Môn quản trị thương hiệu

GVHD: BUI THI HA THU

LỚP : C10 QTDN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TP.HỒ CHÍ MINH

TP. HỒ CHÍ MINH – 2013


THANH VIÊN NHÓM 7:

TRÂN KY

NHÓM 4 Page 2


LÂM THANH THẢO HUYNH THI THẠCH NGUYÊN THI THIÊN KIM NGUYÊN THI TRUC DUYÊN NGUYÊN HUYNH HOAI THƯƠNG

NHÓM 4 Page 3


MỤC LỤC

I. Mơ đâu..........................................................................................5

II. Giơi thiêu vê Công ty................................................................61. Logo.................................................................................................62. Slogan..............................................................................................63. Mặt hàng kinh doanh....................................................................7

III. Phân tich hoàn canh.................................................................81. Môi trương vi mô............................................................................82. Môi trương vĩ mô...........................................................................11

IV. Phân tich Swot..........................................................................12

V. Tâm nhìn sứ mạng mục tiêu................................1. Mục tiêu................................................2. Sứ mạng................................................3. Tâm nhìn................................................

VI. Lưa chon thi trương mục tiêu...............................131. Phân đoạn thi trương.........................................132. Đinh vi san phẩm.............................................143. Đặc điểm cạnh tranh........................................14

VII. Chiên lươc Marketing Mix....................................151. San phẩm.............................................................152. Gia thành.............................................................173. Nơi chốn...........................................................184. Xuc tiên Marketing............................................18

I. Lơi Mơ Đâu:

NHÓM 4 Page 4


Hang thu công la nhưng vât dung, san phâm đươc lam băng tay do cac nghê nhân lam ra. Tên goi băng tiêng Anh ma giơi tre thương dung la handmade. Hang thu công xuât hiên tư rât sơm, cac lang nghê hoat đông tư rât lâu nhưng do la nhưng hoat đông riêng le, hoat đông theo lôi mon nên trong nganh hang nay sau 1 thơi gian hoat đông cac lang nghê dân đong cưa đi va lãng quên. Co 1 sô lang nghê nho le hơp tac lai vơi nhau xây dưng công ty cô găng duy tri va đưa lang nghê đi lên như : lang nghê kim hoan Ham Tư - Chương Dương, đã chuyển lên thanh lâp Công ty Vang bac đa quý SJC, Phú Nhuân, lang mây tre lên HTX Ba Nhât, sơn mai gôm sứ lên công ty Culturimex, Artex, Lam Sơn hay a Châu, thêu đan lên Công ty Minh Trân, XQ hay Hưu Hanh.

Đồ handmade con co tên goi khac la DIY (do it yourself). Băt đâu tư viêc môt sô ban trong trương Đai hoc Mỹ thuât tư lam, tư sang tao nhưng mon đồ: vong tay, dây buôc toc, vay… cho riêng minh, đồ handmade đã nhanh chong đươc biêt đên va lan rông thanh môt xu hương. Đôc đao, không đung hang, la măt, thể hiên đươc tâm huyêt tinh cam cua ngươi lam ra san phâm va thể hiên ca tính, cai tôi khac biêt cua ngươi sở hưu mon đồ đo la nhưng lý do khiên đồ handmade trở nên cưc kỳ “ăn khach” va thu hút hang triêu ngươi. Đặc biêt la nhưng ngươi luôn mong muôn sư mơi la, hơp thơi va tôn sung ý thích tư sang tao. Cung vơi cơn sôt bohemia ( sư kêt hơp thơi trang cổ điển va hiên đai vơi cach mix trang phuc va phu kiên pha cach băng nhưng sơi dây nhiêu mau săc kêt hơp lai vơi nhau hay băng đô chât kiêu băng vai buôc ngang tran), harajuku ( trang phuc kha la vơi mau săc sặc sỡ, chân đi tât lêch mau … co môt cai gi đo rât Nhât Ban), hiphop-punk, giay vai vẽ mau… xu hương handmade mơi đã thưc sư bung nổ. Không chỉ trở thanh môt xu hương “hot” đôi vơi giơi tre , đồ handmade con trở thanh nhưng vât dung, nhưng mon qua lưu niêm mang dâu ân riêng đươc khach du lịch quôc tê thích thú va tim kiêm sưu tâm. Thú vị ở chỗ nhưng vât kỉ niêm handmade rât đôc va la. Nhiêu khi ban muôn mua cai thứ hai giông như thê cũng không co vi chúng không đươc san xuât hang loat.

