišit verzí

webového prohlížeče.

• Po chvíli se Vám zobrazí hláška, zda chcete pokračovat. Klikněte na tlačítko “Continue”

Moje DPD 26

Obrázek číslo 34 – automaticky vyskakovací okno pro povolení Javy ve webovém prohlížeči.

Upozornění: nastavení Javy si aplikace zapamatuje, dokud nerestartujete počítač. Ve webových prohlížečích

Internet Explorer a Chrome bude nutné znovu povolit stažení souboru.

6.1 Rozdíly mezi jednotlivými webovými prohlížeči pro povolení Javy

• Mozilla

Pokud používáte Mozillu tak soubor pro stažení Javy se začne stahovat automaticky po povolení Javy v

aplikaci Moje DPD.

Obrázek číslo 35 - ikona se staženým souborem v prohlížeči Mozilla.

Stažený soubor naleznete v pravém horním rohu. Při dalších spuštěních po restartu počítače již není potřeba

nic nastavovat.

• Internet Explorer

V Internet Exploreru se soubor s Javou začne automaticky stahovat, jakmile je povolena Java v záložce

nastavení v aplikaci Moje DPD.

Moje DPD 27

Obrázek číslo 36 – lišta pro stažení Javy v prohlížeči Internet Explorer. Může se lišit verzí

webového prohlížeče.

Lišta pro stažení souboru se objeví v dolní části obrazovky. Stiskněte tlačítko otevřít. Pokud by tlačítko nebylo

k dispozici tak nejdřív soubor uložte a až poté dejte otevřít. Lišta se objeví v dolní části obrazovky.

Po stažení souboru se Vám objeví obrazovka s Javou.

Obrázek číslo 37 – automaticky vyskakovací okno. Stahování souboru s Javou.

Následně pak povolte spuštění Javy. Jakmile počítač vypnete nebo restartujete, bude nutné znovu potvrdit

stažení souboru a instalaci.

• Chrome

Pokud používáte webový prohlížeč Chrome tak soubor pro stažení Javy se objeví v dolním levém rohu po

povolení v záložce „Nastavení“ v aplikaci Moje DPD.

Obrázek číslo 38 – uložení souboru s Javou ve webovém prohlížeči Chrome

Moje DPD 28

Nejdříve soubor uložte a potom potvrďte otevření souboru.

Obrázek číslo 39 – otevření staženého souboru.

Jakmile potvrdíte otevření souboru modul se začne aktivovat a zobrazí se Vám vyskakovací okno se

stahováním modulu s Javou.

Obrázek číslo 40 – automaticky vyskakovací okno. Stahování Javy

Náš tip: soubor JNLP si můžete dát do složky „Po spuštění“. Po každém spuštění Vašeho operačního systému

bude soubor načten automaticky.

Moje DPD 29

7.3 Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF

Obrázek číslo 41 -Štítek z aplikace Moje DPD

Takto vypadá vytištěný štítek z aplikace Moje DPD

Sekce příjemce:levá strana

• Jméno příjemce

• Ulice s čislem popisným

• Kód země – PSČ, Město

• Kontaktní osoba s telefonním číslem

• Doplňující informace o adrese

Pravá strana:

• Počet zásilek - v případě vícekusé zásilky

• Hmotnost a objemová hmotnost

• Sekce Info:

• Informace o zásilce = reference balíku 1

• Info o balíku: reference zásilky 1

Sekce s čárovým kodem:

• Obsahuje 14 místné číslo zásilky

Informace o

dobírce a

referencích.

Informace o odesílateli

a svozové adrese.

Kontaktní údaje

o příjemci.

Adresa

příjemce.

Verze směrovací

databáze a druh

aplikace.

Číslo zásilky.

Moje DPD 30

7.3 Soupiska svozu ve formátu PDF

Soupiska svozu obsahuje všechny označené zásilky, které jste označili pro tisk.

Všechny zásilky v soupisce jsou uzavřené a zároveň byly odeslány data k zásilkám.

Soupisku byste si měli zkontrolovat, zda souhlasí s počtem vytištěných štítků a měli byste si ji nechat potvrdit

kurýrem.

Soupiska se automaticky vytiskne 1x. Pokud obsahuje dobírkové zásilky tak je vytištěna 2x.