Tư đo, chúng tôi cho ra đơi thương hiêu “Đôc” chuyên kinh doanh cac san phâm handmade như túi xach, accessorize… bao đam tiêu chí đôc đao, giúp ngươi sư dung thể hiên đươc ca tính, trao gưi yêu thương đên nhưng ngươi thân cua minh theo môt phong cach riêng cua chính ban.

NHÓM 4 Page 5


II. Giơi Thiêu Vê Công Ty1. Logo:

Chư “Đôc” đươc vẽ cach điêu thanh hinh chiêc xe đap mang nhiêu ý nghĩa. Co nét tương quan gi giưa chiêc xe đap va nhưng san phâm handmade? Tai sao lai la chiêc xe đap chứ không phai xe may hay bât cứ loai xe nao khac? Câu tra lơi la khi ban đi môt chiêc xe đap muôn xe chay thi ban phai tư bo công sức ra để đap xe chứ không co may để ban co thể chỉ cân rồ ga ma chay. Nhưng san phâm handmade cũng vây, đươc lam hoan toan băng tay, không san xuât băng may nên co thể noi mỗi tac phâm la biêt bao công sức sang tao cua ngươi lam ra no. Co nhưng chiêc xe đap phổ thông gia re hơn xe may phu hơp vơi hoc sinh, sinh viên, ngươi lao đông thu nhâp thâp… nhưng cũng co nhưng chiêc xe đap chuyên dung gia lên tơi ca trăm triêu lai khẳng định đẳng câp, ca tính cua ngươi sư dung. Hang handmade cũng thê co dong binh dân va ca dong cao câp. Du ban la ai, thu nhâp cua ban bao nhiêu thi ban đêu co cơ hôi để sở hưu môt san phâm handmade đôc đao để thể hiên cai “tôi” đôc đao cua chính minh.

Va điêu quan trong nhât la khi chay xe ban chỉ co thể đap xe đi tơi, nêu đap lui xe sẽ không chay cũng như công ty sẽ luôn hương vê phía trươc, nhin vê tương lai.

2. Slogan: “ Sang tạo ca tinh - độc đao yêu thương”

NHÓM 4 Page 6


Vơi nhưng san phâm handmade ban không chỉ la ngươi tiêu dung ma con co thể la ngươi đồng thiêt kê, va vơi nhưng sang tao đôc đao đo không chỉ để ban thể hiên ca tính cho riêng minh ma con biên nhưng ý tưởng cua minh thanh mon qua tặng rât ý nghĩa cho nhưng ngươi ma ban yêu thương.

3. Mặt hàng kinh doanh:

Cac san phâm handmade vơi đu loai chât liêu (xơ dưa, vai nỉ, vai bô,vai vun, đồng, inox…) như :

Túi xach

Accessorize

NHÓM 4 Page 7


Cac san phâm handmade khac

III. Phân Tich Hoàn Canh:1. Môi trương vi mô

Đôi thu canh tranh: Hiên nay, thị trương handmade co sư tham gia cua nhiêu doanh nghiêp vơi quy mô, cach thức hoat đông rât đa dang: tư bay ban bên lê đương, gift shop nho le, đên hê thông shop co chi nhanh trên ca nươc (Take-one,..). Bên canh đo con co sư đong gop không nho cua cac shop online. Trên cac trang mang xã hôi như Facebook, 360 plus đên cac trang web

NHÓM 4 Page 8


chuyên shopping online như muare.vn, enbac.com, 123mua.com,… hoat đông mua ban diễn ra rât sôi nổi. Do đo, hiên tai bây giơ “Đôc” phai đôi mặt vơi nhiêu doanh nghiêp đây la bươc thach thức lơn cho “Đôc”.

PONAGAR HANDMADE LEATHER GOODS: ra đơi năm 2010, Ponagar la thương hiêu chuyên thiêt kê va san xuât cac san phâm thu công lam băng da thât cao câp. la môt trong nhưng đôi thu manh nhât cua “Đôc”. Ponagar tao ra nhiêu san phâm va chu yêu nhưng san phâm nay điêu dưa vao ý kiên va sư sang tao cua khach hang, tao điêu kiên giúp khach hang tư tay lam ra san phâm yêu thích.

Dây chuyên cung câp : Trươc măt “Đôc” sẽ co 1 cưa hang chính đặt tai đương Trân Hưng Đao Quân 1 TPHCM khúc tư câu Nguyễn Văn Cư đên chơ Bên Thanh nhưng khach hang vẫn co thể dễ dang đặt hang thông qua trang web chính thức cua công ty.

Kênh phân phôi : “ Đôc” hoat đông kinh doanh theo kênh phôi chính la phân phôi trưc tiêp cho khach hang, căn cứ vao cac yêu câu,cac đơn đặt hang cua khach hang để ban san phâm cho nhưng khach hang ca nhân.

NHÓM 4 Page 9


2. Môi trương vĩ mô

Môi trương tư nhiên: Cac san phâm đươc tao ra tư “Đôc” đa sô lây nguồn nguyên liêu tư thiên nhiên, tư nhưng vât dung co sẵn nên nguồn nguyên vât liêu rât phong phú như: đa vo so,vai jean, vai nỉ, dưa, hat cươm, da... Trư nhưng dong san phâm cao câp thiêt kê theo yêu câu cua khach hang như cac loai đa quý (kim cương, ngoc trai…) thi hâu hêt cac nguồn vât liêu khac đêu dễ kiêm vơi nguồn nguyên vât liêu dồi dao.

Môi trương văn hoa- xã hôi: Viêt Nam la nươc co cơ câu dân sô tre vơi tỷ lê ngươi đang trong đô tuổi lao đông cao vơi nhu câu thích thể hiên ca tính ban thân la nhom khach hang tiêm năng rât lơn cho “Đôc”. Viêt Nam la môt nươc nhiêt đơi, đa sô thị hiêu chung cua ngươi Viêt Nam thích nhưng gam mau sang như mau trăng, vang, đo, nhiêu mau săc nên môt mon hang handmade sẽ thu hút ngươi tiêu dung hơn bởi đồ handmade thương đa dang va phong phú vê mau săc, kiểu dang…

Môi trương nhân khâu hoc: Theo Tổng cuc Thông kê trong năm 2009, dân sô cua Viêt Nam la hơn 86 triêu ngươi vơi mức tăng trung binh môt triêu ngươi mỗi năm. Trong sô đo, thanh phô Hồ Chí Minh co sô lương đông nhât vơi 7.1 triêu ngươi. Hơn nưa, Viêt Nam co môt cơ câu dân sô tre. Vi vây, nhu câu vê hang hoa chât lương cao va hơp thơi trang đên tư giơi thanh thiêu niên va ca nhưng ngươi trung niên rât lơn. Bên canh đo, theo bao cao hiên nay tinh hinh hoat đông du lịch trên địa ban sau thang đâu năm 2012. Lương khach quôc tê đên TP HCM ươt đat 1.815.000 lươt, tăng 10% so vơi cung kỳ năm 2011, đat 48% kê hoach năm 2012, vơi dư định la 3.780.000 lươt la đôi tương khach hang tiêm năng khổng lồ cho thị trương hang handmade.

Kinh tê: Sức mua cua ngươi Viêt Nam tăng đang kể trong nhưng năm gân đây. Lý do đâu tiên la do sư tăng trưởng GDP,Viêt Nam la môt trong nhưng nươc co tôc đô tăng trưởng GDP nhanh nhât trên thê giơi, trung binh 8,2% (Tổng cuc Thông kê, 2008). Thêm môt điêu đang chú ý khac, tỷ lê phu nư co thu nhâp cao do sư thanh công trong cac lĩnh vưc kinh tê tăng đang kể. Do đo, nhân thức vê sư sở hưu cac phu kiên sang trong đã đươc thay đổi tích cưc.

IV. Phân tich Swot:

NHÓM 4 Page 10


ĐIỂM MẠNH

San phẩm chất lương tốt, đa dạng, phù hơp vơi nhiêu đối tương khach hàng

Công ty phat triển theo hương đa gia phu hơp vơi nhiêu đôi tương khach hang vơi cac san phâm nhiêu chung loai như bags, accessorize, cac san phâm handmade khac.

Vơi đôi tương khach hang cao câp: nhưng mon đồ trang sức đươc lam tư đa quý vơi kĩ thuât tinh xao, túi xach băng da thât.

Vơi đôi tương khach hang binh dân: nhưng mon đồ thông thương như thiêp, hoa giây, khăn len, túi xach, cac đồ trang sức va ca quân ao thơi trang.

Chăm sóc KH tốt

Công ty quan tâm đên viêc bao vê thương hiêu, hâu mãi, tao nhưng dịch vu chăm soc tôt nhât cho khach hang

ĐIỂM YẾU

Thương hiêu mơi nên chưa nổi tiêng

Vi la thương hiêu mơi nên bươc đâu chỉ co môt cưa hang chính, chưa co nhiêu chi nhanh, chưa đươc khach hang biêt đên nhiêu. Đây la môt trong nhưng han chê lơn nhât cua “Đôc” trong viêc tiêp cân khach hang muc tiêu.

Khâu nhân sư

Hang handmade nên yêu câu sư sang tao cũng như tay nghê cao ở nhân viên nên kho trong khâu tuyển dung, không thể tuyển đai tra.