Obrázek číslo 42 - Soupiska svozu.

Náš tip: Přepravní štítek a soupisku můžete znovu vytisknout v sekci „ Přehled balíků“.

Čísla

zásilek Adresy

příjemců

Reference

balíku

Hmotnost

Moje DPD 31

8 Moje objednávka svozu zásilek kurýrem

Obrázek číslo 43 – objednávka svozu

Po stisknutí tlačítka „objednávka svozu“ v části rozpracovaných zásilek budete automaticky přesměrováni

na další stránku, kde si objednáte svoz zásilek kurýrem.

Horní záložka je automaticky předvyplněná z části, kde jste vytvářeli přepravní štítek.

Pokud máte více svozových adres, můžete si zvolit, ze které chcete objednat svoz zásilek.

Upozornění: v případě více svozových adres je potřeba dávat pozor, kterou máte zvolenou.

Vždy na prvním místě je nastavena výchozí svozová adresa.

Pro změnu svozové adresy prosím kontaktujte technickou podporu.

V další záložce si zvolíte datum svozu a čas. Ostatní pole nejsou povinná a jsou automaticky vyplněná.

Obrázek číslo 44 – objednávka svozu, výběr zásilek

V dalším okně si vyberete zásilky pro svoz. Jakmile bude aspoň jedna zásilka zvolená, automaticky se vysvítí

tlačítko „vytvořit objednávku“

Po stisknutí tlačítka se objednávka odešle a obdržíte potvrzující e-mail.

Upozornění: nejčastěji lze objednat svoz na následující pracovní den. Z některých lokalit lze objednat svoz

na ten samý den do 12:00 hodin. Jedná se o velká města, kde jsou naše depa.

Svozové adresy.

Rolovací seznam.

Datum svozu

zásilek.

Časový interval

svozu. Automaticky

vyplněné.

Moje DPD 32

9 Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy

Jak bylo zmíněno v předchozí kapitole, je možné objednat svoz zásilek kurýrem v části „rozpracovaných

zásilek“.

Další možnost jak objednat svoz Vašich zásilek je využít „nezávislou objednávku svozu“. To znamená

objednat svoz zásilek bez toho, aniž byste měli vytvořené šítky do přepravy. Tuto možnost využijete pokud

nejdříve objednáváte svoz a potom vytváříte přepravní štítky během dne.

Objednávku svozu najdete pod záložkou „Objednávka svozu “.

Obrázek číslo 45 – objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy

Objednání svozu je stejné jako u objednávky svozu s přepravními štítky.

V horní části si můžete zvolit svozovou adresu z rolovacího seznamu. Pokud máte jen jednu svozovou adresu,

tak bude automaticky přednastavená.

• Datum: vyberte datum, kdy chcete vyzvednou zásilky

• Čas: nechte nastavený aplikací

• Počet zásilek: zadejte odhadovaný počet zásilek, které budete dávat do přepravy

• Hmotnost: zadejte odhadovanou celkovou hmotnost Vašich zásilek

• Typ zásilky: vyberte z rolovacího seznamu. Vždy je to balík.

• Doplňujíci informace pro kurýra: není povinné. Můžete vyplnit v případě, že chcete evidovat nějakou

poznámku u Vašich zásilek.

• Obsah balíku: nevyplňuje se.

• Vytvořit objednávku: potvrzení a odeslání objednávky svozu. Automaticky obdržíte potvrzující e-mail s

číslem Vaši objednávky.

Svoz lze objednat maximálně 30 dní předem. Svoz stačí objednat 1 za den. Vícenásobná objednávka

svozu pro ten samý den bude brána jako jedna objednávka svozu kurýrem.

Moje DPD 33

10 Moje zásilky (Přehled balíků)

Obrázek číslo 26 – vyhledání zásilek

Obrázek číslo 46 – historie zásilek

V této části si můžete vyhledat Vaše vytvořené zásilky.

Pokud má zásilka již vytištěný přepravní štítek a uzavřenou soupisku, uvidíte jí v této části.

Nejjednodušší vyhledání je podle rozpětí data vyzvednutí. Dále je možné vyhledat zásilky podle jména

příjemce, země příjemce, čísla přepravního štítku, produktu a dopňkových služeb.