CƠ HỘI

Cac san phẩm handmade rất đươc khach hàng ưa chuộng và không bi lỗi thơi.

Tư giơi tre muôn mua qua trong cac ngay Valentine, sinh nhât, Noel…

NGUY CƠ

Hàng nhai

Tỷ lê hang nhai cao trên thị trương. Theo cac kêt qua điêu tra, canh sat đã băt đươc hơn 1,9 tỷ san phâm hang nhai vơi sô tiên lên đên khoang 7.6

NHÓM 4 Page 11


hay cac du khach nươc ngoai muôn mua đồ lưu niêm đêu đặc biêt ưu ai hang handmade la nhưng nhom khach hang muc tiêu rông lơn cho công ty. Ngoai ra, hang handmade ít bị tac đông bởi cac yêu tô bên ngoai như cac mặt hang khac.

Cac doanh nghiêpkinh doanh handmade chưa thật sư chu trong đên viêc xây dưng một thương hiêu riêng

Hang handmade cua Viêt Nam rât phong phú nhưng chu yêu đươc san xuât tai gia, cac cơ sở san xuât nho le, đa sô chưa chú trong đên viêc xây dưng thương hiêu.

triêu USD. Hơn nưa, hang nhai sẽ co tac đông tiêu đên danh tiêng cua công ty vi nhưng san phâm hang nhai nay sẽ lam giam sư hai long cũng như long tin cua khach hang va pha huy uy tín cua thương hiêu.

Cạnh tranh cao

Hiên nay, thị trương handmade co sư tham gia cua nhiêu doanh nghiêp vơi quy mô, cach thức hoat đông rât đa dang: tư bay ban bên lê đương, gift shop nho le, đên hê thông shop co chi nhanh trên ca nươc (Take-one,..). Bên canh đo con co sư đong gop không nho cua cac shop online. Trên cac trang mang xã hôi như Facebook, 360 plus đên cac trang web chuyên shopping online như muare.vn, enbac.com, 123mua.com,… hoat đông mua ban diễn ra rât sôi nổi.

Ma trận Swot

ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU(W)CƠ HỘI (O) Chiên lươc S-O:

_ Xây dưng va phat triển thương hiêu băng viêc đa dang hoa san phâm đặc

Chiên lươc W-O:

_ Nâng cao nhân thức thương hiêu . Quang cao trên cac website cua cac

NHÓM 4 Page 12


biêt la trong nguồn nguyên vât liêu như nỉ,xơ dưa,đa quý,da…

_ Dưa trên lơi thê vê sư đôc đao, chât lương san phâm, dịch vu hâu mãi tôt để tăng cao doanh thu dưa vao môt chiên lươc gia hơp lý.

trương, hoặc forum cua cac lơp., nhơ giơi thiêu san phâm qua cac trang web ban hang qua mang uy tín như vatgia.com, nhommua.com, 5giay.vn, muachung.vn, muare.vn, enbac.com. Tăng cương quang cao trên cac bao, tap chí như Hoa Hoc Tro, Sinh Viên Viêc Nam,Tiêp Thị Gia Đinh, Her World, Du Lịch… lam công tac viên vơi cac bao, viêt bai hương dẫn lam đồ handmade đơn gian vơi nguyên vât liêu dễ tim, cuôi bai viêt sẽ co môt vai dong giơi thiêu vê shop cũng như phương thức liên hê.

_ Tao trang web cho “ Đôc” để giơi thiêu san phâm mơi, cac cuôc thi liên quan đên thương hiêu, mua săm trưc tuyên, nhân đặt hang qua mang, tổ chức cac cuôc thi thiêt kê trưc tuyên để tuyển chon công tac viên.

NGUY CƠ (T) Chiên lươc S-T:

_ Thưc hiên chương trinh

Chiên lươc W-T:

_ Kêt hơp vơi Chính phu

NHÓM 4 Page 13


"Khach hang thân thiêt" đôi vơi nhưng khach hang thương xuyên mua san phâm cua Đôc.

_ Tach biêt “ Đôc” vơi cac thương hiêu khac băng cach tao nhưng điểm nhân riêng như thiêt kê logo mang phong cach “made by me” tặng khach hang, tao điêu kiên cho khach hang thanh ngươi đồng thiêt kê.

trong viêc phong chông nan hang nhai băng nhưng biên phap manh cũng như thưc hiên đăng ký đôc quyên san phâm vơi nhưng thiêt kê cua thương hiêu.

_ Cung câp cac dịch vu như bao hanh lâu dai va hỗ trơ mua săm để chứng minh sư khac biêt giưa hang gia va hang thât.