Zásilky je možné vyhledávat i podle referencí, pokud byly vyplněny při zadávání objednávky.

Maximální rozpětí pro vyhledání zásilek je 30 dní.

Historie Vaších zásilek je neomezená.

Pokud stisknete tlačítko vyhledat, tak se Vám zobrazí seznam zásilek viz níže.

Obrázek číslo 47 – přehled zásilek

Vyhledávací

kritéria.

Tlačítka pro znovu

vytištění štítků a

soupisek.

Označení zásilek

pro hromadný

tisk.

Moje DPD 34

Všechny pole nelze zobrazit na jednu stránku, a proto je potřeba rolovat směrem doprava.

Náš tip: v seznamu zásilek je kolonka s odkazem „Track and Trace“, kde můžete sledovat pohyb zásilky.

Jakmile je zásilka naskenovaná kurýrem, tak se automaticky doplňuje status zásilek.

Dále zde jsou kontaktní údaje na příjemce, adresa, kdo zásilku vytvořil a změnil a referenční čísla.

Pokud posunete výsledky vyhledávání doprava, uvidíte další údaje. Viz. níže.

Obrázek číslo 48 – vyhledání zásilek

Popis tlačítek.

• Znovu vytisknout přepravní štítek: vytiskne znova označené zásilky

• Znovu vytisknout soupisku: vytiskne znova soupisku/y pro označené štítky

• Vygenerování soupisky do souboru: v posledním sloupci můžete soupisky vygenerovat do souboru

místo PDF nebo odeslání do tiskárny.

Doporučení: v případě, že se Vám z nějakého důvodu nepodařilo soupisku nebo štítek vytisknout, máte

možnost kdykoliv využít této možnosti.

Vyhledávací kritéria.

Možnost vyhledat zásilku podle data nebo

referenčních čísel. Vygenerování všech soupisek

zobrazených na stránce do CSV.

Moje DPD 35

11 Moji příjemci

Obrázek číslo 49 – vyhledání příjemce

Tato záložka slouží pro vyhledávání všech uložených adres příjemců.

Pokud žádné údaje pro vyhledání nebudou zadány, tak aplikace zobrazí celý adresář.

V případě většího objemu uložených zákazníků může vyhledávání trvat delší dobu bez zadání konkrétních

údajů pro vyhledání.

Náš tip: adresář příjemců je možný nahrát z jiné databáze přes soubor z Excelu nebo ve formátu CSV/Txt.

Náš tip: pro vyhledávání je možné použít referenční kód, pokud je vyplněn při zadání adresy příjemce.

Tabulka s výsledky adresáře příjemců.

Obrázek číslo 50 – vyhledání příjemce

Vyhledávácí kritéria. Lze vyhledat, ikdyž jsou

kritéria prázdné. Doporučujeme použít referenční

kód.

Možnost zadání

nového příjemce.

Možnost vymazat

zvolené příjemce.

Možnost exportovat

zvolené příjemce do

souboru. Přehled příjemců.

Moje DPD 36

12 Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí)

Obrázek číslo 51 – objednávka importu

V této části je možné objednat vyzvednutí zásilek ze zahraničí.

Destinace,ve kterých je tato služba dostupná jsou omezené. Bližší informace poskytne zákaznická linka.

Na úvodní obrazovce lze vyhledat již zadané objednávky. Pro vyhledání stačí zadat datum a stav žádosti.

Pokud je zásilka přijata depem v zahraničí, tak je zároveň vygenerované číslo zásilky a odkaz na sledování

zásilky.

Pro vytvoření nové objednávky je potřeba stisknout tlačítko + „nový“

Doplňková služba Import zásilek ze zahraničí.

Import je doplňková služba k DPD CLASSIC. Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese v Evropě a doručíme

vám ji do České republiky. Pěkně až do vašich rukou.

Službu můžete využít v těchto zemích: Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko,

Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Severní Irsko, Slovensko,

Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie.

Obrázek číslo 52 – objednávka importu celkové zobrazení

Nová

objednávka

Vyhledání

rozpracovaných

objednávek.

Přehled

vyhledaných

objednávek.

Vygenerování

objednávek do

souboru.

Vyhledávací

kritéria.