V. Tâm nhìn, Sứ mạng, Mục tiêu của công ty:1. Tâm nhìn:

Trở thanh môt trong nhưng doanh nghiêp hang đâu trong viêc xây dưng thanh công thương hiêu noi riêng va hang handmade Viêt Nam noi chung. La ban đap vưng chăc đưa hang handmade Viêt quang ba ra thị trương thê giơi môt cach quy mô va chuyên nghiêp hơn.

2. Sứ mạng:

Cam kêt vê san phâm: “ Chât lương, Duy nhât, Khac Biêt”

3. Mục tiêu: Muc tiêu cua công ty:

NHÓM 4 Page 14


Trở thanh thương hiêu môt trong nhưng thương hiêu handmade phổ biên nhât tai Viêt Nam dưa trên chât lương va sư đôc đao, đa dang trong mẫu mã, gia ca, chât liêu…

Luôn thâu hiểu nhu câu cua khach hang va nhân viên, năm băt tôt thị hiêu khach hang.

Muc tiêu vê mặt marketing:

Cai thiên nhân thức cua khach hang tiêm năng vê thương hiêu “ Đôc” vơi slogan “ Sang tao ca tính - đôc đao yêu thương”

Trong vong 3 năm, đên năm 2013 sẽ mở rông quy mô, mở thêm môt chi nhanh ở đương Hai Ba Trưng, Quân 1- khu vưc gân chơ Tân Định, giap ranh vơi cac quân Phú Nhuân, Binh Thuân, Go Vâp, Quân 3 vơi nhiêu du khach va văn phong, trương hoc la địa điểm tôt để tiêp cân khach hang muc tiêu.

VI. Lưa chon thi trương mục tiêu:1. Phân đoạn thi trương:

Áp dung chiên lươc bao quat toan bô thị trương (chiên lươc không phân biêt thị trương) vi đôi tương khach hang tiêm năng cua công ty rât to lơn như:

-Khach hang ở đô tuổi dươi 30 chiêm phân lơn trong thị trương đồ handmade, ho quan tâm chu yêu đên cac mặt hang như thiêp, phu kiên, trang sức…Con đôi tương trên 30 tuổi, xu hương sư dung đồ handmade thiên vê nhưng vât dung trang trí nôi thât, phân lơn tim mua nhưng san phâm thu công mỹ nghê…Trong đo nam giơi co xu hương tim mua phu kiên trang phuc (non, moc xích…), quân ao gout đôc va cac vât dung trang trí nôi thât. Phai nư lai co hứng thú hơn vê thiêp, nhưng vât dung trang trí nho, đồ trang sức, túi xach co

NHÓM 4 Page 15


style la va không đung hang, đươc trang trí vơi slogan va hinh anh co ý nghĩa đặc biêt vơi mỗi ca nhân.

- Đôi tương hoc sinh-sinh viên, ho co thể lưa chon nhưng mặt hang dao đông tư vai chuc đên vai trăm nghin đồng. Vơi nhưng ngươi đi lam, ho co thể tim mua nhưng mặt hang cao câp hơn, đap ứng đươc sư trang trong cân thiêt, gia sẽ cao hơn va co nhiêu sư lưa chon để phu hơp vơi thu nhâp cua ngươi mua.

2. Đinh vi san phẩm:

Xây dưng thương hiêu đươc nhiêu ngươi biêt trong thơi gian 2 năm. Tao lâp uy tính thu hút khach hang. Đi sâu vao chuyên môn hoa san xuât, thiêt kê cac loai san phâm vơi nhiêu mẫu mã khac nhau, đa dang va phong phú phu hơp vơi tưng đôitương.Trong giai đoan đâu công ty mơi chỉ tâp trung vao môt sô phân đoan như khu vưc thanh thị (phân đoan theo tiêu thức địa lý), cac nhu câu ca nhân, lam qua tặng, đồ lưu nhiêm cho khach du lịch (phân đoan theo tiêu thức hanh vi lí do mua hang).

3. Đặc điểm cạnh tranh:_ Sư khac biêt vê mặt san phâm: Đap ứng đươc nhu câu rât lơn cua ngươi tiêu dung vê nhưng đồ dung cân thiêt, qua tặng va nhưng mon đồ trang trí thât đôc đao va ý nghĩa. La môt mon qua mang tính sang tao, khac biêt, đâm chât riêng cua khach hang va đặc biêt la co thể gưi đươc nhưng thông điêp yêu thương đên ban bè , ngươi thân cua minh. Đo co thể la môt khung anh thât sông đông theo phong cach handmade kêt hơp vơi công nghê, khach hang co thể cai đặt 1 đoan video vê gia đinh, ban bè hay phong canh theo ý muôn vao khung anh. Hay nhưng chiêc túi xach đươc thiêt kê đôc đao theo mẫu cua công ty hoặc cũng co thể theo ý tưởng sang tao mang đâm ban săc cua ngươi tiêu dung .San phâm con co thể toa sang trong đêm cung nhưng hinh anh, slogan, mang phong cach cua khach hang. Bên canh đo công ty con co nhưng san phâm mang tính khac biêt, cac vât dung trang trí như mô hinh co thể thu va phat âm thanh, đèn ngu hoa toa hương thơm va kiểu dang đa dang,...Trên cac san phâm, công ty sẽ ghi lai thông điêp theo ý muôn cua khach hang, va đặc biêt trên mỗi san phâm đêu đươc ghi lai dâu ân cua khach hang như chư ký, dâu vân tay băng loai mưc đặc biêt không phai nêu khach hang co nhu câu.

NHÓM 4 Page 16


=>Sư khac biêt ở đây la san phâm đươc thiêt kê vơi mẫu mã đa dang phong phú, sang tao sẽ kêt hơp vơi công nghê, sinh hoc. La san phâm dịch vu cung ứng cho khach hang._ Sư canh tranh vê chât lương nguồn nhân lưc: nhân công san xuât thi tuyển chon nhưng ngươi thơ gioi tưng lam viêc trong cac lang nghê truyên thông. Nhân viên kinh doanh/marketing la nhưng ban tre say mê hang thu công, yêu thích va co kiên thức vê hang thu công. Ngoai ra nhưng nhân viên nay phai giao tiêp thanh thao tiêng Anh va ưu tiên biêt thêm 1 ngoai ngư khac, đươc đao tao chuyên nghiêp trong viêc tư vân khach hang vê viêc chon lưa cũng như bao quan túi xach va cac san phâm handmade khac. Đồng thơi, ho cũng la ngươi chịu trach nhiêm trong viêc thông bao cho khach hang vê nhưng dịch vu ưu đãi, nhưng thông tin mơi nhât cũng như hoat đông săp tơi cua công ty. Để bao đam thưc hiên 1 cach co hiêu qua nhưng viêc đo công ty luôn tổ chức nhưng đơt huân luyên hang quý cho nhân viên..

VII. Chiên lươc Marketing Mix1. San phẩm (Product)

Ba mức đô cua san phâm:

Mức đô cua san phâm Chi tiêt san phâm Nhưng cai tiênĐặc tính cơ ban Tui xach: dung để đưng

cac vât dung ca nhân cân thiêt. (tiên, điên thoai, khăn giây, trang sức….)

Trang sức: dung để lam đep, trang điểm ca nhân, lam cho ban thân minh đep hơn, ca tính hơn…

Túi xach: dung vai chông thâm để nhưng vât dung bên trong không bị ươt khi đi trơi mưa.

Trang sức: tao ra nhưng thiêt kê tinh xao hơn, tim ra dung dịch chông oxy hoa danh cho nhưng san phâm thiêt kê băng kim loai.

Đặc tính vươt trôi Nhan hiêu: “Đôc” la thương hiêu mơi xuât hiên nên san phâm chưa đươc

Tăng cương nhân thức cua khach hang vê thương hiêu “Đôc” tai Viêt Nam,

NHÓM 4 Page 17


tiêu thu nhiêu. Logo cua công ty vơi hinh anh “chiêc xe đap cach điêu tư chư đôc” đươc in trên san phâm.

Chất lương: san phâm lam hoan toan băng tay nên đươc chăm chút tỉ mỉ tưng chi tiêt, bao đam chât lương.

Thiêt kê: cac mẫu thiêt kê cua Đôc đa dang co nhiêu phong cach: đơn gian, dân dã, sang trong, đôc đao… thể hiên phong cach ngươi sư dung. Mau săc phong phú va chât liêu phu hơp vơi nhiêu đôi tương khach hang. Co nhiêu kích thươc cho khach hang dễ dang lưa chon.

Đóng gói: san phâm đươc boc băng 1 lơp giây mong hay để trong túi plastic; sau đo đươc đưng trong hôp giây cứng.

Kèm theo đo la giây hương dẫn cach bao quan san phâm tranh nhưng hư hong đang tiêc va kéo dai tuổi tho san phâm.

đặc biêt la TP.HCM.

Tiêp tuc duy tri uy tín vê chât lương san phâm.

Luôn sang tao ra nhiêu mẫu mã mơi vơi nhiêu tính năng vươt trôi.

NHÓM 4 Page 18


Giư nguyên bao bi va cach đong goi san phâm.

Nhưng đặc tính bổ sung Bao hành: san phâm đươc bao hanh tư 12 – 24 thang trong nhưng trương hơp đươc quy định ro rang trên giây đính kèm theo san phâm.