Moje DPD 37

Pokud kliknete na tlačítko + nový zobrazí se Vám tato stránka, kde si můžete vytvořit objednávku ze

zahraničí.

Obrázek číslo 53 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu

Informace o vyzvednutí.

Povinná pole pro zadání jsou hmotnost, počet zásilek, datum vyzvednutí, typ zásilky.

• Ostatní pole: ID žádosti, číslo objednávky jsou generována systémem.

• Adresa zákazníka: automaticky doplní systém.

• Adresa vyzvednutí: svozová adresa v zahraničí. Adresa a kontaktní údaje na zákazníka jsou povinné.

• Adresa příjemce: adresa pro doručení v tuzemsku. Po stisknutí tlačítka „Načíst mě“ jsou automaticky

nabídnuty tuzemské svozové adresy.

Po vyplnění všech údajů stačí stisknout tlačítko „uložit“

Objednávka je automaticky přeposlána na zahraniční depo.

Jakmile je objednávka na zahraničním depu přijata, tak se objeví číslo zásilky a přijde Vám potvrzující e-mail.

Je potřeba zadat počet

balíků a hmotnost.

Vyberte typ

zásilky.

Rolovací pole

Adresa plátce

přepravy.

Datum svozu.

Tuzemská

adresa pro

doručení.

Automatické

načtení

adresy.

Svozová

adresa

v zahraničí.

Potvrzení

objednávky

.

Kontakt na

zákazníka.

Povinný údaj.

Moje DPD 38

13 Můj import zásilek

O Obrázek číslo 54 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu

Obrázek číslo 29 – automatické vyskakovací okno pro objednání importu Do aplikace Moje DPD je možné importovat data o zásilkách a zákaznicích (adresář).

Tento postup je popsán v samostatném návodu, který jste obdrželi spolu s přístupovými údaji.

K tomu, abyste mohli tuto možnost využít, je potřeba mít zdrojový soubor, který taková data bude obsahovat.

Zdrojový soubor musí být v Excelu nebo CSV/textovém souboru.

Jakmile technická podpora obdrží Váš zdrojový soubor, zkontroluje ho a nastaví šablonu pro import dat a

pojmenuje ji podle Vašeho přání.

Po nastavení šablony si můžete data nahrávat/importovat sami.

V případě zájmu o import dat je potřeba kontaktovat technickou podporu.

Odkaz na samostatný návod pro import dat naleznete zde.

Novinka: nahrávání zásilek pomocí importu dat bylo zrychleno. Zásilky jsou nahrávány ihned po vložení

souboru. V případě automatického importu Vám aplikace automaticky vygeneruje nebo vytiskne štítek.

Import nového

souboru.

Kriteria pro vyhledání

nahraných souborů.

Přehled

nahraných souborů.

Moje DPD 39

14 Přehled mých svozů

Obrázek číslo 55 – přehled svozů

V této záložce si můžete zrušit zásilky, pro které už máte vytištěné štítky a uzavřenou soupisku s objednaným

svozem.

Jak již bylo zmíněno na začátku tohoto dokumentu, tak pokud uzavřete soupisku a vytvoříte objednávku

svozu, nelze zásilky již smazat z části rozpracovaných zásilek.

Poslední možnost je tedy záložka zrušit objednávku.

Upozornění: pokud již zásilka byla vyzvednuta a naskenována kurýrem, tak nelze zásilku vymazat ani v této

záložce.

Obrázek číslo 56 – detail objednávky

Postup: Nejprve označte objednávku. Nelze označit více objednávek najednou.

Vyberte Vaši

konkrétní

objednávku.

Detail

objednávky.

Přehled zásilek,

které obsahuje

objednávka.

Moje DPD 40

V dalším okně se zobrazí přehled zásilek pro danou objednávku.

V poli zrušení objednávky je potřeba zadat důvod zrušení.

Důvod není potřeba blíže specifikovat.

Obrázek číslo 57 – zrušení objednávky, důvod ke zrušení

Poté stačí potvrdit tlačítkem „zrušit“

Aplikace potvrdí zrušení objednávky.

V případě, že by aplikace odmítla zrušení objednávky z důvodu, že vytvořena objednávka již obsahuje „skeny“

tak pro zrušení svozu, můžete kontaktovat zákaznickou linku.