Website: xây dưng trang web co cai đặt tiêng Anh va tiêng Viêt để khach hang Viêt Nam va khach nươc ngoai co thể dễ dang truy câp nhưng thông tin vê san phâm, gia ca hay vê công ty.

.

2. Gia thành: (Price)

Gia ca canh tranh: công ty phat triển theo hương “đa gia”, tao nhiêu sư lưa chon cho khach hang như:

Vơi đôi tương hoc sinh-sinh viên, ho co thể lưa chon nhưng mặt hang dao đông tư vai chuc đên vai trăm nghin đồng

. Vơi nhưng ngươi đi lam, ho co thể tim mua nhưng mặt hang cao câp hơn, đap ứng đươc sư trang trong cân thiêt, gia sẽ cao hơn va co nhiêu sư lưa chon để phu hơp vơi thu nhâp cua ngươi mua, tư hang trăm đên hang triêu đồng tuy vao nguyên liêu, công sức cũng như đô tinh xao cua san phâm.

NHÓM 4 Page 19


Bên canh đo thưc hiên cac chương trinh khuyên mãi như:

Tri ân khach hang: khi khach hang mua 1 san phâm cua công ty khach hang sẽ đươc tặng phiêu giam gia 5% cho lân mua tiêp theo.

Phiêu tích luỹ: khi mua san phâm khach hang đươc phat 1 phiêu tích luỹ co ô trông để mỗi lân khach hang đên mua san phâm thi đươc đanh đâu vao đo khi đu thi sẽ đươc nhân 1 mon qua.

Ngoai ra con co cac dịch vu tai cua hang như:

Bao hanh cho khach hang khi san phâm bị lỗi hay hư hong. Hương dẫn sư dung san phâm khi khach hang chưa năm ro câu trúc vân

hanh cua no. Giai đap cac thăc măc cua khach hang vê san phâm va công ty. Cung câp cac linh kiên, phu liêu ( moc khoa, dây đeo…) khi khach hang

muôn mua để thay thê san phâm bị hư.3. Nơi chốn:

Cưa hang đâu tiên sẽ đươc đặt tai đương Trân Hưng Đao Quân 1 TPHCM khúc tư câu Nguyễn Văn Cư đên chơ Bên Thanh. Khu vưc nay co trương hoc, chơ, khach du lịch, va cac văn phong phu hơp vơi moi đôi tương khach hang cua công ty. Ngoai ra khach hang khac ở trong TPHCM cũng co thể đên cưa hang thuân tiên vi đây la khu trung tâm đương rât dễ tim thông ra cac quân 5,6,7,8,10. Gân địa điểm nổi tiêng la chơ Bên Thanh,Nha hat Thanh phô… thu hút nhiêu khach du lịch.

4. Xuc tiên Marketing:

Công ty sẽ marketing san phâm túi xach va trang sức qua 2 phương an: quang ba hinh anh va quang cao san phâm băng cac công cu như: ngươi đai diên, phương tiên truyên thông, cưa hang trưng bay, nhân viên marketing.

Ngươi đai diên :

Không sư dung nhưng ngươi nổi tiêng như cac nhãn hang lơn ma công ty sư dung hinh anh cua nhưng khach hang đã mua san phâm. Như vây công ty sẽ tiêt kiêm đươc 1 khoan chi phí khi không sư dung ngươi nổi tiêng lam ngươi đai diên ma hinh anh cua công ty cang gân gũi va thân thiêt vơi khach hang hơn.

NHÓM 4 Page 20


Phương tiên truyên thông :

Tap chí: viêt nhưng bai PR cho san phâm để quang cao trên cac tap chí: Tuổi Tre, Thanh Niên, Phu Nư, Du Lịch, Mưc Tím, Hoa Hoc Tro, 2!Sinh Viên,…. Tổ chức cac cuôc thi “Sang tao đôc đao” danh cho moi đôi tương tham gia, nhăm tao ra sân chơi cho cac ban tre tư tay thiêt kê ra nhưng vât dung đôc đao, con co cuôc thi viêt văn: “trao gưi yêu thương – thể hiên ca tính” danh cho nhưng ban yêu văn chương thoa sức bôc lô ban thân….

Tivi: đăng ký san phâm ban trên kênh homeshopping. Bên canh đo công ty sẽ tổ chức cac chương trinh tai trơ túi xach va trang sức cho 1 hoặc 2 bô phim,

Website : thiêt kê trang web cua công ty vơi giao diên đơn gian nhưng toat lên phong cach ca tính. Trang bị đây đu cac tính năng phuc vu nhu câu cua khach hang. Đồng thơi ngươi tiêu dung co thể mua săm san phâm trưc tuyên. Bên canh đo, xây dưng diễn đan câp nhât tin tức, âm nhac, movie, cac bai hương dẫn lam đồ handmade, cac bai viêt kỹ năng vê gia đinh, ban bè, hoc hanh….không giơi han thanh viên gia nhâp diễn đan.

Internet: đặt banner quang cao trên cac trang web như: vnexpress, dantri, tuoitre. Thương xuyên upload cac video clip giơi thiêu san phâm mơi, hay nhưng kỹ năng handmade như đan moc, bao gỗ,….lên cac trang web như Youtube, Dailymotion, Clip…..

Catalog:

Giơi thiêu vê san phâm trên nên giây lua mịn, cho hinh anh va mau săc cua san phâm chân thât. Catalog co in cac thông tin chi tiêt vê đặc điểm, hương dẫn sư dung, hinh anh, cũng như gia thanh cua cac dong san phâm.

Catalog sẽ đươc sư dung tai tât ca cac điểm ban hang, văn phong đai diên... nhăm cung câp thông tin môt cach đây đu va chân thưc nhât vê san phâm cua công ty.

Poster quang cao:

Tư khổ A3 đên A0 thương đươc treo tai cac cưa hang, văn phong đai diên cua công ty va môt sô trung tâm thương mai. Đặt nhưng tâm biển quang cao cỡ lơn ở Diamond plaza va Vincom plaza sẽ hiêu qua hơn trong viêc quang ba thương

NHÓM 4 Page 21


hiêu vi đây la hai trung tâm thương mai lơn năm ở quân 1, ngay trung tâm TP.HCM

Nhân viên marketing:

Lâp cac kê hoach marketing chi tiêt cho quý cho năm, viêt cac bai pr cho san phâm cua công ty post lên cac trang bao online, đăng ký lam thanh viên post cac kỹ năng handmade va bai viêt pr vê san phâm, cac chương trinh khuyên mãi cua công ty trong 300 diễn đan lơn nho trên internet, tham gia thưc hiên cac chương trinh event giơi thiêu san phâm cua công ty.

Cưa hang trưng bay:

Thiêt kê nôi ngoai thât cua cưa hang phai đơn gian nhưng thât ân tương va đặc biêt sẽ la 100% hang handmade, thu hút ngươi tiêu dung vao tham quan. Ban thân đồ handmade vôn đã đa dang va phong phú vê kiểu dang mau săc nên mau sơn tương, mau sơn đồ gỗ trong cưa hang nên la nhưng gam mau nhe nhang để “tôn” hang hoa lên .San phâm trưng bay phai thât băt măt vơi cach trưng bay theo chu đê rât đôc đao. Cac cưa hang thương sẽ trưng bay hang hoa theo tưng chung loai san phâm, nhưng ở “Đôc” san phâm đươc trưng bay chia lam tưng khu theo tưng chu đê đươc thay đổi hang thang như “Ngay cua me”, “Năng đông ca tính”, “Ngot ngao yêu thương” cac phu kiên va túi xach đươc mix theo môt chu đê nhât định giúp ban dễ dang hơn trong viêc lưa chon. Bên canh đo, nhân viên cua cưa hang phai thân thiên dễ nhin, trang phuc gon gang va nhât la tinh thân phuc vu khach hang chuyên nghiêp.

Ngoai ra trong cưa hang va trên website cua công ty chúng ta sẽ đặt hôp thư gop ý nhăm lăng nghe nhưng ý kiên phan hồi cua khach hang vê nhân viên va san phâm. Sau đo công ty sẽ tiêp thu sang loc đưa ra cach khăc phuc sưa chưa để ngay cang hoan thiên.

Bên canh đo công ty sẽ trích ra 1 phân ngân sach tham gia cac chương trinh xã hôi, tư thiên như: quỹ khuyên hoc, giúp đỡ cac gia đinh co hoan canh kho khăn…

NHÓM 4 Page 22


Chương trình hành động:

Lâp ngân sach:

Hoat đông Thơi gian tiên hanh (01/2013 – 12/2013)

Chi phí

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11

12

USD

Đóng gói 2.000 Internet 3.000

Vnexpress.vn

Website 1.500Tạp chi 3.500

2! Sinh Viên

Du lịch

Tuổi tre

Tivi 10.000 Vtv9

Homeshopping

Cưa hàng 15.000 Mặt băng

Trang trí

Nghiên cứu thi trương 3.000Dich vụ khach hàng 3.000

Chăm soc khach hang

Quy khuyên hoc 2.000Tổng cộng 43.000

NHÓM 4 Page 23


NHÓM 4 Page 24

Documents

Môn quản trị thương hiệu