Upozornění: tento proces je nevrátný. Zrušením objednávky vymažete zásilky i z historie a budou již

nedohledatelné.

Zadejte důvod

zrušení.

Moje DPD 41

15 Moje novinky

Obrázek číslo 58 – záložka Novinky

Aplikace obsahuje záložku „novinky“

Tuto záložku pro Vás aktualizujeme, abyste věděli, jaké novinky pro Vás chystáme nejen v aplikaci, ale v rámci

společnosti DPD.

Náš tip: sledujte tuto sekci pravidelně, aby Vám nic neuniklo.

Moje DPD 42

16 Moje ikonky v pravém horním rohu

Obrázek číslo 59 – hlavní nabídka

Hlavní nabídka byla vysvětlena v předchozích krocích. Může se lišit dle nastavení pro konkrétního uživatele.

Aplikace obsahuje sadu ikonek v pravém horním rohu.

- role administrátora. Využívá zejména technická podpora, která se k Vám může přihlásit v roli

administrátora a pomoci v případě problémů.

- Technická podpora. Pokud potřebujete poradit nebo se jen informovat, tak stačí kliknout na

obálku a otevře se okno pro text, kde napíšete svůj požadavek a dáte odeslat. Technická podpora

obdrží požadavek a spojí se s Vámi.

- odhlásit. Tlačítko slouží pro odhlášení se z aplikace.

- změnit heslo.

- nastavení-Nannastavení

- nápověda

Ikonky.

Moje DPD 43

„Zpáteční adresy“

V aplikaci je možné využít i zpáteční adresy místo standardních svozových adres. V případě nedoručení Vaší

zásilky z jakéhokoliv důvodu je možné vrátit zásilku na jinou než svozovou adresu. Pokud máte o tuto službu

zájem, stačí kontaktovat technickou podporu přes „obálku“ v pravém horním rohu.

Jakmile služba bude aktivní, objeví se Vám v sekci odesílatele pod rozbalovacím seznamem s adresami

vyzvednutí nový rolovací seznam se zpátečními adresami.

Obrázek číslo 42 - Vybrání zpáteční adresy

Postup pro zadání nové zpáteční adresy:

1. Odškrtněte pole “Zpáteční je stejná jako vyzvednutí”

2. Z rolovacího seznamu si vyberte zpáteční adresu. Pokud potřebujete přidat novou zpáteční adresu,

použijte červené tlačítko +

3. V další obrazovce vyplňte údaje v části “Adresa vyzvednutí”

4. Vyberte, zda se jedná o výchozí svozovou adresu

5. Vyplňte město, ulici, PSČ a číslo domu

6. Doplňte kontaktní telefon

7. Stiskněte tlačítko “Uložit”

Po tisknutí tlačítka uložit budete automaticky přesměrován zpátky na předchozí stránku, kde budete

pokračovat ve vytváření objednávky, tak jak jste již zvyklí.

Obrázek číslo 60 – Zadání nové zpáteční adresy

Zadání nové

adresy.

Adresa bude

zobrazena na prvním

místě v rolovacím

seznamu.

Moje DPD 44

17 Kontaktujte nás (Technická podpora)

Pro kontaktování technické podpory můžete využít obálku v pravém horním rohu.

Jakmile je dotaz a nebo požadavek odeslán, budete zpětně kontaktováni.

Pro Obrázek číslo 61 – automaticky vyskakovací okno „kontakujte nás

Po Po kliknutí na tlačítko obálka se otevře další okno, kde můžete napsat text s požadavkem a potom stiskněte

tlačítko “odeslat e-mail”

Upozornění: požadavky a dotazy se týkají pouze aplikace Moje DPD. Informace o průběhu doručování zásilek

Vám poskytne zákaznická linka. Kontakty jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.

Ikonka pro kontaktování

technické podpory.

Zde napište Váš

požadavek a

stiskněte „odeslat

e-mail“

Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy

Telefon +420 225 373 373 E-mail info@dpd.cz Web www.dpd.cz

Náš tip: můžete shlédnout i naše nové instruktážní videa. Stačí kliknout zde

Děkujeme Vám,že jste věnovali čas přečtením tohoto dokumentu a doufáme, že obsluha webové aplikace Moje DPD Vám bude dělat radost.